댓글 남깁니다. 가민 530 신품으로 구매 후, 똑같은 문제 때문에 천호점 방문 했었습니다. 남자 직원분 때문에 너무나도 기분이 나빴었습니다. 오로지 저는 직원분의 태도에 기분이 나빴습니다. 정말 불친절 하더라구요. 교환 대상이였는데도 불친절 했어요. 가게를 나와서 본사에 전화를 걸어서 클레임을 걸었습니다. as 부분에 대해서 진짜 적극적으로 응대 부탁 드립니다. 이 글을 꼭 가민 본사 직원분이 보셨으면 좋겠습니다.
가민 천호점 직원 참 대응하는게 어정쩡하게 친절하지도 않고 전문성도 없고 기분도 별로고 꼭 남일 도와주러 온 사람같은 직원이 있어요 그리고 가민 비싼 물건 팔고 에이에스 꽝이에요 그리고 가민에 온라인 접수하라고 하죠 테혜란로 가민써비스로 보내야하고 가민 써비스 지들 맘데로 하죠 전 가민에서 물건 회수해가는거 못기다려서 내돈으로 내가 우체국에서 택배로 보냈어요 최근 바리아 마운트 부러져서 유상수리 받을때
저도 10년전부터 가민1000을 시작으로 1000만 3개, 가민버브울트라30 액션캠,이후 1030, 또 바리아715 와이프꺼까지 2개,최근 1050구입까지 3일전 1050구입하고 어제 100키로이상 라이딩후 저장 잘됨 이후 데이터필드 변경으로 가민을 켜니 펌웨어 업데이트가 떠서 과거 1030 업데이트 후 가민이 먹통되서 고생해서 할까 말까 하다가 했는데 이상없이 잘 되었습니다 저도 1050 사용하는데 이런 오류가 생기는지 지켜봐야겠네요
몇년전 랠리 a/s문제로 겪었던 천호점 직원 태도와 비슷하네요. 그때 이후로 더이상 가민구매는 그만뒀습니다. 그때 그 직원이 아직도 근무도 한다면 소름이 돋을 정도에요. 오히려 탈가민 시작하게해줘서 고맙다고 해야되나 싶네요. 은비님 분노 2000%공감하고 갑니다....하자가있는걸 돈써가면서 서비스를 이렇게 받을 이유는 없는데 말이죠.
가민 as 정말 대박입니다 케이던스 센스 문제로 온라인 as하니 메일 온게 간단하게 말해서 악세사리들은 1년지나면 새로 사서 쓰라임 메일 받고 내가 잘못 읽었나 싶어서 다시 메일 다시 새로 다 읽어봄 어이가 없어서 최소한 as 제품 받아서 확인 해보니 수리가 불가능 하니 새로 사셔서 한다는것도 아니고그냥 메일 와서 그냥 사서 쓰라고 함 아니 띠발 솔직히 속도계 사면 사은품으로 센서류 공짜로 주는거면 천번 만번 이해함 근데 번들로 가격 다 받아 쳐먹고 그다꾸로 메일 보내니 정말 어이없음 저도 지금 가민 속도계 가민 포러너 중고로 팔고 다신 가민 안 쓸 생각임 생각 할수로 어이 없음 솔직히 진심으로 가민 망하길 바람
소시오페스를 만나고 오셨군요 판매는 자신에게 이익이지만 AS는 귀찮게 하는 것 이니까요 명품이 비싼 이유는 신뢰 비용 이 포함된것인데 소시오페스의 가스라이팅을 통해 명품의 민낮을 보셨군요 고객의 어려움을 돕기보다는 자신에게 파곤한 일이 생기지 안는 것에 집중하는 모습이군요 가민은 어차피 미국 스타일이니 안고쳐질 것 입니다 그냥 다른 속도계로 갈아타세요 ㅠㅠ
와 나랑 똑같이 이야기 했네.... 직접 가민 코리아에 접수하라고.... 각서 같은이야기는 안했지만, 어찌저찌 접수하고 2주뒤 찾으러 갔는데 가민코리아에 접수도 하지 않고 그냥 그 상태로 가지고 있다가 줬어요. 저말고도 천호점에서 이런일 겪은 사람이 많다는 거에 놀라고 갑니다.
저도 가민 전화해서 해킹때문에 문의를 했을때 응대하는 태도가 우리 제품은 문제가 없고, 초기화 해서 기본으로 써봐라. 우리는 더 해줄수 있는게 없다. 알아서 해라. 뭐 이런 태도로 답변을 했습니다. 아주 기분이 안좋고, 추가적인 문제에 대해서 접수하거나 해결해 주려고 하는 태도가 1도 보이지 않았습니다. 가민 고객센터의 접수 태도를 보고 현타가 와서 가민을 다시 구매하고 싶지 않더라구요.
