Какие все-таки у нас неискушенные люди. Продавец просто стоит и вежливо отвечает весёлой романтичной парочке, подыгрывает их шуткам. А у нас комментарии - "вот это самообладание! вот это выдержка! вот это терпение!" То есть норма, если бы он обругал, начал истерить. Может быть еще и ударить мог? Ну а что, у них же всего лишь десять долларов.
Высший пилотаж обслуживания клиентов продавец внимательно выслушал пожелание, предложил то что мог от дорого бренда, а также согласился с нанесением гравировки на ранее приобретенное украшение.
Очень грамотный, скурпулезный и понимающий продавец. Однако позволю себе присоединиться к некоторым комментаторам и заметить, что с профессиональной точки зрения его работа все же далека от идеала. Задача продавца - максимально стимулировать самооценку клиента, создавать имидж заведения, погружать клиента в волшебную сказку, рисовать картины в его воображении. Этот продавец был корректен, но не впечатлил покупателя. Если коммент наберет 200 лайков, сделаю видео как должен общаться продавец.
Не надо! Я тебя очень прошу: Хватит уже делать вид что ты эксперт по всем вопросам! Играй на Арте - это единственное что у тебя получается хорошо! :) Я серьёзно - хватит!
Сразу продавец начал общаться с покупателями фразой "могу ли я чем-нибудь помочь". С такой фразы начинать общение с покупателями НЕЛЬЗЯ. Вообще сперва надо поздороваться, желательно представиться. Потом выявить потребность покупателя, чего он хочет. Например, сказать что-то вроде этого: "вижу, вы выбираете ... (ну что угодно, к примеру сотовый телефон). Скажите, вы выбираете телефон для себя или в подарок? Что для вас важно в мобильном телефоне?" И ждём ответ покупателя чтобы выявить его потребность, затем предлагаем ему товар, который прекрасно подойдёт для покупателя, ну или переубеждаем его купить другой товар, у которого будут иные достоинства. Самое главное правило любой продажи и обязанность любого продавца это продать как можно больше всего что только можно продать к основному товару. К тем же мобильным телефонам например нужно продавать: чехлы, защитные плёнки/стёкла, наушники, портативное зарядное устройство, монопод для селфи, сим-карты самое главное, услуги дополнительной гарантии, страхования, настройки мобильного телефона. Это всё очень важно для продавца т.к. от умения продавать дополнительные услуги во многом зависит собственно его заработок. Если начинать диалог фразой "могу ли я чем-нибудь помочь" - покупатель просто тупо ответит НЕТ, вполне вероятно даже что развернётся и уйдёт - и тут вы уже ничего сделать не сможете.
Сразу видно - школа Евросети. Они любители не продавать, а именно впаривать. "Тифани" из фильма, это не заведение, где втюхивают, это дорогое заведение с чувством собственного достоинства, поэтому то, что хорошо для шарашки типо Евросеть, ни разу не хорошо для дорогого заведения.
SuperBayanBabayan , позволю с вами не согласится . Ваша версия очень часто используется в настоящее время , что лично меня очень раздражает , я из таких мест сразу же уходу и стараюсь больше туда не возвращаться .К стати , очень многие люди не в восторге от такой тактики . А вот фраза " Могу ли я чем нибудь помочь " мне приятна , именно такая формулировка слышится очень редко , а жаль ...она распологает . А вообще , мало быть хорошим продажником , нужно быть и не много психологом , если работать с четкой одинаково поставленной задачей для каждого , то можно потерять очень много клиентов .Хороший продажник будет общаться со всеми по разному , а как именно это выявляется в первые секунды .
Работая продавцом, я тоже спросил у клиента: - Могу я вам помочь? на что клиент мне ответил: - Да можешь, у меня машина грязная, пойди помой... так что вот так вот.
