Edwin velandia es un video que nos fortalece como seres humanos y nos enseña como ser ante la sociedad y tener una excelente atención al cliente y tener varias técnicas para manejar el temas muchas gracias
Hola profe buenas tardes Cada Día nos enseñas más y nos capacitas y nos brindas un excelente información atención al cliente es poder brindar un buen servicio de seguridad privada y también aportar y generar una imagen positiva es importante no tomarse las cosas tan a personal evaluar sus riegos y también facilitarle soluciones rápidas y efectivas así como respuestas Asus requerimientos ya que sé trata de la propia seguridad y la de sus familiares
Diego Herrera buenas tardes profe pues Es importante asesorar al cliente para poder brindarle una buena información y sobre todo cumplir con el paso a paso del procedimiento para que la primera impresión que se lleve el cliente sea interesante para el.
Me gustó pq aprendí como dar un buen servicio al cliente y como utilizar las técnicas para q el cliente quede satisfecho y tmb nos permite como tener una buena presentación a los clientes
buenas tardes profe lo que entendí es que servicio al cliente se refiere a todas las instancias de atención al consumidor que una empresa implementa antes, durante y después de una compra. Por tanto, uno de sus principales objetivos es la satisfacción del cliente .
Buenas noches profe Héctor Paola jaime yo pienso que la mejor manera de brindar un buen servicio al cliente es estando bien capacitado y dotado de las cuestiones básicas q le atañen al puesto dónde estoy en servicio en ese momento.y lo más importante q pienso es tomarse el tiempo necesario para entender y conocer perfectamente todo mi entorno de servicio de esta manera poder satisfacer cualquier duda del cliente.horarios ,sitios ,ubicación , baños
Profesor gratitudes por sus explicaciones son muy claras y lo que dice no reemplazan las capacitaciones. Por bien personal y de nuestra empresa de nuevo muchas gracias.
ESTOY MASQUE AGRADECIDO CON SUS CONSEJOS Y GRACIAS SIEMPRE AGO LA DIFERENCIA PORQUE SIEMPRE TRATO DE EMPAPARME DE SUS TITURIALE QUE. ME A SERVIDO DE MUCHA AYUDA GRACIAS MI CABO C.HECTOR APONTE
El tutorial es bueno por qué complementa el conocimiento de como tratar a un cliente en el puesto de trabajo y así llevar en alto el nombre de la empresa en la que se esté trabajando
Este es un tema muy importante, debemos estsr muy capacitados al momento de brindar la informacion,,, Estar prestos a cada situación,,,que se nos presente,,,,educadamente ,información clara,,,consisa,,,para así,,,el cliente ,,persiga que yo ,,estoy en capacidad,de desarrollar cada evento,,,que se presente en el día a día,,,,gracias profesor ,,,por enseñarnos sus conocimientos...Ate Lina Cadavid
Luis Hernández, cede Bosa El servicio al cliente es esa persona qué escucha y pone atención al cliente para poder brindarle una buena información para qué el cliente se sienta satisfecho y sobre todo cumplir pasó a paso el procedimiento para que el cliente se interese más en el asunto y que la primera impresión sea de su agrado.
Es importante mantener siempre satisfecho el cliente con una buena asesoría, para que se lleve una muy buena imagen de la tienda así como del personal, excelente video, nos enseña el cómo tratar las personas para darles la mejor atención posible
Es indispensable brindarle atención al cliente de manera que le hagamos sentir que es importante para nosotros para así poder darle toda la información que el cliente requiera y así quede satisfecho.
La atención al cliente es la presentación del servicio y así poder cubrir con la necesidad del cliente, teniendo encuenta su interés por nuestros servicios y así cubrir satisfactoriamente con sus exigencias.
Este tema es importante porque ignoraba mos cosas en las cuales no podíamos informar a una cliente, nos enseña a estar seguros en la información que estamos brindando
Es muy bueno tener en cuenta estos conceptos por que no sólo en seguridad se manejan si no en otras situaciones de la vida pueden ser útiles. Lo importantes es que el cliente quede satisfecho.
El buen servicio al cliente, es muy importante en todos los trabajos, y es un factor que hoy en día se ha visto desmejorado en grandes proporciones. Por ejemplo en los hospitales los guardas de seguridad se creen médicos especialistas y en vez de facilitar la comunicación entre usuario y personal de salud, lo que hacen bloquear cualquier comunicación y servicio, creyendo que tienen la última palabra, además muchos son bien chambones. Un buen servicio al cliente hace que el trabajo sea más agradable. Desde un buen servicio al cliente, se puede hacer una mejor labor de seguridad privada.