전 포러너 스마트시계 새로 샀는데 일주일 뒤에 버튼 눌러도 먹통이 되길래 천호점으로 가서 AS 맡겼는데 자기들이 테스트 해보더니 이상없다고 해서 먹통된 영상을 찍어서 보내줬더니 본사로 보낸다고 했는데 두달이 넘어가는데도 아무 소식이 없어서 천호점에 전화 했더니 "자기들은 언제 올지 진행상황을 알수가 없다 " 그래서 시계 보낸 가민 본사가 해외냐고 했더니 코리아 라고 합니다 ㅠㅠ. 그날 빡쳐서 가민코리아 홈페이지에 너무 하는것 아니냐고 글 올렸더니 본사에서 바로 대응 전화 와서 신속하게 물건 보내주더군요. 가능하면 천호점 가지마시고 온라인 접수하는게 더 나아보입니다.. 그리고 서비스 센터는 본사 소속 아니고 왠지 용역주는 느낌이었습니다
제가 가민은 사용해본적이 없지만 대강 훓어보니 제품자체가 24년 7월 쯤에 소개되고 한달쯤후인 8월 하순쯤에 나온 신제품이 나온거 같네요. 그걸 바로 사신거 같은데요. 개인적인 생각으로 업체가 잘못한것도 있기도 하지만 아무래도 좀 서두르신 경향이 있는거 같네요. 일단 가전기기가 새로나온다고 가정하고 큰물건이든 작은물건이든 간에 제조사에서 개발하고 사전에 테스트 거쳐서 나오기는 해도 충분한 시간을 들여서 사전에 모든부분에 대한 테스트를 일정수준은 거쳤겠지만.. 이제 막 내놓은 제품이 의외의 변수로 오류로 문제가 생기는걸 뉴스나 다른매체를 통해서 알게되거나 구입한 사람들의 댓글.이메일로 확인이 될테고 그후에 제조사 측에서 개선되는게 대체적으로 제품이 나온후 대략 3개월이 지난시점에 개선된 제품.. 그렇게 추가로 재조정을 통한 제품을 구입하시는게 그나마 오류나 고장이 덜 난다는 이야기가 있다고 들어서 아마도 그런것이 있는게 아닐까. 그렇게 생각합니다.
저도 거기서 속도계, 피닉스, 벡터 as받았는데 좀 호리호리한데 나이는 한 40대? 같은 남자였습니다. 뭐 이런 X가지 없는 인간이 있나, 굉장히 기분이 나빴는데 아직까지 그러고 있었군요. 그 회사가 그런 사람들만 있는건 아닐테니 아마도 그사람일껀데 어떤 말투로 빈정댔는지 눈에 선하네요. 이제까지 가민제품 산것만 500이 넘는데 앞으로는 절대 안쓸랍니다.
가민 포러너를 온라인에서 구매 후 제품 문제가 있어서 AS센터라는 천호점에 방문했었습니다. 가민의 AS가 정말 최악이었는데요. 1. 가민 고객센터는 천호점에 방문하면 문제 확인 후 그자리에서 교환 가능하다고 했으나, 천호점은 그런 정책이 없다고 고객센터에 재 문의 재고가 없어서 안된다고 함. 사전에 재고여부 전화로 확인하고 와야 한다는데 누구도 설명 안함. 절대 교환이 안된다는 정책은 없다고 함 2. AS 진행 절차가 복잡해서 느림 AS 택배 접수하면 바로 가민 코리아로 가서 문제 확인 후 고객에게 택배로 발송 심지어 풀박스로 보내서 불박스 신품으로 받음 천호 센터에 맡기면 천호에서 가민 코리아로 보내서 문제 확인 후 천호점에 보내고 천호점에서 다시 고객에게 보냄 가민 코리아에서 고객에게 절대 바로 보내지 않는다고함 천호점은 포러너 알만 가져가서 알만 비닐 봉투에 담아서 줌 전체적으로 가민 AS 자체가 문제지만 가민 코리아와 천호는 별개인거처럼 서로 그런 정책 없다며 우기는 이상한 모습을 보임 그리고 AS는 1~2개월이 걸리는데 그 기간 사용 못하는 건 나 몰라라 하....정말
가민 1050 받았을 때 안켜졌습니다. 시키는거 다 해도 안되더군요. 해외에도 DOA 사례가 꽤 있는 것 같습니다. 가민 AS에 접수해서 택배 보냈는데, 교환 판정나는데 1주 걸려서 왔다갔다 합하면 2주 걸려 교환품 받았습니다. 그런데 이렇게 교환 받으면 와츠맵 받으려고 기기인증할 때 와츠 유통제품이 아니라고 나와요. 다시 가민 AS에 연락해서 DB 업데이트 해서 받았습니다. 그리고 가민 1050은 맥에서 USB로 연결하면 MTP로만 연결이 되는데, finder에서 안 보입니다. 와츠맵 넣을 때 고생했네요. 저는 MacDroid(유료앱)로 해결했습니다.
