OCASIONPLUS, ¡TOCA RESPONDER! | SOLUCIÓN para los AFECTADOS
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- เผยแพร่เมื่อ 18 ต.ค. 2023
- Hola, compañer@s. Después de dar mucha caña a OcasionPlus, he conseguido traer a los responsables de la empresa para que aclaren a todos los usuarios algunas preguntas. ¿Cómo se puede reclamar una incidencia? ¿Qué solución ponéis a los problemas de los coches? ¿Qué pasa con la presunta denuncia por estafa de algunos usuarios?
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Este mensaje es por Fernando, como empleado que he sido de ocasion plus Basauri, lo primero es tratar y cuidar a tus empleado y dejar las amezanas y los insultos a un lado. Gracias Angel
yo tambien soy exempleado y tuve siempre buena relacion con las dos personas del video, pero he visto y oido cosas que dan verguenza ajena y que son denunciables
@@elcidposteador Exacto! Muchas veces hemos pensado entre lo compañeros en denunciar, estabamos cansados de amenazas de no cobrar el sueldo, de insultos, despreciarnos etc... Espero que eso tambien lo cambien, yo en 8 meses que estube en mi puesto, he visto mas de 10 personas trabajando menos de 1 semana... se marchan!
Yo fui uno de ellos también y estoy de acuerdo con lo que decis
Ocasion plus en basauri?????
Yo lleve para vender un volvo de cuatro años con revisiones en volvo y con 50.000 kms y al revisarlo me llaman para avisarme que tenia perdida de aceite en una junta y que me lo cogian pero me descontaban 2000€
Me lo llevo a volvo porque tenia garantia volvo por pasar las revisiones y me dicen que ME HABIAN ECHADO ACEITE POR ENCIMA no digo mas
MENTIRAAAAA YO NO PISO OCASION PLUS NI QUE ME REGALEN UN COCHE
Angel MIL OJOS a quien le prestas tu pantalla!!!
EX empleado del servicio posventa, no he visto mas irregularidades en mi vida, decirle a un cliente que le habíamos cambiado los rodamientos de las ruedas cuando jamas se subió ni al elevador, piezas de seguridad como las pinzas de freno compradas en desguace a la oferta mas económica y sin verificar el estado. Poner a profesionales en duda con el único objetivo de no pagar el servicio que habíamos encargado hacer.
En las pocas recompras desvalorizar un coche por el simple hecho de haberlo tenido ocho meses y cinco de ellos en el taller sin solucionar el problema por el miste de la reparación.....
Mucho cuidado que la estafa es real, al comprar un VH se descuenta de la valoración por ejemplo el mantenimiento y a la hora de venderlo tratan de cobrárselo a parte al comprador
Y NO HABLAREMOS DE LAS FALTAS DE RESPETO DE TODA LA CUPULA DIRECTIVA Y SU ESPIRITU DE SUPERIORIDAD ANTE EL PERSONAL.
Que comiencen por pagarle los variables a los trabajadores. Que pagan cuando les da la gana, y encima cada mes los comerciales y tasadores no cobran los variables. Que salga Fernando a decir la verdad y de cómo trata a sus empleados, haciendo horas y horas, trabajando festivos nacionales y locales. Que comience por tratar bien a sus empleados y pagarles
Es un cara dura Fernando normal que no de la cara
pone tu empresa.
Vete a la web y pruébalo si no responden y no dan soluciones pide cita a Angel y solucionado
No digo que no sea verdad pero si es así lo tendrías que denunciar
denunciarlo en el juzgado
Qué majo parece el dueño! Es curioso que en la primera reseña que veo en Google (Indeed) escriban "El dueño de la empresa es una persona grosera falta de respeto, humilla, grita, dice groserías a los empleados el maltrato...".
Yo les compré un coche eléctrico en Murcia en abril de este año, y en julio se averió. Tras informar y mandárselo, me dicen que van a enviarlo a la Mercedes porque ellos no saben reparar coches eléctricos. Allí les dan un presupuesto exagerado y deciden no repararlo. Por lo que yo solicito la resolución del contrato de compra-venta por falta de conformidad como indica la garantía. Pues esta gente me ofrece una "recompra" por 1000€ menos ya que he disfrutado 3 meses del coche. La garantía estipula que de no existir prueba en contrario (la cual no existe) se presumirá que la falta de conformidad es anterior a la fecha de compra, por lo que el coche ya estaría averiado cuando lo compré. Evidentemente no lo habría comprado de saberlo. La única solución posible es la resolución de contrato, que implica la devolución de las cosas: uno el vehículo y otro el dinero íntegro, y no esa "recompra" que al parecer es su forma habitual de proceder. Me parece una estafa que se salten la garantía a la torera y jueguen con la necesidad del cliente de volver a disponer de liquidez lo antes posible, para que acepten menos dinero del que por ley les corresponde. Los vehículos de ocasión pueden tener averías graves, a veces pasa, pero cuando es así lo que se espera del vendedor es que sea serio y cumpla con su parte del contrato. Tras no conseguir llegar a un acuerdo he puesto una reclamación en consumo. Recompra=Estafa. No engañéis al personal.
