Ich habe leider nur noch eine halbjahre Vodafone und dann gehe ich wieder zu diddy kommen. Mir werden irgendwelche Abos und drittanbieter angeboten und das von einem Wert von 100 âŽ. Und das Halten halbes Jahr. Und ich bekomme eine Gutschrift von 50 âŽ. Das ist doch ein Witz und habe nie was abgeschlossen und das hat ewig gedauert, dass zu erklÃĪren nicht mal Deutsch kÃķnnen. Die einfach nur traurig
Moin Sievi, ich bin auch bei diesem Verein. aber nur mit Internet und Festnetz. Wenn es um Kundenservice geht , ganz schlimm. Hab mich schon so oft aufgeregt. Dein Beitrag erleb ich ein Deja Vu.
BÞrgerliches Gesetzbuch (BGB) § 323 RÞcktritt wegen nicht oder nicht vertragsgemÃĪà erbrachter Leistung.. Erbringt bei einem gegenseitigen Vertrag der Schuldner eine fÃĪllige Leistung nicht oder nicht vertragsgemÃĪÃ, so kann der GlÃĪubiger, wenn er dem Schuldner erfolglos eine angemessene Frist zur Leistung oder NacherfÞllung bestimmt hat, vom Vertrag zurÞcktreten. Diese Vorschrift dient auch der Umsetzung der Richtlinie 1999/44/EG des EuropÃĪischen Parlaments
Das Problem ist nicht nur bei Vodafone. Ich habe zurzeit Ãrger mit DHL. Man hÃĪngt stundenlang in der Warteschleife und die Mitarbeiter verstehen kein deutsch. Ich habe mir es mittlerweile angewÃķhnt alles per Mail oder Brief (am besten Einschreiben) zu machen.
Ich fÞhle jede Sekunde des Videos. Es gab in meinem Leben genau zwei Unternehmen, die mich soweit gebracht haben, dass ich kurz davor war eine Selbsthilfegruppe zu grÞnden. Und das waren Vodafone und die Deutsche Bahn. Die Deutsche Post ist gerade dabei Nummer Drei zu werden.
ich muss jetzt plÃķtzlich fÞr mein GIGA Kombi vertrag 84 ⎠bezahlen seit dem 6. Monat..... Die haben mich komplett verarscht... auf meinem Vetragsdokument steht nach dem 6. Monat 57⎠und paar zerquetschte oder so.... Ich raste komplett aus und muss das irgendeinem Anwalt zeigen/erklÃĪren
Ich hab auch schon meine Erfahrungen mit Vofafone gemacht. Kurzfassung... ich habe 6 Monate auf Business-Glafaser gewartet, da bei denen nicht gemerkt war, dass bereits eine Glasfaser im Haus liegt. Nach 6 Monaten wollten die es wieder 3 Monate verschieben, da die einen "Bautrupp" schicken wollte fÞr eine Leitung, die Bereits verlegt war. Diese war auch durch gepatcht und angeschlossen. Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Nachdem mir dann der Kragen geplatzt ist... standen 2 Tage spÃĪter 3 Autos mit 6 Leuten auf dem Hof, die geguckt haben, ob Glasfaser vorhanden ist. Danach hat es so ca. 3 Wochen gedauert.
Mit der Karte laberst er DÞnnschiss....Mit der Karte hatte ich nie ein Problem...Andere Andresse geht,wenn Du online eine abweichende Adresse angibst...und die Karte wird standart verschickt,welche Adresse du als Vertragsinhaber hast
ðĪĢðĪĢðĪĢ Danke Sievi! Wir haben jeden Mittwoch im Livestream unser ganz persÃķnliches Problem mit VODAFONE!!!! Mussten so lachen bei deinem Video! ðĪĢðĪĢðĪĢ
Deshalb habe ich am Anfang des Jahres auch mein Vodafone Anschluss gekÞndigt obwohl der zuverlÃĪssig lief aber die Preise sind exorbitant fÞr ein DSL-Anschluss. Habe zwar auf dem Dorf 100 Mbit aber die Preise dafÞr sind exorbitant
Mit Vodafone hab ich keine derartigen Erfahrungen, bei unitymedia musste man nachts anrufen, da waren kompetentere Leute dran. Ich habe aktuell zwei Probleme ÃĪhnliche Probleme bei der Telekom, die sind also auch nicht besser. Wegen den gezahlten BeitrÃĪgen wÞrde ich zum Anwalt gehen und die gezahlten BeitrÃĪge fÞr den Mobilfunkvertrag zurÞckfordern, dann lÃĪuft das alles sehr schnell, weil s dann fÞr Vodafone Geld kostet.
Hi! Bei uns gibt's keinerlei Probleme mit Vodafone (ehemalig Unitimedia) Hatten letztens erst das Problem, das unsere Horizon Box mit dem GIGA TV. Innerhalb von 3 Tagen alles erledigt, funktioniert alles Bombe! ZahlungsmÃĪÃig sind wir uns auch einig geworden
Hatte auch stÃĪndig Probleme mit dem Saft laden. Bin irgendwann zur Telekom gewechselt was meiner Meinung auch die beste Entscheidung in meinem Leben war und hab seit dem nie wieder Probleme gehabt. Ob Internet oder Handy Vertrag, es lÃĪuft alles ohne Probleme und der Kundenservice ist auch top in Ordnung (habe bislang immer deutsche Berater am Telefon gehabt). Also kann ich dir nur herzlichst empfehlen. Klar die Preise sind auch nicht immer fÞr jeden was aber die Netzabdeckung ist gefÞhlt besser als bei Vodafone. (Frau hat Vodafone und weniger 5G Netz als ich) .
Bei meinen Pflegeeltern war es genau umgekehrt. Bei VF alles gut und nach der Umstellung auf Telekom nur noch Mist. Habe oben gewohnt und Þber Repeater mit dem Router unten Verbunden. Bei VF Router vielleicht wenn Þberhaupt dann alle 5 Monate vorgekommen das ich den Repeater wegen Verbindung Problem einmal Stecker raus und wieder rein machen musste damit wieder geht. Telekom Router mit Repeater Verbindung durfte ich das ein bis 2 mal TÃĪglich machen das ich ne Funksteckdose benutzt habe. Auch die Verbindung war um einiges langsamer und schlechter geworden.
Ich bin auch bei dem Saftladen. Seit 1. Jahr ca. Zahle ich Horizon TV und den Reciver umsonst. Die habe auch 2x schon ein Techniker deswegen geschickt der Tauschte alles aus. Trotzdem geht nichts ich werde demnÃĪchst den Anwalt einschalten
Moinâïļ So eine Arie habe ich mit dem Verein auch schon durch. Da ist mein bestelltes IPhone verloren gegangen, dass ganze hat 8 Wochen gedauert, bezahlen durfte ich natÞrlich schon und ich gehe fest davon aus das sobald meine Nummer im Callcenter angezeigt wird auch sofort eine rote Alarmleuchte losgeht â nach dem Motto â wieder genervter Kunde ð Versuch ruhig zu bleiben, gibt sonst graue Haare ðð
Hab schon ÃĪhnliches erlebt. Das Problem, dass Kunden nicht gut behandelt werden, gibt es nicht nur bei Telefon/Internet-Anbietern. Diese Kundenservice-Callcenter machen mich mega aggressiv.ðĄ
Diese immer alles billig Einstellung sowohl der Firmen als auch der Verbraucher und das Outsourcen ins Ausland macht den Standort Deutschland auf Dauer kaputt. Sowohl fÞr Firmen als auch fÞr uns Verbraucher. Wir machen uns selbst Arbeitslos. Das das keiner Kapiert ... Traurig...
So ein Anruf bei Vodkafone hat schon was an sich! :D Meine Schadensfreude stieg echt grad sehr hoch an, danke fÞrs Video! ;) PS: Bin auch dort Kunde mit dem Gigakombi-Tarif und hatte mit der Abwicklung keine Probleme. Jedoch hatte ich ausschlieÃlich schriftlichen Kontakt mit dem Laden gehabt und habe den telefonischen stets vermieden, indem ich nicht rangegangen bin. Eventuell wÃĪre diese Kontaktart in deinem Fall hilfreicher gewesen, damit diese Gestalten deine Lieferadresse schwarz auf weià stehen gehabt hÃĪtten.