En este video puedo ver lo importante que es mantener satisfecho al cliente con una muy buena asesoria ya que eso hará que se lleve una muy buena imagen de la tienda al igual que del personal,ya que los cliente siempre van a acudir al vigilante para resolver sus dudas, sentirse apoyados y satisfechos ya que pues resolvieron su inquietud y sentirse agradecidos porque el vigilante le brindo un muy buen servicio
Buenas noches. Desde mi punto de vista es muy bueno aprender como se realiza un buen servicio al cliente ya que en los diferentes puestos como vigilantes nos encontramos diferentes tipos de personas con actividades muy diferentes entre todos.
Buenas noches, me gustaron los ejemplo ya que en estos podemos entender facilmente el concepto de servicio al cliente y nos ayuda a entender que para brindar un buen servicio al cliente hay que tener buena actitud y ponernos en situacion del cliente para ayudarlo con sus necesidades.
Buenas Noche El servicio al cliente se entiende como;uno tiene que analizar a la persona para ver la necesidad que tiene para brindarle un buen servicio para que la persona quede satisfechas con los servicios que uno le ofrezca y para brindar ese buen servicio se necesita mucho de escuchar y ponerle mucha atención y observar al cliente de que es lo que necesita y poderle brindar un buen servicio... Y siempre tener una buena actitud
Buenas tardes excelente video profe yo entiendo que principalmente debemos tener una actitud positiva y tener siempre en cuenta la necesidad del cliente para que así el puede salir satisfecho y nosotros siempre dejar una buena imagen a la compañia
Buenas tardes profe lo que entendí del vídeo es todo el soporte que brindas a tus cliente ya sea antes, durante o después de la compra , que lo ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.
Diana Carvajal, curso de vigilancia, sede Bosa. en este video se muestra la importancia de que el vigilante este bien informado en el lugar que se encuentra para asi poder dar una buena información a la persona que esta solicitando, el vigilante debe tener una buena actitud para dejar una buena impreción.
Muchísimas gracias por este excelente video. La verdad lo escuché varias veces, para comprender el mensaje, no es que el mensaje no sea Claro. El consejo o recomendación es súper Claro. Solo que lo quería comprender en mis palabras. Lo que entiendo es Observar a detalle, el idioma corporal y auditivo del cliente y sus usuarios. Para nosotros como Vigilantes, prestar un mejor servicio de Seguridad y Atención al cliente en general. No hacer un trabajo por cumplir con una función, si no tener un verdadero sentido de pertenencia, prestar un servicio con excelencia y Compromiso. Muchísimas felicidades 🎉🥳🥳🎉... Me encantó la recomendación. Es uno de mis videos favoritos 😍❤️💋
Podemos entender por el cliente cualquier persona natural o jurídica interesada en el servicio y/o producto que llegó a ofrecer teniendo en cuenta que segun el buen servicio/trato que se le entregue a esta persona está podra referirnos de buena o mala manera, ya que la idea es satisfacer esa carencia que presenta el cliente indagando en su forma de expresar verbal o físicamente enfocándonos en los detalles minimos que el cliente expresa.
Es importante mantener un buen estado de atención hacía el cliente para lograr conocer o entender que necesidades pueda tener, esto a su vez nos permite entender el propio contexto en el cual se encuentra el cliente con el fin de lograr brindar un servicio mucho mejor o satisfactorio que cumplan sus necesidades, ademas de esto hay que seguir ciertas "tecnicas" basicas para la correcta atención al cliente como pueden ser: empatía, trato amable, respeto, etc.
Desde mí punto de vista .. El servicio al cliente se basa en actitudes específicas como, por ejemplo: Ser amable , respetuoso y saber escuchar y observar todo tipo de situaciones atentamente para poder generar confianza en el cliente y que se sienta satisfecho con nuestros servicios.
