El marketing es lo que tiene....la letra pequeña no se puede leer en la mayoría de los casos. Gratis no hay nada en este mundo, nadie monta un negocio para regalar.
saludos amigo felipe, le voy a contar mi experiencia yo tengo un taller de reparaciones de celulares y computadoras hace unos años cuando era menos experto en tratar con clientes tube dos inconvenientes con par de telefonos de alta gama por estar en ese plan de recomendar soluciones al cliente sin hacer la revision antes tube que asumir hasta costos de importacion de las piezas que se necesitaban por ese error de dar solucion asi a la vista... de hay aprendi que no se puede hacer eso siempre me llegan clientes con el "mira pero que es lo que pueda tener ?" y la respuesta es la misma no te puedo diagnosticar nada sin antes revisar y por supuesto la revision la cobro eso me ah traido como consecuencia que siempre el cliente se lleva su telefono con el problema resuelto y satisfecho y a mi mas clientes y crecimiento en mi negocio por buen servicio...
Oye muy buena pregunta, para mi pensar la palabra gratis es la carnada para atrapar personas y ejecutarle una estafa son viejas estrategia de mercado que al final el objetivo sea sacarle del bolsillo el dinero a las personas ya que anuncia gratis pero se lo cobran a trabajo y de ahí es que surge lo que tú menciona la empujaterapia (cayó la víctima)
Gracias por compartirlo. Y su honestidad. Aquí si desmontamos el motor sin autorización del cliente. El nos puede reclamar que lo montemos y dejarlo funcionando como estaba. Y además la ley lo Ampara. Ahora si el cliente autoriza POR ESCRITO a desmontar y si al final no lo arregla se cobra el desmontaje para realizar presupuesto . Piezas en el maletero y si no lo retira en un plazo de 15 días. Se le cobra alquiles u a los tres meses lo puedes dar de baja y al desguace. Aquí con este tema hay que hilar muy fino. Así que me parece vuestro proceder muy correcto y profesional. Un saludo.
ahora entiendo lo del mecanico adivino , no crei que serias tu 🙃 , pero si puede pasar el confiarse , muy buenos los consejos como siempre , Saludos mi estimado ✌️😁
Excelente amigo Felipe, es lo más correcto y sensato que pudiste haber hecho, yo hubiese hecho lo mismo, a cualquiera en el medio nos puede pasar lo que te paso, cualquier mono pela una rama.
Buenos días estoy muy de acuerdo con tu teoría y aconsejar a la honestidad . De nuestro trabajo . Muy buenas enseñanza sigue adelante te seguimos maestro
Hola Felipe, tan cierto es lo que comentas del empujoterapia, que tu tuvistes un caso de una grand cherokee que te llego en grua y salio en grua por que el cilindro 6 no tenia compresion, recuerdas, y tambien ves la cantidad de personas vendiendo carros con el motor o la caja en el piso y a veces hasta desarmada, triste y lamentable talleres y mecanicos sin decoro. en el caso como dices te confiastes y bueno no es la idea. pero al mejor cazador se le escapa la liebre...saludos y un abrazo
Te felicito por ser tan honesto.yo se que otros mecanicos no huvieran aseptado su error le huvieran dicho al cliente que de todos modos necesitaba la afinacion.
Los buenos diagnosticos son los q marcan la diferencia entre quien paga los daños el cliente o el taller estos casos se ven a menudo sr felipe estoy muy de acuerdo con ud🤝saludos
He tratado de inculcar esto a mis clientes el diagnosticar primero pero como dice un colega más abajo ellos no le interesa el diagnóstico si no solucionar la falla.. pero es como trabajo ahora y si no le importa salgo de ellos por mi salud mental. Eres todo un profesional
Mi hermanito siempre tenemos que tener presente un dicho al mejor cazador c le va la liebre.todos siempre en algun momento nos confiamos y crusamos por el puente roto hasta que ups.slds suerte y bendiciones desde P.R.
Exelente Federico honestidad muy importante con los cliente porque para uno no es fácil y más en estos días poder mantener el vehículo al 100% y lo poquito que uno recoge para hacerle lo que le hace falta vienen y te empiezan a hacer gastar plata innecesaria y lo más bravo es que te aseguren que con eso ya está y va a quedar todo bien y cuando lo recibes el resultado es el mismo o peor
Por eso es que me puse como meta recoger algo de plática para ver si uno de estos días voy a tu taller con mi viejita y fiel zj motor 5.2 para quitarle unos detalles con la combustión que me han tenido la camioneta consumiendo un poco más y con humo negro y por lo visto son pocos los que realmente saben y conocen muy bien a la Marca jeep
Excelente aclaratoria Hermano éstoy en maracay y estoy de acuerdo con tu explicación, a sí debe ser el tiempo tiene un valor y las recomendaciones para agilizar el proceso también y el cliente tiene la última palabra... 👍
La mejor manera de atraer clientes es tu reputación, eso se gana con honestidad ,cosa que hoy día le hace mucha falta al país.... excelente enseñanza amigo Felipe los valores son fundamentales en cualquier actividad de la vida
Es una buena demostración de ética y profesionalismo de verdad es de profesionales reconocer los errores saludos maestro desde Texcoco estado de México
Excelentísimo video maestro Felipe y por supuesto que el diagnóstico hay que cobrarlo se invierte tiempo para buscar las fallas y algunas de estas dependiendo de la complejidad puede uno durar todo el día echandole cabeza, gracias por compartir sus conocimientos, Dios lo bendiga, saludos desde Barinas.
