Hallo, wir haben so etwas mit einem Carthago erlebt und das war dann der Grund zu MORELO zu wechseln. Wir fahren zum Service ausschließlich nach Schlüsselfeld und werden dort 1a betreut. Besser geht es nicht. Der Serviceleiter Herr Hofmann, lebt das, was man sich unter einem guten Service vorstellt. Wir sind mehr als zufrieden.
Danke für die offenen Worte. Ich hätte nicht gedacht, dass ein MORELO trotz Fahrerhaus-Schottwand derart nervig scheppert. In euerm Video kommt das gut rüber. Das Micro fängt das gut ein.
@@maxdahlberg1883 na das Problem ist die Vergütung für die geleistete Arbeit von den Herstellern. Das geht nach einem Vorgaben Katalog. Zeit und Preis steht dort drin, gibt's nun Probleme und der Händler braucht länger. Zahlt ihm das der Hersteller nicht. Daher ist das auf die lange Bank ziehen so nach de Motto durch die Blumen gesagt"such dir nen anderen der es repariert " Traurig aber das Problem Betrifft viele Händler
Gott wie ich das nachfühlen kann... Genau so kennen wir das auch mit den Händlern 🙈 Man kann es einfach nicht glauben und nicht fassen, warum man Kilometer weit fahren muß, um dann alles evtl. in 10 Minuten erledigen kann... Ihr habt Recht, man könnte Rückwärts Essen 🤷🏼♀️ Schön das wir dabei sein dürfen, was ein zufälliger Kanal, den man nicht gesucht hat, echt interessant ist und einfach, für mich, menschlich, eben ganz normal... Gruß aus Schleswig-Holstein... Gute Fahrt Euch ❤
Ich kann Euch nur sagen, wenn die Belgier sagen, sie kümmern sich dann tun die das auch. Ich habe 20 Jahre da in Eupen gewohnt. Meine Kinder wohnen immer noch da. Die haben eine andere arbeitseinstellung gegenüber Kunden. Weiterhin viel Glück und Danke für die wunderbaren Berichte. LG. G.R. .
Firma Heck hat uns auch Sachen versprochen die nicht eingehalten wurden. Im Verkauf ganz groß, der Service unterste Schublade. Und da stehen mehr Morelos auf dem Hof als in Schlüsselfeld.
Mit meinem Carthago habe ich das gleiche erlebt, auch mein Händler war nie zu erreichen, der gesamte Bestellprozess, die Auslieferung und der Einbau der Zusatzausstattung hat sich über fast zwei Jahre hingezogen…heute gibt es diesen Händler nicht mehr!
Hallo ihr Lieben, schade, dass auch ihr bei dem Händler, bei dem wir auch gekauft haben, die gleichen Probleme hattet, wie wir. Es ist unglaublich, wie dort mit Kunden umgegangen wird. Ich bin kurz davor zum Anwalt zu gehen. 😡 Einfach unfassbar. Wir drücken euch ganz fest die Daumen für euer nächstes Fahrzeug. 🙏 Passt gut auf euch auf.
Lieber Peer, vielen Dank für Deinen lieben Kommentar! Andere sehen das vielleicht als ernsthaften Beruf an und möchten Ihren Lebensunterhalt damit verdienen. Deshalb wirken die meisten Vlogs wie nettere QVC Sendungen nach Drehbuch. Wir machen es einfach aus Spaß und um Erlebnisse und Erfahrungen zu teilen. Liebe Grüße von Nat & Tim
Die Probleme haben leider alle , solche Probleme müssten viel öfter angesprochen werden . Das ist einfach eine Frechheit was manche Händler sich erlauben.
Hallo ihr Lieben, danke für das Video. Wenn die Servieswüste nicht mehr stimmt, muss Morelo sich auch mal von Unterhändler trennen. Btw. ihr seid jetzt bei Iveco, die halben alles um die Spur einzustellen. Ihr Fahrt eure teure Reifen herunter. Man muss sich wehren. Gute Fahrt und mehr von Euch.❤ Roland
Wenn ich hier die Kommentare lese, unglaublich, deswegen hatte Amazon auch so einen Erfolg, weil der Kundenservice klasse ist. Aber wenn man dann ein Wohnmobil für 250 000 kauft und so über den Tusch gezogen wird. Nein, dann kaufe ich doch lieber einen Van, der nach meinen Wünschen ausgebaut wird und gehe dafür mal 2 bis 3 x die Woche in eine Unterkunft, ansonsten Campen wir. . Als Rollstuhlfaherin muss ich mir so was nicht antun. Man müsste das eigentlich mal den ADAC mitteilen. Aber gut das ihr das filmt, keine gute Werbung.
Ja mit der Firma hatte ich auch meinen Spaß, hatte einen Mietcamper und nach einigen Mißständen im Urlaub, wollte man mir einen Teil zurückerstatten, darauf warte ich bereits seit 3 Jahren.
Hab ich mit einem mega mobil Händler auch erlebt. Jetzt fallen die wie die Fliegen... Die goldenen Zeiten sind vorbei, statt verteilen muss jetzt wieder richtig verkauft und Service gemacht werden. Bei 100 k dachte man früher man so als Kunde König, heute wird man wie ein Bittsteller behandelt ...
Hallo Ihr Lieben, das kommt mir alles sehr bekannt vor. Ich fahr zwar kein Morleo sondern ein Carthago. Aber die Probleme sind Marken übergreifend, die gleichen inkompetente Werkstätten Die können nur verkaufen. Aber wenn Probleme auftauchen, haben Sie entweder keine Zeit oder keine Ahnung wie in eurem Fall. Das traurige finde ich noch dabei, dass der Kunde noch verarscht wird offensichtlich!! Tim bewundere ich für seine Ruhe. Auch hat er recht mit dem Spruch egal 5000 oder 500.000 Gewissen. Service kann ich doch verlangen als Kunde. Ich könnte bestimmt ein kleines Taschenbuch füllen, was mir alles mit Werkstätten passiert ist aber trotzdem finde ich noch das Wohnmobil fahren ein tolles Hobby und immer ein Abenteuer und man trifft ganz nette Leute und hat immer was zu berichten euch weiterhin unfallfreie Fahrt bleibt gesund. Viele Grüße aus Frankfurt alles wird gut👍🚍🍀 irgendwann
Kleiner Tip an dieser Stelle: Händler, wenn er auch der Verkäufer ist, eine Mail mit der Androhung einer Wandlung schreiben.. Hat bei mir richtig "Schwung" in den Laden gebracht. Kommt natürlich immer auf das Detail an, aber ist ein Weg... Ansonsten: Kosten für die vergeblichen Anfahrten inkl. AFA in Rechnung stellen, inkl. Verdienstausfall etc..Die "goldenen Zeiten" sind vorbei und das müssen auch die Händler lernen...
Da habt noch Glück. Ich habe voriges Jahr einen Frankia gekauft und wusste nicht das FRANKIA keinerlei Werkskundendienst hat und mit allen an die Händler verweist.
...ich bin nur zum Teil überrascht - aber es deckt sich auch mit den Erfahrungen, die ich bei Itineo machen musste (das ist dann natürlich eine deutlich niedrigere Preiskategorie). Wenn das Geld erst mal geflossen ist (der Händler schaut, dass dies gleich vorab geschieht) muss man froh sein, ein Fahrzeug zu bekommen. Die Funktion ist dann oft nicht 100%ig (das Geld natürlich schon) und wenn dann in den ersten Monaten schwere Mängel auftreten (z.B. Motorschaden), wird man erst mal alleine gelassen.
Das ist immer so, erst verkaufen und Service versprechen, aber bei Mängel kommt die Wahrheit ans Licht, da muss mann durch, ist überall so, leider, denoch schöne Fahrt noch, grüße Theo
So ist das mit den Billiganbietern. Vielleicht hättet Ihr Euch einen Premiumhersteller anschaffen sollen. Vor allem im Bereich Gewährleistung merkt man dann den Premiumhersteller. Wir haben ja kein Wohnmobil (aus genau diesen Gründen), aber einen Kleintraktor. Die Werkstatt ist 30 km von uns entfernt. Gewährleistung hatten wir nicht, der Traktor kommt aus Südkorea, da gibt es sowas nicht. Aber auch der braucht einen Service. Was macht der Händler? Er macht einen Termin aus und kommt zum Service bei uns vorbei. Ich würde mich als Morelo schämen, wenn ich den Kunden für meine Fehler irgendwohin schicken müsste. Service wäre, wenn Morelo einen Techniker in einen Sprinter setzen und der beim Kunden die kleinen Probleme lösen würde. Der hätte dann eben auch einen Motor für die Satschüssel dabei. Wenn der den nicht braucht, ist es auch egal. Alles andere ist für einen selbsternannten "Premiumhersteller" einfach ein Witz. Da kann man nur hoffen, dass die Chinesen jetzt anfangen. Dann bekommen diese Werkspfuscher endlich mal so richtig die Spur eingestellt.
