Как получить перерасчёт за отсутствие отопления в квартире

В этом видео рассказываю, как получить перерасчёт за отсутствие отопления к квартире.
В конце 2021 - начале 2022 года в пос. Янино Заневского муниципалитета были проблемы с отоплением в нескольких домах. Управляющие компании, ресурсоснабжающие организации должны самостоятельно сделать перерасчёт в том случае, если данная коммунальная услуга не была оказана, однако в реальности такое происходит редко и жителям требуется самостоятельно это потребовать.
Что делать, куда и как написать, в этом видео кратко об основных шагах и действиях. В случае, если данная тема вызовет значительный интерес, готов позже записать более подробные инструкции с примерами.

[@Lelya_rus]

Я не поняла, какой перерасчет нужно требовать у ук, если договор напрямую с теплосетями?

[@kudinman]

В ситуации прямых договоров с ресурсными организациями, перерасчёт конечно же делает организация, оказывающая коммунальную услугу - в данном случае теплоснабжение.В этом плане и работа по управлению домом, и предоставление какого-то коммунального ресурса - в обоих случаях оказание коммунальной услуги. Перерасчёт делает организация, которая непосредственно получает за не оказанную должным образом услугу.

[@nadezhda62]

А если нет общедомового счётчика на теплоснабжение? Нам говорят что откажут и возьмут опять по полной за тепло

[@kudinman]

Есть разные способы расчёта стоимости ресурса в таких ситуациях, но сам принцип не меняется -- если коммунальная услуга не оказана или оказана не в полном объеме, то перерасчёт должен быть выполнен за весь период оказания услуги. Это если по закону.
Ситуация, при которой организации, оказывающие коммунальные услуги, допускают нарушения - это другой вопрос. Но на этот случай опять же возможно привлечение надзорных и/или даже правоохранительных органов. В домах, где собственники квартир активно (и грамотно!) отстаивают свои права, коммунальные услуги оказываются если не безупречно, то по крайней мере без вопиющих нарушений.

[@nadezhda62]

@@kudinman Благодарю за ответ. Но у нас без нарушений не смогут, потому что последние месяцы и особенно с началом отопительного сезона идут авария за аварией. Системы труб прогнили,дома старые а деньги, выделенные на ремонт,видимо уходили в другом направлении. Поэтому РСО и ЖКХ будут отстаивать свои интересы чтобы забрать наши денежки по полной стоимости и уже принесли такие платежки что квартплата повысилась сразу в д раза почти

[@user-yk4ig9kx3n]

А если температура в радиатор 40 градусов бывает и ещё ниже, а должна быть 70-75 градусов. Делаю заявку диспетчеру потом ещё раз, а мне отвечают ваша заявка исполнена хотя ни каких работ не производилось и ни кого не видела. Как быть? Квартира муниципальная.

[@kudinman]

Если у вас квартира социального найма, то вы имеете полностью все права, как и обычный собственник. Если ваши заявки, на которые отвечают подобным формальным образом, не подтверждены актами или иными доказательствами, что проблема действительно существует, то первым делом вам необходимо добиться от управляющей компании или иного органа (это может быть и частная организация, но тогда вам придётся потратить свои средства) провести актирование. По закону представитель управляющей организации обязан совершить актирование не более чем в течение двух часов от момента вашего сообщения о проблеме.
Далее, с имеющимся фактом проблемы вы обращаетесь в УК или поставщика коммунальной услуги, смотря в чём именно проблема, устранить недостаток. И уже если в таком случае проблема не исправлена, то необходимо привлекать государственный жилищный надзор вашего региона (законность действий УК или коммунальной организации), органы территориального управления (соблюдение требований по организации теплоснабжения). Если перечисленные выше шаги не помогают, тогда по нарушенным правам вы имеете все основания обратиться в прокуратуру как в надзорный орган, уполномоченный восстанавливать соблюдение законодательства в таких случаях.
Это если очень кратко.

[@user-or3ob6xd1r]

Все хорошо говорят, но на самом деле никаких действий. У нас как только дали тепло и сразу выявились нарушения, начали звонить , чтоб пришли проверили, пришли посмотрели сделали вывод что виновата котельная и вот уже ноябрь, а воз и ныне там, как были батареи холодные так и остались.

[@kudinman]

В рамках комментария сложно прокомментировать, что называется. О какой территории идёт речь?

[@user-by9wc3ke5q]

Подпл заявление на перерасчет по факту отсутствия по болезни с меня РСО требуют Акт о невозможности установки ОДПУ. Законно ли это?

[@kudinman]

Если при таком требовании ссылаются на какую-то норму, надо изучать эту норму и тогда будет ясно точно, законно или нет.
Но если вы подали заявление с указанием, что вообще не использовали коммунальные ресурсы, то не вижу связи со способом учёта потребления этого ресурса.
Обратите внимание, что например в случае отопления ваша квартира или дом может нуждаться в коммунальном ресурсе и при вашем отсутствии или метод начисления может быть распределен по времени и тогда надо смотреть по конкретной ситуации, кто прав - вы или РСО.