Excelente video, esa práctica de revisión y no diagnóstico se debe a qué muchos talleres no se preocupan por capacitación y herramienta de diagnóstico ... Saludos mi buen amigazo
Hay esta la grandeza del gran maestro Felipe de abreu todos tenemos derecho de exguibocarno si no no trabajaramos adivinaramos gracias por el videos uno de los mejores
un gran saludo profesor desde Valencia Venezuela gracias por compartir sus experiencias y conocimientos que dios los bendiga a todos y que les de larga vida 🇻🇪 🇻🇪🇻🇪🇻🇪🇻🇪
DIOS Bendiga a las familia de todos los que conforma el equipo de FD Automotriz con todas las bendiciones del cielo qué estén disponible tal como los vea hoy, compañero este acto acentúa los valores de honestidad que el equipo tiene, lo mejor en este oficio es ofrecer diagnóstico ya que a la larga el cliente solo va ha invertir en los elementos que le dará la solución a la falla de si vehículo
Hermano.....acá en México tenemos un dicho.....al mejor cazador se le va la liebre.....a lo que es igual....a la mejor cocinera se le va el chile entero.....así es esto mi hermano en ocasiones se gana....y otras tantas se pierde
Como siempre, una revisión con el comportamiento de las bujías uno se da cuenta más o menos por donde comenzar, me refiero a este tipo de falla, pero si el diagnostico puede ser extenso , te felicito por ser honesto lo cual solo un bajo porcentaje tiende a serlo
Exelente. Video. Tecnico.felipe. se. Debe. 1. Hacer. El. Diagnostico. Asi. Se. Cobrara. El. Cliente. Puede. Canbiar. De. Opinion. Donde. Le. Haran. La. Reparacion. Del. Vehiculo. Saludos. Felipe. A. Ti. Y. A tu. Equipo. De trabajo. Gracias.
De los errores se aprende estimado y ud menciono en un video los diagnosticos se cobran y el cliente ve si lo arregla o no el tiempo es dinero.en mi caso no soy de tiempo completo en la mecanica y electronica pero antes de decirle a la persona cambia esto yo reviso agoto todos los medios antes de llegar a decirle cambia esto .me entiende aparte de decirle cambia ese repuesto lo primero que le digo es cosa suya si lo cambia o lo deja asi me conformo con decirle ese es el error y la falla.en un escaner les digo yo te escaneo el auto pero yo no te lo reparo .ahi tu si quieres que lo reparemos pero eso tiene otro precio .es su desicion.ese es mi criterio de trabajo .la consulta es una y la reparacion es otra.saludos y exito.
excelente de aceptar los errores. felipe es que cuando uno sabe que esta en la capasidad de determinar la falla no tiene que estar charliando al cliente y menos complicando el trabajo tras una reparacion mayor por no saber cobrar un diagnostico
excelente video !!!!!!! totalmente deacuerdo con todo lo que dijistes o expusistes nada puede ser gratis menos un diagnostico de tal envergadura hay que fomentar las buenas practicas de reparacion .....muchas gracias por sus videos que valen ORO no es mi marca habitual pero resolvi un gran problema con sus videos en mi taller de un cliente ......saludos cordiales
Hey saludos como estas hermano Felipe mano que t puedo decir hay clientes q no quieren o no les gusta pagar un diagnóstico por q creen q el diagnostico es la reparación y eso SIEMPRE SIEMPRE se le debería decir al cliente por que lo digo por que hay mucha gente que cree que escanear el vehículo es reparación y no es así a menos que después que hagas la reparación necesites algún aprendizaje etc etc pero bueno esto es un mundo incomprensible para lo que hacemos las buenas reparaciones y así 🤷♂️ Xcelent video Felipe más que una enseñanza un buen consejo para todos los colegas... Saludos CORDIALES!!!!
BUENAS NOCHES AMIGO FELIPE COMO DICE EL DICHO, LO BARATO SALE CARO, EL DIAGNÓSTICO ES BÁSICO Y ELEMENTAL AHORRA TIEMPO Y DINERO, QUE BARBARIDAD ESTA BUENA ESA, EL PUJO O CUENTO TERAPIA, USTED ES UN HOMBRE HONESTO, HONRADO Y CONCIENTE, HAY MUCHOS MECÁNICOS LADRONES EN TODAS PARTES DEL MUNDO, SOBRE TODO CON LAS DAMAS, SALUDOS CORDIALES DESDE LA ISLA DE 🇵🇷, BENDICIONES.
Estuvo bueno Felipe.. y tienes toda la razón el cliente no debería pagar por nuestros errores... También la razón en que hay q cobrar las revisiones y el cliente debe acostumbrarse a pagarlos creo q hace un tiempo hablamos eso... Me dio risa eso de la empujó terapia jajajajja muchos la aplican jajajaja.. y bueno excelente como abordaste ese error y es así
Saludos amigo Felipe sí de acuerdo las revisiones hay que cobrar pues uno está invirtiendo un tiempo es lógico que ése tiempo genera un costo por lo tanto regalado no hay nada un abrazo
Siempre lo sigo hermano Felipe .y le doy infinitas gracias por compartir lo que sabe y valoró MUCHO el empeñó que le pone al enseñar. Y no solo sus experiencias y conocimiento en la diarias del trabajo . Si también a las experiencias con los clientes y como tratar con ellos .o sea con respecto. Lo justo. Y honestidad etc etc.. Daniel de Argentina lo sigo mi hermano...👍👍👏👏
Primero mis respetos porque es de humanos fallar pero cuando eso sucede lo primero es reconocer los errores y eso hicieron en FD AUTOMOTRIZ por eso el cliente quedo satisfecho. En mi caso tambien trato de reconocer cuando tenemos errores y es mejor para el taller. Mi talon de aquiles es el cobro de diagnostico la verdad no se como cobrar pero bueno gracias a estos videos vamos aprendiendo a valorar el trabajo que hacemos. Saludos Felipe y bendiciones!!
