Видео космос. По факткту смотрел час. Ставил на паузу и делал заметки и ставил в календарь действия. Здесь информации в 15 минутах на Добрый платный курс.
Советы,которые работают только на словах, по сути важно только сильное предложение , всё остальное не важно и если у вас слабое предложение, что бы ты не говорил , бесполезно.
@@Karen-ic5zgэто будут качели. Возьмут ваше предложение и пойдут к своему поставщику. Если вы можете толтко цену предлодить, это редко работает. Я работаю в продажах станков.
Предлогаю присмотреться к нашему товару по той самой причине на случай если спрос будет превышать возможности поставок конкурента следущий момент мы не предлогаем вам брать в больших количествах а по минимуму дабы оценить нас как поставщиков расчитать доход который будет приносить наш продукт и в целях обезопасить себя от случаев если с поставками что нибудь произойдет
Ролик просто пушка!!! Спасибо!! Закончили РЕОП только что, но мне кажется что всё таки РОП не внедрил всего. Я участвовал, но не так глубоко. Теперь слушаю тебя и понимаю что у меня прям так менеджеры четко не работают. А хочется лучший отдел продаж на рынке! Чтоб работал как автомат Калашникова! Звонила девочка сегодня от Вас, спрашивала что нравится, что нет, что посоветую чтоб вы стали лучше. Я попросил аудит регулярный и Сопровождение пока вы мне сами не скажете что Артём, извини, но нам больше нечего делать, все наши рекомендации внедрены и работают на 100%, твой отдел продаж просто огнище!!! И я даже готов платить за это. Но я хочу быть уверен, что сделано максимум.
Михаил спасибо за советы, понял что совершал много ошибок и вооружился вашими советами. Но у меня остался вопрос, который не дает покоя. Мы занимаемся продажами чая в Хореку, и практически каждая дегустация заканчивается одним и тем же, "нам надо посчитать, сравнить цены с прежним поставщиком и тд и тп" Я за ранее знаю что наши цены выше, так как у нас продукт такой, который рвет качество любого конкурента, но тем не менее люди уходят "думать". Я придумал отработку возражения что нужно поднять цену чайника в ресторане не 30 рублей, гость этого не заметит, у них себестоимость не вырастет, а даже зарабатывать больше начнут, так еще и качество напитков сильно повысят, и все равно суть одна, уходят "подумать" и как следствие отказ под оправданием "да нам и так нормально, да чай вкусный но нашим гостям пофиг" и тд и тп... Как быть?
Отличные видео !!! Спасибо за такую крутую информацию ! По факту всё законспектировал , и буду обязательно пользоваться ! И даже не сомневаюсь что результат у меня улучшиться 🎉🎉🎉
Добрый день! Вы говорите о том, что в начале встречи нужно сказать о том, что в конце будет закрытие. В связи с этим у меня такой вопрос: мы продаем косметологические услуги. И к нам клиент приходит на бесплатную или дешевую акцию. И через раз мы слышим, что "если бы я с самого начала знала, что мы придем к этому разговору, то я бы даже не позвонила вам") как быть в ситуациях, когда в начале встречи еще как бы "ничего не предвещает беды"?) спасибо
Видео🔥В недвижке часто встречается такое, когда всё обсудили, а клиент заключать договор не хочет, ссылаясь на то, что мол, приведете арендатора/покупателя, тогда обсудим.
Просто интересно есть ли на канале где-то видео где Михаил в лайве общается по телефону с клиентами отрабатывает возражения и совершает продажу ? Если нету жду такой видос ))) Братуха тебе желтую желтую Ламбу ! Спасибо за контент !
я профессионально занимаюсь продажами 9 лет, работаю с высокой конверсией и разными показателями среднего чека, начиная с холодных, заканчивая горячими продажами с агрессивным апсейлом и крос-сейлом. И я говорю- Вы очень некомпетентный продажник. Вы просто достаточно эмпатичны и это Ваше ключевое умение, но эмпатия- это про душевное состояние, а не про компетенции
Он медиа лицо, а не про договороспособность. Может подтянуть думаю полных нулей до уровня обычных. Но он не про то как обычных подтянуть до крутых. Он тупо без практики
Михаил.. У нас холодные продажи. Есть конкуренты. Цена не низкая. Сталкиваемся с возражением: надо согласовать с руководителем. И потом говорят,что руководитель отказал
Видео огонь! Проходила у Михаила Реоп, РОП500, и бесплатные видео не чуть не хуже. Хотелось бы еще какую-то практику с Михаилом на курсе. Где будет именно отработка. Если такие курсы есть - прошу откликнуться! И Михаил, вопрос такой: крутые обработки, но они не всегда применимы у нас в сфере, т.к. у нас сфера онлайн-образования и мы не можем брать оплату ДО того, как нам скинут все необходимые документы для проверки. Как правило эти документы все хранятся дома или в отделе кадров и нет сиеминутной возможности их отправить нам. А к вечеру/завтра клиент остывает. Как закрыть в таком случае?
То что он посмотрит, нет ничего плохого, надо просто спросить, на что он будет обращать внимание, сколько ему понадобиться времени, нужна ли помощь, чтобы сделать демо продукта, и самое главное дату когда к нему можно вернуться и узнать посмотрел или нет и какое решение, если это было истинное возражение то продвинетесь.