Buenas Tardes Profe ... Pues lo principal es tener una buena Actitud hacia el cliente ya que el objetivo del servicio es hacer que el cliente quede satisfecho, enfocarnos en la nesecidad del cliente para ello es necesario una gran atención y lo que podriamos observar en ella ya que asi podemos tener una idea mas clara de lo que el cliente necesita
Es importante tener estos conocimientos ya que no servirán en las diferentes situaciones que se nos presenten, y así saber como atender y ayudar a la persona que lo necesita y darle una solución y satisfacción que de alguna u otra forma busca
El personal de servicio al cliente debe ser empático y comprensivo con las situaciones que enfrentan los clientes, y tratar de resolver los problemas de comunicación debe ser clara y efectiva, utilizando un lenguaje sencillo y evitando tecnicismos que puedan confundir al cliente. Cada cliente tiene necesidades únicas, por lo que es importante brindar soluciones personalizadas y adaptadas a cada caso específico Andres Duarte
Lo q entiendo del video es q hay q tener técnica para q él cliente quede sastifecha cuando es atendido por él vendedor siempre hay q analizar al cliente como viene vestido y tambien hay q tener en cuenta q hay q prestarle mucha atención al cliente porque es incomodo q él cliente se acerque ha un vigilante ha preguntarle algo y este pegado al celular y no le preste atención al cliente él se va sentir incomodo siempre hay q tener una buena presentación y siempre hay q dirigirse al cliente con respetos
Buenas noches profe soy heberto Gutiérrez : pues lo que entiendo del video es que entre mas información correcta tengamos para brindarle a las personas seremos mejores trabajadores y mejor servidor del servicio o trabajo en el cual nos estamos desempeñando
Hola buenos dias, soy Meibelin Cantillo yo entendí que servicio al cliente como su nombre lo indica, es un servicio que le ofrecemos al cliente (quien tiene una necesidad) y la cuál viene a nosotros para pedir ayuda o asesoría, que nosotros debemos tratar en lo posible de resolver para lograr satisfaccer esa necesidad, ¿pero como lo logramos? Poniendo atención al cliente y analizandolo y obviamente tener conocimientos, en el caso de nosotros conocer el lugar donde laboramos, siempre llebando una buena presentación personal para saber como lo podemos ayudar y brindarle la atención correcta. Gracias por su video
Tener en cuenta las tecnicas y estrategias al momento de tratar con los clientes es importante por que con ello tendremos las erramientas para brindar un buen servicio que satisfaga las necesidades del cliente con esto estaremos brindando un servicio el cual el cliente este cómodo ejem: buena presentación personal, saludarlo de manera cordial y con respeto, prestarle atencion, brindarle soluciones, apoyo etc. 21:33
Me gustó los ejemplos que se utilizan. Comprendí que la actitud hace la gran diferencia en cuanto a prestar un servicio. en este caso servicio al cliente . No tenía conocimiento de algunas cosas y ahora ya se varias cosas muy importantes gracias.
Mi opinión... Es que nuestro objetivo es centrarnos en la Necesidad de nuestros clientes, por ende satisfacerle y solucionarle sus expectativas. Dándole así un buen soporte y garantizándo nuestra Atención y la buena imagen de la Empresa... Vanessa Medina 👍👌
Muy buena explicación de parte del profesor ,, servicio al cliente, como debemos comportarnos ala hora de prestar un servio , que debemos de tener una buena actitud, prestar un buen servicio
En lo personal me beneficia mucho en todos los hábitos porque son cosas que vivimos en día a día gracias por darnos su conocimiento que es muy importante poner el práctica tanto para prestar un servicio y nosotros como persona
Buenas noches excelente tema pero sería bueno un video donde se le enseñé al guarda servicio al cliente en las unidades residenciales cómo atender a un residente cuándo pregunté algo del edificio , cómo atender a un visitante saber orientalo para la parte dónde se dirige tener discreción cuándo lleguen a preguntar por un residente sobre todo cuándo se valla anunciar por citofonia cómo atender a los domiciliarios y mensajeros
En este video se puede ver lo importante que es dar un buen servicio a los clientes y aser bien nuestro trabajo para satisfacer y resolver sus inquietudes
El servicio al cliente no es descriminar ala persona ya sea por su raza su personalidad o su género cada persona es diferente y hay que tratar la con ética y respeto y tener una buena atención en todo momento
KEVIN TORRES. la importancia de cómo poder reaccionar frente a las diferentes situaciones que se nos presentan en el diario vivir, sin importar que sea adentro o afuera de la vigilancia, es algo primordial porque algo que pude traer del ejército es que no hay mejor manera de mamarle gallo al superior que haciéndole caso o llevándole la razón.
Hola 😊de pronto tiene un vídeo que nos guíe en el caso de ser principiante como vigilante en un aria de conjunto serrado como reconocer los que viven en el lugar del conjunto serrado gracias
Buenas tardes profe. Mi punto de vista sobre el tema es enfocarnos en las necesidades del cliente, para ello es necesario una gran atención respecto a la persona y lo que podríamos observar en ella, ya que en este punto podríamos tener una idea más clara y precisa sobre lo que realmente la persona necesita, y así poder brindar un servicio más completo y así lograr satisfacer las necesidades del cliente. -Milena García.
