Wo ist denn die Energie & Effizienzanzeige? Wenn ich da unten auf den Info Button drücke, bekomme ich nur den Wasserdruck, die Warmwassertemperatur sowie Vorlauftemperatur des ersten Heizkreises oder darunter steht dann nochmal die Seriennummer des VR921 und das war es. Ich habe hier eine aroTherm Plus 125/6 A S2 stehen und da können doch wohl die Werte wie Sie sie hier dargestellt haben über die App ausgelesen werden? Schön wäre noch wenn man hier wie auf dem Display des Reglers die einzelnen Tages, Monats und Jahresverbräuche dargestellt und diese exportiert werden könnten ins CLS- oder XLS - Format.
Hallo @alexander_fromm, vielen Dank für Deine Nachricht und Dein Feedback zu unserer myVAILLANT App. Am besten wendest Du Dich einmal direkt aus der App heraus an unseren Support (Einstellungen -> Support), sodass sich unsere Kollegen/innen mit Dir in Verbindung setzen können. Alternativ steht Dir unser Team auch gerne per Mail zur Verfügung: app-support@vaillant-group.com. Viele Grüße, Tim vom Vaillant Social Media Team
Ich kann mich über die App nicht anmelden. Nach Einfügen der Seriennummer wird immer " Entschuldigung, es ist ein Fehler aufgetroffen, bitte versuchen Sie es später nochmal".... warum??? Bitte um Hilfe
Hallo Thomas, vielen Dank für Deine Nachricht. Grundsätzlich ist die Steuerung von Lüftungsanlagen über die myVAILLANT App möglich. Viele Grüße Michelle vom Vaillant Social Media Team
Hallo Marco, vielen Dank für Deine Nachricht. Grundsätzlich können auch Hybridheizungen über die myVAILLANT App gesteuert werden. Sobald Deine Anlage für den Wechsel auf die myVAILLANT App bereit ist, wirst Du von Deiner bisherigen App per Push-Nachricht benachrichtigt. Viele Grüße Michelle vom Vaillant Social Media Team
Hallo Lakeone77, vielen Dank für Deine Nachricht. Der Zugriff über die myVAILLANT App auf die Fachhandwerkerebene ist nicht möglich, da diese ausschließlich für Fachhandwerker vorgesehen ist. Viele Grüße, Michelle vom Vaillant Social Media Team
@@VaillantDeutschland Tja, das ist sehr schade! Ich greife andauernd selber darauf zu um die WäPu langfristig zu optimieren, und um Infos zu bekommen (Temperaturen etc). Wäre echt praktisch gewesen, das Menü am Wandgerät ist echt sehr nervig.
Hallo Ari969., vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass es bei der Nutzung zu den beschriebenen Problemen kommt. Am besten wendest Du dich nochmal direkt über die App an unseren App Support. Viele Grüße, Michelle vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
Kann man auch für mehrere Wochen bzw. Monate Temperaturprofile festlegen? Und gibt es die Möglichkeit leicht zwischen "Ich bin im Ferienhaus" (=20 °C Zieltemperatur) und "Ich bin nicht im Ferienhaus" (=16 °C Zieltemperatur) zu wechseln?