Nadir. Dancing Photographer неправда. Продакт-плейсмент цветёт пышным цветом и пахнет очень яркими красками. Но в этом фильме он вписан крайне аккуратно и органично, а за последние лет 20-30 (особенно у нас) это происходит куда грубее. ((
Старые фильмы как ни крути, а все таки именно их я считаю шедевром кинематографа. Приятно посмотреть даже самую наибольшую глупость, какими тогда получались в основном фантастические фильмы, но игра актеров заставляла забыть о всех глупостях и смотреть с придыханием.
я когда то была продавцом ангелом,правда продавцом-коммивояжером.Моего приезда ждали как Санта-Клауса и наперегонки заглядывали в сумки-что на этот раз привезла.Ну и так же отсрочки платежей.
Думаю, что с точки зрения рекламы Тиффани того времени - хороший фильм. А с точки зрения реального коммерческого подхода, тем более в наше время - если все так будут делать, то компания разорится. Более того, продавец не смог продать даже тросточку. И эмоции продавца как-то не очень.
это что, шутка? "Идеальные продажи. Идеальное обслуживание клиентов. Великолепный образец корректного поведения со стороны сотрудника магазина по отношению к клиентам магазина."
@kotpes почему же шутКа? Вы не видели, как ныне обслуживают клиентов? Попробуйте сделать то же сейчас и вас выставят ну полным неудачником, в то время как на этом видео продавец был очень лояльным.
Маг НЛП, ты не понимаешь людей и комерческий подход в часности. цитата "Я же говорила тебе. Это самое прекрасное место на земле." Компания быстрее розориться, если у продавцов будут такие установки, как у тебя.
шляпа какая-то... Вот смотрит человек видео про кубик-Рубика, про ремонт видеокарт и их схемы, про ремонт ноутбуков, НЕМАГИЮ и тут появляется в рекомендациях... Откуда скажите? Почему блеать?
Только тем этот вопрос не нравится, кому поперек горла стоит сама идея попрощаться с какой-либо суммой или гордость не позволяет признать себя бедным (в фин.плане) для лучшего приобретения
Марго Ан какой же бред.. мне, вот честно, совершенно наплевать, что обо мне думает какой-то продавец... да и вообще кто либо еще. Мне гораздо проще сэкономить время, ответить на все конкретизирующие вопросы, чтобы продавец сразу понял, что мне предложить. Он просто делает свою работу, почему я должна стесняться перед ним своего выбора? Я пришла с конкретной суммой. Разве по ней можно определить мое финансовое положение? Любят у нас в России понты) стесняются продавцов, покупая дешевые телефоны, простенькие золотые украшения или машины... как тааак, всего лишь какой-нибудь андроид за 10 тысяч, а не айфон за 50, как-то стыдно! Бешусь, так как сама работала продавцом, и нам запрещали задавать покупателю этот вопрос про сумму, а это ведь значительно экономит время! Но нет, как так, они же стесняяются.. и полчаса ходишь с ними по залу, пока наконец не допрешь, что им надо
Какие все-таки у нас неискушенные люди.
Продавец просто стоит и вежливо отвечает весёлой романтичной парочке, подыгрывает их шуткам.
А у нас комментарии - "вот это самообладание! вот это выдержка! вот это терпение!"
То есть норма, если бы он обругал, начал истерить. Может быть еще и ударить мог? Ну а что, у них же всего лишь десять долларов.
😂😂😂какое самообладание!!!👍высший пилотаж!
Высший пилотаж обслуживания клиентов продавец внимательно выслушал пожелание, предложил то что мог от дорого бренда, а также согласился с нанесением гравировки на ранее приобретенное украшение.
Очень грамотный, скурпулезный и понимающий продавец. Однако позволю себе присоединиться к некоторым комментаторам и заметить, что с профессиональной точки зрения его работа все же далека от идеала. Задача продавца - максимально стимулировать самооценку клиента, создавать имидж заведения, погружать клиента в волшебную сказку, рисовать картины в его воображении.
Этот продавец был корректен, но не впечатлил покупателя.
