Вчера составила претензию на возврат чемодана, который не пережил одного отпуска, сегодня без особого боя, после прочтения письменной притензии, вернули деньги. До этого просто устно не договорили о возврате. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!
@@dnevnik_razvitiyaЕсли я уже написал заявление о возврате в головной офис, который находится в Москве, то претензию мне нужно отправлять туда же или в магазин где покупал устройство? Спасибо за внимание
Второй день подряд слушаю Ваши ролики. Написала претензию. У меня моющий робот пылесос на гарантии. Уже было два ремонта в сервисном центре. Опять не работает. Завтра пойду в магазин с претензией. Не знаю, что с этого будет. Надеюсь всё получится. Очень волнуюсь, мне 63 года, отстаивать своё всегда было сложно. Привет из Бреста
Володя спасибо огромное за ваши видео, вы нам очень помогли, думали до последнего что ничего не получится но ваши видео укрепили нас в правоте и после претензии мы вернули деньги. Спасибо за подробную инструкцию как вести и как писать вы делаете нужную и своевременную работу. Ведь магазинам выгодна "политика" Покупателя незнание своих прав и законов. Спасибо ,всего вам хорошего, продолжаем учиться по вашим видео.
@@dnevnik_razvitiya Спасибо, а как составить претензию чтобы деньги вернули именно на ту карту куда мне нужно или налом, если магазин стоит на своем "как платили, так и вернем" ?
Жаль, что ответа на вопросы от Вас недождался, но мне помогло. Удалось вернуть средства. Огромное спасибо Вам за помощь и разъяснения!!! Отправил небольшую благодарность.👍
Владимир огромная благодарность вам.Составили притензию .Сегодня вернули гидрокостюм с браком.до этого уперался продавец не хотела принимать претензию , в итоге на видео зафиксировали ее отказ, после этого она позвонила директору и деньги были возвращены (21000 р)действовали по вашей инструкции.... и все получилось ура! Как много мы своих прав не знаем и идем на уловки продавцов.
Посмотрела ваше видео, доступно и просто, завтра иду в магазин, надеюсь с успешным исходом, потому что меня мягко говоря уже послали оттуда, еще и обвини в том, что мы сами испортили данный товар
Только что по вашему видео составил претензию за 10 минут, и отправился в днс. Там сначала отказывались принимать Претензию якобы они не имеют права принимать ( был старший смены и обычный сотрудник), но после того как я предложил вызвать полицию они все приняли, получил печать и подпись. Ребятам спасибо, были очень вежливы и я соответственно тоже) спасибо автору видео
Владимир, большое спасибо Вам за ценные советы и вообще за все видеоролики по возвратам товаров. Благодаря Вашей информации вернул в Wildberries портативную игровую приставку Steam Deck, которая была отмечена в не возвратной / не отказной категории. Подтверждаю, что все Ваши утверждения и слова работают на практике. Еще раз огромное спасибо!
Здравствуйте, посдкажите, вы печатали и шли в пункт выдачи, или электронно отправляли претензию? И что после этого было? Просто тоже заказал с ВБ много дорогих товаров на сумму 400тыс, боюсь что если придет не то, что делать пошагово в этом случае. Хотелось бы более подробно узнать что происходило после подачи претензии
Владимир, огромное спасибо за качественное разъяснение порядка действий по возврату. Была готова пойти по всем этапам, но сработала ПРЕТНЗИЯ! Благодарю! 100 руб. из Краснодара отправляю на карту.
Человек ты помог сегодня вернули деньги после покупки гриля в магазине , который не соответствует заявленным проще говоря не хера не жарил кроме кармана !) Сначала не хотели менять потом заменили на другой лучше не стало в итоге написали претензию после чего пытались отправить серверный И так далее что это наша инециатива и мы должны были доказать что товар не исправен ) итог час руганья и отказов от их манипуляций уговоров нам вернули деньги !!! ЛАЙК СПАСИБО
Владимир, спасибо огромное! Вчера вернули деньги. Претензию писала по вашей инструкции, и вообще действовала по вашим советам и из других видео. Перечисляю донат.
Мужик ты меня выручил! А самое главное научил как отстаивать свои деньги . Я искал как звать директора ( гугл без успешно) в итоге написал ,кому: ООО ДНС Ритейл и адрес. Перезвонили вечером того же дня и одобрили возврат. И выставили опять на продажу ( мат плата), так что осматривать тщательно нужно
Приветствую! Спасибо за видео и отправлю вам немного благодарности! В феврале купил наушники Панасоник, в конце июля они треснули в ободке, оттого что я их просто одевал, не ронял ни разу. Пришёл первый раз в магазин, отправили в сервисный центр, но туда я не пошёл, а сказал, что приду с претензией. Вооружился камерой с микрофоном, снял всё на видео, сначала не хотели даже подписать претензию, но позвонив директору и выслушав меня, всё же подписали, это было 3 июля 2022 года, потом звонили два раза на следующий день, сказали, что написали ответ, но я им сказал, что мне ответ не нужен и претензия его не требует, приду к вам или за деньгами или увидимся в суде. 5 июля позвонил директор и сказал, мы идём вам навстречу и хотим вернуть вам деньги😁👍👍👍Прошло два дня и эффект мощь!
@@dnevnik_razvitiya спасибо за инфо. Скажите мы например купили холодильник в Ситилинк, щас не работает хотим вернуть по гарантии, вопрос в том что холодильник уже не в том товарном виде (царапины немного) это не будет основой отказа нам?
@@ABU_OOMAIR ситилинк такая паршивая контора в этом плане, что могут отказать за что угодно. Но конкретно следы эксплуатации не являются законным основанием для отказа.
Володя спасибо !!! Купил швейцарские механические часы, не прошло и месяца как они начали останавливаться. Претензию написал посмотрев это видео .Работники магазина просили заполнить их бланк заявления. я это сделал но в конце написал так : Возражаю против проведения экспертизы ,так как мне не нужны вскрытые часы. Претензию, заявление и часы оставил в магазине. Прошло пару дней ,посмотрел ещё твои видео и узнал ,что не нужно было заполнять их бланк заявления и оставлять часы ))) ,но было уже поздно )) Решил ждать 10 дней. На 9 день позвонил в магазин , они ответили приходите завтра мы вернем деньги . В общем все отлично вернули . Володя ещё раз огромное тебе спасибо !!! за то что помогаешь людям !!! Благодарность отправил на твои цифры .