Hallo Dirk, vielen Dank für Dein Feedback. Grundsätzlich ist das aktuell nicht möglich. Wir werden Dein Feedback aber selbstverständlich mitnehmen und die myVAILLANT App laufend weiterentwickeln. Viele Grüße, Michelle vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
Hallo Manfred, vielen Dank für Deine Nachricht. Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung. Die Anordnung der ambiSENSE Button lässt sich in der myVAILLANT App grundsätzlich nicht ändern. Viele Grüße Michelle vom Vaillant Social Media Team
Hallo Tilman, vielen Dank für Dein Feedback zur myVAILLANT App. wir werden dieses selbstverständlich mitnehmen und die App laufend weiterentwickeln. Viele Grüße Michelle vom Vaillant Social Media Team
Hallo @jannesstolzki6018, aktuell ist es leider noch nicht möglich ambiSENSE Thermostatköpfe in die myVAILLANT App anzulernen. Wir arbeiten aktuell daran, diese Funktion zeitnah zur Verfügung zu stellen. Viele Grüße Das Vaillant Social Media Team
Hallo, ich habe auf manuelle Einstellung umgeschalten und das Raumthermostat hat die ganze Zeit 19°C als Istwert angezeigt. Sollwert wurde auf 22°C umgestellt und dann habe ich 5 stunden später in die App geschaut und es steht noch Soll 22°C aber Ist ist auf 18,9°C runter gegangen. Ist das Normal? Heute den ganzen Tag beobachtet und jetzt hat es kontinuirlich 19,2°C Ist obwohl es 22°C haben sollte? Ich habe leider keine Einschulung für die Wärmepumpe erhalten, da meine Mama bei der Montage anwesend war weil ich arbeiten musste und es sehr spontan war, sie sagt ihr wurde nichts gezeigt, Vaillant behauptet dass sie eingeschult wurde. Jetzt sitze ich hier und muss versuchen das ganze zu verstehen und weiß nicht einmal ob alles richtig eingestellt ist 🫣
Hallo Patricia, vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass es bei der Einstellung über die myVAILLANT App zu Problemen kommt. Am besten wendest Du Dich diesbezüglich nochmal direkt über die App an unseren App Support. Die zuständigen Kollegen/innen werden sich dies anschließend genauer anschauen. Viele Grüße, Michelle vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
Hm, warum wird die Solltemperatur nicht übernommen? Die Anzeige springt nach kurzer Zeit einfach wieder in den Eco-Modus zurück und die gewünschte Temperatur ist wieder bei 20.5 Grad. Und das zweite was ich nicht verstehe, in den Einstellungen habe ich bei Tag und Nacht eine gewünschte Temperatur eingestellt, die Merkt sich die App, aber die ist der Heizung einfach nur egal. Wer kann mir helfen? Bin von der neuen App einfach nur enttäuscht und maximal entnervt.
Hallo Robschi, vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass es bei der Einstellung der Solltemperatur zu Problemen kommt. Am besten wendest Du Dich diesbezüglich nochmal direkt über die App an unseren App Support. Die zuständigen Kollegen/innen werden sich das Problem anschließend genauer ansehen. Viele Grüße, Michelle vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
Danke für die Probleme. Ich habe ein Haus in Ostfriesland in dem ich nur alle paar Monate bin. Ich musste also extra für das Update hinfahren. Die neue App.... naja. Wo sind die Verbrauchswerte? Die alte App, MULTImatic, war wesentlich besser.
Hallo Andreas, vielen Dank für Dein Feedback. Wir werden dieses selbstverständlich mitnehmen. Die Verbrauchsdaten sollten grundsätzlich in der App angezeigt werden. Sollte es weiterhin zu Problemen bei der Anzeige kommen, wendest Du Dich am besten nochmal direkt über die App an unseren App Support. Viele Grüße Michelle vom Vaillant Social Media Team
Hey Vaillant. Kann man über die App zeitgesteuert den Abwesenheitsmodus einrichten wie in der Anlage (von Datum und Uhrzeit bis Datum und Uhrzeit). Sonst gefällt mir die App sehr gut. Ist aufgeräumt und modern 😊
Hallo René, vielen Dank für Deine Nachricht. Es freut uns, dass Dir die myVAILLANT App grundsätzlich gefällt. Die Einrichtung des zeitgesteuerten Abwesenheitsmodus ist bisher leider noch nicht möglich. Diese Funktion wird jedoch voraussichtlich in naher Zukunft bereitgestellt. Viele Grüße Michelle vom Vaillant Social Media Team
Es wär toll wenn mehr Energie in die App gesteckt werden würde. Die permanent wiederkerenden Flosskeln "vielen Dank für Deine Nachricht und Dein Feedback" oder "Am besten wendest Du dich nochmal direkt über die App an unseren App Support" oder "es kommt warscheinlich später in die App" sind nur nervlich und helfen keinen weiter.