비슷한 업종에서 근무해본 경험상 전국에 2개뿐이 AS 접수처가 없는 "가민" 브랜드 자체가 규모에 비해 터무니없이 많은 사랑을 받은것 같습니다. 애초에 구매고객의 편의를 고려하는 브랜드도 아닌거고 물론 직원분도 서비스직 종사하시는분으로서 부적합 하겠지만 저런분을 채용해서 운영하는 점주분도 개선시킬만큼 돈이 되는것도 아니고 오히려 가맹 계약이 끝나기만을 기다리는 입장이실수도 있으니 저런 서비스가 제공되는게 아닐까요 ㅋㅋ 불매운동이 답입니다. 결론은 브라이튼이 좀더 낫나요?ㅋㅋㅋㅋ
저도 지난달에 가민천호점에 익스플로어2 교환as신청하고 한달있다 받았습니다. 원래는 3주정도 걸린다 했는데 배터리땜에 배로온다 해서 한달만에 받았구요. 심지어 와츠맵등록도 안되어 있어서 몇번 연락해서 결국 가민코리아에 직접 전화해서 거기직원이 대신 담당재택근무자에게 업무를 처리해주었어요,3일만에 이게 말이 됩니까?기기도 한달 거기에다 와츠맵 등록도 안되서 제가 직접 뛰어서 삼일다시 걸려서 간신히 했어요. 거기 천호점 직원 되게 까칠하더라구요. 참 예전에 호명산 영상 받았던 사람입니다.
가민시계 as로 2달전 천호점 갔었는데 직원의 태도가 기본적으로 귀찮음...그리고 전화가 계속 울려도 절대 안받음 물론 손님을 상대하고 있으니 그럴수는 있는데 이건 직원의 문제보다 가민 천호점 운영에 문제를 더 지적하고 싶네요..충분한 인력배치가 없으면 직원도 고객도 불만 폭발합니다
저도 오늘 150km 라이딩 로그 하나 날렸습니다. 가민 1050에서는 활동 내역이 보이는데, 가민 커넥트에 안올라가고 가민 익스프레스로 싱크해도 안넘어오고, 케이블 연결해서 fit 파일 PC로 끌어와서 보면 파일 망가졌다는데(가민 커넥트, 스트라바 모두 업로드 안됨), fit파일 리페어해서 보면 라이딩 중간부터만 나와요. 중간에 뭔가 잘 못 기록했거나, 앞을 홀랑 날려 먹었거나.
![[트럼프 2.0 프리뷰] 방위비? 전술핵? 한국은 트럼프와 무엇을 거래해야 할까 | 한국, 트럼프, 미국](/img/n.gif)
댓글 남깁니다. 가민 530 신품으로 구매 후, 똑같은 문제 때문에 천호점 방문 했었습니다. 남자 직원분 때문에 너무나도 기분이 나빴었습니다. 오로지 저는 직원분의 태도에 기분이 나빴습니다. 정말 불친절 하더라구요. 교환 대상이였는데도 불친절 했어요. 가게를 나와서 본사에 전화를 걸어서 클레임을 걸었습니다. as 부분에 대해서 진짜 적극적으로 응대 부탁 드립니다. 이 글을 꼭 가민 본사 직원분이 보셨으면 좋겠습니다.
천호점 방문후기는 다들 비슷하네요....
@@e_yunheeㅋㅋ
예전부터 유명한 현상인데요, 피토라이더님은 이 문제를 자주 겪어서 와후로 옮겨왔다고 영상에서 직접 언급했었죠.
전 파워미터 데이터가 계속 다운되는 현상으로 와후로 옮겼죠. 와후로 넘어오니 다운 현상은 한번도 없었음
가민 천호점 직원 참 대응하는게 어정쩡하게 친절하지도 않고 전문성도 없고 기분도 별로고 꼭 남일 도와주러 온 사람같은 직원이 있어요
그리고 가민 비싼 물건 팔고 에이에스 꽝이에요 그리고 가민에 온라인 접수하라고 하죠
테혜란로 가민써비스로 보내야하고 가민 써비스 지들 맘데로 하죠
전 가민에서 물건 회수해가는거 못기다려서 내돈으로 내가 우체국에서 택배로 보냈어요 최근 바리아 마운트 부러져서 유상수리 받을때
저도 10년전부터 가민1000을 시작으로 1000만 3개, 가민버브울트라30 액션캠,이후 1030, 또 바리아715 와이프꺼까지 2개,최근 1050구입까지
3일전 1050구입하고 어제 100키로이상 라이딩후 저장 잘됨 이후 데이터필드 변경으로 가민을 켜니 펌웨어 업데이트가 떠서 과거 1030 업데이트 후 가민이 먹통되서 고생해서 할까 말까 하다가 했는데 이상없이 잘 되었습니다
저도 1050 사용하는데 이런 오류가 생기는지 지켜봐야겠네요
너구리님 영향력 쩌네. 가민 홈페이지 갔더니 'Garmin 서비스 센터 운영 종료 - • 천호 서비스센터는 2024년 10월 14일부로 종료됩니다. '라고 나와 있음. 헐~
사실상 가민의 대처가 문제가 아니라 천호점 직원의 행동이 잘못된 부분이네요. 가민이 이 영상보면 은비님처럼 빡칠듯요ㅋ
저도 얼마 전에 엣지 1040 문제로 가민 천호점 방문했습니다. 불편한 느낌을 많이 받아서 영상 내용에 충분히 공감이 갑니다.
