Problemas comunes de Puntos de Venta
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- เผยแพร่เมื่อ 6 ก.ย. 2020
- Soluciona los problemas comunes de tus Puntos de Venta siguiendo estos pasos. En el siguiente video te mostramos cómo resolver:
➡️Falla de comunicación de tu Punto de Venta.
➡️Problema de Comercio Inválido (min. 3'28")
➡️Y cómo descargar los parámetros cuando se ha realizado una actualización del Punto de Venta (min. 6'30")
Una vez finalizada la actualización recuerda realizar un reporte de configuración y prueba de comunicación (min. 8') para asegurarte de que la configuración ha sido exitosa.
Sería excelente que habilitarán una opción dentro de nuestra cuenta bancamiga dónde podamos ver en detalle cada lote, al hacer click sobre el podamos ver todas las tarjetas que se pasaron en ese lote, monto, hora etc. Yo podía hacer eso antes en mi cuenta jurídica BOD xq luego se hacer el cierre ya el lote no se puede consultar.
¡Buenos días! Estimado Luis, gracias por su sugerencia, la elevaremos al área encargada. ¡Saludos!
Deme un número telefónico de un operador porfavor
Bro! una recomendación. Seria bueno que le bajaran mas a la musica de fondo y que al momento de hablar estes cerca del microfono, por que no se entiende practicamente nada..
Estimado cliente, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para brindarle un mejor servicio
Buena noche en dónde se consigue la pila porf
Hermano mi punto tiene señal funciona y todo PERO NO APARECE EL REPORTE TOTAL DE OPERACIONES POR NINGÚN LADO Y VOY A HACER CIERRE Y DICE LOTE VACÍO
Amigo muy buen vídeo te felicito por tu explicación, yo tenia problemas de comercio inválido y lo solucioné gracias a ti, xq de la persona que me vendió el punto en el banco ni los msj contestó, un millón de gracias
¡Estamos para ayudarle!
@@BancamigaBancoUniversal amigo una pregunta que significa código 33
Hola por favor sería muy bueno que le bajara el vol a la música de fondo, gracias
Hola porque cuando prendo mi punto dice que la contraseña de comercio es invalida
Gracias eres el mejor saludos
Hola. Es posible tener una lista de todos los # de errores posibles que se pueden observar en el punto y a que se debe ??? gracias !
Buen día estimado cliente, en caso de que desee realizarle un diagnostico a su POS puede asistir a nuestros Centros Certificados de Reparación y así descartar todos los posibles errores que pueda tener el equipo. www.bancamiga.com/talleres-pos/
Hola, quería saber si tienen alguna lista que explica el significado de los codigos que puede arrojar el punto,.. por ejemplo el *Codigo 039* cuanto intento pasar una tarjeta que significa?
Buenos días!! Significa que no existe la cuenta de crédito. Quizás se debió a una falla de comunicación.
@@BancamigaBancoUniversal quiero preguntar que significa fallida 33 cuando estoy intentando pagar movistar o digitel
@@lopeaguirre77 Debe validar los montos estimado
@@BancamigaBancoUniversal y como se hace esa validacion ?
@@lopeaguirre77 Estimado, en el siguiente link encontrará la información detallada ➡️twitter.com/bancamiga/status/1423618607599263745
Buenas tardes no entiendo por q si hice el cierre ayer aún no te go el dinero en la cuenta cuando días dura para q el dinero esté en la cuenta
Buenas tardes.. Oye hace casi un mes el banco me débito un dinero, cuando logró ponerme lo en la cuenta después de 1 mes prácticamente, ahora paso la tarjeta por el monto que me repuso el banco "" " y dice fondo insuficiente y al hacer la transferencia, dice saldo bloqueado.. Oye es como demasiado durar tanto tiempo para que el banco reponga un dinero.. Ahora cuanto debo esperar para que desbloquee el dinero?
Buenos días, lo invitamos a utilizar nuestros canales de atención al cliente. Puede comunicarse con nuestro Call Center a los siguientes números 0500TUBANCA o 0501TUBANCA, o enviarnos su reclamo al siguiente correo atención.alcliente@bancamiga.com, para que nos indique cual fue su problema y poder ayudarlo.
Hola quiero comprar un punto de venta en bancamiga pero soy cuenta natural, para comprarlo debo ser juridico? O abrir otra cuenta? Soy panadero artesanal y necesito un punto para hacer cercer mi negocio, pero no tengo ningun rif de empresa, puedo comprar el punto con mi rif personal? Al comprar el punto se me debita el pago de mi cuenta en dolares? Por favor necesito aclarar esas dudas antes de comprar el punto.
BUenos dias. Por supuesto que si!! puede comprar su punto teniendo una cuenta personal!!!
Buenos días, hay gran cantidad de tarjetas de débito, sobre todo del banco provincial que no son leídas, cuyo mensaje es "tarjetas invalidas" esto ocurre siempre que el chip de la tarjeta es pequeño. Hay alguna solución?
Buenos días!! Lamentablemente por ahora no hay una solución. Se trata de un problema de incompatibilidad.
Saludos luego que hice la actualización el punto no me quiere realizar el cierre. El punto estuvo pasando bien y con algunas tarjetas daba error 03 también. Que debo hacer?
Buen día. Nos puede indicar su inconveniente a nuestro correo Atencionredesociales@bancamiga.com o a nuestro Instagram @bancamiga para atender su solicitud
Saludos, que solución hay para un equipo AMP9000 en donde al momento de introducir la tarjeta dice "por favor espere, no retire su tarjeta" y luego dice "transacción cancelada" estaba fusionando bien y de un momento a otro comenzó a hacer eso... Gracias de antemano!
Buenas tardes, estimado cliente, sería tan amable de escribirnos al siguiente correo electrónico atencionredesociales@Bancamiga.com y con gusto lo atenderemos.
Saludos, buen día. Creo que para los usuarios en general necesitamos una lista de los errores más comunes arrojados por los POS tanto clientes como usuarios necesitamos conocer esto para dar respuestas certeras.
Mi POS me presenta una que otra vez al momento de hacer alguna recarga el código 033, no sé cuando puede ser error del cliente o mío. Saludos, gracias por su atención y tiempo.
¡Buen día, Sr. Olmer! Por favor contactenos a través del siguiente correo: atencionredesociales@bancamiga.com, con gusto le enviaremos la información correspondiente.
