Swiss-Kundendienst in der Kritik: Passagiere werden ungleich behandelt | 2024 | Kassensturz | SRF

แชร์
ฝัง
  • เผยแพร่เมื่อ 30 ต.ค. 2024

ความคิดเห็น • 217

  • @Juraberg
    @Juraberg 5 หลายเดือนก่อน +52

    Für einen schäbigen Kundendienst gibt es keine Rechtfertigung, aber viele faule Ausreden.

  • @matfuglister1355
    @matfuglister1355 5 หลายเดือนก่อน +68

    Bei mir genau gleich, von der Swiss wiederholt ignoriert. Anschliessend über eine Flugrecht platform die Entschädigung bekommen, minus 30% provision dafür ohne Aufwand und Stress

    • @nooper007
      @nooper007 หลายเดือนก่อน

      Wie heisst diese Plattform? Bin da lieber bereit

  • @raphaelf4529
    @raphaelf4529 5 หลายเดือนก่อน +27

    Danke Kassensturz! Es hat sich schon etwas geändert, diesmal habe ich innerhalb von 10minuten eine POSITIVE Antwort erhalten von der Swiss. Rückerstattung erfolgreich.

    • @fnln9802
      @fnln9802 หลายเดือนก่อน

      Im Schreiben also gleich erwähnen, dass eine Kopie direkt ans BAZL geht um im Ablehnungsfall mit Referenz darauf zu Klagen?

  • @grafikschwarzmarkt
    @grafikschwarzmarkt 5 หลายเดือนก่อน +22

    United: Flugzeug defekt, Flug nach NYC um 6h verschoben, 3x maximale Entschädigung (600.-, also 1800.-) erhalten. Okay, nach 5 Mails und hin und her aber es war VIEL Geld…
    Man muss dranbleiben. Erstes Angebot waren 79$, da war die Sitzreservation teuerer… Nur mit Verweis auf die Fluggastrechte hats geklappt.

  • @jam_sun
    @jam_sun 5 หลายเดือนก่อน +38

    Mir ist das ein Rätsel warum die Rechtschutzversicherung selbst nicht die Airline anschreibt. Die Rechtschutz und Konsumenten schutz ist echt schwach in der Schweiz. Der Konsumentenschutz und Rechtschutz in Österreich schaltet sich selbst ein, es wird einem sogar vorboten selbst Kontakt mit der Anzuklagenden Partei zu treten.

    • @LTIFEX
      @LTIFEX 5 หลายเดือนก่อน +4

      Eben das hab ich mich auch gefragt. Genau dafür gibts doch eine Rechtsschutz. Das sollten Experten sein die sich um solche Fälle kümmern

    • @El_turco82
      @El_turco82 หลายเดือนก่อน +1

      Rechtschutz ide schwiz isch geldverschwendig,ha siet jahre kei Rechtschutz me.Wenns mal würkli bruchsch helfets eh nöd.

  • @swisslu
    @swisslu 5 หลายเดือนก่อน +20

    Ich möchte das nur mal festhalten: Bei EasyJet habe ich mit dem Kundendienst massiv bessere Erfahrung gemacht. Da werden auch Flüge aufgrund von Streiks rückerstattet. Da darf sich jeder selbst eine Meinung machen, welche Airline kundenfreundlicher und „Premiumlike“ ist. Vor allem bei diesen Preisen. Ich würde die Swiss wirklich gerne mögen und ich Reise auch (zu) viel mit ihr. Aber sie macht es einem echt nicht einfach.

  • @kaankarip7306
    @kaankarip7306 5 หลายเดือนก่อน +7

    Vor ca 1.5 Jahren hatte ich bei der Swiss für meine Partnerin eine Rückreise aus Costa Rica nach Zürich gebucht. Durchgeführt wurde der Flug von Edelweiss. Aufgrund eines technischen Vorfalls wurde der Flug gestrichen und die Rückreise erfolgte nach anderthalb Tagen. Bei der Anforderung auf eine Entschädigung wurde die Verantwortung zwischen Swiss und Edelweiss hin und her geschoben. Leider gab ich dann nach einigen Wochen auf. Nach diesem Beitrag bereue ich es, dass ich nicht weiter dafür gekämpft habe.
    Schade von der Swiss…

    • @Hzwo.0
      @Hzwo.0 5 หลายเดือนก่อน +2

      Das ist noch nicht verjährt!

    • @A3Timo
      @A3Timo 4 หลายเดือนก่อน +3

      Das ist nicht verjährt! Sie haben ab dem Zeitpunkt 3 Jahre zeit das einzufordern. Vielleicht so einen Fall mal an eine Agentur wie FlightRight geben.

  • @michaelibk418
    @michaelibk418 5 หลายเดือนก่อน +12

    Gehört ja zur Lufthansa und dort ist es ja genauso.Trotz Europäischer Fluggastrechte. Wenn man ein Problem hat dann hängt man Stundenlang am Telefon. Schade das Personal an Board und auch am Boden waren immer freundlich aber wenn es um Rückerstattung geht wird man nur hingehalten, ist Taktik.

    • @Quatsch_Verbreiter
      @Quatsch_Verbreiter 5 หลายเดือนก่อน

      Sie haben vollkommen recht. Die komplette Lufthansa Gruppe ist überall mangelhaft wegen Sparpolitik und Mismanagement. Der einzige, der sofort gehen muss, ist der CEO CS.😤

  • @andreamacedo9765
    @andreamacedo9765 5 หลายเดือนก่อน +3

    Ich hatte vor 3 Jahren einen direktflug. Wurde 3 std vor ab flug storniert. Am nächsten Tag hatten eine areise die 2:30 am vortag dauern sollte, von 23 Std. 2 zwischenstopp, und nicht einmal die letzte Landung, dort wo es sein sollte. Wir mussten noch den Zug nehmen. Der Koffer meines Mannes war verschunden. Er musste für 1 Woche kleider kaufen. Bis heute keine entschädigung.
    Nicht einmal mit Rechtsschutz.
    Zürich - Porto wurde Zürich - München - Lissabon -> danach mit dem Zug nach Porto
    Sie würden allez bezahlen, aber bis heute nichts.
    Es gab am gleichen Tag am Abend einen direktflug, ein Platz in der economie und einen bei Business, da aber wir nur Economie gekauft haben, dürfen wir nicht mit Business fliegen und gemäss MA bon Swiss Schalter, wird das Business Platz leer, statt das Problem zu lösen.

