Не подписанный договор тоже результат. Выявил потребность, понял, что клиенту твоя услуга не нужна. Менеджер отчищает не подходящих клиентов. А денег за это не получает.
Эффективность это не количество действий, а скорее качество действий. 2 простых примера: 1. Пулеметная очередь по цели где результативность низкая и достигается за счет количественных попыток. 2. Снайперский выстрел, где КПД на порядок выше.
В начале Вы сказали, что тот, который все время курил, а не работал, в итоге достиг большего результата, чем тот который "работал". Так может, у того, который курил, был набор ДРУГИХ показателей, но не тех, которые Вы захотите у него проверить и навяжете ему в виде необходимых отчетов по ним. Кто определяет эти индикаторы, если их набор, как я понимаю, может отличаться (т.е. зависеть от человека)?
Естественно, просто у гуманитариев с логикой не всегда все хорошо и они иногда путаются :) Михаил не понимает, что KPI это прежде всего уход от оклада, по логике - боссу важен результат процесса, а не сам процесс. И как только Михаил решил что нужно навязать менеджеру какие-то промежуточные двери, да ещё и кол-во их открытий за какой-то период - то по сути он перепривязывает фокус KPI с конечного результата, на процесс. Что кстати рабочему всегда выгоднее :) Потому что я могу ходить по своим личным дверям, или по дверям Босса, мне это до жопы... зная что на конечных этапах клиент чаще делает выбор в пользу более узнаваемого бренда, в сравнении репутаций, по выгодности УТП компаний и так далее. И, собственно, какого хера моя зп должна зависеть от репутации, узнаваемости или маркетолога конторы? Мне просто предложат все факторы самой компании принять за данность. А тогда и я попрошу принять за данность, что я иду на работу потому что мне нужна конкретная цифра в ЗП, которую я топорно соотношу с а) объёмом открытий всяких там дверей б) средней ЗП менеджера на рынке в) самооценкой :) Все это делается интуитивно за 1 месяц работы, ни разу не прибегая ни к одной из известных миру формул :)
недавно купил книжку, вообще она про бюджетирование и бизнес-планирование, но есть раздельчик про KPI. Небольшой но кратко по сути, что понравилось - там для разных служб с ходу предложены системы показателей KPI, а в конце есть пример расчета, план и факт и подробно рассмотрено, даже файлы есть. Автор Ладыгин В.В. Бюджетирование и контроль на предприятии
Тот кто курил - он ДУМАЛ , т.к. сказать "играл в шахматы" , ему важен результат, а тот, кто "раздвигал вам ягодицы своей лестью" , тот просто работал на процесс, а не на РЕЗУЛЬТАТ....
Директор настаивает, чтобы я сама назначала себе kpi. За время работы я проанализировала конкурентов, аналогичные продукты на рынке, составила скрипты (памятки) для разных категорий клиентов, маркетинговую концепцию для моего направления, проводила встречи, холодный обзвон и др. Фантазия на исходе) Какие еще задачи можно придумать? Подскажите, пожалуйста.
Тема интересная, хорошо раскрыта. Также всех руководителей и собственников приглашаю на наш канал и интаграм - где вы 100% найдете для себя инструменты для закрытия своих болей в бизнесе. Подписывайтесь! Ставьте лайки и участвуйте в розыгрышах!
Что это такое - уже очень известная тема. Мы с другой проблемой столкнулись - как ее внедрить, автоматизировать и нормально работать. Тут все очень зависит от самой программы, в которой ведется и управляется система. Мы остановились на решениях АСВ (www.asv.ru). И все проблемы, которые были при работе с другими программами - растворились
Выделяю: 4 основных - количество попыток звонков - то точно можно измерить в моей ситуации зависит от количества подготовленных лидов. известны средние цифры конверсий из попыток в звонки - качество звонков - проверяется выборочной проверкой 10 звонков (прослушиванием) расчепляются озвученные возражения - анализируется прозвучал ли ключевой смысл в качестве проработки возражения. - количество прибыли - рентабельность (качество прибыли) - продаю услуги по 3D визуализации, так что продать можно по разной цене - важно за сколько менеджер продал (константа - это прогноз на будущую работу - калькуляция - менеджер получает часы например 36 часов - продал за 360$ норм за 500 красавчик ! за 200$ - надо разбираться почему так - конечно лучше что то чем ничего но если причина была в продажнике - стокгольмский синдром - у неопытных часто бывает, непроработка, отсутсвие презентации ценности услуги - если причина в продажнике - то для него это не очень хорошо) Михаил крутой спикер и предприниматель ! был на лекции в Харькове - очень понравилось !! ждем снова !! arsenijartyukh@gmail.com - буду признателен !)