Hallo Dominik, vielen Dank für Deine Nachricht. Grundsätzlich wird der Energieverbrauch auf dem Info-Bildschirm angezeigt. Diesen kannst Du über das i unten rechts erreichen. Sollte es weiterhin zu Problemen kommen, wendest Du Dich am besten nochmal direkt über die App an unseren App Support. Viele Grüße Michelle vom Vaillant Social Media Team
In meiner App erscheint, wenn ich auf das I gehe unter Energieinformationen nur die Überschrift Systeminfo die Anzeige Wasserdruck und Vorlauftemperatur (Heizkreis 1). Darunter die Überschrift Wärmeerzeuger, aber keine weiteren Angaben. Selektieren lässt sich auf der Seite nichts! Aus meiner Sicht ist diese App ein Rückschritt!
Hallo Johannesmarius, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit der myVAILLANT App nicht zufrieden bist. Wir werden Dein Feedback selbstverständlich mitnehmen und die App laufend um weitere Funktionen ergänzen. Viele Grüße Michelle vom Vaillant Social Media Team
Gleiches Problem hier. Danke für nichts Vaillant. Ich brauche nur diese Funktion, da mit Fußbodenheizung und Wärmepumpe eine Temperatur verstellen, völlig nutzlos ist.
Bei mir ist dies ebenso der Fall ich bitte um Downgrade da die neue Version my Vaillant völlig nutzlos da sie ja schon per Mail nicht antworten probiere ich es auf diesem Weg
Nachtrag. Es hat ein bisschen gedauert und ich musste alles neu verbinden. Es geht jetzt tatsächlich ganz gut und die Darstellung ist top. Ich verstehe aber noch nicht, weshalb man bei der Einrichtung der wlan Verbindung das Gefühl hat alles zerlegt zu haben. Hab's nach 2 Stunden einfach nicht mehr beachtet und am nächsten Tag stand die Verbindung.
Habe eine VR 940 Gateway und alles angeschlossen wie es sich gehört, ist auch auf heimische WLAN verbunden aber bekomme immer die Fehlermeldung auf der App "Beim laden der Daten ist ein Fehler aufgetreten" kann mir jemand weiterhelfen?
Hallo 0038gale1, vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Nutzung der myVAILLANT App kommt. Am besten wendest Du dich nochmal direkt über die App an unseren App Support. Die zuständigen Kollegen/innen werden sich das Problem anschließend genauer ansehen. Viele Grüße Tom vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
App leider zum Vorgänger sehr schlecht geworden. Anordnung der Räume (alles ambisense) auf Startseite nicht mehr möglich. Energie Daten werden gar nicht angezeigt. Handling für Wochenprogramm schlechter wie vorher. Neuen Ambisens Regler kann ich nicht anlernen. Wenn schon ein Update dann sollte dieses wenigstens auf dem gleichen Level sein wie Multimatic. Bin nicht begeistert.
Hallo Bernd, vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass Du mit der myVAILLANT App nicht zufrieden bist. Die Energiedaten werden grundsätzlich über den Info-Bildschirm (i unten rechts in der Ecke) dargestellt. Bzgl. der Probleme mit dem neuen ambiSENSE Regler wendest Du Dich am besten nochmal direkt über die App an unseren App Support. Viele Grüße Michelle vom Vaillant Social Media Team
Das gateway inkl. App ist eine einzige Katastrophe. 30.000 Euro für eine neue Vaillant WP Heizung ausgeben, die App bzw. das gateway lief genau 1 Tag, seit dem unzählige Restart und Resest, dann gehts wieder für einige Minuten oder mal eine Stunde und dann ist die Anlage wieder nicht per App steuerbar. Support gibt es keinen, trotzdem mehrfacher Nachfrage. Nur Standardaussagen, wie man eine App ins WLAN bringt, was am Problem vorbei zielt. Ganz schlimm
Hallo @joshijoshmann6312, vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass Du Probleme bei der Nutzung unserer App hast. Gerne würden wir bei unseren zuständigen Kollegen/innen zu Deinem Problem nachhaken. Dafür benötigen wir bitte Deine Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse) per Privatnachricht via Instagram, Facebook oder X. Viele Grüße Tom vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
@@VaillantDeutschland Habe ich gemacht, allerdings in der App. Man solls ja kaum glauben, aber ich habe weder Insta, noch Facebook noch X. Der App Support hat mich auf Heizungsbauer verwiesen, dieser hat mich auf den App Support verwiesen. Die 940F ist mE defekt, ich komme seit 1 Woche nicht mehr in den paring modus, niemand fühlt sich zuständig. Grausam
Wie könnte das Leben so schön sein, wenn die App funktionieren würde. Da das Gateway Update schon seit 2 Tagen aktualisieren möchte, komme ich nur auf die Information. Der Rest geht nicht. LAN Kabel angeschlossen. Es hat schon einen Grund,warum die APP so eine schlechte Bewertung hat.Sensonet ist das Geld nicht wert.