Ich bin zufrieden mit vodafone das Klappt alles ,aber bei o2 Telefonica Das ist eine einzige Katastrophe das Internet ist langsam Telefonanrufe brechen ab oder werden noch nicht mal aufgebaut und wenn dauert es eine halbe Stunde bis Þberhaupt der Anruf aufgebaut werden kann also dieses Unternehmen Ist boodenlos
Kenne das Problem auch. Ich wollte nur meinen Vertrag kÞndigen wegen einem Umzug. Das hat mich 4 Wochen jeden Tag ca 2h in der Warteschleife gekostet bis der Mist gekÞndigt war. MÞsste sogar mit dem Anwalt drohen. Teilweise haben Mitarbeiter im Callcenter einfach aufgelegt wÃĪhrend ich versucht habe in einem halbwegs freundlichen Ton alles zu erklÃĪren. Und als der Vertrag endlich gekÞndigt war und ich den Router (LeihgerÃĪt) zurÞck geschickt habe, kam 2 Tage spÃĪter die E-mail das das Paket und der Router beschÃĪdigt seien und wieder zurÞck auf dem Weg zu mir, da beschÃĪdigte GerÃĪte nicht angenommen werden. Bis jetzt habe ich nichts mehr gehÃķrt, aber auch kein PÃĪckchen bekommen...... Bin mal gespannt wie es weiter geht und ob die weiter Rechnungen schicken und Geld abbuchen trotz der KÞndigung (Ist einem Kumpel von mir passiert, der mÞsste wirklich zum Anwalt deshalb) Alles in allem sitze ich jetzt seit 1 Monat ohne Internet und Fernsehen zuhause und weià nur eins: Nie wieder Vodafone!
@jurgenl.6531 schon gruselig genug dieses verhunzte " deutschtÞrk" was die Jugendlichen schon aus der Schule mitbringen und Anglizismen, obwohl es anstÃĪndige, besser verstÃĪndliche deutsche WÃķrter gibt!
Ich war da mit Handy, TV, WLAN und wollte dann kÞndigen wegen Umzug. In der neuen Wohnung hatte mein Kumpel dann O2 Internet und Satelliten Fernsehen. Ich konnte erst nach einem Jahr kÞndigen da ich Vodafone bei der neuen Anschrift nutzen kÃķnnte und sollte meinen Kumpel noch Þberzeugen Vodafone sei besser, er solle da auch hinwechseln. Ich so Leute das ist ein Haushalt da braucht man nicht 2 mal Internet. Ãbrigens bis ich jemanden hatte zum kÞndigen brauchte ich auch 3 verschiedene Nummern weil angeblich kaum einer mir da weiterhelfen konnte.
Bei sowas am besten immer direkt zu nem Vodafone Shop fahren und direkt mit nem Mitarbeiter vorort klÃĪren. War gestern da, hatte mich auch nochmal vorbereitet mit Screenshots von dem Angebot was ich haben wollte und war innerhalb von ca. 10 Minuten wieder drauÃen. Hatte direkt am selben tag 'ne Mail bekommen das meine Sim unterwegs ist. Heute Sendestatus nochmal geguckt und wurde direkt angezeigt das es voraussichtlich innerhalb von 1-2 Werktagen bei mir ist. was ich auch super fand das ich mir bei ihm aufm Monitor auch nochmal alles angucken/durchlesen durfte damit auch alles seine Richtigkeit hat. Er wollte mir zwar erst noch die AnschlussgebÞhr aufs Auge drÞcken, hatte ihm dann aber auf den Screenshots gezeigt das momentan laut dem Angebot diese wegfÃĪllt. Hatte er dann auch direkt korrigiert, war echt zufrieden :) .
@@marcelzi5055 Vodafone bekommt in DÞsseldorf bald ein eigenes GerichtsgebÃĪude, die Klagen gegen Vodafone hÃĪufen sich!ð Die Kunden haben schon die Laufschuhe an, Vodafone ist froh wenn mal am Tag nur 1 KÞndigung eingeht!ðð
@@marcelzi5055 Vodafone verliert Kunden massenhaft, aber das interessiert Vodafone wenig bis garnicht. Es wird im alten Trott weiter gemacht. Erinnert mich so an den VorgÃĪnger von Vodafone " Mannesmann Telekommunikation " da liefen auch die Kunden scharrenweise weg die haben das auch ignoriert bis auf einmal die Kassen leer waren. Dann hat Vodafone das ganze Þbernommen, bin mal gespannt wer nach Vodafone das D2 Netz Þbernimmt! ð Am besten Firma Rasch & Ruh, Morgens geschlossen & Abends zu!ððððððð
Bei O2 das selbe. Ich habe mich schlau gemacht Þber einen europÃĪischen Anbieter irgendwo im Ausland. Es gibt sehr gute Anbieter dort was bei weitem nicht so kompliziert ist!!!!
Interessant....das wÃĪre ein en Beitrag wert, wir sind viel zu schlecht informiert und zahlen oft zu hohe Preise . Wenn ein Problem auftritt wird es kritisch, selbst AnwÃĪlte helfen oft nicht weiter(und es entstehen weitere Kosten)
mich tot gelacht. Habe auch diese Woche fast einen Nervenzusammenbruch gehabt mit Vodafone. Jeder hat was anderes erzÃĪhlt. Wollte von Privat auf GeschÃĪftsstunde wechseln.
Moin Sievi. Ich hatte das Problem mit einem anderen Anbieter. Schreib ne ausserordentliche KÞndigung wegen nicht erbrachter Leistung rÞckwirkend zum Beginn des Vertrages per Einschreiben an den Verein. Und glaub mir, dann passiert sofort etwas.
Danke fÞr das Video,habe gut gelacht.Du sprichst uns allen aus den Herz.Der Kundenservice,mit dem Computer-Generve ist Þberall nervig.Alle meine Kollegen haben stets irgendwelche Probleme mit Vodavone.Habe selber einen Vertrag bei O2,bezahle auch ca.50 âŽ,all inklusive, Datenvolumen unbegrenzt.Habe noch keine Probleme gehabt,Netzabdeckung ist auch gut.
Ich habe auch die Erfahrung gemacht, wie unfreundlich der Kundensupport ist. Ich musste den Wechsel von Unitymedia zu Vodafone auch hinnehmen und habe fÞr 3Play mit einer 1000er Leitung fast 80! Euro bezahlt. Dann hab ich gesehen, dass sie die gleiche Leistung auch fÞr 40 Euro anbieten und hab angerufen, um zu fragen, was ich machen muss, damit ich ebenfalls den billigeren Tarif bekomme. Antwort: gar nicht, der gilt nur fÞr Neukunden und wenn ich kÞndige, bin ich fÞr 3 Monate gesperrt. Ich hab sofort gekÞndigt und bezahle jetzt fÞr die gleichen Leistungen inkl. Mobilfunkvertrag mit 40! GB bei O2 etwas knapp 60! Euro. Als ich den nervigen Kundencenter Anruf wegen meiner KÞndigung dann doch mal angenommen habe, wurde mir gesagt, man kÃķnnte da was machen. Ich hab gefragt, ob sie mich verarschen wollen und dass ich bereits gewechselt bin. Der letzte Laden. Meine Schwester wechselt jetzt auch.
Und alle zwei Jahre wird der Vertrag neu angepasst ... sodas es teurer wird ... mit der BegrÞndung neue Tarife ... die man nicht nachvollziehen kann !
Ich muss als Vodafone GeschÃĪftskunde sagen, dass ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe und auch der Kundenservice bei mir immer gepasst hat und mir immer weitergeholfen werden konnte.
Ich denke das GeschÃĪftskunden bei den Providern auch mit PrioritÃĪt behandelt werden und Kompetenteren mitarbeitern, das liegt wahrscheinlich daran das so ein GeschÃĪftsanschluss teurer ist und man den eher weniger verlieren mÃķchte, ausserdem kann ein GeschÃĪftskunde Schadensersatz ansprÞche stellen wenn ein Problem nicht in einer gewissen Zeit erledigt wird und man dadurch UmsatzeinbuÃen hat die man Nachweisen kann.
