Бесконечно благодарна за грамотное объяснение!! Как часто из - за незнания своих прав, мы попадаем в неприятные ситуации, недобросовестных людей. Огромное Вам спасибо!!!
Спасибо Вам большое! Прям про меня будто рассказываете. У меня был конкретный случай! Месяц пыталась вернуть деньги в конторе Бургер Кинг, которые они сняли за доставку, а доставку не произвели. Хотела по-хорошему, не угрожать. Звонила им, писала - никто не хотел мне отвечать. Но по-хорошему не вышло. Как только я написала им конкретные статьи и их наказание за их неисполнение - на следующий же день мне пришёл ответ с извинениями и вернули деньги. Вот вам и конкретный пример!
Мне хозяин магазина сказал, что у меня нет права вести видео съёмку. На это я ему ответил, что в магазине ведётся видео фиксация , т. е. меня снимают без моего согласия.
Отличное видео, спасибо! ) Посыл очень верный и правильный. Вместе с грамотностью потребителя будет рости и качество сервиса. Точно так же, как предложение растёт вслед за спросом. И на самом деле, например, ЗОЗПП можно за пару часов усвоить.
Правильно сказано! Купила телефон, через 15 дней появился деффект на экране. Отправили в ремонт, в срок не сделали. За пару дней подошла в магазин (Евросеть), уточнила местонахождение моего устройства. Было ясно, что прийти не успеет, пошла в защиту прав потребителей с претензией, которую набросала. Мне её поправили немного, какие обзаци поменять местами и что лишнее. Много не говорила. Предоставила 2 экз. Претензии в 2 л. и попросила расписаться о получении. Меня попросили прийти на следующий день, сделали возврат покупки.
@@user-ui6sg3tg2o хороший у вас роспотреб. Мне только предоставили услугу бесплатного юриста, который находится за 100 км от моего города 😅🤦♀️ К слову вам и магазин нормальный попался, в моём случае телефон даже на экспертизу не взяли, отказались и притензию принять, пришлось отправлять по почте. Ответ пришёл удовлетворительный, в магазин прихожу, а там всё равно отказывают.
В магазине "Ситилинк", в Питере, обманывают вообще жёстко - сотрудники службы сервиса, при попытке вернуть товар, портят его (пачкают (оч.сильно), повреждают шлицы винтов и т.п) и фиксируют эти повреждения, как причину для отказа возврата (например ноутбука), хотя при приёмке на возврат (в течении 14-ти дней) этих повреждений, продавцом, зафиксировано не было. Кто потом будет бадаться за полтинник с юристами Ситилинка?! Такие дела...
Посмотрите соседние видео на канале - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: никаких "приемок товара на возврат" не существует. Товар - это Ваша собственность. Вы возвращаете товар в магазин, когда Вам возвращают за него деньги
@@dnevnik_razvitiya , спасибо, уже посмотрел и подписался - хороший у Вас канал, информационный. Но как бы нам не подсказывал здравый смысл и законы, магазины крутят как хотят - надо быть оч-чень юридически подкованным, чтоб справиться с этой проблемой...
Ха. Мне даже не пришлось говорить фразы "Вы не имеете права, вы обязаны, я буду жаловаться". Продавец меня опередил и сказал: жалуйтесь в Роспотребнадзор и отослал в перечень ТСТ не подлежащих возврату и обмену, мол почитайте))) Вот такие непуганные ребята, не отличающие ст 25 от 26.1 ЗоЗПП
Н-да... Как же надоело это потреблядство... Я продавец электроинструмента и бывают такие персонажи, которые сами ломают инструмент, непредназначенный для той или иной работы, а потом прибегают и требуют деньги. Я таких посылал, посылаю и буду посылать. Налог на глупость никто не отменял.
У меня в таких случаях два пути решения и ни разу не было проигрыша. 1. Я просто пытаюсь договориться. Я спокойно, по дружески спрашиваю примерно так: -Неужели наш спор стоит разнообразных проверок с последующими штрафами и прочих неприятностей или решим вопрос сейчас и мирно разойдемся. У меня действует на все💯. 2. В защите прав потребителей меня научили, в случае отказа, написать заявление с обрашением хозяину торговой точки с просьбой указать причину отказа. Там указываются реквизиты организации и т.д. и т.п. 🤣 До написания заявления, еше ни разу дело не доходило. Это 1000% выигрыша. Всем удачи.
не соблюдение закона " О защите прав потребителей" купленый телефон в ситилинке был продан некачественный. При возврате товара на седующий день после покупки продавец целенаправлено начал выискивать царапины и дефекты для повода в отказе. в результате найдена без привеуличения микроскопическая вдавленость крышки телефона которая возникла при открытии телефона для установлении сим карты . на этом основании в возврате отказано. Вывод: политика компании "ситилинк" как только покупатель оплатил деньги за некачественный товар и вышел из дверей магазина вернуть товар уже не возможно.
Можно сделать эффективнее. Посмотрите соседние видео. Вы допустили множество ошибок и сами очень сильно снизили себе шанс на успех. В Ситилинк возвращают десятки товаров ежедневно. Просто нужно знать, как это делать. Кратко: напишите претензию
Видео не плохое, но много воды, нет конкретики. Я согласен с Вами, что самое первое, что нужно сделать - нужно изучить закон "О защите прав потребителя". Он не большой, статей не много и их знание пригодиться. "Светить" данными знаниями - точно не стоит. А стоит тихо и мирно весь разговор с продавцом записать на камеру или диктофон, как можно более незаметно. Я не соглашусь с тем, что нужно угрожать чем либо, даже угроза обращения в ОЗПП - не возымеет эффекта, даже если ты назовешь имя человека и адрес, тебе так и ответят - «ну и обращайтесь». Каждый второй покупатель так говорит, что он обратиться в ОЗПП, но если он не знает прав то, пусть обратиться, там ему в ОЗПП и объяснят, где он не прав, а продавану проще - он пойдет быстрее выполнять свой план. Больше эффекта будет, если ты запишешь на диктофон/камеру беседу с таким продаваном и спросишь у него: «а точно так-то и так-то нужно?» И если на видео четко запечатлено, что продавец вас обманывает, тогда действительно, знать имя директора и где находиться ОЗПП - хорошо, можно сразу и поехать туда написать заявление и приложить запись. Это возымеет больший эффект. Ну и чтобы магазин грубо нарушал права, такого я не видел уже давно, тут зависит от ситуации, но как правило каждый продаван имеет четкую инструкцию, что и как отвечать и что делать. Общая схема продавана такая: А) Если ты приобрел товар и хочешь его вернуть в течении 14 дней. Это значит, что надо товар принести в пленках/с упаковкой, желательно меньше повреждений, с чеком, гар. талоном, обязательно указать: "не подошел по цвету или габариту", и ни в коем случае не говорить "что-то сломалось, что-то не работает и т.д.", иначе на этих словах твои 14 дней закончатся и вступит в действие закон о "гарантийном обслуживании". И тут продаван прав если предлагает оформить заявку на «сервисный ремонт», ведь ты сообщил о «дефекте», и тут не ясно дефект по вине покупателя или производителя. Товар отправляется в сервис без вариантов. Если же с товаром с твоих слов «все хорошо», то товар перед возвратом возможно заберут на экспертизу, но могут и так вернуть деньги, но это, как правило, под ответственность продавца. И если продавец сделает «возврат», а товар потом окажется «с дефектом», то этот продавец потом будет выплачивать его полную стоимость, поэтому как правило они так никогда не делают и отправляют на экспертизу. Экспертиза, как правило, или признает, что есть дефекты или что их нет. Дальше, если дефектов нет, обычно идет возврат денег. Если дефектов нет, но тебя отшили, то обратиться в ОЗПП, тогда возможно, что тебе помогут. Но чаще всего будет вариант, что тебе просто вернут деньги, если товар действительно в пленках и ты его не использовал толком, или заметил бока пока не снял пленки, но не сообщил об этом, и экспертиза не выявила дефектов. Если есть дефекты при экспертизе, или если ты сам, как баран, их выдал, то по сути вернуть в 14 дней уже не возможно. Наступает "гарантийное обслуживание". Б) Гарантийное обслуживание - продавец помогает передать товар в сервис или сообщает координаты сервиса. В этом случае важно помнить: обязательно иметь чек и гарантийный талон, товар уже может быть попользованным, это не повод отказать, важно указать/приложить фото/видео доказательства того, что товар вышел из строя и желательно указать, что товар использовался согласно "тех. условий" и вышел из строя не по твоей вине. Если товар больше 5 кг, то транспортировка должна быть за счет магазина/производителя/сервиса. Хотя если товар ровно 5 кг, то быстрее будет в СЦ самому передать чем ждать курьера от магазина. Но если речь идет о крупногабаритном товаре, то сами вы его не обязаны транспортировать. Сдаете товар в СЦ, и ждете срок согласно закону о ЗПП. Если в РФ, то это может быть до 45 дней. Далее в любом сервисном центре есть 5 основных вариантов развития событий (есть еще варианты, но они как правило все решаются через обращение в ОЗПП): 1) Нашли проблему и отремонтировали товар. Вам вернут полностью исправный товар обратно. 2) Нашли проблему, она не по вашей вине, но не смогли отремонтировать. Выдают документ, на основании кот. идет возврат денег. 3) Не нашли проблему. Тут или вы сами в ТУ не смотрели, и это норма для товара, или дефект действительно "плавающий" и не смогли найти. Возможно будет правильно сдать повторно в сервис 4) не успели отремонтировать в срок - как и во 2-м случае 5) нашли не гарантийный случай. В данном случае понятно, что признали, что вы не эксплуатировали товар согласно ТУ, тут или платный ремонт или выдача без ремонта. Так или иначе, можно вернуть средства, если случай 2 и 4 у вас, или если случай 1,3 но дефект повторяется много раз и у вас есть фото и видео, и если вы задолбаете сервис, то тоже может уже сервис пойти на встречу и выдать документ. Ед. случай когда отказ - если нашли не гарантийный дефект. Очень глупо выглядит, когда пробуют вернуть товар, у которого в «тех. условиях» указано работа в пределе от «-5 до +40 по цельсию», а эксплуатировали, например при -20 С. Не факт что это выявляют, но если находят, то тогда точно возврата уже не будет.