Hallo Winfried, vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass es mit dem Gateway zu den beschriebenen Problemen kommt. Am besten wendest Du Dich nochmal direkt über die App an unseren App Support. Die Kollegen/innen können herausfinden, woran dies liegt. Viele Grüße Michelle vom Vaillant Social Media Team
Hallo Reinhard, vielen Dank für Deine Nachricht. Grundsätzlich sind die Energieverbräuche über den Info-Bildschirm einsehbar. Diesen findest Du unten rechts über das i. Sollten weiterhin keine Energieverbräuche dargestellt werden, wendest Du Dich am besten nochmal direkt über die App an unseren App Support. Viele Grüße Michelle vom Vaillant Social Media Team
Wo ist denn die Energie & Effizienzanzeige? Wenn ich da unten auf den Info Button drücke, bekomme ich nur den Wasserdruck, die Warmwassertemperatur sowie Vorlauftemperatur des ersten Heizkreises oder darunter steht dann nochmal die Seriennummer des VR921 und das war es.
Ich habe hier eine aroTherm Plus 125/6 A S2 stehen und da können doch wohl die Werte wie Sie sie hier dargestellt haben über die App ausgelesen werden?
Schön wäre noch wenn man hier wie auf dem Display des Reglers die einzelnen Tages, Monats und Jahresverbräuche dargestellt und diese exportiert werden könnten ins CLS- oder XLS - Format.
Hallo @alexander_fromm, vielen Dank für Deine Nachricht und Dein Feedback zu unserer myVAILLANT App. Am besten wendest Du Dich einmal direkt aus der App heraus an unseren Support (Einstellungen -> Support), sodass sich unsere Kollegen/innen mit Dir in Verbindung setzen können. Alternativ steht Dir unser Team auch gerne per Mail zur Verfügung: app-support@vaillant-group.com. Viele Grüße, Tim vom Vaillant Social Media Team
Bei mir genau das gleiche Verhalten. Ist das Problem mittlerweile gelöst worden und wie ist es gelöst worden? Danke und viele Grüße!
Ich kann mich über die App nicht anmelden. Nach Einfügen der Seriennummer wird immer " Entschuldigung, es ist ein Fehler aufgetroffen, bitte versuchen Sie es später nochmal".... warum??? Bitte um Hilfe
Hallo Vaillant Team - kann man mit der neuen App auch weiterhin die Recovair steuern?
Hallo Thomas,
vielen Dank für Deine Nachricht. Grundsätzlich ist die Steuerung von Lüftungsanlagen über die myVAILLANT App möglich.
Viele Grüße
Michelle vom Vaillant Social Media Team
Unterstützt die App auch die Steuerung einer Hybridanlage von Vaillant? In meinem Fall Wärmepumpe und Gasheizung
Hallo Marco,
vielen Dank für Deine Nachricht. Grundsätzlich können auch Hybridheizungen über die myVAILLANT App gesteuert werden. Sobald Deine Anlage für den Wechsel auf die myVAILLANT App bereit ist, wirst Du von Deiner bisherigen App per Push-Nachricht benachrichtigt.
Viele Grüße
Michelle vom Vaillant Social Media Team
Hat man mit der App auch Zugriff auf die Fachhandwerkerebene?
Hallo Lakeone77,
vielen Dank für Deine Nachricht. Der Zugriff über die myVAILLANT App auf die Fachhandwerkerebene ist nicht möglich, da diese ausschließlich für Fachhandwerker vorgesehen ist.