Muy buena la solución, parejo para cliente y mecánico. El sistema de cobrar el diagnostico esta bueno después si el cliente no lo puede hacer por que no le alcanza el dinero , y bueno podrá esperar a juntarlo, el problema que se puede presentar es que el mecánico no pueda dar con el diagnostico correcto, cosa que se puede dar por lo complicado que son estos autos , ahí es donde es cuestionable el cobro de ese diagnostico . Un tema complicado y que puede tener varios puntos de vista diferente , por que también entiendo que el mecánico tiene que vivir y no puede trabajar gratis ... la verdad , un tema complicado.. Saludos...
Buenas noches Felipe excelente video y muy buena jalada de orejas es correcto a veces nos confiamos y. No hacemos diagnostico simplemente adivinamos ppr exceso de confianza y eso se paga caro para el taller, y como dices muchos clientes van a talleres de adivinos y los hacen gastar y nunca arreglan el problema y cuando llegan con uno te empiezan a llorar que ya han gastado mucho y quieren que casi se lo arregles regalado, saludos desde la perla del golfo
Maestro Felipe, toda mi admiración y respeto hacia su profesionalismo, es usted un verdadero técnico automotriz de excelencia y honesto, larga vida para usted Maestro, saludos desde México.
Saludos Felipe, tómalo como una experiencia mas. Dichosos tus pupilos que están aprendiendo y absorviendo lo que a ti te ha costado años de trabajo y trancazos. Y quien no va a confiar en ustedes cuando devuelves todo lo que colocastes nuevo y no se lo cargas al cliente como hace el 95% de los talleres.
Hola amigo Felipe.muy bien video.y sobre todo buen tema.en mi opinión,es de humanos cómeter errores,sin embargo, también tenemos la capacidad de corregir esos errores,ya que usted, es un persona honesta, y con respecto a lo que comentas de los talleres que practican la empujoterapia,siempre habrá gente.que actúa de mala fe.saludos y bendiciones amigo Felipe
Muchas veses me a pasado, pero en aguna de ellas se descubren otras cosas que estan en el mismo viaje y se le dice al cliente lo otro que se encontro y el decide si compra la pieza o no.y en otras ocaciones se pierde toda la labor o porque el cliente no le da la gana de pagar o porque el taller no puede cobrar por honestidad el trabajo.La falta de equipo de diagnostico es parte de nuestros errores por eso hay que invertir$ y tomarce el tiempo en diagnosticar.Gracias Tio Felipe por la gran enseñanza.
Buenas Noches Amigo Felipe, un cordial Saludo, es mejor hacer lo correcto y lo correcto es hacer el diagnóstico y por supuesto cobrar por diagnóstico luego se propone al cliente por hacerle la reparación y de ahí el cliente es quién decide, si dice que si buenísimo pero si dice que no, no importa él es libre de elegir pero tú cobraste por el diagnóstico y lo más importante, hicistes lo correcto, y todos quedan contentos!! Feliz Noche!!!, Bendiciones!!!🙏🙏🙏👍👍👍😃😃😃
Honestidad ante todo , la gran mayoría valora eso . No es necesario engañar al cliente o desarmar un componente y exigir al cliente q lo repare ( q pasa si no tiene presupuesto en esos momentos la persona ) es dónde uno como técnico tiene q ser certero en el diagnóstico y preparar al cliente para q realice el gasto ya sea con uno u otro taller . Te felicito Felipe 👏 la Honestidad es primero .
Excelente. Estamos en la misma sintonia. Cometemos errores hay que admitirlo. El problema con los clientes habituales queremos ahorrale diagnostico porque creemos saber el problema y nos sale el tiro por la culata.
Excelente diagnóstico y también lo correcto que c llevé su auto a veces x el espacio que uno tiene pero bueno el dueño es él que tiene la última decisión bendiciones a todos ustedes saludos
Así se debe hacer, asumir el error y realizar las pruebas para dar con el diagnostico acertado y el cliente es el que tiene la ultima palabra, en este caso el escáner no te daba falla eléctrica, solo tenias que probar la bobina el chupon, la bujia y el inyector del piston 3 y lo comparas con otros componentes de otro pistón, si son similares las mediciones ya es un problema mecánico.
asi es, pues aca tambien primero se ofrece diagnostico porque mucha gente cree que escaneo o limpieza de inyectores es un diagnostico y alli el problema de no aclarar las cosas,porque si limpias los inyectores y el carro queda bien el clente te pone como el mejor porque solucionas sin cobrar revision o diagnostico ,pero no se debe hacer porque es arriesgar la reputacion del taller solo por ganar 3 lochas...mucha gente me critica por dejar ir los clientes porque algunos quieren poner sus condiciones es decir mandar hacer servicios y se molestan si el carro queda igual,por esa razon les digo antes de desarmar si el carro sigue fallando luego del servicio yo no me hago responsable, y algunos se van porque ajuro el carro les tiene que quedar bien
Que tal mi buen Abreu desafortunadamente no todo sale. Como uno quisiera pero como dicen al mejor cocinero se le va el tomate entero pero lo importante siempre es la honestidad saludos y bendiciones
Felicitaciones Técnico Felipe, así es que se trabaja con honestidad. Pero me gustaría que nos diera la explicación del motivo de la falla de los buzos y el desgastes de las levas. Será que por motivos de mala lubricación por el mal agregado de los aceites de baja calidad? Es una falla común que debería dar lugar a un re calle por parte del fabricante.