Как определить kpi сотрудникам в производственной сфере которые осуществляют контроль качества произведенных изделий предприятием. Да это не тема продаж, но все же. И если есть советы на ресурсы где поизучать для самомативации данных сотрудников. Задача не простая так как окладники, без премиальных. xtk180387@list.ru
Очень полезное, есть ежедневный план - звонки по своим тёплым, установление контактом по входящим клиентам, остальное чтоб в носу не ковырялся а добирали по баллам ежедневно, работа заполнения СРМ. Да шаблон будет полезен mihail.88879@mail.ru
Михаил, спасибо за видео по KPI, все понятно и доходчиво. Кратко о себе и нашем проекте: Я Гуржий Виктор, к.т.н., профессиональный ВЭД (Внешне-Экономическая Деятельность) менеджер по предоставлению ПОЛНОГО комплекса услуг (от А до Я) по ПРЯМЫМ импортным поставкам для предприятий малого бизнеса в розничной торговле. Я также являюсь автором и руководителем Международного проекта "GVPimport" ( детали по ссылке - www.ved-manager.com). Длинновато - но, надеюсь, понятно. Мы уже СЕГОДНЯ готовы НА ОЧЕНЬ ЭКОНОМИЧЕСКИ ВЫГОДНЫХ Условиях предоставлять наши услуги практически всем желающим представителям малого бизнеса в рознице БЕЗ УСЛУГ ПОСРЕДНИКОВ в виде оптовых компаний. Ассортимент - более 20000 наименований, количество товарных групп - более 60, в том числе европейских и мировых БРЭНДОВ. И вот мой вопрос ВАМ, как профессиональному продажнику - КАК ЭТО ВСЕ СЕГОДНЯ НАДО ПРОДАВАТЬ многочисленным РЕГИОНАЛЬНЫМ сообществам представителей и владельцам малого бизнеса в рознице? Другими словами - давайте обсудим возможности нашего взаимовыгодного сотрудничества. Все расскажу и покажу в деталях и на цифрах. Лучше - в скайпе. Я пока в Германии. Возвращаюсь 22 августа 2018. Жду Вашего "приговора". Любой Ваш ответ мы будем уважать. BRDS Victor Gurzhiy Мои координаты: эл. почта: gvp46@mail.ru скайп: victor.gurzhiy VK: vk.com/id436698290 тел. +49-176-214-16-904 немецкий (до 23.08.18) +7-925-004-5634 русский (после 23.08.18)
Блин зачётные же видосы были.... А нафига клоунада вся???? Ну которая щас? Вместо клоунады вы должны за 4 года продажи мировых брендов, а не вот это вот все. Где-то проблема друзья. Вот этот видос огонь. ✋Все что вы про мохнатку сейчас снимаете это вы в жесть скатились. ✋Вот. Живая классика.
Занимаемся системами безопасности. Чек по сделке в ооочень большом диапазоне. Из KPI пока прижился только план по прибыли. Остальные (количество взятых лидов, встреч, звонков и т.д. не принесли результата... По возможности скиньте шаблон, не оставляю надежды найти рабочие варианты... Почта a.m.piliya@gmail.com
Чувак ты дилетант. Не должно быть КПЭ у каждого сотрудника. Их нельзя прикрутить ко всем сотрудникам. Попробуй привязать КПЭ к уборщице и плати ей не по времени, а сдельщину))))
Кому интересно "Как правильно написать KPI?" напишите электронную почту в комментариях, отправим шаблон!
Отправил
Robotoslav@gmail.com
iwalsh@list.ru
Здравствуйте, Михаил, спасибо за ролик. Можно шаблон, на адрес: mgdgulistan@mail.ru?
