Estoy contemplando comprar una pero cuando vives en Latinoamérica este video es de mucha ayuda porque no es tan fácil tener que hacer todo lo qué él hizo para recibir la garantía gracias por la información
Parece que a todo el mundo le ha pasado lo mismo. A mi también me pasó usándola en el mar. Mi suerte fue que igual que tú mande fotos y vídeos del funcionamiento, envié la cámara a Alemania y me la reemplazaron por una nueva. Por mi parte muy satisfecho con la respuesta
Holaaa.. gracias por la info, me acaba de pasar exactamente lo mismo que a ti, durante 10 meses me ha funcionando perfectamente, ayer la metí en la piscina y no enciende, y por lo que veo hasta el año que viene me quedo sin cámara
Gracias por la info Me paso algo similar. De un dia a otro dejo de cargar la batería, es decir se agotó la batería se apago y nunca mas la pude cargar y encender. Probé con diferentes cargadores y cables pero nada , con unos 3 meses de uso aproximadamente
Buenas. La tengo de hace 1 año,y lo primero que vi es que la tapa del usb-c de carga,no me convencía para nada como para sumergirla sin carcasa.Las garantías en productos "sumergibles" nunca me han dado confianza.Actualmente estoy pensando en comprar la carcasa sumergible ,por qué está rebajada.Un saludo y buen vídeo.
Gracias a este video me motive a llevar a cabo el proceso de solicitu de garantia. Despues de usarla realizando kitesurf le entro agua y murio, pero te hice caso y la mande al servicio tecnico sin mucha esperanza pero el fantastico servicio de insta 360 me mando una camara nueva con bateria incluida EN MENOS DE UN MES ! fue fantastico. Gracias Diego!
Me pasó algo similar, he cuidado mucho los sellos y la pirmera semana en el mar dejó de funcionar! Es muy mala, el agua nunca entró por las bateria o punto de conexión, parece que fue por los orificios del micrófono que tienen abajo del lente. El servicio técnico con esa distancia no es viable.
la mia se mojo igual, por la bateria, yo la envie sin bateria ni memoria sin caja, pero a californias la sede de alla, vamos a ver si me la cambian, ni duro 4 meses la camara, aun estoy en la garantia de un año
Hola Diego, gracias por tu info. Mira que me pasó algo parecido, estuve en la playa y todo funcionando normal. y de un momento a otro la cámara no volvió a encender. Será posible que me haya pasado o mismo que a vos?, si es así podrías ayudarme o asesorarme acerca de como hacer para todo el proceso?
Hola John! Es posible que te haya pasado lo mismo, a la cámara le ha entrado agua y ha dejado de funcionar. Yo te recomiendo que contactes directamente con insta360, mediante correo electrónico explicándoles el problema y adjuntando el ticket de compra y todos los datos que puedas. www.insta360.com/es/support/workorder Te dejo el enlace. Espero que tengas la misma suerte que tuve yo. Saludos!
Estupendo video. Está bien que conozcamos la durabilidad de los aparatos que compramos en un uso real. Tengo que preguntarte si la has vuelto a meter en el agua.
Bro como hiciste para contactarte con servicio técnico
2 ปีที่แล้ว
Muy útil. La tengo y de momento he comprobado q no es tan resistente. Como venden algunos youtubers , sospecho q bien regalados. Tenía el 360care y me la han arreglado gratis pero voy a tener mucho cuidado, de mojarla ni hablar.
En mi caso, se me cayo la cámara a 100km en pavimento y no le paso nada a parte de los rayones normales, y puedo decir que si es resistente, por el lado del agua no la he probado, pero lo que la mayoría recomiendan es lavarla con agua limpia después y verificar que este bien cerrada la compuerta.
hola, gracias por compartir con nosotros tu historia , yo tb tengo malas experiencias con las garantias chinas, es lo peooor , y aveces te piden q lo envies a china y se queda bloqueado el la aduana y ellos no van a buscarlo y dicen q no saben nada , resumeando a los chinos no les gusta nada lo q es la garantia , ellos lo usan por q sino perderan a sus clientes occidentales.
