Обслуживание клиента на высшем уровне
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 18 ก.ย. 2024
- Если ты хочешь узнать, сколько ты можешь зарабатывать как эксперт уже сейчас -
100к/200к/ 300к/500к/750 к/1 млн - пройди тест @potential_experta_bot и узнай сколько весит твой потенциал в деньгах
Легендарный Алан Рикман! Царство ему Небесное. Обладатель бархатного голоса и гениальный актер!
Как фильм называется ?
@@KEVIN232100 реальная любовь
Слава Советской торговле!
"Сказали не занимать!"
"Ушла на базу."
-Побыстрее,можно?
-Быстро-на стадионе!Там за медали бегают,а мы-на окладе.
Было три сорта кефира:вчерашний, позавчерашний и закончился.
Не, эталон совершенства это лаконичное и ёмкое "Учёт" и всё, можешь считать до бесконечности, два раза
Так то.... Да... Сервис.... Сервис... А теперь клиентам важна скорость....
Северус Снегг общается с Мистером Бином. Сильно.
Niki Rurk и тут к ним подходит Трелонни!!
Для кого-то Северус Снегг, а для кого-то и Ганс Грубер.
А для кого то метатрон.
@@berkut8232 крепкий орешек)))))
Ну а для кого-то Алан Рикман))). Крепкий Орешек, Гари Поттер
Два чудесных АНГЛИЙСКИХ актера)!
Кто второй ?
Рикман, метатрон
Я не жду от тебя чудес после 30 лет 😂😂😂🤣😀😀😄оригинально
Я замужем 5 лет, и да, после 5 лет уже тоже не ждешь чудес. ты даришь то, что он хочет, без угадываний :)
@@МарусяТелефонныйаккаунт носки и дезодорант?))
И вот так из-за какого-то идиота не получается сделать сюрприз на протяжении 30 лет 😄
@@beno4898 ОН получился ))) Посмотрите фильм )))
@@beno4898 он покупал другой женщине.
Всё познаётся в сравнении. Мои знакомые держали точку на базаре и торговали яблоками. Воспитанные ,культурные люди .Яблоки всегда чистые,красиво уложенные. А мимо них все проходили. Рядом в палатке, торговал чувак такими же яблоками. Грязные,в кучу набросанные.Сигарету изо рта не вынимал, мат- перемат через слово.У него всегда стояла очередь. Он на всех орал,крыл матом,а толпа как зомби, стояла в очереди и ждала свои яблоки. Во парадокс.
Знаете почему?!
Потому, что для толпы он был Своим!
Подобное притягивает подобное!
Быдло тянется к быдлу. Культурных людей очень мало среди нас.
Я тоже ору на покупателей, и они прутся ко мне, рядом свободные кассы с двух сторон. Спрашиваю : “Чиво вы ко мне-то идёте, блин?” Молчат или говорят “Мы вас любим”.
И да , для граммар-наци, я знаю , что в слове “чиво” сто ошибок
А ещё я не ставлю трчки в конце предложений, но всегда ставлю точки над ё, хотя это в телефоне сложно сложно
И ещё я не вычитываю на момент опечаток
@@арьястарк1 Не сцы, всё нормально. Главное,шо мы друг друга понимаим.
@@арьястарк1а где вы работаете?
Вряд ли можно назвать это обслуживанием на высшем уровне, если клиент торопится, несколько раз подряд просит ускориться и в итоге НЕ покупает. Это обслуживание не на высшем уровне, а наоборот - это полный провал! Он отпугнул клиента, который был готов купить. Увоьнять за такое надо. Создание атмосферы - это хорошо, но важно видеть и слышать, чего хочет клиент. И если клиенту надо быстрее, надо сделать быстрее, а не вытанцовывать с совочком для конфет. Всё то же самое можно было сделать быстрее без потери для качества.
вы правы, но я точки зрение фильма сцена уморительная) хотя подвеска на мой вкус ужасна просто)
Прям вот видно,что комментарий не от обычного обывателя. Начинаю отличать, когда пишут творческие люди, у которых есть, к примеру, свой канал или род занятий, от простых "работяг". Прежде всего грамотность русского письма указывает на это..
@@KOHTAKT_ благодарю) Да, есть и свой канал, и творческая работа. И в клиентами я работаю регулярно.