Ich bin bei dir, hatte auch schon so ein Gedanken mit kleinem Service vor Ort. Tesla hat so etwas auch mal 2 Jahre gemacht, das war mega, die kamen vorbei wo auch immer du warst und haben die Arbeiten vor Ort erledigt. Geht wahrscheinlich nur bei kleinen Serien und bei Morelo sind die produzierten Fahrzeuge ja schon nicht mehr klein. Grüße Nat & Tim
Stefan, nur weil es koreanisch oder chinesisch ist, ist es nicht gleich schlecht. Im Gegenteil, Europa und insbesondere Deutschland unterschätzt diese Länder immer noch, obwohl sie uns in vielen Bereichen weit voraus sind. Und ich meine weiter als weit. Woher kommen denn all die Geräte, Komponenten, Platinen und Maschinen die uns im alltäglichen Leben umgeben? Ich habe seit über 12 Jahren einen CNC Maschine im 3 Schichtbetrieb betrieben ohne ein größeres Problem, bis auf ein Getriebe und das war Made in Germany ;-) Liebe Grüße Nat& Tim
Und genau aus diesem Grunde fahren wir unseren 24 Jahre alten Alkoven immer weiter, wenn auch inzwischen etwas gepimt um auf der Höhe der Zeit zu bleiben. Gasfrei und Dieselheizung usw
Hallo @admiralschneider, das klingt nach einer guten Lösung! Es ist toll zu hören, dass ihr euren Alkoven so gut in Schuss haltet und ihn modernisiert habt. Manchmal sind die älteren Modelle einfach unschlagbar, besonders wenn man sie an die eigenen Bedürfnisse anpasst. Viele Grüße, Nat&Tim
Hallo zusammen, schön zu sehen dass Ihr auch mit der gesamten Familie irgendwo im nirgendwo aufschlagt wenn es sein muss (Service, oder Probleme). Wir sind auch bis in diesem Jahr mit unseren "Kiddies" gefahren. Mittlerweile sind es eher die Puber"tiere". Oder knapp darüber hinaus. Ääähm - aber zum Thema: so wie Tim es angemerkt hat - es ist doch sch... egal, ob 5 k oder 500 k an Euronen die man investiert - wo ist verdammt nochmal der Ehrgeiz auch ein nahezu perfektes Produkt, in diesem Falle ein Wohnmobil, zu erhalten? Was muss denn passieren? Back to the Roots? Manager weg, und die Leute eine Firma führen und installieren lassen, die Wert darauf legen ein Image und guten Namen zu führen. Mit Leistung am Kunden und entsprechenden Service. Mir/uns sind auch allemal Werkstattgespräche lieber als auf einem roten Teppich alles versprochen zu bekommen und dann am Ende des Verkaufsgebäudes ins Nichts zu fallen. Da gehen wir auch steil, denn uns packt niemand in die Geldbörse außer wir selbst! Aktuell ist es bei uns sogar so, dass wir aufgrund Lieferprobleme (ja, in 2024!) unser Fahrzeug in dem wir dann auch unseren "Lebensabend" genießen wollen, dann nur noch wir und die beiden Doggies, bis jetzt (bestellter Bauplatz, Lieferdatum 29. KW!) nicht geliefert bekommen haben. Und niemand so recht weiß was der eigentliche Grund ist. Nein - wir reden hier nicht von High-End WoMo, aber immerhin auch über 220 k.... Sorry für den langen Text..... is doch wahr! Euch weiterhin eine schöne Zeit und genießt die Zeit als Familie, die Kinder erzählen sicher viele Jahre noch danach wo sie schon waren und erlebt haben. Das ist immer so toll zu hören....also in diesem Sinne: habt unbeschwerte Zeiten, wir "leiden" ein gutes Stück mit Euch 😉🙃 LG Frank und Diana
Liebe Diana und Frank, erst einmal vielen Dank für deinen ausführlichen Kommentar😘Es tut uns leid zu hören, dass du auch solch eine Erfahrung machen musstest. Du hast es ja auf den Punkt gebracht "Back to the Roots!" die müssen alle mal wieder geerdet werden. Wir drücken Euch die Daumen, dass ihr bald starten könnt👍liebe Grüße Nat &Tim
Der Service in den Werkstätten hört heutzutage leider bei der Unterschrift auf dem Kaufvertrag auf. Bis zum endgültigen Kauf hat man 3x täglich besten Kontakt, dann war es das. Wir fahren 3 recht neue Actros, alle in Vollausstattung und somit nicht die günstigsten...aber wehe man hat ein Problem. Termin machen bei einem Neufahrzeug mit Mängeln? Nogo, meiner Meinung nach. Es gibt leider nur noch sehr wenige Vertragswerkstätten, die einen halbwegs vernünftigen Service bieten. Ich bin selber gelernter Mechaniker und kann mir oft selber helfen, aber ich bin auch eine Generation älter ( so wie Tim) wie die heutigen Mitarbeiter, und komplett Tim's Meinung. Man bekommt heute ja oft noch nicht einmal eine hilfreiche Antwort von der Werkstatt. In der heutigen Zeit einfach nur noch traurig, bzw. mehr als unbefriedigend.
@@georgniewerth7315 viele Kunden wissen das der Herstelller im Falle einer Garantiereparatur alle anfallenden Kosten des Kunden übernehmen muss. Hierzu gehört die Anreise, z.Zt. über einen Euro pro km, die Übernachtungskosten, Verdienstausfall, Nutzungsausfall. Wenn ihr diese Kosten einmal geltend gemacht habt werdet ihr auch in Schlüsselfeld ordentlich bedient.
Uns ging es auch so mit unserem Morelo Händler, bis wir jetzt die Nase voll hatten. Nun beseitigt der Service im Werk alle Mängel. Übrigens ein 1 a Service im Morelo Werk. Zuvor hatten wir einen Carthargo ohne Probleme. 🍀 So kann es gehen... Viel Glück euch!
Oh mein Gott, ihr fahrt in mein Lieblingsland Dänemark. Wir fahren auch in 2 Wochen mit unserem WOMO wieder hin. Haben in Dänemark schon alles gemacht, gr. Häuser mit einer anderen Familie gemietet, mit Wohnwagen und mit Miet WOMOS auch. Jetzt seit mehreren Jahren mit dem eigenen. Wir freuen uns schon sehr 🎉
Wir fahren zur Mängelbeseitigung immer nach Schlüsselfeld. Wenn man sich im Linertreff mal genau informiert gehen die Mängel über Concord, Morelo, Phönix eben nach Anzahl der gefertigten Fahrzeuge. Tun sich alle nix. Es kommt eben nur auf den Service der dahinter steht an. Und der ist bei Morelo top 👍
🎉🎉🎉 Ein s e n s a t i o n e l l e s Video - wie immer 🎉🎉🎉 Und darum geht es ja hier. Sicherlich wäre es äusserst amüsant, einige Kommentare hier zu kommentieren. Das wäre allerdings vergeudete Lebenszeit. Herzliche Grüße und die besten Wünsche 🎉🎉🎉
Lieber Arnd, vielen Dank für die lieben Worte und die Unterstützung! Wir sind derzeit völlig überfordert mit den vielen tollen Kommentaren, die zeigen, dass wir alle im selben Boot sitzen, was den markenübergreifend schlechten Service betrifft. Man könnte sicherlich Stunden darüber diskutieren. Herzliche Grüße zurück! 🎉😊
Hallo Natalie und Tim Wir haben einen Concorde Liner und wir leben fest drin. Bei uns kam vom Küchenschrank die Tür runter die Duschkabine hatte sich gelöst und der Kühlschrank war nach 3 Monaten kaputt und die Lichtleiste kam runter. Den Concorde haben wir neu gekauft und in den ersten Monaten hatten wir nur Probleme. 3 Monate saßen wir im Hochsommer ohne Kühlschrank man konnte ihn nicht reparieren und ein neuen wollte man uns nicht einbauen. Daraufhin habe ich direkt bei Concorde angerufen und siehe da wir konnten sofort zu Dometic fahren und bekamen einen neuen. Unser Händler wurde immer unangenehmer,da unser Generator auch noch die Grätsche machte. Ein Jahr haben wir auf den Generator gewartet der eingeschickt wurde. Die Krönung war, es war in der Garantiezeit, trotz allem sollten wir über 1000 Euro Reparatur bezahlen. Dieser Händler ist wirklich sowas von abgebrüht. Zumal wir immer noch kein Geld bekommen haben für ein Fahrzeug was wir in Zahlung gegeben haben. Jetzt ist der Anwalt eingeschaltet... Wir haben den Concorde jetzt verkauft und bekommen in 3 Wochen einen Morelo. Egal für welches Fabrikat man sich entscheidet, es kommt bei jedem was vor an Reparaturen. Solange der Händler hilft und und Abhilfe schafft ist ja alles ok. Nur unfreundlichkeit nicht zurückrufen etc das geht garnicht und schon garnicht Betrügereien. Wir wünschen euch trotz Hindernisse weiterhin viel Spass mit eurem schönen Morelo und allzeit gute Fahrt.🍀🍀🍀 Viele Grüße Marion und Ulli
Hallo Marion und Ulli, ich bin ja sprachlos was ich hier alles lese! Unsere Probleme sind ja auch nicht groß und Kinderkram zu Eueren Concorde Problemen, aber umso mehr wundert man sich warum das nicht mal eben erledigt wird. Wir wünschen Euch alles Gute mit dem neuen Morelo!!! Liebe Grüße Nat & Tim
@@natontour Lieben Dank ihr lieben und auch für eure schöne Präsentation der Videos einfach klasse, schön das wir euch entdeckt haben Liebe Grüße Marion und Ulli 🥰 🥰
Hallöchen, der Tipp, sich direkt mit Schlüsselfeld in Verbindung zu setzen, habe ich Euch ja schon im Juli gegeben. Grundsätzlich zum Verzweifeln, was da manche für ein Kundengebaren haben, siehe Hanau. Absolutes NoGo, Tim und ich wissen dies. Bei uns gilt auch, Kundenanfrage ist am selben Tag zu bearbeiten. Nicht umsonst sind wir im Gegensatz zu unserer Konkurrenz auch jetzt noch gut im Geschäft. Übrigens liebe ich es, Fehler der Konkurrenz auszumerzen, okay Anfangs wenig lukrativ, aber es entsteht eine super Kundenbindung. Deswegen gibt es uns auch schon seit 40 Jahren. Wir wissen alle, passieren kann immer was, aber der Kunde braucht das Gefühl, man kümmert sich. Und mein Grundsatz, ehrlich zum Kunden sein, Fehler zugeben und beheben.
@@haraldbohm3260 Harald! Besser hätte ich es auch nicht sagen können, du hast es auf den Punkt gebracht! Ob gute oder schlechte Antwort alles wäre mir recht gewesen. Aber wie bereits gesagt, keine Antwort ist jedenfalls auch in meinem Geschäftsleben ein NoGo. Ich sag nur, heute Nachmittag eine Mail zwecks Terminabstimmung für die finalen Reparaturen geschickt, heute Abend Mail im Postfach👍💪Das ist alles was ich will. Mega, jetzt bin ich gleich wieder tiefenentspannt😎Morelo sollte den funktionierenden Betrieben besondere Auszeichnungen geben. Ich weiß, dass du den Hinweis gegeben hattest und ich danke dir dafür!…ich wollte die Hoffnung einfach nicht aufgeben, dass es mit dem Hanauer klappt…oder wollte es nicht wahrhaben, dass es solch ein Gebaren heutzutage wirklich noch gibt🤷🏽 Dir einen entspannten Abend & wir würden uns freuen dich mal kennenzulernen Liebe Grüße Nat&Tim
Hallo Tim, man merkt ja sofort, wer geschrieben hat 😊, ich würde mich freuen, Euch, eine so sympathische Familien, mal persönlich kennenzulernen. Wir müssten nur mal überhaupt eine Austausch-Möglichkeit finden, PN ist ja hier nicht möglich. Liebe Grüße Brigitte und Harald mit Amadeus 🐶
@@haraldbohm3260 😄Lieber Harald, ja PN wäre toll von TH-cam. Habe ich zu Natalie letztens auch schon gesagt, dass das fehlt….es gibt für User nur eine Bezahl-Version soweit ich weiß, dann kann man chatten, aber das kommt für uns nicht infrage. Seid ihr auf der Caravan in Düsseldorf unterwegs? Wir sind am Freitag da. 😎eigentlich findest du mich recht schnell im Internet 😉wir würden uns auch freuen💐liebe Grüße von der ganzen Bande 🕺🏻💃🏻👩🏻🧑🏻🧒🏼🐷🐷 P.S. die Schweine stehen für die 2 Bulldoggen, passte am Besten 😂
@@natontour Habe es schon, melde mich über Stahl….., 🐷🐷 och. Leider muss ich jetzt bis 15.09. noch arbeiten, da mein Betriebsleiter jetzt im Urlaub ist und dann fahren wir danach bis Anfang Oktober nochmal fort. Daher ist die Caravan für uns nicht möglich. Zu PN, naja es verpflichtet ja auch, zu antworten, und da ihr beide neben den 3 Kids beruflich ziemlich eingespannt seit , verstehe ich dies vollkommen. Ich hoffe, der Schulbeginn in der weiterführende Schule hat gut geklappt, ja Natalie, sie werden viel schneller groß, wie es einem persönlich manchmal lieb ist 🫣. Aber shut up Böhm……. ich melde mich auf den jetzt bekannten Kanälen. LG an Euch alle 👋
Bei Be Camper seid ihr in guten Händen. Patrick und sein Team ist perfekt. Dass in Belgien deutsch die 3 . Offizielle Landessprache ist wissen viele nicht. Andre ist der super Ansprechpartner in Sachen Technick. Für uns den besten Händler in der ganzen Region. Ach kleiner Tipp wenn es mal was länger dauert bei Be Camper , 100m in beiden Seiten gibts Frituren (auf deutsch Pommes 🍟 Buden😂). Ach und ein weiterer Tipp. An der Eupener Talsperre ist ein riesiger Kostenloser Stellplatz auch für größere Fahrzeuge. Wenn ihr da seid meldet euch wenn es ein We ist. Wir zeigen euch die Gegend. Lg aus Belgien
Lieber Herbert, vielen Dank für deinen ausführlichen und netten Kommentar! 😊 Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit Be Camper und ihrem Team bist. Patrick, André und der Rest des Teams geben wirklich ihr Bestes, das durften wir schon selber erfahren. 5 Sterne mit +! Wir sind auch mega zufrieden mit Be Camper. Toll, dass wir sie gefunden haben, sprich Morelo sie ins Spiel gebracht haben! Danke auch für die tollen Tipps! Die Frituren und der Stellplatz an der Eupener Talsperre klingen super - das werden wir uns merken und nächste Woche probieren ;-). Und wer weiß, vielleicht melden wir uns tatsächlich mal bei euch, wenn wir in der Gegend sind! Vielen lieben Dank für das Angebot! Liebe Grüße Nat & Tim
ich finde es ja toll das ihr euch Gedanken da drum macht, das eure Kinder nicht da runter fallen, aber die Sicherheitsgurte im Fahrzeug klappen doch oder nicht ? Denn beide Kinder von euch sind hinten nicht angeschnallt.
