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Falla de comunicación AMP 3000
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- เผยแพร่เมื่อ 2 ส.ค. 2024
- Soluciona los problemas comunes de tus Puntos de Venta siguiendo estos pasos. En el siguiente video te mostramos cómo resolver: ➡️Falla de comunicación de tu Punto Venta AMP 3000. Mensaje ¨no listo¨.
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Hola que pasa cuando se el cierre y no aparece las ventas sale como lote cerrado y no ta el montón
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimada Migdalis, por favor escríbanos al siguiente correo electrónico: atencionredesociales@Bancamiga.com 👉 Envíenos sus datos: nombre completo, número de cédula, modelo, serial y código de afiliación, a través de ese canal validamos lo que nos reporta con el área encargada.
¡Estamos atentos!
Hola mi punto de venta se queda en retire la tarjeta y no se le quita?
Buen día ¡gusto en saludarle!
¡Gracias por contactarnos!
Estimada Faviana, si la falla persiste debe realizar el envío del equipo a nuestras instalaciones, a través de la empresa Zoom - Inv. Jetes C.A. Casillero No. 382930.
También puede realizar el envío del equipo a cualquiera de nuestros Centros Certificados de Reparación: www.bancamiga.com/talleres-pos/
Yo tengo como dos días tratando de realizar un cierre y no puedo por más que lo cambio a SIM card o wi-fi me dice fallido y no puedo realizar otra compra hasta que se realice el cierre cono hago ayuda por favor
¡Buenos días! Estimado cliente, actualmente nuestro proveedor de servicio se encuentra realizando adecuaciones en el sistema. Le invitamos a volver intentar en el transcurso del día. ¡Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas!
Mientras tanto, si posee alguna conexión Wifi puede hacer uso de su equipo conectándose a ella o a otra telefonía.
Buenas noches porque cuando hago el cierre de mi punto Bancamiga no me llega el monto del día a mi correo electrónico o sea a mi teléfono que será lo que está pasando ya van cuatro días que no me llega
Buenos días Sra. Rosa, en ese calo le agradecemos que nos envíe sus datos al buzón atencionredesociales@bancamiga.com para poder validar lo que ocurre y solucionar el incidente. No olvide incluir sus datos de contacto. Un saludo.
Señores de bancaamiga desde hace 1 mes tengo el punto de venta AMP 3000 y vino con fallas tengo que reiniciarlo entre transacciones se desconecta del wifi solo y pierde recepción solo, estando ubicado en la zona con mejor recepción de Puerto Ordaz, he ido en 2 ocasiones a la sede donde me lo vendieron y no me han dado respuesta satisfactoria no me lo han querido cambiar ni nada por el estilo, el punto de venta hace una o dos transacciones y de ahi no hace más, hay que reiniciarlo para ue vuelva a hacer ñas transacciones.. dice listo y sale transacción fallida, a pesar de esta conectado a wifi o a red de Movistar.. les he mandado muchos correos al email que ustedes suministran para enviar nuestros reclamos pero jamas he tenido una respuesta de ustedes. Por favor díganme cómo se puede hacer en este caso porque estoy perdiendo dinero con el punto de venta, pierdo clientes y pierdo el dinero que me cobraron por el punto.
Tendré que subir videos de las fallas que hace y el tiempo que tiene el punto de venta conmigo...
¡Buen día!
Estimado cliente, por favor realice los siguientes pasos ➡ Extraiga la SimCard y proceda a limpiarla con un borrador ➡ Coloque nuevamente la SimCard de forma correcta en la ranura ➡ Ingrese al MENÚ y seleccione ADMIN. COMERCIO ➡ COMUNICACIÓN ➡ GPRS para confirmar que la línea telefónica le aparezca en la pantalla de su POS. Una vez realizado este proceso, debe realizar un Test de Comunicación pulsando la tecla FUNC, de aparecer aprobado, podrá continuar haciendo uso normal de su equipo. De lo contrario, deberá dirigirse a un taller certificado para su revisión ➡️ www.bancamiga.com/talleres-po
Cualquier otra duda o consulta estamos a la orden.
Buenos días como le cambio la clave de ingreso al punto de venta me dice que está caducada
Buenos días!!
Gusto en saludarle estimada Marbin, la recomendación es colocar su misma clave igualmente es importante que tenga en cuenta que nuestros equipos no suelen solicitar cambio de clave en por esto le recomendamos dirigirse a uno de nuestros talleres certificados, encuentre el más cercano a usted en el siguiente link:
www.bancamiga.com/talleres-pos/
Buenas tardes tengo un inconveniente con mi punto serie 3000 desde hace 21 días no me lee el sim solo me funciona con wiffi cuestión que me está afectando el negocio ya que en donde vivo se va mucho la electricidad y pierdo de utilizarlo
Buen días! estimado Esmeralda sería tan amable de escribirnos sus datos al siguiente correo electrónico: atencionredesociales@Bancamiga.com para ayudarle en su requerimiento.