Viele Grüße,
Michelle vom Vaillant Social Media Team
@@VaillantDeutschland Tja, das ist sehr schade! Ich greife andauernd selber darauf zu um die WäPu langfristig zu optimieren, und um Infos zu bekommen (Temperaturen etc). Wäre echt praktisch gewesen, das Menü am Wandgerät ist echt sehr nervig.
Wie schalte ich den Standbymodus aus? Ich kann nichts auswählen. Danke
Hallo Ari969.,
vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass es bei der Nutzung zu den beschriebenen Problemen kommt. Am besten wendest Du dich nochmal direkt über die App an unseren App Support.
Viele Grüße,
Michelle vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
Kann man auch für mehrere Wochen bzw. Monate Temperaturprofile festlegen?
Und gibt es die Möglichkeit leicht zwischen "Ich bin im Ferienhaus" (=20 °C Zieltemperatur) und "Ich bin nicht im Ferienhaus" (=16 °C Zieltemperatur) zu wechseln?
Hallo Dirk,
vielen Dank für Dein Feedback.
Grundsätzlich ist das aktuell nicht möglich. Wir werden Dein Feedback aber selbstverständlich mitnehmen und die myVAILLANT App laufend weiterentwickeln.
Viele Grüße,
Michelle vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
Kann ich die Anordnung der Ambisense-Buttons ändern?
Hallo Manfred,
vielen Dank für Deine Nachricht. Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung. Die Anordnung der ambiSENSE Button lässt sich in der myVAILLANT App grundsätzlich nicht ändern.
Viele Grüße
Michelle vom Vaillant Social Media Team
Die alte App war besser, übersichtlicher und einfacher zu bedienen. Die neue App ist ein Rückschritt!!!
...und die Heizkurve (also die Einstellmöglichkeiten, wie bei anderen Herstellern) finde ich auch nicht...
Hallo Tilman,
vielen Dank für Dein Feedback zur myVAILLANT App. wir werden dieses selbstverständlich mitnehmen und die App laufend weiterentwickeln.
Viele Grüße
Michelle vom Vaillant Social Media Team
Ansich eine schöne App, aber wie lerne ich die ambiSENSE Thermostatköpfe an?!
Hallo @jannesstolzki6018,
aktuell ist es leider noch nicht möglich ambiSENSE Thermostatköpfe in die myVAILLANT App anzulernen.
Wir arbeiten aktuell daran, diese Funktion zeitnah zur Verfügung zu stellen.
Viele Grüße
Das Vaillant Social Media Team
Hallo, ich habe auf manuelle Einstellung umgeschalten und das Raumthermostat hat die ganze Zeit 19°C als Istwert angezeigt. Sollwert wurde auf 22°C umgestellt und dann habe ich 5 stunden später in die App geschaut und es steht noch Soll 22°C aber Ist ist auf 18,9°C runter gegangen. Ist das Normal? Heute den ganzen Tag beobachtet und jetzt hat es kontinuirlich 19,2°C Ist obwohl es 22°C haben sollte? Ich habe leider keine Einschulung für die Wärmepumpe erhalten, da meine Mama bei der Montage anwesend war weil ich arbeiten musste und es sehr spontan war, sie sagt ihr wurde nichts gezeigt, Vaillant behauptet dass sie eingeschult wurde. Jetzt sitze ich hier und muss versuchen das ganze zu verstehen und weiß nicht einmal ob alles richtig eingestellt ist 🫣
Hallo Patricia,
vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass es bei der Einstellung über die myVAILLANT App zu Problemen kommt.
Am besten wendest Du Dich diesbezüglich nochmal direkt über die App an unseren App Support. Die zuständigen Kollegen/innen werden sich dies anschließend genauer anschauen.
Viele Grüße,
Michelle vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
Hm, warum wird die Solltemperatur nicht übernommen? Die Anzeige springt nach kurzer Zeit einfach wieder in den Eco-Modus zurück und die gewünschte Temperatur ist wieder bei 20.5 Grad. Und das zweite was ich nicht verstehe, in den Einstellungen habe ich bei Tag und Nacht eine gewünschte Temperatur eingestellt, die Merkt sich die App, aber die ist der Heizung einfach nur egal. Wer kann mir helfen? Bin von der neuen App einfach nur enttäuscht und maximal entnervt.