댓글보면 많은불들이 불편,불쾌함을 느끼셨네요
가민 천호점 미쳤냐? ㅋㅋㅋ 난리났다 이제. ㅎㅎㅎ
가민 1050호점 나락 가고 싶나
닫는다고해요...ㅋㅋ
가민에서 메일왔네요
천호 서비스센터 운영종료
개선이 힘든가보네요
이건 가민에서 신제품으로 교환을 해줘야 합니다.
천호점 직원은 정말 진상이네요.
몇년전 랠리 a/s문제로 겪었던 천호점 직원 태도와 비슷하네요. 그때 이후로 더이상 가민구매는 그만뒀습니다. 그때 그 직원이 아직도 근무도 한다면 소름이 돋을 정도에요.
오히려 탈가민 시작하게해줘서 고맙다고 해야되나 싶네요. 은비님 분노 2000%공감하고 갑니다....하자가있는걸 돈써가면서 서비스를 이렇게 받을 이유는 없는데 말이죠.
아마 그직원이 그직원 맞는거같습니다
와... 이건 가민의 문제를 떠나서 서비스 대응의 문제다... 이거는 심각한뎀
가민 as 정말 대박입니다 케이던스 센스 문제로 온라인 as하니 메일 온게 간단하게 말해서 악세사리들은 1년지나면 새로 사서 쓰라임 메일 받고 내가 잘못 읽었나 싶어서 다시 메일 다시 새로 다 읽어봄 어이가 없어서 최소한 as 제품 받아서 확인 해보니 수리가 불가능 하니 새로 사셔서 한다는것도 아니고그냥 메일 와서 그냥 사서 쓰라고 함 아니 띠발 솔직히 속도계 사면 사은품으로 센서류 공짜로 주는거면 천번 만번 이해함 근데 번들로 가격 다 받아 쳐먹고 그다꾸로 메일 보내니 정말 어이없음 저도 지금 가민 속도계 가민 포러너 중고로 팔고 다신 가민 안 쓸 생각임 생각 할수로 어이 없음 솔직히 진심으로 가민 망하길 바람
천호점 사이트 리뷰 보니까 남자 직원이 불친절하다는 댓글이 보이네요 주변 지인들한테도 알려야겠어요
@@calmroad뭔소리야.. 가민 사용하는 유저가 가민에 문제있어서 문의차 가민샵에 왔는데 당연히 제대로 응대해야지 간판부터가 가민 브랜드샵인데
@@calmroad천호점 직원이냐?...
ㅕㅓㅡㅓㅣㅡㅜㅡㅜㅕ88ㅜㅠㅜㅜㅏㅜㅜㅑㅓㅓㅜㅜㅜㅑㅕ ㅜ8ㅏㅑㅠㅑㅓㅓ😊0ㅑㅏ😊😊ㅑ😮8😊ㅐ😊😊ㅐ
@@calmroad뭐냐 얘..? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
@@calmroad혼자 뭔소리하냐
천호점 응대가 그렇군요. 잘보고 갑니다
다른제품 써야겠네요
속도계주제에 100만원이 넘는것도 웃긴데 그걸 구매한 소비자한태 지들 스트레스 안받으려고 물어보지말라는 각서를 쓰게하고 나몰라라 식의 태도와
가민의대해 다른 a/s관련글 올라온거 볼때마다 개웃김 걍 저브랜드 속도계 비싼돈 주고 사서 스트레스받을바엔 안쓰고 다른제품꺼 사용하는게 맘 편함
나도 첫 로드입문했을때 가민속도계로 입문했었는데 지금은 다른거씀 .. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
가민 as 천호점 폐쇄 안내 메일이 왔네요.ㅎㅎㅎ
소시오페스를 만나고 오셨군요
판매는 자신에게 이익이지만
AS는 귀찮게 하는 것 이니까요
명품이 비싼 이유는 신뢰 비용
이 포함된것인데
소시오페스의 가스라이팅을
통해 명품의 민낮을 보셨군요
고객의 어려움을 돕기보다는
자신에게 파곤한 일이 생기지
안는 것에 집중하는 모습이군요
가민은 어차피 미국 스타일이니
안고쳐질 것 입니다
그냥 다른
속도계로 갈아타세요 ㅠㅠ
살때 각서쓰고 사야겠네요^^
소중한영상 감사합니다.
가민 천호점 직원교육이진짜 필요하네요 진짜 그냥팔고만고땡이네
사람은 고쳐 쓰는 게 아니라죠... 자르고 다른 직원을 채용하는 게 맞다고 봅니다.
자도 작년에 천호점에 가민 에픽스 A/S 맡걌늗데 암만 기다려도 아무런 피드백을 안해줘서 가민코리아에 메일 보냈습니다, A/S가 원래 이런거라면 그냥 환불해달라...그제서야 대응을 막해주길래 그냥 수리받고 끝났는데 가민은 반성 좀 해야합니다. 아참 나중에 미안했는지 가민코리아에서 접이식 우산 하나 주셨습니다;;;
9월25일 저녁 공지 메일에 천호점 서비스 종료 공지 안내가 왔네요. 온라인으로 as 전환한다고 합니다.
사건의 전말이 깊은 빡침이 느껴집니다. 저도 오랜동안 가민 이용자로써 이런 영상 환영합니다. 본사 관계자들이 보고 느끼는게 있기를 간절히 바랍니다.