Здравствуйте! Уже долгое время, может дней 10, я смотрю все видео, которые мне приходят от вашего канала. И очень много чего поняла для себя, отдельное вам спасибо! Но появились сомнения по поводу вашей честности то ли с нами( зрителями), то ли с самим собой. Вот в чем дело: в одном из интервью, вы сказали, что никогда не употребляете спиртное и, буквально, через пару часов, приходит в тг канале кружочек, где аы в шляпе с баночкой пива, в Египте и текст "вот такой я, бунтарь".. Чему верить?
Михаил, здравствуйте! Список возражений: 1. Отправьте предложение на электронную почту. Если руководству будет интересно, они сами с Вами свяжутся. 2. Оставьте свой номер телефона, с Вами свяжутся. 3. Нам ничего не нужно. Все есть. 4. У нас есть подрядчик. 5. Дорого. 6. Мы не связываем с лицами принимающее решение по телефону.
Добрый день! Часто возникает отказ от продаж в сфере детейлинга. По полной оклейке антигравинной бронь Авто Подскажите как лучше пробовать свою услугу . Спасибо
Ошибка #8.... сколько сделок похерено вот такими вот " дожимателями ". Если до срока оплаты начинают затрахивать мозг такими звоночками , видосиками и так далее, то уже желание внести оплату сильно уменьшается
Это их работа ведь,наверное вы тоже в своей работе задалбливаете кого-то своим кустарным отношением к выполнению своих обязанностей,то что человек не оплачивает-останавливает процесс рабочий,отлично когда люди говорят честно -нет не хочу не куплю,а когда клиент увиливает, придумывает какие-то детские отговорки,прячется и т.д держит на поводке и не отпускает фразами "перезоните в пятницу, ой,я не успел давайте в понедельник"вот тогда и получает-доставалово и дожималово
@@Lalitalolaда, очень забавно выходит, когда человек после договоренностей начинает бросать трубки, блокирует в менеджерах, вместо того, чтобы просто ответить, что он передумал)) выглядит и вправду очень по детски
1) на данный момент мы не рассматриваем новых предложений и поставщиков 2) У нас полностью сформирована матрица 3) Мы не будем расширят ассортимент 4) Нас все устраивает
На ошибке №8, как считаете, насколько эффективно отправлять видео от менеджера подогревочные в мессенджер по продуктам со средним чеком 25000 руб? Или эта история работает хорошо только на высоких чеках, больше 100к, когда клиентам не всегда легко расставаться с деньгами?
Возражение: дорого! Мне просчитали окно в фирме, которой я ранее уже заказывала дешевле . По качеству меня окна устраивают, стоят уже 13 лет. Что ответить?
Отличное видео. Несколько ключевых моментов: уникальный продукт. Если закрытий нету, то или продукт не уникальный или люди лиды не те или не доносишь ценность.
Лиды не те не бывают) лид- это целевая аудитория. Раз отреагировал/пришёл, значит потребность есть. Копай!) продукт не уникальный? Не продашь его ты, обязательно продаст ему твой конкурент. Не доносишь ценность- да!
@@kriss1446 если потребность есть, не факт, что есть деньги или сам захочешь работать с этим клиентом. Продавцу тоже должно быть интересно с ними работать. К примеру, я всех в работу не беру и если приходит человек не мой, это не мой лид. И не те лиды могут спокойно попадать в воронку. Они хотят купить, а я не хочу продавать
А я осмелюсь предпрложить, что нет перерастёт в да, если выявить истинную потребность и показать свою экспертность. С уверенностью обещать (и давать!) желаемый результат, причём начинать нужно уже сейчас, чтобы завтра не было дороже.
Добрый день Михаил. Подскажите пожалуйста, как вести себя с клиентом "перекупом". В ходе оформления сделки я выяснила, что это не конечный заказчик, я делаю минимальную наценку на товар, и в конечном итоге получаю отказ от своего перекупа по причине "мы не прошли по цене " или "мы отправили своего предложение клиенту и не получили ответа "!!! Но я же понимаю, что это принима не относиться к моему предложения, так как я не знаю какую наценку сделал перекуп. И такие компании " перекупы" троллят заказами которые срабатывают 1 из 1000. Это забирает моё время на реально клиента, которое я могла бы потратить. Как себя вести с таким клиентом, как ему отказат в получении предложения от нас?? А они названивают и торопят "ну где нас счёт, мы ждём, давайте быстрее"...
У нас тоже так бывает, мы не отказываем в счете, мы рекомендуем КАКУЮ наценку лучше делать. Бывает так, что после 40го счета начинают идти продажи, когда они наконец понимают ценовую политику на этот товар. Также часто бывает так, что перекуп: - не знает какую наценку делать, - просто "НЕ в теме", он не знает КАК вообще продавать, - он НЕ эксперт в продаже этого конкретного товара, - он просто тупо отправляет заказчику счет и не общается с ним, поэтому и нет продаж - Их нужно обучать. Отказать перекупам легко, никаких возражений отрабатывать не нужно. Тут работает простая техника "Откровенный разговор". Скажите им прямо: "Уважаемый клиент, вы очередной раз обращаетесь к нам и до сих пор не оплатили ни одного выставленного счета. Каждый раз говорите, что не прошли по цене: - Скажите вы разбираетесь в самом товаре, знаете как его продавать? - Пользуетесь нашими рекомендациями по наценке на товар, какую наценку делаете?" (например у нас такой товар, что больше чем 2-3% делать нельзя, а клиенты наворачивают 10-20% - поэтому ничего не получается). итд Еще раз повторюсь перекупов нужно ОБУЧАТЬ "как продавать ваш товар/услугу". Напишите им чек лист как продавать и какую наценку делать. Если не пользуются вашими рекомендациями ОТКРОВЕННО скажите почему вы их больше не будите обслуживать.