Здравствуйте. Я купила светодиодную люстру. Стали устанавливать, она не работает. Два раза ходила в магазин. Просила или обменять или вернуть деньги. В итоге люстру забрали на экспертизу. Ни люстры ни денег. Потом посмотрела вашевидео. Написала претензию, отнесла им. И стала ждать. Позвонили на третий день. Сказали приходите за деньгами. Я обрадоаалась, что мои денежки не уплыли. Благодаря вам. С вашей помощью. Спасибо огромное. 🙏
Почему на 1,5? Цена товара (допустим 5тыс), + столько же (пеня +100% через 100дн+10дн -от момента претензии 110дн) =5тыс +5тыс =10×0.5=5+10=15. По простому цена товара ×3
Огромное вам спасибо!Написала претензию по вашему видео ,отнесла в магазин и через 2 недели мне вернули деньги.Хотя гарантийный срок уже подходил к концу (1 год),но я успела.
Добрый день Владимир! Вы сейчас так нужны нам. Случайно увидели ваши видео. У нас произошла такая ситуация. Купили телефон айфон в магазине - интернет. Ни адреса ,ни кто хозяин ничего не написано в магазине этом. Купили айфон .Привёз курьер. Муж проверил и обнаружен,что не показывает ёмкость батареи. Набрав продавцу магазина,ему сказали ,что нужна полная зарядка ,тогда покажет ёмкость батареи. Прошло три дня и пришлось вернуть телефон в сервисный центр в Москве. 7.04.2022 купили -14.04.2022 г отдали в сервисный центр. Просили обмен.С нами никто не связывался из магазина,мы незнали когда нам его обменяют ,в центре сервисном так же информации не дали. Всё это время интернет магазин не брал трубку. 26.04.2022 написали на возврат денежных средств. Тоже тишина. 28.04 нам позвонили и сказали,что мы не можем вернуть деньги так как срок упущен. подскажите как нам правильно написать притензию к магазину ,на возврат денежных средств. Так как на сегодня 7.05.2022 нам не обменяли телефон и нет наших денег. Прошу помочь нам ! за ранее благодарим Вас!
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: посмотрите видео, к которому написали комментарий - оно как раз про написание претензии
Владимир, большое Вам спасибо! Деньги вернули, действовали по шагам, на этапе черновика в роспотребнадзор продавец сдался. Закинули донат от чистого сердца!
Здравствуйте, сегодня вернула деньги за золотые часы с бриллиантами "Ника" стоимостью 110.000т руб. Правда сначала часы ремонтировали по гарантии. Первый ремонт был с заменой механизма. Второй элемент питания. Стала искать информацию в интернете и попалось ваше видео. Написала претензию, часы правда перед этим сдала опять, но написала от руки , что отказываюсь от третьего ремонта. А уже на следующий день донесла претензию. Собралась в случае отказа идти в Роспотребнадзор . И 0:01 о боги🎉. Позвонили и сказали прийти за деньгами. Спасибо вам большое за мотивацию.
@@kaparitary планшет, до претензии тянули резину, пока терпение не лопнуло, около месяца...написал претензию, вернули деньги даже не прочитав её, просто увидели, что подготовился и вопрос был решен сразу...
@@kaparitary да, после осмотра они отправили в сервисный центр, и потом об этом переживал и помнил только я...неприятные воспоминания, пока не посмотрел видео, где показывают как грамотно составить претензию...ну потом вы уже знаете)))
Спасибо Вам большое! Сегодня написала претензию под Вашу диктовку😅 и мне удалось вернуть деньги за аппарат,которому ТРИ недели, а уже была замена детали у них же в сервисе🎉👍💪💥💃
Спасибо большое, пока писал претензию, мне сказали что можно не продолжать писать её, и возврат оформят в течение 5 минут, так и сделали, я приложил карту и теперь буду ждать в течение 5 дней поступления на карту. Всё прошло тихо, мирно, немного пытались обмануть, якобы сегодня только 45 день, но я сказал что считал уже раз 10, и сегодня именно 46 день, и дальше писал претензию) Также дали чек, который понадобится в случае не прихода денежных средств.
Очень конструктивное видео, обязательно применю это на практике. Собираюсь вернуть монитор в магазин. В ходе использования выявлены технические несоответствия заявленным производителем характеристикам, от чего возможности монитора работают не корректно. Также, не мало важно, есть небольшой дефект в сборке (не самом верху монитора есть зазор, и там виднеются внутренние детали). Сложность в том, что 15 дней с момента покупки уже прошло, и когда я пришел в магазин поинтересоваться, какие у меня есть варианты, мне сказали, что можно только ремонтировать. (они направят в специализированный сервисный центр производителя) На сколько я понял из ЗПП, я смогу вернуть деньги, если дефекты будут существенными и затратными в ремонте, думаю перечисленные мною этому соответствуют. Собираюсь писать претензию на наличие существенных дефектов и требовать возврат денег. Хотел задать важный вопрос, нужно ли мне сразу приносить монитор в магазин? либо это делать только после рассмотрения моей претензии???
@@gafyx9702 да, изначально, как всегда говорили, что нельзя, сто отправят к изготовителю на починку. У итоге претензия, потом на 8 день также поговорил лично с директором. Как итог, вернули по причине зазоров. Главное, действительно, не слушать их, и просто действовать спокойно и по делу
@@3AMKHYT0E Я тоже вчера по претензии вернул, у меня был моник lg с лютым глоу эффектом. На первый день заметил проблему. Мне продавцы втирали что это особенность ips, ну в итоге директор вернул мне деньги и все ок. Останусь дальше сидеть на своем стареньком TN мониторе. Спасибо за ответ!
@@gafyx9702пожалуйста подскажите, а если у меня 3р за 28 дней вылетел модуль вай-фая, адаптер Медиатек, то это какая поломка? Мне можно вернуть? При вынужденном нажатии кнопки включения он восстановился 1 раз, второй раз мне в днс сервисе восстановили, а 3й слёт был вчера. Это чей косяк? Считается это дефектом для возврата?
Здравствуйте уважаемый Владимир! Спасибо большое за такую полезную видеоинструкцию! Правда говорится про одного человека, и мне непонятно, что делать: несколько дней назад я приобрела в магазине две пары кроссовок для сына, однако после повторной примерки дома, они ему не подошли, и он захотел оформить возврат в магазин. Составили претензию, согласно Вашему видео. Вопрос в следующем: от лица кого должна быть составлена претензия? От меня, оплатившей товар, или от лица сына (ему 20 лет)?
@@dnevnik_razvitiya Владимир! подскажите, пожалуйста, а если на чеке указан интернет-магазин "W", расположеный в Подольске, а сам магазин, который мне продал товар через этот самый интернет магазин "W" находится в Воронеже - КАКОЙ АДРЕС УКАЗЫВАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ? Р.S. заранее Благодарю!..