Gracias por las apreciaciones.hay puestos que no se debe hacer eso por qué los delincuentes te envían a una mujer con coqueteos o auna abuelita para que te distraigan hay contextos aplicables
Es muy importante saber este tipo de temas para tener mucho más conocido en el área al servicio al cliente y dar una buena impresión para una entrevista de trabajo muchas gracias profe por darnos sus conocimientos y su experiencia en el tema
Lo que aprendí con este tutorial es que servicio cliente es una técnica o ayuda que busca que el cliente quedé satisfecho y poderle dar una pronta solución a su necesidad que el quiere encontrar .
En este vídeo veo la importancia de tratar bien al cliente y en lo más posible satisfacerlo en su necesidad cuando lo requiera,ya que ellos siempre van a acudir al vigilante para resolver sus dudas y sentirse apoyados y satisfechos pues recibieron una colaboración y resolvieron su inquietud y además sentirse agradecidos por que se les brindo un buen servicio de aparte del vigilante
Hola profe me encanto esta magnifica explicacion.. yo estoy tomando el curso de vigilancia. y con su ayuda puedo odtener un buen puntaje en el examen q me van a realizar
Buenas, de mi punto de vista del tema de cómo dar un buen servicio al cliente nos da a conocer que siempre debemos dar lo mejor y que el cliente salga satisfecho de nuestro servicio y siempre tener buena actitud al dar el servicio
El servicio al cliente es necesario una gran atención respeto y amabilidad a la persona y observar ya que en este punto podríamos tener una idea más clara y precisa sobre lo que el cliente necesita y poder brindar un mejor servicio y así lograr satisfacer la necesidades del cliente
Buenas tardes. Lo que me da a entender el tema, es siempre estar atenta al cliente y sus necesidades, para así tener muy claro que procedimientos o información brindar para así lograr satisfacer las necesidades del cliente. ~Laura Gil.
Buenas tardes Hay diferentes formas atender al cliente. 1. Es darle información y quede agusto con el servicio que uno les brinda. 2. Es observar al cliente que pregunta por una información por la cual hay que saber dirigirse a él sin tener ningún problema e incluso mezclar problemas de casa relacionarlos con el trabajo.
Que buena capacitación en servicio al cliente,esto nos permite mejorar en la prestación del servicio . Profe Héctor me gustaría que hicieras un vídeo donde hable de que cualidades , estudios debe tener un coordinador de operaciones . gracias
![[#2024MAMA] ROSÉ (로제), Bruno Mars - APT. | Mnet 241122 방송](http://i.ytimg.com/vi/dgGqD28J6aQ/mqdefault.jpg)
Es un excelente video
Edwin velandia es un video que nos fortalece como seres humanos y nos enseña como ser ante la sociedad y tener una excelente atención al cliente y tener varias técnicas para manejar el temas muchas gracias
Hola profe buenas tardes Cada Día nos enseñas más y nos capacitas y nos brindas un excelente información atención al cliente es poder brindar un buen servicio de seguridad privada y también aportar y generar una imagen positiva es importante no tomarse las cosas tan a personal evaluar sus riegos y también facilitarle soluciones rápidas y efectivas así como respuestas Asus requerimientos ya que sé trata de la propia seguridad y la de sus familiares
Wilmer uribe demostrar habilidades siendo profesional,amigable y cordial nos ayuda a dar un buen servicio
Que muy buen video sobre atención al cliente porque bes lo que se vive cada día en nuestro trabajo
Tener al cliente satisfecho con un buen servicio
MUY BONITO SU Enseñanza Y LOS EJEMPLO QUE PUSISTE ESTAN BIEN CLARO Y YO TAMBIE LO HE VISTO,
Diego Herrera buenas tardes profe pues Es importante asesorar al cliente para poder brindarle una buena información y sobre todo cumplir con el paso a paso del procedimiento para que la primera impresión que se lleve el cliente sea interesante para el.
Buenas tardes Excelente trabajo Estoi aprendiendo quiero visitar su oficina
Me gustó pq aprendí como dar un buen servicio al cliente y como utilizar las técnicas para q el cliente quede satisfecho y tmb nos permite como tener una buena presentación a los clientes
buenas tardes profe lo que entendí es que servicio al cliente se refiere a todas las instancias de atención al consumidor que una empresa implementa antes, durante y después de una compra. Por tanto, uno de sus principales objetivos es la satisfacción del cliente .