Hallo Robschi,
vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass es bei der Einstellung der Solltemperatur zu Problemen kommt.
Am besten wendest Du Dich diesbezüglich nochmal direkt über die App an unseren App Support. Die zuständigen Kollegen/innen werden sich das Problem anschließend genauer ansehen.
Viele Grüße,
Michelle vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
Danke für die Probleme. Ich habe ein Haus in Ostfriesland in dem ich nur alle paar Monate bin. Ich musste also extra für das Update hinfahren. Die neue App.... naja. Wo sind die Verbrauchswerte? Die alte App, MULTImatic, war wesentlich besser.
Hallo Andreas,
vielen Dank für Dein Feedback. Wir werden dieses selbstverständlich mitnehmen.
Die Verbrauchsdaten sollten grundsätzlich in der App angezeigt werden. Sollte es weiterhin zu Problemen bei der Anzeige kommen, wendest Du Dich am besten nochmal direkt über die App an unseren App Support.
Viele Grüße
Michelle vom Vaillant Social Media Team
Hey Vaillant. Kann man über die App zeitgesteuert den Abwesenheitsmodus einrichten wie in der Anlage (von Datum und Uhrzeit bis Datum und Uhrzeit). Sonst gefällt mir die App sehr gut. Ist aufgeräumt und modern 😊
Hallo René,
vielen Dank für Deine Nachricht. Es freut uns, dass Dir die myVAILLANT App grundsätzlich gefällt. Die Einrichtung des zeitgesteuerten Abwesenheitsmodus ist bisher leider noch nicht möglich. Diese Funktion wird jedoch voraussichtlich in naher Zukunft bereitgestellt.
Viele Grüße
Michelle vom Vaillant Social Media Team
Es wär toll wenn mehr Energie in die App gesteckt werden würde.
Die permanent wiederkerenden Flosskeln "vielen Dank für Deine Nachricht und Dein Feedback" oder "Am besten wendest Du dich nochmal direkt über die App an unseren App Support" oder "es kommt warscheinlich später in die App" sind nur nervlich und helfen keinen weiter.
Bei der alten App wurde mir der Energieverbrauch angezeigt. Bei der neuen leider nicht. Sehr enttäuschend 😢
Hallo Dominik,
vielen Dank für Deine Nachricht. Grundsätzlich wird der Energieverbrauch auf dem Info-Bildschirm angezeigt. Diesen kannst Du über das i unten rechts erreichen.
Sollte es weiterhin zu Problemen kommen, wendest Du Dich am besten nochmal direkt über die App an unseren App Support.
Viele Grüße
Michelle vom Vaillant Social Media Team
In meiner App erscheint, wenn ich auf das I gehe unter Energieinformationen nur die Überschrift Systeminfo die Anzeige Wasserdruck und Vorlauftemperatur (Heizkreis 1). Darunter die Überschrift Wärmeerzeuger, aber keine weiteren Angaben. Selektieren lässt sich auf der Seite nichts! Aus meiner Sicht ist diese App ein Rückschritt!
Hallo Johannesmarius,
vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit der myVAILLANT App nicht zufrieden bist. Wir werden Dein Feedback selbstverständlich mitnehmen und die App laufend um weitere Funktionen ergänzen.
Viele Grüße
Michelle vom Vaillant Social Media Team
Gleiches Problem hier. Danke für nichts Vaillant. Ich brauche nur diese Funktion, da mit Fußbodenheizung und Wärmepumpe eine Temperatur verstellen, völlig nutzlos ist.
Bei mir ist dies ebenso der Fall ich bitte um Downgrade da die neue Version my Vaillant völlig nutzlos da sie ja schon per Mail nicht antworten probiere ich es auf diesem Weg
Nachtrag. Es hat ein bisschen gedauert und ich musste alles neu verbinden. Es geht jetzt tatsächlich ganz gut und die Darstellung ist top. Ich verstehe aber noch nicht, weshalb man bei der Einrichtung der wlan Verbindung das Gefühl hat alles zerlegt zu haben. Hab's nach 2 Stunden einfach nicht mehr beachtet und am nächsten Tag stand die Verbindung.