Buenos días mi punto de venta no quiere leer el SIM me dice todo el tiempo no listo sin SIM. Agradezco me puedan ayudar.
Falta hacer el vídeo falla de comunicación d200t flexipos
Buen día, gusto en saludarle. Estimado cliente, indíquenos por favor su inconveniente a nuestro correo Atencionredesociales@bancamiga.com o a nuestro Twitter @bancamiga para atender su solicitud
Ese modelo 3000 no tine la tecla alpha como hago para activar las letras
¡Buenos días! Estimado cliente, en los modelos AMP 3000 la tecla para cambiar de número a letras es "FUNC"
¡Gracias por contactarnos!
Buenas noches tengo un amp 3000 como haria luego de reparar el puerto de carga si se bloquea
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimado Luis, por favor escríbanos al siguiente correo electrónico: atencionredesociales@Bancamiga.com 👉 Envíenos sus datos: nombre completo, número de cédula, modelo, serial y código de afiliación, a través de ese canal validamos lo que nos reporta con el área encargada. ¡Estamos atentos!
Hola tengo mucho tiempo sin usar mi punto y al parecer el sim card esta cortado, eso es posible? Como lo activo? Gracias
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimado cliente, para configurar la red de datos de celulares en su Punto de Venta
deberá seguir estos pasos:
1. Debe revisar la versión del aplicativo financiero en la parte inferior de la pantalla del equipo (debe ser 0104046 o superior. En caso de ser menor puedes actualizarlo en Internet Banking ➡ Otros servicios ➡ gestión de POS) ➡th-cam.com/video/rRGmJl7MFso/w-d-xo.html
2. Debe quitar la tapa de la pila ➡ Insertar el nuevo chip en la ranura ➡ colocar la tapa ➡ Configurar la sim card ingresando al menú ➡ administrador de comercio ➡ contraseña de comercio ➡ comunicaciones ➡ GPRS ➡ opción “público” ➡ seleccionar la red a utilizar ➡ apagar y prender el equipo ➡ realizar un test de comunicación. ➡ th-cam.com/video/CdDDBLxpMPc/w-d-xo.html
Esto le permitirá usar la SIM CARD (CHIP) de datos de cualquier telefonía en su POS, pero debe asegurarse de contar con saldo en el celular.
Buenas tardes, yo tengo un AMP 3000 y realmente no he podido trabajar con él con la conexión de Digitel, solo con wi-fi. Realmente así me es difícil trabajar
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimado cliente, por favor escríbanos al siguiente correo electrónico: atencionredesociales@Bancamiga.com 👉 Envíenos sus datos: nombre completo, número de cédula, modelo, serial y código de afiliación de su equipo, con gusto validamos con el área encargada. ¡Estamos atentos!
Si aún haciendo esos procedimientos dice listo pero cuando hago la prueba marca fallido y no pasa la trajeta
¡Buenos días!
En su caso lo más recomendable es que nos indique sus datos a través del buzón atencionredesociales@bancamiga.com para poder contactarlo y brindarle soporte.
También ofrecemos operativos de actualización con personal especializado en las agencias de Altamira, Guatire, Los Teques, Acarigua, Puerto La Cruz, Maracay, Valencia, Maturín y Barquisimeto, y en el aliado MRW de Mérida.
➡️bit.ly/3PlxC9F
¡Un saludo!
Adquirí mi punto de venta y aun no lo eh podido utilizar porque no me quiere hacer la descarga para reiniciar
Buenos días Sra. Nelsy, gusto en saludarle. Nos puede enviar sus datos al correo atencionredesociales@bancamiga.com para llamarle y brindarle apoyo de inmediato. Estaremos atentos.
Ok se conecta pero al rato se desconecta y he tenido que reiniciarlo y me pasa todo el dia, que hago en ese caso?
¡Buen día! Estimada cliente, si persiste la falla que nos indica, deberá llevar su equipo a revisión a cualquiera de nuestros centros certificados de reparación a fin de que se verifique el error que está presentando. En el siguiente enlace podrá visualizar las direcciones de dichos talleres: www.bancamiga.com/talleres-pos/ y elegir el más cercano a su domicilio.
Igualmente, estamos a la orden ante cualquier otra consulta.
Hola cómo quitar el tamper a mi punto de venta 3000
Estimado cliente, debe llevarlo a uno de nuestros talleres. En el siguiente link podrá ver en dónde se ubican los talleres certificados para la reparación y mantenimiento de Puntos de Venta.
www.bancamiga.com/talleres-pos/
Cualquier otra duda estamos a la orden!