  • @Farscape222
    @Farscape222 5 หลายเดือนก่อน +101

    Swiss ist nicht Swiss sondern Lufthansa im Schafspelz

    • @Flyfan24
      @Flyfan24 5 หลายเดือนก่อน +3

      Stimmt, aber Lufthansa macht Erstattungen tatsächlich erstaunlich einfach (Formular direkt auf der Website, kein unnötiger Email Kontakt) und zahlt aus meiner Erfahrung auch bei technischen Problemen anstandslos

    • @gott2766
      @gott2766 5 หลายเดือนก่อน +4

      ​@@Flyfan24 Lufthansa zahlt überhaupt nicht. 5 mal mit denen hintereinander Erstattungsanspruch gehabt. 5 mal kein Geld bekommen. 5 mal geklagt und gewonnen.

    • @dam9221
      @dam9221 5 หลายเดือนก่อน +1

      ​@@Flyfan24also bei mir haben sie alles zurückerstattet bei der Lufthansa

    • @baurdavid6924
      @baurdavid6924 หลายเดือนก่อน

      Dieser Betrieb ist mir unsympathisch, genau wie dieser Sender! Aus dem Raum Zürich ist das auch nicht anders zu erwarten!🤮

  • @khunkhrap
    @khunkhrap 5 หลายเดือนก่อน +12

    Hauptzielgruppe bei Swiss: Hon First and dann noch business.

    • @Colin32CPE
      @Colin32CPE 5 หลายเดือนก่อน +1

      Das ist doch super 😀. Economy auf Langstrecke (777-300ER) ist aber auch okay.

  • @kindsofvideos2931
    @kindsofvideos2931 5 หลายเดือนก่อน +17

    Bei mir dasselbe. Juli 2023: Codesharing durch SWISS, mit 6 Stunden Verspätung angekommen (Zürich-Billund), bis heute keine Rückerstattung, auf meine letzten Email gar keine Antwort mehr!

    • @NoName-300
      @NoName-300 5 หลายเดือนก่อน

      Es könnte hilfreich sein zu überprüfen, ob durch Kreditkarten oder persönliche Versicherungen Kompensationsmöglichkeiten für Ihre Flugverspätung geboten werden. Viele dieser „Finanzprodukte“ beinhalten Reiseversicherungen, die solche Situationen abdecken könnten. Beachten Sie auch, dass laut dem Versicherungsvertragsgesetz Schäden bis zu fünf Jahre rückwirkend angemeldet werden können. Dies könnte in Ihrem Fall relevant sein. Good luck 👋

    • @kindsofvideos2931
      @kindsofvideos2931 5 หลายเดือนก่อน +1

      @@NoName-300 Vielen Dank für den Hinweis. Leider habe ich damals nicht via Kreditkarte gebucht die sowas abdeckt, habe danach extra eine abgeschlossen für solche Fälle. Kundensupport ja nicht existent bei der Swiss.

  • @wesy8551
    @wesy8551 5 หลายเดือนก่อน +20

    Wer fliegt jetzt noch mit der Swiss? Ich will nicht in den Ferien oder sonst auf einem Kontinent probleme mit der Fluggesellschaft. Ich werde devinitiv nicht mehr bei der Swiss buchen. Ich habe mir auch mal die Kreditkarte miles & more angeschaut. Aber ich denke das ist jetzt auch Geschichte. Vielen dank Kassensturz 😘♥️👍

    • @michaelmuller5997
      @michaelmuller5997 5 หลายเดือนก่อน +5

      Ich fliege oft mit der Swiss. Ich habe wirklich noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht . Natürlich verdpätung etc aber das ist normal man fliegt ja ins ausland und nicht von Zürich nach Genf .
      Bei Schlechtwetter etc kann es auch zu ungünstigen Momenten kommen aber das muss man in Kauf nehmen. Ich bin glücklich mit der Swiss zu verreisen

    • @mischabinder1747
      @mischabinder1747 5 หลายเดือนก่อน +3

      Probleme wirst du auch bei anderen Fluggesellschaften haben…

    • @wesy8551
      @wesy8551 5 หลายเดือนก่อน +2

      @@mischabinder1747 Das mag sein und natürlich ist keine Airline vor einem Missgeschick befreit. Jedoch Airlines wie Etihad, Emirates, Air Oman, Turkish Airlines, Air China oder Singapore Airlines. Sind nach eigener Erfahrung und die meines Umfeld, ziemlich Kundenorientiert bei Problemen. Man darf auch nicht vergessen, das Probleme in den Flugpreisen eingepreist und kalkuliert sind. Darum finde ich es schon ein bißchen schwach vom Unternehmen so mit der Kundschaft zu verfahren.

    • @itzelite5496
      @itzelite5496 5 หลายเดือนก่อน +1

      eher lufthansa schuld swiss ist ja lufthansa¨
      $

  • @sincevon
    @sincevon 5 หลายเดือนก่อน +2

    Warte seit 3 Monaten auf Rückerstattung von Gepäckgebühren. Hotline reagiert nur mit Standardantworten, vertröstet und erstattet nichts.

