Comment faire changer d’avis un client qui a tort sans le vexer ?
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- เผยแพร่เมื่อ 25 พ.ย. 2023
- Comment faire comprendre à un client qu'il se trompe sans lui faire perdre la face ? Vous saurez tout grâce à cette capsule qui vous révèle une technique redoutable et universelle pour faire changer d'avis quelqu'un sans même qu'il ne s'en rende compte...
Je suis Michaël AGUILAR conférencier professionnel expert en efficacité commerciale.
Lien vers mon site web : www.michaelaguilar.fr
Lien vers mon profil Linkedin : / michaelag. .
Je vous propose 10 conférences "électrochoc" qui marqueront durablement la mémoire de vos équipes :
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Je suis l'auteur de 12 best-sellers parmi lesquels :
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Je dirige le cabinet VENDEURS D'ELITE qui propose des formations et Master Class pour les équipes commerciales et managers commerciaux.
Rien à ajouter sur cette observation. On a tendance à aller toujours en opposition, merci pour la technique. Michael.
Vous êtes mon coach, à travers vos formations
Il est bon ce Monsieur!!!
J’ai découvert sa page TH-cam hier et c’est tellement un régale mdrrr il va m’aider considérablement avec ses vidéos
Weeeeppp vous êtes fort !!!
Merci beaucoup Michael
Bavo Michael ! 🔥
Merci 👍
Oui, et c'est tellement vrai.
Merci
C'est un métier 😉
👍
Pour une fois Michael
Je vais vous faire une remarque sur vos exemples
On part bien sûr du principe que le client nous sort une énorme ânerie
Le client nous dit qu'on n'est pas leader, et on lui répond que oui ça nous aide à innover etc... Mais si on est VRAIMENT leader par exemple depuis peu, on peut très bien lui dire preuve à l'appuie :" ah bien écoutez à force d'efforts nous le sommes devenu depuis peu .. "
Car ici votre réponse elle est faite dans le cas où nous ne somme effectivement pas leader et le client a raison dans ce quil dit
Idem pour le second exemple quand il dit que l'entreprise est très jeune, s'il dit vraiment une ânerie en confondant par exemple avec une autre et que la note à pratiquement un demi siècle avec des cadres historique, on peut quand même lui notifier son erreur preuve à l'appui sans le braquer ?
En fait en écoutant vos exemples j'ai l'impression que même s'il dit une énorme ânerie il faut lui mentir pour lui faire croire qu'il a raison et faire un contre-argument par rapport à quelque chose de complètement faux...
C'est un peu une usine à gaz..
Ou peut-être qu'il est trop tôt ce matin et que je n'ai rien compris ..
Salut, je partage votre vision sur l'approche que Michael vient d'expliquer, et je tiens tout de même à signifier que les techniques d'approches ne s'appliquent pas systématiquement sans analyse de la situation au préalable, c'est pour autant dire que vous êtes libre d'utiliser celle-ci si vous en jugez nécessaire ou de donner une réponse directe si cela convient au mieux, et il faut signifier que c'est toujours mieux d'éviter une zone d'opposition sachant que le but c'est se vendre ou de vendre.
Merci
Bonsoir boss svp dites moi quoi dire quand un client me dit à moi qui suis revendeur que mon produit est faux
Merci je suis en train de lire un livre il y a des « mais » partout surtout que le livre parle de « manipulation « 😅😂
imaginons que le vendeur et au courant de tout ça car il a vu tes video
Oui, mais ...! A NE PAS FAIRE
OUI ET ... !