Спасибо за комментарий! Обратите внимание, что Вы прокомментировали видео, выложенное достаточно давно. С тех пор мы получили огромное количество обратной связи и во многом улучшили подход. Ваш метод про диктофон/видеокамеру является исключительно эффективным, особенно если потом в претензии указывать, что покупателем был задокументировал факт обмана потребителя по ст.14.7 КоАП (что почти всегда сразу же решает вопрос в Вашу пользу). Посмотрите другие видео по этой теме на канале: там даны обновленные рекомендации (более простые и понятные)
@@RuEvEloll Не ну и скажите где я не прав? А вы попробуйте прийти в магазин и купить любой товар, потом отойти на пол часа, вернуться и сдать его обратно согласно закона о 14 дней. И послушайте что вам продавец скажет. Если купить например смартфон, и его не сразу вернуть, а там распаковать, снять пленки, а потом попробовать вернуть. Попробуйте, много нового опыта приобретете и узнаете как законы работают.
Сейчас, столкнулся с такой ситуацией по возврату ноутбука lenovo , который отказываются возвращать ссылаясь на то что я им якобы пользовался,причем это ноут с витрины который непонятно сколько стоял. Написал заявление на возврат, толку думаю ноль. Отправляют на диагностику(в оф. Центр Lenovo) на которую я должен сам его везти, там мне говорят что они не сотрудничают с магазинами Фокстрот вообще, и директор об этом должен знать.А без этой оценки товар они принять отказываются .Выходит замкнутый круг.Буду благодарен автору канала за какой либо совет если возможно. Нахожусь в Украине, г Черновцы. Товар для меня довольно дорогой 26 000грн и абсолютно мне не подошел по характеристикам.Ноутбук включил 2 раза он в идеальном состоянии.Заранее спасибо, на канал подписался)
Можем ответить по практике в РФ: 1. Магазин не должен "принимать у Вас товар". Вам не нужно сдавать товар в магазин. Вы должны написать претензию на возврат товара 2. Начните с этого видео: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html 3. Ноутбук можно вернуть только если он оказался некачественным
Спасибо , Вы за информацию, все доходчиво и поняно главное Вы рассаказали теперь щас попробую поехать в магазин, вчера купила телефон, вернее навязали, не обьснили , не показали какие еще у них есть телефоны и чем они лутше этого еоторый он мне выбрал, я его даже в руках не держала что мне делать
Вы даже не представляете как вы нужны людям. 3 раза приходил в днс, и 3 раза наблюдал как люди пытаются вернуть товар, и их посылают в сервисный центр ну или стандартные махинации. Я вмешиваться не стал, слишком скромен на такие дела. А надо было.
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Все вы сказали правильно,вот только есть одно но::назвал я им статью статью,закон предъявил грамотно написанную претензию.а они мне ответ без вопросов .но сначало мы ее отправим на проверку качества товаров(экспертизу0 в Краснодар.а на это нам отводится до 45 дней и какие мои действия???? Да забыл сказать что товар (цепная электропила сломалась через 10 дней после покупки(перестал работать тормоз)сдал я ее на 11 дней вместе с претензией на обмен или возврат денег.Тоесть 14 дней не прошло не считая дня покупки.Но у них есть хитрый козырь экспертиза.Мои действия???
У нас айфон на второй час использования сломался, всем по...х. Уже полгода мучаемся, носим в магазин, толку нет. Претензию уже писали. Сервисный центр не признает дефекта, потому что косяк в ПО. Apple издеваются и не реагируют на то, что продали говнотехнику, Ситилинк руками разводит, ничего не могут сделать, пока в сервисном центре не признают дефект. Сейчас еду в магазин требовать удовлетворить мои права, аппарат снова не работает. Будем в суд подавать, если сейчас не решится
У них нет никаких козырей. Экспертиза - выдумка магазина. 45 дней - выдумка магазина. Вы также выбрали очень неэффективную тактику: не нужно называть статьи и вступать в полемику с сотрудниками магазина. Посмотрите соседние видео. Там об этом рассказано более 65 раз. Сделаем еще одно видео по Вашему вопросу. Посмотрите его!
Вы написали 4 строчки неэффективных действий, вызванных незнанием своих прав. Все можно решить за 10 дней с улыбкой на лице и полным возвратом денег. Посмотрите соседние видео.
Купила детские смарт часы, а они не работают нормально. Пришла в магазин, забрали товар на проверку уже как 23 рабочих дня прошло. А что будет дальше? Может быть кто-то подскажет, что теперь делать?
😂👋👍Я пойду и поеду на метро в городке энске насмешил на весь день настроение поднял 👍👋😂товар на горантии а администрация скажет гарантия закончилась😂👋👍
Открою тебе секрет- сотрудникам по..= на твой возврат. Если могут то вернут. Работал в магазе и по опыту могу сказать что так могут с тобой поступить если продавцу сношали мозг и общались неуважительно. Не нужно разговаривать высокомерно с обслуживающим персоналом, если думаешь что кто-то некомпетентен то попроси позвать шефа и решай с ним.
Посмотрите наши соседние видео по этой тематике! Вышло уже несколько десятков видео, в которых мы уже много десятков раз сообщили, что разговаривать с персоналом вообще не нужно. Нужно отдать претензию, выждать 10 дней и потом, в случае отказа, идти в суд. Со всеми людьми нужно всегда общаться вежливо и уважительно. Однако позиция "если могут, то вернут" неприемлема. Вернут всегда. Самостоятельно или через суд. Отношения продавца и покупателя регулирует закон, а не субъективное понимание "хорошо" и "плохо".
@@dnevnik_razvitiya а в течении 10 дней истечет срок возврата товара 14 суток. Все правильно, ждать 10 дней, если они вообще на претензию ответят, они могут ее вообще не открывать.
Обратился к сотруднику нормально, но он сказал, что не решает это, и отправил претензию наверх. Оттуда прислали отрицательный ответ. Мог ли сотрудник решить на месте, покупал у него?
@@dnevnik_razvitiya здравствуйте, а есть ли у Вас видео о возврате некорректно работающего очень дорогого слухового аппарата, окончание гарантийного срока которого ещё не наступил?)
Здравствуйте, купил телефон в камисионке, отзывы у него просто шик, видео что магазину нужны отзывы, но батарея выключается, есть гарантия, каковы шансы на возврат, покупал бу телефон поэтому коцыки есть точно.
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в гарантийный период сломалась кнопка включения на шуруповёрте, сдал по гарантии в сервисный центр ДНС. Сам ДНС технику не ремонтирует, а отправляет в авторизованные центры с которыми у них договора. После того как технику отремонтировали, я произвёл осмотр и проверку на работоспособность на месте. При проверке шуруповёрта мною было обнаружено, что включение подсветки стало происходить не по той схеме, принципу, который был реализован заводом- изготовителем. С проведением такого ремонта я был не согласен, о чем было сказано инженеру по гарантии. Инженер гарантийщик, связавшись с авторизованным сервисом, где выполняли ремонт, получил ответ ,что так как они сделали это правильно, а как у меня было до поломки это заводской дефект. На основании их заключений с дефектами получаются все шуруповёрты этой фирмы находящиеся на складах и в торговых сетях нашей необъятной. Как доказательство моей правоты показал им ролик с Ютуба, где продавец распаковавает точно такой же новый шуруповёрт и показывает как работает подсветка, всё было точно так же как и у меня до их ремонта, но их это не убедило. Сказали изделие сделали все забирай и вообще сам звони в этот сервис и выясняй с ними эту проблему. Устройство я соответственно оставил в гарантийном, акт приема- передачи не подписывал. Посоветуйте пожалуйста как заставить их чтобы сделали так как должно быть и какие им ещё доказательства нужно предоставить? Может вообще можно вернуть назад в магазин?
Здравствуйте. Подскажите купил видеокарту на Авито купленную на юридическое лицо в Ситилинке , дали копию накладной с печатью организации на какую она куплена с надписью копия верна , будит ли действовать гарантия на видеокарту если в друг она сломается и я обращусь в магазин Ситилинк.
1. Федеральный закон о Защите Прав Потребителей не действует на юридические лица 2. Юридическое лицо составляет с магазином обычный договор купли-продажи. В нем можно найти условия возврата товара 3. Учитывайте этот вопрос в будущем!