Hola mi pos no me permite hacer recargas arroja error 33 por favor q significa este codigo
Buenas tardes amiga el error 033 se refiere a q el monto que está intentando recargar no está en los parámetros para recargas tienes q ingresar a tu banca en línea intentar hacer una recarga y ver los montos q te deja seleccionar para cada operadora eso son los montos que te dejará realizar por el punto. Ejem si dice 3.000, 4000 y 7000 perfecto si intentas realizar una de 3.500 no te dejará y te dará ese error
Buenas, amigo yo tengo un amp 0 series, el problema que tengo es que no me registra o pasa un monto mayor de 9.999 BsS; cuando realizo una venta mayor de 20 mil bolívares tengo que hacer hasta tres transacciones; otra cosa, es el monto, ya eso de tantos digitos, por ejemplo 9.999.999,00 en la actualidad de maneja 9.999 y a este punto hay que hacerle ese tipo de registro; mi pregunta es: con esta actualización se corrigen todas estas fallas?. Gracias
Buenos días Sr. Douglas,
Envíenos por favor todos sus datos, incluyendo serial y código de afiliación de su equipo al siguiente correo electrónico: atencionredesociales@bancamiga.com con gusto le ayudaremos.
Un saludo!
Cada vez que cierro un lote me dice descargando actualización TMS , completa la descarga exitosa y luego pregunta Update Task?
Buenas tardes. Solo presionar el botón ENTER para continuar con el cierre
Buenos días tengo un problema con mis puntos de venta son dos equipos verifone vx 520 Banesco yo estaba en oriente me vine a Caracas y los conecte y me dicen línea ocupada solo eso y no he podido trabajar desde que estoy aquí hace dos semanas ya, gracias por ayudarme..
Hola, gusto en saludarte, por favor escríbenos a través de Instagram @ Bancamiga para ayudarte a solventar el inconveniente.
Buenas tardes saludos,me podrias indicar la lista de codigo de error de los punto de ventas AMP 7000 adquiri uno recientemente y queria tener conocimiento de los concepto de los errore que se puedan presentar.
Gracias.
Buenas tardes. Sería tan amable de indicarnos su solicitud a nuestras redes sociales Atencionredesociales@bancamiga.com o a nuestro Instagram @bancamiga y nosotros con gusto le atenderemos
buenas tardes, en el POS AMP3000, realice la conexión vía chip digitel, descarga de parámetros, prueba de comunicación, configuración y compra exitosa, pero al realizar las pruebas vía wifi(router conectado exitosamente al POS) luego al realizar pruebas de comunicación (host transacciones, cierre, TMS, pago de servicios no se aprueba, y al probar compra con tarjeta de débito se refleja error 019. a que se debe ese error y falla de comunicación? agradezco de su orientación
¡Buen día, gusto en saludarle! Por favor envíenos sus datos e inconveniente a través del siguiente correo: atencionredesociales@bancamiga.com, con gusto le ayudaremos.
Buenas noches! tengo un punto de la serie 9000 con linea movistar, pero en la zona donde trabajo, ni Movistar ni Digitel tienen buena señal, conecto el punto vía wifi con una señal de internet estable de cantv y me sigue dando problemas de conexión constantemente.
Les pregunto estos puntos podrían trabajar con linea Movilnet ?
Que podría hacer con el tema wifi? el equipo se conecta y aparece las barras en el estado optimo pero aun así siempre siempre dice falla de conexión y tengo que intentar hasta cuatro veces antes de que pueda pasar correctamente. Agradezco su apoyo en este problema
Buen día estimado cliente, le indicamos saque el SimCard, límpielo con un borrador. Luego ingrese a MENU/ ADMIN. COMERCIO/ COMUNICACIÓN/ GPRS y confirme la línea telefónica. Una vez realizado este proceso debe hacer un test de comunicación pulsando la tecla FUNC. Le indicará aprobado puede proceder con el uso normal de su equipo.
Hola puedes sacarme de duda.
Tengo un Punto de venta que me quiero llevar a Venezuela, estoy en España y el Punto de Venta es del banco BBVA (aqui le llaman datáfono).
Mi duda es si servirá el aquipo para ser reutilizardo con el banco banesco que es donde tengo mi cuenta o ya sea en otro banco del territorio nacional. ???
Buenas tardes,
Apreciado cliente, en este caso debe preguntar al banco del con el cual desea afiliar su punto de venta, en nuestro caso en el siguiente enlace puede visualizar toda la información correspondiente a la adquisición de uno de nuestros Puntos de Venta.
➡️ www.bancamiga.com/adquirir-un-punto-de-venta-es-facil-y-sencillo/
Cualquier otra duda, estamos a la orden!
Tengo un punto de venta serie 7 modelo AMP 7000 y es un problema con el cierre, desde ayer no lo hace , y ya ha pasado varias veces
Buenos días!! Le arroja algún mensaje? Por favor reporte su caso a través de BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals selecione Puntos de Venta ➡️ Problemas comunes
Hola buenas tardes!! Como estan? Disculpe una pregunta donde el punto que yo tengo se visualiza usd como se haria para cambiarlo a Bs.. gracias
¡Buen día!
Estimado cliente, un gusto saludarle. Le invitamos a contactarnos a través del siguiente correo electrónico atencionredesociales@bancamiga.com para brindarle apoyo a su solicitud.
Estamos atentos a su respuesta.
Buenas tardes. Mi punto serie 7000 se puede conectar directamente por el cable de red?? Tengo que configurarlo?
¡Buen día, Sra. Yamid! Sí, puede hacerlo. En el siguiente enlace puede visualizar el manual de su equipo, allí encontrará los pasos para conectarlo a su red local. bancamiga-portal-2020.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/04/AMP7SeriesGUI%CC%81A.pdf
Buenas tarde, saludos mi punto de venta presenta el siguiente error ped tampered. Como me podría ayudar.
Buenos días!! En su caso deberá enviarlo a reparar. Por favor realice el envío del equipo a nuestras instalaciones, a través de la empresa Zoom - Inv. Jetes C.A. Casillero No. 382930
francisco mi equipo a segun esta dañado el procesador y la garantia de la serie 9 cuanto tiempo dura ?