Михаил Гребенюк gundarenkoff@ya.ru
Здравствуйте, Михаил.только что прослушала,все очень четко и ясно.спасибо.подписана и буду ждать новых видео!!!
Не подписанный договор тоже результат. Выявил потребность, понял, что клиенту твоя услуга не нужна. Менеджер отчищает не подходящих клиентов. А денег за это не получает.
Эффективность это не количество действий, а скорее качество действий. 2 простых примера:
1. Пулеметная очередь по цели где результативность низкая и достигается за счет количественных попыток.
2. Снайперский выстрел, где КПД на порядок выше.
Измерять неизмеримое- любимое дело некомпетентных. Эффективность- это больше результата при меньше усилий…
ты взял две крайности, жизнь сложнее)
А мне казалось это нечто необьятно крамольное! Благодарю за разьяснение! Отлично !
Спасибо Михаил, так хорошо объяснили, теперь все понятно :)
Спасибо большое! Очень понятно объясняете и доносите информацию!
Хорошо продают продукт 👌. 6 минутное видео и куча потенциальных лидов с почтой готово ✌
потенциальных хуидов
Вау просто супер 🎯👍👍👍👍
В начале Вы сказали, что тот, который все время курил, а не работал, в итоге достиг большего результата, чем тот который "работал". Так может, у того, который курил, был набор ДРУГИХ показателей, но не тех, которые Вы захотите у него проверить и навяжете ему в виде необходимых отчетов по ним. Кто определяет эти индикаторы, если их набор, как я понимаю, может отличаться (т.е. зависеть от человека)?
Akkora.uralsk@gmail.com
Естественно, просто у гуманитариев с логикой не всегда все хорошо и они иногда путаются :) Михаил не понимает, что KPI это прежде всего уход от оклада, по логике - боссу важен результат процесса, а не сам процесс. И как только Михаил решил что нужно навязать менеджеру какие-то промежуточные двери, да ещё и кол-во их открытий за какой-то период - то по сути он перепривязывает фокус KPI с конечного результата, на процесс. Что кстати рабочему всегда выгоднее :) Потому что я могу ходить по своим личным дверям, или по дверям Босса, мне это до жопы... зная что на конечных этапах клиент чаще делает выбор в пользу более узнаваемого бренда, в сравнении репутаций, по выгодности УТП компаний и так далее. И, собственно, какого хера моя зп должна зависеть от репутации, узнаваемости или маркетолога конторы? Мне просто предложат все факторы самой компании принять за данность. А тогда и я попрошу принять за данность, что я иду на работу потому что мне нужна конкретная цифра в ЗП, которую я топорно соотношу с а) объёмом открытий всяких там дверей б) средней ЗП менеджера на рынке в) самооценкой :) Все это делается интуитивно за 1 месяц работы, ни разу не прибегая ни к одной из известных миру формул :)
недавно купил книжку, вообще она про бюджетирование и бизнес-планирование, но есть раздельчик про KPI. Небольшой но кратко по сути, что понравилось - там для разных служб с ходу предложены системы показателей KPI, а в конце есть пример расчета, план и факт и подробно рассмотрено, даже файлы есть. Автор Ладыгин В.В. Бюджетирование и контроль на предприятии
Большое спасибо , всё понятно и лаконично
Урраааа, мой лайк оказался тысячным,...
Тот кто курил - он ДУМАЛ , т.к. сказать "играл в шахматы" , ему важен результат, а тот, кто "раздвигал вам ягодицы своей лестью" , тот просто работал на процесс, а не на РЕЗУЛЬТАТ....
Директор настаивает, чтобы я сама назначала себе kpi. За время работы я проанализировала конкурентов, аналогичные продукты на рынке, составила скрипты (памятки) для разных категорий клиентов, маркетинговую концепцию для моего направления, проводила встречи, холодный обзвон и др. Фантазия на исходе)
Какие еще задачи можно придумать? Подскажите, пожалуйста.
Как высчитать показатель KPI для TH-cam канала?
Миахил, спасибо! Вы - невероятно содержательный!
Коротко и ясно! Спасибо!
Отправил первую партию шаблону) Если кто то не получил, пишите направим еще раз
Doterov.10@gmail.com
Добрый день! Буду благодарна за шаблон a_t_h@mail.ru
aktvappshow@gmail.com
bada1999@bk.ru
То что надо!)