Lo que piden son reseñas positivas a los trabajadores, familiares, amigos.. Menuda gentuza evitan pagar todo lo posible en reparaciones, compran y venden el coche sin preocuparse lo más mínimo, no sacan ni el filtro de aire! Que vale 10 míseros euros
Un “jefe” que no da la cara, es sinónimo de una empresa que no da la cara.
Me gustaría saber si cuando arreglan un coche, lo hacen con piezas de desguace o nuevas.
Por mi experiencia, si traes un coche de fuera del concesionario o incluso del mismo concesionario, antes de que puedas probarlo, o incluso antes de que puedas revisarlo, TE OBLIGAN, a firmar un papel con unos supuestos 200 puntos de revisión, y si cuando lo revisas o lo pruebas, no quieres el coche, te dicen, “ya bueno, pero tu me has firmado, los 200 puntos, por lo tanto ya sabias como estaba el coche”, además, no te devuelven el dinero de la reserva.
Jefe vergonzoso? Para timar a los clientes no tiene vergüenza.
Excelente labor Angel.
Si el jefe ese no da ni la cara y encima te intenta grabar a tus espaldas te dice mucho sobre ese listo y esa empresa ...
No hay lavado de imagen que valga para ellos. Cuando lleven años haciendo las cosas bien nos lo creeremos.
Opino igual que tú Luis Miguel. El tiempo da y quita razones. "We will see"
A cuantos empleados de tu empresa conoces? Desgraciadamente a muchos. Se acabó la entrevista, este hombre es unmercenario
Tal cual
Fernando no da la cara por que no se atreve, no porque sea tímido, desde luego no tiene problemas a la hora de insultar y menospreciar a un empleado en una reunión de Google Meet delante de mas 1.000 personas. En fin, me parece genial que quiera mejorar la atención a sus clientes (cosa nuy necesaria), pero también deben mejorar y mucho en el trato a sus empleados , gracias a los cuales funciona su empresa.
Totalmente de acuerdo. 👍
Coincido con tu comentario soy exempleada y la verdad está empres me dejó mucho que desear
Me alegro mucho por todos, empresas con voluntad de mejorar y vosotros con ganas de enseñar. Así nada puede fallar. Enhorabuena
Joer.. Ángel, eres el auténtico Gladiator del sector. Ayudas y caneas a partes iguales sin reparos. El bien que estás haciendo a la gente es muy grande y eso es algo muy difícil de encontrar a día de hoy. Tienes una determinación envidiable. Sigue siendo siempre tú y no cambies. Tienes toda mi admiración y respeto.
Gracias Ángel!! Me consta que gracias a tus vídeos el mundo de los talleres, ventas, seguros y etc estan a cambiar para bien. Aunque sea poco a poco, hubiera mil Ángel Gaitán en España. Un abrazo
En Facebook hay mucha gente afectada por esta mierda de empresa, pasen y vean en afectados por ocasión plus. Hasta los que trabajan se quejan de que no les pagan,y esa gente sabe mucho de lo que hay
Mi hijo lo tuvieron trabajando en esta empresa cuatro días sin dar de alta y sin pagarle un euro en mayo de este año en Barcelona, le dijeron que entraba para hacer las fotos a los coches que después suben a su página web y lo tuvieron moviendo coches de una nave a otra los cuatro días, no le pagaron ni le dieron de alta. Angel, no vale todo por dinero, dejo de seguir viendo sus videos, es usted como todos.
En los primeros minutos está la clave, filtros, mails, comerciales, "en las oficinas no nos enteramos", ja ja ja ja
Por supuesto que se enteran pero juegan con los porcentajes....me explico, 1 se cansará de reclamar, 1 venderá el coche con problemas, 1 lo intentara pero no llegará a ningún sitio, 1 conseguirá que le solucionen el problema.
Solucion: lavado de cara, video con Ángel, publicidad gratis y cuando todo el mundo se olvide de los pufos....volvemos a lo mismo.
No os engañéis, las empresas se crean para ganar dinero, no son una ong, esto ocurrió, ocurre y ocurrirá.
Ángel me gusta tu estrategia del Chaiserlonge (cherlon) porque les provoca una postura incómoda que les hace reducir la gestión de la oxigenación abdominal,evitando asi desgaste por Verborrea, logrando respuestas cortas y concisas ❤😊
😂😂 Gracias, compañero.
Enhorabuena por el programa. Así deberían ser todas las actuaciones profesionales. Importante es vender, pero igual o más es la relación con el cliente tras la venta, que no se atiende regularmente en ningún sector. Y en este caso, está empresa va a poner manos a la obra en resolverlo.