Buenas noches profe Héctor Paola jaime yo pienso que la mejor manera de brindar un buen servicio al cliente es estando bien capacitado y dotado de las cuestiones básicas q le atañen al puesto dónde estoy en servicio en ese momento.y lo más importante q pienso es tomarse el tiempo necesario para entender y conocer perfectamente todo mi entorno de servicio de esta manera poder satisfacer cualquier duda del cliente.horarios ,sitios ,ubicación , baños
Profesor gratitudes por sus explicaciones son muy claras y lo que dice no reemplazan las capacitaciones. Por bien personal y de nuestra empresa de nuevo muchas gracias.
Debemos capacitarnos.
ESTOY MASQUE AGRADECIDO CON SUS CONSEJOS Y GRACIAS SIEMPRE AGO LA DIFERENCIA PORQUE SIEMPRE TRATO DE EMPAPARME DE SUS TITURIALE QUE. ME A SERVIDO DE MUCHA AYUDA GRACIAS MI CABO C.HECTOR APONTE
Primordial la atención al cliente el respeto y la buena información.
El tutorial es bueno por qué complementa el conocimiento de como tratar a un cliente en el puesto de trabajo y así llevar en alto el nombre de la empresa en la que se esté trabajando
Este es un tema muy importante, debemos estsr muy capacitados al momento de brindar la informacion,,,
Estar prestos a cada situación,,,que se nos presente,,,,educadamente ,información clara,,,consisa,,,para así,,,el cliente ,,persiga que yo ,,estoy en capacidad,de desarrollar cada evento,,,que se presente en el día a día,,,,gracias profesor ,,,por enseñarnos sus conocimientos...Ate Lina Cadavid
Luis Hernández, cede Bosa
El servicio al cliente es esa persona qué escucha y pone atención al cliente para poder brindarle una buena información para qué el cliente se sienta satisfecho y sobre todo cumplir pasó a paso el procedimiento para que el cliente se interese más en el asunto y que la primera impresión sea de su agrado.
Es importante mantener siempre satisfecho el cliente con una buena asesoría, para que se lleve una muy buena imagen de la tienda así como del personal, excelente video, nos enseña el cómo tratar las personas para darles la mejor atención posible
Es indispensable brindarle atención al cliente de manera que le hagamos sentir que es importante para nosotros para así poder darle toda la información que el cliente requiera y así quede satisfecho.
La atención al cliente es la presentación del servicio y así poder cubrir con la necesidad del cliente, teniendo encuenta su interés por nuestros servicios y así cubrir satisfactoriamente con sus exigencias.
En este video nos deja claro que debemos tener muy buen servicio al cliente y dar muy bien la información gracias por la enseñanza profe
Un saludo desde Medellín .muy edificante muchas gracias
Excelente apoyo para nuestra capacitación, nos ayuda para mejorar la forma de dar la atención adecuada a las personas.
Con este video aclare lo dela clase de hoy complemente con el tema de servicio al cliente gracias profe
Este tema es importante porque ignoraba mos cosas en las cuales no podíamos informar a una cliente, nos enseña a estar seguros en la información que estamos brindando
Sii este tema es muy importante por q aprendemos a pridarle un buen servicio al cliente sin importar las personas
Buenos dias profezor desde mi punto de vista es mui bueno aprender como se realiza un buen servicio al cliente att Henry camacho
Es muy bueno tener en cuenta estos conceptos por que no sólo en seguridad se manejan si no en otras situaciones de la vida pueden ser útiles. Lo importantes es que el cliente quede satisfecho.
El buen servicio al cliente, es muy importante en todos los trabajos, y es un factor que hoy en día se ha visto desmejorado en grandes proporciones.
Por ejemplo en los hospitales los guardas de seguridad se creen médicos especialistas y en vez de facilitar la comunicación entre usuario y personal de salud, lo que hacen bloquear cualquier comunicación y servicio, creyendo que tienen la última palabra, además muchos son bien chambones.
Un buen servicio al cliente hace que el trabajo sea más agradable.
Desde un buen servicio al cliente, se puede hacer una mejor labor de seguridad privada.
En este video puedo ver lo importante que es mantener satisfecho al cliente con una muy buena asesoria ya que eso hará que se lleve una muy buena imagen de la tienda al igual que del personal,ya que los cliente siempre van a acudir al vigilante para resolver sus dudas, sentirse apoyados y satisfechos ya que pues resolvieron su inquietud y sentirse agradecidos porque el vigilante le brindo un muy buen servicio
Buenas noches.