1. У нас в сметной (проектной) документации прописан ... (продукция конкретного производителя), поэтому другую продукцию рассматривать даже не будем. 2. У нас в сметной (проектной) документации прописан ... (продукция конкретного производителя), а пересогласовывать с заказчиком никто не будет. 3. У нас в сметной (проектной) документации прописан ... (продукция конкретного производителя), ПТО не будет пересогласовывать. 4. Вы далеко от нас находитесь, а нам надо срочно.
Загар Михаила - очень красивый продающий элемент, который как-бы намекает на крутой уровень жизни, ассоциируется с успехом и свободой))а значит Михаил говорит дело, интуитивно хочется впитать почётче)))
Михаил, спасибо. 1) как отработать возражение "дорого", если ты не можешь показать клиенту ценность продукта, тк фитнес клуб ещё на предпродажах и клиент сливается, тк не понимает зачем покупать сейчас. 2) я подумаю 3) у конкурентов дешевле и есть все то, что предлагаете Вы
Думаю на предпродажах нет смысла делать дороже конкурентов с аналогичным уровнем. Сейчас можно купить, если понимашь финансовую выгоду. Ну или это вау скоро открытие супер лакшери, Тина Канделаки уже купила скоро абонементы закончатся)
Отработка конкурентов сомнительная. Идите посмотрите, потом возвращайтесь. Пошёл я посмотреть, встретил Якуба, его стиль работы ближе. Спасибо за совет. Ну и в недвижке такое не прокатит тоже. Не отработаешь конкурентов - больше клиента не увидишь
Михаил, спасибо за крутое видео. Вопрос про возражение. Мы продаём кондиционеры. И наши конкуренты закупает у одного и того же поставщика. То есть товар один и тот же. Но конкуренты постоянно демпингуют. Мы стараемся отрабатывать возражение донося до клиента что у нас гарантия больше и монтаж лучше, в общем сервис лучше. Но зачастую клиенты говорят что нам главное цена, а гарантия может и не пригодится и так далее. Как отрабатывать возражение у других дешевле, если сервис не ципляет клиентов? Заранее спасибо за ответ.
При прочих равных всегда будет покупать там, где дешевле. Тебе однозначно нужно оправдывать свою цену сервисом. Сервис должен быть ценным в глазах клиента. То, что ты предлагаешь для твоего клиента не важно, он тебе сам об этом говорит: он не готов за это платить больше. Подумай, от какого сервиса невозможно отказаться. Проведи анкетирование, проследи NPS, пусть твой потенциальный клиент сам об этом расскажет. Тогда ты сможешь не только не ронять цену, но и поднять ее. И помни, всем подряд продавать не нужно: всегда найдутся люди, которые все равно будут покупать только там, где дешевле, даже себе во вред. Лучше опиши потрет своего клиента. Пойми, кто у тебя покупает и продавай им.
если договариваюсь на сделку с продавцом, меня не нужно "дожимать" оплатить прямо вот сегодня и прямо вот до 17.25 и 35 секунд, это раздражает и даже вызывает подозрение - а нахера он меня так торопит? я же с ним итак договорился закрыть оплату через пару дней.
Добрый день! У нас фитнес студия и мы оформляем рассрочки на абонементы самые популярные возражения когда гости говорят: 1) Я не хочу связываться с банком , 2) Я не доверяю банку, 3) Мне прийдется платить дополнительно Скрытые проценты. После этого мы теряем потенциальных клиентов.
я неделю назад устроилась на работу, пока сделала только одну продажу. У меня всегда возникается проблемы в конце телефонные переговоры, то есть я не умею дожимать клиентов. Я об этом рассказала своему ропу, но он говорит мне еще рано работать дожиманием. Но мне кажется из за этой причины я упускаю клиенты
Миш, привет! Давненько работаю в продажах, но часто в твоих видео встречаю часто для себя инсайты. За что тебе очень большое спасибо!) У нас в компании довольно узкая специфика: мы продаем крутой внутренний поиск на сайте для интернет-магазинов. Часто бывает возражение от клиентов, что они уже делают поиск самостоятельно и внешние разработки не рассматривают в связи с этим. Сложно пробивать такое. Можешь подсказать, как здесь грамотно отработать возражение?
Предложите демо на их сайт или демо на вашем сайте, видео отзывы уже работающих клиентов. если ваш продукт допиливается то можно пригласить их прогера, оцеить код и все такое
Здравствуйте. Возражение от клиента: не знаю этот район, не уверен/не можем принять решение ещё... Я брокер по недвижимости (было предложено несколько вариантов, сделала невозможное: были на стройке, поднимались в квартиры, виды смотрели, глаза горели...никто такого не делал.
Добрый день! Мое самое частое возражение - это: у нас все хорошо, продаж море, не успеваем обрабатывать. Неужели это правда и так бывает... А как же развитие?
1.Я подумаю 2.Отправьте информацию на ватсап 3.Интересно, но потом 4.Я вам сам позвоню, если мне это нужно будет 5.Я не принимаю быстрых решений 6.Мне нужно посоветоваться
Не очень понял, как это Михаил в ответ на возражение "мне надо посмотреть всех конкурентов" предлагает "ну вы там походите посмотрите, и когда-нибудь возвращайтесь" Разве это не то же самое, когда продажник сам сливается в стиле "ну наверное вам еще надо подумать", "ну вам надо обсудить с партнером" итд
Если говорят, что "сегодня день не етот", мы придем в другой день. Пример сын с отцом пришли покупать, сын готов, отец его останавливает " сегодня день не етот". Как правильно разбить ето ?