Das hat man gesehen..ich mÃķchte auch nicht miterleben wenn du dich mal aufregst. Ist bestimmt heftig. Ich hoffe es hat mittlerweile geklappt mit der Sim?@@DerSievi
Einschreiben mit RÞckschein, Frist setzten und wenn sich nix tut fristlos kÞndigen und einzugsermÃĪchtigung widerrufen, da du ja fÞr Þber 3 Monate fÞr einen Dienst bezahlst den diese nicht zu VerfÞgung stellen (mÃķchten)
Ich war selber von 2010 bis 2014 bei Vodafone mit Handyvertrag. 2014 in der Stadt konnte ich mit Vodafone nur noch Notrufe absetzen.Probleme mit Rechnung bei denen hatte ich auch.Vodafone nie wieder
bin auf dieses Video gerade gestoÃen. Bin froh bei denen kein Vertrag gemacht zu haben. Bin seit 2013 bei 1&1 und sehr zufrieden. Habe zum GlÞck deutschsprachige Menschen am Apparat. Hab jetzt nur mein Tarif gewechselt.
Hi Sievi , Ãhnliches Problem hatten meine Frau und ich auch . Deswegen haben wir den Vertrag nur noch â ausgesessen â und dann gekÞndigt. Viel GlÞck noch
Nicht das gleich aber habe auch sehr schlechte Erfahrungen mit denen gemachtâĶ Falschberatung, Mehrkosten im vierstelligen Bereich, etc. die lÞgen dir ins Gesicht und ja gebe dir ebenfalls recht dass die ganzen Batschakkos und Moluggos die dort arbeiten mit der Hauptgrund sind!!!! SelbstjustizâĶ bringt dir zwar nicht dein Geld zurÞck aber ist ein fantastisches GefÞhl!!! ððŧ
Ich bin selbst seit Þber einem Jahr bei Vodafone. Ich habe 0 Probleme. Scheint zwar kein Einzelfall zu sein mit den Problemen aber ist auch kein Massenfall... man sollte sich immer eine eigene Meinung bilden :)
Jo, kenn ich auch nur zu gut. Wollten damals von LTE auf VDSL umsteigen. Waren auch extra in einem Shop und haben genug fragen gestellt etc. Alles klar, umstellung und co lÃĪuft bla bla bla... Das Ende vom Lied war, LTE lief nebenbei weiter und wurde fleiÃig abgebucht, DSL lief aber auch schon. Call-Center Mitarbeiter gefragt, was das soll das weiterhin lte lÃĪuft und abgebucht wird und nicht gekÞndigt worden ist, wie uns der Shop Mitarbeiter mitteilte, das das alles passiert....... Ich habe es dann mal Þber die Community bzw dessen Forum versucht und siehe da, Freitag die Geschichte erklÃĪrt, Samstag eine Antwort bekommen und Sonntag war das LTE plÃķtzlich nicht mehr aktive bzw konnte keine verbindung mehr aufbauen .... Warum nicht gleich so ?!?!?! Versuch es mal Þber die Community bzw dessen Forum !! Die dich besser dort verstehen kÃķnnen ðĪĢðĪĢðĪĢð
ðððĪĢððððĪĢðĪĢðĪĢðĪĢðĪĢððð danke von Herzen, fÞr diese groÃartige Spiegelung aus einer von vielen ServicewÞsten in Deutschland. Ich selbst habe mal fÞr knapp 1 Jahr in der Kundenbetreuung, Callcenter, fÞr O2 gearbeitet. ðððððððð
Ich bin jetzt nicht bei Vodafonde, aber ich hab es auch so gemacht, von einer physischen Karte auf ein e-Sim Profil gewechselt und das klappt gut und innerhalb von wenigen Minuten. Aber wenn du keine Karte kriegst, wirst du natÞrlich ewig im Einrichtungsprozess festhÃĪngen. Kundensupport versuche ich wenn mÃķglich auch immer zu vermeiden. Gerade so die Erstannehmer im Callcenter kÃķnnen fast nie richtig Deutsch sprechen, dass man sich gegenseitig nur schwer versteht. Wenn man dann an eine "hÃķhere" Ebene weitergeleitet wird, dann bekommt man fachlich schon fÃĪhigere Leute und auch deutsche Muttersprachler, aber so die direkten GesprÃĪchspartner im Callcenter die kann man meistens vergessens, sowohl fachlich aber auch von der Sprachbarriere.
da wir in Deutschland jetzt Mindestlohn haben, gibs den Support jetzt woanders, die Stellenanzeigen Callcenter sucht wurden seit der Zeit auch immer weniger. Die was dort im Support arbeiten trifft keine Schuld, die machen ihre Arbeit um an ihre BrÃķtchen zu kommen, das System ist das, was die Schuld hat.
@Der Sievi -> Versuch mal, wenn du das nÃĪchste mal da anrufst, den Vorgesetzten an den HÃķrer zu kriegen. Also wirklich Stufe fÞr Stufe dich zum nÃĪchsthÃķheren in der Hierarchie weiterreichen zu lassen. Bis jemand das Problem gelÃķst bekommt. Hat bei mir bei Vodafone (und diversen anderen Anbietern) schon einige male geholfen. Falls die dich nicht durchstellen wollen, drohst du denen ganz schlicht mit einer Einstellung der Zahlung wegen nichterfÞllung der Vertragspunkte. (Denn nicht nur du bist verpflichtet, die Vertragspunkte zu erfÞllen, sondern Vodafone auch!) - Aber ja. Die Telefonmitarbeiter bei diversen Anbietern (nicht nur Vodafone) sind zu 50% (gefÞhlt) nicht vollstÃĪndig der deutschen Sprache mÃĪchtig ... o_o
Die grÃķÃte Gefahr fÞr Kunden sind telefonische VertrÃĪge. Denn die von Dritten privatwirtschaftlich gefÞhrten 'Vodafone-Shops' haben dann keinen Zugriff auf Konditionen und Vertragsdaten. Vodafone selbst versendet nur eMails, auf die nicht geantwortet werden kann. Ein ProblemlÃķsung per eMail ist somit unmÃķglich. Telefonisch erreicht man nur sehr schwer jemanden und landet dann Þblicherweise bei einem der Fremdarbeiter des Unternehmens, sprachunkundig und darauf aus, einen weiteren Vertrag anzudrehen, ohne den vorherigen zu lÃķschen. Auf Anwaltspost wird widersprÞchlich oder ohne ernsthafte Reaktion geantwortet. Drohungen mit Inkasso und Schufa sind bei Vodafone Þblich. Die GeschÃĪftsfÞhrer dieses Betrugsunternehmens gehÃķren hinter Gitter, und zwar fÞr lange Zeit.
Bin auch bei dem Verein... Ich habe das Problem, dass Vodafone immer wieder von meinem Konto abbucht, obwohl ich dem widersprochen habe.. Dazu kommt das ich auch eine Papierrechnung bekomme die ich natÞrlich extra zahlen muss...
Tipp vom Meister: Unbedingt nach solchen Erfahrungen nicht beim Kundenservice anrufen sondern beim Neukunden-Vertrieb und denen alles erzÃĪhlen inkl. KÞndigung androhen und im Zweifel Verbraucherschutz. Im Vertrieb spricht man nÃĪmlich sehr wohl sehr gutes DeutschâĶ!
Wahrscheinlich schon meiner Meinung nach, von meiner Seite gab es keine Probleme. Paypal funktioniert sonst problemlos und auch sonst war alles wie immer. Wegen der 2Eur MahngebÞhr habe ich dann nicht mehr viel unternommen, aber das mehrere Tage die Sim gesperrt war, ist sehr ÃĪrgerlich.
StÃĪrker Beitrag, hatte vor Kurzem 3 Monate am StÞck AusfÃĪlle und StÃķrungen bei Telefon/Internet, jetzt gerade aktuell ca. 14 Stunden am StÞck kein Fernsehen, dieses Unternehmen bricht wirklich alle Rekorde.... natÞrlich ausschlieÃlich die negativen ð
Hefig bei uns ist ganz anders. Super selten das StÃķrungen sind und wenn dann hÃķchstens fÞr 2 bis 3 Stunden wenn Þberhaupt. Wohl GlÞck gehabt bis jetzt hier in meiner Wohngegend, das StÃķrungsbedingte AusfÃĪlle von 3 Tagen habe ich ja schon gehÃķrt aber 3 Monate ist schon krass. Na ja 14 Stunden ohne TV wÃĪre kein Problem fÞr mich aber ohne Internet wÞrde ich auch abdrehen.
Hi, ich kenne diese Probleme auch. Kann dir nur empfehlen immer vor Ort in einen Shop zu gehen. Du hast so erstens immer eine Ansprechpartner und ein Gesicht zu deinem GesprÃĪch . Der telefonische Service ist generell in Deutschland bei fast allen hotlines Katastrophe !!