Desde mi punto de vista es muy bueno aprender como se realiza un buen servicio al cliente ya que en los diferentes puestos como vigilantes nos encontramos diferentes tipos de personas con actividades muy diferentes entre todos.
gracias Héctor por retro alimentar mi estudio de guarda y aclarar las cuestiones de actitud con el cliente
Buenas noches, me gustaron los ejemplo ya que en estos podemos entender facilmente el concepto de servicio al cliente y nos ayuda a entender que para brindar un buen servicio al cliente hay que tener buena actitud y ponernos en situacion del cliente para ayudarlo con sus necesidades.
Buenas Noche
El servicio al cliente se entiende como;uno tiene que analizar a la persona para ver la necesidad que tiene para brindarle un buen servicio para que la persona quede satisfechas con los servicios que uno le ofrezca y para brindar ese buen servicio se necesita mucho de escuchar y ponerle mucha atención y observar al cliente de que es lo que necesita y poderle brindar un buen servicio... Y siempre tener una buena actitud
Primordial darle una buena atención al cliente y poderlo asesorar opoderle brindar una buena información a la persona q requiere el servicio
La atención al cliente es muy importante ya que es lo principal que vamos a brindar en nuestro puesto de trabajo.
El servicio al cliente es muy importante para que el cliente se sienta satisfecho con el servicio que se le presta atendiendo sus necesidades.
Buenas tardes excelente video profe yo entiendo que principalmente debemos tener una actitud positiva y tener siempre en cuenta la necesidad del cliente para que así el puede salir satisfecho y nosotros siempre dejar una buena imagen a la compañia
muy prioritario y muchísimas gracias por la profundización del tema. Muy agradecido con la orientación.
Muy importante,brindarle al cliente un buen trato
Buenas tardes profe lo que entendí del vídeo es todo el soporte que brindas a tus cliente ya sea antes, durante o después de la compra , que lo ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.
Diana Carvajal, curso de vigilancia, sede Bosa.
en este video se muestra la importancia de que el vigilante este bien informado en el lugar que se encuentra para asi poder dar una buena información a la persona que esta solicitando, el vigilante debe tener una buena actitud para dejar una buena impreción.
Excelente información,cada vez sigo aprendiendo más. Muchas gracias
Muchísimas gracias por este excelente video. La verdad lo escuché varias veces, para comprender el mensaje, no es que el mensaje no sea Claro. El consejo o recomendación es súper Claro. Solo que lo quería comprender en mis palabras. Lo que entiendo es Observar a detalle, el idioma corporal y auditivo del cliente y sus usuarios. Para nosotros como Vigilantes, prestar un mejor servicio de Seguridad y Atención al cliente en general. No hacer un trabajo por cumplir con una función, si no tener un verdadero sentido de pertenencia, prestar un servicio con excelencia y Compromiso. Muchísimas felicidades 🎉🥳🥳🎉... Me encantó la recomendación. Es uno de mis videos favoritos 😍❤️💋
Buenas Noches Excelente Video Pues entendi que Se debe tener El conocimiento Y la Buena Actitud Con Los Clientes Para Brindar Un buen Servicio
Excelente explicación felicitaciones
Gracias a ese vídeo tutorial me quedó claro como prestarle atención a el cliente, así me puedo defender un poco más en el trabajo...
Podemos entender por el cliente cualquier persona natural o jurídica interesada en el servicio y/o producto que llegó a ofrecer teniendo en cuenta que segun el buen servicio/trato que se le entregue a esta persona está podra referirnos de buena o mala manera, ya que la idea es satisfacer esa carencia que presenta el cliente indagando en su forma de expresar verbal o físicamente enfocándonos en los detalles minimos que el cliente expresa.
Es importante mantener un buen estado de atención hacía el cliente para lograr conocer o entender que necesidades pueda tener, esto a su vez nos permite entender el propio contexto en el cual se encuentra el cliente con el fin de lograr brindar un servicio mucho mejor o satisfactorio que cumplan sus necesidades, ademas de esto hay que seguir ciertas "tecnicas" basicas para la correcta atención al cliente como pueden ser: empatía, trato amable, respeto, etc.
Exelente infomasion porq. Nos refuerza. Acomo tener. Opoder brindar un. Buen. Servicio
Al cliente
❤❤❤❤❤❤me encantan tus respuestas profe gracias
gracias por tan importante tema.
Desde mí punto de vista ..
El servicio al cliente se basa en actitudes específicas como, por ejemplo: Ser amable , respetuoso y saber escuchar y observar todo tipo de situaciones atentamente para poder generar confianza en el cliente y que se sienta satisfecho con nuestros servicios.