@@larinanelly9496 согласна. Как сцена в фильме, это смешно. И про подвеску согласна - так себе ))) Тут суть именно в неудачно прикрученном заголовке.
Вам не приходило в голову, что это может быть сарказм? Ну, так, вдруг?
Добрый день, у этого продавца очень долго не было покупателя. 🤣
🤣🤣🤣
напрмер, можно перевести вместо “секундочку！” “айн момент！”, другими красками обслуживание “на высшем уровне”заиграет
неожиданно,
получил эстетическое удовольствие.
нет тот перевод, есть лучше, получите удовольствие
Отлично! Поржал от души! 😂
Эта актёрская игра настолько потрясающая, что я наверное уже раз десять пересмотрел этот эпизод))
Там весь фильм - хорошая актёрская игра, потому что все хорошие актёры. И натурально выглядят- как люди! а не как оловяные солдатики с одинаковыми нарисованными лицами
@@ТеплоКабель Ты это к чему?
@@Мульт-скетч подумай )
@@ТеплоКабель нет
@@ТеплоКабель подскажите пожалуйста название этого фильма
Смотря какое настроение и сколько времени. Мне бы понравилась упаковка с лавандой, корицей, травами, конфетами))
Весь ролик ждал, понадеявшись на название, что в конце будет что-то такое, отчего клиент скажет "Это было охеренно!!!" и я получу эстетическое удовольствие, а в итоге как серпом по яйцам
крепись, мужик.
То ли Любовь в Лондоне, то ли 6 историй любви. Фильму уже под 20. Там история этой пары, премьер-министр а, порнозвезд и ещё какие-то. ВВеликобритания
Реальная любовь писали@@Baronessa0409
Это потому что нефиг за подарком было ходить, вместе с женой
А ещё с женой в рыболовный не надо ходить)
Чудесная упаковка)) я прыгала б от восторга😍😍
Хорлан Мукашева )))))
Тебе такое не подарят.Судя по имени,ты страшнее смерти
@@Александр-ь7в5к, имя Хорлан- тюрское (казахское), образовано от имени Корлан "райская красавица".
Александр, зачем же сразу хамить и переходить на личности? Ведь вы её даже не видели, она ничем вас не оскорбила. Попробуйте говорить людям приятные вещи, комплименты, попробуйте, вам самому понравится и настроение от этого поднимется. Всего хорошего вам))
@@Александр-ь7в5к Осёл
@@user-qf6sv5cb3l нет,я злой!Очень злой 😠😄
А мне понравилось!!!! Я бы залипла, и попросила бы положить три палочки корицы😂😂😂 очень по-новогоднему
Потрясающий фильм:Реальная любовь. А подарок он выбирал любовнице, поэтому весь издергался, а жена в соседнем отделе.
Тогда так ему и надо)) а то я сама уже нервничала с ним😅
Супперский продавец, обслуживал так как буд то бы у него покупают украшение за 100.000 долларов! Жаль что клиент не заценил или не понял то на каком уровне его обслуживал Бин
Клиент хотел купить украшение, до прихода жены, чтобы она не увидела, в этом вся суть, а продавец затянул с упаковкой, пришла жена и он отказался просто, Сюрприз не удался к сожалению!!! Хотя он сразу мог сказать ему об этом и купить просто в коробочке, но это же фильм !
@@cnv777он и так его торопил, продавец забил на это..
Вот так примерно и работают после некоторых бизнес тренингов... Не души не проницательности...
Вы бы вначале фильм посмотрели, продавец знал что он хочет купить подарок любовнице а не жене, по этому пытался его остановить... А потом уж пишите комментарии....
@@user-fi3wr6fy1m а что это за фильм?
@@msnila1989 реальная любовь
@@user-fi3wr6fy1m Но это не значит, что этим роликом, автор канала пытался передать смысл фильма. Может дело тут не в фильме, а в конкретной ситуации, для которой эта вырезка из фильма явилась отличной иллюстрацией? Так что вы уж сначала голову включите, а потом пишите комментарии.
@Olegs Ipatovs вот если я возьму чьи-то слова не целиком, а только часть чтобы продемонстрировать что то свое, то это будет называться вырыввнием из контекста . Так почему же с фильмом не так?
Эта сцена существует только потому что существует фильм со своим контекстом и управляющей идеей, а сцена служит фильму чтобы дополнить его и работает только в контексте фильма. Не наоборот.
