After being used successfully several times, this vacuum cleaner loses its map of our house. As a result, it can no longer find its base station. As a result, I also have to reset the zones every time. How can I prevent this?
Hey DRIFTLESS, If the settings you have made are not retained over a long period of time and the device has to be taught again and again, it is best to contact support directly so that further steps can be taken. Many regards.
Wer kein kostenloser Beta Tester sein möchte, sollte unbedingt die Finger von diesem Gerät lassen. Der Roboter braucht mitunter Minuten lang, um zurück zur Basisstation zu gelangen, oftmals schafft er es nicht ohne Hilfe. Weiterhin wird ständig die Karte verfälscht, sodass das Gerät nicht wirklich weiß, wo in der Wohnung es sich gerade befindet. Hinzu kommt eine immer wieder auftretende Fehlermeldung, dass die Seitenbürste hängt, obwohl diese keinerlei Probleme aufweist. Somit ist ein autonomes Reinigen undenkbar, da man den Roboter permanent im Auge behalten muss. Es ist nicht verwunderlich, dass das Gerät inzwischen bei Amazon raus genommen wurde, da dieses alles andere als markttauglich ist.
Hey Marc, es tut uns leid, dass Du keine so guten Erfahrungen mit Deinem X50 SW gemacht hast. Anhand Deiner Schilderung wäre im ersten Schritt ein Neuinstallation des Saug- Roboters über die App und Deinem Netzwerk empfehlenswert. Auch eine Änderung der Position der Station kann Abhilfe schaffen, um dem Sauger die Zufahrt zu erleichtern. Sofern diese Schritte keine Abhilfe schaffen, kannst Du den Sauger jederzeit kostenfrei zur Überprüfung einenden. Hinsichtlich der Markttauglichkeit können wir Dir mitteilen, dass der Sauger nicht aus der Angebotspalette des MEDION- Shop auf Amazon herausgenommen worden ist, sondern aktuell ausverkauft ist. Viele Grüße vom MEDION Social Media Team.
No it is not doing anything at all. Spare buying it. it will not be able to vacuum 4 rooms without loosing its map and they know. Don´t listen to the social media guys here....
TIP: Nicht kaufen, funktioniert überhaupt nicht. Jeder der was anderes sagt hat leider das Gerät nur zu influencer und werbezwecken eingesetzt. Das Gerät verliert permanent die Karte auch mit dem Fix (den drei mittlerweile....) Seit dem letzten Fix kann es nichtmal die ganze wohnung abfahren. Ich will es unbedingt zurück geben, meine Geduld ist am Ende.
Hey onefingerman, sofern Dein Gerät Anlass zur Reklamation gibt, nutze bitte das MEDION Serviceportal: bit.ly/3jxkp2a Hier kannst Du Dein Anliegen schildern und mit den Kollegen des Supports in Kontakt treten, um den Sachverhalt abschließen zu können. Viele Grüße vom MEDION Social Media Team.
@@MEDION @MEDION so ein Unsinn. Der Sauger ist völlig unbrauchbar. Trotz Support tickets. alles Gequatsche. Man sollte euch verklagen ! Es ist ein FAKT dass ihr den Sauger wegen der bekannten Fehlfunktion nicht mehr verkauft. Ich sitze immer noch auf dem Sauger. Als ihr mir eure Antwort vor 5 Monaten geschickt habt, was schon 2 wochen ein Support Ticket offen !!! BIS HEUTE IST DAS TEIL SONDERMÜLL und unbrauchbar. Ich will mein Geld zurück und fühle mich betrogen. Die Software ist schrott und verliert immernoch die Karte und fängt an Räume trotz eingerichteter Karte immer wieder falsch zu verändern. Er findet nicht zur Station zurück und Bleibt auf der Station hängen. Manchmal fährt er 10 mal die Station an und wieder raus! SON-DER-MÜLL #ripoff #betrug. Hätte ich Geld würde ich euch verklagen und damit 100% Recht bekommen. Einfach schade.
After being used successfully several times, this vacuum cleaner loses its map of our house. As a result, it can no longer find its base station. As a result, I also have to reset the zones every time. How can I prevent this?
Hey DRIFTLESS,
If the settings you have made are not retained over a long period of time and the device has to be taught again and again, it is best to contact support directly so that further steps can be taken. Many regards.
