Z tego co widać na ich FB problemy zaczęły się w maju, czyli przed powodzią, ale kto wie może pogoda też się dołożyła. Robię tam zakupy od 10 lat, też chciałbym żeby wyszli na prostą, ale jednocześnie lepiej traktowali kupujących...
@stasiamtb Dzięki za dobre słowo i kibicowanie :) Nie zalało nam magazynu, ale przez prawie tydzień nie mieliśmy dostaw i odbiorów przesyłek ponieważ firmy kurierskie miały problemy logistyczne. Mieliśmy też przerwy w dostawie prądu i Internetu
Skorzystałem z opcji "składak kół" i nie zawiodłem się. Perfekcyjnie złożony komplet, na który czekałem tydzień. To był 2019, gdy części w tym sklepie były dostępne od ręki, ich jakość była wprost proporcjonalna do ceny, a obsługa klienta na wysokim poziomie.
Tak jak mówiłem w filmie, kupuję tam rzeczy od 10 lat i zawsze byłem zadowolony ze sklepu. Dlatego mam nadzieję, że wszystko się ułoży i to chwilowe problemy. Film ma na celu zwrócenie uwagi żeby przed zakupem upewnić się, czy dane rzeczy są na miejscu lub zostaną sprowadzone w sensownym terminie. Tak aby nie było później problemów i dla sklepu i dla kupujących.
@@rowerowy_com Te koła mam do dzisiaj 😁 Jedynie tylna piasta poszła do wymiany. W przednim kole nigdy nie poprawiałem naciągu szprych, po tylu latach i tysiącach kilometrów jest wciąż idealnie proste. Jak to zrobiliście?
Od wielu lat tam kupuję, fajna ekipa, nigdy nie miałem żadnych problemów, ale każdemu zdarzy się potknąć, mieć jakieś problemy, którymi niekoniecznie chcą się dzielić ze światem. Jak to w życiu. Bywalo, że dluzej się czekało na zamowiony towar, też staram się rozumieć drugą stronę, że może coś wynikać nie z ich winy. Sytuacja już rozumiem, że pozytywnie rozwiązana?
Tak, ja swój zwrot otrzymałem błyskawicznie, ale jak poczytasz komentarze, to są osoby które dopraszają o swoje pieniądze od wiosny, a co chwile pojawiają się nowe wpisy ;/.
DLA ZAINTERESOWANYCH JAK SKONCZYŁA SIĘ MOJA HISTORIA...po ostatniej rozmowie telefonicznej i wyjaśnieniu sobie sytuacji, że mam już dość czekania i widziałem opinie sklepu na FB. Zwrot pieniędzy otrzymałem błyskawicznie, jeszcze tego samego dnia.
Pracuję w sklepie rowerowym i wiem jak to wygląda od środka. Nie mam zamiaru bronić sklepu ale chcę zaznaczyć, że klienci to coraz częściej roszczeniowcy i zwykli debile. Potrafią zamówić produkt, w opisie którego widnieje informacja o dostawie między 2-5 dni, a oni już drugiego dnia wydzwaniają z pretensjami, że nie otrzymali przesyłki. Mamy 2024 rok a ludzie wciąż próbują realizować zamówienia telefonicznie. Na informację że nie stosujemy takich praktyk bo jest to zbyt czasochłonne i nie opłacalne, obrażają się i wystawiają negatywy. Takich przykładów mogę mnożyć bez końca. Jako klienci chcecie mieć dobrą obsługę i dobry sklep, to sami bądźcie dobrymi klientami. Pozdrawiam :)
Dzięki za opinię. Też pracuję z ludźmi (i to bezpośrednio) więc wiem jak to jest. Cześć przypadków to pewnie nie tylko wina sklepu, ale i kupujących, więc nie patrzę na tą sprawę 0-1 ;).
