Kerah Biru: Kisah Menarik Bekerja Sebagai Customer Service
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 7 ก.ย. 2021
- #Asumsi #KerahBiru #CustomerService
Customer service menjadi tonggak terdepan dalam sebuah perusahaan. Bagus atau tidaknya suatu perusahaan bisa dilihat dari pelayanan dan kinerja customer servicenya. Terlepas semua itu, orang orang di balik customer service hanyalah manusia biasa, mereka bisa merasakan senang, jengkel dan emosi. Seperti apa cerita dibalik pelayanan seorang customer service? saksikan di Kerah Biru terbaru!!!
--------------------------------------------------
Like and follow us on Facebook, Instagram and Twitter @asumsico
and also check our website asumsi.co
Biasanya keluhan apa yang kalian sampaikan kalo telepon customer service?
Kerah Biru berikutnya apa yaa?
Lupa pin atm
Maslah jodoh
dukun santet dong min
kerah biru kurir narkoba boleh min..
Contact center bagian penagihan atau deskcollection
"Hire for behavior, training for skill." 🤝
wah, Mbaknya BCA banget...
Gw ga ditraining njir meski masuk program Bina.
Mbak Lisa "Showbox" & "apa kata tempo" 😁
@@indielogy3405 favorit saya mas ☺
Ini
ingat guys Customer Service juga manusia dan mereka juga kerja, jd klo ada komplain sewajarnya aja ya namanya juga sistem. Laporin aja perusahaannya klo kurang puas 😁 jgn marahin CSnya kasian
Sya suka CSnya.. Rata2 cantik 👍😘
@@muhammadbahrulilmi6631 iyalah cantik, yg jelek mah gak bakal diterima kerja disana, jaman skrng mah nyari kerja bukan liat skill nya dulu tapi lihat goodlooking apa nggk, makanya kadang kasihan orang² punya skill tapi gk goodlooking pasti susah nyari kerja skrng
Org beda beda wajarin aja.yg cs nya kan juga Uda di latih biar kalo ada konsumen yg nyolot Uda paham ngatasinya.lu ga bisa ngubah org biar paham Krn tuhan aja masih blom bisa ngontrol umatnya walaupun dia mampu untuk matiin manusia
@@oxacorp1593 iya, ladang pahala juga itu di marahin nge gugurin dosa 🤣
Nggak perlu marah. Tapi kalau urusan ga kelar-kelar. Ya telponin terus. Dan sekali nyambung ga mau diputus sampai urusan kelar. Mau sejam-2 jam ya dijabanin.
Harus di akui, memang pelayanan di BCA mulai dr satpam sampai staf2 yang ada di dalam luar biasa ramah serasa menjadi raja meskipun cuma pakai pakaian sederhana 🤗🤗
Yoi
Saya juga akui, apalagi kalau ada staff yg best employe, dr pintu depan sampe duduk kita di layanin..
Bener sih
Ada pengalaman menarik yang baru2 ini saya alami dgn cs BCA. Pin mobile banking saya keblokir dan saya langsung nlpn cs. Saat saya sedang dipandu, tiba2 putus krn pulsa saya habis. Eh beberapa detik kemudian csnya nelpon balik. Baru sekali ini saya alamin. Salute banget dengan layanan BCA. Sudah 6 tahun saya menggunakan BCA dan gak berminat pindah haluan.
Beruntung bisa di callback, artinya layanannya gak sedang kiwingg
Smua SOP contact center jg gt kak, klu mmg urgent kmd panggilan drop maka CS wajib callback customer. Contact center itu kan under vendor dg banyak project salah satu such BCA dll, dan mostly smua project ada SOP utk callback customer kala urgent
@@misslilis itu khusus bca ya? Bank ku engga tuh, malah terkesan kalo sengaja dilamain sampe pulsa abis tlp ketutup dan never call back. Akhirnya dateng ke cabang. Padahal bank plat merah 😅
@@nunnajudes mandiri ya wkwkwk
@@stevebrown4486 kasi tau ga yaaa
BCA entah ONLINE atau OFFLINE, karyawannya punya attitude yang juara. Apa lagi security, BCA paling terkenal keramahannya. Gak ada lawan dah
True
Best security
gw akuin setuju...