Отнес в магазин по гарантии ноут. Они роспичатали чек что он принят якобы на ремонт но сделали притензию что я протер монитор дисплея спиртовой салфеткой
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Открою тайну - ссылки на закон "в соответстивии" вот эти ваши тоже выявляют дилетанта. Лучше так - цитируйте закон и говорите что в нем написано, но не ссылайтесь на него. В таком случае он тоже работает и вы выглядите как человек. которому выгодно что они сами дилетанты. Закон будет работать вне зависимости от того сослались вы на него или нет)) Это не магия, которая включается в момент произнесения заклинания. Вся фишка в ваших требованиях - вот они обязательно должны быть и письменно оформлены, переданы продавцу под роспись.
Спасибо за комментарий! Ваша позиция является интересной, но мы считаем, что указание конкретных статей увеличивает шанс успешного решения вопроса. В случае, когда Вы не указываете статьи закона, магазин, скорее всего, будет относится к Вам как к 95% потребителей, которые не знают нужных статей закона и, поэтому, не знают своих прав!
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Вот как проверить триммер с валдбериса в пункте., работает или нет.А то принесёшь домой,а он не работает и ,что делать назад не возьмут,а деньги заплатил.
Я не так сильно понял видио, но вот у меня есть гарантийный талон, там есть печать, но нету подписи продавца, я же могу обратится по гарантии ? Гарантия на 12 месяцев, 5 уже прошло.
Взаимодействие магазина и покупателей регулируется Федеральный Законом, а не внутренними правилам магазина. В 2020 году потребителями было выиграно 84% дел
Здравствуйте, у меня брак ссд накопителя низкая скорость записи! Спустя 3 месяца с момента покупки я обратился в свой магазин описал ситуацию и показал скриншоты теста ссд накопителя они мне сказали что мы не можем ничего сказать в данной ситуации это надо отправлять в сервисный центр и ждать в течение месяца резултат я в шоке, сказал "понятно я подумаю! " И ушел. Почему я не могу просто на месте показать тест и поменять на новый ссд! Можно ли обойтись без всякой отправки сц на дни недели или месяцы а просто на основание моих доказательств да пусть они хоть на месте подключат и проверят мой ссд а после проверки и убедившись в неисправности товара заменят на ноый! Да там и впринципе нечего чинитъ товар новый работает! Просто есть дефект со стороны производителя а именно низкая скорость записи!
1. Магазины используют множество уловок, потому что им невыгодно возвращать деньги (или заменять товар) - на канале есть целая серия видео на эту тему 2. Самый простой и эффективный способ - это написать претензию в магазин 3. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Привет автор, а если купил монитор распечатал чтоб его подключить(плёнка на мониторе осталась, все целое) но болтики и шнур достал с пакетиков, его можно вернуть ?
Монитор - это технически сложный товар. Вы можете попробовать вернуть товар в магазин, но по закону магазин не обязан возвращать качественные технически сложные товары!
Здравствуйте Владимир. Купила телевизор в рассрочку 05.07.2022.в эльдорадо,рассрочку одобрил банк мтс.телевизор нам не подходит. Хочу завтра ,тесть 07.07.2022 расторгнуть договор ,и вернут тел.как лутше сделать подскажите пожалуйста. Мы его даже дома не в ключами, и пуль не доставали.Я покупала одна ,мужу не понравился ,он категорически против.
Телевизоры относятся к технически сложным товарам. Вы можете попробовать вернуть товар, но магазин не обязан по закону возвращать качественные технически сложные товары!
Купил недавно телефон, спустя месяц узнал что ёмкость аккумулятора составляет 4600 с лишним из 5000, в таком случае можно ли вернуть по гарантии? Ну или отправить производителю на замену
Здравствуйте Воадимер я купила айфон 11 .14 дней ещё не прошло как та мне показалось она бистро разряжается во время зарядки нагревается я пошла в магазин они сказали нам надо на экспертизу без этого мы можем узнать бракованный или нет телефон я отправила 2 нидели ждала ответа пришло что телефон в нормальном состоянии что мне лелать подскажите пожалуйста ато у каво был айфон 11 и они использовали 2 три года у них ре нагревается
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Я купил холодильник в днс через интернет так же заказал доставку и занос на этаж естественным это всё оплатил , но через что холодильник не работает. Кто должен оплатить доставку в магазин ? Так как это брак .
Да но для Связного, это все просто вода. Они просто проходят на дурочка. Или продают заведомо поврежденый товар, с высаженой наглухо батареей. Причем заведомо зная, что товар поврежден и просто дают свою гарантийную обязательность со словами,, Да дома посмотрите, если что не так вернете по гарантии.,, Сколько раз уже, знакомые с таким сталкивались. В этоге оставались с битым товаром, и без денег. Тут уже как говорится, твои проблемы.
Именно поэтому нужно посмотреть соседние видео на канале! Решение любых вопросов с магазином всегда нужно начинать с письменной претензии! Напоминаем, что в судах в 2020 году потребителями было выиграно 84% дел!
Здравствуйте! Для нас важно разобраться в описанных вами ситуациях. Пожалуйста, пришлите подробное описание ситуации, так же если есть то чек или IMEI гаджета. Информацию вы можете оставить на нашем сайте: раздел "поддержка" - "оставить отзыв"
@@user-kw4in1fr3f Это уже не актуально. Так как, поломанный гаджет у меня не приняли в день приобретения. И ещё, я его не проверила в магазине. Так что факт, остаётся фактом. Это уже мои проблемы. Но в магазине Связной, я больше ничего приобретать не буду никогда и ни за какие деньги. И убеждаюсь уже в который раз, что ненужно доверять людям. Когда тебе дают гарантию, и заведомо разряженый телефон со словами,,, Проверите дома, а потом если что не так принесете по гарантии.,,, Может где-то в других Ретейлерах города, я бы и получила свои деньги обратно. Но не в Связном. Меня просто послали, мягко говоря. А телефон преобретался, в подарок. Так что, день рождения было испорчено. И я знаю, что я уже никак не докажу что повредили телефон в магазине. А не я сама его разбила. Теперь это мой горький опыт, и место куда я больше никогда не пойду покупать технически сложное устройство. Виновата сама, что поверила. Теперь буду умнее, на ошибках учимся.
Посмотрите соседние видео на канале! Федеральный закон дает Вам право ничего не проверять в магазине. Любой магазин обязан продавать только качественные товары (проверять их не нужно). Вы можете написать претензию и легко вернуть деньги, если товар некачественный!
Не подскажите, такая ситуация. Знаю, что сам ступил так как не сталкивался. Купил мышь и сказал продавцу, что в нем есть проблема с люфтом колеса. Он забрал товар на проверку качества. Как я понимаю если товар признают бракованный мне поменяют на новый или возврат средств, но если брак не признают а скажут, что это особенность и эта процедура займёт более 14 дней. То могу я сдать или обменять устройство к примеру, что оно мне не подходит по размерам или в связи с данной особенностью. Вообщем суть вопроса в том, эти 14 дней приостанавливаются при данной проверки. Обратился на второй день.
Посмотрите соседние видео на канале! На этот вопрос дан ответ более 75 раз! Кратко: 1. Сдавать товар на проверку качества не нужно. Товар нужно предоставить сотруднику на проверку качества при Вашем присутствии. Обычно это занимает 2-3 минуты 2. Вам нужно написать претензию и в ней указать Ваше требование (возврат некачественного товара или обмен товара, который не подошел)
Купил б/у телефон 20 сентября 2021 с гарантией на 2 месяца и спустя как-то время заметил, что корпус телефона был покрашен, ибо отлетела краска с некоторых мест и вот, на какой закон мне опираться при возврате денежных средств?
Здравствуйте Купил телевизор и у него оказалась бракованная матрица, Что подтвердила экспертиза официального сервисного центра! Могут ли мне отказать в магазине в замене телевизора из за царапин на задней крышке оставленных моим котом? 14дней ещё не прошли!
Уже написал, собираюсь сегодня возвращать товар ! Правда мне сказали, что до 10января их сервис центр не работает мол приходите после 10го,но тогда пройдет больше 15дней с момента покупки! Чувствую делают мозх
Съездил сегодня в магазин,предоставил им акт-заключения мастера из фирменного центра Самсунг, где ясно написано что требуется замена матрицы по гарантии и что это гарантийный случай! посмотрели, отправили в свой сервисный центр, где человек так же отметил ,что экран выгнутый! выдал мне бумаги на гарантийный ремонт, мол других нет и надо ждать рабочих дней по решению моего вопроса как он сказал и бла бла бла....я отказался оставлять телевизор, вручил им Претензию,которую они приняли спокойно и поставили печать свою! Теперь жду рабочих дней с десятого января! Надеюсь все таки на возврат денег! Были намеки на обмен,но я понял что это очередная тягомотина и верить им нельзя! Скажите, стоит ли ещё и на почту им отправить эту претензию? И подскажите стоит ли им самому звонить или ждать действий с их стороны уже? Я понимаю ,что вы говорили пусть идут дни и проценты капают!