@COOLBIKEyt Ja osobiście zajmuję się prowadzeniem serwisu podpiętego do sklepu. Ale mam kontakt bezpośredni z klientami i obsługą sklepu. Z resztą wszyscy się znamy również poza pracą więc często rozmawiamy o sytuacji w branży i w pracy. Przyczyny są różne. Ale np. w okresie jesienno zimowym często opóźnienia wynikają z powodu braku dyspozycyjności pracowników. U nas np. jak jedna osoba zachoruje to zaraz choruje następna i następna. Wyobraź sobie że w sklepie gdzie pracuje 5-6 osób, trzy idą na L4. No i jest dupa :). A teraz idź dalej i wyobraź sobie, że kurier się spóźnia albo w ogóle nie pojawia się danego dnia po odbiór paczki bo też zachorował, albo musi zastąpić kolegę który nie pojawił się tego dnia w pracy. Teraz idź jeszcze dalej i wyobraź sobie, że u dystrybutora pojawiają się takie problemy i paczki nie wychodzą na czas. Poza tym większość dostaw płynie do nas w kontenerach z Chin. Wystarczą jakieś problemy podczas odprawy, albo awaria statku, lub kolejki w porcie docelowym, gdzie załoga musi czekać na rozładunek. Klienci czekający na przesyłkę nawet nie pomyślą o tym, że aby paczka trafiła w ich ręce musi wszystko ze sobą zagrać. łańcuchy dostaw często są bardzo długie i wszystko może się spierdzielić. Ale ogromne sklepy i firmy kurierskie wychowały społeczeństwo w taki sposób, żeby było przyzwyczajone że dzisiaj zamawiają a jutro dostają. No niestety lenistwo i wygodnistwo w pewnym stopniu pozbawiło nas wyrozumiałości i człowieczeństwa. Sam dzięki pracy w takim miejscu stałem się lepszym klientem w innych sklepach. Bo wiem że najczęściej nie jest to wina pracownika, że coś idzie nie tak. Jak czasem widze jak w dyskontach spożywczych ludzie się wkurwiają że jest tylko jedna kasa otwarta, albo że kasa samoobsługowa się zablokowała. mają pretensje do kasjerki albo do ochroniarza. A co oni mogą? trzeba być kurwa człowiekiem. Nikt z nas nie jest idealny i wszyscy czasem dajemy dupy. Oczywiście Twój przypadek może być wyjątkiem. Czekanie na zwrot kilka tygodni to już jest przesada :)
@COOLBIKEyt Ja osobiście zajmuję się prowadzeniem serwisu podpiętego do sklepu. Ale mam kontakt bezpośredni z klientami i obsługą sklepu. Z resztą wszyscy się znamy również poza pracą więc często rozmawiamy o sytuacji w branży i w pracy. Przyczyny są różne. Ale np. w okresie jesienno zimowym często opóźnienia wynikają z powodu braku dyspozycyjności pracowników. U nas np. jak jedna osoba zachoruje to zaraz choruje następna i następna. Wyobraź sobie że w sklepie gdzie pracuje 5-6 osób, trzy idą na L4. No i jest dupa :). A teraz idź dalej i wyobraź sobie, że kurier się spóźnia albo w ogóle nie pojawia się danego dnia po odbiór paczki bo też zachorował, albo musi zastąpić kolegę który nie pojawił się tego dnia w pracy. Teraz idź jeszcze dalej i wyobraź sobie, że u dystrybutora pojawiają się takie problemy i paczki nie wychodzą na czas. Poza tym większość dostaw płynie do nas w kontenerach z Chin. Wystarczą jakieś problemy podczas odprawy, albo awaria statku, lub kolejki w porcie docelowym, gdzie załoga musi czekać na rozładunek. Klienci czekający na przesyłkę nawet nie pomyślą o tym, że aby paczka trafiła w ich ręce musi wszystko ze sobą zagrać. łańcuchy dostaw często są bardzo długie i wszystko może się spierdzielić. Ale ogromne sklepy i firmy kurierskie wychowały społeczeństwo w taki sposób, żeby było przyzwyczajone że dzisiaj zamawiają a jutro dostają. No niestety lenistwo i wygodnistwo w pewnym stopniu pozbawiło nas wyrozumiałości i człowieczeństwa. Sam dzięki pracy w takim miejscu stałem się lepszym klientem w innych sklepach. Bo wiem że najczęściej nie jest to wina pracownika, że coś idzie nie tak. Jak czasem widze jak w dyskontach spożywczych ludzie się wkurwiają że jest tylko jedna kasa otwarta, albo że kasa samoobsługowa się zablokowała. mają pretensje do kasjerki albo do ochroniarza. A co oni mogą? trzeba być kurwa człowiekiem. Nikt z nas nie jest idealny i wszyscy czasem dajemy dupy. Oczywiście Twój przypadek może być wyjątkiem. Czekanie na zwrot kilka tygodni to już jest przesada :)