  • @Marco-zt6fz
    @Marco-zt6fz 5 หลายเดือนก่อน +21

    Der Kundendienst ist eine katastrophe. Die Swiss ist garantiert nicht eine Prenium Airline. Wenn, dann sollte auch der Kundendienst Prenium sein.

    • @captncaps8148
      @captncaps8148 5 หลายเดือนก่อน +1

      Sehe ich auch so. Eine Schande, wenn man mal an die damalige Premium Airline Swissair denkt.

    • @GangdamStyle20
      @GangdamStyle20 5 หลายเดือนก่อน

      Sind mit einem "Ticket light" nach Rom geflogen. Am Flughafen dann die nette Überschaung. 2x70Fr. für das Gepäck!! Zurück konnten wir dann online das Gepäck für "billige" 40Fr. pro Gepäckstück einchecken. Bin nun kein Vielflieger, und diesbezüglich vielleicht ein bisschen naiv, aber ich fühle mich über den Tisch gezogen!!!
      Für mich unerwartete 220Fr. Extrakosten für einen Einstundenflug nach Rom...

  • @MrAdrien1999
    @MrAdrien1999 5 หลายเดือนก่อน +3

    Ich empfehle Airhelp zu brauchen, die übernehmen einem die Arbeit, es wird aber ein Prozentsatz weggenommen, trotzdem ist dies besser als durch die Swiss daran zu kommen.

  • @ya_1896
    @ya_1896 5 หลายเดือนก่อน +16

    Premium sind bei der Swiss nur die Preise!

  • @lydiagalehr7390
    @lydiagalehr7390 หลายเดือนก่อน +1

    Edelweiss hat mich nicht nach Puerto Plata geflogen sondern nach Punta Cana ich musste die anfallenden Taxikosten von CHF 500,-- selber übernehmen.

  • @raphaelriesen7196
    @raphaelriesen7196 หลายเดือนก่อน +1

    Anscheinend muss man nur im grossen Stil darüber berichten! Bad publicity kann sich wohl kaum einer leisten heutzutags

  • @xxder_kritikerxx4701
    @xxder_kritikerxx4701 5 หลายเดือนก่อน +1

    Ich fliege wirklich sehr sehr viel und war bereits einmal Hon Cirlce Member bei Lufthansa.Quasi das beste was man sich erfliegen kann!Ein eichtig loyaler Kunde.Man kann damit in die Forst Class Lounges als Kunde in München und Frankfurt und in Wien in die Hon Circle Lounge, man wird mit dem Porsche (falls vorhanden) am Flieger abgeholt und zum Terminal gebracht.Eigene Ansprechperson bei der Hotline usw. Trotzdem bin ich teilweise woe der letzte Mensch behandelt worden.Danke kein Interesse mehr an der Star Alliance und der Frusthansa.Die schaffen es sogar die besten Kunden zu vergraulen.Seot dem fliege ich nur noch mit Singapore Airlines,Quatar,Emirates und EVA Air.Alle anderen sollen mir gestohlen bleiben.Und nachdem ich nur Routings nach Indien und Asien benötige bieten mir diese Airlines genug Möglichkeiten.

  • @Airnautilus
    @Airnautilus 5 หลายเดือนก่อน +1

    Das kommt leider immer mehr. Höhere Preise und weniger oder schlechtere Dienstleistungen. Erwachet Leute!

  • @MartinBecker-pg5be
    @MartinBecker-pg5be 5 หลายเดือนก่อน +2

    Ja, leider muss man bei Swiss immer wieder für sein Recht kämpfen. Und ist damit sicher nicht mehr Erste Wahl

  • @beatdellenbach5709
    @beatdellenbach5709 5 หลายเดือนก่อน +1

    Ich bin regelmässiger Flugpassagier - nun bei diesem Beitrag und all den Kommentaren hier werde ich Swiss künftig meiden wann immer es geht. Schade darum, aber ich bin zu wenig Patriot und schätze auch die ausländische Konkurrenz.

  • @HeinzBuchler-vg9dx
    @HeinzBuchler-vg9dx 5 หลายเดือนก่อน +4

    Ich hatte meine Probleme mit Swiss. Lange Story.
    Entschädigung kam erst, als ich den eine Frist setzte, bis ich Klage einreiche. Schlussendlich wurden dann meine Forderung erfüllt. Aber es brauchte massive Drohungen, die allerdings absolut ernst gemeint waren.
    Konsequenz, nie mehr Swiss, oder Lufthansa

  • @dominikponniah3688
    @dominikponniah3688 5 หลายเดือนก่อน +1

    Leider so. Zum zweiten Mal sind wir mit Swiss/LHG enttäuscht worden. Es war definitiv das letzte Mal, dass Lufthansa an uns verdiente. 😢

  • @lucascheidegger1625
    @lucascheidegger1625 หลายเดือนก่อน +1

    Warte immer noch auf mein Geld , Swiss legt meine Rückzahlung des Hotels ab ohne grund

  • @H0Simone
    @H0Simone 5 หลายเดือนก่อน +7

    Das sind leider keine Einzelfälle, das ist gängige Praxis. Oftmals erreicht man überhaupt erst dann etwas wenn man die Sache an einen Rechtsanwalt gibt. Traurig, aber Kundendienst besitzt hier offensichtlich überhaupt keinen Stellenwert mehr!