ДОРОГАЯ ДОСТАВКА. Клиент сам оплачивает транспортные услуги нашего продукта(мебель). В товар доставку не прячем. Пример: стул стоит 2500- доставка 3500.
Добрый день! Как наладить отношения с клиентом, который остался не довольным результатом работы с компанией? Моя задача, вернуть клиентов, которые давно не обращались в компанию. Компания занимается металлообработкой.
Я работаю в юридической компании продавцом и мы начинаем работу по вопросу клиента только по предоплате, но клиенты хотят по постоплате, как ответить на это возражение?
Какая предоплата , если юристы даже за дело не взялись😂 это сравнимо с риэлторами, ничего не предложили, а уже бегут с договором о сотрудничестве. Утром стулья, а вечером деньги, тут все просто.
Мы продаем очень дорогое оборудование и при первой встрече не возможно сказать "Ну что подписываем договор?" Как тогда сделать закрытие на первой встрече?
Да ситуация не стабильная согласна, но жить то надо,есть надо, бензин залит надо,за интернет заплатить надо,это уже норма жизни- нестабильная ситуация,Михаил Петрович Да,Михаил Петрович новый год это хорошо,как говорил один мудрец, все старые дела надо решить в этом году,чтобы новый год был ещё продуктивнее😂
Михаил, привет. Работаю в строительной компании, делаем заборы под ключ. Есть несколько возражений. Покажи, как правильно отработать: 1. Я подумаю 2. Дороговато выходит 3. Не хочу предоплату вносить 4. Предложили дешевле Как правильно закрыть клиента на выезд замерщика в первом звонке после того как просчитал его будущий забор и рассказал презентацию?
Видео космос. По факткту смотрел час. Ставил на паузу и делал заметки и ставил в календарь действия. Здесь информации в 15 минутах на Добрый платный курс.
Дадададада, тоже около часа слушаю, в заметках пишу все
@@user-cbmehwyахпх. Но советы реально годные, все по факту вроде
Энергия- ураган! Вселяет уверенность и твëрдость!
Советы,которые работают только на словах, по сути важно только сильное предложение , всё остальное не важно и если у вас слабое предложение, что бы ты не говорил , бесполезно.
Возражение, которое бесит - Ну, если не успею, значит не судьба)
Это сугубо ваше отношение, почему покупатель должен куда-то спешить и торопиться? Только потому, что этого хочется вам?
@@andreyandrey8757 именно так, ты чем вообще видос смотришь?)
Просто кладезь полезной информации! благодарю, Михаил!🔥
Добрый день! Возражение клиента: Нас все устраивает с вашим конкурентом, вам не зачем тратить на нас время. Да и нам некогда.
Добрый день. «А если мы сделаем более выгодное предложение, готовы рассмотреть?»
@@Karen-ic5zgэто будут качели. Возьмут ваше предложение и пойдут к своему поставщику. Если вы можете толтко цену предлодить, это редко работает. Я работаю в продажах станков.
@@Karen-ic5zg это лишь теоретическая фраза, которую любят говорить "тренеры" без опыта
Предлогаю присмотреться к нашему товару по той самой причине на случай если спрос будет превышать возможности поставок конкурента следущий момент мы не предлогаем вам брать в больших количествах а по минимуму дабы оценить нас как поставщиков расчитать доход который будет приносить наш продукт и в целях обезопасить себя от случаев если с поставками что нибудь произойдет
Ролик просто пушка!!!
Спасибо!!
Закончили РЕОП только что, но мне кажется что всё таки РОП не внедрил всего. Я участвовал, но не так глубоко. Теперь слушаю тебя и понимаю что у меня прям так менеджеры четко не работают. А хочется лучший отдел продаж на рынке! Чтоб работал как автомат Калашникова! Звонила девочка сегодня от Вас, спрашивала что нравится, что нет, что посоветую чтоб вы стали лучше. Я попросил аудит регулярный и Сопровождение пока вы мне сами не скажете что Артём, извини, но нам больше нечего делать, все наши рекомендации внедрены и работают на 100%, твой отдел продаж просто огнище!!!
И я даже готов платить за это. Но я хочу быть уверен, что сделано максимум.
Михаил спасибо за советы, понял что совершал много ошибок и вооружился вашими советами. Но у меня остался вопрос, который не дает покоя. Мы занимаемся продажами чая в Хореку, и практически каждая дегустация заканчивается одним и тем же, "нам надо посчитать, сравнить цены с прежним поставщиком и тд и тп" Я за ранее знаю что наши цены выше, так как у нас продукт такой, который рвет качество любого конкурента, но тем не менее люди уходят "думать". Я придумал отработку возражения что нужно поднять цену чайника в ресторане не 30 рублей, гость этого не заметит, у них себестоимость не вырастет, а даже зарабатывать больше начнут, так еще и качество напитков сильно повысят, и все равно суть одна, уходят "подумать" и как следствие отказ под оправданием "да нам и так нормально, да чай вкусный но нашим гостям пофиг" и тд и тп... Как быть?