Aunque hago todos los pasos sigue saliendo en pantalla inicial NO LISTO sin SIM... QUE PUEDO HACER?? ya he intentado todo, quitar la pila, usar todas las opciones del DIGITEL Y MOVISTAR SITCA, todas las opciones de PUBLICO... y aun así no funciona
Buenos días!! Escríbanos sus datos a atencionredesociales@bancamiga.com y lo contactamos para brindarle soporte. Un saludo
Buen dia mi punto sigue sin leer mi sincar y no se q aser podrian ayudarme
@@wendyyohana128 creo que debes llevarlo a servicio técnico 🤔
Mi punto está igual, fui al banco y no me dieron solución
@@wendyyohana128pudiste arreglar tu punto? Tengo el mismo problema
Bue as tarde tengo una falle con el punto amp 3000 la falla es que prende pero la pantalla se queda en blanco no sale nada... Que puedo hacer para solucionar
¡Buen día! Estimado cliente, ¿podría confirmarnos si persiste el inconveniente?
En todo caso, ante este tipo de falla, le sugerimos realizar los siguientes pasos:
👉 Apague el equipo, desconecte la batería de su equipo y posteriormente vuelva a conectarla.
👉 Luego retire el Sim Card, límpielo con un borrador y vuelva a insertarlo.
👉 Seguidamente encienda el equipo y realice un test de comunicación, presionando la tecla FUNC (este test se realiza para confirmar que la línea esté conectada).
Si persiste el inconveniente luego de realizar estos pasos, no dude en contactarnos.
¡Quedamos atentos ante cualquier otra duda!
Buenos días.... El problema persiste aún.... Ahora lo estoy prendiendo a ver si me funciona y la pantalla se queda en negra no hace nada no se ve nada no suena... Solo carga hasta ponerse en verde el botón de encendido.... Pero hasta hay ya no hace más nada....... Mi punto amp 3000 está súper nuevo aún lo estoy pagando....
Ayúdenme a solucionar porfavor😢
El precio del modelo 2200 es de 60$ precio total
Buenos días, Sr. Luis. Usted podrá adquirir nuestro nuevo equipo MPOS 2200 a tan sólo 60$ + IVA.
Se trata de un modelo práctico, versátil y fácil de transportar por su tamaño, que además le ofrece los siguientes beneficios:
✅Cobrar desde cualquier lugar con tan sólo conectarlo a su celular
✅Multiplicar sus ganancias ofreciendo los servicios de pagos y recargas (Digitel, Movistar, SimpleTV y Pago Directo)
✅Tecnología Contacless
Para realizar su solicitud, lo invitamos a dirigirse a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional ➡ www.bancamiga.com/agencias-bancamiga/
¡Quedamos atentos a cualquier inquietud!
Cómo cambiar para escribir la clavé del wifi cuando es nombre y no número
Buenos días, estimado cliente. Lo invitamos a ingresar a nuestra web www.bancamiga.com, seleccionar la opción Punto de Venta y, posteriormente, tildar el modelo del equipo que usted posea y visualizar la guía de uso (apartado configuración del WiFi.
Buen dia el punto dice lote vacío y no ha hecho ningún cierre
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimada Francis, le invitamos a reportar su caso a través del canal de atención BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡ Puntos de Venta AMP ➡ Liquidaciones
Por favor, recuerde que es muy importante incluir copia o captura del último comprobante del cierre de lote que realizó (como referencia) e indicar sus datos, RIF, serial del punto, código de afiliación.
Que pasa con mi punto de venta amp 3000 a menos de un mes de comprarselo a ustedes Banca Amiga Puerto Ordaz me da está falla y este paso tengo que hacerlo cada media hora..sino apagar y prender...la red wifi la bora sola a cada rato...imagínense esto u con una pequeña fila de clientes!! Se pierden ventas y en la oficina no me lo quisieron cambiar ni revisar.
Buenas tardes, estimado. Le recomendamos validar la guía de uso del equipo, a fin de que efectúa la configuración del WiFi de forma correcta. www.bancamiga.com/wp-content/uploads/2023/02/AMP3SeriesGUIA.pdf
Muy agradecido con su respuesta, pasa que al hacer el proceso de conectar a Wifi de manera correcta a los minutos.. se desconecta solo y hay que hacer la conexión nuevamente (FUNC / Admin. Comercio / Comunicación / Wifi) y lo mismo sucede con la opción GPRS. SE DESCONECTA a cada rato..
¿El equipo le funciona con su SIM Card? ¿El único dispositivo que se desconecta del WiFi es el punto?