@@Grzegorz_K. Mam tak samo, jak ktoś popracuje z ludźmi to później patrzy już na wszystko inaczej(dla tego każdemu polecam, a nawet powinny być jakieś takie zajęcia w szkole, żeby ludzie na własnej skórze doświadczyli jak to jest...). Dlatego czekałem cierpliwie i dopiero po 3 miesiącach anulowałem zamówienie. Nie mniej, przez ten okres 2 razy dostałem odpowiedź, że paczka już zaraz wyjedzie z Anglii i będzie za 10-14 dni...Tak oczywiście się nie stało. Widać też po FB, że ludzie czekają na zwrot pieniędzy dłużej niż ustawowe 14 dni roboczych i to nie jest ok. Rozumiem problemy z łańcuchem dostaw, ale na takie sprawy nie ma on wpływu. Oczywiście tak jak piszesz wszystko da się załatwić po ludzku, dlatego nie najeżdżam na sklep, zamazałem wszystkie dane i pokazałem cała rozmowę z datami, żeby każdy mógł ocenić sobie sam tą sytuację. 2024 jest dziwny i ciężki, widzę to nawet po tym jak chcę coś sprzedać na OL...Większość osób staje się biedniejsza i bardziej patrzy na kasę, wiec i rośnie zdenerwowanie jak coś pójdzie nie tak. W każdym razie mam nadzieję, że będzie lepiej...dla wszystkich ;)
@@COOLBIKEyt Tak jak pisałem wcześniej. Przypadek z tym sklepem to faktycznie jakaś dziwna sprawa. Musza mieć poważne problemy wewnątrz firmy. U nas ten 2024 nie był najgorszy. Ruch na sklepie był, na serwisie nie mniejszy, do tego ruszyliśmy z wypożyczalnią i też jakoś to się kręciło. Ale wiem, że nie u wszystkich było kolorowo. My mieliśmy doła w 2023. Firma już była na skraju zamknięcia, ale w Marcu 2024 zaczęło się wszystko zmieniać i nawet nowych pracowników zatrudnialiśmy. A to też jest ciekawy temat. Znaleźć kogoś ogarniętego to jak wygrać milion w totka. Dzieciaki teraz nie potrafią odróżnić śrubokręta od klucza płaskiego :). Ale jak trzeba wymienić wszystkich pato-streamerów z youtuba to wymieniają od strzała :).
O kurcze...ja jak dzwoniłem zawsze ktoś odebrał. No nie fajnie, nie wiem jak Ci doradzić, ja swoje pieniądze otrzymałem błyskawicznie i do tego przeprosiny.
Ja zamówiłem hak do mocowania przerzutki tylnej do ramy NS E-fine początkiem października. Miał być dostarczony do 10- ciu dni roboczych, bo nie mieli na magazynie. Przysłali go 22 listopada. W między czasie pytałem pracownika odpowiedzialnego za wysyłkę,za pośrednictwem poczty elektronicznej, kiedy w końcu mogę się spodziewać przesyłki. Nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej. Myślałem, że sobie o moim zamówieniu zapomnieli. Miło by było jeśli by napisali, że są problemy i przeprosili, człowiek by to inaczej odebrał. Bardzo lekceważące traktowanie klienta.
zamawiałem szprychy, dzień po anulowałem zamówienie, ponieważ wiedziałem że skoro nie ma ich na magazynie to szybko mi ich nie wyśla, czekałem na zwrot pieniedzy ponad dwa tygodnie, wzywałem do zapłaty, dzwoniłem na infolinie nic. jakoś 3 tygodnie po anulowaniu zadzwoniłem po raz kolejny i tym razem gościu odrazu się tym zajął, na nastepny dzień już miałem na koncie, lepiej kupić u konkurencji.
Świat się zmienia na lepsze!! Cool bike wyraża publicznie troskę o konkurencyjnej firmie. Pewno jest to tak samo ,,szczere i prawdziwe,, jak recenzje produktowe cool bike w filmach. Proponuję rezyserowi tego filmu przedstawić opinie o własnej działalności.
