التسويق في زمن الباكابورت | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 9 มิ.ย. 2022
- انضم للقناة وادعم استمرار المحتوى المجاني
/ @ehabmes
====
للحضور فى الكورس القادم في الأكاديمية أو للحصول على فيديوهات دبلومة التسويق 3في1 كاملة
واتس اب خدمة العملاء
wa.me/201111709869
#ايهاب_مسلم
جروب عيادة الشركات على فيسبوك
/ 3iada
صفحة الفيسبوك
/ dr.ehabmes
بودكاست عيادة الشركات
/ ehab-mesallum
قناة تيليجرام
t.me/drehabm الموقع الرسمي
www.EhabMesallum.com/ جوجل وأبل بودكاست من رابط واحد
link.chtbl.com/zASExFtI
السلام عليكم أمّا بعد : انا لم ادرس إدارة أعمال ولم اتدّرب في أي شركه ولم أكن موضف في يوم من ابآم بل كنت أمارس العمل الحُرٌ طوال حياني ومايقرله استاذنا الفاضل ليس ضرب من الخيال وقت عشته ومارسته منذ اكثر من 40 سنه وكان مبدأي عامل ألناس كما تحب أن يعاملوك وكان الكل من يغلطني بما افعله والذي يتماشى مع ما يقوله الإستاذ ايهاب ومع مضى الوقت والإصرار بقناعاتي والحمد لله كل زملاء المهنه تركوها إجبار اً وانا استمريت بالمهنه بل زاد دخلي.... الصبر ثم الصبر والبركه لا تأتي من فراغ...... اشكر استاذنا الفاضل على صراحه النابعه من الضمير وان يجعل مايقوله في ميزان حسناته
بارك الله فيك
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم
رحم الله رجلا سمحا إذا باع وإذا إشترى وإذا إقتضى
رواه البخاري
كلام جميل دكتورنا الغالي
عم اتلمس كلامك هونا في المانيا بكل ماتفضلت بها
فكر حضرتك راقي وجميل وهو سباق للسوق الشرق اوسط عن جد باعتبرك مفكر وعلامة في العلوم الادارية اطال الله بعمرك
دكتورنا الغالي
بجد الفيديو دة جامد و في شفافية كبيرة
و انا كنت دائما مختلف معاك في موضوع خدمة العملاء
لكن الفيديو دة أقنعني جدآ
مجهود مشكور
بصماتك واضحة...واثارك باقية؛؛دمت بود ومحبة؛؛؛
شكرا ليك يا دوك .. دايما بنستفاد من حضرتك ❤️
شكرا ع المعلومات القيمة دكتور ايهاب
كلام حضرتك كلام علمي وصح جدا وخبرة مميزة بالأسواق
موفق يا دكتور
حضرتك محترم جدااا ربنا يبارك في عمرك
والله يا دكتور أنا بحبك جداً ربنا ييارك فيك، الحلقة هادفة جداً وبستفيد من حضرتك كتير. الموضوع ده مهم جداً خصوصاً في مصر
يعطيك العافيه يا دكتور ويا عيني درر وحكم ما تقول بارك الله فيك، سلامات صوتك تعبان ما تشوف شر ان شاء الله.
كلام حضرتك سليم يا دكتور ، وهو نابع من أخلاقنا كمسلمين وأيضا التجارب شاهدة على ذلك ، جزاك الله خيرا
كلام جميل
فيديو ممتع يا د إيهاب تعيش و تعلمنا
أنا معاك يا دكتور ، وبنفذ كلامك بالحرف لأني مقتنع بيه تماما 🤝
كلامك فوق الروعة و حقيقي مع أن البيزنس بتاعي لسه صغير إلا أن العملاء loyal و هما اللي مكملين معايا من سنين ❣️
فعلا ا. مرزوق رجل محترم و علي خلق ربنا يحفظه و يحفظ حضرتك يا دكتور
اسمحلي ارفع لحضرتك القبعة
يا دكتور أنت مش وحدك وأنا أحارب معاك في خدمة العملاء
وشكرا معلوماتك قيمة جدا بارك الله فيك
كلام جميل. انا عايش فى امريكا بقالى سنين لما جيت اشترى من مصر فى المنصوره لقيت قله ذوق رهيبه من اغلب المحلات كنت بقول هنا مش لاقين شغل مش علشان الناس مش عاوزه تشترى ده علشان ناس كتير قليلن الذوق مفيش حرفيه فى البيع و خدمه العملاء
فيديوهات جد مفيدة 👌شكراً لكم 🙏 وعلى مجهوداتكم الجبارة.