Buenas Tardes Profe ... Pues lo principal es tener una buena Actitud hacia el cliente ya que el objetivo del servicio es hacer que el cliente quede satisfecho, enfocarnos en la nesecidad del cliente para ello es necesario una gran atención y lo que podriamos observar en ella ya que asi podemos tener una idea mas clara de lo que el cliente necesita
Es importante tener estos conocimientos ya que no servirán en las diferentes situaciones que se nos presenten, y así saber como atender y ayudar a la persona que lo necesita y darle una solución y satisfacción que de alguna u otra forma busca
Buenas noches según lo aprendido el cliente es el que necesita un objeto o servicio ofrecido por otra persona.
El personal de servicio al cliente debe ser empático y comprensivo con las situaciones que enfrentan los clientes, y tratar de resolver los problemas de comunicación debe ser clara y efectiva, utilizando un lenguaje sencillo y evitando tecnicismos que puedan confundir al cliente. Cada cliente tiene necesidades únicas, por lo que es importante brindar soluciones personalizadas y adaptadas a cada caso específico
Andres Duarte
Nuestro trabajo y dar más de lo permitido para satisfacer alcliente
Lo q entiendo del video es q hay q tener técnica para q él cliente quede sastifecha cuando es atendido por él vendedor siempre hay q analizar al cliente como viene vestido y tambien hay q tener en cuenta q hay q prestarle mucha atención al cliente porque es incomodo q él cliente se acerque ha un vigilante ha preguntarle algo y este pegado al celular y no le preste atención al cliente él se va sentir incomodo siempre hay q tener una buena presentación y siempre hay q dirigirse al cliente con respetos
Este tema es muy importante por que nos enseña el respeto y el valor que tieme cada persona sin importar su condicion social
Buenas noches profe soy heberto Gutiérrez : pues lo que entiendo del video es que entre mas información correcta tengamos para brindarle a las personas seremos mejores trabajadores y mejor servidor del servicio o trabajo en el cual nos estamos desempeñando
Buenas tardes gracias por su linda información profesor gracias y que dios me los bendigan y también para sus excelentes familiares👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Así es estoy de acuerdo
Hola buenos dias, soy Meibelin Cantillo yo entendí que servicio al cliente como su nombre lo indica, es un servicio que le ofrecemos al cliente (quien tiene una necesidad) y la cuál viene a nosotros para pedir ayuda o asesoría, que nosotros debemos tratar en lo posible de resolver para lograr satisfaccer esa necesidad, ¿pero como lo logramos? Poniendo atención al cliente y analizandolo y obviamente tener conocimientos, en el caso de nosotros conocer el lugar donde laboramos, siempre llebando una buena presentación personal para saber como lo podemos ayudar y brindarle la atención correcta. Gracias por su video
Tener en cuenta las tecnicas y estrategias al momento de tratar con los clientes es importante por que con ello tendremos las erramientas para brindar un buen servicio que satisfaga las necesidades del cliente con esto estaremos brindando un servicio el cual el cliente este cómodo ejem: buena presentación personal, saludarlo de manera cordial y con respeto, prestarle atencion, brindarle soluciones, apoyo etc. 21:33
Me gustó los ejemplos que se utilizan. Comprendí que la actitud hace la gran diferencia en cuanto a prestar un servicio. en este caso servicio al cliente . No tenía conocimiento de algunas cosas y ahora ya se varias cosas muy importantes gracias.
Mi opinión...
Es que nuestro objetivo es centrarnos en la Necesidad de nuestros clientes, por ende satisfacerle y solucionarle sus expectativas. Dándole así un buen soporte y garantizándo nuestra Atención y la buena imagen de la Empresa...
Vanessa Medina 👍👌
Muy buena explicación de parte del profesor ,, servicio al cliente, como debemos comportarnos ala hora de prestar un servio , que debemos de tener una buena actitud, prestar un buen servicio
En lo personal me beneficia mucho en todos los hábitos porque son cosas que vivimos en día a día gracias por darnos su conocimiento que es muy importante poner el práctica tanto para prestar un servicio y nosotros como persona
Buenas noches excelente tema pero sería bueno un video donde se le enseñé al guarda servicio al cliente en las unidades residenciales cómo atender a un residente cuándo pregunté algo del edificio , cómo atender a un visitante saber orientalo para la parte dónde se dirige tener discreción cuándo lleguen a preguntar por un residente sobre todo cuándo se valla anunciar por citofonia cómo atender a los domiciliarios y mensajeros
En este video se puede ver lo importante que es dar un buen servicio a los clientes y aser bien nuestro trabajo para satisfacer y resolver sus inquietudes
El servicio al cliente no es descriminar ala persona ya sea por su raza su personalidad o su género cada persona es diferente y hay que tratar la con ética y respeto y tener una buena atención en todo momento
KEVIN TORRES.
la importancia de cómo poder reaccionar frente a las diferentes situaciones que se nos presentan en el diario vivir, sin importar que sea adentro o afuera de la vigilancia, es algo primordial porque algo que pude traer del ejército es que no hay mejor manera de mamarle gallo al superior que haciéndole caso o llevándole la razón.