Hahaha żeby rowerowy.com był dla mnie konkurencją musiałbym też posiadać swój sklep internetowy ;) ale takiego niestety nie mam. Rzeczy które widzisz w moich filmach albo kupiłem za swoje pieniądze, albo pożyczyłem od znajomych. I to co o nich mówię to moja prywatna opinia.
Jak dobrze, że tu trafiłem. Miałem robić u nich większe zamówienie. Dało mi trochę do myślenia, że na zapytanie mailowe odpowiedzieli dopiero po tygodniu.
To sklep z Jeleniej Góry - możliwe, że powódź im też nie pomogła 🫤 Kibicuje im, żeby wyszli na prostą 👍
Z tego co widać na ich FB problemy zaczęły się w maju, czyli przed powodzią, ale kto wie może pogoda też się dołożyła.
Robię tam zakupy od 10 lat, też chciałbym żeby wyszli na prostą, ale jednocześnie lepiej traktowali kupujących...
@stasiamtb Dzięki za dobre słowo i kibicowanie :) Nie zalało nam magazynu, ale przez prawie tydzień nie mieliśmy dostaw i odbiorów przesyłek ponieważ firmy kurierskie miały problemy logistyczne. Mieliśmy też przerwy w dostawie prądu i Internetu
Skorzystałem z opcji "składak kół" i nie zawiodłem się. Perfekcyjnie złożony komplet, na który czekałem tydzień. To był 2019, gdy części w tym sklepie były dostępne od ręki, ich jakość była wprost proporcjonalna do ceny, a obsługa klienta na wysokim poziomie.
Tak jak mówiłem w filmie, kupuję tam rzeczy od 10 lat i zawsze byłem zadowolony ze sklepu. Dlatego mam nadzieję, że wszystko się ułoży i to chwilowe problemy.
Film ma na celu zwrócenie uwagi żeby przed zakupem upewnić się, czy dane rzeczy są na miejscu lub zostaną sprowadzone w sensownym terminie. Tak aby nie było później problemów i dla sklepu i dla kupujących.
Patryk dziękujemy za miłe słowa i wsparcie!
@@rowerowy_com Te koła mam do dzisiaj 😁 Jedynie tylna piasta poszła do wymiany. W przednim kole nigdy nie poprawiałem naciągu szprych, po tylu latach i tysiącach kilometrów jest wciąż idealnie proste. Jak to zrobiliście?
@@patrykwrobel8543 Doświadczenie robi swoje, kolega który montuje u nas koła jest z nami praktycznie od początku.
Od wielu lat tam kupuję, fajna ekipa, nigdy nie miałem żadnych problemów, ale każdemu zdarzy się potknąć, mieć jakieś problemy, którymi niekoniecznie chcą się dzielić ze światem. Jak to w życiu. Bywalo, że dluzej się czekało na zamowiony towar, też staram się rozumieć drugą stronę, że może coś wynikać nie z ich winy. Sytuacja już rozumiem, że pozytywnie rozwiązana?
Tak, ja swój zwrot otrzymałem błyskawicznie, ale jak poczytasz komentarze, to są osoby które dopraszają o swoje pieniądze od wiosny, a co chwile pojawiają się nowe wpisy ;/.
Dziękujemy za miłe słowa i za zrozumienie. Pozdrawiamy
@@rowerowy_com Nie ma za co, wyraziłem jedynie swoją opinię. Pozdrawiam serdecznie!
DLA ZAINTERESOWANYCH JAK SKONCZYŁA SIĘ MOJA HISTORIA...po ostatniej rozmowie telefonicznej i wyjaśnieniu sobie sytuacji, że mam już dość czekania i widziałem opinie sklepu na FB. Zwrot pieniędzy otrzymałem błyskawicznie, jeszcze tego samego dnia.