متابعة من الجزائر ❤️🌹.
عفوا وتحياتي لحضرتك وأشقائنا في الجزائر
كلام ١٠٠% صحيح حضرتك بتحاول توصل الصورة بطريقة مبسطة وقوية بنفس الوقت الله الموفق وشكرا المحتوى المميز 👍
كلام جميل جدا ويحترم
وبصراحة انا بحس ان حضرتك بتتكلم في بديهيات الامور بخصوص رضا العملاء.. ودور الاهتمام وتقدير المشاعر وأثرها على مش بس على اكتساب زبائن، بل زيادة الثقة والولاء وتحقيق سمعة طيبة وخصوصا في مرحلة البناء والصعود.. و إن شاء الله نشوف ثمرات جهودكم ومثابرتكم عن قريب 🌺
محاضرة مختصرة قوة جدا يا دكتور
فعلاا افضل مسوق للأعمال
هو المنتج نفسه وجودته وسعره و الخدمة المقدمة بعد بيعه
الاستماع لحضرتك متعة والله لاتبخل علينا يا دكتور ...متابعتك من الجزائر
اهلا وسهلا بحضرتك وتحية للجزائر وأهلنا في الجزائر
اهلا وسهلا بحضرتك وتحية للجزائر وأهلنا في الجزائر
جزاك الله خيرا
الصبر على العميل صعب وبيحتاج تدريب،ومش كله بيقدر ينجح وتبقي عنده الملكه دي،الحمد لله إن الواحد طبعه كويس مع كلام دكتور إيهاب عرف يطبق النظام ده
اللهم لك الحمد
الفيديو رائع نشكرك على تلخيص المعلومات فيه والشكر موصول للاستاذ مرزوق الى بيقدم نموذج مشرف ورائع فى خدمة العملا على اعلى مستوى ربنا يبارك فيه وف حضرتك يا دكتور ايهاب
عفوا 🌹
انا متفقة مع حضرتك ومن مدرستك فعلا خدمة العملاء دى مفتاح سحري👌
ربنا يوفقك وشكرا للتعليق المحفز 🙏
السلام عليكم استاذ ايهاب.. اقسم بالله انا عامل بيزنس صغير كده وبشتغل بنفس كلام حضرتك قبل ماسمعه ولا قرأته ولا سمعته من حد.. الحمد لله وياريت كل البائعين والشرمات يتعاملوا بنفس كلام حضرتك... مع تحياتي
الا باباكابورت نعامل ولا عند التجار يوجد غيره 😂😂❤️
صدمه حضاريه فعلا يا دوكتور.....المشكله كمان ان العملاء مبقوش عارفين حقوقهم! 🤦♂️👍👍
ممتاز كلامك يا دكتور..فى امريكا نيورك نحد خدمة متميزة للعملاء فى مطعمhala guys..
💜
❤️🌹
أكيد حضرتك مش بحاجة احكي إنك صدقت في كل كلمة.لكن سأقول صدقت وكلامك مئة بالمئة أنا الكستمرز عندي فعلاا راقيين ، اتعرضت لمحاولة ترجيع الا مرة واتكلمت مع اللي طلبت الاورد وحكيتلها رجعيه لما كتبتلي عالوتس المنتج مش كويس.وما تدفعي توصيل. لان المنتج كويس وانا متأكدة منه وبديتك على ناس فقالت لا،انا رح اجربه ومش قصدي وصارت تتكلم بطريقه الاعتذار والله 🙃😊
السلام عليكم
ممكن ي دكتور بعد اذنك تتكلم عن مبيعات البنوك
وازاي نقنع العملاء
بمناسبة موضوع الساعه كنت في محل ملابس عميله اخدت فستان وفضل عندها اسبوعين وجبيته ملبوس والاصعب انه كان عليه حاجات 😂😂😂 من الليله الحمره
أنا كعميل جوميا باي ادتني ٥٠ج هدية مرتين دلوقت وحتي كقيمة صغيرة بس خلوني انتميت ليهم خالص وبقيت حتي عاوز اشتغل في الشركة وانا باتعلم software engineering
وبقيت اشجع اي حد يستخدمها