Hola!! Pues a mi, tras 1 año de uso, hoy tras día de videos en la playa, se ha vuelto loca. Se enciende, se apaga, se pone a grabar, todo ella sola. Ya le he quitado bateria, sim, apagado y encendido 20 veces, pero va a su bola,…Puedes compartir el @ del serv. técnico de Alemania? A alguien le pasó algo parecido?? Saludos!!
Hola Diego, genial vídeo, me gusta la gente que hace criticas de un mal servicio sin despotricar, desde la educación, parece que de hoy en día todo es negro o blanco, alabas la calidad de la cámara a la vez que haces una queja del servicio técnico. Por otro lado, estoy pensando adquirir un producto insta360 y indagando en la web en el apartado de soporte/post venta veo que pueden solicitarse reparación, incluso hay apartados de seguimiento de la reparación, es posible que hayan mejorado el enlace con el cliente? O todo esto ya estaba cuando tu tuviste este incidente? Gracias de nuevo.
Buenas noches. Muy buen video!! Yo tengo un problema diferente, los videos me salen muy blancos, como si hiciera mucho sol, supongo que és el balance de blancos o algo parecido, pero no se como solucionarlo, no encuentro como, me podías o podías ayudar ? Muchas gracias por anticipado y sigue con tus vídeos ✌️
hola. Mi problema es que la base donde se rosca el palo se ha roto. Es una rosca hembra que se ha partido. Podrías poner el email de contacto del servicio de Alemania . Quisiera hacerle lagunas preguntas antes a decidirme que solución elijo.
Hola! Tengo un problema similar con mi ONE R, la primera vez que la sumerjo y deja de funcionar... En los manuales de la cámara indica que la garantía es de 1 año, y yo la tengo desde hace 1 año y 2 meses... Mencionas que según la normativa europea es de de 2 años? Te pusieron problemas con esto? Gracias
Hola! En mi caso no tenía más de 6 meses, pero la verdad que no creo que tengas problema. Escribe a service@solectric.de y seguro que te ayudan en tu caso
Hola amigo! Hace un mes compre una imsta one X2 pero no he podido conectarla a la app al parecer por problemas de actualización. Me podrías compartir el mail del chico alemán que te ayudo haber si el me ayuda con información para la actualización. Gracias! 🙏
Como bien dices el servicio técnico no es el mejor del mundo, tenemos el primer problema con el horario, hablar con ellos es lento. Yo no he tenido tú problema al sumergirla, lo he hecho bastantes veces tanto en ríos como en el mar y ningún problema. Mi problema fue de software y aunque al principio me desesperé por que la persona que me atendía, encantadora por cierto, no me daba no ya una solución, ni tan siquiera ideas. Pero finalmente se portó genial y me envió una serie de links para solucionar mi problema. Deben mejorar, cierto, pero los yanquis no son mejores. Como bien dices la cámara es genial, yo la utilizo para trabajar.
El seguro puede estar bien por si la golpeas accidentalmente o cosas similares, pero si tiene una garantía por dos años contra defectos de fabricación, eso es otra cosa, y de eso va el video, de la garantía que te tiene que cubrir esas eventualidades.... lo otro, son EXTRAS....