Geht nicht! Die Shops haben bei telefonisch geschlossenen VertrÃĪgen keinen Zugriff auf die Daten und keine MÃķglichkeit, etwas zu ÃĪndern oder zu klÃĪren!
Ich bin seit 10 Jahren bei der Telekom , bisschen teuer aber sehr zufrieden. Den Rest, naja Durchschnitt . Verstehe auch nicht warum die solche Volks Chinesen einstellen .
Das einzige was wir mal hatten war, das wir im Laden von Person zu Person gesagt haben, wir wollen einen besseren Vertrag ( bezÞglich besseres Internet ) also quasi eine wechselung. Am ende hatten wir 2 VertrÃĪge am Laufen Þber einen Router. Joa. Ganz schnell gewechselt.
So etwa in der Art, hatte ich bei O2. Ist auch der gleiche Laden. Ich konnte mit einem Rechtsanwalt, einen Aufhebungsvertrag erwirken. Das ganze hatte etwa 1 Jahr gedauert. Wenigstens hatte ich mein Geld wieder bekommen. Dieser Telefonica Konzern ist das aller letzte.
Habe eine Rechnung von 3000⎠bekommen,fÞr einen Vertrag mit Handy den ich seit 3 Jahren nicht mehr benutzt habe und damals alles gekÞndigt habe ðð
Einfach nicht zahlen, weil du deine Leistung nicht erhÃĪltst? Oder vom Vertrag nach §323 BGB wegen nichterbrachter Leistung zurÞcktreten und das Geld zurÞckfordern?
Vodafone reagiert ausweichend und ignorierend auf Anwaltspost, droht aber mit Schufa und Inkasso. Vor Gericht verliert Vodafone natÞrlich, aber bis dahin muà man viel Ãrger durchmachen.
Da kann ich mitreden. Hatte ein Handyvertrag von/mit otelo ( Schwesterunternehmen von Vodafone) Ich war Jahre lang Kunde bei denen und war eigentlich sehr zufrieden. Mein letztes Handy war 14 Monate alt ,als der Akku platzte. Die haben mich verarscht nach Strich und Faden. Zum Schluss haute man mir dann rein ....der Akku sei ok, es sei Eigenverschuldung.....ÃĪtzend
Habe mir vor zwei Monaten Vodafone Kabel-Internet (1GB) bestellt. Die Vodafone Station 6 kam schnell und ich hab alles eingerichtet und eine Woche hatte ich tolles Internet. Seitdem aber ist dieLeitung gestÃķrt. Es kommt permanent zu VerbindungsabbrÞchen und dann ist das Inet minutenlag down. Mein Ticket ist immer noch offen. Wann die StÃķrung behoben wird, ist nicht vorhersehbar, heiÃt es in MeinVodafone. Tolle Wurst.
Alles ausser Telekom ist Mist. Auch wenn die Telekom nicht gÞnstig ist, dort erreichbar man den Service und es klappt. Aber ich fahre auch Mercedes und nicht Ford.ðð
Naja... ein Unternehmen ist halt genausogut wie sein Support. TELEKOM war frÞher Deutsche Post, da wurde nach dem Antrag auch monatelang gewartet bis der Telefonanschluss im Haus war. Alles kommt wieder.ð
jetzt weià ich wieso ich bei egal welchem Provider, sei es DSL/Mobilfunk,... ein Business-Vertrag buche. Kost 2-3⎠mehr im Monat, hat aber 24 Stunden Support in Deutscher Sprache...
Die ganzen Hotline-Mitarbeiter sind quasi auf vorgefertigte Situationen geschult. Kommst Du mit einer anderen Frage sind die total Þberfordert. Dazu kommt das Callcenter gerne ins (billige) Ausland ausgelagert werden und eine gewisse Sprachbarriere dazu kommt..... Passiert aber nicht nur bei Vodafone, sondern auch bei anderen Firmen. Ich erinnere mich mit Grauen an den Kauf eines hochwertigen Markennotebooks direkt beim Hersteller vor zig Jahren, damals saà deren Callcenter in Indien. Katastrophe da zu kommunizieren!
![CAMPāļāļĨāļīāđāļ | EP.83[2/2] āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļŦāļąāļ§āļĨāļļāļāļāļēāļāļāļģāļāļēāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĩ!](http://i.ytimg.com/vi/T_kFecQw7Ds/mqdefault.jpg)
Du sprichst mir so aus der Seele ...Drecks Vodafone nie wieder âââ
Nie wieder Vodafone ich bin auch sehr unzufrieden ðĄðĄðĄðĄ
Ich habe leider nur noch eine halbjahre Vodafone und dann gehe ich wieder zu diddy kommen. Mir werden irgendwelche Abos und drittanbieter angeboten und das von einem Wert von 100 âŽ. Und das Halten halbes Jahr. Und ich bekomme eine Gutschrift von 50 âŽ. Das ist doch ein Witz und habe nie was abgeschlossen und das hat ewig gedauert, dass zu erklÃĪren nicht mal Deutsch kÃķnnen. Die einfach nur traurig
Das ist ja nicht so gut
VODAFONE IST DER LETZTE DRECK
Ich bin Schalon ich bin auch leider bei Vodafone ich habe gekÞndigt ist scheiÃeeee ð
Wir haben oft am Tag mit Vodafone Probleme, ich musste bei deinem Video lachen, Danke Sievi!
Moin Sievi, ich bin auch bei diesem Verein. aber nur mit Internet und Festnetz. Wenn es um Kundenservice geht , ganz schlimm. Hab mich schon so oft aufgeregt. Dein Beitrag erleb ich ein Deja Vu.
Thomas da hatte Sievi bestimmt Kairo oder Alanya dran gehabt ð ,die manchen Kollegen aus Kairo und Alanya sind echt abnormal.
Vodafone ist einfach scheiÃe ehrlich die sollte man komplett abschaffen
BÞrgerliches Gesetzbuch (BGB)
§ 323 RÞcktritt wegen nicht oder nicht vertragsgemÃĪà erbrachter Leistung..
Erbringt bei einem gegenseitigen Vertrag der Schuldner eine fÃĪllige Leistung nicht oder nicht vertragsgemÃĪÃ, so kann der GlÃĪubiger, wenn er dem Schuldner erfolglos eine angemessene Frist zur Leistung oder NacherfÞllung bestimmt hat, vom Vertrag zurÞcktreten.
Diese Vorschrift dient auch der Umsetzung der Richtlinie 1999/44/EG des EuropÃĪischen Parlaments
Danke fÞr die Info ich werde das so machen wie du geschrieben hast.
Das Problem ist nicht nur bei Vodafone. Ich habe zurzeit Ãrger mit DHL. Man hÃĪngt stundenlang in der Warteschleife und die Mitarbeiter verstehen kein deutsch. Ich habe mir es mittlerweile angewÃķhnt alles per Mail oder Brief (am besten Einschreiben) zu machen.
Ich fÞhle jede Sekunde des Videos. Es gab in meinem Leben genau zwei Unternehmen, die mich soweit gebracht haben, dass ich kurz davor war eine Selbsthilfegruppe zu grÞnden.
Und das waren Vodafone und die Deutsche Bahn. Die Deutsche Post ist gerade dabei Nummer Drei zu werden.
VerstÃĪndlich.
ðððððððð
glaube mir...1und1 war 10000 mal schlimmer. hatte mit vodafone nie probleme bis jetzt....
ðð@@sabinehufer9649
GrÃķÃte BetrÞger der Welt.. jeder sagt am Telefon was anderes ð
Alles Fachpersonal !
So geht`s auch weiter in unserem schÃķnen Land!!!!!!!!
So viel Geduld hÃĪtte selbst ich nicht... Respekt, dass Du so lange versuchst an diese SIM-Karte zu kommen.
Dito hÃĪtte auch ohne die Karte den Betrag dafÞr zurÞck verlangt, vorallem bei der spanne an nicht Nutzungszeit.
ich muss jetzt plÃķtzlich fÞr mein GIGA Kombi vertrag 84 ⎠bezahlen seit dem 6. Monat..... Die haben mich komplett verarscht... auf meinem Vetragsdokument steht nach dem 6. Monat 57⎠und paar zerquetschte oder so.... Ich raste komplett aus und muss das irgendeinem Anwalt zeigen/erklÃĪren
Ich hab auch schon meine Erfahrungen mit Vofafone gemacht. Kurzfassung... ich habe 6 Monate auf Business-Glafaser gewartet, da bei denen nicht gemerkt war, dass bereits eine Glasfaser im Haus liegt. Nach 6 Monaten wollten die es wieder 3 Monate verschieben, da die einen "Bautrupp" schicken wollte fÞr eine Leitung, die Bereits verlegt war. Diese war auch durch gepatcht und angeschlossen. Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Nachdem mir dann der Kragen geplatzt ist... standen 2 Tage spÃĪter 3 Autos mit 6 Leuten auf dem Hof, die geguckt haben, ob Glasfaser vorhanden ist. Danach hat es so ca. 3 Wochen gedauert.