Вернуть некачественный товар в первые 14 дней очень легко при любом недостатке. Ваша главная задача - отдать претензию в первые 14 дней. Отдавать претензию лучше в магазин, а не сервисный центр (в него вообще не нужно ездить). Продублировать претензию по почте можно (только из-за того, что Вы отдали ее не в магазин)
@@dnevnik_razvitiya да, так и сделал! Спасибо за помощь! Как я понял их сервис вообще не имеет права лазить в телевизор, т.к. только сертифицированный сервис может это делать, а их на сайте Самсунга ,нет! Так что буду ждать 10дней или позвонить им самому когда рабочие дни начнутся?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Здравствуйте, после Проверки качества магазин удовлетворил требование о возврате денежных средств, но денежные средства не выдают ссылаясь на то что нет денежных средств, 20 дней со дня сдачи на проверку качества прошло, подскажите статью о сроках передачи денежных средств по истечению 20 дней
А Вы пробовали смотреть видео? Вы задаете вопрос, на который уже дан ответ в этом видео и в куче соседних. Вы можете не только обменять товар на новый, но и вернуть за него деньги. Вот как это сделать: посмотреть это видео и соседние по этой теме. Я в них более 30 раз подробно все рассказал
@@dnevnik_razvitiya не ,нихрена) , если товар не ремонтопригодный или ремонт не целесообразен то да, а так гарантийный ремонт, тк 14 дней прошло уже давно когда можно вернуть товар ненадлежащего качества, так же будет происходить проверка качества которая может достигать 20 суток ровно, пожалуйста не вводите людей в заблуждение
Скажите пожалуйста кто знает .. я покупал 2023 году где-то наябре щас июнь месяц как можно вернуть телевизор hair 1S когда я покупал я сразу спустя недели обращался по поводы возврата телевизору .. но мне сказали что нужно простой месяц чтобы гарантия начала работать.. потом меня положили в больницу месяц пролежал . После больницы 🏥 у меня не было времени идти к ним … а щас в телевизоре сломался пультик hair S1 75 .. можно ли вернут или обменять на другую модель
Здравствуйте. Если товар по чеку был куплен на юр лицо (ИП) в днс, и потом продан мне на авито, как его вернуть в случае неисправности? Чек и гарантийный талон есть.
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
1. Товары, которые не подошли обычно нельзя сдать - их можно только поменять 2. Товар должен быть новым, чтобы его можно было поменять Закон не позволяет Вам поменять товар, но Вы можете попробовать! Магазин может пойти Вам на встречу!
Заказал с озона у продавца видеокарту 1660с все приехала новая с пломбами играл месяц сегодня ночью решил фильм посмотреть на компе как начала шуметь потом перезагрузил комп шум в играх итд опять как самолёт от вентиляторов в ней что делать? Блин ща хочу отправлять обратно столько мб времени уйдет и как мне ее чинить будут или новую пришлют? И возможно ли спустя месяц из за такого дефекта отправить ее обратно и вернуть свои деньги?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
здравствуйте, купил недавно 24 марта наушники airpods 3 один наушник перестал работать а также наушники перестали подключаться к айфону, программный глюк я думаю брак, можно ли вернуть деньги по гарантийному талону? в магазине сказали обращаться к сервисному центру
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Добрый вечер! Такая ситуация Купил в ДНС видеокарту За 27000 рублей 5 сентября 2020 года Сейчас эта видеокарта стоит 64500 рублей Вывился деффект И мне могут вернуть деньги или обменять на аналогичную видеокарту Хотел бы задать вопрос Вернут ли мне 27000 рублей ? Или новую цену видеокарты А так же Если я захочу произвести обмен на аналогичную То мне прийдётся доплатить 37000 рублей ? Или вообще без доплат смогут сделать? И смогу ли я выбрать видеокарту от другого производителя (у меня сейчас gigabyte rtx 2060, а хотел бы взять msi rtx 2060) на момент покупки(05.09.2020) версия от MSI стоила на 6000 рублей дороже (Сейчас они все стоят одинаково 64500 рублей)
@@ghost.24601 да! Все обменял ! И даже на другого производителя 😏 Была гигабайт, а стала Ино3д Все поменяли мне! И причем ща один день! (Потому что из другого города видеокарта ехала !)
Автор приветствую, сломалась видеокарта, она на гарантии. В сц сказали что поломка зависит от меня. Если докажу, что не по моей вине, то скорее всего предложат возврат денег уплаченных за неё. А мне нужна именно замена, могу ли я потребовать именно ЗАМЕНУ, если возврат совсем не интересует?
Посмотрите соседние видео. На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз. Кратко: Вам ничего не надо доказывать. Напишите претензию и заменить видеокарту или верните деньги
1. Магазин не должен "принимать у Вас товар". Вам не нужно сдавать товар в магазин. Вы должны написать претензию на возврат товара 2. Начните с этого видео: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
Владимир добрый день, мне подарили кухонный комбайн ,в холостую работает нормально , но только подсоединила мясорубку такой шум - уши закладывает , звук похожий на свист, очень громкий, могу ли вернуть в магазин ?гарантийный срок не истёк.
![POLYCAT - ข้อความรูปยิ้ม [Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/lBhIgPGCgbI/mqdefault.jpg)
Бесконечно благодарна за грамотное объяснение!! Как часто из - за незнания своих прав, мы попадаем в неприятные ситуации, недобросовестных людей. Огромное Вам спасибо!!!
Спасибо Вам большое! Прям про меня будто рассказываете. У меня был конкретный случай! Месяц пыталась вернуть деньги в конторе Бургер Кинг, которые они сняли за доставку, а доставку не произвели. Хотела по-хорошему, не угрожать. Звонила им, писала - никто не хотел мне отвечать. Но по-хорошему не вышло. Как только я написала им конкретные статьи и их наказание за их неисполнение - на следующий же день мне пришёл ответ с извинениями и вернули деньги. Вот вам и конкретный пример!
Ппц ты бургер с картошкой догоняла месяц ?
@ryukdeadnote7002 ахах
да ну , что сказать-то? пи.,-дарасы! нужно было заявление написать и взыскать с них.
На первый взгляд такая скучная тема возврат товара, но чувак сделал увлекательный контент из этого. подача лучшая, смотрю на одном дыхании
Вообще то человек сделал полезные видео, а вы его каким то чуваком обозвали!
@@user-gf1xv9ug3n вообще чувак это почти комплимент, как бы свой человек. Слово друг, приятель для вас не обидно?
@@user-gf1xv9ug3n чувакэто и есть классное слово!!! молодец
не задохнулся на одном дыхании -то? прям такая наивность прям баранья
@@user-gf1xv9ug3n хорошее видео,но комментарий аж раздражает! ну неужели стадо такие ло.,-хи ниавные, диванные?
а проще всего достать камеру и все сразу начинают сливаться.
😂👍
только перед съемкой и уже на камеру нужно сказать ведется видео аудио фиксация, дата и время и место
Мне хозяин магазина сказал, что у меня нет права вести видео съёмку. На это я ему ответил, что в магазине ведётся видео фиксация , т. е. меня снимают без моего согласия.
@@lecsa975😂
А если в морду своей камерой получишь? Сам сольешься, откуда выплыл 😊
Отличное видео, спасибо! )
Посыл очень верный и правильный.
Вместе с грамотностью потребителя будет рости и качество сервиса.
Точно так же, как предложение растёт вслед за спросом.
И на самом деле, например, ЗОЗПП можно за пару часов усвоить.
Правильно сказано! Купила телефон, через 15 дней появился деффект на экране. Отправили в ремонт, в срок не сделали. За пару дней подошла в магазин (Евросеть), уточнила местонахождение моего устройства. Было ясно, что прийти не успеет, пошла в защиту прав потребителей с претензией, которую набросала. Мне её поправили немного, какие обзаци поменять местами и что лишнее. Много не говорила. Предоставила 2 экз. Претензии в 2 л. и попросила расписаться о получении. Меня попросили прийти на следующий день, сделали возврат покупки.
Кто вам ее поправил? В роспотребнадзоре?
@@Mikhail_1 естественно , ну не кидалы же
@@user-ui6sg3tg2o хороший у вас роспотреб. Мне только предоставили услугу бесплатного юриста, который находится за 100 км от моего города 😅🤦♀️ К слову вам и магазин нормальный попался, в моём случае телефон даже на экспертизу не взяли, отказались и притензию принять, пришлось отправлять по почте. Ответ пришёл удовлетворительный, в магазин прихожу, а там всё равно отказывают.
@@dusya-pusya3732 чем закончилось представление.?
@@kseniyafedorova6477 ничем, забили, нервы дороже
В магазине "Ситилинк", в Питере, обманывают вообще жёстко - сотрудники службы сервиса, при попытке вернуть товар, портят его (пачкают (оч.сильно), повреждают шлицы винтов и т.п) и фиксируют эти повреждения, как причину для отказа возврата (например ноутбука), хотя при приёмке на возврат (в течении 14-ти дней) этих повреждений, продавцом, зафиксировано не было. Кто потом будет бадаться за полтинник с юристами Ситилинка?! Такие дела...
Посмотрите соседние видео на канале - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: никаких "приемок товара на возврат" не существует. Товар - это Ваша собственность. Вы возвращаете товар в магазин, когда Вам возвращают за него деньги
@@dnevnik_razvitiya , спасибо, уже посмотрел и подписался - хороший у Вас канал, информационный. Но как бы нам не подсказывал здравый смысл и законы, магазины крутят как хотят - надо быть оч-чень юридически подкованным, чтоб справиться с этой проблемой...
Спасибо, Володя! Очень полезные советы! Постараюсь запомнить. 🙏❤️😉💯💪✊
Ха. Мне даже не пришлось говорить фразы "Вы не имеете права, вы обязаны, я буду жаловаться". Продавец меня опередил и сказал: жалуйтесь в Роспотребнадзор и отослал в перечень ТСТ не подлежащих возврату и обмену, мол почитайте))) Вот такие непуганные ребята, не отличающие ст 25 от 26.1 ЗоЗПП
Н-да... Как же надоело это потреблядство...