Если коммент наберет 200 лайков, сделаю видео как должен общаться продавец.
Не надо! Я тебя очень прошу: Хватит уже делать вид что ты эксперт по всем вопросам! Играй на Арте - это единственное что у тебя получается хорошо! :) Я серьёзно - хватит!
Сразу продавец начал общаться с покупателями фразой "могу ли я чем-нибудь помочь".
С такой фразы начинать общение с покупателями НЕЛЬЗЯ.
Вообще сперва надо поздороваться, желательно представиться.
Потом выявить потребность покупателя, чего он хочет. Например, сказать что-то вроде этого: "вижу, вы выбираете ... (ну что угодно, к примеру сотовый телефон). Скажите, вы выбираете телефон для себя или в подарок? Что для вас важно в мобильном телефоне?" И ждём ответ покупателя чтобы выявить его потребность, затем предлагаем ему товар, который прекрасно подойдёт для покупателя, ну или переубеждаем его купить другой товар, у которого будут иные достоинства.
Самое главное правило любой продажи и обязанность любого продавца это продать как можно больше всего что только можно продать к основному товару. К тем же мобильным телефонам например нужно продавать: чехлы, защитные плёнки/стёкла, наушники, портативное зарядное устройство, монопод для селфи, сим-карты самое главное, услуги дополнительной гарантии, страхования, настройки мобильного телефона. Это всё очень важно для продавца т.к. от умения продавать дополнительные услуги во многом зависит собственно его заработок.
Если начинать диалог фразой "могу ли я чем-нибудь помочь" -
покупатель просто тупо ответит НЕТ, вполне вероятно даже что развернётся и уйдёт - и тут вы уже ничего сделать не сможете.
Сразу видно - школа Евросети. Они любители не продавать, а именно впаривать. "Тифани" из фильма, это не заведение, где втюхивают, это дорогое заведение с чувством собственного достоинства, поэтому то, что хорошо для шарашки типо Евросеть, ни разу не хорошо для дорогого заведения.
SuperBayanBabayan , позволю с вами не согласится . Ваша версия очень часто используется в настоящее время , что лично меня очень раздражает , я из таких мест сразу же уходу и стараюсь больше туда не возвращаться .К стати , очень многие люди не в восторге от такой тактики .
А вот фраза " Могу ли я чем нибудь помочь " мне приятна , именно такая формулировка слышится очень редко , а жаль ...она распологает .
А вообще , мало быть хорошим продажником , нужно быть и не много психологом , если работать с четкой одинаково поставленной задачей для каждого , то можно потерять очень много клиентов .Хороший продажник будет общаться со всеми по разному , а как именно это выявляется в первые секунды .
SuperBayanBabayan почему я всегда так поступаю)
Работая продавцом, я тоже спросил у клиента:
- Могу я вам помочь?
на что клиент мне ответил:
- Да можешь, у меня машина грязная, пойди помой...
так что вот так вот.
Александр Степанов ну и хамло этот клиент, данная фраза нормальна, просто он закомплексованный садюга
Вот и вся культура
@@victoria97183 к людям лезть не надо, потому что!
Раскультурная вы наша
отвечающий клиент - мечта для любого продавца
Большинство или просто нет скажет, или в принципе промолчит и головой помотает
Реклама дорогого бренда в фильме с отличными актёрами. Сейчас такие номера не часто проходят)) зритель стал искушенее
Nadir. Dancing Photographer неправда. Продакт-плейсмент цветёт пышным цветом и пахнет очень яркими красками. Но в этом фильме он вписан крайне аккуратно и органично, а за последние лет 20-30 (особенно у нас) это происходит куда грубее. ((
Старые фильмы как ни крути, а все таки именно их я считаю шедевром кинематографа. Приятно посмотреть даже самую наибольшую глупость, какими тогда получались в основном фантастические фильмы, но игра актеров заставляла забыть о всех глупостях и смотреть с придыханием.