Setuju banget....
Gajinya gede brarti,, kualitas pelayanan gmn duit jg menurut sy
“kita orang timur bisa bersaing” mantap mas jhon ini👍🏼
Gatau kenapa, tapi senyum senyum sendiri pas liat video ini. Senyumnya nular bangeeett, hebat yaa kalian!!! Semangat teruuuss para pejuang garda terdepan BCA 🥰🥰🥰
Respect for the people who love their job !!!
Tks
Dr sekian banyak perbankan layanan bca emng paling memuaskan, ga ribet, ga nunggu lama, to the point, problem solving.. nasabah bener2 prioritas utama..
IYA BANGET! Merasa dihargai kalo customer nya nyebut nama cs, kaya bilang "makasih ya mba (sebut nama)" 🥰
Akhirnya tayang juga.. penulisan nama saya blm ubah hehehe... tetap keren ini..
"Atlit atau keamanan"
-ari kriting, 201X"
(jokes)
" 5:07 "
- jon, 2020 -
(serius)
Terima kasih kak Jhon, maaf atas kesalahan teknisnya
Salam dari sesama petugas Customer Care 😁
Salam hangat bang jhon. Saya sampe saat ini bekerja di lingkungan costumer service. Sudah lebih dr 7 tahun saya jd costumer service.
@@ramasatriapujadara5956 semangat bg rama
Pengambilan gambar, pengambilan orang yang di interview juga bagus, proses saat interview juga sangat bagus, tinggal mencantumkan nama ig yang di interview aja yang belum apalagi ig mbaknya yang pake hijab.
🤣
Modus anda wkwk
Sa ae lu kang cilok
Bener, medsos nya kok gak dicantumin juga 😅
Pasti anda yg kalo nelpon CS nya minta nomer wa 🤣
BCA meskipun rekening jenis apapun & saldo berapapun pelayanannya tetap diperlakukan seperti sultan
Keren beda dengan pelayanan bank lain
Untuk saat ini pelayanan yang terbaik adalah bank bca
Terimakasih untuk asumsi sudah berkenan mengenal kami lebih jauh dalam melayani nasabah. Masih dalam suasana hari pelanggan kami juga mengucapkan selamat hari pelanggan kepada nasabah setia BCA. Harapan kami semoga selalu bisa memberikan layanan prima dan,
BCA senantiasa disisi anda 💙💛
Wah, ada Kakak narasumber di kolom komentar.
Kakak yang di video muncul dong 🤭
Akhirnya bisa tau bagaimana mereka bekerja dalam membantu kita ketika kita mengalami masalah dan butuh solusi. Terima kasih, Tim Halo BCA!
Terima kasih juga mas Gilang dan tim Asumsi 🙏🏻😇
Baru baru ini ada kasus halo BCA, kereen sih BCA langsung sigap buat video melalui Channel asumsi untuk bangun mindset dan memperbaiki citra BCA.
Kasus apa bro? Blm denger ni gua
@@rioadriansyah17 penipuan mengatasnamakan BCA
Bukannya udh biasa ya ada penipuan mengatasnamakan BCA?