Я продавец электроинструмента и бывают такие персонажи, которые сами ломают инструмент, непредназначенный для той или иной работы, а потом прибегают и требуют деньги.
Я таких посылал, посылаю и буду посылать.
Налог на глупость никто не отменял.
В тюрьму тебя! ❤
У меня в таких случаях два пути решения и ни разу не было проигрыша.
1. Я просто пытаюсь договориться. Я спокойно, по дружески спрашиваю примерно так: -Неужели наш спор стоит разнообразных проверок с последующими штрафами и прочих неприятностей или решим вопрос сейчас и мирно разойдемся. У меня действует на все💯.
2. В защите прав потребителей меня научили, в случае отказа, написать заявление с обрашением хозяину торговой точки с просьбой указать причину отказа. Там указываются реквизиты организации и т.д. и т.п. 🤣 До написания заявления, еше ни разу дело не доходило. Это 1000% выигрыша. Всем удачи.
Все четко и граммотно.без всяких заумных слов
А дельный мужик )! Знает чему нужно научить )
Конструктивно и по полочкам! Благодарю!
не соблюдение закона " О защите прав потребителей"
купленый телефон в ситилинке был продан некачественный. При возврате товара на седующий день после покупки продавец целенаправлено начал выискивать царапины и дефекты для повода в отказе. в результате найдена без привеуличения микроскопическая вдавленость крышки телефона которая возникла при открытии телефона для установлении сим карты . на этом основании в возврате отказано.
Вывод: политика компании "ситилинк" как только покупатель оплатил деньги за некачественный товар и вышел из дверей магазина вернуть товар уже не возможно.
Можно сделать эффективнее. Посмотрите соседние видео. Вы допустили множество ошибок и сами очень сильно снизили себе шанс на успех. В Ситилинк возвращают десятки товаров ежедневно. Просто нужно знать, как это делать. Кратко: напишите претензию
Чел чётко пояснил) я удивлён что за два года я первый кто поставил лайк)
Не грех написать тебе комментарий, спасибо за гарное обьяснение
Прошлым летом брал велосипед за 400 баксов, дважды порвалась цепь за два часа, вернул велосипед , деньги отдали без слов и притензий.
Великолепно, понятно и лаконично👏🏻
Мне очень понравилось. Смотрел на одном дыхании.
Спасибо вам, за разъяснения)👍
Я не в магазине работаю, но 5 минута правда) я наоборот хочу, что бы жалоба именно пошла на мое руководство, а не дальше)
Некоторые фразы прям посмешили) я такая же зануда как и вы) скоро нам ничего не будут продавать 😅
Мне кажется в наше время в 21м веке такое редко услышишь.
Огромное спасибо.
Видео не плохое, но много воды, нет конкретики. Я согласен с Вами, что самое первое, что нужно сделать - нужно изучить закон "О защите прав потребителя". Он не большой, статей не много и их знание пригодиться. "Светить" данными знаниями - точно не стоит. А стоит тихо и мирно весь разговор с продавцом записать на камеру или диктофон, как можно более незаметно. Я не соглашусь с тем, что нужно угрожать чем либо, даже угроза обращения в ОЗПП - не возымеет эффекта, даже если ты назовешь имя человека и адрес, тебе так и ответят - «ну и обращайтесь». Каждый второй покупатель так говорит, что он обратиться в ОЗПП, но если он не знает прав то, пусть обратиться, там ему в ОЗПП и объяснят, где он не прав, а продавану проще - он пойдет быстрее выполнять свой план. Больше эффекта будет, если ты запишешь на диктофон/камеру беседу с таким продаваном и спросишь у него: «а точно так-то и так-то нужно?» И если на видео четко запечатлено, что продавец вас обманывает, тогда действительно, знать имя директора и где находиться ОЗПП - хорошо, можно сразу и поехать туда написать заявление и приложить запись. Это возымеет больший эффект. Ну и чтобы магазин грубо нарушал права, такого я не видел уже давно, тут зависит от ситуации, но как правило каждый продаван имеет четкую инструкцию, что и как отвечать и что делать. Общая схема продавана такая: А) Если ты приобрел товар и хочешь его вернуть в течении 14 дней. Это значит, что надо товар принести в пленках/с упаковкой, желательно меньше повреждений, с чеком, гар. талоном, обязательно указать: "не подошел по цвету или габариту", и ни в коем случае не говорить "что-то сломалось, что-то не работает и т.д.", иначе на этих словах твои 14 дней закончатся и вступит в действие закон о "гарантийном обслуживании". И тут продаван прав если предлагает оформить заявку на «сервисный ремонт», ведь ты сообщил о «дефекте», и тут не ясно дефект по вине покупателя или производителя. Товар отправляется в сервис без вариантов. Если же с товаром с твоих слов «все хорошо», то товар перед возвратом возможно заберут на экспертизу, но могут и так вернуть деньги, но это, как правило, под ответственность продавца. И если продавец сделает «возврат», а товар потом окажется «с дефектом», то этот продавец потом будет выплачивать его полную стоимость, поэтому как правило они так никогда не делают и отправляют на экспертизу. Экспертиза, как правило, или признает, что есть дефекты или что их нет. Дальше, если дефектов нет, обычно идет возврат денег. Если дефектов нет, но тебя отшили, то обратиться в ОЗПП, тогда возможно, что тебе помогут. Но чаще всего будет вариант, что тебе просто вернут деньги, если товар действительно в пленках и ты его не использовал толком, или заметил бока пока не снял пленки, но не сообщил об этом, и экспертиза не выявила дефектов. Если есть дефекты при экспертизе, или если ты сам, как баран, их выдал, то по сути вернуть в 14 дней уже не возможно. Наступает "гарантийное обслуживание". Б) Гарантийное обслуживание - продавец помогает передать товар в сервис или сообщает координаты сервиса. В этом случае важно помнить: обязательно иметь чек и гарантийный талон, товар уже может быть попользованным, это не повод отказать, важно указать/приложить фото/видео доказательства того, что товар вышел из строя и желательно указать, что товар использовался согласно "тех. условий" и вышел из строя не по твоей вине. Если товар больше 5 кг, то транспортировка должна быть за счет магазина/производителя/сервиса. Хотя если товар ровно 5 кг, то быстрее будет в СЦ самому передать чем ждать курьера от магазина. Но если речь идет о крупногабаритном товаре, то сами вы его не обязаны транспортировать. Сдаете товар в СЦ, и ждете срок согласно закону о ЗПП. Если в РФ, то это может быть до 45 дней. Далее в любом сервисном центре есть 5 основных вариантов развития событий (есть еще варианты, но они как правило все решаются через обращение в ОЗПП): 1) Нашли проблему и отремонтировали товар. Вам вернут полностью исправный товар обратно. 2) Нашли проблему, она не по вашей вине, но не смогли отремонтировать. Выдают документ, на основании кот. идет возврат денег. 3) Не нашли проблему. Тут или вы сами в ТУ не смотрели, и это норма для товара, или дефект действительно "плавающий" и не смогли найти. Возможно будет правильно сдать повторно в сервис 4) не успели отремонтировать в срок - как и во 2-м случае 5) нашли не гарантийный случай. В данном случае понятно, что признали, что вы не эксплуатировали товар согласно ТУ, тут или платный ремонт или выдача без ремонта. Так или иначе, можно вернуть средства, если случай 2 и 4 у вас, или если случай 1,3 но дефект повторяется много раз и у вас есть фото и видео, и если вы задолбаете сервис, то тоже может уже сервис пойти на встречу и выдать документ. Ед. случай когда отказ - если нашли не гарантийный дефект. Очень глупо выглядит, когда пробуют вернуть товар, у которого в «тех. условиях» указано работа в пределе от «-5 до +40 по цельсию», а эксплуатировали, например при -20 С. Не факт что это выявляют, но если находят, то тогда точно возврата уже не будет.
Спасибо за комментарий! Обратите внимание, что Вы прокомментировали видео, выложенное достаточно давно. С тех пор мы получили огромное количество обратной связи и во многом улучшили подход. Ваш метод про диктофон/видеокамеру является исключительно эффективным, особенно если потом в претензии указывать, что покупателем был задокументировал факт обмана потребителя по ст.14.7 КоАП (что почти всегда сразу же решает вопрос в Вашу пользу). Посмотрите другие видео по этой теме на канале: там даны обновленные рекомендации (более простые и понятные)
да много отсебятины и свои додумки,по сути не контент а выcep какого то клоуна
Что если нашелся дефект, я о нем сказала, сейчас 8 день после покупки, монитор забрали на экспертизу. Есть шанс, что мне вернут средства?
@@_orioo_3423 Ну 45 дней ждёте. Зависит от дефекта. Могут починить и вернуть после ремонта. Если не починят - выдадут акт.
@@RuEvEloll Не ну и скажите где я не прав? А вы попробуйте прийти в магазин и купить любой товар, потом отойти на пол часа, вернуться и сдать его обратно согласно закона о 14 дней. И послушайте что вам продавец скажет. Если купить например смартфон, и его не сразу вернуть, а там распаковать, снять пленки, а потом попробовать вернуть. Попробуйте, много нового опыта приобретете и узнаете как законы работают.