Habe eine VR 940 Gateway und alles angeschlossen wie es sich gehört, ist auch auf heimische WLAN verbunden aber bekomme immer die Fehlermeldung auf der App "Beim laden der Daten ist ein Fehler aufgetreten" kann mir jemand weiterhelfen?
Hallo 0038gale1,
vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Nutzung der myVAILLANT App kommt. Am besten wendest Du dich nochmal direkt über die App an unseren App Support.
Die zuständigen Kollegen/innen werden sich das Problem anschließend genauer ansehen.
Viele Grüße
Tom vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
App leider zum Vorgänger sehr schlecht geworden.
Anordnung der Räume (alles ambisense) auf Startseite nicht mehr möglich.
Energie Daten werden gar nicht angezeigt.
Handling für Wochenprogramm schlechter wie vorher.
Neuen Ambisens Regler kann ich nicht anlernen.
Wenn schon ein Update dann sollte dieses wenigstens auf dem gleichen Level sein wie Multimatic.
Bin nicht begeistert.
Hallo Bernd,
vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass Du mit der myVAILLANT App nicht zufrieden bist.
Die Energiedaten werden grundsätzlich über den Info-Bildschirm (i unten rechts in der Ecke) dargestellt. Bzgl. der Probleme mit dem neuen ambiSENSE Regler wendest Du Dich am besten nochmal direkt über die App an unseren App Support.
Viele Grüße
Michelle vom Vaillant Social Media Team
Ja danke, dass wäre gut.
Das gateway inkl. App ist eine einzige Katastrophe. 30.000 Euro für eine neue Vaillant WP Heizung ausgeben, die App bzw. das gateway lief genau 1 Tag, seit dem unzählige Restart und Resest, dann gehts wieder für einige Minuten oder mal eine Stunde und dann ist die Anlage wieder nicht per App steuerbar. Support gibt es keinen, trotzdem mehrfacher Nachfrage. Nur Standardaussagen, wie man eine App ins WLAN bringt, was am Problem vorbei zielt. Ganz schlimm
Hallo @joshijoshmann6312,
vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass Du Probleme bei der Nutzung unserer App hast.
Gerne würden wir bei unseren zuständigen Kollegen/innen zu Deinem Problem nachhaken.
Dafür benötigen wir bitte Deine Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse) per Privatnachricht via Instagram, Facebook oder X.
Viele Grüße
Tom vom Vaillant Social Media Team 🐰💚
@@VaillantDeutschland Habe ich gemacht, allerdings in der App. Man solls ja kaum glauben, aber ich habe weder Insta, noch Facebook noch X. Der App Support hat mich auf Heizungsbauer verwiesen, dieser hat mich auf den App Support verwiesen. Die 940F ist mE defekt, ich komme seit 1 Woche nicht mehr in den paring modus, niemand fühlt sich zuständig. Grausam
Wie könnte das Leben so schön sein, wenn die App funktionieren würde. Da das Gateway Update schon seit 2 Tagen aktualisieren möchte, komme ich nur auf die Information. Der Rest geht nicht. LAN Kabel angeschlossen. Es hat schon einen Grund,warum die APP so eine schlechte Bewertung hat.Sensonet ist das Geld nicht wert.
Hallo Winfried,
vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern, dass es mit dem Gateway zu den beschriebenen Problemen kommt. Am besten wendest Du Dich nochmal direkt über die App an unseren App Support. Die Kollegen/innen können herausfinden, woran dies liegt.
Viele Grüße
Michelle vom Vaillant Social Media Team
Die neue Software zeigt keinerlei Statistiken zum Energieverbrauch bei mir. Die neue Software ist genauso besch...eiden wie die alte. Echt erbärmlich.
Hallo Reinhard,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Grundsätzlich sind die Energieverbräuche über den Info-Bildschirm einsehbar. Diesen findest Du unten rechts über das i. Sollten weiterhin keine Energieverbräuche dargestellt werden, wendest Du Dich am besten nochmal direkt über die App an unseren App Support.
Viele Grüße
Michelle vom Vaillant Social Media Team