@@kaparitary короче местные суды заворачивают иск с формулировкой "подавайте по месту истца или по месту своей прописки"! подал по месту прописки с ходатайством о рассмотрении дела без моего присутствия(в упрощённом порядке) - приняли, ожидаю решения!..
Спасибо огромное за информацию!. Пусть и не дал ход претензии, но когда она с собой , убедить магазин вернуть деньги намного проще. Также про уловки магазина Вы верно заметили ! Небольшой донат скинул 05.07.23 в 18:23 с альфабанк. Всего доброго Вам. Ещё бы Вы разместили Ваши соц сети для удобства обратной связи. Надеюсь, Вы увидели данное сообщение.
Владимир здравствуйте!Соучайно попала на Ваш канал.Год назад взяла на пенсию в кредит стиральную машину .С первого месяца она при отжиме ревела. Звонили,прислали мастера,посмотрел все норм.Хотя нам ее работа не нравилась.Ближе к году гарант.срока опять их позвали и опять сказали все норм.На след.день вызвали платного мастера,который сказал что барабан с вмятиной.55000 машина Самсунг .3-х месячная моя пенсия Не знаю что делать?Аж 😢 ком в горле.С этой бандой я навряд ли справлюсь.хотя 2 раза обращались в течении года.Что дплать нп знаю,она еще и плохо отжимает
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Вчера составил претензию, отправил заказное почтой с уведомлентем и дошел ногами до места куда отдал телефон (акт приема пеоедачи гарантийного обслуживания) - тут никак без этого не принимали. Телефон купил в пятницу, вернул в пятницу, претензию отправил в понедельник и подписали тоже в понедельник. Телефон покупал черед Интернет магазин, но сам телефон привезли куртером, отдал за него деньги наличными. Буду держать в курсе событий.
Владимир спасибо за Ваши видео. Лайк! Очень полезная информация! Такой вопрос, могу ли я вернуть межкомнатную дверь после ее установки. Дефект был обнаружен уже после установки, но в тот же день. Продавец ссылается на то, что надо было смотреть до установки двери, а не после. Так как ее уже установили, врезали замок, ручку и петли.
Огромное спасибо за знания! Пожалуйста дайте совет по моей ситуации - написал претензию по вашей инструкции на возврат нерабочих наушников эйпл в МТС спустя 5 месяцев работы, вручил в магазине лично работнику, резолюцию получил, 2й экземпляр у меня. На 4й день приходит сообщение на телефон - "мы рассмотрели ваше обращение, для решения вопроса недостаточно информации. Просим вас предоставить чек и серийный номер товара, направив на эл. почту". В свою очередь пишу сообщение на электронку что - "Товар БУ и чек и коробка с серийным номером наушников может отсутствовать у клиента спустя более 14-ти дней. По фискальному признаку видимо Вы тоже делаете вид что не можете найти покупку от даты, указанной в претензии - 30 декабря 2021г. Информирую: Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 18, цитирую - 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Благо сохранился чек и коробка. Фото прилагаю." Здесь же скинул в письме фото чека и коробки с серийным номером. Вопрос, какие последующие действия? Сейчас 9й день с даты подачи претензии, завтра последний день, а я на работе и телефон будет выключен, со мной не свяжутся. Да и вроде не хотят связываться. Когда лучше всего подавать в суд? Срок исковой давности здесь какой-либо есть? Подавать в ближайшее время или ждать пока 100 дней пройдет? Спасибо заранее за ответ!
1. Ответ магазина не отменяет действие претензии - по ней начисляется неустойка в Вашу пользу 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
В случае со стиральной машиной тоже так можно? Крышка при отжиме прыгает . Они говорят что это технически сложный товар и только в сервесный центр обращаться
Уважаемый Владимир!Очень нужна Ваша помощь.Купила пылесос и в первый день оказался неисправным(грелся мотор и не вращалась турбощетка)Гарантия 2 года.Вернуть деньги отказались,сказали сначала нужно отправить в сервисный центр.Ответ был,что были нарушены правила пользования.Попала мелкая пыль в мотор и карозия в турбощетке. Я написала претензию,тоже отказали.Теперь в суд заявление подала и попросила моральный ущерб(стоимость как за товар) и неустойку(я не указала сумму),но я не знаю имею ли я право на неустойку.Как расчитать и за какой период,если да?Был суд и просил назвать сумму.и за какой период.
Здравствуйте Владимир!!!У меня произошла такая ситуация.3.03.22 я купила золотой браслет в магазине, за 18100 через 1.5месяца на браслете появились острые торчащие элементы, браслет вытянулся,стал цепляться за одежду.Обратилась в магазин,в магазине ответили ,что я неправильно пользовалась.По вашему видео я написала претензию,отдала в магазин,в магазине у меня потребовали отдать браслет,чтобы предоставить его поставщику для выяснения проблемы.Я им отказала,а им в претензии написала (они попросили чтобы я написала),что все какие то действия должны происходить в моём присутствии.На что директор магазина в моём экземпляре поставила пометку,что решение по данной ситуации без предоставления изделия поставщику невозможно.У меня такой вопрос,что на мою претензию магазин ответил и я не смогу вернуть деньги за товар .?Или ещё можно оспорить свои права.Претензию в магазин отдала 29.04.22Как теперь поступить дальше.
1. Любые заявления и "ответы" магазина не отменяют действие претензии. По ней начисляется неустойка в Вашу пользу 2. Начните с этого видео: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
Здравствуйте,22 февраля купил телевизор в М видео,24 доставили телевизор,после доставки через три часа как было мне сказано включил начал загружаться и потух через 2 минуты и не включается,25февраля пришёл в магаз озвучил причину(претензию),сказали что будут проверять гарантийный ли случай,сроки 21 день,26 февраля забрали телевизор,просьба подскажите как действовать,или ждать что скажут как его проверят
Подскажите пожалуйста, купила в М Видио пылесос , поломался через 2 мес , сдала по гарантии , прошло 45 дней , а он еще не отремонтирован ( позвонила в магазин сказали придите пишите заявление
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Владимир Благодарю!! Но у меня вопрос. Я хочу вернуть обувь, которую уже один раз поносила, и она оказалась очень мне неудобная, у меня пальцы на ногах заболели. И когда я принесла в магазин, мне сказали так как вы уже ходили в них по улице вы не имеете право их возвращать. Что мне нужно в этой претензии ещё указать? Благодарю!!!
Возможны два варианта: 1. Вы хотите вернуть качественный товар. Вы можете попробовать вернуть товар,но магазин не обязан по закону возвращать качественный товар, который был в употреблении. 2. Вы хотите вернуть некачественный товар. Самый простой и эффективный вариант - это написать претензию на возврат денег в магазин
Владимир, благодарю за обращец написания претензии, удалось вернуть деньги за канализационный насос. А как написать претензию о не качественной сборке шкафа, т.е. не по образцу, собранного?