Vodafone verspricht viel liefert wenig und im Kunden Center die haben noch weniger Ahnung als die im Laden
Mit der Karte laberst er DÞnnschiss....Mit der Karte hatte ich nie ein Problem...Andere Andresse geht,wenn Du online eine abweichende Adresse angibst...und die Karte wird standart verschickt,welche Adresse du als Vertragsinhaber hast
sie geben einem 6 monaten test zeit und dann wenn man bezahlen muss,wird die verbindung direkt zu hundesch**** um einen abzuzocken
@@stepbystepwest5789Nur weil dir nicht sowas passiert ist, heiÃt das noch lange nicht, dass es auch anderen nicht passieren kann
Hahaha ich hab mich echt kaputt gelacht, so wie du dieses Erlebnis schilderst kann ich mich richtig hinein versetzen
Diese Probleme hat man nicht nur bei Vodafone sondern auch bei Telekom.
Nie mehr Vodafone
ðĪĢðĪĢðĪĢ Danke Sievi! Wir haben jeden Mittwoch im Livestream unser ganz persÃķnliches Problem mit VODAFONE!!!! Mussten so lachen bei deinem Video! ðĪĢðĪĢðĪĢ
Wo ist das Livestream bitte mÃķchte ich gerne auch schauen und dabei sein.
LG
Die gleichen Probleme du sprichst mir von der Seele. Es ist wirklich ein Sauladen nie wieder Vodafone
Deshalb habe ich am Anfang des Jahres auch mein Vodafone Anschluss gekÞndigt obwohl der zuverlÃĪssig lief aber die Preise sind exorbitant fÞr ein DSL-Anschluss. Habe zwar auf dem Dorf 100 Mbit aber die Preise dafÞr sind exorbitant
ðĪĢðĪĢðĪĢð So True.. Rechnungen kommen aber PÞnktlichð
Hatte dort auch nur Ãrger. Anbieterwechsel - Seit dem ist alles gut. Respekt vor Deiner Geduld....
Mit Vodafone hab ich keine derartigen Erfahrungen, bei unitymedia musste man nachts anrufen, da waren kompetentere Leute dran.
Ich habe aktuell zwei Probleme ÃĪhnliche Probleme bei der Telekom, die sind also auch nicht besser.
Wegen den gezahlten BeitrÃĪgen wÞrde ich zum Anwalt gehen und die gezahlten BeitrÃĪge fÞr den Mobilfunkvertrag zurÞckfordern, dann lÃĪuft das alles sehr schnell, weil s dann fÞr Vodafone Geld kostet.
Hi! Bei uns gibt's keinerlei Probleme mit Vodafone (ehemalig Unitimedia)
Hatten letztens erst das Problem, das unsere Horizon Box mit dem GIGA TV.
Innerhalb von 3 Tagen alles erledigt, funktioniert alles Bombe!
ZahlungsmÃĪÃig sind wir uns auch einig geworden
Hatte auch stÃĪndig Probleme mit dem Saft laden. Bin irgendwann zur Telekom gewechselt was meiner Meinung auch die beste Entscheidung in meinem Leben war und hab seit dem nie wieder Probleme gehabt. Ob Internet oder Handy Vertrag, es lÃĪuft alles ohne Probleme und der Kundenservice ist auch top in Ordnung (habe bislang immer deutsche Berater am Telefon gehabt). Also kann ich dir nur herzlichst empfehlen. Klar die Preise sind auch nicht immer fÞr jeden was aber die Netzabdeckung ist gefÞhlt besser als bei Vodafone. (Frau hat Vodafone und weniger 5G Netz als ich) .
Bei meinen Pflegeeltern war es genau umgekehrt. Bei VF alles gut und nach der Umstellung auf Telekom nur noch Mist. Habe oben gewohnt und Þber Repeater mit dem Router unten Verbunden. Bei VF Router vielleicht wenn Þberhaupt dann alle 5 Monate vorgekommen das ich den Repeater wegen Verbindung Problem einmal Stecker raus und wieder rein machen musste damit wieder geht. Telekom Router mit Repeater Verbindung durfte ich das ein bis 2 mal TÃĪglich machen das ich ne Funksteckdose benutzt habe. Auch die Verbindung war um einiges langsamer und schlechter geworden.
Ich bin auch bei dem Saftladen. Seit 1. Jahr ca. Zahle ich Horizon TV und den Reciver umsonst. Die habe auch
2x schon ein Techniker deswegen geschickt der Tauschte alles aus. Trotzdem geht nichts ich werde demnÃĪchst den Anwalt einschalten
Moinâïļ
So eine Arie habe ich mit dem Verein auch schon durch. Da ist mein bestelltes IPhone verloren gegangen, dass ganze hat 8 Wochen gedauert, bezahlen durfte ich natÞrlich schon und ich gehe fest davon aus das sobald meine Nummer im Callcenter angezeigt wird auch sofort eine rote Alarmleuchte losgeht â nach dem Motto â wieder genervter Kunde ð
Versuch ruhig zu bleiben, gibt sonst graue Haare ðð
Hab schon ÃĪhnliches erlebt. Das Problem, dass Kunden nicht gut behandelt werden, gibt es nicht nur bei Telefon/Internet-Anbietern. Diese Kundenservice-Callcenter machen mich mega aggressiv.ðĄ
Vodafone-Grausam.Du hast recht.
Tja, das kommt davon wenn man das Kundencenter outsorced ins "billige" Ausland....
Was sollen die AnfÞhrungszeichen? In Deutschland sind derartige Callcenter nicht mehr finanzierbar.
Immer diese .... naja doch vodafone hat Callcenter in Deutschland...
Diese immer alles billig Einstellung sowohl der Firmen als auch der Verbraucher und das Outsourcen ins Ausland macht den Standort Deutschland auf Dauer kaputt. Sowohl fÞr Firmen als auch fÞr uns Verbraucher. Wir machen uns selbst Arbeitslos. Das das keiner Kapiert ... Traurig...
So ein Anruf bei Vodkafone hat schon was an sich! :D
Meine Schadensfreude stieg echt grad sehr hoch an, danke fÞrs Video! ;)
PS: Bin auch dort Kunde mit dem Gigakombi-Tarif und hatte mit der Abwicklung keine Probleme. Jedoch hatte ich ausschlieÃlich schriftlichen Kontakt mit dem Laden gehabt und habe den telefonischen stets vermieden, indem ich nicht rangegangen bin. Eventuell wÃĪre diese Kontaktart in deinem Fall hilfreicher gewesen, damit diese Gestalten deine Lieferadresse schwarz auf weià stehen gehabt hÃĪtten.
Alles schriftlich zu halten ist immer besser!!!
GrundsÃĪtzlich ist dies bei weitem die beste Idee die ich jetzt immer an erste Stelle setzeâĶ danke Manu
Ich bin zufrieden mit vodafone das Klappt alles ,aber bei o2 Telefonica Das ist eine einzige Katastrophe das Internet ist langsam Telefonanrufe brechen ab oder werden noch nicht mal aufgebaut und wenn dauert es eine halbe Stunde bis Þberhaupt der Anruf aufgebaut werden kann also dieses Unternehmen Ist boodenlos
Kenne das Problem auch. Ich wollte nur meinen Vertrag kÞndigen wegen einem Umzug. Das hat mich 4 Wochen jeden Tag ca 2h in der Warteschleife gekostet bis der Mist gekÞndigt war. MÞsste sogar mit dem Anwalt drohen. Teilweise haben Mitarbeiter im Callcenter einfach aufgelegt wÃĪhrend ich versucht habe in einem halbwegs freundlichen Ton alles zu erklÃĪren. Und als der Vertrag endlich gekÞndigt war und ich den Router (LeihgerÃĪt) zurÞck geschickt habe, kam 2 Tage spÃĪter die E-mail das das Paket und der Router beschÃĪdigt seien und wieder zurÞck auf dem Weg zu mir, da beschÃĪdigte GerÃĪte nicht angenommen werden. Bis jetzt habe ich nichts mehr gehÃķrt, aber auch kein PÃĪckchen bekommen...... Bin mal gespannt wie es weiter geht und ob die weiter Rechnungen schicken und Geld abbuchen trotz der KÞndigung (Ist einem Kumpel von mir passiert, der mÞsste wirklich zum Anwalt deshalb)
Alles in allem sitze ich jetzt seit 1 Monat ohne Internet und Fernsehen zuhause und weià nur eins: Nie wieder Vodafone!