Ну значит это не ваша целевая аудитория. Ищите других
Отличные видео !!! Спасибо за такую крутую информацию ! По факту всё законспектировал , и буду обязательно пользоваться ! И даже не сомневаюсь что результат у меня улучшиться 🎉🎉🎉
Добрый день! Вы говорите о том, что в начале встречи нужно сказать о том, что в конце будет закрытие. В связи с этим у меня такой вопрос: мы продаем косметологические услуги. И к нам клиент приходит на бесплатную или дешевую акцию. И через раз мы слышим, что "если бы я с самого начала знала, что мы придем к этому разговору, то я бы даже не позвонила вам") как быть в ситуациях, когда в начале встречи еще как бы "ничего не предвещает беды"?) спасибо
Видео🔥В недвижке часто встречается такое, когда всё обсудили, а клиент заключать договор не хочет, ссылаясь на то, что мол, приведете арендатора/покупателя, тогда обсудим.
«Для того, чтоб мы привели покупателя, у вас должен быть с нами заключен договор»
возражение, с которым я не могу спорить: "я сейчас на работе, не могу об этом разговаривать"
Всё это не работает если не выполняется главное правило, МОП должен быть уверен на 110% что продукт точно поможет клиенту.
Моп должен быть уверен что цена продаваемого продукта ниже конкурентов....)
еще бы знать, что такое моп
Как МОП с 3-летним стажем подтверждаю! 😊
@@crmike13моп - менеджер отдела продаж
В этом легко можно себя убедить. А потом и клента
А вы не говорили вначале, что нужно будет нажать на большую красную кнопку, поэтому таких договоренностей не было. Это я про пункт номер два
Супер! Очень классное видео, благодарю 👍👍👍
Добрый день,
Познавательное видео!
Благодарю за ваш труд.
Буду принимать в практике👍🏽
Просто интересно есть ли на канале где-то видео где Михаил в лайве общается по телефону с клиентами отрабатывает возражения и совершает продажу ? Если нету жду такой видос )))
Братуха тебе желтую желтую Ламбу ! Спасибо за контент !
Много полезной информации, по видео сделал много скриптов и уже внедряю в общение с клиентами
я профессионально занимаюсь продажами 9 лет, работаю с высокой конверсией и разными показателями среднего чека, начиная с холодных, заканчивая горячими продажами с агрессивным апсейлом и крос-сейлом. И я говорю- Вы очень некомпетентный продажник. Вы просто достаточно эмпатичны и это Ваше ключевое умение, но эмпатия- это про душевное состояние, а не про компетенции
Он медиа лицо, а не про договороспособность. Может подтянуть думаю полных нулей до уровня обычных. Но он не про то как обычных подтянуть до крутых. Он тупо без практики
Михаил.. У нас холодные продажи. Есть конкуренты. Цена не низкая. Сталкиваемся с возражением: надо согласовать с руководителем. И потом говорят,что руководитель отказал
Возражение - клиент говорит, что нет бюджета, руководитель не согласится/не подпишет договор/не выделит деньги. Как его отработать?
Видео огонь! Проходила у Михаила Реоп, РОП500, и бесплатные видео не чуть не хуже. Хотелось бы еще какую-то практику с Михаилом на курсе. Где будет именно отработка. Если такие курсы есть - прошу откликнуться! И Михаил, вопрос такой: крутые обработки, но они не всегда применимы у нас в сфере, т.к. у нас сфера онлайн-образования и мы не можем брать оплату ДО того, как нам скинут все необходимые документы для проверки. Как правило эти документы все хранятся дома или в отделе кадров и нет сиеминутной возможности их отправить нам. А к вечеру/завтра клиент остывает. Как закрыть в таком случае?
Возрожение. Мне нужно ещё самому в системе поработать и разобраться прежде чем я приму решение.
Как отвечать на такое возрожение?
То что он посмотрит, нет ничего плохого, надо просто спросить, на что он будет обращать внимание, сколько ему понадобиться времени, нужна ли помощь, чтобы сделать демо продукта, и самое главное дату когда к нему можно вернуться и узнать посмотрел или нет и какое решение, если это было истинное возражение то продвинетесь.
Здравствуйте! Уже долгое время, может дней 10, я смотрю все видео, которые мне приходят от вашего канала. И очень много чего поняла для себя, отдельное вам спасибо!
Но появились сомнения по поводу вашей честности то ли с нами( зрителями), то ли с самим собой. Вот в чем дело: в одном из интервью, вы сказали, что никогда не употребляете спиртное и, буквально, через пару часов, приходит в тг канале кружочек, где аы в шляпе с баночкой пива, в Египте и текст "вот такой я, бунтарь"..
Чему верить?
Очень круто доходчиво обьясняешь, респескт 🤝
Пишите примеры возражений в комментариях!
Михаил, здравствуйте!
Список возражений:
1. Отправьте предложение на электронную почту. Если руководству будет интересно, они сами с Вами свяжутся.
2. Оставьте свой номер телефона, с Вами свяжутся.
3. Нам ничего не нужно. Все есть.
4. У нас есть подрядчик.
5. Дорого.
6. Мы не связываем с лицами принимающее решение по телефону.
Огонь огонь, сохранил себе, много точек чтобы улучшить у себя..
В реальных тел продажах клиент всегда спрашивает цену, и как только её услышит сразу сливается, со словами, спасибо мы подумаем и вешает трубку.