Buenos días!! Debe dirigirse a uno de nuestros talleres autorizados. Dependerá del motivo del daño. www.bancamiga.com/talleres-pos/
saludos mi punto dice tamper (p2) external mesh faul
external mesh open una targeta se quedo pegada, afloje los tornillos de atras y salio sin problema ero luego dice eso como hago o a donde lo llevo, mil gracias
¡Buen día, Sr. Rosalino! En su caso, debe llevar su equipo a uno de nuestros Talleres de Reparación de POS. En el siguiente enlace puede visualizar el más cercano a su domicilio. www.bancamiga.com/talleres-pos/
Buenas tardes, porq al introducir un chip digitel en mi punto de venta amp 9000 me muestra la barra de señal pero siempre queda en No Listo. Y con movistar si funciona
Buen día Néstor, Generalmente este mensaje se refiere a que el punto no tiene conexión. Debe sacar el sim limpiarlo con un borrador y volver a colocarlo. Es importante asegurarse de que esté bien colocado según la ubicación que indique el pos. En el siguiente video puede ver cómo solucionar un problema de comunicación.
th-cam.com/video/CdDDBLxpMPc/w-d-xo.html
Hola.. compre mi punto AMP 9000 el dia martes, me dijeron que tenia que encenderlo el dia jueves en la tarde, efectivamente asi lo hice, lo encendi y al realizar los pasos que estan en la caja para activarlo cuando iba por la numero 7, el punto se apago totalmente y no hace nada, lo puse a cargar mas de 5 horas, y trato de encenderlo y no hace nada.. le saque la sim pero igual no hace nada.
Que puedo hacer, por favor.. no lo he usado ni una vez..
Buenos días!! Debe descargar parámetros siguiendo estos pasos.
th-cam.com/video/Mk2iVY9lId0/w-d-xo.html pero antes por favor desconecte la batería, vuelva a conectar, espere 2 minutos y encienda el equipo nuevamente. Tan pronto encienda presione la tecla Enter repetidamente y sin pausa hasta que pase la pantalla en blanco de inicializando. Una vez que pase a la pantalla principal Bancamiga desbloquee el equipo, busque buena señal y descargue los parámetros. Si el problema persiste por favor vuelva a escribirnos y le daremos otras instrucciones.
Para realizar la descarga de parámetros siga las siguientes instrucciones en nuestra página web, según sea el modelo de su equipo:
th-cam.com/video/_1QYirkV60o/w-d-xo.html
Buen día! Disculpe amigo, mi punto K300, a pesar de que puedo pasar las tarjetas, me aparece el siguiente msj "Program need update pls check all settlement" a que se debe y como los podría solucionar? Gracias!
Buenas tardes, estimado. No tenemos ningún modelo punto de venta K300, pero si todavía presenta inconveniente puede escribirnos por nuestro correo electrónico Atencionredesociales@bancamiga.com y con gusto lo atenderemos.
buenas, tengo 4 meses con mi punto de venta 3 series, al encender hoy no quiere pasar de la pantalla "Intializing SITCA please wait" por favor, que está pasando?
Buen día,
Estimado cliente, por favor desconecte la batería, vuelva a conectar, espere 2 minutos y encienda el equipo nuevamente. Tan pronto encienda presione la tecla Enter repetidamente y sin pausa hasta que pase la pantalla en blanco de inicializando. Una vez que pase a la pantalla principal Bancamiga desbloquee el equipo, busque buena señal probando con la Tecla de FUNC o realice un test de comunicación y luego descargue los parámetros.
Para realizar la descarga de parámetros siga las siguientes instrucciones en nuestra página web, según sea el modelo de su equipo:
th-cam.com/video/_1QYirkV60o/w-d-xo.html
Buenas. En mi caso es. Cuando paso una trageta mayormente del banco Venezuela me sale el codigo 96 y dice Reservada y le descuenta el dinero al cliente y a mi no cae tampoco sera el punto ? O no se a donde acudir
¡Buenas tardes! Estimado cliente, nos gustaría conocer más detalles del inconveniente que está presentando a fin de brindarle orientación. Es posible que dicho error esté relacionado con el funcionamiento del banco emisor o alguna intermitencia momentánea. Sin embargo, le invitamos a contactarnos a través atencionredesociales@bancamiga.com e indicarnos sus datos (nombre y apellido, número de RIF y serial del equipo) y brindarle apoyo para actualizar su equipo. ¡Quedamos atentos!
Buenas noches, como hago para hacer recargas a Digitel y Movilnet, ya que solo me permite hacer a Movistar, gracias
Buenos días!! Por ahora sólo está disponible Movistar e Inter. Cuando se activen las otras lo anunciaremos. Un slaudo!!
el equipo AMp serie 7, lo adquiri hace 5 dias y no pude activarlo, en la descarga de parametros al llegar la opcion de TMS me sale Descarga fallida , Pregunto ? puedo hacerlo por banca en linea , gestion de punto de venta, y en las preguntas la contraseña que coloque de 9 digitos al aceptarmela el sistema es la que voy utilizar cuando encienda el equipo y obvio los 9 veces o? gracias
Buen día,
Estimado cliente,
Por favor apague el equipo y desconecte la batería, colóquela nuevamente, prenda el equipo y espere 30 minutos, transcurrido el tiempo coloque su clave. En caso de que no funcione su clave, pruebe colocando Nueve veces el número Cero ( 000000000 ) Luego realice la descarga de parámetros, comprobando que el equipo tenga buena señal o se encuentre conectado a WIFI.
Muchas gracias!!! Como lo hago con flexipos d200t? Incluso al introducir el serial del flexi me dice q no esta vinculado a mi num de afiliacion....
Buenas tardes.
Estimado cliente, desafortunadamente, los modelos D200T ya no los estamos reparando. Estos equipos deber ser cambiados por nuevos AMP. El problema es que no tienen reparación y no toman actualizaciones. Se reciben por 150Usd y el cliente debe pagar diferencia del equipos que vaya a adquirir.
Buenos día no puedo utilizar el punto ago todo lo gue me indican y nada le gustó la batería espero 2minuto y. Luego lo prendo y luego ledoy Enter y nada ya me estreso donde puedo yebarlo xf
@@elisaguilera8390 Buenos días. Nos puede indicar su inconveniente a nuestro correo Atencionredesociales@bancamiga.com o a nuestro instagram @bancamiga para atender su inconveniente
@@BancamigaBancoUniversal mi punto no quiere Acer el cierre lo pagó le quitó la pila y lo dejo2 minuto y lo prendo y nada que puedo Acer xf
@@elisaguilera8390 Buen día estimado cliente, le indicamos saque el SimCard, límpielo con un borrador. Luego ingrese a MENU/ ADMIN. COMERCIO/ COMUNICACIÓN/ GPRS y confirme la línea telefónica. Una vez realizado este proceso debe hacer un test de comunicación pulsando la tecla FUNC. Le indicará aprobado puede proceder con el uso normal de su equipo.