Can nur empfehlen Euch mal bei Concorde umzuschauen, die Jungs sind 40 Jahre im Geschäft und deren Fahrzeuge sind a) schöner und b) zuverlässiger Ja das „Willkommen zu Hause“ fehlt, aber für den Spruch gibts ne Menge Leidenswege! Die wissen wie man das mit Marketing Maßnahmen zu kompensieren versucht und die Leute an der Stange hält, Liebe Grüße 😊
Im Sommer habe ich mir für viel Geld einen gebrauchten Morelo Palace beim Händler in Langenselbold gekauft. Was danach folgte, war eine endlose Reihe von Enttäuschungen, die ihresgleichen sucht. Kleine Mängel, die jeder halbwegs fähige Mechaniker in Minuten hätte beheben können, wurden zu wahren Dramen. Nach wochenlangem Nachlaufen und nervenaufreibender Kommunikation mit der Werkstatt und der Geschäftsleitung bekam ich schließlich einen Reparaturtermin. Doch die Katastrophe nahm erst richtig Fahrt auf: Statt die ursprünglichen Probleme zu lösen, wurden neue Fehler produziert! So wurde ein USB-Anschluss hinter dem Front-TV befestigt, aber danach funktionierte der SAT-Anschluss vorne nicht mehr. Man fragt sich ernsthaft, ob hier überhaupt jemand weiß, was er tut. Ein weiteres Paradebeispiel: Das Fenster auf der Fahrerseite sollte repariert werden. Es ging lediglich darum, ein kleines Plastikteil auszutauschen - ein simpler Job, der in maximal zwei bis drei Stunden erledigt sein sollte. Stattdessen dauerte es sieben (!) Stunden, nur um festzustellen, dass das benötigte Ersatzteil fehlt. Die Krönung? Dafür durfte ich 976 Euro zahlen - für eine Reparatur, die nicht einmal abgeschlossen wurde! Als ich mich weigerte, diese Farce zu bezahlen, wurde ich dazu genötigt, indem man mir meinen Schlüssel nicht aushändigte. in Gespräch mit dem Geschäftsführer war nicht besser. Der junge Herr scheint erst in den Job hineinzuwachsen - leider auf Kosten der Kunden. Von Problemlösungsfähigkeiten keine Spur. Die Werkstatt selbst gleicht einer Bastelbude. Die Mechaniker sind zwar nett, aber ohne jede Spur von Expertise oder Verantwortungsbewusstsein. Zumindest nicht bei meinem Fahrzeug. Während meiner sieben Stunden Wartezeit vor Ort sprach ich mit anderen Kunden, die ähnliche Horrorgeschichten zu erzählen hatten. Ein Kunde berichtete mir verärgert, dass beim Einbau seiner Markise Kratzer und Beulen verursacht wurden. Er war genauso genervt wie ich. Es scheint fast, als sei dieser Händler ein Zentrum für frustrierte Wohnmobilbesitzer. Mein Fazit: Wer Wert auf sein Geld, seine Zeit und ein funktionierendes Fahrzeug legt, sollte sich überlegen, wo er dieses Fahrzeug kauft. Den Händler in Langenselbold werde ich meiden wie die Pest. Kompetenz, Service und Kundenorientierung scheinen hier Fremdwörter zu sein. Es gibt sicherlich bessere Werkstätten, die ihren Job verstehen - dieser Händler gehört definitiv nicht dazu. Die Wahnsinnig vielen Einträge im Netz und die tollen Videos von "Nat on Tour" spiegeln auch meine Erfahrungen. Kennt Ihr eine gute Morelo Werkstatt?
@@natontour ...und das ist nur ein kleiner Teil der Langenselbold Story 😞Lieben Dank für den Tipp. Becamper ist tatsächlich 10km näher als Schlüsselfeld.
@@natontour Heute habe ich aus Schlüsselfeld eine Rückmeldung erhalten. Die waren wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben mir einen Partner in Gross-Gerau (Fa. Steitz GmbH) genannt. Beim ersten Anruf ging auch schon direkt jemand ans Telefon. Nach dem ersten Gespräch ist der Eindruck sehr positiv.
Wir sind auch bei dem Händler. Die gleichen Erfahrungen gemacht.Beim Verkaufen sind sie schnell. Nach dem Kauf eine Katastrophe. Tagelang ist keiner zu erreichen. Auf Mails wird nicht reagiert
Hallo, als wir kaufverhandlungen führten, über mehrere Tage, gab es jeden Tag Kaffee ☕️ ☕️ ☕️ und 🍪 🍪 🍪 Kekse .nach der Unterschrift, kannten die uns nicht mehr.
Hallo, es ist bei uns kein Morelo aber der gleiche Händler, dieser Händler ist wirklich die Inkompetenz in Reinkultur. Wir wünschen euch viel Glück mit der neuen Werkstatt.
Hallo ihr Lieben! Hab's schon mal gesagt; für mich seid ihr die Geduldsmenschen schlechthin! Bei einem Fahrzeug in der Preisklasse und diesem "Service" wäre ich bereits ausgerastet! Stimmt, bringt dich auch nicht schneller ans Ziel, hat aber die Wirkung von einem Ventil! Ich bin wirklich sehr gespannt wann ihr das Fahrzeug wechselt! Tapferkeit ist eine Tugend! ;)
Hallo @dercaninus, vielen Dank für deine lieben Worte! 😊 Es freut uns sehr, dass du unsere Geduld schätzt. Manchmal ist es wirklich schwer, ruhig zu bleiben, besonders bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse und dem damit verbundenen "Service". Aber wie du schon sagst, ausrasten bringt einen auch nicht schneller ans Ziel - manchmal hilft es einfach, tief durchzuatmen und weiterzumachen. Wir sind selbst gespannt, wann der Zeitpunkt für einen Fahrzeugwechsel kommt. Eins kann ich verraten, es wird etwas passieren... Bis dahin versuchen wir, tapfer zu bleiben und das Beste aus der Situation zu machen. Danke für deine Unterstützung und dein Verständnis! 💪🚐 Liebe Grüße!
Namastechen und Hallo an euch....mir kommt beim lesen der Kommentare eine Idee. Trefft euch doch alle die Probleme mit ihren Händler und Werkstätten haben, vor den Messeständen in Düsseldorf 😊. ..Übrigens tolle Straßenverhältnisse.Seit ihr da gerad in der Wüste😊. Namastechen
@@natontour Namastechen und guten Morgen. Danke für deine Antwort. Sind gerade aus unserer 3 Wochen Tour aus Frankreich zurück. Selbst in den Bergen war unsere Straße nicht so schlecht 😉. Namastechen
Wir haben es haargenau mit unserem Challenger erlebt, keine Rückmeldung auf Emails und Anrufe… würde gerne wechseln, sind noch in Garantie. Ein Haufen Kleien Mängel, die zu beseitigen sind. Das Womo ist unser Traum und voll bezahlt ohne Kredit. Für uns viel Geld.
@@Quilterin61 ohje, das tut uns leid, dass ihr die gleiche Erfahrung machen müsst. Das ist echt unglaublich was die Händler sich erlauben😤versucht es doch auch mal direkt über den Hersteller, bei uns hat es bestens funktioniert💪liebe Grüße und wir drücken die Daumen Nat&Tim
Eigentlich treten solche Probleme im gesamten Leben hin und wieder auf. Man kann in jedem Gewerk auf unfähige Mitarbeiter treffen. Da hilft nur, beim zweiten Fehlversuch die Reißleine zu ziehen und sich jemand anderen zu suchen. Aber manchmal hat man da auch wieder Pech
Bei einem Händler, der u.a. Kabe und Morelo verkauft, gab es diverse Probleme. Angeblich sind Kabe-Händler handverlesen und müssen eine extrem gute Werkstatt haben. Die am Neufahrzeug montierte Solaranlage war sehr schlecht montiert. Es war die originale Aufbaubatterie ausgetauscht durch Batterie ohne Aufkleber. Habe ich zu Hause gemerkt und reklamiert. Keine Reaktion. Musste über den Hersteller gehen. Dann hat es geklappt. Batterie wurde versendet. Solaranlage habe ich selber korrigiert. Übergabe des Fahrzeugs war sehr schlecht. Frostschutzventil offen. Aus dem Tank lief das Wasser........ansonsten alles sehr unmotiviert. Bei der Abfahrt mit dem Neufahrzeug hat sich das Reifendruckkontrolksystem gemeldet. In Reifen war zu wenig Luft. 🤦Aber ein Poloshirt von Kabe tragen 🤣🤣🤣
Hallo Diesel Dieter, das ist echt unglaublich was in der Servicewelt sich abspielt. Das klingt wirklich ärgerlich und enttäuschend, besonders wenn man sich auf die Qualität und den Service eines renommierten Händlers verlässt. Wir haben bisher nur positive Erfahrungen mit Be Camper in Belgien gemacht und sind sehr zufrieden mit ihrem Service. Patrick und sein Team sind super professionell und auch für andere Marken da. Vielleicht auch was für Dich. Danke, dass du deine Erfahrungen geteilt hast ! Liebe Grüße, Nat&Tim] 🚐✨
Wieder einmal kurzweilig und interessant, es macht einfach spass anzusehen ABER, ich verstehe es einfach nicht und das betrifft nicht nur Euch. Gemeint ist der Langmut der Kunden. Ich meine, Ihr gebt >250.000,- für so ein Auto aus. Das neue Fahrzeuge Mangelbehaftet sein können, keine Frage ,das Entscheidende ist,wie man damit umgeht. Ich denke Vertragspartner ist rechtlich, der Händler d.h.dieser muss für die Werksleistung geradestehen, was im weiteren,wirklich ernsthaften Fällen rechtlich relevant ist,wenn Mängel unter entsprechenden Fristen festgehalten und zur Mangelaufforderung verifiziert sind (z.B. im Falle von Wandlungen). Dazu gehört ein entsprechender Schriftverkehr mit Nachweisen der Eingänge...naja..will keinen besserwisserischen Vortrag halten und hoffe das alles zum Besten ausgeht. Wollte nur sagen,daß man Samthandschuhe ausziehen muss will man später nicht der Dumme sein. Der beste Prozess ist der,der nicht geführt werden muss aber man darf solche Unternehmen auch nicht so davon kommen lassen (also Händler) Lasst Euch nicht unterkriegen 😉🤗....ich warte schon aufs Nächste.😊
Hallo Marius, es ist noch nicht einmal der Langmut, es ist auch oft die fehlende Zeit :-( und die Wandlung hatten wir vor dem Morelo für ein nicht geliefertes Fahrzeug eines anderen Herstellers. Kein Bock mehr und wie du so schön sagst: "Der beste Prozess ist der, der nicht geführt werden muss" ....aber es wird alles ganz anders kommen ;-) sei gespannt....Liebe Grüße Nat & Tim
Alles in allem, habe ich den Eindruck , Euch hat Morello wohl als Kunde verloren.Zumindest beim nächsten Fahrzeug. After Sales sind halt nicht nur Ölwechsel und ein bisschen Wischwasser.