Добрый вечер!Владимир ситуация такая:купила тел прошло 2 месяца,обнаружился брак в камере,по вашим видео я поняла что нужно писать притензию и нести ее без телефона?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Здравствуйте, по истечении гарантийного срока ( 1 год ) на входной двери появились недостатки ( появились ямки, как буд-то она ссохлась), дверь специально выбирал с толстым металлом. Сообщил об этом в магазин, на что ответили - срок гарантии вышел. Прошло 15 месяцев после покупки. Написал претензию, дальше что делать? Проводить экспертизу за свой счёт?
Здравствуйте Володя! Спасибо огромное за Ваши видео, лайк и подписка , у меня к Вам такой вопрос, купил айфон , прошло чуто больше четырех месяцев и у телефона испортился микрофон, то есть во время звонка собеседник меня плохо слышит, по громкой связи немного лучше, но тоже прерывисто, хочу написать Претензию в магазин на возврат денег, но в гарантийном талоне, который мне выдал магазин указано: "Гарантийный срок эксплуатации изделия - 1 год . ниже Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт, но не обмен или возврат!" Скажите пожалуйста , могу ли я рассчитывать на возврат денег, так как прошло уже больше 15 дней , и если да , то как правильно указать срок поломки в Претензии?
Подскажите если купила ноутбук и в течении 10 дней с момента покупки он начал выключаться , написали притензию на возврат денег или такой же модели , отказали , отправили на диагностику - ничего не выявили . Ноутбук работал и вот спустя месяц снова такая же ситуация , выключился и не работает ,что в таком случае делать , снова сдавать на диагностику ?
Ozon отказался делать возврат беспроводных наушников т.к. я снял упаковочную пленку без снятия которой невозможно достать наушники. Сделал все как вы сказали и Ozon прогнулся. Если хотите могу предоставить всю переписку, претензию и т.д.
Здравствуйте, как с вами связаться?) Ролики огонь 🔥 Моя ситуация: Отдал свой телефон в трейд Ин доплатил и взял новее модель. Через месяц заметил быстро садиться батарея, греется. Предлагают в сервисный центр нести к ним оставлять на 3 дня. Хотел уточнить как написать претензию по поводу трейд Ин.
Вчера составила претензию на возврат чемодана, который не пережил одного отпуска, сегодня без особого боя, после прочтения письменной притензии, вернули деньги. До этого просто устно не договорили о возврате. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!
Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiyaПривет. Есть у вас профиль в ВК или как Вам можно написать лично, хотел бы посоветоваться...
@@dnevnik_razvitiyaЕсли я уже написал заявление о возврате в головной офис, который находится в Москве, то претензию мне нужно отправлять туда же или в магазин где покупал устройство? Спасибо за внимание
Скажите пожалуйста сколько прошло времени с покупки чемодана?
вас даже не попросили предоставить чемодан чтобы увидеть недостаток? Вы не возили чемодан в магазин или сервисный центр?
Второй день подряд слушаю Ваши ролики. Написала претензию. У меня моющий робот пылесос на гарантии. Уже было два ремонта в сервисном центре. Опять не работает. Завтра пойду в магазин с претензией. Не знаю, что с этого будет. Надеюсь всё получится. Очень волнуюсь, мне 63 года, отстаивать своё всегда было сложно. Привет из Бреста
Здравствуйте. Вам вернули деньги?
Володя спасибо огромное за ваши видео, вы нам очень помогли, думали до последнего что ничего не получится но ваши видео укрепили нас в правоте и после претензии мы вернули деньги. Спасибо за подробную инструкцию как вести и как писать вы делаете нужную и своевременную работу. Ведь магазинам выгодна "политика" Покупателя незнание своих прав и законов. Спасибо ,всего вам хорошего, продолжаем учиться по вашим видео.
Спасибо за отзыв! Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiya Спасибо, а как составить претензию чтобы деньги вернули именно на ту карту куда мне нужно или налом, если магазин стоит на своем "как платили, так и вернем" ?
@@vladimiraleksandrovich3706 Конечно, можете. Хотя, наверное, вы его уже вернули.
Жаль, что ответа на вопросы от Вас недождался, но мне помогло. Удалось вернуть средства. Огромное спасибо Вам за помощь и разъяснения!!! Отправил небольшую благодарность.👍
Всех благ вам! Благодарю за такую бесценную информацию 🙏
Спасибо Вам огромное за Ваше видео. Вы очень помогли вернуть деньги за некачественный товар
Поздравляем с успешным возвратом!
Скажите пожалуйста вас просили предоставить товар в магазин или по претензии сразу отдали деньги?
Владимир огромная благодарность вам.Составили притензию .Сегодня вернули гидрокостюм с браком.до этого уперался продавец не хотела принимать претензию , в итоге на видео зафиксировали ее отказ, после этого она позвонила директору и деньги были возвращены (21000 р)действовали по вашей инструкции.... и все получилось ура! Как много мы своих прав не знаем и идем на уловки продавцов.
Поздравляем с успешным возвратом!
Владимир, огромное вам спасибо !! Вы мне помогли, всё грамотно, доступно объяснили !!! Всего доброго вам !!! 💞
Владимир, благодарю вас от всей души! Вы помогаете людям! Не знал что делать в таких ситуациях, а продавцы просто отказывали мне, нарушая мои права!
Посмотрела ваше видео, доступно и просто, завтра иду в магазин, надеюсь с успешным исходом, потому что меня мягко говоря уже послали оттуда, еще и обвини в том, что мы сами испортили данный товар
Хороший вопрос и тема для видео!
Вам удалось вернуть деньги?
Слушайте, ну вы прям просто умничка!Где такую информацию еще найдешь?! А она мне сейчас ой как пригодится!
Очень помогло Ваше видео и советы !Спасибо Вам большое и процветание Вашему каналу !
Только что по вашему видео составил претензию за 10 минут, и отправился в днс. Там сначала отказывались принимать Претензию якобы они не имеют права принимать ( был старший смены и обычный сотрудник), но после того как я предложил вызвать полицию они все приняли, получил печать и подпись. Ребятам спасибо, были очень вежливы и я соответственно тоже) спасибо автору видео
Здравствуйте а что вы возвращали?
@@kaparitary стиральная машина
@@kaparitary перестал крутиться барабан
@@prodota2428вам вернули деньги?
@@prodota2428сколько времени прошло с покупки товара и до подачи претензии?