  • @selman-deniscatic4671
    @selman-deniscatic4671 หลายเดือนก่อน +1

    Swiss entgeht dem Gesetzt systematisch

  • @romanflecklin2675
    @romanflecklin2675 4 หลายเดือนก่อน +1

    Bitte wen ich zahle und es gibt keinen technischen defekt? Was kann ich als Kunde dafür. Finden das Verhalten der Lufthansa echt schlimm. Darum nie swiss

  • @niquela
    @niquela หลายเดือนก่อน +1

    man hatte die einmalige gelegenheit während der corona-zeit die swiss wieder zu dem zu machen was sie einmal war und wieder eine eigene schweizer airline zu haben als die lufthansa finanziell am boden lag…

  • @AndyMoserCH
    @AndyMoserCH 5 หลายเดือนก่อน +1

    jegliche Verspätung, technische Störung wird gerne als "Sicherheitsrelevant" taxiert um Ansprüche zu vermeiden. Aber die Flugsicherheitsaufsicht sust weiss sicher nichts von sicherheitsrelevanten Vorfällen

  • @danielfurter2417
    @danielfurter2417 5 หลายเดือนก่อน +7

    lächerlich!! leider wird bei swiss auch so mit mitarbeitern umgegangen…

  • @sebi-vg8fo
    @sebi-vg8fo 5 หลายเดือนก่อน +1

    Hatten probleme mit dem Swiss flug von Bangkok nach Zürich vor 2 Jahren und bis heute noch keine Rückmeldung erhalten

    • @A3Timo
      @A3Timo 4 หลายเดือนก่อน

      Sie haben 3 Jahre zeit, könnten es also nochmal versuchen

    • @sebi-vg8fo
      @sebi-vg8fo 4 หลายเดือนก่อน +2

      @@A3Timo haben es schon mehrmals versucht auf dem Mail weg

    • @A3Timo
      @A3Timo 4 หลายเดือนก่อน

      @@sebi-vg8fo dann würde ich das mal an Flightright und co geben. Bekommst zwar nicht alles dann raus aber hast dafür keinen Stress.

  • @jovanarsenijevic8271
    @jovanarsenijevic8271 5 หลายเดือนก่อน +1

    Man muss „nachhacken“ um die Entschädigung zu bekommen!!
    Der Kundendienst ist sehr schlecht geworden

  • @Geschichtelehrer
    @Geschichtelehrer 5 หลายเดือนก่อน +3

    Mit der Rechtsschutz zum Anwalt und diesen alles machen lassen... so einfach ist das. Man muss es machen wie die Firmen: einfach Anwaltsschreiben plus Rechnung.

    • @gabrielta1
      @gabrielta1 5 หลายเดือนก่อน +1

      Anwälte machen lange

  • @AlexW1Climbr
    @AlexW1Climbr 5 หลายเดือนก่อน +1

    Mit Lufthansa Konzern fliege ich pauschal nicht, nachdem ich das einmal mit Lufthansa erlebt habe

  • @karli1223
    @karli1223 5 หลายเดือนก่อน +2

    Für alli Bünzli Hardcore Swiss Fans---> easyjet het en bessere Kundeservice und esch sogar lut Rangking no die sicheriri Fluggsellschaft;)

  • @anticat867
    @anticat867 5 หลายเดือนก่อน +5

    Mich würde es ja interessieren ob die Inkasso-Dienstleister mehr erfolg haben als Private.

  • @wingflextraveller7033
    @wingflextraveller7033 5 หลายเดือนก่อน +2

    Ja, swiss antwortet nie auf emails… bei mir geht es um über 3200.- (die mir rechtmässig zustehen)

    • @Firatbang
      @Firatbang 5 หลายเดือนก่อน +1

      Muesh Drohe mit Gricht etc. Denn häsches nächst wuche ufem konto

    • @wingflextraveller7033
      @wingflextraveller7033 5 หลายเดือนก่อน +2

      @@Firatbang alles scho lang gmacht, ich bin aktuell actually debii vor gericht z‘gah

  • @ropeisnotadink
    @ropeisnotadink 5 หลายเดือนก่อน +1

    Auch eine sehr schlechte Erfahrung, 600 CHF in die Toilette gegangen

  • @Alpeueli
    @Alpeueli 5 หลายเดือนก่อน +2

    Gehört dem Nimmersatt-Land.

  • @ItzMiro
    @ItzMiro 5 หลายเดือนก่อน +3

    Traurig, eine Airline wie Swiss sollte einen Anständigen Support haben.

  • @kikrdotch
    @kikrdotch หลายเดือนก่อน

    Von der Swiss kann ich noch ganz andere Lieder singen. Die Swiss selber kann man nicht mal kontaktieren, das wird alles über eine Handler-Firma abgewickelt, die permanent sagt: "da können wir nichts machen, wir sind nicht von der Swiss."

  • @emilisegal7602
    @emilisegal7602 5 หลายเดือนก่อน

    Naja, negative Erfahrungen werden breitgetreten, positive erfährt niemand. Ich habe noch nie Probleme bei Entschädigungen mit der Swiss gehabt. Vor allem in der Corona-Zeit lief alles vorbildlich. Manchmal musste man halt etwas länger warten, war aber für mich verständlich.

  • @JO-nh6mo
    @JO-nh6mo 5 หลายเดือนก่อน +3

    Wieso gilt die EU Verordnung, wenn die Schweiz kein Mitglied der EU ist ?

    • @ItzMiro
      @ItzMiro 5 หลายเดือนก่อน +2

      „Für sie Schweiz gelten die Rechte der Europäischen Union“ 4:32 die Schweiz hat dieses Recht übernommen das es nicht unglaublich kompliziert ist

    • @JO-nh6mo
      @JO-nh6mo 5 หลายเดือนก่อน

      @@ItzMiro Danke, aber -wieso?- übernimmt die Schweiz "eins zu eins" das Recht eines Drittstaates ? Die Schweiz hat doch eine gesetzgebende, eigene Versammlung, warum machen also keine eigenen, Schweizer Gesetze dazu? Wieso wird da etwas kopiert ? Kommt mir so vor wie die Verwendung des Euro in Montenegro- ein Staat, der es nicht schafft eine eigene Währung in Umlauf zu bringen. Es ist doch skuril, dass auf einem Flug von New York nach Zürich plötzlich EU - Recht gilt. Weder Start noch Ziel sind in der EU, und die Swiss ist auch keine EU-Firma. Wär doch logischer das US Recht oder eben das der Schweiz anzuwenden. Meiner Meinung nach macht es sich hier die Schweiz sehr einfach und kopiert bloss.