Bro! Buscando opiniones de la cámara Insta360 X2 referentes a si es realmente sumergible, me encontré con tu video.. yo compre una X2 en Florida EU, me encanto es simplemente una camara excelente la use al aire libre 8 días y al 9no día quise grabar debajo del agua, me metí con ella y tan pronto salí estaba apagada, no duro 30 segundos dentro del agua.. al rato se calentó demasiado y no encendía, me di con la sorpresa que se le metió el agua :/ se hizo un corto en la batería y se quemó.. fue súper injusto porque era un producto Nuevo!! La usea super normal como una GoPro, tuve una Hero 9 y me aguanto 1000 sumergidas al Mar, y esta se daña a la primera?? Nooo, Aparte comprada con tarjeta crédito a 12 meses jajaja la verdad quede sin palabras.. POR FORTUNA en USA, tu puedes devolver todo lo que compres en los primeros 30 días, y así fue, logre devolverla en BestBuy con algo de susto porque era daño por agua (lo cual no tiene garantia) pero corrí con suerte! A los pocos días volví a comprar la misma cámara y ando con la duda de si volver a meterla al agua o no.. tu que me aconsejas?? Dentro de tu experiencia
viendo los comentarios, pierdo la esperanza de recuperar mi camara solo una vez me atrevia a llevarla a la playa y en el primer video se hecho a perder. no es una camara resistente a al agua.FALSA PUBLICIDAD, O ENGAÑO EN PONER ESTO COMO UNA VIRTUD dice poder esta 10 mtrs bajo el agua y no aguanta un charco.
Pues me confirmas que estas empresas son una vergüenza (por el momento), porque debes depender de la "suerte" o la buena actuación de un tipo de otro país que, si le da por ser antipático o tener un mal día, pues te quedas sin cámara. Tú has tenido suerte, pero sabes perfectamente que te podían haber enviado tu cámara sin tocar. Y es algo que pasa con productos de primeras marcas (te suena Garmin?). Tú lo mandas pagando y ya ellos, según les dé, pues aplican la garantía o no, y si no te gusta, ahí están los juzgados, con la consabida efectividad y celeridad. Al final acabas intentando solucionarlo por tu cuenta del modo menos gravoso.... una vergüenza.
2 veces que la sumerjo y las 2 me han dado problemas... La primera vez en el mar ,nunca por debajo de 2 metros y pensaba se me había estropeado al no detectar ninguna de todas las tarjeta sd en 3 días de pruebas. Finalmente volvió a funcionar. La segunda vez estuve más atento y precavido aún, en una piscina a un metro de profundidad y de repente empieza a volverse loca la pantalla y no se puede hacer nada ,ni siquiera apagarla ,solo queda extraer la batería y ahí me di cuenta que había entrado un poco de agua ,al extraer la sd card tenía una burbuja de agua que no salía, tuve que extraerla con mucho cuidado con papel de cocina y me a vuelto a funcionar más rápido que la primera vez ,pero la verdad no es gracioso si en las expicificaciones te dicen que es sumerjible hasta 10 metros gracias a su test ip68 y luego llevarte estas sorpresas aún teniendo mucho cuidado. Lo más salvaje que e hecho con esta cámara a sido tirarme de cabeza a una piscina... Nos obligan a gastar 90€ en la Dive Case si quieres sumergirla 1 metro -,-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ SE ROMPIO AL MES!! mojada con todo cerrado. DE TERROR MI EXPERIENCIA, no consigo donde reparala, 400 dolares tirados... ---------------
Estoy contemplando comprar una pero cuando vives en Latinoamérica este video es de mucha ayuda porque no es tan fácil tener que hacer todo lo qué él hizo para recibir la garantía gracias por la información
Gracias.... yo la meti veria veces debajo del agua... y va genial... pero es bueno saber lo que te paso. Gracias
Parece que a todo el mundo le ha pasado lo mismo. A mi también me pasó usándola en el mar. Mi suerte fue que igual que tú mande fotos y vídeos del funcionamiento, envié la cámara a Alemania y me la reemplazaron por una nueva. Por mi parte muy satisfecho con la respuesta
Gracias por el video!! Justo hoy le ha entrado agua a mi one x2!!
Holaaa.. gracias por la info, me acaba de pasar exactamente lo mismo que a ti, durante 10 meses me ha funcionando perfectamente, ayer la metí en la piscina y no enciende, y por lo que veo hasta el año que viene me quedo sin cámara
Gracias por la info
Me paso algo similar. De un dia a otro dejo de cargar la batería, es decir se agotó la batería se apago y nunca mas la pude cargar y encender. Probé con diferentes cargadores y cables pero nada , con unos 3 meses de uso aproximadamente
gracias por el dato del servicio tecnico de este producto, ayuda mucho en saber que hacer en caso de que ocurra algo. saludos
Buenas. La tengo de hace 1 año,y lo primero que vi es que la tapa del usb-c de carga,no me convencía para nada como para sumergirla sin carcasa.Las garantías en productos "sumergibles" nunca me han dado confianza.Actualmente estoy pensando en comprar la carcasa sumergible ,por qué está rebajada.Un saludo y buen vídeo.