@@COOLBIKEyt To się stało po emisji filmu na YT?🤔
@@BIKE-PLUS Tuż przed ;)
Pracuję w sklepie rowerowym i wiem jak to wygląda od środka. Nie mam zamiaru bronić sklepu ale chcę zaznaczyć, że klienci to coraz częściej roszczeniowcy i zwykli debile. Potrafią zamówić produkt, w opisie którego widnieje informacja o dostawie między 2-5 dni, a oni już drugiego dnia wydzwaniają z pretensjami, że nie otrzymali przesyłki. Mamy 2024 rok a ludzie wciąż próbują realizować zamówienia telefonicznie. Na informację że nie stosujemy takich praktyk bo jest to zbyt czasochłonne i nie opłacalne, obrażają się i wystawiają negatywy. Takich przykładów mogę mnożyć bez końca. Jako klienci chcecie mieć dobrą obsługę i dobry sklep, to sami bądźcie dobrymi klientami. Pozdrawiam :)
Dzięki za opinię. Też pracuję z ludźmi (i to bezpośrednio) więc wiem jak to jest. Cześć przypadków to pewnie nie tylko wina sklepu, ale i kupujących, więc nie patrzę na tą sprawę 0-1 ;).
@COOLBIKEyt Ja osobiście zajmuję się prowadzeniem serwisu podpiętego do sklepu. Ale mam kontakt bezpośredni z klientami i obsługą sklepu. Z resztą wszyscy się znamy również poza pracą więc często rozmawiamy o sytuacji w branży i w pracy. Przyczyny są różne. Ale np. w okresie jesienno zimowym często opóźnienia wynikają z powodu braku dyspozycyjności pracowników. U nas np. jak jedna osoba zachoruje to zaraz choruje następna i następna. Wyobraź sobie że w sklepie gdzie pracuje 5-6 osób, trzy idą na L4. No i jest dupa :). A teraz idź dalej i wyobraź sobie, że kurier się spóźnia albo w ogóle nie pojawia się danego dnia po odbiór paczki bo też zachorował, albo musi zastąpić kolegę który nie pojawił się tego dnia w pracy. Teraz idź jeszcze dalej i wyobraź sobie, że u dystrybutora pojawiają się takie problemy i paczki nie wychodzą na czas. Poza tym większość dostaw płynie do nas w kontenerach z Chin. Wystarczą jakieś problemy podczas odprawy, albo awaria statku, lub kolejki w porcie docelowym, gdzie załoga musi czekać na rozładunek. Klienci czekający na przesyłkę nawet nie pomyślą o tym, że aby paczka trafiła w ich ręce musi wszystko ze sobą zagrać. łańcuchy dostaw często są bardzo długie i wszystko może się spierdzielić. Ale ogromne sklepy i firmy kurierskie wychowały społeczeństwo w taki sposób, żeby było przyzwyczajone że dzisiaj zamawiają a jutro dostają. No niestety lenistwo i wygodnistwo w pewnym stopniu pozbawiło nas wyrozumiałości i człowieczeństwa.
Sam dzięki pracy w takim miejscu stałem się lepszym klientem w innych sklepach. Bo wiem że najczęściej nie jest to wina pracownika, że coś idzie nie tak. Jak czasem widze jak w dyskontach spożywczych ludzie się wkurwiają że jest tylko jedna kasa otwarta, albo że kasa samoobsługowa się zablokowała. mają pretensje do kasjerki albo do ochroniarza. A co oni mogą? trzeba być kurwa człowiekiem. Nikt z nas nie jest idealny i wszyscy czasem dajemy dupy.
Oczywiście Twój przypadek może być wyjątkiem. Czekanie na zwrot kilka tygodni to już jest przesada :)
@COOLBIKEyt Ja osobiście zajmuję się prowadzeniem serwisu podpiętego do sklepu. Ale mam kontakt bezpośredni z klientami i obsługą sklepu. Z resztą wszyscy się znamy również poza pracą więc często rozmawiamy o sytuacji w branży i w pracy. Przyczyny są różne. Ale np. w okresie jesienno zimowym często opóźnienia wynikają z powodu braku dyspozycyjności pracowników. U nas np. jak jedna osoba zachoruje to zaraz choruje następna i następna. Wyobraź sobie że w sklepie gdzie pracuje 5-6 osób, trzy idą na L4. No i jest dupa :). A teraz idź dalej i wyobraź sobie, że kurier się spóźnia albo w ogóle nie pojawia się danego dnia po odbiór paczki bo też zachorował, albo musi zastąpić kolegę który nie pojawił się tego dnia w pracy. Teraz idź jeszcze dalej i wyobraź sobie, że u dystrybutora pojawiają się takie problemy i paczki nie wychodzą na czas. Poza tym większość dostaw płynie do nas w kontenerach z Chin. Wystarczą jakieś problemy podczas odprawy, albo awaria statku, lub kolejki w porcie docelowym, gdzie załoga musi czekać na rozładunek. Klienci czekający na przesyłkę nawet nie pomyślą o tym, że aby paczka trafiła w ich ręce musi wszystko ze sobą zagrać. łańcuchy dostaw często są bardzo długie i wszystko może się spierdzielić. Ale ogromne sklepy i firmy kurierskie wychowały społeczeństwo w taki sposób, żeby było przyzwyczajone że dzisiaj zamawiają a jutro dostają. No niestety lenistwo i wygodnistwo w pewnym stopniu pozbawiło nas wyrozumiałości i człowieczeństwa.