Ich weiß natürlich von welchem Händler ihr sprecht. Ich wollte gerne von diesem Händler einen moover einbauen lassen für unseren Wohnwagen. Leider nie eine Antwort erhalten 😢
Liebe Manuela, vielen Dank für dein Mitgefühl. Ja, es ist wirklich ärgerlich, wenn man sich mit solchen Mängeln und dann auch noch mit schlechtem Service herumschlagen muss. Wir hoffen, dass sich die Situation bald verbessert. Viele Grüße, Nat&Tim
Im Video war zu hören, dass die Morelo Zentrale in Schlüsselfeld direkt sehr gut und schnell gehandel hat, einen nicht all zu weiten kompetenten Händler ausfindig gemacht hat, der dann sehr gute Arbeit geleistet hat. Die GL von Morelo sollte sich diesen Händler ins Gebet nehmen, denn wie man in den Kommentaren liest, war das hier kein Einzelfall dieses besagten Händlers. Ggf. müssen bei weiteren Verstößen die Konsequenzen aufgezeigt werden, und die Morelo Vertragslizens entzogen werden. In wie weit und wie schnell dies möglich wäre, müsste ein Firmenjurist prüfen. Denn so etwas schadet dem Image der Firma. Ihr solltet oben in der Beschreibung noch die Kontaktdaten des Belgischen Morelo Händlers benennen. Er hat euch schnell und sehr gut geholfen. es würde sicher noch weiteren Morelo Fahrern helfen.
Moin ihr zwei, Wisst ihr, warum die in Schlüsselfeld so schnell reagiert haben, nein? Bei der Qualität, die Morelo auf den Markt schmeißt, häufen sich die Reklamationen und Beschwerden, was einer Marke, die sich absolute Premium nennt, nicht gut zu Gesicht steht und seine Runden macht. Und ich gebe Nati absolut recht, solche Händler direkt wieder aus dem händlerregister schmeißen. Ihr müsst nur mal im linertreff nachlesen, wie Mängelbehaftet Morelos sind. Chartago steht da unangefochten auf Platz 1 und Morelo holt auf. Morelo Empirie für 780t Euro und innerhal von 14 Tagen über 25 Mängel und auch nach 2 Jahren, kämpft Achim immernoch mit Morelo und defekten, oder schlampig ausgeführten Arbeiten. Und auch bei ihm, ist der dritte Satschüsselmotor drinn. Gruß und viel Glück Markus
HM Kinder nicht angeschnallt und auf dem falschen Sitz 😢? Mal einen Unfall auf der Autobahn gesehen und wie schnell ein Wohnmobil da umfällt? Wie sich alles losen Gegenstände über die Fahrbahn verteilen und der Nachfolge Verkehr drüber fährt 😢
Schönes Video, das leider auch das wiederspiegelt was man in den meisten Werkstätten erlebt. Wir haben da mittlerweile auch so unsere negativen Erfahrungen. 😳🤔😔 Aber, da ich neu auf diesem Kanal bin, mal ganz neugierig gefragt! Das ist nun Vater und Tochter, oder? 🤔
Neeeeeein, das ist meine Ehefrau. Ist es schon so weit, dass ich so alt aussehe? 😅Unverschämt! Vielen Dank für dein Feedback zum Video! Es ist wirklich schade, dass viele ähnliche negative Erfahrungen in Werkstätten machen. Wir hoffen, dass wir durch unsere Videos ein wenig Aufklärung und vielleicht auch Verbesserung anregen können. Willkommen auf unserem Kanal! 😊
Ja, Ja, wir streamen nur, aber man möchte ja etwas was man funtionierend zum Händler bringt nicht kaputt zurück haben. Brauchen tut man sie nicht, keine Frage. Liebe Grüße Nat & Tim
Eine Kündigung des Händlervertrags mit der Firma Heck ist lange überfällig. Wir sind entsetzt das Heck immer noch die Marke Morelo vertritt! Niemals würden wir unseren Morelo der Firma Heck anvertrauen und fahren dem geschuldet trotz immensen Aufwands lieber ins Werk.
Ohje 🫤ich erkläre es gerne noch einmal. Die Kinder sind angeschnallt, rückwärtsgerichtet besitzt dieses wundervolle Auto 2 Beckengurte und vorwarts 2 normale Gurte. Unverantwortlich ist also nichts. Was natürlich ganz unverantwortlich ist wenn ein Kind aufsteht um ein Getränk zu holen. Wir kaufen uns jetzt einen Reisebus dann keiner mehr meckern😜 Liebste Grüße
Mein Gott - dieses äußerst sympathische Paar läßt uns alle so toll an Ihren Reisen und Erlebnissen teil haben (müssten sie absolut nicht) .... und dann gibt es so kritikvolle Typen wie dich, der nur nach Vorwürfen und Fehlern sucht !!! Weißt was ... sieh hier nicht mehr zu und laß diese super nette Familie in RUHE !!!
Ich frage mal gaaaanz vorsichtig: Kann man das bzw. so ein Stress mit diesem Fahrzeug noch Urlaub nennen? Für die Kinder ist das bestimmt mehr als bescheidend, hinzu kommen ja noch die weiten Fahrten zwischendurch. Wie schon gesagt, ich bin kein Camper....und ich glaube das ihr für die Kinder alles passend "entschädigt oder überbrückt"....aber ich hätte vom Campen schon jetzt die Pappe auf, zumindest als Kind.🤭🤫
Hallo @georgniewerth7315, ich kann dir versichern, dass unsere Kinder den Camper lieben und eigentlich gar nicht mehr ausziehen wollen. 😊 Wir verbringen wunderschöne Urlaube mit vielen tollen Erlebnissen und die Kinder genießen jede Minute davon. Was die weiten Fahrten angeht: Ja, wir sprechen von Strecken wie nach Kroatien. Ich erinnere mich noch gut an meine eigenen Reisen in den 70ern als Kind im Peugeot 504 mit einer Heidi-Kassette, die rund um die Uhr lief und Eltern denen das Trommelfeld davon geplatzt ist, hahaha. Das waren etwa 1400 km in einem Peugeot!... und ich fand es toll! Heutzutage ist das Reisen so komfortabel- dass man die Zeit vergisst und man hat alles dabei, inklusive Tiefkühlung für Eis!!!! Ganz wichtig! Eine Wohnung mit 4 Rädern halt. Für uns ist das Campen definitiv Urlaub und kein Stress. Es bietet uns die Freiheit und Flexibilität, die wir lieben, und sorgt für unvergessliche Familienmomente. Liebe Grüße Nat &Tim
Problem: 1. Morelo 2. Händler/Verkäufer Unser Morelo war oft kaput. Hatten aber TOP HÄNDLER/VERKÄUFER. Sind dann auf PhoeniX umgestiegen. Jetzt schon der Zweite. HÄNDLER/VERKÄUFER immer noch der Gleiche. Bekomme immer Termin auch innerhalb einer Woche.
Hallo, wir haben so etwas mit einem Carthago erlebt und das war dann der Grund zu MORELO zu wechseln. Wir fahren zum Service ausschließlich nach Schlüsselfeld und werden dort 1a betreut. Besser geht es nicht. Der Serviceleiter Herr Hofmann, lebt das, was man sich unter einem guten Service vorstellt. Wir sind mehr als zufrieden.
Danke für die offenen Worte.
Ich hätte nicht gedacht, dass ein MORELO trotz Fahrerhaus-Schottwand derart nervig scheppert. In euerm Video kommt das gut rüber. Das Micro fängt das gut ein.
Wenn das Geld erst mal bezahlt ist, ist Sendepause. So kennen wir das auch.
Bei uns auch. Ich bin gerade bei der Nachfristsetzung.
@@maxdahlberg1883 na das Problem ist die Vergütung für die geleistete Arbeit von den Herstellern.
Das geht nach einem Vorgaben Katalog.
Zeit und Preis steht dort drin, gibt's nun Probleme und der Händler braucht länger. Zahlt ihm das der Hersteller nicht.
Daher ist das auf die lange Bank ziehen so nach de Motto durch die Blumen gesagt"such dir nen anderen der es repariert "
Traurig aber das Problem Betrifft viele Händler
Gott wie ich das nachfühlen kann... Genau so kennen wir das auch mit den Händlern 🙈
Man kann es einfach nicht glauben und nicht fassen, warum man Kilometer weit fahren muß, um dann alles evtl. in 10 Minuten erledigen kann... Ihr habt Recht, man könnte Rückwärts Essen 🤷🏼♀️
Schön das wir dabei sein dürfen, was ein zufälliger Kanal, den man nicht gesucht hat, echt interessant ist und einfach, für mich, menschlich, eben ganz normal...
Gruß aus Schleswig-Holstein... Gute Fahrt Euch ❤
Ich kann Euch nur sagen, wenn die Belgier sagen, sie kümmern sich dann tun die das auch.
Ich habe 20 Jahre da in Eupen gewohnt. Meine Kinder wohnen immer noch da. Die haben eine andere arbeitseinstellung gegenüber Kunden.
Weiterhin viel Glück und Danke für die wunderbaren Berichte. LG.
G.R.
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Firma Heck hat uns auch Sachen versprochen die nicht eingehalten wurden. Im Verkauf ganz groß, der Service unterste Schublade.
Und da stehen mehr Morelos auf dem Hof als in Schlüsselfeld.
Bekannt die Firma Heck ist bei allem eine Katastrophe! Einfach wo anders kaufen !
Mit meinem Carthago habe ich das gleiche erlebt, auch mein Händler war nie zu erreichen, der gesamte Bestellprozess, die Auslieferung und der Einbau der Zusatzausstattung hat sich über fast zwei Jahre hingezogen…heute gibt es diesen Händler nicht mehr!
@@juergenw.hillenbrand8952
Normal 👍👍
Hallo ihr Lieben, schade, dass auch ihr bei dem Händler, bei dem wir auch gekauft haben, die gleichen Probleme hattet, wie wir. Es ist unglaublich, wie dort mit Kunden umgegangen wird. Ich bin kurz davor zum Anwalt zu gehen. 😡 Einfach unfassbar. Wir drücken euch ganz fest die Daumen für euer nächstes Fahrzeug. 🙏 Passt gut auf euch auf.
Hallo, wieder einmal ein ehrliches Video von euch! Danke für die ungeschminkte Berichterstattung. Warum können das andere Vlogs nicht?