Buenos días muchas gracias por sus informaciones
Hola 😊de pronto tiene un vídeo que nos guíe en el caso de ser principiante como vigilante en un aria de conjunto serrado como reconocer los que viven en el lugar del conjunto serrado gracias
Buenas tardes profe.
Mi punto de vista sobre el tema es enfocarnos en las necesidades del cliente, para ello es necesario una gran atención respecto a la persona y lo que podríamos observar en ella, ya que en este punto podríamos tener una idea más clara y precisa sobre lo que realmente la persona necesita, y así poder brindar un servicio más completo y así lograr satisfacer las necesidades del cliente.
-Milena García.
Buenas tardes . Grácias , profesor
Buena charla ,y importante.
Cometarios
Me pareció muy importante gracias
Muy bueno el video bendiciones
Gracias por las apreciaciones.hay puestos que no se debe hacer eso por qué los delincuentes te envían a una mujer con coqueteos o auna abuelita para que te distraigan hay contextos aplicables
Profesor lo que entendí del vídeo es que el cliente es la clave fundamental de nues
Es muy importante saber este tipo de temas para tener mucho más conocido en el área al servicio al cliente y dar una buena impresión para una entrevista de trabajo muchas gracias profe por darnos sus conocimientos y su experiencia en el tema
Buen día profe Héctor gusto la información Dios me lo bendiga
Satisfacer la necesidad del cliente
Lo que aprendí con este tutorial es que servicio cliente es una técnica o ayuda que busca que el cliente quedé satisfecho y poderle dar una pronta solución a su necesidad que el quiere encontrar .
Satisfacer al cliente con buen servicio
En este vídeo veo la importancia de tratar bien al cliente y en lo más posible satisfacerlo en su necesidad cuando lo requiera,ya que ellos siempre van a acudir al vigilante para resolver sus dudas y sentirse apoyados y satisfechos pues recibieron una colaboración y resolvieron su inquietud y además sentirse agradecidos por que se les brindo un buen servicio de aparte del vigilante
Hola profe me encanto esta magnifica explicacion.. yo estoy tomando el curso de vigilancia.
y con su ayuda puedo odtener un buen puntaje en el examen q me van a realizar
Gracias por su valiosa explicación . gracias Dios te bendiga
Buenas, de mi punto de vista del tema de cómo dar un buen servicio al cliente nos da a conocer que siempre debemos dar lo mejor y que el cliente salga satisfecho de nuestro servicio y siempre tener buena actitud al dar el servicio
Gracias masvien a ustedes por el entusiasmo de dalos esagran adtitu de conosimiento
El servicio al cliente es necesario una gran atención respeto y amabilidad a la persona y observar ya que en este punto podríamos tener una idea más clara y precisa sobre lo que el cliente necesita y poder brindar un mejor servicio y así lograr satisfacer la necesidades del cliente
Chevericimo gracias profe portus enseñanzas
Buenas tardes.
Lo que me da a entender el tema, es siempre estar atenta al cliente y sus necesidades, para así tener muy claro que procedimientos o información brindar para así lograr satisfacer las necesidades del cliente.
~Laura Gil.
Buenas tardes
Hay diferentes formas atender al cliente.
1. Es darle información y quede agusto con el servicio que uno les brinda.
2. Es observar al cliente que pregunta por una información por la cual hay que saber dirigirse a él sin tener ningún problema e incluso mezclar problemas de casa relacionarlos con el trabajo.
Chevericimo profe gracias por tus enseñanzas
Gracias por la mejor información
Que buena capacitación en servicio al cliente,esto nos permite mejorar en la prestación del servicio .
Profe Héctor me gustaría que hicieras un vídeo donde hable de que cualidades , estudios debe tener un coordinador de operaciones . gracias
Siempre e trabajo en atención al cliente pero si es bueno tener un refuerzo por qué no siempre no las sabemos todas