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- เผยแพร่เมื่อ 24 ก.ย. 2024
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O que você vai ver nesse episódio:
Neste episódio do MaxTalk, os fundadores da Maxbot contam a história da empresa.
Eles falam sobre a origem da ideia da Maxbot e como começaram a empreender. Os fundadores também compartilham sua experiência no programa Lemonade, onde validaram o modelo de negócio. Eles destacam a importância de começar de forma simples e conversar com o cliente para entender suas necessidades. Além disso, discutem os desafios enfrentados ao longo da jornada empreendedora e os aprendizados adquiridos.
Nesta parte da conversa, Rodrigo Máximo e Romulo Balga discutem os desafios iniciais do Maxbot, incluindo o valor do primeiro serviço e as dificuldades do marketing político. Eles também falam sobre a transição para o atendimento digital e o desenvolvimento da plataforma de disparo em massa. Além disso, discutem os problemas causados pelo banimento de números e a necessidade de mudança.
Por fim, eles abordam o surgimento do chat de atendimento e a evolução do Maxbot, além do medo de perder o nome da empresa. Neste episódio final, os participantes agradecem uns aos outros pelo crescimento da empresa e destacam a importância do nome Maxbot.
Eles compartilham as dificuldades enfrentadas durante a pandemia e como o Maxbot se tornou o carro-chefe da empresa. A dedicação e o trabalho em equipe são ressaltados, assim como a construção de cases de sucesso.
A preocupação genuína com o cliente e a importância do atendimento personalizado são enfatizadas. A evolução da plataforma e as soluções para problemas são discutidas, assim como a mudança de comportamento do cliente em relação ao atendimento digital.
A metodologia de atendimento Maxbot é mencionada, assim como a importância da empatia no atendimento.
A automação do atendimento e a melhoria da eficiência são abordadas, assim como o gerenciamento de expectativas e a qualidade do atendimento. Por fim, a persistência e o cuidado com os clientes no longo prazo são destacados, assim como a utilização da Maxbot para o relacionamento com os clientes.
O que você vai aprender nesse episódio:
- Comece de forma simples e converse com o cliente para entender suas necessidades.
- Teste a demanda antes de desenvolver o produtoAposte no mercado e esteja preparado para pivotar.
- Enfrente os desafios com coragem e aprenda com as experiências
- Os primeiros serviços do Maxbot enfrentaram desafios e foram avaliados em 10 mil reais, mas não foram bem-sucedidos.
- O marketing político na época não tinha regras claras, o que dificultava a execução dos serviços.
- A transição para o atendimento digital foi impulsionada pela necessidade de desenvolver uma nova solução após o fim do Lemonade.
- O mercado de dropshipping apresentava desafios, como o baixo valor do LTV, e levou a equipe a repensar o foco do Maxbot.
- Agradecer e reconhecer a importância dos parceiros de negóciosSuperar dificuldades e dedicar-se ao crescimento da empresa.
- Priorizar o atendimento personalizado e a satisfação do cliente.
- Utilizar a automação do atendimento para melhorar a eficiência e a qualidade.
- Cuidar dos clientes no longo prazo e construir cases de sucesso.