Lieber Peer, vielen Dank für Deinen lieben Kommentar! Andere sehen das vielleicht als ernsthaften Beruf an und möchten Ihren Lebensunterhalt damit verdienen. Deshalb wirken die meisten Vlogs wie nettere QVC Sendungen nach Drehbuch. Wir machen es einfach aus Spaß und um Erlebnisse und Erfahrungen zu teilen. Liebe Grüße von Nat & Tim
Die Probleme haben leider alle ,
solche Probleme müssten viel öfter angesprochen werden . Das ist einfach eine Frechheit was manche Händler sich erlauben.
Hallo ihr Lieben, danke für das Video. Wenn die Servieswüste nicht mehr stimmt, muss Morelo sich auch mal von Unterhändler trennen. Btw. ihr seid jetzt bei Iveco, die halben alles um die Spur einzustellen. Ihr Fahrt eure teure Reifen herunter. Man muss sich wehren. Gute Fahrt und mehr von Euch.❤
Roland
Wenn ich hier die Kommentare lese, unglaublich, deswegen hatte Amazon auch so einen Erfolg, weil der Kundenservice klasse ist. Aber wenn man dann ein Wohnmobil für 250 000 kauft und so über den Tusch gezogen wird. Nein, dann kaufe ich doch lieber einen Van, der nach meinen Wünschen ausgebaut wird und gehe dafür mal 2 bis 3 x die Woche in eine Unterkunft, ansonsten Campen wir. . Als Rollstuhlfaherin muss ich mir so was nicht antun. Man müsste das eigentlich mal den ADAC mitteilen. Aber gut das ihr das filmt, keine gute Werbung.
Es wird nicht langweilig bei euch 😊 LG.K.B
Ja mit der Firma hatte ich auch meinen Spaß, hatte einen Mietcamper und nach einigen Mißständen im Urlaub, wollte man mir einen Teil zurückerstatten, darauf warte ich bereits seit 3 Jahren.
Hab ich mit einem mega mobil Händler auch erlebt. Jetzt fallen die wie die Fliegen... Die goldenen Zeiten sind vorbei, statt verteilen muss jetzt wieder richtig verkauft und Service gemacht werden. Bei 100 k dachte man früher man so als Kunde König, heute wird man wie ein Bittsteller behandelt ...
Hallo Ihr Lieben, das kommt mir alles sehr bekannt vor. Ich fahr zwar kein Morleo sondern ein Carthago. Aber die Probleme sind Marken übergreifend, die gleichen inkompetente Werkstätten Die können nur verkaufen. Aber wenn Probleme auftauchen, haben Sie entweder keine Zeit oder keine Ahnung wie in eurem Fall. Das traurige finde ich noch dabei, dass der Kunde noch verarscht wird offensichtlich!! Tim bewundere ich für seine Ruhe. Auch hat er recht mit dem Spruch egal 5000 oder 500.000 Gewissen. Service kann ich doch verlangen als Kunde. Ich könnte bestimmt ein kleines Taschenbuch füllen, was mir alles mit Werkstätten passiert ist aber trotzdem finde ich noch das Wohnmobil fahren ein tolles Hobby und immer ein Abenteuer und man trifft ganz nette Leute und hat immer was zu berichten euch weiterhin unfallfreie Fahrt bleibt gesund. Viele Grüße aus Frankfurt alles wird gut👍🚍🍀 irgendwann
Schicke Brille Tim 🤓👍🏼
Sehr gute Reaktion von Moreno.
… und unfassbar was für ein unfähiger Händler/Werkstatt vorher 😠
Kleiner Tip an dieser Stelle: Händler, wenn er auch der Verkäufer ist, eine Mail mit der Androhung einer Wandlung schreiben.. Hat bei mir richtig "Schwung" in den Laden gebracht. Kommt natürlich immer auf das Detail an, aber ist ein Weg... Ansonsten: Kosten für die vergeblichen Anfahrten inkl. AFA in Rechnung stellen, inkl. Verdienstausfall etc..Die "goldenen Zeiten" sind vorbei und das müssen auch die Händler lernen...
Da habt noch Glück. Ich habe voriges Jahr einen Frankia gekauft und wusste nicht das FRANKIA keinerlei Werkskundendienst hat und mit allen an die Händler verweist.
Oh mein Gott, so etwas gibt es auch? Du Armer....😒 Liebe Grüße
Respekt, wie Ruhig ihr dabei bleibt!
Vielen Dank! Wir geben unser Bestes. 😊
Schon der Hammer, was die sich erlauben.
Am Zufriedensten waren wir wo WCS-Goch noch Service Partner war.
...ich bin nur zum Teil überrascht - aber es deckt sich auch mit den Erfahrungen, die ich bei Itineo machen musste (das ist dann natürlich eine deutlich niedrigere Preiskategorie).
Wenn das Geld erst mal geflossen ist (der Händler schaut, dass dies gleich vorab geschieht) muss man froh sein, ein Fahrzeug zu bekommen. Die Funktion ist dann oft nicht 100%ig (das Geld natürlich schon) und wenn dann in den ersten Monaten schwere Mängel auftreten (z.B. Motorschaden), wird man erst mal alleine gelassen.
Das ist immer so, erst verkaufen und Service versprechen, aber bei Mängel kommt die Wahrheit ans Licht, da muss mann durch, ist überall so, leider, denoch schöne Fahrt noch, grüße Theo
So ist das mit den Billiganbietern. Vielleicht hättet Ihr Euch einen Premiumhersteller anschaffen sollen. Vor allem im Bereich Gewährleistung merkt man dann den Premiumhersteller.
Wir haben ja kein Wohnmobil (aus genau diesen Gründen), aber einen Kleintraktor. Die Werkstatt ist 30 km von uns entfernt. Gewährleistung hatten wir nicht, der Traktor kommt aus Südkorea, da gibt es sowas nicht. Aber auch der braucht einen Service. Was macht der Händler? Er macht einen Termin aus und kommt zum Service bei uns vorbei. Ich würde mich als Morelo schämen, wenn ich den Kunden für meine Fehler irgendwohin schicken müsste. Service wäre, wenn Morelo einen Techniker in einen Sprinter setzen und der beim Kunden die kleinen Probleme lösen würde. Der hätte dann eben auch einen Motor für die Satschüssel dabei. Wenn der den nicht braucht, ist es auch egal.
Alles andere ist für einen selbsternannten "Premiumhersteller" einfach ein Witz.
Da kann man nur hoffen, dass die Chinesen jetzt anfangen. Dann bekommen diese Werkspfuscher endlich mal so richtig die Spur eingestellt.
@@bushcraftbuddycz
Na ja
Ich hoffe deinem Traktor wird es noch lange gut gehen 👍👍
Ich bin bei dir, hatte auch schon so ein Gedanken mit kleinem Service vor Ort. Tesla hat so etwas auch mal 2 Jahre gemacht, das war mega, die kamen vorbei wo auch immer du warst und haben die Arbeiten vor Ort erledigt. Geht wahrscheinlich nur bei kleinen Serien und bei Morelo sind die produzierten Fahrzeuge ja schon nicht mehr klein.
Grüße Nat & Tim
Stefan, nur weil es koreanisch oder chinesisch ist, ist es nicht gleich schlecht. Im Gegenteil, Europa und insbesondere Deutschland unterschätzt diese Länder immer noch, obwohl sie uns in vielen Bereichen weit voraus sind. Und ich meine weiter als weit. Woher kommen denn all die Geräte, Komponenten, Platinen und Maschinen die uns im alltäglichen Leben umgeben? Ich habe seit über 12 Jahren einen CNC Maschine im 3 Schichtbetrieb betrieben ohne ein größeres Problem, bis auf ein Getriebe und das war Made in Germany ;-) Liebe Grüße Nat& Tim
Und genau aus diesem Grunde fahren wir unseren 24 Jahre alten Alkoven immer weiter, wenn auch inzwischen etwas gepimt um auf der Höhe der Zeit zu bleiben. Gasfrei und Dieselheizung usw
Hallo @admiralschneider,
das klingt nach einer guten Lösung! Es ist toll zu hören, dass ihr euren Alkoven so gut in Schuss haltet und ihn modernisiert habt. Manchmal sind die älteren Modelle einfach unschlagbar, besonders wenn man sie an die eigenen Bedürfnisse anpasst.
Viele Grüße,
Nat&Tim
Ihr habt ja ganz schön Pech mit dem Morelo. Aber wie man hört seid ihr nicht die einzigen. Viel Glück in der Wekstatt.
Hallo zusammen, schön zu sehen dass Ihr auch mit der gesamten Familie irgendwo im nirgendwo aufschlagt wenn es sein muss (Service, oder Probleme). Wir sind auch bis in diesem Jahr mit unseren "Kiddies" gefahren. Mittlerweile sind es eher die Puber"tiere". Oder knapp darüber hinaus. Ääähm - aber zum Thema: so wie Tim es angemerkt hat - es ist doch sch... egal, ob 5 k oder 500 k an Euronen die man investiert - wo ist verdammt nochmal der Ehrgeiz auch ein nahezu perfektes Produkt, in diesem Falle ein Wohnmobil, zu erhalten? Was muss denn passieren? Back to the Roots? Manager weg, und die Leute eine Firma führen und installieren lassen, die Wert darauf legen ein Image und guten Namen zu führen. Mit Leistung am Kunden und entsprechenden Service. Mir/uns sind auch allemal Werkstattgespräche lieber als auf einem roten Teppich alles versprochen zu bekommen und dann am Ende des Verkaufsgebäudes ins Nichts zu fallen. Da gehen wir auch steil, denn uns packt niemand in die Geldbörse außer wir selbst! Aktuell ist es bei uns sogar so, dass wir aufgrund Lieferprobleme (ja, in 2024!) unser Fahrzeug in dem wir dann auch unseren "Lebensabend" genießen wollen, dann nur noch wir und die beiden Doggies, bis jetzt (bestellter Bauplatz, Lieferdatum 29. KW!) nicht geliefert bekommen haben. Und niemand so recht weiß was der eigentliche Grund ist. Nein - wir reden hier nicht von High-End WoMo, aber immerhin auch über 220 k....
Sorry für den langen Text..... is doch wahr! Euch weiterhin eine schöne Zeit und genießt die Zeit als Familie, die Kinder erzählen sicher viele Jahre noch danach wo sie schon waren und erlebt haben. Das ist immer so toll zu hören....also in diesem Sinne: habt unbeschwerte Zeiten, wir "leiden" ein gutes Stück mit Euch
😉🙃 LG Frank und Diana
Liebe Diana und Frank, erst einmal vielen Dank für deinen ausführlichen Kommentar😘Es tut uns leid zu hören, dass du auch solch eine Erfahrung machen musstest. Du hast es ja auf den Punkt gebracht "Back to the Roots!" die müssen alle mal wieder geerdet werden. Wir drücken Euch die Daumen, dass ihr bald starten könnt👍liebe Grüße Nat &Tim
Der Service in den Werkstätten hört heutzutage leider bei der Unterschrift auf dem Kaufvertrag auf.
Bis zum endgültigen Kauf hat man 3x täglich besten Kontakt, dann war es das.
Wir fahren 3 recht neue Actros, alle in Vollausstattung und somit nicht die günstigsten...aber wehe man hat ein Problem.
Termin machen bei einem Neufahrzeug mit Mängeln? Nogo, meiner Meinung nach.