  • @yvescortellini9026
    @yvescortellini9026 5 หลายเดือนก่อน +4

    Man Fliegt eindeutig mit Singapur Airlines, Emirates Airlines oder anderen ausländischen Fluggesellschaft besser. Ich hatte die gleichen Probleme mit Swiss... manchmal bin ich nur aus überzeugung von Swissquality mit Swiss geflogen. Mitlerweile nach diversen schlechten Erfahrungen buche ich nur noch andere Airlines wenn es geht. Bei Singapur Airline war der Kundenservice immer super und hat auch immer sofort eine entschädigung geleistet.

  • @patrickjussila2143
    @patrickjussila2143 5 หลายเดือนก่อน +11

    Hätte mal Roger Schwawinski die Swiss erfunden, würden wir heute alle gratis fliegen!

    • @wesy8551
      @wesy8551 5 หลายเดือนก่อน

      😂😂😂...

    • @donpatricio1927
      @donpatricio1927 5 หลายเดือนก่อน

      Hahaha 😂😂😂

  • @trallalalundfalara
    @trallalalundfalara 5 หลายเดือนก่อน +1

    Zug währe eh etwas schlauer und zeitgemäser für solche kurzen distanzen....

    • @roaldross8952
      @roaldross8952 4 หลายเดือนก่อน

      Italo milano florenz mit 300 in 2'5 h

    • @fnln9802
      @fnln9802 หลายเดือนก่อน

      ​@@roaldross8952guter witz!!! Mit dem maroden italienischen schinennetz, lol lol lol

  • @ef82murat96
    @ef82murat96 5 หลายเดือนก่อน +4

    Swiss Ist Für die Katze, das wahr einmal die Zeiten sind Vorbei....

  • @AK-gx7ru
    @AK-gx7ru 5 หลายเดือนก่อน

    Ich komme aus Deutschland und bin froh, dass in der EU bei solchen fällen die rechtliche Lage klar ist!

  • @abeeg8170
    @abeeg8170 5 หลายเดือนก่อน +1

    Möglichst nie Swiss fliegen, Standartantworten ala D

  • @gerhardnatterer9819
    @gerhardnatterer9819 หลายเดือนก่อน

    Typisch Schweiz. Um alles muß man vor Gericht ziehen und kämpfen. Aber groß angeben wie fair und grßzügig sie sind.

  • @timstutz9354
    @timstutz9354 5 หลายเดือนก่อน +2

    Habe auch schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst von Swiss gemacht! Nie eine Antwort erhalten!

  • @kikrdotch
    @kikrdotch หลายเดือนก่อน

    6:20 ..es gibt keine Swiss Vertreter am Flughafen Zürich!!

  • @patlecat
    @patlecat 5 หลายเดือนก่อน +16

    Zum Glück fliege ich nicht Swiss.

    • @migumaus8255
      @migumaus8255 5 หลายเดือนก่อน +2

      Stimmt, alle anderen Airlines haben nie Verspätung oder Ausfälle und wenn doch, bezahlen sie umgehend und ohne Aufforderung.... *ironieoff"

    • @patlecat
      @patlecat 5 หลายเดือนก่อน

      @@migumaus8255 Schleichwerbung für Swiss? Leider etwas misslungen ;) Andere können es besser, das ist eine Tatsache.

    • @Colin32CPE
      @Colin32CPE 5 หลายเดือนก่อน +1

      Was fliegst du dann EasyJet oder Ryanair?

    • @patlecat
      @patlecat 5 หลายเดือนก่อน

      @@Colin32CPE Nö, never. Das überlass ich den Deutschen. Geiz ist ja geil.

  • @noname-lm2nq
    @noname-lm2nq 5 หลายเดือนก่อน +6

    Swiss ,eben nur der Name gut,wie mit allem anderem Swiss auch, was auch immer es ist.

  • @erblind8256
    @erblind8256 5 หลายเดือนก่อน +6

    Macht leider nid nur d Swiss. Git no viel zviel anderi, jedoch.. dra bliebe und stur bliebe.👍🏼

  • @ProFettMoHaMett
    @ProFettMoHaMett 5 หลายเดือนก่อน +1

    Streiks treffen immer die Falschen.

  • @gamerx3game726
    @gamerx3game726 5 หลายเดือนก่อน

    Sie hätti au chönne met Easyjet vo porto us of zöri chönne Flüge, ich verstoh ned, werom mer onnötig geld för en swiss flog usgett, wenn mer of de glieche Strecke vell belliger au met Easyjet Flüge cha

  • @migumaus8255
    @migumaus8255 5 หลายเดือนก่อน +1

    Da kann man teilweise für unter 500.- von Zürich nach Bangkok fliegen und erwartet Premium-Service und bei Verspätung eine Entschädigung, welche höher ist, als der ursprüngliche Ticketpreis.

    • @grafikschwarzmarkt
      @grafikschwarzmarkt 5 หลายเดือนก่อน +5

      …was einem gemäss EU Fluggastrechten auch zusteht - je nach Strecke und Verspätung.