Максимум пользы от каждого ролика, я просто пересматриваю ваши ролики как Аффирмацию
Добрый день! Часто возникает отказ от продаж в сфере детейлинга. По полной оклейке антигравинной бронь Авто Подскажите как лучше пробовать свою услугу . Спасибо
Ошибка #8.... сколько сделок похерено вот такими вот " дожимателями ". Если до срока оплаты начинают затрахивать мозг такими звоночками , видосиками и так далее, то уже желание внести оплату сильно уменьшается
Это их работа ведь,наверное вы тоже в своей работе задалбливаете кого-то своим кустарным отношением к выполнению своих обязанностей,то что человек не оплачивает-останавливает процесс рабочий,отлично когда люди говорят честно -нет не хочу не куплю,а когда клиент увиливает, придумывает какие-то детские отговорки,прячется и т.д держит на поводке и не отпускает фразами "перезоните в пятницу, ой,я не успел давайте в понедельник"вот тогда и получает-доставалово и дожималово
@@Lalitalolaда, очень забавно выходит, когда человек после договоренностей начинает бросать трубки, блокирует в менеджерах, вместо того, чтобы просто ответить, что он передумал)) выглядит и вправду очень по детски
1) на данный момент мы не рассматриваем новых предложений и поставщиков 2) У нас полностью сформирована матрица 3) Мы не будем расширят ассортимент 4) Нас все устраивает
Гм.... просто спросите напрямую, какое предложение они хотят получить, чтоб вы стали интереснее конкурентов
Везде самый весомый аргумент это цена....
@@sasman6173ответ Никакое
На ошибке №8, как считаете, насколько эффективно отправлять видео от менеджера подогревочные в мессенджер по продуктам со средним чеком 25000 руб? Или эта история работает хорошо только на высоких чеках, больше 100к, когда клиентам не всегда легко расставаться с деньгами?
Возражение: дорого! Мне просчитали окно в фирме, которой я ранее уже заказывала дешевле . По качеству меня окна устраивают, стоят уже 13 лет.
Что ответить?
Отличное видео. Несколько ключевых моментов: уникальный продукт. Если закрытий нету, то или продукт не уникальный или люди лиды не те или не доносишь ценность.
Лиды не те не бывают) лид- это целевая аудитория. Раз отреагировал/пришёл, значит потребность есть. Копай!) продукт не уникальный? Не продашь его ты, обязательно продаст ему твой конкурент. Не доносишь ценность- да!
@@kriss1446 если потребность есть, не факт, что есть деньги или сам захочешь работать с этим клиентом. Продавцу тоже должно быть интересно с ними работать. К примеру, я всех в работу не беру и если приходит человек не мой, это не мой лид. И не те лиды могут спокойно попадать в воронку. Они хотят купить, а я не хочу продавать
При техники программирования: "Сейчас поболтаем и в конце подписываем контракт"
Если клиент все-таки говорит изначально - "НЕТ", что ж делать-то?
Осмелюсь предположить, что нужно у клиента уточнить его намерение
А я осмелюсь предпрложить, что нет перерастёт в да, если выявить истинную потребность и показать свою экспертность. С уверенностью обещать (и давать!) желаемый результат, причём начинать нужно уже сейчас, чтобы завтра не было дороже.
Возражение в нашем банке - у вас такой же продукт как у меня сейчас есть, не хочу ни чего менять
Найдите недостатки продукта конкурента и покажите что у вас это реализовано. Или же то чего нет в продукте у конкурента а у вас есть это сверху
Добрый день Михаил.
Подскажите пожалуйста, как вести себя с клиентом "перекупом". В ходе оформления сделки я выяснила, что это не конечный заказчик, я делаю минимальную наценку на товар, и в конечном итоге получаю отказ от своего перекупа по причине "мы не прошли по цене " или "мы отправили своего предложение клиенту и не получили ответа "!!! Но я же понимаю, что это принима не относиться к моему предложения, так как я не знаю какую наценку сделал перекуп. И такие компании " перекупы" троллят заказами которые срабатывают 1 из 1000. Это забирает моё время на реально клиента, которое я могла бы потратить. Как себя вести с таким клиентом, как ему отказат в получении предложения от нас?? А они названивают и торопят "ну где нас счёт, мы ждём, давайте быстрее"...
У нас тоже так бывает, мы не отказываем в счете, мы рекомендуем КАКУЮ наценку лучше делать. Бывает так, что после 40го счета начинают идти продажи, когда они наконец понимают ценовую политику на этот товар. Также часто бывает так, что перекуп:
- не знает какую наценку делать,
- просто "НЕ в теме", он не знает КАК вообще продавать,
- он НЕ эксперт в продаже этого конкретного товара,
- он просто тупо отправляет заказчику счет и не общается с ним,
поэтому и нет продаж - Их нужно обучать.
Отказать перекупам легко, никаких возражений отрабатывать не нужно. Тут работает простая техника "Откровенный разговор".
Скажите им прямо: "Уважаемый клиент, вы очередной раз обращаетесь к нам и до сих пор не оплатили ни одного выставленного счета. Каждый раз говорите, что не прошли по цене:
- Скажите вы разбираетесь в самом товаре, знаете как его продавать?
- Пользуетесь нашими рекомендациями по наценке на товар, какую наценку делаете?"
(например у нас такой товар, что больше чем 2-3% делать нельзя, а клиенты наворачивают 10-20% - поэтому ничего не получается).
итд
Еще раз повторюсь перекупов нужно ОБУЧАТЬ "как продавать ваш товар/услугу". Напишите им чек лист как продавать и какую наценку делать. Если не пользуются вашими рекомендациями ОТКРОВЕННО скажите почему вы их больше не будите обслуживать.
Возражение «я сомневаюсь, я не уверен, что у меня получится, я не уверен, что хочу этим заниматься» часто слышу в прямых продажах
1. У нас в сметной (проектной) документации прописан ... (продукция конкретного производителя), поэтому другую продукцию рассматривать даже не будем.