Владимир, большое спасибо Вам за ценные советы и вообще за все видеоролики по возвратам товаров. Благодаря Вашей информации вернул в Wildberries портативную игровую приставку Steam Deck, которая была отмечена в не возвратной / не отказной категории.
Подтверждаю, что все Ваши утверждения и слова работают на практике.
Еще раз огромное спасибо!
Здравствуйте, посдкажите, вы печатали и шли в пункт выдачи, или электронно отправляли претензию? И что после этого было? Просто тоже заказал с ВБ много дорогих товаров на сумму 400тыс, боюсь что если придет не то, что делать пошагово в этом случае. Хотелось бы более подробно узнать что происходило после подачи претензии
Владимир, огромное спасибо за качественное разъяснение порядка действий по возврату. Была готова пойти по всем этапам, но сработала ПРЕТНЗИЯ! Благодарю! 100 руб. из Краснодара отправляю на карту.
1. Поздравляем с успешным возвратом!
2. Огромное спасибо за поддержку канала!
Спасибо Вам огромное... очень полезное видео!
Супер) сейчас поеду с претензией в магазин ❤🎉спасибо большое за помощь
Спасибо, как раз собирался делать возврат товара.
Человек ты помог сегодня вернули деньги после покупки гриля в магазине , который не соответствует заявленным проще говоря не хера не жарил кроме кармана !)
Сначала не хотели менять потом заменили на другой лучше не стало в итоге написали претензию после чего пытались отправить серверный И так далее что это наша инециатива и мы должны были доказать что товар не исправен ) итог час руганья и отказов от их манипуляций уговоров нам вернули деньги !!!
ЛАЙК СПАСИБО
Вы сразу с претензией принесли некачественный товар?
Владимир, спасибо огромное! Вчера вернули деньги. Претензию писала по вашей инструкции, и вообще действовала по вашим советам и из других видео. Перечисляю донат.
Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!
Владимир просто капитальный красавчик, не днях обязательно напишу, т.к. вынужден только так с магазином Онлай Тред обращаться.
Еще раз спасибо!
Мужик ты меня выручил! А самое главное научил как отстаивать свои деньги . Я искал как звать директора ( гугл без успешно) в итоге написал ,кому: ООО ДНС Ритейл и адрес. Перезвонили вечером того же дня и одобрили возврат.
И выставили опять на продажу ( мат плата), так что осматривать тщательно нужно
Поздравляем с успешным возвратом!
Спасибо:) элементарно прям ребенок разберётся:)
Блин мужик, красава! все максимально доходчиво и понятно! Огромное спасибо!!!!
Самое лучшая помощь! Благодарю, Володя!
Приветствую! Спасибо за видео и отправлю вам немного благодарности! В феврале купил наушники Панасоник, в конце июля они треснули в ободке, оттого что я их просто одевал, не ронял ни разу. Пришёл первый раз в магазин, отправили в сервисный центр, но туда я не пошёл, а сказал, что приду с претензией. Вооружился камерой с микрофоном, снял всё на видео, сначала не хотели даже подписать претензию, но позвонив директору и выслушав меня, всё же подписали, это было 3 июля 2022 года, потом звонили два раза на следующий день, сказали, что написали ответ, но я им сказал, что мне ответ не нужен и претензия его не требует, приду к вам или за деньгами или увидимся в суде. 5 июля позвонил директор и сказал, мы идём вам навстречу и хотим вернуть вам деньги😁👍👍👍Прошло два дня и эффект мощь!
1. Огромное спасибо за поддержку канала!
2. Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiya спасибо за инфо. Скажите мы например купили холодильник в Ситилинк, щас не работает хотим вернуть по гарантии, вопрос в том что холодильник уже не в том товарном виде (царапины немного) это не будет основой отказа нам?
@@ABU_OOMAIR ситилинк такая паршивая контора в этом плане, что могут отказать за что угодно. Но конкретно следы эксплуатации не являются законным основанием для отказа.
Молодец! Подписка, , лайк и коммент для движа однозначно, за безвозмездную и подробную инфу для всех.
Большое спасибо за видео, очень полезная информация.
Володя спасибо !!! Купил швейцарские механические часы, не прошло и месяца как они начали останавливаться. Претензию написал посмотрев это видео .Работники магазина просили заполнить их бланк заявления. я это сделал но в конце написал так : Возражаю против проведения экспертизы ,так как мне не нужны вскрытые часы. Претензию, заявление и часы оставил в магазине. Прошло пару дней ,посмотрел ещё твои видео и узнал ,что не нужно было заполнять их бланк заявления и оставлять часы ))) ,но было уже поздно )) Решил ждать 10 дней. На 9 день позвонил в магазин , они ответили приходите завтра мы вернем деньги . В общем все отлично вернули . Володя ещё раз огромное тебе спасибо !!! за то что помогаешь людям !!! Благодарность отправил на твои цифры .
Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!
А если товар в кредите ?
@@dnevnik_razvitiyaоткуда у вас номер телефона магазина?
Здравствуйте. Я купила светодиодную люстру. Стали устанавливать, она не работает. Два раза ходила в магазин. Просила или обменять или вернуть деньги. В итоге люстру забрали на экспертизу. Ни люстры ни денег. Потом посмотрела вашевидео. Написала претензию, отнесла им. И стала ждать. Позвонили на третий день. Сказали приходите за деньгами. Я обрадоаалась, что мои денежки не уплыли. Благодаря вам. С вашей помощью. Спасибо огромное. 🙏
На 12 минуте при рассчётах штрафных санкций вы умножаете удвоенную стоимость товара на 0,5! На 1, 5 же надо умножать! Видео отличное! Спасибо
Почему на 1,5?
Цена товара (допустим 5тыс),
+ столько же (пеня +100% через 100дн+10дн -от момента претензии 110дн)
=5тыс +5тыс =10×0.5=5+10=15. По простому цена товара ×3
@@alekseygalan4334 потому что умножение на 0,5 равняется делению на 2, это в 5 классе проходят
@@alekseygalan4334
Я тоже не понял, почему 5+5=10*0,5?
Огромное вам спасибо!Написала претензию по вашему видео ,отнесла в магазин и через 2 недели мне вернули деньги.Хотя гарантийный срок уже подходил к концу (1 год),но я успела.
Здравствуйте вас не просили предоставить товар чтобы увидеть недостаток?