Если сцена бессмысленна как и весь фильм (например это фильм атракцион) то конечно можно вырывать сколько влезет.
А если же сцена композитна как и весь фильм, то показывая её без контекста ты либо ломаешь ее либо уродуешь.
Так что вначале голову включите, а потом уже пишите.
Не была удовлетворена потребность клиента. Многократно было проигнорировано недовольство клиента. А в итоге пришла его жена и продажа вообще оборвалась.
Этому долго учатся))
Бин простебал просто мужика
Серия называется "Мистер Бин срывает план продаж"
эх, Алана нашего Рикмана нам будет не хватать.
Бин так старался черт возьми)))
Я тебя возму
Роуен Аткинсон и Алан Рикман в одном кадре это просто услада для глаз
Классный фильм "Реальная любовь"
Спасибо! Сейчас посмотрю, лежу с орви. И вот оно!! Нужное кино!.
Я искала этот коментарий. Спасибо тебе, добрая девочка.
Другая девушка написала что "настоящая любовь"
Роуэн Аткинсон бесподобен 👍🏽 улыбнуло))
" Реальная любовь" бесподобен!
Два великолепных британца
Редкая Женщина может себе позволить все выбросить в ломбард. Мудрость и Достоинство всегда ходят порознь.
спасибо вам за ваш голос перевод . Сразу вернулась в молодость!
Подзаголовок не соответствует содержанию. Потенциальный покупатель ушел без покупки. Продавец был занят своими манипуляциями, не слышал покупателя, я бы сказала, он самолюбовался какой он замечательный продавец в итоге тот ушел, т.к. планировал сюрприз для женщины.
Это был подарок любовнице) которое не прокатило
270 фунтов упаковать в файл ето шедевр,булку с маком туда закинул ещо...
Важна не упаковка, а то что внутри. Запомните это!!!!!
не ыайл, а мешочек
Я бы развернулась и ушла,это ни для моих нервов
Это я каждый день в Магните и Пятерочке так стою и прошу чуточку быстрее, а они еще со мной о жизни разговаривать начинают.
"со мной"? обычно они с другими кассиршами за жизнь разводят
Вы наверное симпатяшка
@@НикомунеСкажу-э9и вполне себе)
Касса самообслуживания?
Фильм "Настоящая любовь"
искала этот комментарий
Спасибо тебе чудо, дорогое!!!
Классный коммент,спасибо!Тоже искала название фильма
Джонни Инглиш, как всегда на высоте
БЫТЬ КОМИКОМ ЭТО НАДО УМЕТЬ, СПАСИБО ОТ ДУШИ ПОСМЕЯЛСЯ
Обязательно капсом писать?
Всё чаще ютуб старые видео предлагает, 8, 10 летней давности
Потому что они лучше...
У меня в магазине возле дома еду так же упаковывают. С голоду подохнешь, пока дождешься
почему больные люди пишут комменты на момент из фильма, где Мистер Бинн(Рован Аткисон) всегда играет комедиальную роль ? ЭТо же сарказм, а не реальные пример продаж..что с вами не так ?
Есть люди с отсутствием чувства юмора, меня это тоже всегда удивляло... Я лично ухахаталась)) Алан Рикман блестяще сыграл: нетерпение, удивление, раздражение, негодование... Весь спектр эмоций, но... продавец был невозмутим, как английский дворецкий и продолжал делать своё дело. По моему очень смешной момент 😂
Это не комментарий к эпизоду из фильма. ЭТо комментарий автору, который дал ролику совершенно неподходящее название. Вы не улавливаете акценты.
Британская безупречность.
Ужасное обслуживание.
Клиент хотел быстро,а не красиво.В речи проскакивало явное недовольство ожиданием.
Что русскоговорящим знать об обслуживании клиента на высшем уровне? Если только увидеть где-то вне России. Но и то, ведь надо ещё понять это.
Иван Антонцев Чувак, я, конечно, чисто из вежливости, поздравлю тебя с Новым Годом и пожелаю счастья..но я серьёзно опасаюсь за психическое здоровье людей, с которыми ты общаешься. Ты просто эталонно зануден и скорее всего безнадёжно глуп. А если коротко - просто мудило!) Ещё раз с праздником, мудилка!)