Sam dzięki pracy w takim miejscu stałem się lepszym klientem w innych sklepach. Bo wiem że najczęściej nie jest to wina pracownika, że coś idzie nie tak. Jak czasem widze jak w dyskontach spożywczych ludzie się wkurwiają że jest tylko jedna kasa otwarta, albo że kasa samoobsługowa się zablokowała. mają pretensje do kasjerki albo do ochroniarza. A co oni mogą? trzeba być kurwa człowiekiem. Nikt z nas nie jest idealny i wszyscy czasem dajemy dupy.
Oczywiście Twój przypadek może być wyjątkiem. Czekanie na zwrot kilka tygodni to już jest przesada :)
@@Grzegorz_K. Mam tak samo, jak ktoś popracuje z ludźmi to później patrzy już na wszystko inaczej(dla tego każdemu polecam, a nawet powinny być jakieś takie zajęcia w szkole, żeby ludzie na własnej skórze doświadczyli jak to jest...). Dlatego czekałem cierpliwie i dopiero po 3 miesiącach anulowałem zamówienie. Nie mniej, przez ten okres 2 razy dostałem odpowiedź, że paczka już zaraz wyjedzie z Anglii i będzie za 10-14 dni...Tak oczywiście się nie stało.
Widać też po FB, że ludzie czekają na zwrot pieniędzy dłużej niż ustawowe 14 dni roboczych i to nie jest ok. Rozumiem problemy z łańcuchem dostaw, ale na takie sprawy nie ma on wpływu.
Oczywiście tak jak piszesz wszystko da się załatwić po ludzku, dlatego nie najeżdżam na sklep, zamazałem wszystkie dane i pokazałem cała rozmowę z datami, żeby każdy mógł ocenić sobie sam tą sytuację.
2024 jest dziwny i ciężki, widzę to nawet po tym jak chcę coś sprzedać na OL...Większość osób staje się biedniejsza i bardziej patrzy na kasę, wiec i rośnie zdenerwowanie jak coś pójdzie nie tak.
W każdym razie mam nadzieję, że będzie lepiej...dla wszystkich ;)
@@COOLBIKEyt Tak jak pisałem wcześniej. Przypadek z tym sklepem to faktycznie jakaś dziwna sprawa. Musza mieć poważne problemy wewnątrz firmy.
U nas ten 2024 nie był najgorszy. Ruch na sklepie był, na serwisie nie mniejszy, do tego ruszyliśmy z wypożyczalnią i też jakoś to się kręciło. Ale wiem, że nie u wszystkich było kolorowo. My mieliśmy doła w 2023. Firma już była na skraju zamknięcia, ale w Marcu 2024 zaczęło się wszystko zmieniać i nawet nowych pracowników zatrudnialiśmy. A to też jest ciekawy temat. Znaleźć kogoś ogarniętego to jak wygrać milion w totka. Dzieciaki teraz nie potrafią odróżnić śrubokręta od klucza płaskiego :). Ale jak trzeba wymienić wszystkich pato-streamerów z youtuba to wymieniają od strzała :).
Ja czekam na zwrot pieniędzy od ponad 5 miesięcy ale zamówienia dokonałem w marcu 2024 r. Piszę dzwonię i zero kontaktu.
No to chyba jesteś rekordzistą ;/. Duże zamówienie?
@COOLBIKEyt 520 zł a historia na koncie wskazuje zamówienia na prawie 60 tysięcy :)
O kurcze...ja jak dzwoniłem zawsze ktoś odebrał. No nie fajnie, nie wiem jak Ci doradzić, ja swoje pieniądze otrzymałem błyskawicznie i do tego przeprosiny.