@@MEDION quatsch ! Support macht da garnichts und kann den defekten Sauger nicht fixen. Die software ist schrott
Leider sind Ersatz- Staubbeutel schon seit mehreren Wochen ausverkauft und sehr teuer! Sollte man beim Kauf berücksichtigen!
Hallo Clemens, schau mal in unserem Ersatzteilshop: www.medion.com/medionserviceshop/de/p/zubehor-staubsaugerbeutel-1-stk-50071620
Wer kein kostenloser Beta Tester sein möchte, sollte unbedingt die Finger von diesem Gerät lassen.
Der Roboter braucht mitunter Minuten lang, um zurück zur Basisstation zu gelangen, oftmals schafft er es nicht ohne Hilfe.
Weiterhin wird ständig die Karte verfälscht, sodass das Gerät nicht wirklich weiß, wo in der Wohnung es sich gerade befindet.
Hinzu kommt eine immer wieder auftretende Fehlermeldung, dass die Seitenbürste hängt, obwohl diese keinerlei Probleme aufweist.
Somit ist ein autonomes Reinigen undenkbar, da man den Roboter permanent im Auge behalten muss.
Es ist nicht verwunderlich, dass das Gerät inzwischen bei Amazon raus genommen wurde, da dieses alles andere als markttauglich ist.
Hey Marc,
es tut uns leid, dass Du keine so guten Erfahrungen mit Deinem X50 SW gemacht hast. Anhand Deiner Schilderung wäre im ersten Schritt ein Neuinstallation des Saug- Roboters über die App und Deinem Netzwerk empfehlenswert. Auch eine Änderung der Position der Station kann Abhilfe schaffen, um dem Sauger die Zufahrt zu erleichtern. Sofern diese Schritte keine Abhilfe schaffen, kannst Du den Sauger jederzeit kostenfrei zur Überprüfung einenden. Hinsichtlich der Markttauglichkeit können wir Dir mitteilen, dass der Sauger nicht aus der Angebotspalette des MEDION- Shop auf Amazon herausgenommen worden ist, sondern aktuell ausverkauft ist. Viele Grüße vom MEDION Social Media Team.
Quatsch !
Is vacuuming and mopping at the same time?
Hey Star Sam,
with the X50 SW it is possible to vacuum and mop in one step thanks to the 2in1 water tank. Many greetings.
No it is not doing anything at all. Spare buying it. it will not be able to vacuum 4 rooms without loosing its map and they know. Don´t listen to the social media guys here....
When will it be available? I want to buy it
Hey Shriyash Dandagawhal,
The X50 will probably be available again via the MEDION webshop at the end of March/beginning of April.
the device is since 9 Months not buyable due to this issue. Liars! #no-bs
TIP: Nicht kaufen, funktioniert überhaupt nicht. Jeder der was anderes sagt hat leider das Gerät nur zu influencer und werbezwecken eingesetzt. Das Gerät verliert permanent die Karte auch mit dem Fix (den drei mittlerweile....) Seit dem letzten Fix kann es nichtmal die ganze wohnung abfahren. Ich will es unbedingt zurück geben, meine Geduld ist am Ende.
Hey onefingerman,
sofern Dein Gerät Anlass zur Reklamation gibt, nutze bitte das MEDION Serviceportal: bit.ly/3jxkp2a
Hier kannst Du Dein Anliegen schildern und mit den Kollegen des Supports in Kontakt treten, um den Sachverhalt abschließen zu können. Viele Grüße vom MEDION Social Media Team.
@@MEDION @MEDION so ein Unsinn. Der Sauger ist völlig unbrauchbar. Trotz Support tickets. alles Gequatsche. Man sollte euch verklagen ! Es ist ein FAKT dass ihr den Sauger wegen der bekannten Fehlfunktion nicht mehr verkauft. Ich sitze immer noch auf dem Sauger. Als ihr mir eure Antwort vor 5 Monaten geschickt habt, was schon 2 wochen ein Support Ticket offen !!! BIS HEUTE IST DAS TEIL SONDERMÜLL und unbrauchbar. Ich will mein Geld zurück und fühle mich betrogen. Die Software ist schrott und verliert immernoch die Karte und fängt an Räume trotz eingerichteter Karte immer wieder falsch zu verändern. Er findet nicht zur Station zurück und Bleibt auf der Station hängen. Manchmal fährt er 10 mal die Station an und wieder raus! SON-DER-MÜLL #ripoff #betrug. Hätte ich Geld würde ich euch verklagen und damit 100% Recht bekommen. Einfach schade.