Вроде саморазвитие смотришь,мантры,медитация и прочие хорошие вещи. А пишешь какую-то чушь.
Он это серьёзно?
ты наверное привык смотреть сериалы на нтв, где все как по настоящему, и конечно же не знаешь роуэна аткинсона
Продавец оказался молодцом. Покупатель ни ценит ни любовницу ни жену. Этот эпизод показывает его истинное отношение к ним обеим. В итоге он все таки купил но без подарочной упаковки а жене подарил диск любимой певицы жены просто для галочки. Да и от детей своих весьма далёк. Так то.
Вы не совсем правы. Для галочки он подарил ей "дежурный" шарф. Диск - это был прекрасный, очень индивидуальный подарок. И она была бы очень рада. Если бы не знала, что есть другой подарок (а вернее, другая женщина, которой этот подарок достался). То, что он ни одну не ценит, это да, пожалуй. В целом у него образ несколько отстранённого от всего и всех человека в этом фильме.
@@Kraskiprazdnika да, пожалуй соглашусь
Продавца не должно волновать, что происходит у клиента в личной жизни. Его работа - оформить покупку так, чтобы клиенту было удобно и комфортно, а не превращать её в фарс и нервотрёпку. Это не обслуживание на высшем уровне, это идиотизм.
@@KryptonIndarius это всего лишь комедия
А как называется эта комедия?)
Достаточно одной мимики Бина😁
RIP Alan
Обожаю этот момент!
Об этом мечтали советские граждане чтобы каждая покупка была событием.
И они дождались этого момента! Ноче как не пойди в магазин - событие. Цены даже на еду такие, что без нервной дрожи не глянешь.
Классный момент!)
Это не мешочек! Это МУЛЬТИФОРА! )))
вот это как раз не мультифора: в нем ни одной дырки для сшивателя нет))
Как стригут в Парикмахерских. Скки говоришь все хватит, нет они все испортят потому что думают что так дучше!!!
Я парикмахеру говорю: на ваше усмотрение, лишьбы покороче))) мне все равно понравится, ещё ни разу не было чтоб не понравилось. Парикмахеры ВСЕГДА разные, ни разу к одному и тому же не ходил))) а уже год как перестал ходить, стригу себя сам)))
Это оказалось не так сложно, как я думал))))
@@Schastlivyj_Otec еее человек ты ответил спустя 2 года, я уже и не помню этот ролик 😂🤣
это фиаско Мистер Бин, в итоге его уволили и он пошел в комики
Алан Рикман...я влюбилась в него со времён " Разума и чувств"...
Говорили же,побыстрей...
Лайфхак как выбесить человека))
супер фильм
смотрите только с нормальным переводом, а не с этой хереней
Верно. Нужно без перевода смотреть. Образование на то и получалось! Браво!
согласна, вообще ни о чем озвучка
Главное для российского зрителя , чтобы озвучка была складной и с примерным смысловым переводом.
почта россии
Продавец, раскладывая асё обратно - чёрт бы побрал этих менеджеров по продажам... Дальше непереводимая игра слов с использованием мужских и женских гениталий...😅
Я так и знал что по телевизору соврали и Ханс Грубер не умер в Крепком Орешке.
Клиент хотел купить украшение, до прихода жены, чтобы она не увидела, в этом вся суть, а продавец затянул с упаковкой, пришла жена и он отказался просто, Сюрприз не удался к сожалению!!! Хотя он сразу мог сказать ему об этом и купить просто в коробочке, но это же фильм !
клиент : мне рождественскую побрякушку, подалуйста, да побыстрее！
Продавец , цопая товар с витрины и бросая на прилавок : “Н-на！”
Надо было просто объяснить причину спешки. Я думал, его преследуют
называется - довыпендривался, клиента потерял, товар не продал и % не получил., теперь себе может оставить и любоваться )))
- Я не жду от тебя чудес после 30ти лет брака.... хотя было бы неплохо купить какую-нибудь побрякушку..
- Ну ладно, пошли домойя есть хочу и спать, *про себя : эта ненасытная зараза любовница вымотала, куплю ей кулон с рубиновым вкраплением потом, а заодно и шоу клоуна наслаждусь
Мистер Бин!))
Даже я устал ждать
.))