각서 내용이 너무 재밌네요. 😂
서비스 꼭 개선 되었으면 좋겠네요.
와 나랑 똑같이 이야기 했네.... 직접 가민 코리아에 접수하라고.... 각서 같은이야기는 안했지만, 어찌저찌 접수하고 2주뒤 찾으러 갔는데 가민코리아에 접수도 하지 않고 그냥 그 상태로 가지고 있다가 줬어요. 저말고도 천호점에서 이런일 겪은 사람이 많다는 거에 놀라고 갑니다.
정말 이런건 자주 언급해서라도 고쳐졌으면 하는 바램입니다.
일반인이 말하면 바보 취급 받는데.. 속이 시원하네요!!
저도 가민 전화해서 해킹때문에 문의를 했을때 응대하는 태도가 우리 제품은 문제가 없고, 초기화 해서 기본으로 써봐라. 우리는 더 해줄수 있는게 없다. 알아서 해라. 뭐 이런 태도로 답변을 했습니다. 아주 기분이 안좋고, 추가적인 문제에 대해서 접수하거나 해결해 주려고 하는 태도가 1도 보이지 않았습니다. 가민 고객센터의 접수 태도를 보고 현타가 와서 가민을 다시 구매하고 싶지 않더라구요.
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ저격 결과 서비스 종료 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
As로 가민 천호점 방문을 와이프한테 부탁했는데..다녀오더니..혀를 차네요..
고객들을 일선에서 대면하는 as센터 직원이..
세상불친절하다고...
절대 as센터에 근무하면 안될거같은사람 이였답니다
아내분은 마상입으셨을테고 그런 아내분에게 얼마나 미안했을지....속상하네요
너구리채널 나왔으면 천호점은 끝난거 아닌가요? ㅎㅎㅎ 왠만한 자덕들은 다볼텐데...
고객 대응의 방식이 정말 이해가 안되네요
천호점 폐쇄.. 모든 A/S 온라인접수로 변경 이게 맞나 😂
장소팔 고춘자 선생님들 이후 최고의 단짝! 내용과 상관없는 댓글 죄송합니다.
직원 관리가 개판이거나 사장 마인드가 개판이거나 둘 중 하나죠 이런 곳은 정신 건강상 거르는게 답입니다.
와후가 서비스는 최고죠 와후로 오세요 와후 롬 문제 생겨서 전화했더니 "아.. 귀찮아 새거로 줄께요" 새거로 바꿔줬네요
사실 최고의 as는 걍 바꿔주는거죠 -0- ;;;; 에프터샥이 그부분에선 최곱니다 어차피 고치지도 못하니 2년이내 무조건 교환처리 해주니까요
오늘 천호점 가민 서비스 센터 운영 종료 메일 왔네요. 애초에 오프라인 서비스 센터 접으려고 한 듯..
전 포러너 스마트시계 새로 샀는데 일주일 뒤에 버튼 눌러도 먹통이 되길래 천호점으로 가서 AS 맡겼는데 자기들이 테스트 해보더니 이상없다고 해서 먹통된 영상을 찍어서 보내줬더니 본사로 보낸다고 했는데 두달이 넘어가는데도 아무 소식이 없어서 천호점에 전화 했더니 "자기들은 언제 올지 진행상황을 알수가 없다 " 그래서 시계 보낸 가민 본사가 해외냐고 했더니 코리아 라고 합니다 ㅠㅠ. 그날 빡쳐서 가민코리아 홈페이지에 너무 하는것 아니냐고 글 올렸더니 본사에서 바로 대응 전화 와서 신속하게 물건 보내주더군요. 가능하면 천호점 가지마시고 온라인 접수하는게 더 나아보입니다.. 그리고 서비스 센터는 본사 소속 아니고 왠지 용역주는 느낌이었습니다
그렇다는것은 천호점과 가민코리아본사간에 AS관련 커뮤니티는 안한다는뜻인거같기도하네요 후.....
@@e_yunhee 더 웃긴게 뭔지 아세요? 시계 교환받고 잘 사용하고 있는데 몆일 뒤에 천호점에서 전화와서 시계 도착했다고 하더라구요 ㅋㅋ
한마디로 천호점과 본사 공유가 제대로 안되서 엉망 입니다
@@야마다-x9m 아니 이게 무슨 코메디인가요ㅋㅋㅋ 가민천호점은 as진행과정을 알수없는게 아니라 알기 싫은거네요 모른척하고 시계받지 그러셨어요ㅋㅋ
@@e_yunhee ㅋㅋ 양심상 그렇게는 안했습니다
@@e_yunhee 이거 받으면 편취에 의한 업무방해로 고소 당하고 손해배상 해야하고 형사처벌 받습니다.
가민천호점이 AS 업무를 종료한다고 공지 올라왔다네요
직원교육이 어떻게 된건지...