Es gibt leider nur noch sehr wenige Vertragswerkstätten, die einen halbwegs vernünftigen Service bieten.
Ich bin selber gelernter Mechaniker und kann mir oft selber helfen, aber ich bin auch eine Generation älter ( so wie Tim) wie die heutigen Mitarbeiter, und komplett Tim's Meinung.
Man bekommt heute ja oft noch nicht einmal eine hilfreiche Antwort von der Werkstatt.
In der heutigen Zeit einfach nur noch traurig, bzw. mehr als unbefriedigend.
@@georgniewerth7315 viele Kunden wissen das der Herstelller im Falle einer Garantiereparatur alle anfallenden Kosten des Kunden übernehmen muss. Hierzu gehört die Anreise, z.Zt. über einen Euro pro km, die Übernachtungskosten, Verdienstausfall, Nutzungsausfall. Wenn ihr diese Kosten einmal geltend gemacht habt werdet ihr auch in Schlüsselfeld ordentlich bedient.
Uns ging es auch so mit unserem Morelo Händler, bis wir jetzt die Nase voll hatten. Nun beseitigt der Service im Werk alle Mängel. Übrigens ein 1 a Service im Morelo Werk.
Zuvor hatten wir einen Carthargo ohne Probleme.
🍀 So kann es gehen...
Viel Glück euch!
Oh mein Gott, ihr fahrt in mein Lieblingsland Dänemark. Wir fahren auch in 2 Wochen mit unserem WOMO wieder hin. Haben in Dänemark schon alles gemacht, gr. Häuser mit einer anderen Familie gemietet, mit Wohnwagen und mit Miet WOMOS auch. Jetzt seit mehreren Jahren mit dem eigenen. Wir freuen uns schon sehr 🎉
Das klingt fantastisch! Wir wünschen euch eine tolle Zeit in Dänemark! 🎉🚐
@@natontoureuch auch 😎
Wir fahren zur Mängelbeseitigung immer nach Schlüsselfeld. Wenn man sich im Linertreff mal genau informiert gehen die Mängel über Concord, Morelo, Phönix eben nach Anzahl der gefertigten Fahrzeuge. Tun sich alle nix. Es kommt eben nur auf den Service der dahinter steht an. Und der ist bei Morelo top 👍
🎉🎉🎉 Ein s e n s a t i o n e l l e s Video - wie immer 🎉🎉🎉 Und darum geht es ja hier.
Sicherlich wäre es äusserst amüsant, einige Kommentare hier zu kommentieren. Das wäre allerdings vergeudete Lebenszeit. Herzliche Grüße und die besten Wünsche 🎉🎉🎉
Lieber Arnd,
vielen Dank für die lieben Worte und die Unterstützung! Wir sind derzeit völlig überfordert mit den vielen tollen Kommentaren, die zeigen, dass wir alle im selben Boot sitzen, was den markenübergreifend schlechten Service betrifft. Man könnte sicherlich Stunden darüber diskutieren.
Herzliche Grüße zurück! 🎉😊
Hallo Natalie und Tim
Wir haben einen Concorde Liner und wir leben fest drin. Bei uns kam vom Küchenschrank die Tür runter die Duschkabine hatte sich gelöst und der Kühlschrank war nach 3 Monaten kaputt und die Lichtleiste kam runter. Den Concorde haben wir neu gekauft und in den ersten Monaten hatten wir nur Probleme. 3 Monate saßen wir im Hochsommer ohne Kühlschrank man konnte ihn nicht reparieren und ein neuen wollte man uns nicht einbauen. Daraufhin habe ich direkt bei Concorde angerufen und siehe da wir konnten sofort zu Dometic fahren und bekamen einen neuen. Unser Händler wurde immer unangenehmer,da unser Generator auch noch die Grätsche machte. Ein Jahr haben wir auf den Generator gewartet der eingeschickt wurde. Die Krönung war, es war in der Garantiezeit, trotz allem sollten wir über 1000 Euro Reparatur bezahlen. Dieser Händler ist wirklich sowas von abgebrüht. Zumal wir immer noch kein Geld bekommen haben für ein Fahrzeug was wir in Zahlung gegeben haben. Jetzt ist der Anwalt eingeschaltet... Wir haben den Concorde jetzt verkauft und bekommen in 3 Wochen einen Morelo.
Egal für welches Fabrikat man sich entscheidet, es kommt bei jedem was vor an Reparaturen. Solange der Händler hilft und und Abhilfe schafft ist ja alles ok. Nur unfreundlichkeit nicht zurückrufen etc das geht garnicht und schon garnicht Betrügereien. Wir wünschen euch trotz Hindernisse weiterhin viel Spass mit eurem schönen Morelo und allzeit gute Fahrt.🍀🍀🍀
Viele Grüße Marion und Ulli
Hallo Marion und Ulli, ich bin ja sprachlos was ich hier alles lese! Unsere Probleme sind ja auch nicht groß und Kinderkram zu Eueren Concorde Problemen, aber umso mehr wundert man sich warum das nicht mal eben erledigt wird. Wir wünschen Euch alles Gute mit dem neuen Morelo!!! Liebe Grüße Nat & Tim
@@natontour Lieben Dank ihr lieben und auch für eure schöne Präsentation der Videos einfach klasse, schön das wir euch entdeckt haben
Liebe Grüße Marion und Ulli 🥰 🥰
Hallöchen, der Tipp, sich direkt mit Schlüsselfeld in Verbindung zu setzen, habe ich Euch ja schon im Juli gegeben. Grundsätzlich zum Verzweifeln, was da manche für ein Kundengebaren haben, siehe Hanau. Absolutes NoGo, Tim und ich wissen dies. Bei uns gilt auch, Kundenanfrage ist am selben Tag zu bearbeiten. Nicht umsonst sind wir im Gegensatz zu unserer Konkurrenz auch jetzt noch gut im Geschäft. Übrigens liebe ich es, Fehler der Konkurrenz auszumerzen, okay Anfangs wenig lukrativ, aber es entsteht eine super Kundenbindung. Deswegen gibt es uns auch schon seit 40 Jahren. Wir wissen alle, passieren kann immer was, aber der Kunde braucht das Gefühl, man kümmert sich. Und mein Grundsatz, ehrlich zum Kunden sein, Fehler zugeben und beheben.
@@haraldbohm3260 Harald! Besser hätte ich es auch nicht sagen können, du hast es auf den Punkt gebracht! Ob gute oder schlechte Antwort alles wäre mir recht gewesen. Aber wie bereits gesagt, keine Antwort ist jedenfalls auch in meinem Geschäftsleben ein NoGo. Ich sag nur, heute Nachmittag eine Mail zwecks Terminabstimmung für die finalen Reparaturen geschickt, heute Abend Mail im Postfach👍💪Das ist alles was ich will. Mega, jetzt bin ich gleich wieder tiefenentspannt😎Morelo sollte den funktionierenden Betrieben besondere Auszeichnungen geben. Ich weiß, dass du den Hinweis gegeben hattest und ich danke dir dafür!…ich wollte die Hoffnung einfach nicht aufgeben, dass es mit dem Hanauer klappt…oder wollte es nicht wahrhaben, dass es solch ein Gebaren heutzutage wirklich noch gibt🤷🏽
Dir einen entspannten Abend & wir würden uns freuen dich mal kennenzulernen Liebe Grüße Nat&Tim
Hallo Tim, man merkt ja sofort, wer geschrieben hat 😊, ich würde mich freuen, Euch, eine so sympathische Familien, mal persönlich kennenzulernen. Wir müssten nur mal überhaupt eine Austausch-Möglichkeit finden, PN ist ja hier nicht möglich.
Liebe Grüße Brigitte und Harald mit Amadeus 🐶
@@haraldbohm3260 😄Lieber Harald, ja PN wäre toll von TH-cam. Habe ich zu Natalie letztens auch schon gesagt, dass das fehlt….es gibt für User nur eine Bezahl-Version soweit ich weiß, dann kann man chatten, aber das kommt für uns nicht infrage. Seid ihr auf der Caravan in Düsseldorf unterwegs? Wir sind am Freitag da. 😎eigentlich findest du mich recht schnell im Internet 😉wir würden uns auch freuen💐liebe Grüße von der ganzen Bande 🕺🏻💃🏻👩🏻🧑🏻🧒🏼🐷🐷 P.S. die Schweine stehen für die 2 Bulldoggen, passte am Besten 😂
@@natontour Habe es schon, melde mich über Stahl….., 🐷🐷 och. Leider muss ich jetzt bis 15.09. noch arbeiten, da mein Betriebsleiter jetzt im Urlaub ist und dann fahren wir danach bis Anfang Oktober nochmal fort. Daher ist die Caravan für uns nicht möglich. Zu PN, naja es verpflichtet ja auch, zu antworten, und da ihr beide neben den 3 Kids beruflich ziemlich eingespannt seit , verstehe ich dies vollkommen. Ich hoffe, der Schulbeginn in der weiterführende Schule hat gut geklappt, ja Natalie, sie werden viel schneller groß, wie es einem persönlich manchmal lieb ist 🫣. Aber shut up Böhm……. ich melde mich auf den jetzt bekannten Kanälen. LG an Euch alle 👋
@@natontour Hallöchen ihr fünf mit 2 🐷🐷, och, ich melde mich über ….. bei Euch, weil ich jetzt meine Antwort nicht mehr sehe.
Richten Sie bitte Tim folgendes aus, bei uns Zuhause bin ich der Herr nur meine Frau hat das sagen. Finde Euch mega nett
@@BlackOdin-xi9xw 😂😂😂😂habe ich persönlich zur Kenntnis genommen…so spielt das Leben 😎Vielen Dank & liebe Grüße Der Herr
Bei Be Camper seid ihr in guten Händen. Patrick und sein Team ist perfekt.
Dass in Belgien deutsch die 3 . Offizielle Landessprache ist wissen viele nicht.
Andre ist der super Ansprechpartner in Sachen Technick.
Für uns den besten Händler in der ganzen Region.
Ach kleiner Tipp wenn es mal was länger dauert bei Be Camper , 100m in beiden Seiten gibts Frituren (auf deutsch Pommes 🍟 Buden😂). Ach und ein weiterer Tipp.
An der Eupener Talsperre ist ein riesiger Kostenloser Stellplatz auch für größere Fahrzeuge. Wenn ihr da seid meldet euch wenn es ein We ist. Wir zeigen euch die Gegend.
Lg aus Belgien
Lieber Herbert,
vielen Dank für deinen ausführlichen und netten Kommentar! 😊 Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit Be Camper und ihrem Team bist. Patrick, André und der Rest des Teams geben wirklich ihr Bestes, das durften wir schon selber erfahren. 5 Sterne mit +!
Wir sind auch mega zufrieden mit Be Camper. Toll, dass wir sie gefunden haben, sprich Morelo sie ins Spiel gebracht haben!
Danke auch für die tollen Tipps! Die Frituren und der Stellplatz an der Eupener Talsperre klingen super - das werden wir uns merken und nächste Woche probieren ;-). Und wer weiß, vielleicht melden wir uns tatsächlich mal bei euch, wenn wir in der Gegend sind! Vielen lieben Dank für das Angebot!
Liebe Grüße Nat & Tim
ich finde es ja toll das ihr euch Gedanken da drum macht, das eure Kinder nicht da runter fallen, aber die Sicherheitsgurte im Fahrzeug klappen doch oder nicht ? Denn beide Kinder von euch sind hinten nicht angeschnallt.