@@harysetiawan4867 kalo masalah penipuan setiap bank pasti pernah lah ngalami kasus kayak gitu
@@DACChannel008 karena itu disini BCA memberikan edukasi dan memperbaiki citranya. Bank mempunyai batasan dan kemampuan untuk hal hal seperti penipuan dari kelalaian nasabah nya sendiri. bagusnya disini mereka dapat meminimalisir dengan memberikan edukasi kepada nasabah, gercep pulaa
Setelah Satpam lanjut CS BCA, asumsi tau yg hrus di tayangkan yg punya standard terbaik,
Anak BCA keren2, ganteng2, cantik2 dan humble dengan nasabah. Semoga selalu menjadi terdepan dalam pelayanannya. BCA The bestt 🥰🥰
What a lovely video ❤❤ ada sharingnya, ada edukasinya, dikemas dalam 1 video yang menyenangkan, keren 💐💐💐
Banget yaa
Terima kasih yaa
Hai clara. Yang divideo ya? 🤣
@@fjrrdw wkwkwk hai Ayah Naka, ngelawak 🤣🤣
Ini bukan sih artisnya... 😍
Kebayang gak kalo misal lagi berantem dengan suami/istri di rumah, atau kepikiran anak sakit di rumah. Tetap harus ramah & fokus pada kerjaan. Hebat luar biasa 👍👍👍🙏
Mana pulangnya biasanya malem wkwk
Hanya untuk pro
imho, BCA lebih unggul dari BUMN sekelas Mandiri yg sama2 ngedepanin service excellent
Bca pelayanannya luar biasa
Keren!
Ampe ke satpam²nya da bestlah.
@@olivegunung iya bener banget
BNI jga terbaik
@@ivanriyanto434 BNI baik, tapi bukan yg terbaik. ter itu cuma satu. artinya paling. hehe
Cs pelayanannya SDH bgs tp tetap ditingkatkan LG,hrs sll semangat dlm bekerja , sll ramah& loyal PD perkejaannya. Selamat unt BCA sll di hati para nasabahnya 👍👍
What attracts and makes customer to stay is the best service. Thank You, BCA :)
Bank yg ga pernah bikin aku takut atau panik, pelayanannya sungguh luar biasa bagus. Terima kasih BCA
Sebagai Samsung Product Consultat, yang penggajiannya lewat BANK MANDIRI, Tapi saya nabungnya di BANK BCA. Tau kenapa?! Karena hanya Bank BCA yang menjadi alasan saya bagaimana memperlakukan customer dengan sebaik-baiknya dan seistimewa mungkin.
Terima Kasih Bank BCA.
Iyaa emang valid bgt si , bahkan sampe satpam nya juga paling ramah BCA doang, mantap lah😁
Betul bgt
jangankan satpam, tukang parkir aja ngerti bisa bantuin gw waktu itu
@@Arzzz0 kang parkirnya jauh bangetlah kalo dibanding kang parkir indoalpa
Wahh BCA... ❤️❤️❤️
Terdepan & ter-best staffnya melayani nasabah walaupun cuma punya rekening tabunganKU aja
Saking solidnya itu cs BCA sampe call center 1500888 jadi kalung manager nya gila keren banget
Bca emang bank nomor 1 di indonesia.. gk pernah gangguan, cepet, ramah, pelayanan nomor 1...👍👍👍👍👍😊👍👍👍👍👍
CS indihome: "let me introduce myself" 😂
restart modemnya kakak
@@dantoking1122 hahaha
@@dantoking1122 wkek kecepatan internet kdang tidak sesuai dg paket yg diambil😁😁
Sejuta kompalin
Restart modem kakak kita tunggu 1 menit...
Makasih channel Asumsi udah buat video mengenai Customer Service, jadi lebih tau mengenai pekerjaan tersebut. Bagus sekali 👍🏼
Ahhh selalu suka ama anak2 HaloBCA, selalu ceria, positif dan cantik2 euy...sukaa 😍😍😍
Profesi yg menuntut tetap ceria dalam segala kondisi. Nasabah sangat² dihargai. Terima kasih dan Semangat kakak" CS Halo BCA
BCA bank ku, asumsi sumber tontonanku, kerah biru dan distrik favoritku👍
Bismillah dpt magang di asumsi🙏
Penjilat sekali anda ya 😁
Kalo jadi CS harus sabar banget ya. Apalagi ngelayanin masy +62 🤣
Bisa aja nih CS pinjol
@@rizkyari2021 hahaha cs pinjol anjiiir
Bukan lg
Asli, macem2 tipikal nasabah +62😢
Harusnya judul konten ini "Kisah menarik bekerja sebagai customer service BCA"
Karena yang dibahas adalah BCA.. 😁
KERAH BIRU adalah konten yang berisi,visual and audio nya juga enak bngt di tonton.... Kita juga Ketika Menonton mendapatkan informasi yng menarik.