Добрый день Владимир! Вы сейчас так нужны нам. Случайно увидели ваши видео. У нас произошла такая ситуация. Купили телефон айфон в магазине - интернет. Ни адреса ,ни кто хозяин ничего не написано в магазине этом. Купили айфон .Привёз курьер. Муж проверил и обнаружен,что не показывает ёмкость батареи. Набрав продавцу магазина,ему сказали ,что нужна полная зарядка ,тогда покажет ёмкость батареи. Прошло три дня и пришлось вернуть телефон в сервисный центр в Москве. 7.04.2022 купили -14.04.2022 г отдали в сервисный центр. Просили обмен.С нами никто не связывался из магазина,мы незнали когда нам его обменяют ,в центре сервисном так же информации не дали. Всё это время интернет магазин не брал трубку. 26.04.2022 написали на возврат денежных средств. Тоже тишина. 28.04 нам позвонили и сказали,что мы не можем вернуть деньги так как срок упущен. подскажите как нам правильно написать притензию к магазину ,на возврат денежных средств. Так как на сегодня 7.05.2022 нам не обменяли телефон и нет наших денег. Прошу помочь нам ! за ранее благодарим Вас!
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: посмотрите видео, к которому написали комментарий - оно как раз про написание претензии
Владимир, большое Вам спасибо! Деньги вернули, действовали по шагам, на этапе черновика в роспотребнадзор продавец сдался. Закинули донат от чистого сердца!
1. Поздравляем с успешным возвратом!
2. Огромное спасибо за поддержку канала!
Здравствуйте , а что вы возвращали?
Здравствуйте, сегодня вернула деньги за золотые часы с бриллиантами "Ника" стоимостью 110.000т руб. Правда сначала часы ремонтировали по гарантии. Первый ремонт был с заменой механизма. Второй элемент питания. Стала искать информацию в интернете и попалось ваше видео. Написала претензию, часы правда перед этим сдала опять, но написала от руки , что отказываюсь от третьего ремонта. А уже на следующий день донесла претензию. Собралась в случае отказа идти в Роспотребнадзор . И 0:01 о боги🎉. Позвонили и сказали прийти за деньгами. Спасибо вам большое за мотивацию.
Огромное спасибо Вам, есть шанс создать правовое государство,
Отличное и полезное видео, под диктовку написал претензию, отнес в магазин, без проблем вернули деньги в этот же день.
Спасибо огромное, ⭐⭐⭐⭐⭐.
Скажите пожалуйста, что вы возвращали и сколько времени прошло со дня покупки до подачи претензии?
@@kaparitary планшет, до претензии тянули резину, пока терпение не лопнуло, около месяца...написал претензию, вернули деньги даже не прочитав её, просто увидели, что подготовился и вопрос был решен сразу...
@@Kovid2019z вы приносили планшет, показывали его продавцу?
@@kaparitary да, после осмотра они отправили в сервисный центр, и потом об этом переживал и помнил только я...неприятные воспоминания, пока не посмотрел видео, где показывают как грамотно составить претензию...ну потом вы уже знаете)))
@@Kovid2019z какой недостаток был у вашего планшета?
Владимир , спасибо ,что Вы есть ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Огромное спасибо за очень нужное видео!
Спасибо Вам за видео -урок !
Спасибо . С вашей помощью вернул деньги за товар по гарантии через полгода в Ашане. Без чека и упаковки. Помнил только год покупки.
Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiya Спасибо. Желаю вам всех благ.
А что вы возвращали в магазин?
Спасибо Вам большое! Сегодня написала претензию под Вашу диктовку😅 и мне удалось вернуть деньги за аппарат,которому ТРИ недели, а уже была замена детали у них же в сервисе🎉👍💪💥💃
Спасибо большое, пока писал претензию, мне сказали что можно не продолжать писать её, и возврат оформят в течение 5 минут, так и сделали, я приложил карту и теперь буду ждать в течение 5 дней поступления на карту. Всё прошло тихо, мирно, немного пытались обмануть, якобы сегодня только 45 день, но я сказал что считал уже раз 10, и сегодня именно 46 день, и дальше писал претензию) Также дали чек, который понадобится в случае не прихода денежных средств.
Благодарю Вас,мне вернули деньги за товар.Донат Вам скинул.
1. Поздравляем с успешным возвратом товара!
2. Огромное спасибо за поддержку канала!
Спасибо большое за видео, написал претензию, как в вашем видео. Результат - сразу вернули деньги за ноутбук
Очень конструктивное видео, обязательно применю это на практике. Собираюсь вернуть монитор в магазин. В ходе использования выявлены технические несоответствия заявленным производителем характеристикам, от чего возможности монитора работают не корректно. Также, не мало важно, есть небольшой дефект в сборке (не самом верху монитора есть зазор, и там виднеются внутренние детали).
Сложность в том, что 15 дней с момента покупки уже прошло, и когда я пришел в магазин поинтересоваться, какие у меня есть варианты, мне сказали, что можно только ремонтировать. (они направят в специализированный сервисный центр производителя)
На сколько я понял из ЗПП, я смогу вернуть деньги, если дефекты будут существенными и затратными в ремонте, думаю перечисленные мною этому соответствуют.
Собираюсь писать претензию на наличие существенных дефектов и требовать возврат денег. Хотел задать важный вопрос, нужно ли мне сразу приносить монитор в магазин? либо это делать только после рассмотрения моей претензии???
Прямой ответ на Ваш вопрос на 13.10 в это видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Получилось вернуть?
@@gafyx9702 да, изначально, как всегда говорили, что нельзя, сто отправят к изготовителю на починку. У итоге претензия, потом на 8 день также поговорил лично с директором. Как итог, вернули по причине зазоров. Главное, действительно, не слушать их, и просто действовать спокойно и по делу
@@3AMKHYT0E Я тоже вчера по претензии вернул, у меня был моник lg с лютым глоу эффектом. На первый день заметил проблему. Мне продавцы втирали что это особенность ips, ну в итоге директор вернул мне деньги и все ок. Останусь дальше сидеть на своем стареньком TN мониторе. Спасибо за ответ!
@@gafyx9702пожалуйста подскажите, а если у меня 3р за 28 дней вылетел модуль вай-фая, адаптер Медиатек, то это какая поломка? Мне можно вернуть? При вынужденном нажатии кнопки включения он восстановился 1 раз, второй раз мне в днс сервисе восстановили, а 3й слёт был вчера. Это чей косяк? Считается это дефектом для возврата?
Спасибо, тема рабочая!
спасибо, вспомнился урок русского языка в школе)))))
Братик делай стримы, будем донатить!!!
Спасибо огромное очень помогло.
Кстати, где твои 100к+ подписчиков? Ты хорош
Огромное спасибо.
Благодарю ❤
Здравствуйте уважаемый Владимир! Спасибо большое за такую полезную видеоинструкцию! Правда говорится про одного человека, и мне непонятно, что делать: несколько дней назад я приобрела в магазине две пары кроссовок для сына, однако после повторной примерки дома, они ему не подошли, и он захотел оформить возврат в магазин. Составили претензию, согласно Вашему видео. Вопрос в следующем: от лица кого должна быть составлена претензия? От меня, оплатившей товар, или от лица сына (ему 20 лет)?