  • @mobileflightchannel1701
    @mobileflightchannel1701 5 หลายเดือนก่อน +1

    Seit die Deutschen schlurfis die Airline übernommen haben, ist die Qualität stark gesunken. Leider passiert dies auch mit dem Land Schweiz. Die Qualität wird laufend sinken langfristig:(

  • @motogpf1fan939
    @motogpf1fan939 5 หลายเดือนก่อน +2

    Von Zürich nach Florenz kann man auch locker mit dem Zug fahren

  • @marcnafzger2332
    @marcnafzger2332 หลายเดือนก่อน

    Deshalb Fliege ich nicht mit Swiss Frechheit so etwas 👎

  • @ToNi-q3s8p
    @ToNi-q3s8p 5 หลายเดือนก่อน +2

    Gut zu wissen. Swiss war mit auf der Liste für meinen nächsten interkontinentalen Flug…dann doch lieber eine Alternative

    • @Colin32CPE
      @Colin32CPE 5 หลายเดือนก่อน

      Ich finde Swiss auf interkontinentalen Flügen sehr gut, am besten sind die Flüge mit B777-300ER. An der Spitze sind natürlich Qatar, Emirates, Singapur, etc. (sofern vorhanden). Swiss auf Kurzstrecke ist eher nicht so gut.

  • @PhilippDöhler
    @PhilippDöhler 5 หลายเดือนก่อน +2

    Ich habe leider dieselbe erfahrung mit der Swiss

  • @Blade_CH
    @Blade_CH 5 หลายเดือนก่อน

    Gut zu wissen, hatte selbst zwar noch keinen solchen fall aber werde in Zukunkt nicht mehr bei Swiss Buchen.

  • @grorgo519
    @grorgo519 5 หลายเดือนก่อน

    Also wer über die Swiss meckert, der hat noch nie Probleme mit Turkish Airlines gehabt.......

  • @julian19141
    @julian19141 5 หลายเดือนก่อน +7

    Die swiss ist sehr überbewertet.

    • @joshablatzheim9075
      @joshablatzheim9075 5 หลายเดือนก่อน

      Aber besser als "Helga" (Lufthansa), da isch "Heidi" (Swiss) um einiges besser, natürlich ist das sch...,aber bei "Helga" germanischer-dütscher Streik und die Piloten Helga mit einer der best bezahlten sind, besser als Swiss!!! Auch wenn wir 🇪🇺🇩🇪 für Euch in de Schwiiz 🇨🇭 wir wie für uns à la "Tschechien, Polen" sinn, isch's guad und günstig, gar billig in Dütschland , plus die Mehrwertstüüre zurück erstatt 🤷‍♂️🇪🇺🇩🇪= für de 🇨🇭🎊
      Liabiii Grüßlii uus de Nachbarschaft 🇪🇺🇩🇪

  • @silviaurech3645
    @silviaurech3645 5 หลายเดือนก่อน

    Bei mir auch: An einem Hochzeit in Dresden. Nach Hause: Flug bis Frankfurt storniert. Flug ab Frankfurt nach Zürich ohne zu Fragen umgebucht. Keine Ansprechpartner, keine Möglichkeit umzubuchen oder zu stornieren. Ich musste mit dem Zug nach Hause. Feedback Swiss/ Lufthansa: Für dritte sind sie nicht Verantwortlich. Ergo, gibt es kein Geld zurück.
    Immerhin: Als Entschädigung für den Ärger, gabs viele Mails später 90 CHF. ;-)

  • @22mxmx
    @22mxmx 19 วันที่ผ่านมา

    Bei der Swiss ist nur der Preis Premium

  • @atlanta2076
    @atlanta2076 4 หลายเดือนก่อน

    Frau Maria Neumeier möchte an einem Sonntagabend in einem Januar(!!!!) einfach mal so von Portugal in die Schweiz fliegen. Was man halt so nebenbei an seinem Sonntagabend tut, ne. Frau Neumeier findet, sie will nur mit Swiss fliegen. OK. Wer so viel Kohle hat, dass er ausschliesslich mit Swiss fliegen kann, mit dem habe ich kein Mitleid.

    • @jovanarsenijevic8271
      @jovanarsenijevic8271 หลายเดือนก่อน +2

      ist schon ein blöder Kommentar?!

    • @Chewiiii
      @Chewiiii หลายเดือนก่อน

      😂nur weil du es dir nicht leisten kannst sind andere Menschen jetzt schlechter als du? Ich muss sagen dein Niveau ist ziemlich unterirdisch…jeder hat das Anrecht auf Entschädigung…Es würde mich zu gerne wunder nehmen wie du dich verhalten würdest wenn du in der gleichen Situation stecken würdest. Egal ob mit Swiss oder sonst was. Du hast denke ich nicht mal einen Rechtsschutz in deiner Versicherung somit hättest du nicht mal die Möglichkeit in solch einer Situation was zu unternehmen und würdest mit leeren Händen zu hause stehen und bei jedem rum heulen.
      Traurig…nicht mal die Eier haben ein Profilbild zu zeigen, Hauptsache überall reinschei**en wo man kann, damit man seine Befriedigung hat. Bravo 👏

  • @officialflorint
    @officialflorint 5 หลายเดือนก่อน

    3:33 ja lieber so als mit defektem Flugzeug fliegen

  • @PeterNGloor
    @PeterNGloor 5 หลายเดือนก่อน +1

    Die Bahn fährt auch nach Florenz.

  • @20Remy11
    @20Remy11 หลายเดือนก่อน

    s mitleid fält mir genau wie bi gnervte lüt im stau 🤷🏽

  • @olivers5083
    @olivers5083 5 หลายเดือนก่อน +2

    Ja durchs BAZL kostet das die Swiss mehr als 500 CHF

  • @dna9640
    @dna9640 5 หลายเดือนก่อน +1

    Eine Premium-Airline mit Premium-Preise verhált sich immer als premium und nicht als billig. Sowie beim Kundendienst als auch bei den Flugbedingungen (Luggage, usw).

