Основные фразы для профессионального общения с клиентами, что писать при негативном отзыве и т.д.
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 5 ก.ย. 2024
- На этом видео я рассказываю о том, из каких основных этапов должно состоять письмо клиентам и как строить все общение с ними, для того чтобы минимизировать шансы получения негативного отзыва. Расскажу, как надо общаться, чтобы клиенты не захотели открывать против вас жалобу и уж тем более привлекать службу поддержки еВау к рассмотрению этой жалобы.
На видео я показываю стандартные предложения, которые вы сможете использовать в большинстве обычных сообщений своим существующим и будущим клиентам.
На самом деле это видео - не урок английского, а просто памятка с предложениями для тех, кто испытывает трудности в общении на английском языке.
Ссылки на другие уроки:
Урок 1. Как правильно составить заголовок объявления на ебей/eBay "Золотые Правила заголовка":
• Урок 1. Как правильно ...
Урок 2. Как сделать фото в Adobe Photoshop для листинга/объявления на eBay:
• Урок 2. Как сделать фо...
Урок 2.1 "Как сделать фото товара для объявления при помощи телефона и обработать его в Adobe Photoshop": • Урок 2.1. Как сделать ...
Урок 3. "Как создать объявление (листинг) на eBay с вариациями.":
• Урок 3. Как создать об...
Урок 4. "Зачем нужны характеристики товара в объявлении на eBay"
• Урок 4. Зачем нужны х...
Урок 5. Как правильно заполнить поле Описание Товара (Item Description) на eBay - 2 цели и 3 способа
• Урок 5. Как правильно ...
Урок 6. "Как правильно настроить стоимость доставки товара и не терять на этом деньги, а зарабатывать, оставаясь при этом конкурентоспособным"
• Урок 6. Как правильно ...
Урок 7. Настройка скидок Multi-buy, рекламы Sponsored и Best Offer для продвижения листинга на eBay
• Урок 7. Настройка скид...
Видео "Пять ошибок начинающих продавцов на eBay и пять с советов новичкам. Алгоритм общения с клиентами и 4 способа экономить"
• Пять ошибок начинающих...
Как работать с eBay Seller Hub - изучаем основные разделы для ежедневной работы, настройка и обзор.
• Как работать с eBay Se...
Готовим магазин для ежедневной работы: Важные настройки, Коммуникация с клиентами, возвраты, дизайн.
• Готовим магазин для еж...
Как рассчитать цену продажи товара на eBay, себестоимость и комиссии, PayPal и прочие
• Как рассчитать цену пр...
Как увеличить продажи на еВау, что влияет на увеличение, на рейтинг магазина и товара, как повысить рейтинг магазина и продажи товаров
• Как увеличить продажи ...
Как работает программа Seller Protection и что нужно сделать чтобы продавец был максимально защищен. Видео 1 из 4 на тему “На чьей стороне еВау”.
• еВау на стороне продав...
Видео 2 из 4 - Как Money Back Guarantee защищает продавцов и покупателей и что нужно делать, чтобы избежать потери денег при жалобах и возвратах.
• Как eBay Money Back Gu...
Видео 3 из 4 - Создаем политику возвратов чтобы избежать лишних проблем с покупателями. Что написать в объявлении?
• Создаем политику возвр...
Спасибо за информацию по общению с клиентом!)
Всё по существу без воды, спасибо
Благодарю за отзыв!
Интересные мысли для себя взял. Спасибо
Отлично! Спасибо за просмотр
Спасибо Вам за шикарное видео.Торгую два года на Ebay,много чего из Ваших уроков делаю ,много чего буду теперь делать,ebay постоянно рекомендует стать Top Ratet Seller,я боюсь это сделать, так как торгую обувью и одеждой из секонд Хенд и нахожусь в Украине.Боюсь ,пойдут возвраты ,ведь понятие б/у у каждоого своое.Кстати, у Вас прирожденный дар педагога,информацию подаете структурироовано и понятно
Благодарю за отзыв! Возвраты идут вне зависимости от статуса Top Seller, а вот уровень продаж вырастет, как только им станете! Не бойтесь возвратов, потому что вы сами будете решать, возвращать деньги или нет. Также у пользованных товаров вообще может не быть возможности возврата, потому что они пользованные и какие могут быть претензии? Успехов!
Опять большое спасибо .
Опять благодарю :)
Спасибо огромные ! Классное видосики для новичков🖒 . У меня такой вопросик , как покупателю отправить счёт за покупку по Email ? Возможно ли такое на Ebay ? ( если у покупателя не запрашивать почтовый ящик конечно -же ))) )
Спасибо за отзыв, рад что мои видео понравились. Без емайла вы ничего не сможете отправить, кроме как приложить документ к сообщению через eBay-Messages. Если покупатель просит счёт за покупку, советую написать ему, что всю информацию об оплате заказа он может найти в своём аккаунте eBay в разделе Purchase History, где он может сам себе распечатать счёт об оплаченном заказе.
Добрый день, как с вами можно связаться, у меня есть пару вопросов на счёт, (tax-ов, налогов), знаю что этим занимается бугалтер, но, (я тоже нахожусь в Англии).
1. Paypal или eBay отчитываются за мои продажи, HMRC
2. Я продавал, не свой товар итд.
Добрый день. Напишите свои вопросы на емайл ukmanual@gmail.com
Мне очень понравился ваш веб сайт,порекомендуйте пожалуйста кто разработал.
Сайт сделан на движке Shopify, тему (дизайн) сайта я купил там же за 180USD, фотографии взял на разных сайтах стоковых фотографий. Тексты и названия меню сделал сам. Раньше сайт был на Wordpress, но было все коряво и медленно, под мобильники совсем не настроено, поэтому перешел на Shopify.
@@user-vj6qm4bv2e Я сейчас тоже на стадии создания сайта,тоже на платформе Shopify,тему тоже купил очень хорошую и быструю.Только тема стоило $390,но мне не нравится что и как сделано,не могу найти как исправлять все.У меня еще проблема с фотками,размер 1600х1600 это сделано,а сам масштаб продукта на этих фотографиях на всех разный,где то оно больше где то меньше,потому асимметрия,и на сайте смотрятся коряво . Ищу 👀 человека кто сделает все так же очень красиво,ровно, профессионально и со вкусом как у вас :)
Зайдите в настройки темы (Online Store - Themes - Cutomise) и найдите в настройках темы (Theme Settings в самом низу слева) раздел Collection Grid. Там могут быть разные варианты дизайна по пропорциям фотографий товара - 1:1, 2:3 или 4:3. Сам Shopify любит квадратные фото и все создатели тем это знают, так что вы правильно сделали фото 1600х1600, проблема в настройках. В крайнем случае обратитесь к создателям темы, они всегда помогают тем, кто купил у них тему. Как правило тему можно увидеть и протестировать до покупки, почему Вы сейчас обнаружили корявости трудно сказать. Медленно будет работать из-за плагинов - не устанавливайте много, чтобы движок не тормозил. Фото оптимизируйте через tinyPNG.com
@@user-vj6qm4bv2e Не сами рисунки не пропорциональны , размер рисунков везде одинаково,они этим не отличаются, а сам рисунок продукта в этом рисунке где то он поближе сфоткан где то подальше , изза этого они разнятся в каталоге.У меня стоит плагин Ebay Professional Importer , он в Real Time все синхронизует из моего Ebay store на Shopify store , у меня проблема не в самой Теме Shopify ,а в обработке рисунков.Спасибо за совет 🙏🏻
@@user-vj6qm4bv2e я вам на мейл отправил рисунок что я имел ввиду )