Сейчас, столкнулся с такой ситуацией по возврату ноутбука lenovo , который отказываются возвращать ссылаясь на то что я им якобы пользовался,причем это ноут с витрины который непонятно сколько стоял. Написал заявление на возврат, толку думаю ноль. Отправляют на диагностику(в оф. Центр Lenovo) на которую я должен сам его везти, там мне говорят что они не сотрудничают с магазинами Фокстрот вообще, и директор об этом должен знать.А без этой оценки товар они принять отказываются .Выходит замкнутый круг.Буду благодарен автору канала за какой либо совет если возможно. Нахожусь в Украине, г Черновцы. Товар для меня довольно дорогой 26 000грн и абсолютно мне не подошел по характеристикам.Ноутбук включил 2 раза он в идеальном состоянии.Заранее спасибо, на канал подписался)
Можем ответить по практике в РФ:
1. Магазин не должен "принимать у Вас товар". Вам не нужно сдавать товар в магазин. Вы должны написать претензию на возврат товара
2. Начните с этого видео: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
3. Ноутбук можно вернуть только если он оказался некачественным
Спасибо , Вы за информацию, все доходчиво и поняно главное Вы рассаказали теперь щас попробую поехать в магазин, вчера купила телефон, вернее навязали, не обьснили , не показали какие еще у них есть телефоны и чем они лутше этого еоторый он мне выбрал, я его даже в руках не держала что мне делать
На этот вопрос ответ дан более 75 раз: нужно написать претензию
Спасибо за полезу информацию. Мне сейчас она нужна. Всё во время.
Владимир👏 Классная подача!👍👍👍
Вы великолепны!
Спасибо вам большое 💯👍🔥👌😲🤔
Одна я ждала фразу - а как мы говорим?
Умница, верно всё сказано
Вы даже не представляете как вы нужны людям. 3 раза приходил в днс, и 3 раза наблюдал как люди пытаются вернуть товар, и их посылают в сервисный центр ну или стандартные махинации. Я вмешиваться не стал, слишком скромен на такие дела. А надо было.
Лучший сценарий: отойти с таким человеком в сторону и просто посоветовать ему написать претензию
А лучше снять на видео.
А как? Просто я тоже хочу вернуть товар и избежать проверки в сервисном
Хотела сегодня по гарантии вернуть дорогую обувь в магазин,мне отказали,завтра иду у юристу ,,он посоветовал подать на них в суд
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Пригодится 👍
Все вы сказали правильно,вот только есть одно но::назвал я им статью статью,закон предъявил грамотно написанную претензию.а они мне ответ без вопросов .но сначало мы ее отправим на проверку качества товаров(экспертизу0 в Краснодар.а на это нам отводится до 45 дней и какие мои действия???? Да забыл сказать что товар (цепная электропила сломалась через 10 дней после покупки(перестал работать тормоз)сдал я ее на 11 дней вместе с претензией на обмен или возврат денег.Тоесть 14 дней не прошло не считая дня покупки.Но у них есть хитрый козырь экспертиза.Мои действия???
У нас айфон на второй час использования сломался, всем по...х.
Уже полгода мучаемся, носим в магазин, толку нет. Претензию уже писали. Сервисный центр не признает дефекта, потому что косяк в ПО. Apple издеваются и не реагируют на то, что продали говнотехнику, Ситилинк руками разводит, ничего не могут сделать, пока в сервисном центре не признают дефект. Сейчас еду в магазин требовать удовлетворить мои права, аппарат снова не работает. Будем в суд подавать, если сейчас не решится
У них нет никаких козырей. Экспертиза - выдумка магазина. 45 дней - выдумка магазина. Вы также выбрали очень неэффективную тактику: не нужно называть статьи и вступать в полемику с сотрудниками магазина. Посмотрите соседние видео. Там об этом рассказано более 65 раз. Сделаем еще одно видео по Вашему вопросу. Посмотрите его!
Вы написали 4 строчки неэффективных действий, вызванных незнанием своих прав. Все можно решить за 10 дней с улыбкой на лице и полным возвратом денег. Посмотрите соседние видео.
Спасибо вам! Только на таком с ними надо языке, чтоб чего-то добиться
Купила детские смарт часы, а они не работают нормально. Пришла в магазин, забрали товар на проверку уже как 23 рабочих дня прошло. А что будет дальше? Может быть кто-то подскажет, что теперь делать?
😂👋👍Я пойду и поеду на метро в городке энске насмешил на весь день настроение поднял 👍👋😂товар на горантии а администрация скажет гарантия закончилась😂👋👍
Благодарю!
Открою тебе секрет- сотрудникам по..= на твой возврат. Если могут то вернут. Работал в магазе и по опыту могу сказать что так могут с тобой поступить если продавцу сношали мозг и общались неуважительно. Не нужно разговаривать высокомерно с обслуживающим персоналом, если думаешь что кто-то некомпетентен то попроси позвать шефа и решай с ним.
Посмотрите наши соседние видео по этой тематике! Вышло уже несколько десятков видео, в которых мы уже много десятков раз сообщили, что разговаривать с персоналом вообще не нужно. Нужно отдать претензию, выждать 10 дней и потом, в случае отказа, идти в суд. Со всеми людьми нужно всегда общаться вежливо и уважительно. Однако позиция "если могут, то вернут" неприемлема. Вернут всегда. Самостоятельно или через суд. Отношения продавца и покупателя регулирует закон, а не субъективное понимание "хорошо" и "плохо".
@@dnevnik_razvitiya а в течении 10 дней истечет срок возврата товара 14 суток. Все правильно, ждать 10 дней, если они вообще на претензию ответят, они могут ее вообще не открывать.
Обратился к сотруднику нормально, но он сказал, что не решает это, и отправил претензию наверх. Оттуда прислали отрицательный ответ. Мог ли сотрудник решить на месте, покупал у него?
@@dnevnik_razvitiya здравствуйте, а есть ли у Вас видео о возврате некорректно работающего очень дорогого слухового аппарата, окончание гарантийного срока которого ещё не наступил?)
Круто ты молодчина. Полезный канал.
А если товар исправный полностью я могу вернуть его по гарантии ?
Здравствуйте, купил телефон в камисионке, отзывы у него просто шик, видео что магазину нужны отзывы, но батарея выключается, есть гарантия, каковы шансы на возврат, покупал бу телефон поэтому коцыки есть точно.
Прямой ответ на Ваш вопрос: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в гарантийный период сломалась кнопка включения на шуруповёрте, сдал по гарантии в сервисный центр ДНС. Сам ДНС технику не ремонтирует, а отправляет в авторизованные центры с которыми у них договора. После того как технику отремонтировали, я произвёл осмотр и проверку на работоспособность на месте. При проверке шуруповёрта мною было обнаружено, что включение подсветки стало происходить не по той схеме, принципу, который был реализован заводом- изготовителем. С проведением такого ремонта я был не согласен, о чем было сказано инженеру по гарантии. Инженер гарантийщик, связавшись с авторизованным сервисом, где выполняли ремонт, получил ответ ,что так как они сделали это правильно, а как у меня было до поломки это заводской дефект. На основании их заключений с дефектами получаются все шуруповёрты этой фирмы находящиеся на складах и в торговых сетях нашей необъятной. Как доказательство моей правоты показал им ролик с Ютуба, где продавец распаковавает точно такой же новый шуруповёрт и показывает как работает подсветка, всё было точно так же как и у меня до их ремонта, но их это не убедило. Сказали изделие сделали все забирай и вообще сам звони в этот сервис и выясняй с ними эту проблему. Устройство я соответственно оставил в гарантийном, акт приема- передачи не подписывал. Посоветуйте пожалуйста как заставить их чтобы сделали так как должно быть и какие им ещё доказательства нужно предоставить? Может вообще можно вернуть назад в магазин?
Огромное спасибо!
Здравствуйте. Подскажите купил видеокарту на Авито купленную на юридическое лицо в Ситилинке , дали копию накладной с печатью организации на какую она куплена с надписью копия верна , будит ли действовать гарантия на видеокарту если в друг она сломается и я обращусь в магазин Ситилинк.
1. Федеральный закон о Защите Прав Потребителей не действует на юридические лица
2. Юридическое лицо составляет с магазином обычный договор купли-продажи. В нем можно найти условия возврата товара
3. Учитывайте этот вопрос в будущем!
нужен урок в школе сделать в 11 классе может хоть немного граматней станем и не будем в таких ситуациях
Отнес в магазин по гарантии ноут. Они роспичатали чек что он принят якобы на ремонт но сделали притензию что я протер монитор дисплея спиртовой салфеткой
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Открою тайну - ссылки на закон "в соответстивии" вот эти ваши тоже выявляют дилетанта. Лучше так - цитируйте закон и говорите что в нем написано, но не ссылайтесь на него. В таком случае он тоже работает и вы выглядите как человек. которому выгодно что они сами дилетанты. Закон будет работать вне зависимости от того сослались вы на него или нет)) Это не магия, которая включается в момент произнесения заклинания. Вся фишка в ваших требованиях - вот они обязательно должны быть и письменно оформлены, переданы продавцу под роспись.
Спасибо за комментарий! Ваша позиция является интересной, но мы считаем, что указание конкретных статей увеличивает шанс успешного решения вопроса. В случае, когда Вы не указываете статьи закона, магазин, скорее всего, будет относится к Вам как к 95% потребителей, которые не знают нужных статей закона и, поэтому, не знают своих прав!