    • @Colin32CPE
      @Colin32CPE 5 หลายเดือนก่อน

      ? Aber auch nur bei Kurzstrecke, bei Langstrecke gibt es meistens keine Probleme mit Gepäck. Es gibt aber auch extrem viele Spezialisten, die versuchen 2 grosse „Hand“ Gepäckstücke mit ins Flugzeug zu nehmen. Dann ist natürlich klar, dass die Swiss das nicht toleriert und man das Gepäck vor dem Betreten des Flugzeugs abgeben muss (wird in den Gepäckraum verladen)
      Swiss auf Langstrecke ist schon Premium, auf Kurzstrecke eher weniger.

  • @MahoAga0
    @MahoAga0 หลายเดือนก่อน

    Swiss ist LUFTHANSA 🇩🇪 noch fragen??

  • @sebblich8477
    @sebblich8477 5 หลายเดือนก่อน

    Nie mehr Swiss!

  • @SimonBrenner-tc5co
    @SimonBrenner-tc5co 5 หลายเดือนก่อน

    Also ich bin SEN und noch niemals irgendwelche Probleme mit Swiss gehabt. Egal ob annulliert oder verspätet.. Kundenservice immer tip top 👍🏻

  • @Luke_Go
    @Luke_Go 5 หลายเดือนก่อน +1

    Die Swiss ist eine sch... Airline. Ich hatte eine ähnliche Erfahrung wegen einem Swiss Computer Problem.
    Ich bin somit die letzten zirka 500'000 Flugmeilen nicht mit der Swiss geflogen.

  • @antongromek4180
    @antongromek4180 หลายเดือนก่อน

    1 million Kakerlakeneier im Handgepäck?

  • @semiralimi9817
    @semiralimi9817 5 หลายเดือนก่อน

    Um die Swiss sollte man einen grossen Bogen machen. Alte Flugzeuege, lausiger Kundendienst, viele Verspätungen. Das spiegelt sich auch im letzjährigen Ranking wieder. Platz 48 von 50 gemäss Airhelp Ranking

  • @ggnnttmm
    @ggnnttmm 5 หลายเดือนก่อน

    Haben sogar 2000€ insgesamt erhalten weil der Ersatzflug 1 Stunde früher zurück ging

  • @changpuak
    @changpuak 5 หลายเดือนก่อน +1

    Seit Jahren bietet die Swiss einen bescheidenen Service. Warum buchst du nicht einfach woanderst ?

  • @therealcubisima
    @therealcubisima 5 หลายเดือนก่อน

    Genau das selbe Problem gehabt

  • @der.Schtefan
    @der.Schtefan 5 หลายเดือนก่อน

    Man sieht dass Zahnärzte in der Schweiz, im Gegensatz zum europäischen Ausland, von der Krankenversicherung ausgeschlossen sind. Fürchterlich

  • @roberthuber9029
    @roberthuber9029 5 หลายเดือนก่อน +4

    *Swiss & Edelweiss würd ich niemehr buchen! Bei Edelweiss wurden wir perzuefall mit Tomaten 🍅 Sauce von den Mitarbeiter befleckt. Kein Sorry kein Entschuldig und das T-Shirt von meinem Sohn für 150.- war dann hin! 😡*

    • @cen121
      @cen121 5 หลายเดือนก่อน +14

      wer kauft sich ein tshirt für 150 stutz??

    • @middle7608
      @middle7608 5 หลายเดือนก่อน

      Bruhhhhhhhhhh weg somene fehler eif nie meh e Airline wähle fett cringes und chindisches verhalte. Aber ja will du jz nöd id ferei gash werdet die Airlines bankrot gah keep trying.

    • @gerhardma4297
      @gerhardma4297 5 หลายเดือนก่อน

      oh mein Gott, was Leute doch für Probleme haben. Und dann der versnobte Sohn mit seinem Luxus T-Shirt. Da kann man sich ja nicht mal mehr unter die hautevolee mischen.

  • @TanjaGerber-i8y
    @TanjaGerber-i8y หลายเดือนก่อน

    Gut hab ich das gesehen. Buche schon bald aber jetzt ganz sicher nicht mit Swiss. Dann muss man sich auch nicht ärgern wenn etwas nicht klappt. Bei Billigflügen ist das halt dann so. Sorry Swiss 3 Köpfe weniger als Kunden 😂

  • @jonasmeier417
    @jonasmeier417 5 หลายเดือนก่อน

    Einfache Lösung: Die Schweizer Kunden bezahlen in der Regel gerbe, wenn der Service stimmt. Also könnte man zum Beispiel 2 % mehr vom Ticketpreis für Service bezahlen - und dann bei Verspätungen etc. Service ohne Wenn und Aber erhalten. Wieso heutzutage der Service immer noch schlechter sein muss, wenn daraus letzten Endes sogar ein Geschäft gemacht werden kann, versteht man nicht richtig. Die Schweiz darf teurer sein, muss aber auch besser sein.

    • @TriStar14
      @TriStar14 5 หลายเดือนก่อน +1

      Warum sollte die Swiss das tun? Zu welcher Konkurrenz sollen die Fluggäste denn wechseln? Der Lufthansa-Konzern hat auf vielen Routen eine Monopolstellung mittlerweile und kann sich alles leisten.

    • @cen121
      @cen121 5 หลายเดือนก่อน +1

      "die schweiz darf teuer sein..."
      Dann sollten endlich auch die Löhne entsprechend steigen, damit man alles teuer werdende in der Schweiz bezahlen kann.

  • @heikomaier2540
    @heikomaier2540 5 หลายเดือนก่อน

    Man kann auch Reisen und das Klima Schonen wenn man mit dem Zug fährt, Zürich Florenz ist ja laut ihm mit dem Zug machbar, und Koppenhagen finde ich dürfte mit dem Zug auch problemlos machbar sein.