🙋♂️Hola inj. Felipe de Abreu, excelente diagnóstico , por eso yo mismo arreglo mi propia gran Cherokee 99 4.7l , la mayoría son tranzas y no los dejan bien , usted esta muy lejos , hasta Venezuela y yo en méxico 😭, si no se la llevaba , regáleme una pista mi camioneta aveces desboca bien bonito y aveces como que tarda en responder ,pocas ocasiones en un alto las revoluciones se caen queriéndose apagar y de repente se estabiliza , no tiene ningún código ni en pcm , ni tcm, ya lave inyectores y cheque resistencia de injectores bobinas , coloque bujías mopar original,cambie válvula iac , no lleva egr ,55 psi de combustible , escanie tps, abecés jala como salida de agencia y abecés como si le faltara fuerza o estuviera atrasada del tiempo , no hecha humo de ningún tipo , cheque cadenas y sincronía y todo bien , ❗️ojalá y me pueda obsequiar una pista , saludos a emerson atique, y a todo el equipo fd automotriz
Excelente trabajo 👍. En mi caso siempre se realiza diagnóstico previo a una reparación. Siempre están los cliente que pregunta que si con el diagnóstico se soluciona el problema, hay es donde hay que explicar bien cuál es el paso a pasó para llegar a la solución del problema.
Felipe muy bueno el video, yo cobro por el diagnostico, estoy de acuerdo con vos en mi taller también cuando me equivoco asumo a las consecuencias y lamentablemente hay que perder plata cuando cometemos un error, siempre hay que ser honesto con el cliente. Slds desde de Buenos Aires, Argentina.
muy cierto Felipe me paso con una camioneta pero el cliente ya venía con un diagnóstico y llegó conmigo para cambiar el soporte del motor del lado del copiloto por un ruido de golpeteo de suspensión aunque le comenté que esa pieza no hacía ese ruido el decidió cambiar y al volver a calar seguía el ruido al final regresamos el soporte viejo y le comenté que se tenía que revisar la flecha del lado del copiloto pero que primero la llevará a revisar la cremallera que le habían cambiado por qué al moverla también sonaba saludos Felipe desde Tijuana mexico
La revision gratis tiene como objeto captar clientes al taller. Pero el detalle es... al final es gratis? Que opinan al respecto?
El marketing es lo que tiene....la letra pequeña no se puede leer en la mayoría de los casos. Gratis no hay nada en este mundo, nadie monta un negocio para regalar.
saludos amigo felipe, le voy a contar mi experiencia yo tengo un taller de reparaciones de celulares y computadoras hace unos años cuando era menos experto en tratar con clientes tube dos inconvenientes con par de telefonos de alta gama por estar en ese plan de recomendar soluciones al cliente sin hacer la revision antes tube que asumir hasta costos de importacion de las piezas que se necesitaban por ese error de dar solucion asi a la vista... de hay aprendi que no se puede hacer eso siempre me llegan clientes con el "mira pero que es lo que pueda tener ?" y la respuesta es la misma no te puedo diagnosticar nada sin antes revisar y por supuesto la revision la cobro eso me ah traido como consecuencia que siempre el cliente se lleva su telefono con el problema resuelto y satisfecho y a mi mas clientes y crecimiento en mi negocio por buen servicio...
Oye muy buena pregunta, para mi pensar la palabra gratis es la carnada para atrapar personas y ejecutarle una estafa son viejas estrategia de mercado que al final el objetivo sea sacarle del bolsillo el dinero a las personas ya que anuncia gratis pero se lo cobran a trabajo y de ahí es que surge lo que tú menciona la empujaterapia (cayó la víctima)
Muy buenas su predicación el exceso de confianza nos hace cometer muchos errores
Nada en este mundo es gratis...
Más honesto no puede....Gran sabiduría!!!!!
Excelente manera de dar solución al problema. Diagnóstico puntual y honesto
Asi es Angel , saludos
Gracias por compartirlo. Y su honestidad.
Aquí si desmontamos el motor sin autorización del cliente. El nos puede reclamar que lo montemos y dejarlo funcionando como estaba.
Y además la ley lo Ampara.
Ahora si el cliente autoriza POR ESCRITO a desmontar y si al final no lo arregla se cobra el desmontaje para realizar presupuesto . Piezas en el maletero y si no lo retira en un plazo de 15 días. Se le cobra alquiles u a los tres meses lo puedes dar de baja y al desguace.
Aquí con este tema hay que hilar muy fino.
Así que me parece vuestro proceder muy correcto y profesional. Un saludo.
ahora entiendo lo del mecanico adivino , no crei que serias tu 🙃 , pero si puede pasar el confiarse , muy buenos los consejos como siempre , Saludos mi estimado ✌️😁
Que gusto encontrarte por aquí Tío Pannin. Mi saldo desde Navoyork Sonora México
Excelente amigo Felipe, es lo más correcto y sensato que pudiste haber hecho, yo hubiese hecho lo mismo, a cualquiera en el medio nos puede pasar lo que te paso, cualquier mono pela una rama.
Buenos días FD Automotriz
Definitivamente,UD tiene toda la razón felicidades por compartir toda una realidad gracias por compartir sus conocimientos 👍
Gracias por el apoyo Antonio , saludos
Te apoyo 100% Felipe eso pasa mucho aqui en Pto Ordaz y cuando legan a uno que si le solucionamos es cuando dicen que somos los careros.
Eres grande Felipe casi nadie admiten sus errores
Gracias Luis, saludos
Buenos días estoy muy de acuerdo con tu teoría y aconsejar a la honestidad .
