Bluetti-Support: Wie gut ist er? Hier mein Erfahrungsbericht, so wie er wirklich ist!
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- เผยแพร่เมื่อ 16 ก.ย. 2024
- Wenn man ein Produkt kauft, dann wünscht man sich, dass es lange hält. Ist mal etwas defekt, so soll die Garantie des Geräts schnell und unkompliziert helfen. Nicht selten fangen dann aber Probleme an, die es eigentlich nicht geben dürfte.
In meinem Video „Wie gut ist der Bluetti-Support?“ habe ich über mehrere Tage telefonisch, per E-Mail und über das Forum mit dem Bluetti-Support in Deutschland und den USA korrespondiert.
Leider zeigte mein Solarspeicher Bluetti EP500 Pro plötzlich einen Totalausfall des Displays an. Auch der Ein-/Aus-Schalter auf der Frontseite konnte den Solarspeicher nicht mehr ausschalten. Ein Zugriff über die Bluetti App via WLAN war ebenfalls nicht möglich. Lediglich die Bluetooth-Verbindung ließ einen kleinen Einblick zu. Da nichts mehr ging, nahm ich Kontakt zum Support auf. In diesem Video erfahrt ihr meine ganze Geschichte. Anschließend habe ich meine Erfahrung in Bewertungssternen ausgedrückt. Konnte der Bluetti-Support sich die begehrten 5 Sterne ergattern?
Zielgruppe:
Alle, die Spaß und Freude an der Gewinnung von Solarenergie haben.
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Rechtlicher Hinweis und Haftungsausschluss:
Die Solarstube ist ein privater Kanal von Thorsten Wollenhöfer (im Folgenden "Solarstube"), der seine eigenen Ideen u. a. zum Thema Solarenergie in Form von Video- und Textinhalten als Freizeitbastler preisgibt. Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf richtige Wiedergabe von Bau- und Elektrodarstellungen. Jegliche Nachahmung durch den/die Zuschauer*in bzw. den/die Hörer*in erfolgt auf eigene Gefahr. Zu keinem Zeitpunkt wird irgendeine Haftung übernommen, ganz gleich aus welchen Gründen sich diese ergeben sollte.
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Vielen Dank und viel Freude mit der
SOLARSTUBE
Danke für das Video. Werde den Kauf jetzt noch drei mal überdenken.
Das kann ich gut nachvollziehen.
vielen dank für diesen Erfahrungsbericht. also was brauch ich. einen powerstation die ich tragen kann. mit ein Solarpaneel das dort angeschlossen werden kann. das ding muss soviel kraft haben um einen Kühlbox so 5 tage mindestens zu betreiben. ausserdem für Hände und Lampe laden. die Ausgabesteckdosen müssen für normalen und für den für usb sein. ich weiss das es einige gibt nur fehlt mir für das ganze das Verständnis. so eine orangene hatte schlechte Rezensionen. somit hab ich immer noch Kühlgel packs die maximal 2 tage reichen. und wenn das handy aus ist, dann ist es aus. voll blöde Situation. aber dieses video zeigt mir wie kompliziert sowas ist wenn mal was kaputt ist. ich hab so gar keinen bock auf diesen stress und ärger.
Das klingt im gesamten doch ganz gut 👍
Ausschalten, einschalten, geht wieder, ist oft die Lösung 😁
Derzeit muss ich aber zu oft ein-/ausschalten. Es scheint ein scheint ein Softwareproblem zu sein.
@@Solarstube okay, wie geht's dann jetzt weiter?
Hoffentlich mal ein funktionierendes Softwareupdate.
Bluetti und Support = 2 Welten treffen sich. Nach 3 Monaten ging mit den Batterien nichts mehr. Support hat neue Software bereit gestellt. Nach langem hin und her mit einem mysteriösem Bruce wollte man gegen gute Geräte tauschen aber 25% vom Kaufpreis als Minderung abziehen. Verschicken sollte ich die Batterien. Bluetti könne das nicht. Wochen später : ich sollte die Batterien auf eine Palette packen, dann könnte ich einen Spediteur kontaktieren. Der 25%ige Abzug blieb im Raum. Nach 3 Monaten emails und immer abenteuerlicher Vorschläge von „Bruce“ einen Anwalt eingeschaltet und auf einmal ging alles ohne Abzug. Fazit : Probleme kann es geben, aber Bluetti ist das Letzte-> bloß nicht
Danke für deinen Erfahrungsbericht. Ich habe schon gedacht, ich wäre der einzige mit Problemen.
Danke für das Video, da hast du Glück gehabt, dass deine 500 wieder läuft. Ich habe vor kurzem meine zweite EP bekommen und bekomme einfach keine WLAN-Verbindung hin. Das mit den 30 Minuten warten probiere ich aber mal.
Danke für deinen Kommentar. Ich hatte soeben auch das Problem, es ging mal wieder die Netzwerkverbindung nicht, obwohl die App „verbunden“ sagt, das Gerät selbst aber nicht.
Tipp: Gerät ausschalten, warten bis es runtergefahren ist, dann wieder einschalten. Hilft es nicht, dann mal den Router neu starten oder dein 2,4 GHz WLAN vom Router resetten. Mein Anbieter spielt mir immer mal wieder Firmware auf und dann können Änderungen vorkommen. Des Weiteren vergibt mein Router zeitlich begrenzte IPs via DHCP. Heute war bei mir mal wieder der Wurm drinnen. Jetzt hat er die Verbindung wieder.
Hast du zwei EP500 Pro? Hast du die kombiniert oder wie nutzt du die?
Ich habe eine Bluetti 2000, noch ohne Probleme.
Ich war heute schon knapp vor einer Bestellung dieser tollen Maschine. Zufällig kam ich zu diesen Bericht vom Bluetti Service.
Nein Danke, mein Vertrauen zu Bluetti ist auf NULL gesunken.
Liebe Grüße aus Wien
Das kann ich gut nachvollziehen. Bisher läuft sie. Nur trennt sie jetzt häufiger die Internetverbindung, warum weiß ich nicht.