Бля мужик, ты реально все по факту!
Спасибо!!
а что если товар уже далеко не новый? велику полтора месяца, за это время он в хлам превратился, почти.
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Вот как проверить триммер с валдбериса в пункте., работает или нет.А то принесёшь домой,а он не работает и ,что делать назад не возьмут,а деньги заплатил.
👍👍👍💪
Купил приставку к телевизору проработала 2мес и сломалась,магазин Эльдорадо там закрылся,но есть другой в городе Эльдорадо,как мне поступить?
Написать электронную претензию на юридический адрес магазина!
Я не так сильно понял видио, но вот у меня есть гарантийный талон, там есть печать, но нету подписи продавца, я же могу обратится по гарантии ? Гарантия на 12 месяцев, 5 уже прошло.
Магазин обязан продавать только качественные товары. Вы можете вернуть деньги независимо от наличия (или отсутствия) гарантийного талона!
ой, я просто показываю им этот видос и они сразу сдаются
Добрый вечер. Могу ли я вернуть карбюратор от мотоцикла на ваилдбериалс если я его устанавливал, а он нерабочий?
Прямой ответ на Ваш вопрос: th-cam.com/video/CenW5hZaIIg/w-d-xo.html
высший класс!
Спасибо
у нас в днс в течении 10 дней возврат средств
не думаю что целая система подстроится под одного человека, чистая бюрократия.
Взаимодействие магазина и покупателей регулируется Федеральный Законом, а не внутренними правилам магазина. В 2020 году потребителями было выиграно 84% дел
Капитальный красавчик , благодаря твоим советом сделал возврат товара !
Самое главное автор ролика мине сказал:
ЧТО ДЕЛАТЬ И ЧТО ГОВОРИТЬ ПРАВИЛЬНО.
Здравствуйте, у меня брак ссд накопителя низкая скорость записи! Спустя 3 месяца с момента покупки я обратился в свой магазин описал ситуацию и показал скриншоты теста ссд накопителя они мне сказали что мы не можем ничего сказать в данной ситуации это надо отправлять в сервисный центр и ждать в течение месяца резултат я в шоке, сказал "понятно я подумаю! " И ушел. Почему я не могу просто на месте показать тест и поменять на новый ссд! Можно ли обойтись без всякой отправки сц на дни недели или месяцы а просто на основание моих доказательств да пусть они хоть на месте подключат и проверят мой ссд а после проверки и убедившись в неисправности товара заменят на ноый! Да там и впринципе нечего чинитъ товар новый работает! Просто есть дефект со стороны производителя а именно низкая скорость записи!
1. Магазины используют множество уловок, потому что им невыгодно возвращать деньги (или заменять товар) - на канале есть целая серия видео на эту тему
2. Самый простой и эффективный способ - это написать претензию в магазин
3. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Привет автор, а если купил монитор распечатал чтоб его подключить(плёнка на мониторе осталась, все целое) но болтики и шнур достал с пакетиков, его можно вернуть ?
Монитор - это технически сложный товар. Вы можете попробовать вернуть товар в магазин, но по закону магазин не обязан возвращать качественные технически сложные товары!
@@dnevnik_razvitiya понял спасибо
@@IrgendwoIrgendwieIrgendwannи как, вернул Моник?
В другом видео вы говорите что потребитель не обязан знать законы и называть статьи.
Здравствуйте Владимир. Купила телевизор в рассрочку 05.07.2022.в эльдорадо,рассрочку одобрил банк мтс.телевизор нам не подходит. Хочу завтра ,тесть 07.07.2022 расторгнуть договор ,и вернут тел.как лутше сделать подскажите пожалуйста. Мы его даже дома не в ключами, и пуль не доставали.Я покупала одна ,мужу не понравился ,он категорически против.
Телевизоры относятся к технически сложным товарам. Вы можете попробовать вернуть товар, но магазин не обязан по закону возвращать качественные технически сложные товары!
А если коробка испорчена, но сам товар цел, могут ли оформить возврат? Или они откажут?
Купил недавно телефон, спустя месяц узнал что ёмкость аккумулятора составляет 4600 с лишним из 5000, в таком случае можно ли вернуть по гарантии? Ну или отправить производителю на замену
Здравствуйте Воадимер я купила айфон 11 .14 дней ещё не прошло как та мне показалось она бистро разряжается во время зарядки нагревается я пошла в магазин они сказали нам надо на экспертизу без этого мы можем узнать бракованный или нет телефон я отправила 2 нидели ждала ответа пришло что телефон в нормальном состоянии что мне лелать подскажите пожалуйста ато у каво был айфон 11 и они использовали 2 три года у них ре нагревается
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Я купил холодильник в днс через интернет так же заказал доставку и занос на этаж естественным это всё оплатил , но через что холодильник не работает. Кто должен оплатить доставку в магазин ? Так как это брак .
Доставку должен оплатить магазин. Посмотрите официальный ответ: 68.rospotrebnadzor.ru/content/572/21156/
@@dnevnik_razvitiya Спасибо компания обещала завтра забрать и вернуть деньги за товар
💯 ⛔ 🆘 🆘 💥 💥 МОЛОДЕЦ 🔥 🔥 🔥 ПАРЕНЬ, СПАСИБО ТЕБЕ ЗА ЗНАНИЯ КОТРЫМИ ТЫ ПОДЕЛИЛСЯ, ИМЕННО ЭТО ИСКАЛА!! 🔥 🔥Ст 18 ФЗ о защите прав потребителей
Да но для Связного, это все просто вода. Они просто проходят на дурочка. Или продают заведомо поврежденый товар, с высаженой наглухо батареей. Причем заведомо зная, что товар поврежден и просто дают свою гарантийную обязательность со словами,, Да дома посмотрите, если что не так вернете по гарантии.,, Сколько раз уже, знакомые с таким сталкивались. В этоге оставались с битым товаром, и без денег. Тут уже как говорится, твои проблемы.
Именно поэтому нужно посмотреть соседние видео на канале! Решение любых вопросов с магазином всегда нужно начинать с письменной претензии! Напоминаем, что в судах в 2020 году потребителями было выиграно 84% дел!
Здравствуйте! Для нас важно разобраться в описанных вами ситуациях. Пожалуйста, пришлите подробное описание ситуации, так же если есть то чек или IMEI гаджета. Информацию вы можете оставить на нашем сайте: раздел "поддержка" - "оставить отзыв"
@@user-kw4in1fr3f Это уже не актуально. Так как, поломанный гаджет у меня не приняли в день приобретения. И ещё, я его не проверила в магазине. Так что факт, остаётся фактом. Это уже мои проблемы. Но в магазине Связной, я больше ничего приобретать не буду никогда и ни за какие деньги. И убеждаюсь уже в который раз, что ненужно доверять людям. Когда тебе дают гарантию, и заведомо разряженый телефон со словами,,, Проверите дома, а потом если что не так принесете по гарантии.,,, Может где-то в других Ретейлерах города, я бы и получила свои деньги обратно. Но не в Связном. Меня просто послали, мягко говоря. А телефон преобретался, в подарок. Так что, день рождения было испорчено. И я знаю, что я уже никак не докажу что повредили телефон в магазине. А не я сама его разбила. Теперь это мой горький опыт, и место куда я больше никогда не пойду покупать технически сложное устройство. Виновата сама, что поверила. Теперь буду умнее, на ошибках учимся.
Посмотрите соседние видео на канале! Федеральный закон дает Вам право ничего не проверять в магазине. Любой магазин обязан продавать только качественные товары (проверять их не нужно). Вы можете написать претензию и легко вернуть деньги, если товар некачественный!
Не подскажите, такая ситуация. Знаю, что сам ступил так как не сталкивался. Купил мышь и сказал продавцу, что в нем есть проблема с люфтом колеса. Он забрал товар на проверку качества. Как я понимаю если товар признают бракованный мне поменяют на новый или возврат средств, но если брак не признают а скажут, что это особенность и эта процедура займёт более 14 дней. То могу я сдать или обменять устройство к примеру, что оно мне не подходит по размерам или в связи с данной особенностью. Вообщем суть вопроса в том, эти 14 дней приостанавливаются при данной проверки. Обратился на второй день.
Посмотрите соседние видео на канале! На этот вопрос дан ответ более 75 раз! Кратко:
1. Сдавать товар на проверку качества не нужно. Товар нужно предоставить сотруднику на проверку качества при Вашем присутствии. Обычно это занимает 2-3 минуты
2. Вам нужно написать претензию и в ней указать Ваше требование (возврат некачественного товара или обмен товара, который не подошел)
@@dnevnik_razvitiya " Сдавать товар на проверку качества не нужно." Вы когда это говорите, ссылайтесь на конкретную статью/№ закона. Интересно ведь.
А можно ли мне вернуть мототехнику обратно в магазин спустя месяц если не понравилась? Я им даже не пользовался, товарный вид такой каким мне его дали
Купил б/у телефон 20 сентября 2021 с гарантией на 2 месяца и спустя как-то время заметил, что корпус телефона был покрашен, ибо отлетела краска с некоторых мест и вот, на какой закон мне опираться при возврате денежных средств?
Посмотрите соседние видео! На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз!
Здравствуйте
Купил телевизор и у него оказалась бракованная матрица, Что подтвердила экспертиза официального сервисного центра! Могут ли мне отказать в магазине в замене телевизора из за царапин на задней крышке оставленных моим котом? 14дней ещё не прошли!