Buenos días compre mi punto el día martes a la 1 de la tarde , debo esperar hasta el viernes a la 1 para activarlo????
Buenos dias. Si, debe esperar el tiempo que le indico el ejecutivo de negocios para activarlo.
Buenos días una pregunta para comprar un punto de venta a juro hay que tener cuenta jurídica
No amigo... Puede ser personal y llevando una certificacion de ingresos
buenas naches lleva mi punto de venta amp 7 emitiendo error 87 cada ves que paso tarjetas de debito del banco fondo comun que puedo hacer para solucionar
Buenas tardes. Estimado cliente si sigue presentando esa falla por favor envié su equipo para reparar a esta dirección de la empresa Zoom - Inv. Jetes C.A. Casillero No. 382930
Hola buenas tardes tengo un punto serie 7 de Bancamiga y al querer realizar el cierre me dice procesando batch upload y no lo realiza quisiera saber que puedo hacer en tal caso gracias
Buen día,
Estimado cliente, por favor desconecte la batería, vuelva a conectar, espere 2 minutos y encienda el equipo nuevamente. Tan pronto encienda presione la tecla Enter repetidamente y sin pausa hasta que pase la pantalla en blanco de inicializando. Una vez que pase a la pantalla principal Bancamiga desbloquee el equipo, busque buena señal y descargue los parámetros. Si el problema persiste por favor vuelva a escribirnos y le daremos otras instrucciones.
Para realizar la descarga de parámetros siga las siguientes instrucciones en nuestra página web, según sea el modelo de su equipo:
th-cam.com/video/_1QYirkV60o/w-d-xo.html
Una pregunta si yo compro el aparato.aqui en Colombia para llevar a vzla .con haría para programarlo.?
Buenos días!! No sr. Solo trabajamos con nuestros equipos. Un saludo
hola buenas noche mi equipo cuando voy actualizar en gestion de pos en la clave de comercio me sale invalido que tengo que colocar ejemplo v-00000000 y no se como hacerlo
Buenos días!! Debe seguir los pasos indicados en este video.
th-cam.com/video/Mk2iVY9lId0/w-d-xo.html
Acceda con su usuario y contraseña y haga clic en el menú lateral izquierdo ➡Otros Servicios ➡ Gestión de POS. 👉Tilde los servicios correspondientes y descargue parámetros nuevamente.
th-cam.com/video/_1QYirkV60o/w-d-xo.html
Una consulta a ver si algun usuario le ha pasado o al adm de la cuenta, al momento de conectar amp 7 series, a un extensor de wifi, me aparece listo la conexion, pero en comprobacion de la conexion falla, que podra ser?
Por favor contactenos a través del siguiente correo: atencionredesociales@bancamiga.com, con gusto le enviaremos la información correspondiente.
Buenas noches, adquirí mi amp hace tres semanas y había intentado en varias oportunidades descargar parámetros y me salía error 9019, hasta hoy q volví a intentar descargar parámetros y lo logre, pero cuando el equipo se reinició no se configuro con mis datos de comercio, sigue aceptando como contraseña los 9 ceros.. Volví a realizar los pasos nuevamente y nada....logra descargar parametros pero en el segundo paso dice la actualización no fue procesada... Quisiera saber que debo hacer..
¡Buenos días!! Por favor intente hacer la actualización del punto a través del módulo de autogestión. ➡️ th-cam.com/video/Mk2iVY9lId0/w-d-xo.html
buenas tardes hace una semana adquirid un punto de banca amiga modelo 7000 sin embargo he intentado en varias ocacciones conectarlo con mi linea cantv pero hasta ahora ha sido imposible con el chip de movistar me funciona bien y con el wiffi tambien pero me gustaria que funcionara con la linea que es lo mejor espero su respuesta y solucion gracias
Buenas noches. Estos puntos traen en su caja un convertidor para poder ponerlos con la linea directa de cantv.
Saludos! El punto amp 9000 series no quiere leer el chip de las tarjetas. Qué debo hacer?
Estimado cliente, en el siguiente link podrá ver en dónde se ubican los talleres certificados para la reparación y mantenimiento de Puntos de Venta.
www.bancamiga.com/talleres-pos/
Buenas tardes. Desde el día 13y de septiembre empecé a usar el punto. El modelo es AMP 3000 o AMP 3 series y tengo un problema: no tengo respaldo de los cierres de punto. Es decir, los he realizado como está especificado en la guía de uso, pero no tengo en mi correo los cierres detallados. Me gustaría saber si eso debo configurarlo aparte o si hay que hacer otro procedimiento, por favor.
Digo que los reportes deben llegar al correo porque fue lo que la chica en la agencia me dijo. Espero puedan ayudarme.
Saludos.
Buenos días!! Pero también puede ver el total en Bancamiga en Línea, lo ha verificado?
@@BancamigaBancoUniversal Sí, en la cuenta me salen los montos de los cierres y todo cae, pero no tengo digamos ese respaldo detallado que da el cierre de lote. Eso me puede llegar al correo o simplemente no llega?
@@rossanabustamante8539 El detalle de la liquidación lo puede ver ingresando a la página del Consorcio Credicard.
Fácil amiga, en el punto busca la parte que dice transacción y busca duplicado alli te aparece el duplicado de cierre y ves el monto
Buenas noches! Tengo más de una hora tratando de cerrar la venta del pos, leyendo las preguntas de usuarios de caso similares ya le he hecho todo: lo apague, le saqué la batería, presioné Enter hasta que sale inicializando....todo cuando voy a descargar parámetros alerta que hay que realizar el cierre primero y empezamos de nuevo, o sea no quiere cerrar la venta. Es importante decir que lanza error 91 (emisor no activo)
Buenos dias estimado cliente, Ya el inconveniente del código 91 (emisor no activo) ya fue solventado. Por favor intente nuevamente estimado cliente.