De nuestro trabajo .
Muy buenas enseñanza sigue adelante te seguimos maestro
Gracias Marcos , saludos
Hola Felipe, tan cierto es lo que comentas del empujoterapia, que tu tuvistes un caso de una grand cherokee que te llego en grua y salio en grua por que el cilindro 6 no tenia compresion, recuerdas,
y tambien ves la cantidad de personas vendiendo carros con el motor o la caja en el piso y a veces hasta desarmada, triste y lamentable talleres y mecanicos sin decoro.
en el caso como dices te confiastes y bueno no es la idea. pero al mejor cazador se le escapa la liebre...saludos y un abrazo
Te felicito por ser tan honesto.yo se que otros mecanicos no huvieran aseptado su error le huvieran dicho al cliente que de todos modos necesitaba la afinacion.
Gracias Efren , saludos
Los buenos diagnosticos son los q marcan la diferencia entre quien paga los daños el cliente o el taller estos casos se ven a menudo sr felipe estoy muy de acuerdo con ud🤝saludos
Agradecido por tu comentario y apoyo , saludos Eliezer
He tratado de inculcar esto a mis clientes el diagnosticar primero pero como dice un colega más abajo ellos no le interesa el diagnóstico si no solucionar la falla.. pero es como trabajo ahora y si no le importa salgo de ellos por mi salud mental. Eres todo un profesional
Gracias por tu apoyo Yoel ,saludos
Eres un excelente profesional y una persona honesta Felipe! Felicidades sigue así!
Gracias , saludos
Mi hermanito siempre tenemos que tener presente un dicho al mejor cazador c le va la liebre.todos siempre en algun momento nos confiamos y crusamos por el puente roto hasta que ups.slds suerte y bendiciones desde P.R.
Exelente Federico honestidad muy importante con los cliente porque para uno no es fácil y más en estos días poder mantener el vehículo al 100% y lo poquito que uno recoge para hacerle lo que le hace falta vienen y te empiezan a hacer gastar plata innecesaria y lo más bravo es que te aseguren que con eso ya está y va a quedar todo bien y cuando lo recibes el resultado es el mismo o peor
Por eso es que me puse como meta recoger algo de plática para ver si uno de estos días voy a tu taller con mi viejita y fiel zj motor 5.2 para quitarle unos detalles con la combustión que me han tenido la camioneta consumiendo un poco más y con humo negro y por lo visto son pocos los que realmente saben y conocen muy bien a la Marca jeep
Excelente aclaratoria Hermano éstoy en maracay y estoy de acuerdo con tu explicación, a sí debe ser el tiempo tiene un valor y las recomendaciones para agilizar el proceso también y el cliente tiene la última palabra... 👍
La mejor manera de atraer clientes es tu reputación, eso se gana con honestidad ,cosa que hoy día le hace mucha falta al país.... excelente enseñanza amigo Felipe los valores son fundamentales en cualquier actividad de la vida
Asi es ! saludos
Son la clave... 👍🏼
Es una buena demostración de ética y profesionalismo de verdad es de profesionales reconocer los errores saludos maestro desde Texcoco estado de México
Muchas gracias por sus palabras, saludos cordiales
Excelentísimo video maestro Felipe y por supuesto que el diagnóstico hay que cobrarlo se invierte tiempo para buscar las fallas y algunas de estas dependiendo de la complejidad puede uno durar todo el día echandole cabeza, gracias por compartir sus conocimientos, Dios lo bendiga, saludos desde Barinas.
Grcias por tu comentario y apoyo, saludos Omar
Excelente video, esa práctica de revisión y no diagnóstico se debe a qué muchos talleres no se preocupan por capacitación y herramienta de diagnóstico ... Saludos mi buen amigazo
Grcias por este comentario Rafael , saludos
Hay esta la grandeza del gran maestro Felipe de abreu todos tenemos derecho de exguibocarno si no no trabajaramos adivinaramos gracias por el videos uno de los mejores
Grcias Juan por tu apoyo, saludos
un gran saludo profesor desde Valencia Venezuela gracias por compartir sus experiencias y conocimientos que dios los bendiga a todos y que les de larga vida 🇻🇪 🇻🇪🇻🇪🇻🇪🇻🇪
Amén amén amén, gracias Alexander . saludos
DIOS Bendiga a las familia de todos los que conforma el equipo de FD Automotriz con todas las bendiciones del cielo qué estén disponible tal como los vea hoy, compañero este acto acentúa los valores de honestidad que el equipo tiene, lo mejor en este oficio es ofrecer diagnóstico ya que a la larga el cliente solo va ha invertir en los elementos que le dará la solución a la falla de si vehículo
Gracias por tu opinion y apoyo siempre, saludos
Hermano.....acá en México tenemos un dicho.....al mejor cazador se le va la liebre.....a lo que es igual....a la mejor cocinera se le va el chile entero.....así es esto mi hermano en ocasiones se gana....y otras tantas se pierde
Señor felipe excelente diagnostico, quede sorprendido gracias por compartir su experiencia Dios lo bendiga,saludos desde maracaibo.
Amén , saludos Egardo
Como siempre, una revisión con el comportamiento de las bujías uno se da cuenta más o menos por donde comenzar, me refiero a este tipo de falla, pero si el diagnostico puede ser extenso , te felicito por ser honesto lo cual solo un bajo porcentaje tiende a serlo
Gracias Juan , saludos
Un ejemplo a seguir maestro. Exelente un abrazo
Grcias Teodor , un abrazo
Buenos días señor Felipe excelente totalmente de acuerdo saludos desde tinaquillo edo cojedes
Gracias Jose Luis por el apoyo, saludos
Exelente. Video. Tecnico.felipe. se. Debe. 1. Hacer. El. Diagnostico. Asi. Se. Cobrara. El. Cliente. Puede. Canbiar. De. Opinion. Donde. Le. Haran. La. Reparacion. Del. Vehiculo. Saludos. Felipe. A. Ti. Y. A tu. Equipo. De trabajo. Gracias.