진짜 심각하네요... 개선이 필요해보입니다
가민 A/S 구린건 알아줘야 합니다. 가민 코리아에 직접 보내도 느려터져서 미칩니다. 천호점은 믿고 거르는 걸로 기억해야 겠습니다. 천호점 정말 심각하네요~ 기본이 안되어있는 장사꾼 마인드네요~
제가 가민은 사용해본적이 없지만 대강 훓어보니 제품자체가 24년 7월 쯤에 소개되고 한달쯤후인 8월 하순쯤에 나온 신제품이 나온거 같네요. 그걸 바로 사신거 같은데요. 개인적인 생각으로 업체가 잘못한것도 있기도 하지만 아무래도 좀 서두르신 경향이 있는거 같네요.
일단 가전기기가 새로나온다고 가정하고 큰물건이든 작은물건이든 간에 제조사에서 개발하고 사전에 테스트 거쳐서 나오기는 해도 충분한 시간을 들여서 사전에 모든부분에 대한 테스트를 일정수준은 거쳤겠지만..
이제 막 내놓은 제품이 의외의 변수로 오류로 문제가 생기는걸 뉴스나 다른매체를 통해서 알게되거나 구입한 사람들의 댓글.이메일로 확인이 될테고 그후에 제조사 측에서 개선되는게 대체적으로 제품이 나온후 대략 3개월이 지난시점에 개선된 제품.. 그렇게 추가로 재조정을 통한 제품을 구입하시는게 그나마 오류나 고장이 덜 난다는 이야기가 있다고 들어서 아마도 그런것이 있는게 아닐까. 그렇게 생각합니다.
가끔 그러더라구요 한참있다 올라가거나 페어링 끊었다가 다시연결해서 재설정해야 되는경우도 있구요
15:50 "가민코리아에 직접 as접수하셔서 택배로 보내셔야 할 것 같아요."
이거 빌드업 하려고 앞에서 언제 방문했냐고 계속 물어봤네 ㅋㅋ
사람 긁는다 ㅋㅋ
가민은 절대 안써야겠어요. 많은 도움이 되었습니다.
1050 살까 말까 고민 중이었는데 이 영상 덕분에 결정이 쉬워졌습니다. 감사합니다.
천호점 as에서 제외됨 가민코리아 대단해여 ㅋㅋ
조은정보감사합니다
진짜 보따리 상도 저렇게 하지는 않겠네요….
응대힌 사람이 직원이 아니라 그 지점 대표아니었을까요? 아님 절대 짤릴일 없는 직원이던가요
저런 서비스는 대한민국에서 첨보네요
정말 진상이네요~
얼마전 저도 천호점에 구동문제로 문의했었는데 응대하는 직원이 별로...
통화후 기분이 그닥 좋지않았던 기억이 떠오르네요~
묻지마 교환해주는 나눅스랑 극과 극이네네용
각서를 쓴다는 내용 발설금지 조항이 늘어나겠네 😂😂😂
저는 와후 2개쓰고있는데 나눅스네트워크에서 A/S 잘해주더라고요.
마운트날개 부러짐 -> 교환
충전안됨 -> 제품보냈더니 충전 잘된다며 충전선 문제같다고 충전선 동봉해서 보내줌
제조본사에 천호점 대응 내용을 번역해서 문제점 알려서 천호점 판매 as 못하게 해야...
가민 510부터 사용한 유저지만 꽤 오래전 가민 백터의 고질병인 신호드랍 문제로 교체를 진행하면서 겪게된 qc,고객응대 때문에 이젠 가민 사용아에 안합니다.
요즘 기승전 가민은 옛말이라 느껴질 만큼 대안이 많더라구요
저도 수년전에 1030 각서 쓰고 본사에서 기기교체 받았습니다 정내미 떨어져서
중고로 팔고 그냥 트림원 갈아탔습니다
각서 참 좋아하네요
5만원 짜리도 잘 올라가는 마당에.... 20배나 비싼 기계가 이런 사소한 오류를 해결을 못하네
저도 거기서 속도계, 피닉스, 벡터 as받았는데
좀 호리호리한데 나이는 한 40대? 같은 남자였습니다.
뭐 이런 X가지 없는 인간이 있나, 굉장히 기분이 나빴는데 아직까지 그러고 있었군요.
그 회사가 그런 사람들만 있는건 아닐테니 아마도 그사람일껀데
어떤 말투로 빈정댔는지 눈에 선하네요.
이제까지 가민제품 산것만 500이 넘는데 앞으로는 절대 안쓸랍니다.
가민 포러너를 온라인에서 구매 후 제품 문제가 있어서 AS센터라는 천호점에 방문했었습니다.
가민의 AS가 정말 최악이었는데요.
1. 가민 고객센터는 천호점에 방문하면 문제 확인 후 그자리에서 교환 가능하다고 했으나,
천호점은 그런 정책이 없다고
고객센터에 재 문의 재고가 없어서 안된다고 함. 사전에 재고여부 전화로 확인하고 와야 한다는데 누구도 설명 안함. 절대 교환이 안된다는 정책은 없다고 함
2. AS 진행 절차가 복잡해서 느림
AS 택배 접수하면 바로 가민 코리아로 가서 문제 확인 후 고객에게 택배로 발송
심지어 풀박스로 보내서 불박스 신품으로 받음
천호 센터에 맡기면 천호에서 가민 코리아로 보내서 문제 확인 후 천호점에 보내고 천호점에서 다시 고객에게 보냄
가민 코리아에서 고객에게 절대 바로 보내지 않는다고함
천호점은 포러너 알만 가져가서 알만 비닐 봉투에 담아서 줌
전체적으로 가민 AS 자체가 문제지만 가민 코리아와 천호는 별개인거처럼 서로 그런 정책 없다며 우기는 이상한 모습을 보임
그리고 AS는 1~2개월이 걸리는데 그 기간 사용 못하는 건 나 몰라라
하....정말
유럽투어경기에서 와후한테 점유율 역전당하는 이유가 있죠
가민 천호 서비스센터는 2024년 10월 14일부로 종료됩니다.