ماشاء الله اسلوب راقي جدا يادكتور هل يعد رفض التعامل مع بعض العملاء المتعبين في التعامل خطأ، مجال توزيع بضاعه علي محلات
بشكل عام الرفض خطأ ولكن ماهو سبب رفض التعامل؟
وانت بتتحمل العميل و ضغطه عليك يا استاذ ايهاب؟
مفيش عملا بتضغط
حضرتك دائما متألق ولكن الألفاظ يا دكتور بعد اذنك
مالها دي كويسة جدا
جري ايه يا حسام
انا مشفتش واحد مؤدب وليه هيبه زي الراجل ده
علي رغم اني مليش في التسويق
احنا نحبك لم تكلم بذي موضوعات
البركة في البيع والشراء
تأمل الأحاديث
قال رسول الله ﷺ
رحم الله رجلا سمحا
إذا باع وإذا اشترى وإذا اقتضى
رواه البخاري
_________
قال رسول الله ﷺ
فإن صدقا وبينا
بورك لهما في بيعهما
وإن كذبا وكتما
محقت بركة بيعهما
رواه البخاري
__________
قال رسول الله ﷺ :
الحلف منفقة للسلعة ، ممحقة للبركة
صحيح البخاري ٢٠٨٧
في هذا الحديث يحذر النبي ﷺ من استعمال الحلف والإكثار منه في البيع من أجل ترويج السلعة ؛ فإن الحلف واليمين حتى ولو كان البائع صادقا ، مظنة لرواج السلعة في الحال ، لكنه مزيل لبركتها ، بأن يسلط الله تعالى عليها وجوها من أسباب التلف ، فيكون كسبه وجمعه مجرد تعب وكد ، وهو عقاب من الله تعالى على كثرة الحلف .
________
قال رسول الله ﷺ
بينا رجل بفلاة من الأرض، فسمع صوتا في سحابة :
اسق حديقة فلان
فتنحى ذلك السحاب ، فأفرغ ماءه في حرة ، فإذا شرجة من تلك الشراج قد استوعبت ذلك الماء كله
فتتبع الماء ، فإذا رجل قائم في حديقته يحول الماء بمسحاته ، فقال له :
يا عبد الله، ما اسمك ؟
قال : فلان. للاسم الذي سمع في السحابة
فقال له : يا عبد الله، لم تسألني عن اسمي ؟
فقال : إني سمعت صوتا في السحاب الذي هذا ماؤه يقول : اسق حديقة فلان ، لاسمك ، فما تصنع فيها ؟
قال : أما إذ قلت هذا ، فإني أنظر إلى ما يخرج منها فأتصدق بثلثه ، وآكل أنا وعيالي ثلثا ، وأرد فيها ثلثه
رواه مسلم
😂 العنوان مبهر
الحلقة تحفة يا دكتور بجد بس اسفة علي السوال ممكن حضرتك تقولي اسم المايك ايه ! انهي ماركة
Sennheiser MEK600 من امازون امريكا
أعمل إيه أنا كعميل لبنك يماطل في إعطائي نقودي بالعمله الأجنبيه عند طلب السحب لها ؟!!!!!!
مستر ايهاب ازي حضرتك عندي سؤال ازاي تسوق لمؤتمر طبي ويتميز وسط كل المؤتمرات دي بعيدا عن . المحتوى العلمي والخصومات لاني طبقت دول اشكرك لو رديت عليا ألف شكر.
سلام، الدكتور بيطلع لايف على اي منصة؟ يا ريت تفيدونا
facebook.com/dr.ehabmes
سلام عليكم يا دكتور ازي حضرتك
انا صيدلي وبشتغل في صيدلية وبدرس mba قسم تسويق عاوز امارس التسويق عملي عشان اقدر اعمل كارير شيفت اشتغل تسويق او اتدرب عملي ازاي وفين وشكرا 💐
في الجزائر،
حتى الصيدليات يتعاملون مع زبائنهم بهذه الطريقة
تجربة شخصية (اقترح الصيدلي عليا دواء غير الدواء الذي في الوصفة ،لأن الدواء الأصلي غير متوفر.
بعد الشراء. اتصلت بطبيبي. فرفض البديل.
رجعت للصيدلية فرفض إرجاع الدواء.