Претензия пишется в свободной форме! Вы можете указывать любые данные!
Добрый день,Владимир. Было бы идеально,если бы Вы образец написали под видео. Спасибо.
Образец не нужен! Претензия пишется в свободной форме за 15-20 минут!
@@dnevnik_razvitiya Владимир! подскажите, пожалуйста, а если на чеке указан интернет-магазин "W", расположеный в Подольске, а сам магазин, который мне продал товар через этот самый интернет магазин "W" находится в Воронеже - КАКОЙ АДРЕС УКАЗЫВАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ?
Р.S. заранее Благодарю!..
@@Sergey_Sergeevich_Sergeevкак разрешилась ваша ситуация? Какой адрес написали?
@@kaparitary короче местные суды заворачивают иск с формулировкой "подавайте по месту истца или по месту своей прописки"! подал по месту прописки с ходатайством о рассмотрении дела без моего присутствия(в упрощённом порядке) - приняли, ожидаю решения!..
@@Sergey_Sergeevich_Sergeev а какой товар вы возвращаете и на какую сумму?
Спасибо вам большое за ваш труд!
Спасибо за информацию !!!
5:12 Недостатки
9:16 Фраза про неустойку
Здравствуйте. Все правильно. Меня немного смущает момент сдачи в комиссионный магазин
Вам нужно посмотреть соседние видео на канале! Возвращать товар можно легко и быстро!
Спасибо огромное за информацию!.
Пусть и не дал ход претензии, но когда она с собой , убедить магазин вернуть деньги намного проще. Также про уловки магазина Вы верно заметили !
Небольшой донат скинул 05.07.23 в 18:23 с альфабанк. Всего доброго Вам. Ещё бы Вы разместили Ваши соц сети для удобства обратной связи. Надеюсь, Вы увидели данное сообщение.
1. Огромное спасибо за поддержку канала!
2. Вы можете задавать любые вопросы в комментариях!
Здравствуйте , что вы возвращали в магазин?
@@kaparitary автозапчасть
Спасибо за видео ❤❤❤
@владимир Антасюк, большая просьба уточнить подробней как направить претензию через госуслуги на имя продавца?
Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: th-cam.com/video/_gtr-e5bgB0/w-d-xo.html
Владимир здравствуйте!Соучайно попала на Ваш канал.Год назад взяла на пенсию в кредит стиральную машину .С первого месяца она при отжиме ревела. Звонили,прислали мастера,посмотрел все норм.Хотя нам ее работа не нравилась.Ближе к году гарант.срока опять их позвали и опять сказали все норм.На след.день вызвали платного мастера,который сказал что барабан с вмятиной.55000 машина Самсунг .3-х месячная моя пенсия Не знаю что делать?Аж 😢 ком в горле.С этой бандой я навряд ли справлюсь.хотя 2 раза обращались в течении года.Что дплать нп знаю,она еще и плохо отжимает
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Вчера составил претензию, отправил заказное почтой с уведомлентем и дошел ногами до места куда отдал телефон (акт приема пеоедачи гарантийного обслуживания) - тут никак без этого не принимали.
Телефон купил в пятницу, вернул в пятницу, претензию отправил в понедельник и подписали тоже в понедельник. Телефон покупал черед Интернет магазин, но сам телефон привезли куртером, отдал за него деньги наличными.
Буду держать в курсе событий.
Здравствуйте. Вам удалось деньги?
Владимир спасибо за Ваши видео. Лайк! Очень полезная информация!
Такой вопрос, могу ли я вернуть межкомнатную дверь после ее установки. Дефект был обнаружен уже после установки, но в тот же день. Продавец ссылается на то, что надо было смотреть до установки двери, а не после. Так как ее уже установили, врезали замок, ручку и петли.
Прям мотивируешься идти до конца)
Подскажи ещё возврат денег тоже самое что и обмен на новый товар ?
Нет! Обмен - это замена на такой же товар, только без недостатков. Возврат - это расторжение договора купли-продажи
@@dnevnik_razvitiya А могу ли я писать претензию на обмен ?
Красава!)
Благодарю)
Огромное спасибо за знания! Пожалуйста дайте совет по моей ситуации - написал претензию по вашей инструкции на возврат нерабочих наушников эйпл в МТС спустя 5 месяцев работы, вручил в магазине лично работнику, резолюцию получил, 2й экземпляр у меня. На 4й день приходит сообщение на телефон - "мы рассмотрели ваше обращение, для решения вопроса недостаточно информации. Просим вас предоставить чек и серийный номер товара, направив на эл. почту".
В свою очередь пишу сообщение на электронку что - "Товар БУ и чек и коробка с серийным номером наушников может отсутствовать у клиента спустя более 14-ти дней.
По фискальному признаку видимо Вы тоже делаете вид что не можете найти покупку от даты, указанной в претензии - 30 декабря 2021г.
Информирую:
Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 18, цитирую - 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Благо сохранился чек и коробка. Фото прилагаю." Здесь же скинул в письме фото чека и коробки с серийным номером.
Вопрос, какие последующие действия? Сейчас 9й день с даты подачи претензии, завтра последний день, а я на работе и телефон будет выключен, со мной не свяжутся. Да и вроде не хотят связываться. Когда лучше всего подавать в суд? Срок исковой давности здесь какой-либо есть? Подавать в ближайшее время или ждать пока 100 дней пройдет? Спасибо заранее за ответ!
1. Ответ магазина не отменяет действие претензии - по ней начисляется неустойка в Вашу пользу
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Огромное спасибо!
В случае со стиральной машиной тоже так можно? Крышка при отжиме прыгает . Они говорят что это технически сложный товар и только в сервесный центр обращаться
Уважаемый Владимир!Очень нужна Ваша помощь.Купила пылесос и в первый день оказался неисправным(грелся мотор и не вращалась турбощетка)Гарантия 2 года.Вернуть деньги отказались,сказали сначала нужно отправить в сервисный центр.Ответ был,что были нарушены правила пользования.Попала мелкая пыль в мотор и карозия в турбощетке. Я написала претензию,тоже отказали.Теперь в суд заявление подала и попросила моральный ущерб(стоимость как за товар) и неустойку(я не указала сумму),но я не знаю имею ли я право на неустойку.Как расчитать и за какой период,если да?Был суд и просил назвать сумму.и за какой период.
Умница
Молодец братиш
Дайтежяваспоцелую!!! Всё сработало. Отправила претензию сообщением в вк, ответили быстро. Деньги вернули. Отправляю магарыч.