Всё быстро и понятно)
вот это да, не сразу узнал, колоссальный рост за 5 лет)
Михаил, можно ли внедрять KPI между сменами с разным количеством людей и разной квалификацией. Речь идёт об автосервисе который работает в две смены.
Конечно
Очень помогло видео. Спасибо. Вы - молодец!
Слишком хорошо обьяснил!)
Блин четко ясно. Мне это выдало, потому что я с вашим коллегой KPI обсуждаю - и тут вижу этот видос. Ну норм же было?
У нас ресторан. Система обслуживания. Можно ли для них делать kpi. Если да где научиться этому?
Михаил,а как можно оценить показатель kpi скажем в рамках национального проекта?
Тема интересная, хорошо раскрыта. Также всех руководителей и собственников приглашаю на наш канал и интаграм - где вы 100% найдете для себя инструменты для закрытия своих болей в бизнесе. Подписывайтесь! Ставьте лайки и участвуйте в розыгрышах!
здраствуйте отправте пожалуюста, спасибо!
очень низкое разрешение. да я понимаю 2018 год, но учитывая качество вашего контента можно было осилить разрешение 1080.
Что это такое - уже очень известная тема. Мы с другой проблемой столкнулись - как ее внедрить, автоматизировать и нормально работать. Тут все очень зависит от самой программы, в которой ведется и управляется система. Мы остановились на решениях АСВ (www.asv.ru). И все проблемы, которые были при работе с другими программами - растворились
А КПД это тогда что?
Выделяю: 4 основных
- количество попыток звонков - то точно можно измерить в моей ситуации зависит от количества подготовленных лидов. известны средние цифры конверсий из попыток в звонки
- качество звонков - проверяется выборочной проверкой 10 звонков (прослушиванием) расчепляются озвученные возражения - анализируется прозвучал ли ключевой смысл в качестве проработки возражения.
- количество прибыли
- рентабельность (качество прибыли) - продаю услуги по 3D визуализации, так что продать можно по разной цене - важно за сколько менеджер продал (константа - это прогноз на будущую работу - калькуляция - менеджер получает часы например 36 часов - продал за 360$ норм за 500 красавчик ! за 200$ - надо разбираться почему так - конечно лучше что то чем ничего но если причина была в продажнике - стокгольмский синдром - у неопытных часто бывает, непроработка, отсутсвие презентации ценности услуги - если причина в продажнике - то для него это не очень хорошо)
Михаил крутой спикер и предприниматель ! был на лекции в Харькове - очень понравилось !! ждем снова !!
arsenijartyukh@gmail.com - буду признателен !)
Без KPI результат будет видно!
В советском союзе это всё было разработано, а конкретно этот показатель называется КТУ (коэффициент трудового участия).
Спасибо.
✅
Как определить kpi сотрудникам в производственной сфере которые осуществляют контроль качества произведенных изделий предприятием. Да это не тема продаж, но все же. И если есть советы на ресурсы где поизучать для самомативации данных сотрудников. Задача не простая так как окладники, без премиальных.
xtk180387@list.ru
Эхо. Плохой звук
👍
Очень полезное, есть ежедневный план - звонки по своим тёплым, установление контактом по входящим клиентам, остальное чтоб в носу не ковырялся а добирали по баллам ежедневно, работа заполнения СРМ. Да шаблон будет полезен mihail.88879@mail.ru
Первая буква Ки? )))
Михаил, спасибо за видео по KPI, все понятно и доходчиво.
Кратко о себе и нашем проекте: Я Гуржий Виктор, к.т.н., профессиональный ВЭД (Внешне-Экономическая Деятельность) менеджер по предоставлению ПОЛНОГО комплекса услуг (от А до Я) по ПРЯМЫМ импортным поставкам для предприятий малого бизнеса в розничной торговле. Я также являюсь автором и руководителем Международного проекта "GVPimport" ( детали по ссылке - www.ved-manager.com).
Длинновато - но, надеюсь, понятно.