Next kerah biru kurir ekspedisi bang
Up
Up
Up
Uppp
Up
it makes me goosebumps!! BCA is the best services ever!!
saya yakin dibalik itu semua ada hati yang terluka, ada duka yang tak kunjung reda, dan ada amarah yang tak tampil wujudnya
percayalah... kebanyakan orang call center byak yg stress juga tapi masih bisa di kontrol , 🙂
karena di dunia call canter banyak orang yg tidak bertahan lama ...
Sebenernya masih banyak lagi cerita2 yang sangat berkesan 😁.. terus maju BCA ✨
sesi video call adalah sesi yang paling dinanti” ketika buka rekening baru 😂 soalnya cs nya cantik”. semangat terus semua ✌🏻
Kualitas pelayanan Halo BCA memang terbaik💙
Selalu ceria, senyum tulus dan layanan tuntas selalu mengilhami dan nafas halo BCA, selalu happy mendengar kata kata terima kasih customer, customer is my best friend
Luar biasa sih dr call center penghargaan bisa banyak gitu, dan emg kerasa positifnya nular bgt ❤️🔥
BCA merupakan bank dengan pelayanan terbaik, apa lagi pelayanan CS sangat baik dan semoga selalu menjadi yang terbaik dan mendampingi setiap nasabah😊
Wah ternyata bukan cuma best cs di indonesia, tapi sampe level dunia 👏
Salam dari pengguna Tahapan Xpresi BCA 😁
Saya jg nasabah tahapan expresi
Baru mau masuk dunia customer service secara lebih dalam, semoga bisa mencontoh budaya pelayanan nya 😇
Ceria mereka di video ini sampai ke hati saya. Ikut seneng nontonnya
Memang luar biasa pelayanan dari BCA. Benar benar dihargai dan dihormati nasabah BCA.
BCA end to end nya ngeri, terbukti hartono brothers makin tajir
Suka banget videonya terkesan natural apa adanya.. keren Halo BCA contact center numero uno 👍👍👍
Happy sesimple "baru kali ini mbak yang bisa paham kendala saya, terimakasih ya mbak sehat selalu" 🥰
Itulah alasan saya mempercayakan transaksi finansial di BCA. Dulu memang ribet, skg serba elektronik. Mulai dari kartu ketelen atm, setor tunai di cdm yg mesinnya tiba2 mati, sampai buka sampai 3 rekening dipermudah.
Di kota saya baru BCA yg pakai alat scan biometrik, bank lainnya blm. mesin CDM bertebaran. Urus ini itu dipermudah (kalau pinjaman sy blm coba), dan begitu berhadapan dengan CS berasa nasabah prioritas.
Wajib jadi contoh buat bank lain, terutama Bank BUMN.
BUMN kurang duit
Saya juga bekerja jadi call center di salah satu fast food di Indonesia, apa yg mereka sampaikan semua benar, bagi kalian yg sering prank call udah ya jangan lagi, kasian kami kerjaan kami banyak😂
Pekerjaan saya di silverbird alhamdulilah skrng punya m beking BCA.mantap pelayanan .memang pelayanan ektra baik selalu saya pake setiap saya bawa tamu,dan jga penampilan .
Nah ini, yg bikin gue pindah ke BCA dari bank lain di sebelah yg error mulu mobile bankingnya.
Pas awal buka rekening di BCA asli seneng banget karna ga perlu ke bank segala 🤣
The best lah BCA dari security sampe orang di dalam nya semua best.
Kalo ga salah di tahun 2011-2012 sempet mengalami penipuan jual-beli online. Pas lapor ke HaloBCA emang gercep sih rekening oenipunya dibekukan. Mereka kasi saya waktu buat laporan polisi keesokan harinya. Segera setelah laporan polisi saya submit via email, pihak BCA secara aktif menghubungi pemiliki rekening tujuan.