Ich kÞndige jetzt auch bei Vodafone , stÃĪndig internet weg ohne sinn . Ich versuche es mal mit Telekom , Teu Teu Teu .WÞnscht mir GlÞck
schuld ist auch der Staat,der solche Firmen nicht beendet!!!
Alles gar nicht so schlimm. In ein paar Jahren wird hier sowieso eine andere Sprache gesprochen!!ð
Andreas M . Keine macht der AFD und den Nazis. Nazis raus
Dann muss man sich aber erst einigen welche!
â@@Freya-h7ukantonesisch
@jurgenl.6531 schon gruselig genug dieses verhunzte " deutschtÞrk" was die Jugendlichen schon aus der Schule mitbringen und Anglizismen, obwohl es anstÃĪndige, besser verstÃĪndliche deutsche WÃķrter gibt!
Haha
Ich war da mit Handy, TV, WLAN und wollte dann kÞndigen wegen Umzug. In der neuen Wohnung hatte mein Kumpel dann O2 Internet und Satelliten Fernsehen. Ich konnte erst nach einem Jahr kÞndigen da ich Vodafone bei der neuen Anschrift nutzen kÃķnnte und sollte meinen Kumpel noch Þberzeugen Vodafone sei besser, er solle da auch hinwechseln. Ich so Leute das ist ein Haushalt da braucht man nicht 2 mal Internet. Ãbrigens bis ich jemanden hatte zum kÞndigen brauchte ich auch 3 verschiedene Nummern weil angeblich kaum einer mir da weiterhelfen konnte.
Danke, fÞr's teilen! ð
Bei sowas am besten immer direkt zu nem Vodafone Shop fahren und direkt mit nem Mitarbeiter vorort klÃĪren. War gestern da, hatte mich auch nochmal vorbereitet mit Screenshots von dem Angebot was ich haben wollte und war innerhalb von ca. 10 Minuten wieder drauÃen. Hatte direkt am selben tag 'ne Mail bekommen das meine Sim unterwegs ist. Heute Sendestatus nochmal geguckt und wurde direkt angezeigt das es voraussichtlich innerhalb von 1-2 Werktagen bei mir ist. was ich auch super fand das ich mir bei ihm aufm Monitor auch nochmal alles angucken/durchlesen durfte damit auch alles seine Richtigkeit hat. Er wollte mir zwar erst noch die AnschlussgebÞhr aufs Auge drÞcken, hatte ihm dann aber auf den Screenshots gezeigt das momentan laut dem Angebot diese wegfÃĪllt. Hatte er dann auch direkt korrigiert, war echt zufrieden :) .
Schade, dass das vermutlich mit Festnetz zusammen abgebucht wird, ansonsten wegen nicht erbrachter Leistung die EinzugsermÃĪchtigung entziehen...
WÞrde das vom Anwalt prÞfen lassen da gibt's MÃķglichkeiten raus zu kommen
@@marcelzi5055 Vodafone bekommt in DÞsseldorf bald ein eigenes GerichtsgebÃĪude, die Klagen gegen Vodafone hÃĪufen sich!ð
Die Kunden haben schon die Laufschuhe an, Vodafone ist froh wenn mal am Tag nur 1 KÞndigung eingeht!ðð
@@guidopividori5352 krass :D
@@guidopividori5352 AnwÃĪlte freuen sich :D
@@marcelzi5055 Vodafone verliert Kunden massenhaft, aber das interessiert Vodafone wenig bis garnicht. Es wird im alten Trott weiter gemacht.
Erinnert mich so an den VorgÃĪnger von Vodafone " Mannesmann Telekommunikation " da liefen auch die Kunden scharrenweise weg die haben das auch ignoriert bis auf einmal die Kassen leer waren. Dann hat Vodafone das ganze Þbernommen, bin mal gespannt wer nach Vodafone das D2 Netz Þbernimmt! ð
Am besten Firma Rasch & Ruh, Morgens geschlossen & Abends zu!ððððððð
Bei O2 das selbe. Ich habe mich schlau gemacht Þber einen europÃĪischen Anbieter irgendwo im Ausland. Es gibt sehr gute Anbieter dort was bei weitem nicht so kompliziert ist!!!!
Interessant....das wÃĪre ein en Beitrag wert, wir sind viel zu schlecht informiert und zahlen oft zu hohe Preise . Wenn ein Problem auftritt wird es kritisch, selbst AnwÃĪlte helfen oft nicht weiter(und es entstehen weitere Kosten)
Jaja du hast so recht Vodafone ist so ein MÞll ich kÃķnnte gleich schon ein anderes WLAN nehmen!!ð
Hast du recht ðððððððððð
mich tot gelacht. Habe auch diese Woche fast einen Nervenzusammenbruch gehabt mit Vodafone. Jeder hat was anderes erzÃĪhlt. Wollte von Privat auf GeschÃĪftsstunde wechseln.
Moin Sievi.
Ich hatte das Problem mit einem anderen Anbieter.
Schreib ne ausserordentliche KÞndigung wegen nicht erbrachter Leistung rÞckwirkend zum Beginn des Vertrages per Einschreiben an den Verein. Und glaub mir, dann passiert sofort etwas.
Danke fÞr das Video,habe gut gelacht.Du sprichst uns allen aus den Herz.Der Kundenservice,mit dem Computer-Generve ist Þberall nervig.Alle meine Kollegen haben stets irgendwelche Probleme mit Vodavone.Habe selber einen Vertrag bei O2,bezahle auch ca.50 âŽ,all inklusive, Datenvolumen unbegrenzt.Habe noch keine Probleme gehabt,Netzabdeckung ist auch gut.
Ich habe auch die Erfahrung gemacht, wie unfreundlich der Kundensupport ist. Ich musste den Wechsel von Unitymedia zu Vodafone auch hinnehmen und habe fÞr 3Play mit einer 1000er Leitung fast 80! Euro bezahlt. Dann hab ich gesehen, dass sie die gleiche Leistung auch fÞr 40 Euro anbieten und hab angerufen, um zu fragen, was ich machen muss, damit ich ebenfalls den billigeren Tarif bekomme. Antwort: gar nicht, der gilt nur fÞr Neukunden und wenn ich kÞndige, bin ich fÞr 3 Monate gesperrt. Ich hab sofort gekÞndigt und bezahle jetzt fÞr die gleichen Leistungen inkl. Mobilfunkvertrag mit 40! GB bei O2 etwas knapp 60! Euro. Als ich den nervigen Kundencenter Anruf wegen meiner KÞndigung dann doch mal angenommen habe, wurde mir gesagt, man kÃķnnte da was machen. Ich hab gefragt, ob sie mich verarschen wollen und dass ich bereits gewechselt bin. Der letzte Laden. Meine Schwester wechselt jetzt auch.
Und alle zwei Jahre wird der Vertrag neu angepasst ... sodas es teurer wird ... mit der BegrÞndung neue Tarife ... die man nicht nachvollziehen kann !
Ich muss als Vodafone GeschÃĪftskunde sagen, dass ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe und auch der Kundenservice bei mir immer gepasst hat und mir immer weitergeholfen werden konnte.
Ich denke das GeschÃĪftskunden bei den Providern auch mit PrioritÃĪt behandelt werden und Kompetenteren mitarbeitern, das liegt wahrscheinlich daran das so ein GeschÃĪftsanschluss teurer ist und man den eher weniger verlieren mÃķchte, ausserdem kann ein GeschÃĪftskunde Schadensersatz ansprÞche stellen wenn ein Problem nicht in einer gewissen Zeit erledigt wird und man dadurch UmsatzeinbuÃen hat die man Nachweisen kann.