Buenas noches lograste solucionar lo de emisor no activo? Tengo el mismo problema y necesito hacer cierre
@@wilmermartinez74 jajaja buenas noches! Si al día siguiente fue que pude cerrar el punto, creo que fue un problema de conexión de la plataforma.... Si necesitas mucho que te caiga ese dinero mañana mismo intenta hasta las 9 pm.... Sino te tocará cerrarlo mañana en la mañana
@@wilmermartinez74 bueno aunque yo lo he cerrado hasta después de las 10 pm porque se me olvida 🤭 y cae al día siguiente.... Pero me imagino que es por volumen de venta 😜 tal vez si es mucho dinero si te lo liquidan al otro día arriba
@@johannaninomendoza5289 intentaré hasta las 11 a ver si me da chance de cerrar, si el problema continúa será mañana, mil gracias
Buenas tengo un punto AMP 7000, no logro realizar la conexión lan, coloco el cable lan desde el moden o desde el routers, selecciono en la opción comunicación IP, me muestra un icono en la esquina superior izquierda de la pantalla el cual se torna azul , pero el punto no cambia a listo.
Buenos dias. Por favor apague el equipo y desconecte la batería, colóquela nuevamente, prenda el equipo y espere 30 minutos, transcurrido el tiempo coloque su clave. En caso de que no funcione su clave, pruebe colocando Nueve veces el número Cero (000000000) Luego realice la descarga de parámetros, comprobando que el equipo tenga buena señal o se encuentre conectado a WIFI. th-cam.com/video/_1QYirkV60o/w-d-xo.html
buenas saludos recien compre mi equipo cuanto tiempo debo tener cargando por primera vez
Buenas tardes, estimado cliente, sería tan amable de escribirnos al siguiente correo electrónico atencionredesociales@Bancamiga.com y con gusto lo atenderemos.
Buenos días cuanto tiempo dura para caer el dinero del punto a la cuenta y a que hora cae? Y los fines de semana no cae el dinero?
¡Buen día! El proceso de liquidación se realiza de manera diaria de Martes a Domingo. Y los días Domingo y Lunes se liquidan en conjunto el día Martes.
Amigo buenas noches mi punto de venta AMP 3000,lo tengo trabajando con wifi y a pesar de tener una conexión estable me da fallo cuando realizó el host de comunicación algún actualización o algo que me ayude a resolver este inconveniente por favor excelente tu vídeo felicitaciones
Buenos dias estimado cliente. Ya intento con un chip Digitel estimado?
@@BancamigaBancoUniversal Dónde tengo el equipo para trabajar no tengo señal de telefonía por eso lo uso solo con WIFI
Buenos días amigos yo estoy presentando un problema con el punto de venta AMP 3 series, ya que no me quiso realizar una compra entonces procedi a aparlo y al encenderlo se quedó pegado en las letras que dicen.. "please Wait" que se puede hacer allí.... Gracias
Buen día,
Estimado cliente, por favor desconecte la batería, vuelva a conectar, espere 2 minutos y encienda el equipo nuevamente. Tan pronto encienda presione la tecla Enter repetidamente y sin pausa hasta que pase la pantalla en blanco de inicializando. Una vez que pase a la pantalla principal Bancamiga desbloquee el equipo, busque buena señal probando con la Tecla de FUNC o realice un test de comunicación y luego descargue los parámetros.
Para realizar la descarga de parámetros siga las siguientes instrucciones en nuestra página web, según sea el modelo de su equipo:
th-cam.com/video/_1QYirkV60o/w-d-xo.html
Buen día, el problema de mi equipo modelo AMP 7000 Es: Al encender en la mañana queda bloqueado y para poder usarlo debo quitar la bateria y vuelvo a colocarla, solo así puedo usarlo, alguna sugerencia. Agradezco de antemano.
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimado cliente, presione la tecla "Enter" e ingrese su clave (su rif).
Si persiste su consulta por favor escríbanos al siguiente correo electrónico: atencionredesociales@Bancamiga.com 👉 Envíenos sus datos: nombre completo, número de cédula, modelo, serial y código de afiliación de su equipo, con gusto validamos con el área encargada. ¡Estamos atentos!
Buenas tardes saludos... Tengo un problema con mi punto de venta bancamiga y es que no me están pasando la mayoría de las tarjetas provincial me arroja código 05 pensé que era por datos erróneos pero me sucede ya con casi todas las tarjetas que debo hacer ?
Buenos días!! Solo le ocurreo con esas tarjetas?? Puede indicarnos sus datos al siguiente buzón. atencionredesociales@bancamiga.com
Saludos, al hacer cierre de lote, todo es exitoso hasta que me aparece "Update Task?" presiono ENTER y me aparece "LA ACTUALIZACIÓN NO FUE PROCESADA" Siempre ha sido asi y tambien tengo problemas con la conexión WIFI , debido a que esta con SIM MOVISTAR y donde cumple su función no hay señal MOVISTAR!
¡Buen día, Sr. Jose! Seria tan amable de enviarnos sus datos y serial de su Punto de Venta a través del siguiente correo: atencionredesociales@bancamiga.com, con gusto le ayudaremos en su inconveniente.
buenos dias como hago para saber cuando el punto dice declinado cod deerror 19 x ej
Buenos días!! El código 19 significa "Intente nuevamente"
Cual punto de venta es mejor amp7000 o el 8000. gracias
Buenos dias. En el siguiente enlace puede consultar las características y precios de todos los puntos que ofrecemos ➡️ www.bancamiga.com/personas-puntos-de-venta/
hola francisco, en micaso el sistema llevo colgado en blanco, es decir la pantalla solo dice iniciando el sistema sitca y asi tiene 2 dias , por supuesto hemos acabado las opciones de banca amiga de soporte y no tenemos respuesta, para variar
Buenas tardes,
Estimado cliente, por favor desconecte la batería, vuelva a conectar, espere 2 minutos y encienda el equipo nuevamente. Tan pronto encienda presione la tecla Enter repetidamente y sin pausa hasta que pase la pantalla en blanco de inicializando. Una vez que pase a la pantalla principal Bancamiga desbloquee el equipo, busque buena señal probando con la Tecla de FUNC o realice un test de comunicación y luego descargue los parámetros.