저라면 가격이 한 두푼도 아니고 실망이 크겠네요.
저도 가민에 대한 추억이 있습니다. 기본적으로 가민코리아 상담원은 기기에 대한 지식이 없습니다. 엉뚱한 소리만 계속합니다. 그래서 저는 그냥 가민을 포기하기로 했습니다.
친구한테 이야기듣고 진짜인가 영상보러 온건데 진짜네요 다른건뭐 자기들도 제품 수입해서 파는입장이니 모른다치자 각서듣고 어이없어서 보고가는데 와 😮
가민이 수개월전에 국내 제품 유통 더 확대하려고 유통사 찾으러 다닌다고 알고 있습니다.(잘되니까 더 확대하려고) 이것들이 가만히 앉아서 장사 되니까 소비자를 호구로 아네요.
결국 폐업엔딩😮
가민 1050 받았을 때 안켜졌습니다. 시키는거 다 해도 안되더군요. 해외에도 DOA 사례가 꽤 있는 것 같습니다. 가민 AS에 접수해서 택배 보냈는데, 교환 판정나는데 1주 걸려서 왔다갔다 합하면 2주 걸려 교환품 받았습니다. 그런데 이렇게 교환 받으면 와츠맵 받으려고 기기인증할 때 와츠 유통제품이 아니라고 나와요. 다시 가민 AS에 연락해서 DB 업데이트 해서 받았습니다.
그리고 가민 1050은 맥에서 USB로 연결하면 MTP로만 연결이 되는데, finder에서 안 보입니다. 와츠맵 넣을 때 고생했네요. 저는 MacDroid(유료앱)로 해결했습니다.
아이고 복작하고 힘들게 해결하셨네요 저는 어쩌나....
놀라운이야기네요.. 와... 뭐 왜그러는걸까요? 왜지...
1.접객
2.증상체크
3.절차진행
이 이외에 할게 없는 상황인데.... 각서 어썸하네요...와...ㄷㄷ;;
고생많으십니다..ㅠㅠ
구조적인 문제든 뭐든 개선되길 바랍니다 가민이 이쪽에선 그래도 제일 유서깊은? 회사인데 잘되면좋죠
천호점 구경갔엇는데 옆에서 어떤 아주머니 응대하는 남자직원 싸가지가 없던데 그직원인가보네요 서비스업하면서 그렇게 손님무시하듯 응대하는데 보는 쟤가화가나서 그냥나왓네요
아니ㅋㅋㅋㅋ다들 너무 착하신거 아닌가요?😂😂그냥 그 앞에서 소리치고 싸웠을거 같은데ㅋㅋ장난하냐고 너도 삼성가면 각서쓰냐고
용기내신~~ 너구리님 감사합니다~😅
와후 떡상 가자 !!
저도 가민 이슈가 너무 많아서 시계, 속도계 모두 다른 제품으로 바꿨죠. 바꾸고 나니 세상 속 편함
1040솔라보다 50불 더 싼 걸 한국에는 솔라보다 10만원 더 비싸게 팔더니 AS도 똥망이네요. 한국시장 개호구로 보는구나~
1050 출시날부터 쓰고있는데 소프트웨어 문제 많습니다 진짜… 근데 이게 1050에만 있는 문제가 아니라 1030, 40에 있던 문제랑 똑같은 문제가 발생하는거라 진짜….
천호점이 아니고 각서점으로 바꿔야 할듯!!!!
비슷한 업종에서 근무해본 경험상 전국에 2개뿐이 AS 접수처가 없는 "가민" 브랜드 자체가 규모에 비해 터무니없이 많은 사랑을 받은것 같습니다. 애초에 구매고객의 편의를 고려하는 브랜드도 아닌거고 물론 직원분도 서비스직 종사하시는분으로서 부적합 하겠지만 저런분을 채용해서 운영하는 점주분도 개선시킬만큼 돈이 되는것도 아니고 오히려 가맹 계약이 끝나기만을 기다리는 입장이실수도 있으니 저런 서비스가 제공되는게 아닐까요 ㅋㅋ 불매운동이 답입니다. 결론은 브라이튼이 좀더 낫나요?ㅋㅋㅋㅋ
소보원에 접수 하세요
국내 정식판매 제품은 국내 AS 규정을 따라야 합니다
위 영상의 내용에 대하여 특별한 규정이 없더라도 최소한 경고는 될 것 같아요
오류있는 제품도 킹받는데, 질문 금지 각서가 웬말!!!
이런 대리점 정책 처음 들어봄.