Grcias por comentar marco , saludos
gracias por compártir sus experiencias , aprendemos mucho
A la orden Manuel , saludos
Gracias maestro Felipe por incentivar y generar honestidad bendiciones
Amén , saludos José
Te felicito por tu honestidad. Yo tambien he pasado por casos similares en mi taller en malinalco edo de mexico
Grcias por comentar y el apoyo Francisco, saludos
Gracias por compartir e incentivar para ser honestos. Bendiciones
De los errores se aprende estimado y ud menciono en un video los diagnosticos se cobran y el cliente ve si lo arregla o no el tiempo es dinero.en mi caso no soy de tiempo completo en la mecanica y electronica pero antes de decirle a la persona cambia esto yo reviso agoto todos los medios antes de llegar a decirle cambia esto .me entiende aparte de decirle cambia ese repuesto lo primero que le digo es cosa suya si lo cambia o lo deja asi me conformo con decirle ese es el error y la falla.en un escaner les digo yo te escaneo el auto pero yo no te lo reparo .ahi tu si quieres que lo reparemos pero eso tiene otro precio .es su desicion.ese es mi criterio de trabajo .la consulta es una y la reparacion es otra.saludos y exito.
Ejemplo si los Ai gracias Felipe por sus enseñanzas saludos desde argentina
Grcias , saludos Walter
Magnífico video y magnífica ejemplaridad.
Un saludo compañero.
Muchas gracias , saludos cordiales
excelente de aceptar los errores. felipe es que cuando uno sabe que esta en la capasidad de determinar la falla no tiene que estar charliando al cliente y menos complicando el trabajo tras una reparacion mayor por no saber cobrar un diagnostico
Gracias Tony por tu comentario, saludos
Que tengan buen día un abrazo
excelente video !!!!!!! totalmente deacuerdo con todo lo que dijistes o expusistes nada puede ser gratis menos un diagnostico de tal envergadura hay que fomentar las buenas practicas de reparacion .....muchas gracias por sus videos que valen ORO no es mi marca habitual pero resolvi un gran problema con sus videos en mi taller de un cliente ......saludos cordiales
Gracias por el apoyo y comentario , saludos
Hey saludos como estas hermano Felipe mano que t puedo decir hay clientes q no quieren o no les gusta pagar un diagnóstico por q creen q el diagnostico es la reparación y eso SIEMPRE SIEMPRE se le debería decir al cliente por que lo digo por que hay mucha gente que cree que escanear el vehículo es reparación y no es así a menos que después que hagas la reparación necesites algún aprendizaje etc etc pero bueno esto es un mundo incomprensible para lo que hacemos las buenas reparaciones y así 🤷♂️
Xcelent video Felipe más que una enseñanza un buen consejo para todos los colegas...
Saludos CORDIALES!!!!
Gracias por tu apoyo Ronald , saludos .
@@FDAUTOMOTRIZCACaracas saludos hermano...🙋♂️🙋♂️
BUENAS NOCHES AMIGO FELIPE COMO DICE EL DICHO, LO BARATO SALE CARO, EL DIAGNÓSTICO ES BÁSICO Y ELEMENTAL AHORRA TIEMPO Y DINERO, QUE BARBARIDAD ESTA BUENA ESA, EL PUJO O CUENTO TERAPIA, USTED ES UN HOMBRE HONESTO, HONRADO Y CONCIENTE, HAY MUCHOS MECÁNICOS LADRONES EN TODAS PARTES DEL MUNDO, SOBRE TODO CON LAS DAMAS, SALUDOS CORDIALES DESDE LA ISLA DE 🇵🇷, BENDICIONES.
Agradecido con tus palabras, saludos
Estuvo bueno Felipe.. y tienes toda la razón el cliente no debería pagar por nuestros errores... También la razón en que hay q cobrar las revisiones y el cliente debe acostumbrarse a pagarlos creo q hace un tiempo hablamos eso... Me dio risa eso de la empujó terapia jajajajja muchos la aplican jajajaja.. y bueno excelente como abordaste ese error y es así
FELIPE, eso pasa alguna vez, mejor hacer diagnóstico previo. Saludos
Excelente Felipe.
Exelente felipe es muy profesional aprendemos muco fe usted saludos desde Veracruz mexico
Gracias Rodolfo , saludos
@@FDAUTOMOTRIZCACaracas algun wasap
Saludos desde Maturín! Excelente contenido!
Saludos amigo Felipe sí de acuerdo las revisiones hay que cobrar pues uno está invirtiendo un tiempo es lógico que ése tiempo genera un costo por lo tanto regalado no hay nada un abrazo
Gracias por el apoyo Alvaro , saludos
Está muy bien que reconozcan sus errores...no todos los hacen.
gracias f d . totalmente de acuerdo
Grcias por el apoyo Daniel , saludos
Siempre lo sigo hermano Felipe .y le doy infinitas gracias por compartir lo que sabe y valoró MUCHO el empeñó que le pone al enseñar. Y no solo sus experiencias y conocimiento en la diarias del trabajo . Si también a las experiencias con los clientes y como tratar con ellos .o sea con respecto. Lo justo. Y honestidad etc etc.. Daniel de Argentina lo sigo mi hermano...👍👍👏👏
Saludos desde Costa Rica, en mi país hay una cantidad enorme de incompetentes cambia piesas, usted si es de verdad
Primero mis respetos porque es de humanos fallar pero cuando eso sucede lo primero es reconocer los errores y eso hicieron en FD AUTOMOTRIZ por eso el cliente quedo satisfecho. En mi caso tambien trato de reconocer cuando tenemos errores y es mejor para el taller. Mi talon de aquiles es el cobro de diagnostico la verdad no se como cobrar pero bueno gracias a estos videos vamos aprendiendo a valorar el trabajo que hacemos. Saludos Felipe y bendiciones!!
