Speech Analytics y Monitoreo de Calidad: ¿Cómo combinarlos?

Una de las principales preocupaciones de cualquier empresa es brindar un buen servicio de atención al cliente. Después de todo, es a través del servicio que las empresas pueden retener a sus clientes y garantizar un buen retorno de la inversión.
Para garantizar un servicio de atención de calidad, las empresas suelen invertir en diversas soluciones, como el monitoreo de calidad y el speech analytics.
En este contenido, explicaremos en detalle sobre ambos y cómo combinarlos para llevar la experiencia de sus clientes a otro nivel.
Para saber más acceda www.cyf.com/es