Justamente compré una y si me da miedo el servicio técnico ya que las lentes son muy frágiles 😅
Grácias por compartir tus experiencias, intentaré no mojarla dentro piscinas /mar . Supongo que la lluvia no le afectará tanto, no ?
Gracias a este video me motive a llevar a cabo el proceso de solicitu de garantia. Despues de usarla realizando kitesurf le entro agua y murio, pero te hice caso y la mande al servicio tecnico sin mucha esperanza pero el fantastico servicio de insta 360 me mando una camara nueva con bateria incluida EN MENOS DE UN MES ! fue fantastico. Gracias Diego!
Tengo varias dudas en tu caso: La camara estava en garantia? La enviaste a Alemania o a Hon Kong?
Me pasó algo similar, he cuidado mucho los sellos y la pirmera semana en el mar dejó de funcionar! Es muy mala, el agua nunca entró por las bateria o punto de conexión, parece que fue por los orificios del micrófono que tienen abajo del lente. El servicio técnico con esa distancia no es viable.
la mia se mojo igual, por la bateria, yo la envie sin bateria ni memoria sin caja, pero a californias la sede de alla, vamos a ver si me la cambian, ni duro 4 meses la camara, aun estoy en la garantia de un año
Hola Diego, gracias por tu info. Mira que me pasó algo parecido, estuve en la playa y todo funcionando normal. y de un momento a otro la cámara no volvió a encender. Será posible que me haya pasado o mismo que a vos?, si es así podrías ayudarme o asesorarme acerca de como hacer para todo el proceso?
Hola John!
Es posible que te haya pasado lo mismo, a la cámara le ha entrado agua y ha dejado de funcionar. Yo te recomiendo que contactes directamente con insta360, mediante correo electrónico explicándoles el problema y adjuntando el ticket de compra y todos los datos que puedas. www.insta360.com/es/support/workorder Te dejo el enlace. Espero que tengas la misma suerte que tuve yo.
Saludos!
Estupendo video. Está bien que conozcamos la durabilidad de los aparatos que compramos en un uso real. Tengo que preguntarte si la has vuelto a meter en el agua.
Hola gracias por tu historia ya con lo que eh mirado no la meto al agua
Hola a mi me ha pasado con la one x3 usaste correos o un courier ?
Muy buena información, gracias por compartirla, realmente es así hay que luchar por todo
BUENAS NOCHES AMIGO ME PODRIAS AYUDAR, HOY ME LLEGO MI CAMARA 360 PERO VINO MAL EL TACTIL COMO PUEDO HACER MUY MALA SUERTE LA MIA
Gracias ❤🇪🇸
Bro como hiciste para contactarte con servicio técnico
Muy útil.
La tengo y de momento he comprobado q no es tan resistente. Como venden algunos youtubers , sospecho q bien regalados.
Tenía el 360care y me la han arreglado gratis pero voy a tener mucho cuidado, de mojarla ni hablar.
En mi caso, se me cayo la cámara a 100km en pavimento y no le paso nada a parte de los rayones normales, y puedo decir que si es resistente, por el lado del agua no la he probado, pero lo que la mayoría recomiendan es lavarla con agua limpia después y verificar que este bien cerrada la compuerta.
hola, gracias por compartir con nosotros tu historia , yo tb tengo malas experiencias con las garantias chinas, es lo peooor , y aveces te piden q lo envies a china y se queda bloqueado el la aduana y ellos no van a buscarlo y dicen q no saben nada , resumeando a los chinos no les gusta nada lo q es la garantia , ellos lo usan por q sino perderan a sus clientes occidentales.