Langsam wird es müßig, rückwärtsgerichtet sind es zugelassene und eingetragene Beckengurte
Sind die Kinder weder im Kindersitz noch angeschnallt? 😢
@@jonwetzlar2439 Kindersitz benötigen sie nicht mehr.
Angeschnallt sind sie (Beckengurte erlaubt)
Wo fahrt ihr denn durch die Pampas? Seid ihr beim Moto cross? Oder habt ihr Schleuderbelustigungssitze im Auto ?
Das nennt sich Autobahn in Deutschland! :-)
Can nur empfehlen Euch mal bei Concorde umzuschauen, die Jungs sind 40 Jahre im Geschäft und deren Fahrzeuge sind a) schöner und b) zuverlässiger
Ja das „Willkommen zu Hause“ fehlt, aber für den Spruch gibts ne Menge Leidenswege! Die wissen wie man das mit Marketing Maßnahmen zu kompensieren versucht und die Leute an der Stange hält,
Liebe Grüße 😊
Im Sommer habe ich mir für viel Geld einen gebrauchten Morelo Palace beim Händler in Langenselbold gekauft. Was danach folgte, war eine endlose Reihe von Enttäuschungen, die ihresgleichen sucht. Kleine Mängel, die jeder halbwegs fähige Mechaniker in Minuten hätte beheben können, wurden zu wahren Dramen.
Nach wochenlangem Nachlaufen und nervenaufreibender Kommunikation mit der Werkstatt und der Geschäftsleitung bekam ich schließlich einen Reparaturtermin. Doch die Katastrophe nahm erst richtig Fahrt auf: Statt die ursprünglichen Probleme zu lösen, wurden neue Fehler produziert! So wurde ein USB-Anschluss hinter dem Front-TV befestigt, aber danach funktionierte der SAT-Anschluss vorne nicht mehr. Man fragt sich ernsthaft, ob hier überhaupt jemand weiß, was er tut.
Ein weiteres Paradebeispiel: Das Fenster auf der Fahrerseite sollte repariert werden. Es ging lediglich darum, ein kleines Plastikteil auszutauschen - ein simpler Job, der in maximal zwei bis drei Stunden erledigt sein sollte. Stattdessen dauerte es sieben (!) Stunden, nur um festzustellen, dass das benötigte Ersatzteil fehlt. Die Krönung? Dafür durfte ich 976 Euro zahlen - für eine Reparatur, die nicht einmal abgeschlossen wurde! Als ich mich weigerte, diese Farce zu bezahlen, wurde ich dazu genötigt, indem man mir meinen Schlüssel nicht aushändigte.
in Gespräch mit dem Geschäftsführer war nicht besser. Der junge Herr scheint erst in den Job hineinzuwachsen - leider auf Kosten der Kunden. Von Problemlösungsfähigkeiten keine Spur. Die Werkstatt selbst gleicht einer Bastelbude. Die Mechaniker sind zwar nett, aber ohne jede Spur von Expertise oder Verantwortungsbewusstsein. Zumindest nicht bei meinem Fahrzeug.
Während meiner sieben Stunden Wartezeit vor Ort sprach ich mit anderen Kunden, die ähnliche Horrorgeschichten zu erzählen hatten. Ein Kunde berichtete mir verärgert, dass beim Einbau seiner Markise Kratzer und Beulen verursacht wurden. Er war genauso genervt wie ich. Es scheint fast, als sei dieser Händler ein Zentrum für frustrierte Wohnmobilbesitzer.
Mein Fazit: Wer Wert auf sein Geld, seine Zeit und ein funktionierendes Fahrzeug legt, sollte sich überlegen, wo er dieses Fahrzeug kauft. Den Händler in Langenselbold werde ich meiden wie die Pest. Kompetenz, Service und Kundenorientierung scheinen hier Fremdwörter zu sein. Es gibt sicherlich bessere Werkstätten, die ihren Job verstehen - dieser Händler gehört definitiv nicht dazu. Die Wahnsinnig vielen Einträge im Netz und die tollen Videos von "Nat on Tour" spiegeln auch meine Erfahrungen.
Kennt Ihr eine gute Morelo Werkstatt?
Oh mein Gott🙈dass es noch eine Steigerung gibt…Ihr Armen….ich weiss ja nicht wo ihr herkommt aber Becamper in Belgien ist👍
@@natontour ...und das ist nur ein kleiner Teil der Langenselbold Story 😞Lieben Dank für den Tipp. Becamper ist tatsächlich 10km näher als Schlüsselfeld.
@ da bist du in guten Händen! Die bringen auch gerade die Restarbeiten zu Ende. LG
@@natontour Heute habe ich aus Schlüsselfeld eine Rückmeldung erhalten. Die waren wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben mir einen Partner in Gross-Gerau (Fa. Steitz GmbH) genannt. Beim ersten Anruf ging auch schon direkt jemand ans Telefon. Nach dem ersten Gespräch ist der Eindruck sehr positiv.
Na super das freut uns sehr👍
Wir sind auch bei dem Händler. Die gleichen Erfahrungen gemacht.Beim Verkaufen sind sie schnell.
Nach dem Kauf eine Katastrophe. Tagelang ist keiner zu erreichen. Auf Mails wird nicht reagiert
😞 wirklich unglaublich….
Hallo, als wir kaufverhandlungen führten, über mehrere Tage, gab es jeden Tag Kaffee ☕️ ☕️ ☕️ und 🍪 🍪 🍪 Kekse .nach der Unterschrift, kannten die uns nicht mehr.
unglaublich….
Wenn Du bezahlt hast Kennen Sie Dich nicht mehr. Geht uns genauso
😢
Hallo, es ist bei uns kein Morelo aber der gleiche Händler, dieser Händler ist wirklich die Inkompetenz in Reinkultur. Wir wünschen euch viel Glück mit der neuen Werkstatt.
Ohjeeeeee! Ihr Armen, liebe Grüße Nat & Tim
Hallo ihr Lieben! Hab's schon mal gesagt; für mich seid ihr die Geduldsmenschen schlechthin! Bei einem Fahrzeug in der Preisklasse und diesem "Service" wäre ich bereits ausgerastet! Stimmt, bringt dich auch nicht schneller ans Ziel, hat aber die Wirkung von einem Ventil! Ich bin wirklich sehr gespannt wann ihr das Fahrzeug wechselt! Tapferkeit ist eine Tugend! ;)
Dem kann ich nur zustimmen. Hätte sicher bereits die Nerven verloren und den Kaufvertrag gewandelt. Respekt !
Hallo @dercaninus,
vielen Dank für deine lieben Worte! 😊 Es freut uns sehr, dass du unsere Geduld schätzt. Manchmal ist es wirklich schwer, ruhig zu bleiben, besonders bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse und dem damit verbundenen "Service". Aber wie du schon sagst, ausrasten bringt einen auch nicht schneller ans Ziel - manchmal hilft es einfach, tief durchzuatmen und weiterzumachen.
Wir sind selbst gespannt, wann der Zeitpunkt für einen Fahrzeugwechsel kommt. Eins kann ich verraten, es wird etwas passieren... Bis dahin versuchen wir, tapfer zu bleiben und das Beste aus der Situation zu machen. Danke für deine Unterstützung und dein Verständnis! 💪🚐
Liebe Grüße!
Namastechen und Hallo an euch....mir kommt beim lesen der Kommentare eine Idee. Trefft euch doch alle die Probleme mit ihren Händler und Werkstätten haben, vor den Messeständen in Düsseldorf 😊. ..Übrigens tolle Straßenverhältnisse.Seit ihr da gerad in der Wüste😊. Namastechen
eigentlich eine gute Idee 😅👍
LG
@@natontour Namastechen und guten Morgen. Danke für deine Antwort. Sind gerade aus unserer 3 Wochen Tour aus Frankreich zurück. Selbst in den Bergen war unsere Straße nicht so schlecht 😉. Namastechen
Wir haben es haargenau mit unserem Challenger erlebt, keine Rückmeldung auf Emails und Anrufe… würde gerne wechseln, sind noch in Garantie. Ein Haufen Kleien Mängel, die zu beseitigen sind. Das Womo ist unser Traum und voll bezahlt ohne Kredit. Für uns viel Geld.
@@Quilterin61 ohje, das tut uns leid, dass ihr die gleiche Erfahrung machen müsst. Das ist echt unglaublich was die Händler sich erlauben😤versucht es doch auch mal direkt über den Hersteller, bei uns hat es bestens funktioniert💪liebe Grüße und wir drücken die Daumen Nat&Tim
Wir hatten zuvor auch eigenen 270 Challenger null Probleme.Ihr könnt euch gerne bei mir melden.Hab da Kontakte einer direkt bei Trigano.lg Frank
Eigentlich treten solche Probleme im gesamten Leben hin und wieder auf. Man kann in jedem Gewerk auf unfähige Mitarbeiter treffen. Da hilft nur, beim zweiten Fehlversuch die Reißleine zu ziehen und sich jemand anderen zu suchen. Aber manchmal hat man da auch wieder Pech
Wären diese Unannehmlichkeiten mit einem PHOENIX auch geschehen?
Schreibt mal euere Erfahrungen.
Meine Eltern fahren einen Morelo Palace Liner und hatten das gleiche Problem mit der Treppe . . . und ein paar Mängel mehr . . .
Bei einem Händler, der u.a. Kabe und Morelo verkauft, gab es diverse Probleme. Angeblich sind Kabe-Händler handverlesen und müssen eine extrem gute Werkstatt haben. Die am Neufahrzeug montierte Solaranlage war sehr schlecht montiert. Es war die originale Aufbaubatterie ausgetauscht durch Batterie ohne Aufkleber. Habe ich zu Hause gemerkt und reklamiert. Keine Reaktion. Musste über den Hersteller gehen. Dann hat es geklappt. Batterie wurde versendet. Solaranlage habe ich selber korrigiert. Übergabe des Fahrzeugs war sehr schlecht. Frostschutzventil offen. Aus dem Tank lief das Wasser........ansonsten alles sehr unmotiviert. Bei der Abfahrt mit dem Neufahrzeug hat sich das Reifendruckkontrolksystem gemeldet. In Reifen war zu wenig Luft. 🤦Aber ein Poloshirt von Kabe tragen 🤣🤣🤣
Hallo Diesel Dieter,
das ist echt unglaublich was in der Servicewelt sich abspielt. Das klingt wirklich ärgerlich und enttäuschend, besonders wenn man sich auf die Qualität und den Service eines renommierten Händlers verlässt. Wir haben bisher nur positive Erfahrungen mit Be Camper in Belgien gemacht und sind sehr zufrieden mit ihrem Service. Patrick und sein Team sind super professionell und auch für andere Marken da. Vielleicht auch was für Dich.
Danke, dass du deine Erfahrungen geteilt hast ! Liebe Grüße,
Nat&Tim] 🚐✨
Wieder einmal kurzweilig und interessant, es macht einfach spass anzusehen ABER, ich verstehe es einfach nicht und das betrifft nicht nur Euch. Gemeint ist der Langmut der Kunden.
Ich meine, Ihr gebt >250.000,- für so ein Auto aus.
Das neue Fahrzeuge Mangelbehaftet sein können, keine Frage ,das Entscheidende ist,wie man damit umgeht.