    • @Quatsch_Verbreiter
      @Quatsch_Verbreiter 5 หลายเดือนก่อน +1

      Wenn Sie durch Deutschland mit Zug fahren möchten, dann wünsche ich Ihnen viel Spaß. Sie sollen Ihre Zeit für etwas sinnvolles nutzen. Die andere sollen und dürfen auch ihre Zeit besser.

    • @heikomaier2540
      @heikomaier2540 5 หลายเดือนก่อน

      @@Quatsch_Verbreiter Seit meiner Kindheit fahren wir viel Zug (Deutschland) ab und zu geht es nach Dagebüll Mole mit dem Zug das sind 884km, alles gar kein Problem, grad dann wenn die Gletscher Schmelzen sollte man sinnlose Flüge absolut vermeiden.

    • @kanalreinigung
      @kanalreinigung 5 หลายเดือนก่อน +1

      Kopenhagen nicht, weil man da auf der DB angewiesen ist. Und selbst solche Strecken wie Berlin-Hamburg, Düsseldorf-Frankfurt oder Basel-München will man sich mit denen nicht antun.

    • @heikomaier2540
      @heikomaier2540 5 หลายเดือนก่อน

      @@kanalreinigung Meine Eltern sind erst am 4. Mai 884km gefahren, da haben alle anschlüsse gepasst.

    • @kanalreinigung
      @kanalreinigung 5 หลายเดือนก่อน

      @@heikomaier2540 hab genug Erfahrungen mit denen sammeln können. Man möchte zum Frankfurter Flughafen und plötzlich hält der ICE da nicht, man möchte nach Essen oder Osnabrück und plötzlich ist die Verbindungsstrecke Düsseldorf gesperrt (neben der ohnehin gesperrten über Ratingen), hat zufolge die S-Bahn über Velbert zu nehmen (nervig!), im Süden und Norden ist es zwar nicht so schlimm, aber trotzdem verbesserungswürdig. Wenn man über Köln oder Düsseldorf fährt, kann man aber alles vergessen.

  • @docrex8477
    @docrex8477 5 หลายเดือนก่อน

    Eifach Tap Portugal flüge und kei Problem meh

  • @gschiderned
    @gschiderned 5 หลายเดือนก่อน +1

    wiso nicht von anfang an mit dem zug 🤷

    • @Firatbang
      @Firatbang 5 หลายเดือนก่อน +3

      Wosh mitem Zug uf Amerika? Oder wie stellsh dir das ganz genau vor? Bitte erklär mir das jetzt aber sofort. Danke

    • @noireksson
      @noireksson 5 หลายเดือนก่อน +1

      ​@@Firatbangim Beitrag gings u.a. um Florenz... da lohnt sich der Zug auf jeden Fall

  • @marcelleswalles6611
    @marcelleswalles6611 5 หลายเดือนก่อน +4

    Einfach nicht mehr Fliegen und dafür den Zug nehmen 🤷

    • @michaelibk418
      @michaelibk418 5 หลายเดือนก่อน +1

      Funktioniert halt nicht bei allen Destinationen.

    • @marcelleswalles6611
      @marcelleswalles6611 5 หลายเดือนก่อน

      @@michaelibk418 ja aber für Florenz ziemlich gut🙈

    • @michaelibk418
      @michaelibk418 5 หลายเดือนก่อน +2

      @@marcelleswalles6611 Ich selbst fliege keine Kurzstrecken. Bei dem Beispiel Zürich Florenz wäre halt noch interessant gewesen ,Preis und Dauer der Reise. Ich verstehe Menschen die für die Bahn nich ein vielfaches vom Flugpreis zahlen wollen. Leider ist es so, dass gerade bei frühzeitiger Buchung das Flugzeug sehr oft viel günstiger ist was ich nich richtig finde, Kerosin muss endlich besteuert werden oder schau dir die Preise der Nachtzüge an, Zürich Hamburg alles teurer als der Flieger. Ich denke aber durch diese Erfahrung wird sich der Mann im Film keine Kurzstreckenflugreise mehr antun.

  • @gunessonn
    @gunessonn หลายเดือนก่อน

    beste Airlines der Welt türkisch Airlines es wird Zeit das Türkisch Airlines die Suisse übernimmt so dass alle Passagieren zufrieden sind

    • @fnln9802
      @fnln9802 หลายเดือนก่อน +1

      Nein, eine der unsichersten Gesellschaften... Und im besitz einer Diktatur.... No go

  • @adizurcher281
    @adizurcher281 5 หลายเดือนก่อน +1

    der Kluge reist im Zuge - mit besserem Gewissen

  • @Colin32CPE
    @Colin32CPE 5 หลายเดือนก่อน +1

    So ein unnötiger Bericht. Der Kundenservice ist schlecht, okay, aber nur wegen dem ist Swiss doch nicht mehr premium. Swiss hat sicher eine von den Top 5 besten Business & First Classes (im 777-300ER) in Europa! Swiss & Edelweiss sind immer die erste Wahl auf lang & kurz Strecke

    • @kanalreinigung
      @kanalreinigung 5 หลายเดือนก่อน +1

      Edelweiss nicht (wenn vermeidbar), hat bei uns nur Probleme gemacht. Da ist die Eurowings als LH Billig-Abspaltung aber deutlich besser.
      Swiss ziehe ich aber Eurowings vor, selbst preislich sind die auf DUS-ZRH mitunter günstiger.

  • @nikos959
    @nikos959 หลายเดือนก่อน

    😂😂

  • @milan4019
    @milan4019 5 หลายเดือนก่อน

    Gut zu wissen, nie mehr Swiss buchen..wer so mit Kunden umgeht...

  • @thunderlord233
    @thunderlord233 5 หลายเดือนก่อน

    Swiss war wir sowieso noch nie sympatisch.

  • @nikolaidvoriadkin6804
    @nikolaidvoriadkin6804 หลายเดือนก่อน

    Jaja, der Schweiz eben, normaaaaaal!