Agradecido por su comentario Rafael , saludos
Saludes hasta Venezuela
Y aqui estoy yo automecanica vihur que trabajo en la acera de mi casa con grandes aspiraciones y aprendiendo de los mejores
Gracias por compartir bendiciones amigo Felipe 👍😊
Amén , saludos Alejandro
Buen dia tienes toda la razon saludos desde🇵🇷
Gracis por el apoyo, saludos
Muy buena la solución, parejo para cliente y mecánico. El sistema de cobrar el diagnostico esta bueno después si el cliente no lo puede hacer por que no le alcanza el dinero , y bueno podrá esperar a juntarlo, el problema que se puede presentar es que el mecánico no pueda dar con el diagnostico correcto, cosa que se puede dar por lo complicado que son estos autos , ahí es donde es cuestionable el cobro de ese diagnostico . Un tema complicado y que puede tener varios puntos de vista diferente , por que también entiendo que el mecánico tiene que vivir y no puede trabajar gratis ... la verdad , un tema complicado.. Saludos...
Así mismo es, muy buen video. 👍
Excelente información aprendí una nueva prueba Gracias 🙂👍
Todo servicio tiene sus onorarios...
Buenas noches Felipe excelente video y muy buena jalada de orejas es correcto a veces nos confiamos y. No hacemos diagnostico simplemente adivinamos ppr exceso de confianza y eso se paga caro para el taller, y como dices muchos clientes van a talleres de adivinos y los hacen gastar y nunca arreglan el problema y cuando llegan con uno te empiezan a llorar que ya han gastado mucho y quieren que casi se lo arregles regalado, saludos desde la perla del golfo
Muchas gracias por apreciar nuestro trabajo. Saludos
gracias por sus consejos
Saludos asta caracas maestro felipe.ai teva.mi like
Maestro Felipe, toda mi admiración y respeto hacia su profesionalismo, es usted un verdadero técnico automotriz de excelencia y honesto, larga vida para usted Maestro, saludos desde México.
Muchas gracias , saludos desde FD Automotriz Venezuela
Saludos Felipe, tómalo como una experiencia mas. Dichosos tus pupilos que están aprendiendo y absorviendo lo que a ti te ha costado años de trabajo y trancazos. Y quien no va a confiar en ustedes cuando devuelves todo lo que colocastes nuevo y no se lo cargas al cliente como hace el 95% de los talleres.
Gracias por tus palabras Yamil, saludos
Empujoterapia jajajajaja no había escuchado esa expresión... Saludos FD automotriz, en mi taller el diagnóstico primero , 👍.
Jajajajajaja , saludos Javier
Hola amigo Felipe.muy bien video.y sobre todo buen tema.en mi opinión,es de humanos cómeter errores,sin embargo, también tenemos la capacidad de corregir esos errores,ya que usted, es un persona honesta, y con respecto a lo que comentas de los talleres que practican la empujoterapia,siempre habrá gente.que actúa de mala fe.saludos y bendiciones amigo Felipe
Grcias por tu comentario Guadalupe , saludos
Lo felicito, esa es la mejor manera de trabajar.
Muchas veses me a pasado, pero en aguna de ellas se descubren otras cosas que estan en el mismo viaje y se le dice al cliente lo otro que se encontro y el decide si compra la pieza o no.y en otras ocaciones se pierde toda la labor o porque el cliente no le da la gana de pagar o porque el taller no puede cobrar por honestidad el trabajo.La falta de equipo de diagnostico es parte de nuestros errores por eso hay que invertir$ y tomarce el tiempo en diagnosticar.Gracias Tio Felipe por la gran enseñanza.
Buenas Noches Amigo Felipe, un cordial Saludo, es mejor hacer lo correcto y lo correcto es hacer el diagnóstico y por supuesto cobrar por diagnóstico luego se propone al cliente por hacerle la reparación y de ahí el cliente es quién decide, si dice que si buenísimo pero si dice que no, no importa él es libre de elegir pero tú cobraste por el diagnóstico y lo más importante, hicistes lo correcto, y todos quedan contentos!! Feliz Noche!!!, Bendiciones!!!🙏🙏🙏👍👍👍😃😃😃
Amén, Muchas gracias Juan por tu comentario , muy acertado . Saludos
saludos maestro Felipe pronto nos veremos por nuestra querida Venezuela saludos de Brasil
Honestidad ante todo , la gran mayoría valora eso . No es necesario engañar al cliente o desarmar un componente y exigir al cliente q lo repare ( q pasa si no tiene presupuesto en esos momentos la persona ) es dónde uno como técnico tiene q ser certero en el diagnóstico y preparar al cliente para q realice el gasto ya sea con uno u otro taller . Te felicito Felipe 👏 la Honestidad es primero .
Muy buen diagnóstico...colegas...así es que se trabaja con sinceridad...saludos
Gracias Henderman , saludos desde FD Automotriz
Excelente. Estamos en la misma sintonia. Cometemos errores hay que admitirlo. El problema con los clientes habituales queremos ahorrale diagnostico porque creemos saber el problema y nos sale el tiro por la culata.