Buen video , se agradece la informacion un saludo Diego
Hola!! Pues a mi, tras 1 año de uso, hoy tras día de videos en la playa, se ha vuelto loca. Se enciende, se apaga, se pone a grabar, todo ella sola. Ya le he quitado bateria, sim, apagado y encendido 20 veces, pero va a su bola,…Puedes compartir el @ del serv. técnico de Alemania? A alguien le pasó algo parecido?? Saludos!!
Hola Diego, genial vídeo, me gusta la gente que hace criticas de un mal servicio sin despotricar, desde la educación, parece que de hoy en día todo es negro o blanco, alabas la calidad de la cámara a la vez que haces una queja del servicio técnico.
Por otro lado, estoy pensando adquirir un producto insta360 y indagando en la web en el apartado de soporte/post venta veo que pueden solicitarse reparación, incluso hay apartados de seguimiento de la reparación, es posible que hayan mejorado el enlace con el cliente? O todo esto ya estaba cuando tu tuviste este incidente?
Gracias de nuevo.
Me paso lo mismo tiene un año
Buenas noches. Muy buen video!!
Yo tengo un problema diferente, los videos me salen muy blancos, como si hiciera mucho sol, supongo que és el balance de blancos o algo parecido, pero no se como solucionarlo, no encuentro como, me podías o podías ayudar ?
Muchas gracias por anticipado y sigue con tus vídeos ✌️
Es el EV
Buenos días . Que és el EV ?
Me podías por favor, decir como soluciono el problema, grácias de antemano.
Me acaba de pasar lo mismo primera vez que meto en el agua y se paro
Joder, estoy igual. Ayer la metí en una piscina por primera vez y dejó de funcionar. No sé si tendrá buena solución 😢
hola. Mi problema es que la base donde se rosca el palo se ha roto. Es una rosca hembra que se ha partido. Podrías poner el email de contacto del servicio de Alemania . Quisiera hacerle lagunas preguntas antes a decidirme que solución elijo.
service@solectric.de aquí lo tienes. Suerte!!
Hola! Tengo un problema similar con mi ONE R, la primera vez que la sumerjo y deja de funcionar... En los manuales de la cámara indica que la garantía es de 1 año, y yo la tengo desde hace 1 año y 2 meses... Mencionas que según la normativa europea es de de 2 años? Te pusieron problemas con esto? Gracias
Hola!
En mi caso no tenía más de 6 meses, pero la verdad que no creo que tengas problema.
Escribe a service@solectric.de y seguro que te ayudan en tu caso
Insta deberia tener partners en españa para agilizar procesos
Gracias por la info.
Hola amigo! Hace un mes compre una imsta one X2 pero no he podido conectarla a la app al parecer por problemas de actualización. Me podrías compartir el mail del chico alemán que te ayudo haber si el me ayuda con información para la actualización. Gracias! 🙏
service@solectric.de
aquí lo tienes. Suerte!!
De cuanto es la garantía bro?
Más de lo mismo me ocurrió a mí en todo absolutamente
Como bien dices el servicio técnico no es el mejor del mundo, tenemos el primer problema con el horario, hablar con ellos es lento. Yo no he tenido tú problema al sumergirla, lo he hecho bastantes veces tanto en ríos como en el mar y ningún problema. Mi problema fue de software y aunque al principio me desesperé por que la persona que me atendía, encantadora por cierto, no me daba no ya una solución, ni tan siquiera ideas. Pero finalmente se portó genial y me envió una serie de links para solucionar mi problema. Deben mejorar, cierto, pero los yanquis no son mejores. Como bien dices la cámara es genial, yo la utilizo para trabajar.
Desde panamá porque tan cara y no sellan bien 500$ contra agua
no contratasteis el seguro care que insta tieneal comprarlo por 49 €?
El seguro puede estar bien por si la golpeas accidentalmente o cosas similares, pero si tiene una garantía por dos años contra defectos de fabricación, eso es otra cosa, y de eso va el video, de la garantía que te tiene que cubrir esas eventualidades.... lo otro, son EXTRAS....