1. Поздравляем с успешным возвратом!
2. Огромное спасибо за поддержку канала!
Здравствуйте , а вы делали первый шаг, когда просто приходите в магазин и спрашиваете вернут ли они деньги или сразу претензию отправили?
@@kaparitary здравствуйте. Сразу претензию отправила. Возможно вернули бы и без претензии. Магазин не в моём городе и не хотелось ездить лишний раз.
Владимир, а платежные реквизиты ( если оплата была картой) нужно в претензии указывать или необязательно?
Претензия пишется в свободной форме - Вы можете указывать любые данные!
Здравствуйте Владимир!!!У меня произошла такая ситуация.3.03.22 я купила золотой браслет в магазине, за 18100 через 1.5месяца на браслете появились острые торчащие элементы, браслет вытянулся,стал цепляться за одежду.Обратилась в магазин,в магазине ответили ,что я неправильно пользовалась.По вашему видео я написала претензию,отдала в магазин,в магазине у меня потребовали отдать браслет,чтобы предоставить его поставщику для выяснения проблемы.Я им отказала,а им в претензии написала (они попросили чтобы я написала),что все какие то действия должны происходить в моём присутствии.На что директор магазина в моём экземпляре поставила пометку,что решение по данной ситуации без предоставления изделия поставщику невозможно.У меня такой вопрос,что на мою претензию магазин ответил и я не смогу вернуть деньги за товар .?Или ещё можно оспорить свои права.Претензию в магазин отдала 29.04.22Как теперь поступить дальше.
1. Любые заявления и "ответы" магазина не отменяют действие претензии. По ней начисляется неустойка в Вашу пользу
2. Начните с этого видео: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
Здравствуйте,а можно ли указать в претензии на замену такой же модели техники?
Да!
Здравствуйте,22 февраля купил телевизор в М видео,24 доставили телевизор,после доставки через три часа как было мне сказано включил начал загружаться и потух через 2 минуты и не включается,25февраля пришёл в магаз озвучил причину(претензию),сказали что будут проверять гарантийный ли случай,сроки 21 день,26 февраля забрали телевизор,просьба подскажите как действовать,или ждать что скажут как его проверят
Хороший вопрос и тема для видео!
Подскажите пожалуйста, купила в М Видио пылесос , поломался через 2 мес , сдала по гарантии , прошло 45 дней , а он еще не отремонтирован ( позвонила в магазин сказали придите пишите заявление
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Владимир Благодарю!! Но у меня вопрос. Я хочу вернуть обувь, которую уже один раз поносила, и она оказалась очень мне неудобная, у меня пальцы на ногах заболели. И когда я принесла в магазин, мне сказали так как вы уже ходили в них по улице вы не имеете право их возвращать. Что мне нужно в этой претензии ещё указать? Благодарю!!!
Возможны два варианта:
1. Вы хотите вернуть качественный товар. Вы можете попробовать вернуть товар,но магазин не обязан по закону возвращать качественный товар, который был в употреблении.
2. Вы хотите вернуть некачественный товар. Самый простой и эффективный вариант - это написать претензию на возврат денег в магазин
Владимир, а если товар надлежащего качества и я его хочу вернуть по 14 дневной гарантии, то как быть?
Владимир, благодарю за обращец написания претензии, удалось вернуть деньги за канализационный насос. А как написать претензию о не качественной сборке шкафа, т.е. не по образцу, собранного?
Добрый вечер!Владимир ситуация такая:купила тел прошло 2 месяца,обнаружился брак в камере,по вашим видео я поняла что нужно писать притензию и нести ее без телефона?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Здравствуйте, по истечении гарантийного срока ( 1 год ) на входной двери появились недостатки ( появились ямки, как буд-то она ссохлась), дверь специально выбирал с толстым металлом. Сообщил об этом в магазин, на что ответили - срок гарантии вышел. Прошло 15 месяцев после покупки. Написал претензию, дальше что делать? Проводить экспертизу за свой счёт?
Здравствуйте, а могу я письменно написать, от руки?)
Да!
🎉
Здравствуйте Володя! Спасибо огромное за Ваши видео, лайк и подписка , у меня к Вам такой вопрос, купил айфон , прошло чуто больше четырех месяцев и у телефона испортился микрофон, то есть во время звонка собеседник меня плохо слышит, по громкой связи немного лучше, но тоже прерывисто, хочу написать Претензию в магазин на возврат денег, но в гарантийном талоне, который мне выдал магазин указано: "Гарантийный срок эксплуатации изделия - 1 год . ниже Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт, но не обмен или возврат!" Скажите пожалуйста , могу ли я рассчитывать на возврат денег, так как прошло уже больше 15 дней , и если да , то как правильно указать срок поломки в Претензии?
Вам удалось вернуть деньги?
Можно ли вернуть товар надлежащего качества?
А что делать наши я покупал товар на озоне? Писать на озон?и от кого получать подпись?от любого представителя точки выдачи товара?
Так и не ответили вам? Узнали в итоге кому писать?
Спасибо!
Подскажите если купила ноутбук и в течении 10 дней с момента покупки он начал выключаться , написали притензию на возврат денег или такой же модели , отказали , отправили на диагностику - ничего не выявили . Ноутбук работал и вот спустя месяц снова такая же ситуация , выключился и не работает ,что в таком случае делать , снова сдавать на диагностику ?
Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Ozon отказался делать возврат беспроводных наушников т.к. я снял упаковочную пленку без снятия которой невозможно достать наушники.
Сделал все как вы сказали и Ozon прогнулся. Если хотите могу предоставить всю переписку, претензию и т.д.
Поздравляем с успешным возвратом!
Подскажите пожалуйста, как у вас это получилось?
Завтра буду писать посмотрим как получается!
Здравствуйте А есть ли в продавцы отказываются подписывать претензию
Хороший вопрос и тема для видео!
11:38... Здесь немного не допонял, 13000 - 50% это наверное 6500 ???
То есть 13000+6500+13000 так расчёт вести?
А, мне сказали в МТС, что колонку нельзя вернуть т.к. это какой то сложный механизм. Так ли это?
Здравствуйте, как с вами связаться?)
Ролики огонь 🔥
Моя ситуация:
Отдал свой телефон в трейд Ин доплатил и взял новее модель. Через месяц заметил быстро садиться батарея, греется. Предлагают в сервисный центр нести к ним оставлять на 3 дня.
Хотел уточнить как написать претензию по поводу трейд Ин.
Здравствуйте. Вам удалось вернуть деньги ?
Спасибо!!!🔥🔥🔥
Эта претензия на возврат товара в течении 14 дней с даты покупки? Или в течение гарантии её тоже можно писать?
Спасибо