가민코리아 제대로 확인 보완 조치 필요.
저도 가민 바리아 충전불량 문제로 as접수했는데 문제없다고 돌려받았습니다.
다시받고 사용하니 문제는 그대로였고 as접수기간동안 보증기간은 끝났습니다... 다시 전화하니 제품 반값 이상 as비용으로 내야한다고....
알리제품 샀습니다.
리퍼팔이 정책
저도 지난달에 가민천호점에 익스플로어2 교환as신청하고 한달있다 받았습니다.
원래는 3주정도 걸린다 했는데 배터리땜에
배로온다 해서 한달만에 받았구요.
심지어 와츠맵등록도 안되어 있어서 몇번
연락해서 결국 가민코리아에 직접 전화해서
거기직원이 대신 담당재택근무자에게
업무를 처리해주었어요,3일만에
이게 말이 됩니까?기기도 한달 거기에다
와츠맵 등록도 안되서 제가 직접 뛰어서
삼일다시 걸려서 간신히 했어요.
거기 천호점 직원 되게 까칠하더라구요.
참 예전에 호명산 영상 받았던 사람입니다.
천호점 유명해요 ㅆㄱㅈ 밥말아 먹은거 두번 다시 안가는곳 고객이 아니고 손놈 취급 문닫아야할곳이죠
악 두분 너무 귀여워요 ㅋㅋㅋㅋㅋ같이 자전거 타는 친구니 같이 화나고 ㅋㅋ ㅇ 방성 찍자 해서 찍으신것도 ㅎㅎ좋은 우정 오래가시고 맘 잘 풀어내셔서 영상 또올려주시길 ❤
감사합니다ㅎㅎ
소비자를 뭘로 보고 이런식으로 대응을 하다니, 가격도 비싼데, 이렇게 고객대응할거면 장사하지말고 문닫아야 할듯.
가민 불량 하나 당첨되면 ㅋㅋㅋㅋ답이없네ㅠ답이없어
이러니 시장에는 적당한 경쟁구도가 필요한겁니다
저도 가민 처음 사고 문제가 발생해서 천호점 갔다가…. 남자 직원분 거의 개무시…. 하는 말투…. 그래서 사용안하다가 어짤수 없이 사용했는데. 이제는 아예 부팅도 안되고 기계가 죽어서…. 가면 또 그런 상황이 발생할 것 같아… 그냥 쳐박아 두고 있네요.
그 직원분과 저를 응대했던 직원분이 동일인물같습니다
AS와 성능 떄문에 비싼걸 쓰는걸텐데 100만원짜리가 엉망이라니...
가민시계 as로 2달전 천호점 갔었는데 직원의 태도가 기본적으로 귀찮음...그리고 전화가 계속 울려도 절대 안받음 물론 손님을 상대하고 있으니 그럴수는 있는데 이건 직원의 문제보다 가민 천호점 운영에 문제를 더 지적하고 싶네요..충분한 인력배치가 없으면 직원도 고객도 불만 폭발합니다
공감합니다 뭐하나때문에 그런건 아닐거라 생각합니다.
천호점 직원이 일하기 싫어서 꼬장피운거같은데 ㅋㅋ
언론사 제보 한방에 정리될거같은 느낌이 드는 이유가 뭘까.....
취재가 시작되자....
100만원짜리 기기가 이렇게
문제가 많은것도 문제인데..AS는 더 문제네..
가민 천호점은 진짜 미친 거 같음
고객이 AS는 본사에 직접 접수해야한다면, 가민 간판 걸고 판매를 하지 말아야지 이 18색 크래파스 댕댕이 자손님들아
as직원 저정도면 처음 아닐텐데
나락으로 돌진하고 싶은건가?? 가민유저가 제일 많을텐데……
16:10
언제 진행되나요 ?
언제 진행되나요 ?
언제 진행되나요 ?
언제 진행되나요 ?
언제 진행되나요 ?
언제 진행되나요 ?
언제 진행되나요 ?
언제 진행되나요 ?
언제 진행되나요 ?
언제 진행되나요 ?
언제 진행되나요 ?
1040솔라 사용하고 있습니다
가끔 스트라바 업로드가 안됩니다 그리고 너무 느리게 업로드되요...
천호점 서비스센터 운영 종로한다네욥
저도 가민 때문에 전화하니 매우 불친절하고 말이 안되는 소리를 하던데요
이제 고장이나면 트림 롤린 써야겠어요
저도 오늘 150km 라이딩 로그 하나 날렸습니다. 가민 1050에서는 활동 내역이 보이는데, 가민 커넥트에 안올라가고 가민 익스프레스로 싱크해도 안넘어오고, 케이블 연결해서 fit 파일 PC로 끌어와서 보면 파일 망가졌다는데(가민 커넥트, 스트라바 모두 업로드 안됨), fit파일 리페어해서 보면 라이딩 중간부터만 나와요. 중간에 뭔가 잘 못 기록했거나, 앞을 홀랑 날려 먹었거나.
제 증상이 딱 이랬습니다..활동내역도 기기목록만있고 세부내역은 불러오질 못했어요
천호점...영업종료....이게 뭔지