2. У нас в сметной (проектной) документации прописан ... (продукция конкретного производителя), а пересогласовывать с заказчиком никто не будет.
3. У нас в сметной (проектной) документации прописан ... (продукция конкретного производителя), ПТО не будет пересогласовывать.
4. Вы далеко от нас находитесь, а нам надо срочно.
Спасибо огромное! Это гениально🔥
привет не знаю прочитаете вы или нет я не знаю. Как же я рад нашел что в TH-cam нашел ваше видео.
Загар Михаила - очень красивый продающий элемент, который как-бы намекает на крутой уровень жизни, ассоциируется с успехом и свободой))а значит Михаил говорит дело, интуитивно хочется впитать почётче)))
Михаил, спасибо.
1) как отработать возражение "дорого", если ты не можешь показать клиенту ценность продукта, тк фитнес клуб ещё на предпродажах и клиент сливается, тк не понимает зачем покупать сейчас.
2) я подумаю
3) у конкурентов дешевле и есть все то, что предлагаете Вы
Думаю на предпродажах нет смысла делать дороже конкурентов с аналогичным уровнем. Сейчас можно купить, если понимашь финансовую выгоду. Ну или это вау скоро открытие супер лакшери, Тина Канделаки уже купила скоро абонементы закончатся)
Отработка конкурентов сомнительная. Идите посмотрите, потом возвращайтесь. Пошёл я посмотреть, встретил Якуба, его стиль работы ближе. Спасибо за совет.
Ну и в недвижке такое не прокатит тоже. Не отработаешь конкурентов - больше клиента не увидишь
Просто не видео, а бомба 🔥🔥🔥 15:08
Круто, буду внедрять в своём отделе продаж
ненавижу манипуляции! всегда их чувствую и из вредности могу уйти к конкуренту!
Кнопка черная😁Спасибо! Круто!
Ахахах))) По продажам много спорного, а вот Радзинский вышел шедеврально!)))
Михаил, спасибо за крутое видео. Вопрос про возражение. Мы продаём кондиционеры. И наши конкуренты закупает у одного и того же поставщика. То есть товар один и тот же. Но конкуренты постоянно демпингуют. Мы стараемся отрабатывать возражение донося до клиента что у нас гарантия больше и монтаж лучше, в общем сервис лучше. Но зачастую клиенты говорят что нам главное цена, а гарантия может и не пригодится и так далее. Как отрабатывать возражение у других дешевле, если сервис не ципляет клиентов? Заранее спасибо за ответ.
При прочих равных всегда будет покупать там, где дешевле. Тебе однозначно нужно оправдывать свою цену сервисом. Сервис должен быть ценным в глазах клиента. То, что ты предлагаешь для твоего клиента не важно, он тебе сам об этом говорит: он не готов за это платить больше. Подумай, от какого сервиса невозможно отказаться. Проведи анкетирование, проследи NPS, пусть твой потенциальный клиент сам об этом расскажет. Тогда ты сможешь не только не ронять цену, но и поднять ее. И помни, всем подряд продавать не нужно: всегда найдутся люди, которые все равно будут покупать только там, где дешевле, даже себе во вред. Лучше опиши потрет своего клиента. Пойми, кто у тебя покупает и продавай им.
Ошибка на этапе лидов. Нужно лидов брать не тех, кому дешевле надо. А если человеку надо дешево никакими закрытиями возражений его не переубедить.
если договариваюсь на сделку с продавцом, меня не нужно "дожимать" оплатить прямо вот сегодня и прямо вот до 17.25 и 35 секунд, это раздражает и даже вызывает подозрение - а нахера он меня так торопит? я же с ним итак договорился закрыть оплату через пару дней.
Просто Вы уникальны. В основном люди говорят да и это ничего не значит
@@bambalbino я с ним)) такого же мнения
Здравствуйте, Возражение клиента: долго строится дом, долгая сдача, у конкурентов быстрее. (Мы застройщик продаем квартиры)
У вас мало отзывов , мне нужно убедиться в том , что вам можно доверять !
Добрый день! У нас фитнес студия и мы оформляем рассрочки на абонементы самые популярные возражения когда гости говорят: 1) Я не хочу связываться с банком , 2) Я не доверяю банку, 3) Мне прийдется платить дополнительно Скрытые проценты. После этого мы теряем потенциальных клиентов.
10:28 крутая отработка возражения на конкурентов
я неделю назад устроилась на работу, пока сделала только одну продажу. У меня всегда возникается проблемы в конце телефонные переговоры, то есть я не умею дожимать клиентов. Я об этом рассказала своему ропу, но он говорит мне еще рано работать дожиманием. Но мне кажется из за этой причины я упускаю клиенты
Метод 10 баллов от Радмило хорош, конечно
Возражение частое: Мы не работаем по предоплате это не серьезно!
Предоплата возвратная?
Миш, привет! Давненько работаю в продажах, но часто в твоих видео встречаю часто для себя инсайты. За что тебе очень большое спасибо!)
У нас в компании довольно узкая специфика: мы продаем крутой внутренний поиск на сайте для интернет-магазинов.
Часто бывает возражение от клиентов, что они уже делают поиск самостоятельно и внешние разработки не рассматривают в связи с этим.
Сложно пробивать такое.
Можешь подсказать, как здесь грамотно отработать возражение?
Предложите демо на их сайт или демо на вашем сайте, видео отзывы уже работающих клиентов.