جاء صاحب الصيدلية فضفض أيضا.(والله تأسفت شديد الأسف على هذه المعاملة)
للأسف سياسة الإرجاع في كارفور سيئة رغم انهم براند كبير وده في بلد زي قطر كمان
اسم رائحة تاتش مصري 🤣
@@ehabmes والله يا دكتور عاملوني بطريقه مستفزه علشان كنت عاوز ارجع تليفون مش عاجبني دقة تصويره وعاوز اشتري غيره وأكتر من تعامل يقولوا لازم يكون فيه مشكله علشان يرجع غير كده لا
بكابورت ويقال ويوصف عند اهل القري والشعبييين
ب الطرنشات اما ف اسوان وانت نازل اسمه السبتك تانك
ولذا لزم التنويه ان التعويم الرابع ف اخر أغسطس
مع خالص تحياتي
ما يجوز يعصب علي زوجته
طبعا انا بقول له ورينا نفسك لو بطل 🤣🤣🤣
حضرتك مش بتاذن فى مالطه حضرتك احنا قاعدين نتعلم من حضرتك وننفذ
متشكر جدا لتعليقك
يا دكتور بالنسبة لنقطة ان الشخص بيستغل ميزة الاسترجاع و يشتري و يسترجع
في حادثة حصلت بس في سوق الموبيلات كان في شخص بيشتري الموبايل من امازون و يعمل عنه ريفيو و يرجعه تاني (بيعمل الريفيو في فيديو علي يوتيوب)
الشيئ المثير للاشمئزاز انه كان فخور باللي بيعمله ده و مفكرها شطارة و هو اللي فضح نفسه و نشر الكلام ده
في بعض الناس و لو بنسبة قليلة عقولهم مسممة فاسدة
عارفين ان في ناس مش متربية.. لكن ده لا يمنع ان لهم حق بالقانون وامازون بتدي له حقه
ليه يا دكتور تستخدم مصطلح الباكبورت وهو غير لائق بالقيمة العلمية ال حضرتك بتقدمها
تليق باهل الباكابورت.. ولايوجد تعبير ادق
علهم يفيقون
لازم العميل يرجع البضاعة بدون استعمال
وكل الشركات الكبرى لاتعمل ماتقوله انت
شركات التأمين الصحي تدفعك شيء من الكشف ولو انت دافع التأمين
شركات السيارات لاترجع السيارات بعد اسبوع وليس اسبوعين
تخيل ان يأتي واحد اخد كورس عندك وبعد ماخلص الكورس قلك ما عجبني او ماتوظفت رجعلي مصرياتي
انا معك بأننا لازم ندلل العميل إلى أقصى درجة ممكنة وان لانكذب عليه بالبيع وان نبين له المزايا بصدق وان لانضغط عليه من أجل الشراء
هذا اختلافي مع حضرتك ولك مني التحية
للاسف فعلا حد محتىرم جدا بيتكلم في علوم الادارة والتسويق والمبيعات رشحته قبل كده لشخص ولما اتصل بخدمة العملاء كانت تجربته سيئة جدا.
وفتحوا سلسلة محلات ورحت فعلا وانا متحمس لتجربه خدمة عملاء مميزه وراقيه مبنيه على العلم والخبره حصل موقف اني اشتريت زجاجات عصير والبياع حطهم في كيس وخرجت عشان افتح العربيه اتفاجئت ان الازاز هش جدا والازايز اتكسرت لمجرد لمس الباب رجعت للبياع على باب المحل قولتلو ان الازايز الي لسه شاريها اتكسرت قالي بالحرف ارميهم في الباسكت الي برا قولتلوا على فكره انا مخبطهمش دول يدوب لمسو الباب وانا بفتح قالي اه مهي الازايز دي خفيفه وبتتكسر بسهوله قولتله وانت عارف طيب لو مش حتجيب منتج تغليفه مناسب ولو انت مش حتديهوني بشكل مناسب على الاقل حذرني وانا ماشي بيه قالي للاسف تحب تشتري غيرهم؟
اخدت بعضي وخرجت وفي نيتي لو عندهم افضل منتجات العالم مش حشتري منهم حاجه تاني.
الأفعال وليست الأقوال ياعزيزي
حضرتك استاذي في الإدارة والتسويق جزاك الله كل خير.
لكن كلمة روح اتعصب على مراتك او عيالك انا عارف انها هزار ، لكن من وجهة نظري مش صح تماما لأن ده ممكن يشجع ناس ممكن تطبق ده بالحرف فعلا.
في ناس بتتصرف من غير ما تفكر ومن غير ما تعرف ده صح ولا غلط.
انت شايف كده؟ 🤣
@@ehabmes
ايوا 😃
مفيش حد يقف قدام القطر
المجتمع اغلبه مش متربي
😂😂😂
هههههههههههههههههههههههههههههههههه
البث وقته غلط ورانا صلاة جمعه
يعرض لاول مرة وليس بث
فيديو عادي مش لايف
الدكتور بيطلع لايف وين؟
على اي منصة؟ ياريت تفيدونا
@@user-bu4py2uj4d على هذه القناة وما اعتقد بطلع بالاصل