Yodafone: Ruhig bleiben Du musst. :-D
Ich bin wirklich erstaunt wie ruhig du bei dieser Aktion geblieben bist. Aufregen ist wohl nicht so dein Ding. :-)
TatsÃĪchlich rege ich mich NIE in meinen Videos auf âĪïļ
Das hat man gesehen..ich mÃķchte auch nicht miterleben wenn du dich mal aufregst. Ist bestimmt heftig. Ich hoffe es hat mittlerweile geklappt mit der Sim?@@DerSievi
Einschreiben mit RÞckschein, Frist setzten und wenn sich nix tut fristlos kÞndigen und einzugsermÃĪchtigung widerrufen, da du ja fÞr Þber 3 Monate fÞr einen Dienst bezahlst den diese nicht zu VerfÞgung stellen (mÃķchten)
Digitalisierung Deutschland. Danke an die letzten 16 Jahre CDU
Ich war selber von 2010 bis 2014 bei Vodafone mit Handyvertrag. 2014 in der Stadt konnte ich mit Vodafone nur noch Notrufe absetzen.Probleme mit Rechnung bei denen hatte ich auch.Vodafone nie wieder
WÞrde bei sowas einfach vom SonderkÞndigungsrecht Gebrauch machen. Lastschrift wiederrufen und Geld zurÞck fordern. Notfalls vor Gericht.
ðððð Das kÃķnnen die alleâĶ. Denken ist GlÞckssache manchmal. Ich verstehe das soooooo gut!!!
Habe mich damals mal mit Vodafone geÃĪrgert. Habe nun AldiTalk, da geht alles ... ðĪĢ
bin auf dieses Video gerade gestoÃen. Bin froh bei denen kein Vertrag gemacht zu haben. Bin seit 2013 bei 1&1 und sehr zufrieden. Habe zum GlÞck deutschsprachige Menschen am Apparat. Hab jetzt nur mein Tarif gewechselt.
Hi Sievi , Ãhnliches Problem hatten meine Frau und ich auch .
Deswegen haben wir den Vertrag nur noch â ausgesessen â und dann gekÞndigt.
Viel GlÞck noch
Nicht das gleich aber habe auch sehr schlechte Erfahrungen mit denen gemachtâĶ Falschberatung, Mehrkosten im vierstelligen Bereich, etc. die lÞgen dir ins Gesicht und ja gebe dir ebenfalls recht dass die ganzen Batschakkos und Moluggos die dort arbeiten mit der Hauptgrund sind!!!! SelbstjustizâĶ bringt dir zwar nicht dein Geld zurÞck aber ist ein fantastisches GefÞhl!!! ððŧ
Danke fÞr das Video wollte zu Vodafone wechseln hat sich jetzt erledigt :D
Ich bin selbst seit Þber einem Jahr bei Vodafone. Ich habe 0 Probleme. Scheint zwar kein Einzelfall zu sein mit den Problemen aber ist auch kein Massenfall... man sollte sich immer eine eigene Meinung bilden :)
Ich bin auch froh von Vodafone weg zu sein. Ein Haufen Mist. NIE WIEDER VODAFONE
Jo, kenn ich auch nur zu gut. Wollten damals von LTE auf VDSL umsteigen. Waren auch extra in einem Shop und haben genug fragen gestellt etc. Alles klar, umstellung und co lÃĪuft bla bla bla...
Das Ende vom Lied war, LTE lief nebenbei weiter und wurde fleiÃig abgebucht, DSL lief aber auch schon. Call-Center Mitarbeiter gefragt, was das soll das weiterhin lte lÃĪuft und abgebucht wird und nicht gekÞndigt worden ist, wie uns der Shop Mitarbeiter mitteilte, das das alles passiert.......
Ich habe es dann mal Þber die Community bzw dessen Forum versucht und siehe da, Freitag die Geschichte erklÃĪrt, Samstag eine Antwort bekommen und Sonntag war das LTE plÃķtzlich nicht mehr aktive bzw konnte keine verbindung mehr aufbauen .... Warum nicht gleich so ?!?!?!
Versuch es mal Þber die Community bzw dessen Forum !! Die dich besser dort verstehen kÃķnnen ðĪĢðĪĢðĪĢð
LTE ist eine Funktechnik aus dem Mobilfunkbereich und hat nix mit DSL zu tun.
Ich klÃĪre immer alles Þber Vodafone ihren Twitter Account. Da fahre ich am besten mit. Traurig eigentlich...
Vodafone ist der Spiegel unserer Gesellschaft! Made my day. Ein Leidensgenosse
XD So ÃĪhnliche Probleme hatte ich mit dem Verein auch. Seither nie wieder Vodafon. So wird man Kunden los.
Zwar nicht mit dem Callcenter von Vodafone aber mit DHL und Hermes, da hat man das gleiche Spiel bezÞglich der sprachlichen Barriere...
Am besten Vertrag kÞndigen und woanders rein. ich bin bei 1 & 1 und sehr zufrieden. Auch mit dem Kundenservice :)
ðððĪĢððððĪĢðĪĢðĪĢðĪĢðĪĢððð danke von Herzen, fÞr diese groÃartige Spiegelung aus einer von vielen ServicewÞsten in Deutschland.
Ich selbst habe mal fÞr knapp 1 Jahr in der Kundenbetreuung, Callcenter, fÞr O2 gearbeitet. ðððððððð
Ich bin jetzt nicht bei Vodafonde, aber ich hab es auch so gemacht, von einer physischen Karte auf ein e-Sim Profil gewechselt und das klappt gut und innerhalb von wenigen Minuten. Aber wenn du keine Karte kriegst, wirst du natÞrlich ewig im Einrichtungsprozess festhÃĪngen. Kundensupport versuche ich wenn mÃķglich auch immer zu vermeiden. Gerade so die Erstannehmer im Callcenter kÃķnnen fast nie richtig Deutsch sprechen, dass man sich gegenseitig nur schwer versteht. Wenn man dann an eine "hÃķhere" Ebene weitergeleitet wird, dann bekommt man fachlich schon fÃĪhigere Leute und auch deutsche Muttersprachler, aber so die direkten GesprÃĪchspartner im Callcenter die kann man meistens vergessens, sowohl fachlich aber auch von der Sprachbarriere.
da wir in Deutschland jetzt Mindestlohn haben, gibs den Support jetzt woanders, die Stellenanzeigen Callcenter sucht wurden seit der Zeit auch immer weniger. Die was dort im Support arbeiten trifft keine Schuld, die machen ihre Arbeit um an ihre BrÃķtchen zu kommen, das System ist das, was die Schuld hat.
@Der Sievi -> Versuch mal, wenn du das nÃĪchste mal da anrufst, den Vorgesetzten an den HÃķrer zu kriegen. Also wirklich Stufe fÞr Stufe dich zum nÃĪchsthÃķheren in der Hierarchie weiterreichen zu lassen. Bis jemand das Problem gelÃķst bekommt. Hat bei mir bei Vodafone (und diversen anderen Anbietern) schon einige male geholfen. Falls die dich nicht durchstellen wollen, drohst du denen ganz schlicht mit einer Einstellung der Zahlung wegen nichterfÞllung der Vertragspunkte. (Denn nicht nur du bist verpflichtet, die Vertragspunkte zu erfÞllen, sondern Vodafone auch!) - Aber ja. Die Telefonmitarbeiter bei diversen Anbietern (nicht nur Vodafone) sind zu 50% (gefÞhlt) nicht vollstÃĪndig der deutschen Sprache mÃĪchtig ... o_o
Die grÃķÃte Gefahr fÞr Kunden sind telefonische VertrÃĪge. Denn die von Dritten privatwirtschaftlich gefÞhrten 'Vodafone-Shops' haben dann keinen Zugriff auf Konditionen und Vertragsdaten. Vodafone selbst versendet nur eMails, auf die nicht geantwortet werden kann. Ein ProblemlÃķsung per eMail ist somit unmÃķglich. Telefonisch erreicht man nur sehr schwer jemanden und landet dann Þblicherweise bei einem der Fremdarbeiter des Unternehmens, sprachunkundig und darauf aus, einen weiteren Vertrag anzudrehen, ohne den vorherigen zu lÃķschen. Auf Anwaltspost wird widersprÞchlich oder ohne ernsthafte Reaktion geantwortet. Drohungen mit Inkasso und Schufa sind bei Vodafone Þblich. Die GeschÃĪftsfÞhrer dieses Betrugsunternehmens gehÃķren hinter Gitter, und zwar fÞr lange Zeit.
ðððĪĢðĪĢ oh Mann, hÃķrt sich ja zwischendurch lustig an. Leider ist das brutaler Ernst!
Bin auch bei dem Verein... Ich habe das Problem, dass Vodafone immer wieder von meinem Konto abbucht, obwohl ich dem widersprochen habe.. Dazu kommt das ich auch eine Papierrechnung bekomme die ich natÞrlich extra zahlen muss...