если ваш продукт допиливается то можно пригласить их прогера, оцеить код и все такое
Огонь🔥 👍
Здравствуйте. Возражение от клиента: не знаю этот район, не уверен/не можем принять решение ещё... Я брокер по недвижимости (было предложено несколько вариантов, сделала невозможное: были на стройке, поднимались в квартиры, виды смотрели, глаза горели...никто такого не делал.
Добрый день! Мое самое частое возражение - это: у нас все хорошо, продаж море, не успеваем обрабатывать. Неужели это правда и так бывает... А как же развитие?
Ооо, Михаил помогите 🙏 Продукт онлайн обучение для парикмахеров, возражение: « мне офлайн лучше»
Здравствуйте.
Бывает так, что клиент агрессивно задаёт вопрос, например - Ты кто такой, что бы говорить мне, что мне нужно!?
Возражение : нет денег, в банках в черном списке,надо подкопить денег! Вот что делать с такими клиентами? Как мотивировать?
все есть ничего не хочу менять на холодных b2c
Ребят, йо! Поправьте ссылку на запись на экскурсию, не работает!
Мне нравится ваш продукт но дайте скидку?
Миха ты гений
Работаем только в пост оплату!
Это очень выбивает!
По услугам за день может накапать 500-600 000 рублей.
Странно, сказали, что можно оставить вопрос
1.Я подумаю
2.Отправьте информацию на ватсап
3.Интересно, но потом
4.Я вам сам позвоню, если мне это нужно будет
5.Я не принимаю быстрых решений
6.Мне нужно посоветоваться
Вот откуда АТМ взял тему с видосиком. 🚀
Пиздатый ты мужик 🥇
Нихуйовый такой)
Вопрос. Чай или кофе?
Предоплата со скхидкой постоплата - без
Адское возражение: «У вас нет документов для медицинских товаров»
А если клиент говорит, что все понравилось, просит озвучить цены и после озвучки цены сливается, где не доработка?
Не создана ценность. Цена превышает ценность
Продукт не в рынке по цене, такое продать сложно.
Не очень понял, как это Михаил в ответ на возражение
"мне надо посмотреть всех конкурентов"
предлагает
"ну вы там походите посмотрите, и когда-нибудь возвращайтесь"
Разве это не то же самое, когда продажник сам сливается в стиле "ну наверное вам еще надо подумать", "ну вам надо обсудить с партнером" итд
видео просто бомба, спасибо
1. Откладывает покупку
2. Откладывает решение
вы все равно придете к нам! супер
Если говорят, что "сегодня день не етот", мы придем в другой день. Пример сын с отцом пришли покупать, сын готов, отец его останавливает " сегодня день не етот". Как правильно разбить ето ?
Видео из-за которого я начал ставить на паузу и выписывать мысли прямо цитатами
Михаил, вы реально Киплинг-продажник 😂❤👍👍👍
Здравствуйте, видео отличное, как можно выйти с Вами на связь?
Спасибо.
Ошибка - Боятся возражений. Как можно отнести страх к "ошибкам"?
Ошибка было заливать такое видео в публиный просмотр.
ДОРОГАЯ ДОСТАВКА. Клиент сам оплачивает транспортные услуги нашего продукта(мебель). В товар доставку не прячем. Пример: стул стоит 2500- доставка 3500.
Здравствуйте, смогли решить эту проблему? У нас тоже из за доставки многие клиенты сливаются
Добрый день!
Как наладить отношения с клиентом, который остался не довольным результатом работы с компанией?
Моя задача, вернуть клиентов, которые давно не обращались в компанию.
Компания занимается металлообработкой.
Возражение: Я куплю китайское оборудование, у меня нет повышенных требований, оно меня устраивает и денег в 2 раза больше на ваше у меня нет😢
С меня подписка и щедрый лайк👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Понравилась ошибка #3. У меня она есть)
Я работаю в юридической компании продавцом и мы начинаем работу по вопросу клиента только по предоплате, но клиенты хотят по постоплате, как ответить на это возражение?
Какая предоплата , если юристы даже за дело не взялись😂 это сравнимо с риэлторами, ничего не предложили, а уже бегут с договором о сотрудничестве.
Утром стулья, а вечером деньги, тут все просто.
Мы продаем очень дорогое оборудование и при первой встрече не возможно сказать "Ну что подписываем договор?" Как тогда сделать закрытие на первой встрече?
Никак. У вас проектная продажа
Возражения, очень интересные((:
1) мобилизация, в стране все не стабильно
2) Новый год- давайте после праздников
Да ситуация не стабильная согласна, но жить то надо,есть надо, бензин залит надо,за интернет заплатить надо,это уже норма жизни- нестабильная ситуация,Михаил Петрович
Да,Михаил Петрович новый год это хорошо,как говорил один мудрец, все старые дела надо решить в этом году,чтобы новый год был ещё продуктивнее😂
Я не знаю когда я ознакомлюсь, когда ознакомимся мы вас наберём
Я хочу подумать
Не навижу это возрождение
Возражение:
Я не верю что у МЕНЯ это получится..
Михаил, привет. Работаю в строительной компании, делаем заборы под ключ. Есть несколько возражений. Покажи, как правильно отработать:
1. Я подумаю
2. Дороговато выходит
3. Не хочу предоплату вносить
4. Предложили дешевле
Как правильно закрыть клиента на выезд замерщика в первом звонке после того как просчитал его будущий забор и рассказал презентацию?
Самые типовые возражения, ознакомьтесь с книгой Михаила)