Klo ga salah inget, kirang dari seminggu, uang saya udh balik lagi. Keren emang tim HaloBCA
Salut sih , kliatannya aja gmpang jd cc , pdhl susah & penuh tekanan batin , btuh mental kuat ngadepin macem" cust . Keren nih cc BCA . 🤟🤟
BCA keren bangettttt pelayanannya 💕💕 thank you BCA
Ciussss
Customer Service seringkali harus bertahan senyumnya meskipun beberapa kali dihujam complaint nasabah…
Tetapi di BCA, Cust Service terlatih untuk selalu riang gembira memberikan solusi kepada nasabah, tanpa kenal lelah!!!
betull, lagi badmood harus selalu senyum juga wkwkwk
Emang ramah banget sih, aku orang awam mau buat ATM aja masih pelongo pelongo tapi ada staff langsung bantuin dari awal Ampe akhir, terimakasih
berasa tenang aja kalo udah ngobrol & dikasih penjelasan sm cust service BCA, apalagi udah dibantuin sampe kendalanya beres
Pekerjaan yg kadang harus bisa berbohong pada diri sendiri itu adalah customer servis 😁
Semua pekerja hopitality adalah pembohong ulung
Mulai dari webcam, peralatan pendukung dan adminnya bukan kaleng-kaleng kualitasnya benar" diperhatikan memberikan kualitas eksklusif bagi para customer.
Secara ga langsung video ini kerjasama yang baik, buat asumsi ini buat ada konten+viewers karena membawa bank BCA, buat bca ini untuk mempromosikan bca... Teknik marketing yg baik :)
Hai Halo BCA.. ✋😊
MASYAALLAH ALHAMDULILLAH AKU JUGA NASABAH BCA. Tetap semangat ya para Kerah Biru BCA untuk masa depan BCA lebih baik lagi..
CS itu kek benteng paling depan, kalau CSnya pelayannya buruk, udah pasti dicap jelek.
Setuju mas!
Ngk kebayang ya bagaimana enaknya mengurus administrasi2 pemerintahan jika setiap layanannya minimalnya pakai standarisasi BCA kayaknya ngurus2 apapun jadi cepet dan mudah
Selalu memberikan yg terbaik dan sdh mjd budaya BCA 👍👍
Sangat inspiratif dan mengedukasi 👍🙏
Min coba dong buat Kerah biru nya jadi Medical Representatif nya pharmasi, gk semua orang tau kerjaan seperti itu
Entah kenapa sebenarnya ini itu Iklan tapi gak berasa seperti Iklan.. jadi enak banget buat ditonton
Tips ketika ada masalah di luar kerjaan, trus kendala di jalan masuk krja menghendel orang marah... Ibarat api di tambah api ??
The best buat bang swasta, bank bumn malah bnyk trtinggal
Dear cco halo bca, tetap semangatt💪💪. Sukses sll BCA, smg bisa selalu memberikan pelayanan terbaik dan semakin lebih baik.
Sumpah, BCA terbaik sih soal pelayanan. No debat.
semoga HaloBCA bisa pure under bank BCA dan bukan dari BPO sehingga kesejahteraan karyawannya bisa semakin lebih baik 👍
Hallo bca kalo gak salah di kelola infomedia telkom deh
halobca outsourcing sistemnya bukan pegawai bca langsung, beda sm sm cs di cabang🙏🏼
Gue ikut bangga jadi marketing pembukaan rekening online BCA..👌
Emng paling enak ngobrol ama customer service Selalu baik Dan lembut😄
BCA di interview udah pasti bagus, CS Indihome donk baru menantang tuh
wkwkwkwk kmpret lah 🤣
Routernya di restart dlu. Kita restart by sistem ya 😁
Apalagu CS PLN
Wkwkwkwk
Hmmm, belum tau anda gmn rasanya jadi cs transportasi online wkwkwk...