Посмотрите соседние видео! На этот вопрос дан ответ более 75 раз! Кратко: напишите претензию
Уже написал, собираюсь сегодня возвращать товар ! Правда мне сказали, что до 10января их сервис центр не работает мол приходите после 10го,но тогда пройдет больше 15дней с момента покупки! Чувствую делают мозх
Съездил сегодня в магазин,предоставил им акт-заключения мастера из фирменного центра Самсунг, где ясно написано что требуется замена матрицы по гарантии и что это гарантийный случай! посмотрели, отправили в свой сервисный центр, где человек так же отметил ,что экран выгнутый! выдал мне бумаги на гарантийный ремонт, мол других нет и надо ждать рабочих дней по решению моего вопроса как он сказал и бла бла бла....я отказался оставлять телевизор, вручил им Претензию,которую они приняли спокойно и поставили печать свою! Теперь жду рабочих дней с десятого января! Надеюсь все таки на возврат денег! Были намеки на обмен,но я понял что это очередная тягомотина и верить им нельзя!
Скажите, стоит ли ещё и на почту им отправить эту претензию?
И подскажите стоит ли им самому звонить или ждать действий с их стороны уже? Я понимаю ,что вы говорили пусть идут дни и проценты капают!
Вернуть некачественный товар в первые 14 дней очень легко при любом недостатке. Ваша главная задача - отдать претензию в первые 14 дней. Отдавать претензию лучше в магазин, а не сервисный центр (в него вообще не нужно ездить). Продублировать претензию по почте можно (только из-за того, что Вы отдали ее не в магазин)
@@dnevnik_razvitiya да, так и сделал!
Спасибо за помощь! Как я понял их сервис вообще не имеет права лазить в телевизор, т.к. только сертифицированный сервис может это делать, а их на сайте Самсунга ,нет! Так что буду ждать 10дней или позвонить им самому когда рабочие дни начнутся?
Здравствуйте. С м видео привезли телевизор, видимых повреждений не было, когда включили оказалось экран треснут. Что делать?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
А что делать если товар не сломанный,рабочий, но хочется вернуть?
Прямой ответ на Ваш вопрос: th-cam.com/video/bJYAuY48VHY/w-d-xo.html
посмотрел 3 втвоих ролика, пришел в днс, и мне без чека просто заменили, что я и хотел
Здравствуйте, после Проверки качества магазин удовлетворил требование о возврате денежных средств, но денежные средства не выдают ссылаясь на то что нет денежных средств, 20 дней со дня сдачи на проверку качества прошло, подскажите статью о сроках передачи денежных средств по истечению 20 дней
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней (ст.22)
Добрый вечер. Скажите пожалуйста. У меня сломался телевизор. Прошло менее 6 месяцев. Не по моей вине.
Могу я потребовать обмен на новый товар
А Вы пробовали смотреть видео? Вы задаете вопрос, на который уже дан ответ в этом видео и в куче соседних. Вы можете не только обменять товар на новый, но и вернуть за него деньги. Вот как это сделать: посмотреть это видео и соседние по этой теме. Я в них более 30 раз подробно все рассказал
@@dnevnik_razvitiya не ,нихрена) , если товар не ремонтопригодный или ремонт не целесообразен то да, а так гарантийный ремонт, тк 14 дней прошло уже давно когда можно вернуть товар ненадлежащего качества, так же будет происходить проверка качества которая может достигать 20 суток ровно, пожалуйста не вводите людей в заблуждение
@@dnevnik_razvitiya на 4ый раз могут вернуть деньги если ломается одна и та же вещь а телевизоре))
Скажите пожалуйста кто знает .. я покупал 2023 году где-то наябре щас июнь месяц как можно вернуть телевизор hair 1S когда я покупал я сразу спустя недели обращался по поводы возврата телевизору .. но мне сказали что нужно простой месяц чтобы гарантия начала работать.. потом меня положили в больницу месяц пролежал . После больницы 🏥 у меня не было времени идти к ним … а щас в телевизоре сломался пультик hair S1 75 .. можно ли вернут или обменять на другую модель
Я вчера купила серебро набор. Они дорого стоит. Передумало хочу вернуть. Я могу вернуть денги.
Ювелирные изделия можно вернуть только если они оказались некачественными (ст.18)
Здравствуйте.
Если товар по чеку был куплен на юр лицо (ИП) в днс, и потом продан мне на авито, как его вернуть в случае неисправности? Чек и гарантийный талон есть.
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Если укоротил брюки, но почти ими не пользовался. Можно их сдать обратно?
1. Товары, которые не подошли обычно нельзя сдать - их можно только поменять
2. Товар должен быть новым, чтобы его можно было поменять
Закон не позволяет Вам поменять товар, но Вы можете попробовать! Магазин может пойти Вам на встречу!
Да как то ? Если я что купил и мне это не понравилось ! И мне пох я все равно верну в этот же день. Или на следующей с 2:26
Заказал с озона у продавца видеокарту 1660с все приехала новая с пломбами играл месяц сегодня ночью решил фильм посмотреть на компе как начала шуметь потом перезагрузил комп шум в играх итд опять как самолёт от вентиляторов в ней что делать? Блин ща хочу отправлять обратно столько мб времени уйдет и как мне ее чинить будут или новую пришлют? И возможно ли спустя месяц из за такого дефекта отправить ее обратно и вернуть свои деньги?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
здравствуйте, купил недавно 24 марта наушники airpods 3 один наушник перестал работать а также наушники перестали подключаться к айфону, программный глюк я думаю брак, можно ли вернуть деньги по гарантийному талону? в магазине сказали обращаться к сервисному центру
Прямой ответ на Ваш вопрос: th-cam.com/video/CenW5hZaIIg/w-d-xo.html
А если плита газовая +электро духовой шкаф, вчера купила тёща не подумала что розетки нет и её не спросила
Посмотрите соседние видео! В них есть ответы на все популярные вопросы!
Здравствуйте, купил наушники
Слабый магнит, и звук тихий на правом наушнике, наушникам 3 дня
Деньги вернут и ремонт сделают по гарантии?
Посмотрите соседние видео. В них более 75 раз дан ответ на Ваш вопрос. Кратко: да
Любит кота за хвост.
Если магазин предлагает написать отказ от ремонта - то это ошибка?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
@@dnevnik_razvitiya Спасибо, написал претензию, теперь жду.
Добрый вечер!
Такая ситуация
Купил в ДНС видеокарту
За 27000 рублей 5 сентября 2020 года
Сейчас эта видеокарта стоит 64500 рублей
Вывился деффект
И мне могут вернуть деньги или обменять на аналогичную видеокарту
Хотел бы задать вопрос
Вернут ли мне 27000 рублей ?
Или новую цену видеокарты
А так же
Если я захочу произвести обмен на аналогичную
То мне прийдётся доплатить 37000 рублей ?
Или вообще без доплат смогут сделать?
И смогу ли я выбрать видеокарту от другого производителя (у меня сейчас gigabyte rtx 2060, а хотел бы взять msi rtx 2060) на момент покупки(05.09.2020) версия от MSI стоила на 6000 рублей дороже
(Сейчас они все стоят одинаково 64500 рублей)
Посмотрите соседние видео: на этот вопрос дан ответ более 75 раз! Кратко: можно вернуть текущую стоимость или заменить бесплатно
на аналогичный товар могут заменить, если такой карты нет в продаже. что случилось дальше, обменяли на другую 2060?
@@ghost.24601 да!
Все обменял !
И даже на другого производителя 😏
Была гигабайт, а стала Ино3д
Все поменяли мне!
И причем ща один день!
(Потому что из другого города видеокарта ехала !)
@@BAMBR1069 ох, инно3д..
Привет. Если я купил провод от телефона и кончик отломался, 10 дней с момента покупки не прошло, мне могут вернуть деньги или заменить этот провод ?
Посмотрите соседние видео на канале - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: да
Автор приветствую, сломалась видеокарта, она на гарантии. В сц сказали что поломка зависит от меня. Если докажу, что не по моей вине, то скорее всего предложат возврат денег уплаченных за неё. А мне нужна именно замена, могу ли я потребовать именно ЗАМЕНУ, если возврат совсем не интересует?
И если скажут, что модели такой нет в продаже на текущий момент (товар закончился), то могут ли они в замене отказать ? Мне только замена нужна
Посмотрите соседние видео. На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз. Кратко: Вам ничего не надо доказывать. Напишите претензию и заменить видеокарту или верните деньги
Нужно вернуть ноут Apple Macbook Pro в связной, но там написано что продукция Apple не подлежит возврату, такое может быть? Я влип?
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: напишите претензию, чтобы легко и быстро вернуть деньги!
1. Магазин не должен "принимать у Вас товар". Вам не нужно сдавать товар в магазин. Вы должны написать претензию на возврат товара
2. Начните с этого видео: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
а если гарантия на товар вышла месяц назад)) уже тогда ни че не вернуть?))
Вы можете бесплатно ремонтировать товар в течение срока службы товара
Владимир добрый день, мне подарили кухонный комбайн ,в холостую работает нормально , но только подсоединила мясорубку такой шум - уши закладывает , звук похожий на свист, очень громкий, могу ли вернуть в магазин ?гарантийный срок не истёк.
На канале есть прямой ответ на Ваш вопрос:
th-cam.com/video/CenW5hZaIIg/w-d-xo.html