О чём говорим ?!!!! Кто нибудь видел таких продавцов в жизни . Это же ангел ! )
В мегафоне. В Мегафон! По крайней мере когда я там пять лет работала были требования работы с клиентами. А нашу работу проверял тайный клиент.
я когда то была продавцом ангелом,правда продавцом-коммивояжером.Моего приезда ждали как Санта-Клауса и наперегонки заглядывали в сумки-что на этот раз привезла.Ну и так же отсрочки платежей.
10 долларов ? Расскажи им про выгоду приобретения в кредит )))))
Удивительно 😃 для меня это пример для подражания) стремлюсь, стремлюсь)
Сейчас почти везде у продавцов личные продажи и на таких клиентов никто время не потратит. Хотя должно быть именно так и везде.
А подешевле нету? А че такой дорогой?
Заметьте даже при таких вопросх к продовцу он не задел ничем и не обидел покупателя
Клиент сам сказал :Мы ограниченны в средствах, вот продавец и спросил на какую сумму он расчитывает.
Даже не представился в начале, без приветствие, найс!
выдержка и внимание - даже когда ему говорят...что денег очень мало...если бы это было наше время - даже и слушать не стал бы дальше
Это реклама бренда.
К реальности не имеет отношения
С 10 баксами заявлять "бриллианты нас не интересуют" 🤣🤣
Интересный подход продавца.
Перевод из детства)
Клиент должен кайфовать от сервиса
Какая рекламма а? Мне понравилось!
Думаю, что с точки зрения рекламы Тиффани того времени - хороший фильм. А с точки зрения реального коммерческого подхода, тем более в наше время - если все так будут делать, то компания разорится. Более того, продавец не смог продать даже тросточку. И эмоции продавца как-то не очень.
Продавец зато взял деньги за гравировку!
это что, шутка?
"Идеальные продажи. Идеальное обслуживание клиентов.
Великолепный образец корректного поведения со стороны сотрудника магазина по отношению к клиентам магазина."
Вопрос: Сколько будет стоить гравировка от Тифани? XD
Прекрасно!
Продюсер раскрутил Сам Себя в фильме)
И По Сей день в Тренде)
Отличный Пиар ход))
Простите, а из какого фильма этот отрывок? Уж очень мне он понравился :)
Lili Ka завтрак у тиффани
Продавец вообще не понравился мне как покупателю. А вот девушка сыграла шикарно, парень тоже.
Кто смотрит его потому что это тренинг?
почему все нищеброды с запросами?
Супер!!!!
Torwald ты лучший продавец мира!
Для людей с бывшего СССР это покажется чём-то необычным , а для далеко зарубежных стран это норма особенно для США
@kotpes почему же шутКа? Вы не видели, как ныне обслуживают клиентов? Попробуйте сделать то же сейчас и вас выставят ну полным неудачником, в то время как на этом видео продавец был очень лояльным.
Кто с канала TORWALDа? (40тонн)
Сюжет отличный! Но тема не раскрыта!
Привет всем как вы думаете я не кому не даю чаевых это правильно или нет
Маг НЛП, ты не понимаешь людей и комерческий подход в часности.
цитата "Я же говорила тебе. Это самое прекрасное место на земле."
Компания быстрее розориться, если у продавцов будут такие установки, как у тебя.
Pavel Klim а гравировку он видимо сделает за свой счет?)
Развела аленяку на 10 долларов! 😹😹😹😹🦌🦌🦌🦌🦌
Да, Торвальд, так ты можешь «набить» десятки тысяч просмотров любому ролику на юТуб... Просто всем же интересно взглянуть на оригинал...
;-)
Сейчас использовать стандартные фразы нельзя,они уже всем надоели.
Тут почему-то все от 40 тонн, а я вешу 52кг. Ребята 40т это очень много, и крайне пагубно сказывается на вашем здоровье. Срочно делайте что-то с этим.
torwaldolafsen, интересно, что же такого страшного ты сказал
шляпа какая-то... Вот смотрит человек видео про кубик-Рубика, про ремонт видеокарт и их схемы, про ремонт ноутбуков, НЕМАГИЮ и тут появляется в рекомендациях... Откуда скажите? Почему блеать?