Para realizar la descarga de parámetros siga las siguientes instrucciones en nuestra página web, según sea el modelo de su equipo:
th-cam.com/video/_1QYirkV60o/w-d-xo.html
bancamiga-portal-cdn-2020.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/07/AMP3SeriesGUIA.pdf
bancamiga-portal-cdn-2020.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/07/AMP7SeriesGUIA.pdf
bancamiga-portal-cdn-2020.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/07/AMP9SeriesGUIA.pdf
@@BancamigaBancoUniversal es obligatorio activar los parámetros? mi punto está igual
Buenas tardes quisiera saber como afiliar el punto para las recargas que debo hacer
Buenos días!! Puede activar el servicio de recargas a través de Bancamiga en Línea siguiendo estos pasos:
1. Acceda con su usuario y contraseña.
2. Entre en el menú lateral izquierdo y haga clic en ➡Otros Servicios ➡ Gestión de POS.
3. Complete toda la información requerida en el formulario y haga clic en enviar.
4. El sistema cargará la actualización en el Punto de Venta para proceder a la descarga de parámetros.
5. Una vez finalizado el proceso el POS tendrá el servicio activado.
Para la descarga de parámetros siga las instrucciones que se muestran en el siguiente video ➡️ th-cam.com/video/_1QYirkV60o/w-d-xo.html
Buenos días Sr. bancamiga. Quisiera saber cuál es la razón del porque yo no puedo descargar los parámetros de mi punto de venta aún cuando digo el procedimiento indicado. Les agradecería su respuesta
Buenos días!! Para poder ayudarle debe enviarnos sus datos por correo y le contactaremos. atencionredesociales@bancamiga.com
Gusto en saludarle! Donde ingreso para solicitar batería de mi punto de venta bancamiga?
¡Buenos días! Puede adquirirla en cualquiera de nuestros talleres. A continuación compartimos la ubicación: www.bancamiga.com/talleres-pos/
Un saludo,
Buenas Noches Saludos. Sabes Que Tengo El Modelo Amp 3000 Y En La Pantalla Me Aparece Un Candado Titilando En Rojo. También Aprece Algo Que Dice Voltaje High Tamper Source. Quiero Saber Que Problema Tendría
Buenos días!!
Gusto en saludarle estimado Luis, en este caso es recomendable que su equipo sea verificado por uno de nuestros técnicos y validar el inconveniente que nos reporta, usted puede llevar su Punto de Venta a cualquiera de nuestros talleres autorizados. Encuentre el más cercano a usted en el siguiente link:
www.bancamiga.com/talleres-pos/
Que esta pasando con banca amiga que no esta liquidando todos lo lotes, y esta faltando dinero en las cuentas!? Y aparte no relacionan bien los movimientos?
Buenos días!! Todas las liquidaciones se encuentran al día!! Un saludo!
Buenas tardes como se que las ventas fueron liquidadas al siguiente dia porque no se relaciona no son el mismo monto? Cuanto es el porcentaje que quita
Estimado cliente, debe reportarlo a través de Centro BEA ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta AMP ➡️ Liquidaciones
Para evitar retrasos, recuerde suministrar: Rif o cédula, código de afiliación, número de lote con problema y copia de cierre.
Buenas, mi punto dice "initializing SITCA" y no pasa de allí, no me da el menú.
Buen día,
Estimado cliente, por favor desconecte la batería, vuelva a conectar, espere 2 minutos y encienda el equipo nuevamente. Tan pronto encienda presione la tecla Enter repetidamente y sin pausa hasta que pase la pantalla en blanco de inicializando. Una vez que pase a la pantalla principal Bancamiga desbloquee el equipo, busque buena señal probando con la Tecla de FUNC o realice un test de comunicación y luego descargue los parámetros.
Para realizar la descarga de parámetros siga las siguientes instrucciones según sea el modelo de su equipo:
th-cam.com/video/_1QYirkV60o/w-d-xo.html
Buen dia, saludos. una pregunta para ustedes, por que los Ptos realizan el cierre automáticamente solos?? Sin mandarlos a cerrar. Agradezco su ayuda.
¡Buen día, Sr. Delvyn! Le indicamos, debido a nuestra última actualización su Punto de Venta estará realizando un cierre automático a las 6:00PM para que pueda contar con su liquidación al siguiente día.. Luego de ello puede seguir transando su equipo con normalidad.
@@BancamigaBancoUniversal Agradecido por la pronta respuesta.
Buenos días, mi punto serie 7 comenzó a presentar la fallas cuando introduzco la tarjeta ya para terminar de procesar el pago me dice RETIRE LA TARJETA aún después de hacer todos los pasos de reinicio que indicas y estar APROBADO EN WIFI que es con la red que lo utilizo
Buenos días!! Le invitamos a reportar su caso a través de BEA nuestro ejecutivo de atención en línea. Es un servicio nuevo que ofrece soluciones rápidas porque llega al departamento encargado y con gusto le ayudarán a solucionar su incidencia ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta AMP ➡️ Problemas comunes
Hola. Buenas Tardes. Tengo un punto bancamiga desde hace un año. Y desde hace 3 días expulsa unos 4 Milímetros algunas tarjetas y por ende no lo leen. ¿Que hago? ¿Hay algún tipo de Servicio técnico para estos casos?
Buenos días!! Debe reportar su Punto a través de Bea su ejecutivo de atención en línea ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals selecione la opción ➡️Puntos de Venta ➡ Problemas comunes
Buenas, que pasa si no me sale afiliaciones en Bancamiga en línea? Mi punto no se configuró bien?
Buenas noches.
Estimada, por favor envíenos sus datos a través de nuestro correo: atencionredesociales@bancamiga.com con gusto le ayudaremos.
Saludos. Yo en configracion de servicios solo afilie Digitel. Como hago para configurar el resto de los servicios?
Porque no puedo hacer cobros con tarjetas SODEXO?
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimado Danilo 👉 le invitamos a ingresar a Bancamiga en Línea:
1. Acceda con su usuario y contraseña.
2. Entre en el menú lateral izquierdo y haga clic en ➡Otros Servicios ➡ Gestión de POS.
3. Complete toda la información requerida en el formulario y haga clic en enviar.
4. El sistema cargará la actualización en el Punto de Venta para proceder a la descarga de parámetros.
5. Una vez finalizado el proceso el POS tendrá el servicio activado
Saludos buen día nesecito mandar el punto de venta a corregir falla error tamper es D200T donde lo mando estoy en Barquisimeto gracias
Buenos días!! Tiene dos opciones:: llevarlo a la agencia o enviarlo a través de casillero Zoom a AV. Francisco de Miranda, Torre tfc Piso 5. Empresa Sitca.
buenas boches ... tengo un punto amp series 7 ,, realice la descarga de parametros para la activacion de servicios y al haerla fallo al primer intento luego lo logre hacer pero al imprimir el informe no me aparece el rif tampoco aparece en la pantalla principal solo aparece v-00000000-0 y la clave tambien cambio a nueve ceros que debo hacer ? ya le saque la pila lo apague por unos minutos pero sigue igual
Buenos días. Nos puede indicar su inconveniente a nuestro correo atencionredesociales@bancamiga.com o a nuestro instagram @bancamiga para atender su inconveniente
Buenas. Adquirí un punto de venta en bancmiga pero ahora el punto no me quiere prender ... qué puedo hacer ?