ðķ Sie hieà JeeeessicaâĶðķðĪĢ
Tipp vom Meister: Unbedingt nach solchen Erfahrungen nicht beim Kundenservice anrufen sondern beim Neukunden-Vertrieb und denen alles erzÃĪhlen inkl. KÞndigung androhen und im Zweifel Verbraucherschutz. Im Vertrieb spricht man nÃĪmlich sehr wohl sehr gutes DeutschâĶ!
kÃķnntest du mir vielleicht die Nummer rausgeben
Sperren bei Prepaid direkt die Karte, auch wenn die Buchung Þber Paypal oder ihr System fehlerhaft ist und schicken eine Mahnung.
Wie kann man bei Prepaid eine Mahnung erhalten ?
@@SchoenbuchKarl Weil der Paypal-Bezahlvorgang aus irgendeinen Grund abbrach, das Guthaben aber bei Vodafone aufgeladen wurde.
@@mattesanarchie LOL ð Aber dann hast du doch Verpflichtung an Paypal oder
Wahrscheinlich schon meiner Meinung nach, von meiner Seite gab es keine Probleme. Paypal funktioniert sonst problemlos und auch sonst war alles wie immer. Wegen der 2Eur MahngebÞhr habe ich dann nicht mehr viel unternommen, aber das mehrere Tage die Sim gesperrt war, ist sehr ÃĪrgerlich.
wir sind schon sehr lange bei Vodafone und hatten noch nie groÃe Probleme gehabt
StÃĪrker Beitrag, hatte vor Kurzem 3 Monate am StÞck AusfÃĪlle und StÃķrungen bei Telefon/Internet, jetzt gerade aktuell ca. 14 Stunden am StÞck kein Fernsehen, dieses Unternehmen bricht wirklich alle Rekorde.... natÞrlich ausschlieÃlich die negativen ð
Hefig bei uns ist ganz anders. Super selten das StÃķrungen sind und wenn dann hÃķchstens fÞr 2 bis 3 Stunden wenn Þberhaupt. Wohl GlÞck gehabt bis jetzt hier in meiner Wohngegend, das StÃķrungsbedingte AusfÃĪlle von 3 Tagen habe ich ja schon gehÃķrt aber 3 Monate ist schon krass. Na ja 14 Stunden ohne TV wÃĪre kein Problem fÞr mich aber ohne Internet wÞrde ich auch abdrehen.
Hi, ich kenne diese Probleme auch. Kann dir nur empfehlen immer vor Ort in einen Shop zu gehen. Du hast so erstens immer eine Ansprechpartner und ein Gesicht zu deinem GesprÃĪch . Der telefonische Service ist generell in Deutschland bei fast allen hotlines Katastrophe !!
Geht nicht! Die Shops haben bei telefonisch geschlossenen VertrÃĪgen keinen Zugriff auf die Daten und keine MÃķglichkeit, etwas zu ÃĪndern oder zu klÃĪren!
Ich bin seit 10 Jahren bei der Telekom , bisschen teuer aber sehr zufrieden. Den Rest, naja Durchschnitt .
Verstehe auch nicht warum die solche Volks Chinesen einstellen .
FÞhl ich zu 100% vor allem mit der Sprachbarriere XD
Das einzige was wir mal hatten war, das wir im Laden von Person zu Person gesagt haben, wir wollen einen besseren Vertrag ( bezÞglich besseres Internet ) also quasi eine wechselung. Am ende hatten wir 2 VertrÃĪge am Laufen Þber einen Router. Joa. Ganz schnell gewechselt.
So etwa in der Art, hatte ich bei O2. Ist auch der gleiche Laden. Ich konnte mit einem Rechtsanwalt, einen Aufhebungsvertrag erwirken. Das ganze hatte etwa 1 Jahr gedauert. Wenigstens hatte ich mein Geld wieder bekommen. Dieser Telefonica Konzern ist das aller letzte.
Ich heule ðððð
Du hast vollkommen Recht!!
Habe eine Rechnung von 3000⎠bekommen,fÞr einen Vertrag mit Handy den ich seit 3 Jahren nicht mehr benutzt habe und damals alles gekÞndigt habe ðð
Gut das ich vor seit Jahren von Vodafone weg bin. Habe mein Handyvertrag und mein Festnetzt bei 1&1 seit 9 Jahren und bin mega zufrieden.
ð ja das mit Callcentern. Jedes mal ein neuer Telefonseelsorger, der sich dieses Problem neu annimmt. Callcenter RumÃĪnien?
Bei mir auch so Beim Vodafone-Callya Tarif beim Callya-Center am Telefon auch die nicht deutsch sprechen kÃķnnen.ðĪĢðĄ
Bin bei denen auch ausgeflippt aber hauptsache jeden monat die kohle abbuchen
Einfach nicht zahlen, weil du deine Leistung nicht erhÃĪltst?
Oder vom Vertrag nach §323 BGB wegen nichterbrachter Leistung zurÞcktreten und das Geld zurÞckfordern?
Vodafone reagiert ausweichend und ignorierend auf Anwaltspost, droht aber mit Schufa und Inkasso. Vor Gericht verliert Vodafone natÞrlich, aber bis dahin muà man viel Ãrger durchmachen.
Bei uns im Ort seit Jan. 22 funktioniert kein Vodafone Mobilfunknetz. (Jetzt Stand Juli 22). Angeblich Ersatzteil am Sendemast nicht lieferbar
Da kann ich mitreden.
Hatte ein Handyvertrag von/mit otelo ( Schwesterunternehmen von Vodafone)
Ich war Jahre lang Kunde bei denen und war eigentlich sehr zufrieden.
Mein letztes Handy war 14 Monate alt ,als der Akku platzte.
Die haben mich verarscht nach Strich und Faden.
Zum Schluss haute man mir dann rein ....der Akku sei ok, es sei Eigenverschuldung.....ÃĪtzend
Ja so ist Vodafone ðĪĄdiverse Probleme seit tag 1 . Ich rufe die gahr nicht mehr an ðĪIch habe echt keine Geduld mehr ðĄ
âVerbundenâ
âKein Internetâ
Vodafone in a Nutshell
Habe mir vor zwei Monaten Vodafone Kabel-Internet (1GB) bestellt. Die Vodafone Station 6 kam schnell und ich hab alles eingerichtet und eine Woche hatte ich tolles Internet. Seitdem aber ist dieLeitung gestÃķrt. Es kommt permanent zu VerbindungsabbrÞchen und dann ist das Inet minutenlag down. Mein Ticket ist immer noch offen. Wann die StÃķrung behoben wird, ist nicht vorhersehbar, heiÃt es in MeinVodafone. Tolle Wurst.
Alles ausser Telekom ist Mist. Auch wenn die Telekom nicht gÞnstig ist, dort erreichbar man den Service und es klappt. Aber ich fahre auch Mercedes und nicht Ford.ðð
Ford S-Max ist bequemer als jeder Benz den ich gefahren bin
@@maxk7258 der war gut Timo
Grosskotz
@@jackpot6243 fÞr deine Armut kann ich nichts
Naja... ein Unternehmen ist halt genausogut wie sein Support. TELEKOM war frÞher Deutsche Post, da wurde nach dem Antrag auch monatelang gewartet bis der Telefonanschluss im Haus war. Alles kommt wieder.ð
jetzt weià ich wieso ich bei egal welchem Provider, sei es DSL/Mobilfunk,... ein Business-Vertrag buche. Kost 2-3⎠mehr im Monat, hat aber 24 Stunden Support in Deutscher Sprache...
Bei Vodafone macht man Auch kein vertrag ..
Die ganzen Hotline-Mitarbeiter sind quasi auf vorgefertigte Situationen geschult. Kommst Du mit einer anderen Frage sind die total Þberfordert. Dazu kommt das Callcenter gerne ins (billige) Ausland ausgelagert werden und eine gewisse Sprachbarriere dazu kommt.....
Passiert aber nicht nur bei Vodafone, sondern auch bei anderen Firmen. Ich erinnere mich mit Grauen an den Kauf eines hochwertigen Markennotebooks direkt beim Hersteller vor zig Jahren, damals saà deren Callcenter in Indien. Katastrophe da zu kommunizieren!
Ich hÃĪtte gedacht, das guido cantz um die ecke kommt und sagt" herzlich willkommen bei verstehen sie spass ðĪĢ