У каждого продавца свой покупатель
он же сам споросил : в подарочной обёртке? Тот согласился, он же не был в курсе, что понятие “в подарочной обёртке” ооооочень растяжимое во времени
Угадайте, кто из них типичный флегматик, кто типичный холерик, кто типичный меланхолик
Как мило )
Жену жалко.
Хотя я понимаю главного героя, та девушка это такое искушение.
Это как раз отстойное обслуживание, тк продавец не услышал пожелания покупателя и в результате потерял продажу
А куда покупатель торопился то? Взял и убежал, как ссыкло. Стыдится что ли своего поступка?
Подарок готов. Можно было красиво обыграть его вручение, и довести свою задумку до финала. И все остались бы счастливы!
И продавец был бы удовлетворен результатами своих трудов. Уверен, оформление понравилось бы женщине.
И женщина была непротив подарка.
И покупатель бы себя ощутил Мужиком, а не нетерпеливой истеричкой.
Терпеть не могу таких продавцов, просишь их побыстрей, а они как коровы по пстбищу волочатся...
Весь смысл был в этом, он покупал тайком и любовнице. Давал время одуматься
Так теряют клиентов 😂😂😂😂😂😂
Он хотел сделать сюрпрайз, а вышло то, что вышло😦😬
Любовнице 😂
Похоже на фильм "Реальная любовь"
Так и есть
Прекрасный фильм о реалиях семейной жизни!!!
норм допов натолкал
сцена интересная, но данная озвучка фигня.. посмотрите в дубляже
любит свою работу
Подскажите пожалуйста как называется фильм
Реальная любовь
Если это обслуживание на высшем уровне, то я блять папа римский!.. 🤦♀️🤦♀️
Эх, мистер Бин перемудрил малёха...
Как специально тянет ему время😂
Я бы его нахер уволил за такое обслуживание, клиент сказал реще, значит реще
Konstantin Nikolaev уу какой строгий работадатель ты у мамы, это комедия чувак
Как хорошо, что ты никого, никогда не уволишь.
Konstantin Nikolaev смотрю у кого то чувство юмора сьебался как у того клиента😂
"реще" - это по-татрски?
Ага. Вам видать тоже не очень ясно почему так! Это английская версия культуры магазинного обслуживания британских клиентов.
Основана Она на принципах: высокого статуса магазина, и проявления Чуткости, Уважения и Толерантности/ терпения/ к покупателю.
В РФ ныне - Её Основам к сожалению уже не учат - ни в одном Вузе Страны ,..
Да,.. Наших БУДУЩИХ специалистов торговли - с Ней даже не ЗНАКОМЯТ. УВЫ!
А вот в царской России Её Методы и Способы изучали - и поэтому обслуживание другим было,..
P. S. Если не Верите обратитесь к архивам торговых школ России 17-19 веков.
Перевод ностальгия
но вообще красиво оформил
Вот что значит отдрессировали, 😄
Учитесь у него, как проё...ывать клиентов.
Не посмотрев ролик, достаточно почитать коментарии 🤣🤣🤣🤣🤣
Роуэн Апкинсон делает всё, как требует руководство: чëтко выполняет инструкцию и следует корпоративным стандартам качества обслуживания. С точки зрения современного менеджмента, не так страшно не совершить продажу, как совершить её не по стандартам 👌
А как с точки зрения современного менеджмента должны оплачиваться подобные пляски?
@@ИзЧерногориивАд.Жизньснуля продавцу могут платить как за количественный показатель - объëм продаж, так и за качественный - соблюдение стандартов обслуживания, произнесение определëнных фраз, оформление покупки и т.д. Это может казаться парадоксальным, но если бы за ним наблюдал менеджер или тренер продаж, они бы дали такую обратную связь: к сожалению, конечной цели продажи мы не достигли, но вы отлично отработали корпоративные процедуры, так что продолжайте в том же духе, но учитывайте индивидуальные особенности клиента, такие как время, которым он располагает, и кому он приобретает товар 🤷♂️
Не понял клиента и потерял продажу. Ни о каком сервисе речи не идёт.
Love actually😊он любовнице пркупет подарок во время совместного шоппинга с женой
Я даже до конца не досмотрел😂
Круто.
Как фильм называется ?
Я все сделаю, если вы не против)))) сечёте о чем я)))
Аткинсон😀😁👍👍
Что за фильм подскажите? Не помню, что смотрела.