Ich denke Vertragspartner ist rechtlich, der Händler d.h.dieser muss für die Werksleistung geradestehen, was im weiteren,wirklich ernsthaften Fällen rechtlich relevant ist,wenn Mängel unter entsprechenden Fristen festgehalten und zur Mangelaufforderung verifiziert sind (z.B. im Falle von Wandlungen).
Dazu gehört ein entsprechender Schriftverkehr mit Nachweisen der Eingänge...naja..will keinen besserwisserischen Vortrag halten und hoffe das alles zum Besten ausgeht.
Wollte nur sagen,daß man Samthandschuhe ausziehen muss will man später nicht der Dumme sein.
Der beste Prozess ist der,der nicht geführt werden muss aber man darf solche Unternehmen auch nicht so davon kommen lassen (also Händler) Lasst Euch nicht unterkriegen 😉🤗....ich warte schon aufs Nächste.😊
Hallo Marius, es ist noch nicht einmal der Langmut, es ist auch oft die fehlende Zeit :-( und die Wandlung hatten wir vor dem Morelo für ein nicht geliefertes Fahrzeug eines anderen Herstellers. Kein Bock mehr und wie du so schön sagst: "Der beste Prozess ist der, der nicht geführt werden muss" ....aber es wird alles ganz anders kommen ;-) sei gespannt....Liebe Grüße Nat & Tim
Alles in allem, habe ich den Eindruck , Euch hat Morello wohl als Kunde verloren.Zumindest beim nächsten Fahrzeug. After Sales sind halt nicht nur Ölwechsel und ein bisschen Wischwasser.
Tim macht es kurz wie meinte aber sympathisch
Ich hatte einen Kabe ….die selbe Katastrophe….nie wieder Kabe ..eine absolute Service Wüste. Ich hole mir nie wieder einen Kabe
Der liebe Heck.....😉
:-)
Ich kann mithalten, Pilote, sehr schlimm
Ich weiß natürlich von welchem Händler ihr sprecht.
Ich wollte gerne von diesem Händler einen moover einbauen lassen für unseren Wohnwagen. Leider nie eine Antwort erhalten 😢
Sitzen Ihre Kinder während der Fahrt im Aufbau ohne den Sicherheitsgurt angelegt zu haben?
Es sind Beckengurte! Zugelassen und eingetragen!!!
👍
Keine Antwort zur bekommen geht gar nicht 😡
Oh, das ist Ärger den man nicht braucht, die Mängel sind schon unnötig und dann noch so ein schlechter bzw. kein Service. VG Manuela
Liebe Manuela,
vielen Dank für dein Mitgefühl. Ja, es ist wirklich ärgerlich, wenn man sich mit solchen Mängeln und dann auch noch mit schlechtem Service herumschlagen muss. Wir hoffen, dass sich die Situation bald verbessert.
Viele Grüße,
Nat&Tim
Bisher dachte ich, dass das Todstellen des Händlers in solchen Fällen ein reines Laika Problem wäre.
anscheinend trifft das auf viele zu…😩
Stellt Morelo ein Frist von 4 Wochen. Wenn nichts passiert Wandlung. Schriftverkehr nur über Anwalt.
Im Video war zu hören, dass die Morelo Zentrale in Schlüsselfeld direkt sehr gut und schnell gehandel hat, einen nicht all zu weiten kompetenten Händler ausfindig gemacht hat, der dann sehr gute Arbeit geleistet hat. Die GL von Morelo sollte sich diesen Händler ins Gebet nehmen, denn wie man in den Kommentaren liest, war das hier kein Einzelfall dieses besagten Händlers. Ggf. müssen bei weiteren Verstößen die Konsequenzen aufgezeigt werden, und die Morelo Vertragslizens entzogen werden. In wie weit und wie schnell dies möglich wäre, müsste ein Firmenjurist prüfen. Denn so etwas schadet dem Image der Firma.
Ihr solltet oben in der Beschreibung noch die Kontaktdaten des Belgischen Morelo Händlers benennen. Er hat euch schnell und sehr gut geholfen. es würde sicher noch weiteren Morelo Fahrern helfen.
Moin ihr zwei,
Wisst ihr, warum die in Schlüsselfeld so schnell reagiert haben, nein?
Bei der Qualität, die Morelo auf den Markt schmeißt, häufen sich die Reklamationen und Beschwerden, was einer Marke, die sich absolute Premium nennt, nicht gut zu Gesicht steht und seine Runden macht.
Und ich gebe Nati absolut recht, solche Händler direkt wieder aus dem händlerregister schmeißen.
Ihr müsst nur mal im linertreff nachlesen, wie Mängelbehaftet Morelos sind.
Chartago steht da unangefochten auf Platz 1 und Morelo holt auf.
Morelo Empirie für 780t Euro und innerhal von 14 Tagen über 25 Mängel und auch nach 2 Jahren, kämpft Achim immernoch mit Morelo und defekten, oder schlampig ausgeführten Arbeiten. Und auch bei ihm, ist der dritte Satschüsselmotor drinn.
Gruß und viel Glück
Markus
Also besser eine MB oder MAN Vario wie der von Hako kaufen ?
Hallo ihr lieben,
laaaaaaach, "komm muschi stell die fragen" ist tim immer so frech zu dir oder heißt du echt so?
Lg
@@MichaelaJerzy-d6z Nicht Muschi! Uschi!!!! 😂😂😂
@@MichaelaJerzy-d6z das ist ein Running Gag…Sorry hier heißen alle Uschi oder Uschka… ich kann nicht mehr😂….
HM Kinder nicht angeschnallt und auf dem falschen Sitz 😢?
Mal einen Unfall auf der Autobahn gesehen und wie schnell ein Wohnmobil da umfällt? Wie sich alles losen Gegenstände über die Fahrbahn verteilen und der Nachfolge Verkehr drüber fährt 😢
Zum 100. Mal das sind Beckengurte rückwärtsgerichtet! Ist so zulässig und zugelassen durch den Hersteller.
Hallo Ihr Lieben,
Was erwartet Ihr ????
Ihr fahrt einen Morelo. Wir haben auch ein so tolles Fahrzeug😀😀😀😀.
Wir drücken Eich die Daumen.
Liebe Grüße
Ist immer der Händler, oder? Da sollte man nic kaufen.
Schönes Video, das leider auch das wiederspiegelt was man in den meisten Werkstätten erlebt. Wir haben da mittlerweile auch so unsere negativen Erfahrungen. 😳🤔😔
Aber, da ich neu auf diesem Kanal bin, mal ganz neugierig gefragt! Das ist nun Vater und Tochter, oder? 🤔
Neeeeeein, das ist meine Ehefrau. Ist es schon so weit, dass ich so alt aussehe? 😅Unverschämt!
Vielen Dank für dein Feedback zum Video! Es ist wirklich schade, dass viele ähnliche negative Erfahrungen in Werkstätten machen. Wir hoffen, dass wir durch unsere Videos ein wenig Aufklärung und vielleicht auch Verbesserung anregen können. Willkommen auf unserem Kanal! 😊
Sat Schüssel braucht doch kein Mensch mehr. Starlink und streamen 🎉fertig 🎉aber trotz allem muss alles funktionieren!
Ja, Ja, wir streamen nur, aber man möchte ja etwas was man funtionierend zum Händler bringt nicht kaputt zurück haben. Brauchen tut man sie nicht, keine Frage. Liebe Grüße Nat & Tim
10:45 Heiiiii. Strack ins Dekolleté gefilmt. 😂
Heiiiiii das ist se*istisch !😜
Sagt, ist das nicht nervig das euer Fahrzeug so schaukelt bei der Fahrt.
Ja furchtbar, habe ja bereits gesagt dass die Stoßdämpfer ein Tuning bräuchten😎
Morelo kann natürlich nicht jedem Händler bei einem Vergehen direkt den Händlervertrag kündigen. Dann hätte man keine Händler mehr.
Eine Kündigung des Händlervertrags mit der Firma Heck ist lange überfällig. Wir sind entsetzt das Heck immer noch die Marke Morelo vertritt! Niemals würden wir unseren Morelo der Firma Heck anvertrauen und fahren dem geschuldet trotz immensen Aufwands lieber ins Werk.
Servicewüste Deutschland 😢
😞 so ist das leider…
Die Kinder sind während der Fahrt nicht angeschnallt? 😮😢
Ohje 🫤ich erkläre es gerne noch einmal. Die Kinder sind angeschnallt, rückwärtsgerichtet besitzt dieses wundervolle Auto 2 Beckengurte und vorwarts 2 normale Gurte.
Unverantwortlich ist also nichts. Was natürlich ganz unverantwortlich ist wenn ein Kind aufsteht um ein Getränk zu holen. Wir kaufen uns jetzt einen Reisebus dann keiner mehr meckern😜
Liebste Grüße
Mein Gott - dieses äußerst sympathische Paar läßt uns alle so toll an Ihren Reisen und Erlebnissen teil haben (müssten sie absolut nicht) .... und dann gibt es so kritikvolle Typen wie dich, der nur nach Vorwürfen und Fehlern sucht !!! Weißt was ... sieh hier nicht mehr zu und laß diese super nette Familie in RUHE !!!
Das war eine Frage, wie man an dem Satzzeichen am Ende des Satzes unschwer erkennt. Nicht unnötig aufregen. 😉
So nebenbei. Die Kinder sind nicht angegurtet. Geht gar nicht
So nebenbei. Geht schon. Rückwärtsgerichtet immer mit Beckengurt! Grüße
Wie viel hat diese Gurke gekostet
Ich frage mal gaaaanz vorsichtig:
Kann man das bzw. so ein Stress mit diesem Fahrzeug noch Urlaub nennen?
Für die Kinder ist das bestimmt mehr als bescheidend, hinzu kommen ja noch die weiten Fahrten zwischendurch.
Wie schon gesagt, ich bin kein Camper....und ich glaube das ihr für die Kinder alles passend "entschädigt oder überbrückt"....aber ich hätte vom Campen schon jetzt die Pappe auf, zumindest als Kind.🤭🤫
Hallo @georgniewerth7315,
ich kann dir versichern, dass unsere Kinder den Camper lieben und eigentlich gar nicht mehr ausziehen wollen. 😊 Wir verbringen wunderschöne Urlaube mit vielen tollen Erlebnissen und die Kinder genießen jede Minute davon.
Was die weiten Fahrten angeht: Ja, wir sprechen von Strecken wie nach Kroatien. Ich erinnere mich noch gut an meine eigenen Reisen in den 70ern als Kind im Peugeot 504 mit einer Heidi-Kassette, die rund um die Uhr lief und Eltern denen das Trommelfeld davon geplatzt ist, hahaha. Das waren etwa 1400 km in einem Peugeot!... und ich fand es toll! Heutzutage ist das Reisen so komfortabel- dass man die Zeit vergisst und man hat alles dabei, inklusive Tiefkühlung für Eis!!!! Ganz wichtig! Eine Wohnung mit 4 Rädern halt.
Für uns ist das Campen definitiv Urlaub und kein Stress. Es bietet uns die Freiheit und Flexibilität, die wir lieben, und sorgt für unvergessliche Familienmomente.
Liebe Grüße Nat &Tim
Problem:
1. Morelo
2. Händler/Verkäufer
Unser Morelo war oft kaput. Hatten aber TOP HÄNDLER/VERKÄUFER.
Sind dann auf PhoeniX umgestiegen. Jetzt schon der Zweite.
HÄNDLER/VERKÄUFER immer noch der Gleiche. Bekomme immer Termin auch innerhalb einer Woche.