Si, es el único dispositivo que se desconecta de la red wifi, respecto a la SIM card si trabaja con la línea asignada con el banco, pero cuando pasa unos minutos en reposo no trabaja, sale transacción fallida y hay que reiniciarlo para que haga el trabajo de manera eficiente.. la cosa es que hay que hacerlo cada 20 minutos porque deja de trabajar y al reiniciar trabaja bien con la SIM card y con la red wifi. Hasta que vuelve a los 20 minutos o 39 minutos a lo mismo. Saludos cordiales espero puedan facilitarme ayuda alguna por favor
Entendemos, estimado. Por favor envíenos a través del email atencionredesociales@bancamiga.com número de Cédula o RIF (según aplique), código de afiliado y serial del equipo.
Pero el sin es Movistar y está conectado a Digitel
¡Buen día! Estimado cliente, por favor realice los siguientes pasos ➡ Extraiga la SimCard y proceda a limpiarla con un borrador ➡ Coloque nuevamente la SimCard de forma correcta en la ranura ➡ Ingrese al MENÚ y seleccione ADMIN. COMERCIO ➡ COMUNICACIÓN ➡ GPRS para confirmar que la línea telefónica le aparezca en la pantalla de su POS. Una vez realizado este proceso, debe realizar un Test de Comunicación pulsando la tecla FUNC, de aparecer aprobado, podrá continuar haciendo uso normal de su equipo. De lo contrario, deberá dirigirse a un taller certificado para su revisión ➡️ www.bancamiga.com/talleres-pos
En mi caso aparece un candado rojo
¡Buen día, estimado cliente! A continuación le presentamos el link para acceder a la lista de Centros certificados de reparación con el fin de que elija según su conveniencia www.bancamiga.com/talleres-pos/ De igual manera si se encuentra en Caracas puede traer su equipo a Sitca, ubicada en el Piso 5 de la Torre Financiera de Altamira, Caracas.
En mi caso aparece conexión fallida
¡Buen día! gusto en saludarle.
Estimada cliente, nos indica por favor si aún persiste la falla con su equipo.
MI DESEPCION CON EL MODELOAMP. 3000 CADA CIERTO TIEM`PO SE BLOQUEA POR EL TAMPER Y REPARARLO ES 0' Y 100 $ YA ES LA TERCERA VEZ EN EL AÑO ME SIENTO ESTAFADA
Buenos días, estimado cliente. Lamentamos las molestias ocasionadas. Usted puede llevar su Punto de Venta a cualquiera de nuestros talleres autorizados. Encuentre el más cercano a usted en el siguiente link:
www.bancamiga.com/talleres-pos/
De verdad Yo también estoy decepcionada con este aparato no se que hacer
¡Buenas tardes! Estimado cliente, si el equipo no logra conectarse correctamente, por favor, intente este paso a paso:
-Apague el equipo
-Desconecte la batería
-Vuelva a conectarla
-Verifique que la SimCard se encuentra en la posición correcta:
9000 y 3000: Sim 1
7000: SIM1 Movistar, SIM2 Digitel
-Retire la SimCard y límpiela con un borrador
-Vuelve a insertar la SimCard
-Enciende el equipo y configura nuevamente la telefonía, luego realiza un test de comunicación presionando la tecla FUNC.
- Intente realizar una transacción
¡Quedamos atentos a cualquier inquietud!
Hola señores bancamiga honestamente me siento decepcionado con su banca. El punto hay dias que dice falla de comunicación le hago prueba de comunicación y dice ok pero al momento de transar nada . Lo mas triste es que le debitan la plata al cliente. Tengo chip digite, molvilnet y movistar y hace lo mismo
Feliz tarde estimado Deivid. Le indicamos que apague su equipo, desconecte la batería, vuelva a conectarla, puede limpiar el sim con una borra blanca, adicionalmente probar con las otras opciones de comunicación ya que puede que la falla de comunicación sea en su zona con las operadoras telefónicas. Si la falla persiste, le presentamos el link para acceder a la lista de Centros certificados de reparación con el fin de que elija según su conveniencia www.bancamiga.com/talleres-pos/
Gracias por contactarnos
Estimado amigos de bancamiga todas sus recomendaciones las he realizado. Compre chip movilnet, movistar apago prendo , hago prueba de comunicación y dice aprobado al pasar una tarjeta dice fallo de envio. Honestamente provoca estrellar el punto contra el suelo. Mi negocio se viene abajo por su mal servicio
@@deividpaladino2501 Estimado cliente, en ese caso le sugerimos llevar su equipo a uno de nuestros talleres certificados. Consulte el siguiente enlace para que se dirija al más cercano a su localidad www.bancamiga.com/talleres-pos/
Hola contacte a su taller de Catia el punto se lo llevaron el viernes y no he podido contactar al tecnico. No me contestan Wasap, sms ni nada
@@deividpaladino2501 Estimado cliente, ¿Se dirigió nuevamente al taller ubicado a Catia?