За 10 баксов тебе сказку никто не покажет.
Эта работа требует максимума концентрации и основана...на унижении продавца.
Боже храни Америку
Так и фильм не современный.
А сказку можно показать и бесплатно!
Реклама определенного бренда...
А что у 40тонн есть собственные собачки?
где 200 лакйов 40 тонн? где его коммент?
о черт подери сколько же вас тут, я тоже от 40 тонн
Идеально
Ты его не знаешь??!!О_о
написано же задолбали спрашивать всё
Так и не понятно в чём тут идеального, ну наверное в том что продавец навязал себе бесполезное занятие не приносящие прибыли магазину (сарказм)
Вот откуда все эти продавцы взяли свой любимый вопрос "На какую сумму вы рассчитываете?" :) терпеть не могу эту фразу.
ruvel76
Lamont
И что плохого в этой фразе? Мне, как покупателю, не надо тратитить время на то, что я не могу себе позволиь.
Только тем этот вопрос не нравится, кому поперек горла стоит сама идея попрощаться с какой-либо суммой или гордость не позволяет признать себя бедным (в фин.плане) для лучшего приобретения
Марго Ан какой же бред.. мне, вот честно, совершенно наплевать, что обо мне думает какой-то продавец... да и вообще кто либо еще. Мне гораздо проще сэкономить время, ответить на все конкретизирующие вопросы, чтобы продавец сразу понял, что мне предложить. Он просто делает свою работу, почему я должна стесняться перед ним своего выбора? Я пришла с конкретной суммой. Разве по ней можно определить мое финансовое положение? Любят у нас в России понты) стесняются продавцов, покупая дешевые телефоны, простенькие золотые украшения или машины... как тааак, всего лишь какой-нибудь андроид за 10 тысяч, а не айфон за 50, как-то стыдно! Бешусь, так как сама работала продавцом, и нам запрещали задавать покупателю этот вопрос про сумму, а это ведь значительно экономит время! Но нет, как так, они же стесняяются.. и полчаса ходишь с ними по залу, пока наконец не допрешь, что им надо
От Курвальда
Торвальд, сори, но это выглядело немного глупо. Со стороны казалось будто ты лайк выпрашиваешь. ИМХО.
Its New York baby there is no place better
И что тут идеального?
кто от 40тонн ?
кто от 40 тонн ?
Делай видео))
Наверное, я слишком "скрупулезный", но это слово пишется именно так! Надеюсь, это была просто оЧеПятка!
я от 40 тон
Кто бы стал смотреть это видео, если бы о нем не рассказал Торвальд?))))))
я посмотрел, и кто такой этот Торвальд ?
Kapral Kroll я сейчас смотрю, кто такой Торвальд вообще?
Алексей Куликов это который 40 тонн
Я от 40 тонн.
зайди купить у меня компьютер, у меня узбечки-продавцы, ноги готовы мыть!!! (Шутка, и к Расовой принадлежности не относится)
От Торвальда.
От Торвальда)
научись искать!
Торвальд)
40 тонн
ДУШЦ СПАСАЙ
Тупо девушку одели. Выглядит массивно, резкий контраст с тонкой девичьей шеей и маленькой головой.
А ты кто такой вообще?
Мммммммммм. Одри!!!!
я от 50 тонн.
Жуткий пример конечно. Это не продавец , а человек создающий проблему для обоих сторон.
"Хотите что то определенное", вы серьезно?
Тут все от 40 тонн)
я от Торвальда)
Roman Lihoy кто это
я от 40 тонн
40 тонн ))
40 тонн , конечно же )))
80 лвл
я от 40 тонн
40 тонн
я от 40 тонн
40 тонн
я от 40 тонн
40 тонн
40 тонн
40 тонн