Buenos dias estimado cliente. Estimado cliente, en el siguiente link podrá ver en dónde se ubican los talleres certificados para la reparación y mantenimiento de Puntos de Venta.
www.bancamiga.com/talleres-pos/
Hola buenas tardes que significa la palabra Recepción en el punto de ventas . Y que debo hacer para solucionarlo
Buenos días!! Debe seguir los pasos indicados en este video.
th-cam.com/video/Mk2iVY9lId0/w-d-xo.html
Acceda con su usuario y contraseña y haga clic en el menú lateral izquierdo ➡Otros Servicios ➡ Gestión de POS. 👉Tilde los servicios correspondientes y descargue parámetros nuevamente.
th-cam.com/video/_1QYirkV60o/w-d-xo.html
Si tiene dudas también puede ver el paso a paso aquí th-cam.com/video/ctalGxt85Vg/w-d-xo.html
Hola, tengo un amp 7 series y tiene un lote en cero y necesito borrarlo para pder seguir trabajando, me pide cierre y no lo termina, está como pegado. Qué se puede hacer?
Buenos días!! Sigue presentado problema?
buenas noches, quiero activar el cobro c2p en mi punto de venta pero cuando realizo los pasos para activarlo me dice que esta opcion es soklo para cuentas juridicas . mi cuenta es juridica ! como puedo solucionar esto??
Buenas tardes, gusto saludarle
Estimada, por favor envíenos a la brevedad sus datos incluyendo serial y código de afiliación al buzón atencionredesociales@bancamiga.com
Quedamos atentos a sus consultas!!
Se puede usar una sim card digitel cualquiera en un punto de venta AMP 3000
Buenos días!! Sí, pero debe ser uno de los que se entregan con el Punto. Las Sim Cards que llevan son especiales.
Como puedo solicitar una sim card digitel al banco?
Buenas tardes. Quisiera saber porque el banco está tardando demasiado para poner el dinero del punto de venta? Desde el 31 de diciembre hasta la fecha no me puesto nada de los cierre que he hecho..
Buenos dias Estimado cliente, le informamos que ya se han abonado todos los lotes correspondientes. Le invitamos a conciliar su cuenta. Un saludo
Hola tengo un inconveniente con la impresión de los tickets, se está empezando a ver muy poco la impresión! Que puedo hacer ?
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimada Joseilyn, por favor con otro papel térmico ✅
👉 Si la falla persiste deberá realizar el envío del equipo a cualquiera de nuestros Centros Certificados de Reparación: www.bancamiga.com/talleres-pos/
Buenas mi problema es el siguiente tengo un AMP 7 series al encender se queda en "app Manager" y abajo solo dice SITCA solo eso antes funcionaba con el truco del Enter pero decía otra cosa aparte de sitca, Ahora solo sitca y lo del Enter no funciona??? Q hago???
Buen día. Nos puede indicar su inconveniente a nuestro correo Atencionredesociales@bancamiga.com o a nuestro Instagram @bancamiga para atender su solicitud
Buenas noche....mi punto es un AMP 7 series, se apagó sólo y sin embargo lo cargué, pero no quiere encender y no he podido cerrar lote.
¡Buen día, Sra. Rosalba! Seria tan amable de enviarnos sus datos e inconveniente a través del siguiente correo electrónico: atencionredesociales@bancamiga.com, con gusto le ayudaremos.
donde puedo llevar mi punto en Mérida para servicio tecnico que las tarjetas no me quiere entrar al punto como que se le trabo algo
Buenas tardes Podría llevarlo a uno de los talleres autorizados www.bancamiga.com/talleres-pos/
Este el taller en Mérida, Raúl Guzmán
Av.4. C.C. La Scala. PB. Local 01, Casco Central, Cerca Plaza Bolívar. Mérida, Edo. Mérida.
0412-685.40.79
Buen día mi punto de venta dice no listo , sin sim, luego de realizar una descarga de parámetros realizo estos mismos pasos?
¡Buen día, Sra. Nayroby! Le indicamos, saque el SimCard, límpielo con un borrador. Luego ingrese a MENU/ ADMIN. COMERCIO/ COMUNICACIÓN/ GPRS y confirme la línea telefónica. Una vez realizado este proceso debe hacer un test de comunicación pulsando la tecla FUNC. Le indicará aprobado puede proceder con el uso normal de su equipo.
Buenos dias mi ounto de venta amo 7000 me arroja un mensaje de tamper source , me podrian ayudar a solucionarlo? Porfa
¡Buen día, estimada Verónica!
¡Gracias por contactarnos!
Estimado cliente, si la falla persiste debe realizar el envío del equipo a nuestras instalaciones, a través de la empresa Zoom - Inv. Jetes C.A. Casillero No. 382930.
También puede realizar el envío del equipo a cualquiera de nuestros Centros Certificados de Reparación: www.bancamiga.com/talleres-pos/
Buenos días quisiera saber cuál es el porcentaje que quita el banco por el punto de venta
¡Buen día, Sra. Yilisbeth! La tasa debe consultarla directamente con su ejecutivo de cuenta. Actualmente las comisiones cobradas son las regulatorias por el Banco Central de Venezuela y la comisión establecida por el ejecutivo al momento de la negociación que suele estar entre un 2.5% y un 3.5%.
Buenas tardes.. me podría decir que significa el mensaje error de encriptacion en un punto K300
Buen día. Nos puede indicar su inconveniente a nuestro correo Atencionredesociales@bancamiga.com o a nuestro Instagram @bancamiga para atender su solicitud
buenos días, quiero configurar mi punto con wifi pero cuando voy a colocar la clave solo me sale números. la pregunta es como hago para escribir en letras??
Buenos dias. Debe presionar las tecla FUNC y presionar las letras correspondientes las veces que sea necesario.
Estamos presentando un problema e pasado el punto me dice aprobado pero no me aparece en la última compra pero se la débito a la persona de la tarjeta también pierdo soy yo
Buenos dias estimado cliente. Nos podría indicar sus datos a través de nuestro Twitter para solventar su inconveniente
Hola buen día.. para un equipo que arroja un error de fallo de malla externa o malla externa abierta
¡Saludos! Estimado cliente, ante el error de fallo de malla externa, deberá llevar su equipo a revisión a cualquiera de nuestros centros certificados de reparación a fin de que se verifique dicha falla.