Lo mejor es ni meterla al agua
Bro! Buscando opiniones de la cámara Insta360 X2 referentes a si es realmente sumergible, me encontré con tu video.. yo compre una X2 en Florida EU, me encanto es simplemente una camara excelente la use al aire libre 8 días y al 9no día quise grabar debajo del agua, me metí con ella y tan pronto salí estaba apagada, no duro 30 segundos dentro del agua.. al rato se calentó demasiado y no encendía, me di con la sorpresa que se le metió el agua :/ se hizo un corto en la batería y se quemó.. fue súper injusto porque era un producto Nuevo!! La usea super normal como una GoPro, tuve una Hero 9 y me aguanto 1000 sumergidas al Mar, y esta se daña a la primera?? Nooo, Aparte comprada con tarjeta crédito a 12 meses jajaja la verdad quede sin palabras.. POR FORTUNA en USA, tu puedes devolver todo lo que compres en los primeros 30 días, y así fue, logre devolverla en BestBuy con algo de susto porque era daño por agua (lo cual no tiene garantia) pero corrí con suerte! A los pocos días volví a comprar la misma cámara y ando con la duda de si volver a meterla al agua o no.. tu que me aconsejas?? Dentro de tu experiencia
Dejo la aclaración que ya no estoy en USA, si vuelve y se daña me tocara hacer lo que tu hiciste prácticamente
Tienes dirección servicio técnico Alemania?
service@solectric.de ahí tienes el email. Mucha suerte!!
viendo los comentarios, pierdo la esperanza de recuperar mi camara solo una vez me atrevia a llevarla a la playa y en el primer video se hecho a perder. no es una camara resistente a al agua.FALSA PUBLICIDAD, O ENGAÑO EN PONER ESTO COMO UNA VIRTUD dice poder esta 10 mtrs bajo el agua y no aguanta un charco.
Ni molestarte con la garantia todo es descartable
Lleve la mía a la piscina y le entro agua y se echo a perder.
Pues me confirmas que estas empresas son una vergüenza (por el momento), porque debes depender de la "suerte" o la buena actuación de un tipo de otro país que, si le da por ser antipático o tener un mal día, pues te quedas sin cámara. Tú has tenido suerte, pero sabes perfectamente que te podían haber enviado tu cámara sin tocar. Y es algo que pasa con productos de primeras marcas (te suena Garmin?). Tú lo mandas pagando y ya ellos, según les dé, pues aplican la garantía o no, y si no te gusta, ahí están los juzgados, con la consabida efectividad y celeridad. Al final acabas intentando solucionarlo por tu cuenta del modo menos gravoso.... una vergüenza.
2 veces que la sumerjo y las 2 me han dado problemas... La primera vez en el mar ,nunca por debajo de 2 metros y pensaba se me había estropeado al no detectar ninguna de todas las tarjeta sd en 3 días de pruebas. Finalmente volvió a funcionar. La segunda vez estuve más atento y precavido aún, en una piscina a un metro de profundidad y de repente empieza a volverse loca la pantalla y no se puede hacer nada ,ni siquiera apagarla ,solo queda extraer la batería y ahí me di cuenta que había entrado un poco de agua ,al extraer la sd card tenía una burbuja de agua que no salía, tuve que extraerla con mucho cuidado con papel de cocina y me a vuelto a funcionar más rápido que la primera vez ,pero la verdad no es gracioso si en las expicificaciones te dicen que es sumerjible hasta 10 metros gracias a su test ip68 y luego llevarte estas sorpresas aún teniendo mucho cuidado. Lo más salvaje que e hecho con esta cámara a sido tirarme de cabeza a una piscina... Nos obligan a gastar 90€ en la Dive Case si quieres sumergirla 1 metro -,-
Amigos , confirmo no la mojen, tuve que mandarla a china a que me la arreglaran por unas simples gotitas de agua que le cayo
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SE ROMPIO AL MES!! mojada con todo cerrado. DE TERROR MI EXPERIENCIA, no consigo donde reparala, 400 dolares tirados...
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