Esta buena esa de la empujóterapia jejejej , , , acá se trabaja igual , saludos maestro
Excelente diagnóstico y también lo correcto que c llevé su auto a veces x el espacio que uno tiene pero bueno el dueño es él que tiene la última decisión bendiciones a todos ustedes saludos
Hola Dios te bendiga si tienes razón hasta las ventas d repuesto dan scaner gratis en Mérida Av 16 de septiembre
Gracias por comentar Jesús, saludos
Felicidades por la honradez
Así se debe hacer, asumir el error y realizar las pruebas para dar con el diagnostico acertado y el cliente es el que tiene la ultima palabra, en este caso el escáner no te daba falla eléctrica, solo tenias que probar la bobina el chupon, la bujia y el inyector del piston 3 y lo comparas con otros componentes de otro pistón, si son similares las mediciones ya es un problema mecánico.
Una vez más amigo Felipe usted y su equipo demostrando calidez y calidad humana y profesional, saludos.
Muchas gracias por tu comentario Angel , saludos cordiales
asi es, pues aca tambien primero se ofrece diagnostico porque mucha gente cree que escaneo o limpieza de inyectores es un diagnostico y alli el problema de no aclarar las cosas,porque si limpias los inyectores y el carro queda bien el clente te pone como el mejor porque solucionas sin cobrar revision o diagnostico ,pero no se debe hacer porque es arriesgar la reputacion del taller solo por ganar 3 lochas...mucha gente me critica por dejar ir los clientes porque algunos quieren poner sus condiciones es decir mandar hacer servicios y se molestan si el carro queda igual,por esa razon les digo antes de
desarmar si el carro sigue fallando luego del servicio yo no me hago responsable, y algunos se van porque ajuro el carro les tiene que quedar bien
Exelente video, voy a seguir tus consejos, también soy mecánico y tengo ese error de hacer la empujoterapia
Que tal mi buen Abreu desafortunadamente no todo sale. Como uno quisiera pero como dicen al mejor cocinero se le va el tomate entero pero lo importante siempre es la honestidad saludos y bendiciones
Asi es Armando , saludos
Bien hecho! Buen video señor! Buena recomendacion del algoritmo de youtube
Gracias por tu honestidad
A la orden Lorenzo , saludos
Felicitaciones Técnico Felipe, así es que se trabaja con honestidad. Pero me gustaría que nos diera la explicación del motivo de la falla de los buzos y el desgastes de las levas. Será que por motivos de mala lubricación por el mal agregado de los aceites de baja calidad? Es una falla común que debería dar lugar a un re calle por parte del fabricante.
Siempre es un gusto aprender de Usted, Felipe De Abreu
¡Gracias! por compartir desinteresadamente sus conocimientos. 👍
A la orden Luis , saludos
🙋♂️Hola inj. Felipe de Abreu, excelente diagnóstico , por eso yo mismo arreglo mi propia gran Cherokee 99 4.7l , la mayoría son tranzas y no los dejan bien , usted esta muy lejos , hasta Venezuela y yo en méxico 😭, si no se la llevaba , regáleme una pista mi camioneta aveces desboca bien bonito y aveces como que tarda en responder ,pocas ocasiones en un alto las revoluciones se caen queriéndose apagar y de repente se estabiliza , no tiene ningún código ni en pcm , ni tcm, ya lave inyectores y cheque resistencia de injectores bobinas , coloque bujías mopar original,cambie válvula iac , no lleva egr ,55 psi de combustible , escanie tps, abecés jala como salida de agencia y abecés como si le faltara fuerza o estuviera atrasada del tiempo , no hecha humo de ningún tipo , cheque cadenas y sincronía y todo bien , ❗️ojalá y me pueda obsequiar una pista , saludos a emerson atique, y a todo el equipo fd automotriz
Excelente 👌
Excelente trabajo 👍. En mi caso siempre se realiza diagnóstico previo a una reparación. Siempre están los cliente que pregunta que si con el diagnóstico se soluciona el problema, hay es donde hay que explicar bien cuál es el paso a pasó para llegar a la solución del problema.
Que buenos bideos, muestran realidad. Gracias
Felipe muy bueno el video, yo cobro por el diagnostico, estoy de acuerdo con vos en mi taller también cuando me equivoco asumo a las consecuencias y lamentablemente hay que perder plata cuando cometemos un error, siempre hay que ser honesto con el cliente. Slds desde de Buenos Aires, Argentina.
Grcias por opinar y por el apoyo , saludos cordiales de FD...
Muito top ! Aprendo muito com seus vídeos, principalmente como seguir a sequência do diagnóstico!
Admirable amigo Felipe no todos reconocen sus errores mi respeto con ustedes de verdad con los ojos cerrados
Gracias Jonathan , saludos
muy cierto Felipe me paso con una camioneta pero el cliente ya venía con un diagnóstico y llegó conmigo para cambiar el soporte del motor del lado del copiloto por un ruido de golpeteo de suspensión aunque le comenté que esa pieza no hacía ese ruido el decidió cambiar y al volver a calar seguía el ruido al final regresamos el soporte viejo y le comenté que se tenía que revisar la flecha del lado del copiloto pero que primero la llevará a revisar la cremallera que le habían cambiado por qué al moverla también sonaba saludos Felipe desde Tijuana mexico
Buen diacnostico y pocas personas como usted con esa onestidad saludos 👍
Muchas gracias Antonio , saludos
Buenos días amigo su taller está en Benesuela disculpe soy nuevo en su canal estoy aprendiendo de ustedes
Excelente 👌🏼