Мы уже СЕГОДНЯ готовы НА ОЧЕНЬ ЭКОНОМИЧЕСКИ ВЫГОДНЫХ Условиях предоставлять наши услуги практически всем желающим представителям малого бизнеса в рознице БЕЗ УСЛУГ ПОСРЕДНИКОВ в виде оптовых компаний. Ассортимент - более 20000 наименований, количество товарных групп - более 60, в том числе европейских и мировых БРЭНДОВ.
И вот мой вопрос ВАМ, как профессиональному продажнику - КАК ЭТО ВСЕ СЕГОДНЯ НАДО ПРОДАВАТЬ многочисленным РЕГИОНАЛЬНЫМ сообществам представителей и владельцам малого бизнеса в рознице?
Другими словами - давайте обсудим возможности нашего взаимовыгодного сотрудничества. Все расскажу и покажу в деталях и на цифрах. Лучше - в скайпе. Я пока в Германии. Возвращаюсь 22 августа 2018.
Жду Вашего "приговора". Любой Ваш ответ мы будем уважать.
BRDS
Victor Gurzhiy
Мои координаты:
эл. почта: gvp46@mail.ru
скайп: victor.gurzhiy
VK: vk.com/id436698290
тел. +49-176-214-16-904 немецкий (до 23.08.18)
+7-925-004-5634 русский (после 23.08.18)
Виктор, добрый день! Хотел узнать, вам помог данный индивид? Если, да, то как именно?
К чему этот пример был? Хз
💪😁👉👍🔥
Как матрицировать работников в цеху 😐
Блин зачётные же видосы были.... А нафига клоунада вся???? Ну которая щас? Вместо клоунады вы должны за 4 года продажи мировых брендов, а не вот это вот все. Где-то проблема друзья. Вот этот видос огонь. ✋Все что вы про мохнатку сейчас снимаете это вы в жесть скатились. ✋Вот. Живая классика.
Занимаемся системами безопасности. Чек по сделке в ооочень большом диапазоне. Из KPI пока прижился только план по прибыли. Остальные (количество взятых лидов, встреч, звонков и т.д. не принесли результата... По возможности скиньте шаблон, не оставляю надежды найти рабочие варианты... Почта a.m.piliya@gmail.com
0:39 начало
проще КПД))
Столько воды... И ни одного реального совета или инструкции. Зря потраченное время
День добрый можно шаблон kpi на почту maxim_stolarov@mail.ru
Здравствуйте! Можете отправить шаблон на umtech@mail.ru?
Чувак ты дилетант. Не должно быть КПЭ у каждого сотрудника. Их нельзя прикрутить ко всем сотрудникам. Попробуй привязать КПЭ к уборщице и плати ей не по времени, а сдельщину))))
Вроде видео посмотрел,а так ничего,видимо, и не понял. Он же сразу сказал "Для отдела продаж"
Видел kpl для уборщицы в одном видео.
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, шаблон на a9449820@mail.ru
можно получить шаблон oteelero2015@yandex.ru
Здравствуйте , вышлите пожалуйста шаблон lu228@mail.ru.Заранее благодарю ✊✊
Гребень😂😂😂
Михайл все супер, вышлите шаблон на кпэ Nuharov.D@rainbowdc.kz спасибо
Здравствуйте. Прошу тоже выслать шаблон на почту skakunk@mail.ru
Не о чем...
Прощу Вас отправить шаблон по KPI (tolstov.v191@gmail.com)
Добрый день! Можно мне отправить на электронную : ofis-gid@yandex.ru
много воды по делу 0
Бесполезные 6 минут
Нам интересно какраз подбираю МП. Буду благодарен за кпи на kislyakoleg@gmail.com всем хорошого дня
Отправил
spaway@inbox.ru. Благодарю.
Отправьте шаблон на oksana.bilkevych@gmail.com
спасибо! Urkenbaiuly@gmail.com
Froooost@ukr.net Отличное видео
Вам прислали видео?
Пришлите пожалуйста шаблон на почту kalina.yuliia92@gmail.com
Здравствуйте отправте пожалуйста и мне тоже dynik2014@mail.ru
Дд. Видео👍. Прошу отправить KPI шаблон. Почта: aem.08@mail.ru
Буду благодарен за шаблон info@delaem-vse.ru
-6 минут моей жизни
anahit.sargsyan.sargsyan@yandex. ru
Одна вода
И мне bobozavr@mail.ru
Инфоцыгане.