Ja zamawiałem dwa razy w ciągu roku i zero problemów. Inna sprawa , że to były drobiazgi może z tego powodu nie było problemów. Pozdrawiam
Te dwa razy były w ciągu ostatnich 6 miesięcy?
@COOLBIKEyt W ciągu roku, drugie zam. było pod koniec wakacji.
@@BIKE-PLUS Czyli jak mają, to wysyłają. A jak coś jest do ściągnięcia to może być problem.
Ja zamówiłem hak do mocowania przerzutki tylnej do ramy NS E-fine początkiem października. Miał być dostarczony do 10- ciu dni roboczych, bo nie mieli na magazynie. Przysłali go 22 listopada. W między czasie pytałem pracownika odpowiedzialnego za wysyłkę,za pośrednictwem poczty elektronicznej, kiedy w końcu mogę się spodziewać przesyłki. Nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej.
Myślałem, że sobie o moim zamówieniu zapomnieli. Miło by było jeśli by napisali, że są problemy i przeprosili, człowiek by to inaczej odebrał. Bardzo lekceważące traktowanie klienta.
@@krzysztofmika8435 Mi czasem odpowiadali, czasem nie. Ale zawsze odbierali jak dzwoniłem.
zamawiałem szprychy, dzień po anulowałem zamówienie, ponieważ wiedziałem że skoro nie ma ich na magazynie to szybko mi ich nie wyśla, czekałem na zwrot pieniedzy ponad dwa tygodnie, wzywałem do zapłaty, dzwoniłem na infolinie nic. jakoś 3 tygodnie po anulowaniu zadzwoniłem po raz kolejny i tym razem gościu odrazu się tym zajął, na nastepny dzień już miałem na koncie, lepiej kupić u konkurencji.
Z opinii na FB wynika, że jest trochę osób które też mają problemy ze zwrotem pieniędzy. Ja swoje otrzymałem błyskawicznie.
czekam już pół roku na zwrot.... Za każdym razem jak dzwonie to jestem zapewniany że ruszy coś i nic...
Kiszka ;/, ja odzyskałem pieniądze błyskawicznie. Może podkreśl przy następnej rozmowie, że wiesz że jesteś pierwszy i opiszesz sprawę w sieci ;)
Niestety mialem to samo, pare miesiecy czekalem na zwrot pieniedzy po zwrocie towaru. Rowerowy pada, szkoda, kupowalem tam od 10 lat.
Niestety co chwilę pojawiają się podobne komentarze ;/. Szkoda
Cześć, zapewniam, że nie padamy. Trudny sezon spowodował utrudnienia, ale wracamy do normalności.
Świat się zmienia na lepsze!! Cool bike wyraża publicznie troskę o konkurencyjnej firmie. Pewno jest to tak samo ,,szczere i prawdziwe,, jak recenzje produktowe cool bike w filmach. Proponuję rezyserowi tego filmu przedstawić opinie o własnej działalności.
Hahaha żeby rowerowy.com był dla mnie konkurencją musiałbym też posiadać swój sklep internetowy ;) ale takiego niestety nie mam.
Rzeczy które widzisz w moich filmach albo kupiłem za swoje pieniądze, albo pożyczyłem od znajomych. I to co o nich mówię to moja prywatna opinia.
Ok😊.
Dziękuję, że stanąłeś w naszej obronie :)
Jak dobrze, że tu trafiłem. Miałem robić u nich większe zamówienie. Dało mi trochę do myślenia, że na zapytanie mailowe odpowiedzieli dopiero po tygodniu.
Film miał działać jako prewencja i przypominać, żeby sprawdzać opinie o każdym sklepie przed dużymi zakupami ;)
Cześć, zapewniam Cię, że bez problemu obsłużymy Twoje zamówienie
@@rowerowy_com bardzo się cieszę. Kupuję u Was od lat i nigdy nie było z niczym jakiegokolwiek problemu. Dlatego tym bardziej życzę Wam jak najlepiej.
@@PuPgo3dzięki za miłe słowa i zaufanie. Staramy się odpisywać na wszystkie maile ... ale telefon to zawsze najlepsza forma komunikacji.