Karena kepuasan nasabah nomor satu, jaya selalu BCA 💙💙
Kerenn bangett HaloBCA, Layanan unggul, kualitas luar biasa🙏🙏🙏👍
proud of you guys...cheers...🥂🤟
Sampai Saat ini Hanya BCA yg Pelayanan nya Sangat Bagus.. Dibanding Beberapa Bank yg Pernah Saya Gunakan
80-100 incoming per 8jam... Gokil kiwing nya.. semangat gaeesss
Suxes sll u/ CS BCA
kiwing itu apa mbak?
Wkwkwk anjirr eh lu dimarii bang jainull wkwkw
@@amelpuspita007 wkwkwkwkwkwk kocak ketemu di sini..
Kering tenggorakan
Pernah jd bagian di Halo BCA di wisma BCA Tangerang,walau saya tdk lama disana tp sangat berarti buat sy yg perantau jauh dr jatim ini. Hehehe
Luar biasa pokoknya pelayanan2 di BCA
Pelayanan BCA ini beyond excellent deh, ga cuma staf CS nya, sampai OB dan satpam aja pelayanannya top tier banget, bahkan beberapa kendala perbankan di BCA bisa diselesaikan di tingkat satpam T_T gile.
Mulus & pintar kali HRD nya 😭😭 emang pas dia lah yg meng hire CS
Semangat rekan contact center yang setiap hari menghadapi pelanggan yang marah2, mental dan psikis kalian hebat 🙏
Keren Min. Ini bisa atasi masalah generasi muda Min. Ada nggk sih dari kita yang pernah merasa salah jurusan saat kuliah? Masih susah nentuin passion? Padahal kalau kita cepat nemuin passion dan menekuni nya sejak awal itu akan menghasilkan cuan lebih/kesuksesan karena masa kerjaa > Skill/quality > more profit.
Akar masalah dari semua hal diatas adalah adanya kerjaan kerjaan yang dispesialkan oleh masyarakat dan ada kerjaan yang dikerdilkan oleh masyarakat. Kenapa kita bahas masyarakat? Karena setiap keputusan kita sebagai individu dipengaruhi oleh lingkungan/masyarakat. Pola influence in decision making for career : *Masyarakat -> Parent -> Kita
*Masyarakat -> Kita.
Beberapa tahun sebelumnya kita surplus sarjana pendidikan. Masyarakat berpikir jadi guru/PNS itu menyenangkan pakaian rapi dan kerja dalam ruangan, santailah pokoknya digaji lagi. Jdi orang tua atau kita sendiri mengarahkan keputusan kita untuk daftar sekolah keguruan meski sebenarnya potensi kita di bidang bisnis atau automotif. Endingnya kita tidak maksimal belajar. Kalaupun lulus dan terjun ke sekolah kita baru paham kalau jadi guru gajinya nda seberapa dan aktifitasnya melelahkan. Kita buang waktu bertahun" agar jadi PNS. Andai saja kita mengikuti naluri dan potensi kita bekerja di bidang otomotif atau pengusaha. Bisa saja kita sudah kaya.
Nah... Dengan adanya eksplorasi dan exposure tentang bidang lain dari konten Asumsi. Masyarakat, orang tua, dan kita sendiri akan melihat keluh kesah dari setiap bidang pekerjaan dan tidak semua pekerjaan yang terlihat rendahan tidak menghasilkan cuan banyak. Semua pekerjaan itu berpotensi menghasilkan kesejahteraan dan setiap kerjaan ada keluh kesahnya. Generasi selanjutnya akan betul" menimbang dengan baik dalam memilih jurusan a/pekerjaan.
Keren liat abang nya, jarang2 orang timur ada yg mau berprofesi seperti ini yg dikenal dengan kesabaran nya.. Walaupun muka abang nya masih keliatan serem
Cs ferstmedia be like : "hmm tagihan customer ini terlalu murah, mari kita naikan tagihannya dengan memasukan paket paket tidak penting"
Hahaha
Security,call center sudah, emang thebest BCA. Habis ini apalagi Asumsi
Padahal di balik layar, tapi penempilan tetap di perhatikan, mantap
Ngiklan dibungkus documenter... Cantik sekali, kita dapat pengetahuan chanel dapat pemasukan 👍
Selalu juaraaaa BCA 👏👏👏👏