En el siguiente enlace podrá visualizar las direcciones de dichos talleres: www.bancamiga.com/talleres-pos/ y elegir el más cercano a su domicilio.
Igualmente, estamos a la orden ante cualquier otra consulta.
Saludos cordiales. Mi punto de venta AMP 7000 presenta fallas de comunicación con todo tipo de conexión. Se conecta a Movistar, Digitel inclusive WiFi y al realizar prueba con la tecla FUNC o haciendo alguna compra con débito y siempre arroja el error "FALLA DE ENVÍO". Se reportó en el sistema BEA y la solución de sacar batería, limpiar chips y volver a iniciar no funcionó. Aunque dice "Listo" y tiene buena señal, siempre arroja el error ¿Qué puedo hacer?
Buenos dias. Gracias por reportar su incidencia. Su caso fue reportado al área encargada
Buenas noches, que debería hacer si dentro dónde se introduce la tarjeta hay un plástico que le impide leer las tarjetas ?
Buenos dias!! Estimado cliente, en el siguiente link podrá ver en dónde se ubican los talleres certificados para la reparación y mantenimiento de Puntos de Venta.
www.bancamiga.com/talleres-pos/
A pesar de que al hacer la prueba de comunicación la cual me sale exitosa , cada ves que intento hacer el cierre me dice envió Fallido. De verdad no se que más hacer le coloque WiFi señal normal y nada . Yo tengo el modelo AMP 3series
¡Buenos días!! Debe reportar su Punto a través de Bea su ejecutivo de atención en línea ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals seleccione la opción ➡️Puntos de Venta ➡ Problemas comunes
Hola Buenos dias, he intentado descargar y actualizar mi punto y me arroja ERROR TID 9001, me podrian indicar por favor que puedo hacer? Gracias!
¡Buen día! Estimado cliente, sería tan amable de escribirnos al siguiente correo electrónico: atencionredesociales@Bancamiga.com y con gusto le atenderemos. Saludos.
Buen dia, hoy fue a encender mi punto amo 9000 y cuando encendió sale un enunciado en la parte de arriba que dice Tamper Source y en la parte de abajo dice TAMPER_N, agradeceria su ayuda. cabe destacar que el punto estuvo un dia apagado y venia funcionando perfectamente
¡Buen día! Estimado cliente, a continuación le presentamos el link para acceder a la lista de Centros certificados de reparación, con el fin de que elija según su conveniencia www.bancamiga.com/talleres-pos/
De igual manera seguimos prestando nuestro servicio a través de la empresa Zoom - Inv. Jetes C.A. Casillero No. 382930.
Saludos.
A todos los que tengan el punto y le salga tamper souce hay que cancelar 80$ para ver si lo solucionan
Buenos días, mi punto de venta se actualizo, le aparece un rif distinto, ya hice lo de sacarle la batería y esperar 30 minutos y aún me sale un rif diferente, pero solo me queda un intento, quisiera saber que hacer? Introduzco los nueve ceros (000000000) o introduzco mi rif
¡Buen día, Sr. Miguel! Debe ingresar 9 veces 0 (Ejemplo: 000000000).
Posteriormente, por favor envíenos sus datos y serial de su Punto de Venta a través del siguiente correo: atencionredesociales@bancamiga.com, con gusto le ayudaremos.
Holaa porque mi punto no pasa ninguna tarjeta sale negada
Hola buenos días, tengo un punto amp serie 9, me da error tamper source tamper_N, que debo hacer?
¡Buenos días!! Debe reportar su Punto a través de Bea su ejecutivo de atención en línea ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals seleccione la opción ➡️Puntos de Venta ➡ Problemas comunes
Gracias por su rápida respuesta 👍
Buenas noches. Al momento de pasar una tarjeta por el punto dice: APROBADO. Y hasta los momentos todo bien. En la tarde hago el CIERRE del mismo. Pero cuando reviso los montos al otro dia, no se ven reflejados ni hecho efectivo ninguna de las ventas que hice el dia anterior.
Buenos días. Nos puede indicar su inconveniente a nuestro correo Atencionredesociales@bancamiga.com o a nuestro instagram @bancamiga para atender su inconveniente
Buenas noches un a pregunta , cuando paso el punto de venta y retiro la tarjeta me sale procesando advice
Buenos días Christian, le sugerimos escribirnos sus datos, una foto de lo sucedido y la descripción de su caso al correo atencionredesociales@bancamiga.com
buenas noches mi punto se quedo en le pantalla iinitializing sitca please wait y no hace nada mas que puedo hacer es amp serie 9
Buenos días!!
En este tipo de casos que al enceder el POS se queda en inicializando SITCA o se queda iniciando pero no termina de levantar la aplicación financiera debe seguir los siguientes pasos para:
- Apagar el terminal (POS).
- Encender el POS e inmeditamente empezar a dar la tecla ENTER repetidamente hasta que el POS inicie.
Esto le debería sulucionar el problema. En el caso de que no lo logre solventar deberá reportar su caso a través es de BEA➡️
bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals selecionando la opción ➡️ Puntos de Venta ➡️ problemas comunes
José Partidas! Pudiste solventar?
Estimado cliente, por favor desconecte la batería, vuelva a conectar, espere 2 minutos y encienda el equipo nuevamente. Tan pronto encienda presione la tecla Enter repetidamente y sin pausa hasta que pase la pantalla en blanco de inicializando. Una vez que pase a la pantalla principal Bancamiga desbloquee el equipo, busque buena señal probando con la Tecla de FUNC o realice un test de comunicación y luego descargue los parámetros.
Para realizar la descarga de parámetros siga las siguientes instrucciones en nuestra página web, según sea el modelo de su equipo:
th-cam.com/video/_1QYirkV60o/w-d-xo.html
@@BancamigaBancoUniversal me sirvió gracias
Buenas noches el punto amp 9000 me presenta la siguiente falla al encender me aparece initializing sitca please wait y se queda ahí no sigue como normalmente lo hacia. En pantalla se observa solo eso y luego de un rato se observa la hora, la batería y el simbolo de la señal el resto esta en blanco. Mi pregunta es ¿porqué sucede esto si el equipo estaba trabajando con total normalidad? ¿Qué puedo hacer?
Buen día,
Gusto en saludarle, en ese caso le invitamos a llevar su Punto de Venta a cualquiera de nuestros centros certificados. Encuentre el más cercano a usted para una revisión revisión.
www.bancamiga.com/talleres-pos/