Da gusto ver que existen personas HONESTAS y PROFESIONALES en el mundo, gracias por tu esfuerzo Angel , ojala aprendiésemos todos un poquito
Lo que tiene que hacer Fernando es no tratar a la gente como a perros no robarle el variable no tratarlos como a perros jornadas de 12h trabajando festivos nacionales despidiendo a gente como a perros todo el día controlado por cámaras con una persona específica para ello pone reuniones a medio día y no puedes ni comer las reseñas las ponen los trabajadores obligados por la empresa Fernando espero que exista el Karma
Doy fe de ello. Jefe de taller de sucursal no voy a decirla. Pero es un inepto, distribuciones por doquier, bajada de kms, cámaras todo el santo día, teléfonos pinchados y así muchas cosas.
@@jepareporque no lo denuncia está en tu derecho
A ESTA EMPRESA SE LA DEBERÍA DE DENUNCIAR ANTE INSPECCIÓN DE TRABAJO.
SE ACABARÍAN MUCHAS INJUSTICIAS.
Síii yo he trabajado allí y he sido el único en escaquearme de las cámaras tenía al cni de ocasión plus rozas , ( una sala grande con 8 o 10 frikis gordos mirando las pantallas de las cámaras ) no me encontraban jj jjjjjjj
@@MisterTom15jajajajajaja ole tu!!!😅
Antes que contratar mecánicos, pagar sueldos dignos y condiciones dignas y entonces saldrán mecánicos por arte de magia. Estos de ocasión plus no tienen buena fama.
Ahí está la cuestión, tienen a los técnicos en tercera o cuarta fila
Son un panda de fariseos que solo piensan en los beneficios y los números ( soy mecánico experimentado en mil batallas)
Contratar a buenos profesionales y darles voz y voto les ahorraría problemas
Pero eso va en contra de sus expectativas comerciales
Y ahora que sigan contando cuentos......
Me parece fantástico que una gran empresa en vista de los problemas de los clientes se ponga manos a la obra para solucionarlo. Ángel por tu parte me parece muy bien que igual que criticas las cosas mala enseñes quien tiene la voluntad de mejorar y buscar soluciones ojalá todos tubieran esa voluntad y ganas de mejora.
Angel, ojalá hubiese unos cuantos cientos de personas como tú. España sería un país del primer mundo. Mil gracias por tu impagable trabajo.
Gracias a ti por el apoyo y por tu comentario, compañero. Un saludo.
No he visto persona más falsa en mi vida que ángel Gaitán, es un buen Influencer, pero un pesimo mecanico, aprende a aceptar críticas y no bloquees a la gente que te sigue solo por no tener el mismo punto de vista
Que empiece a tratar bien a sus trabajadores que les roba el variable cuando quiere,trata como basura a la gente te hace trabajar festivos jornadas de 12 horas te controla todo el día con cámaras reuniones en la hora de comer obligadas una vergüenza de empresa FERNANDO DA LA CARA
Estafado por dar una señal de 500€ que no me fue devuelta pese a que no compré finalmente por haber sido engañado con la valoración del que entregaba, como había viajado 300 kms me bajaron la valoración a extremos ridículos, por lo que no quise hacer la operación. El comercial ni me dio explicaciones ni me volvieron a hacer caso.
Me paso parecido pagué 500 euros para que me trajeran el coche,me eche para atrás ya que el embrague hacia ruido,el coche estaba sucio y nose..no me daba buena espina
Tanto ke los as criticado y ahora acabas currando con ellos .......gran paso adelante de ocasión plus .....y tu Angel es tu momento para formar un equipo de grandes profesionales..... Impresionante unión con un gran futuro,,, felicidades a los 2
Me encanta, no solo el hecho de que les hayas dado espacio para decir queremos hacerlo bien, sino el mismo hecho de que quieran hacerlo bien, eso ya habla bien de ellos en el sentido de que se han dado cuenta de que tenían un problema y quieren intentar solucionarlo, que es muy diferente a otras empresas que en lugar de eso se han dedicado a amenazar con juicios e historias, en lugar de reconocer que hay un problema y buscar solución.
Esto puede salir muy bien o muy mal para Ocasión Plus. Más vale que los ejecutivos traigan soluciones o Ángel se los comerá vivos. Por eso le queremos. El Robin Hood del motor Español.
Muchas gracias por tu contenido 😊
Curro Jiménez mi rey que estamos en la Ibérica
@@NOnecesitosuscriptorestomad* por lo demás, fuera de Lugar Sergio😅
Cada día me pareces más grande Angel. Sigue por tu camino y no dejes de ser una persona integra. Un abrazo
Enhorabuena Ángel , ojalá muchas empresas se dieran cuenta de lo mal que lo hacen y rectificasen y busquen soluciones . Viva España 🇪🇸
Hola Angel, pues si le pudieras comentar mi caso te lo agradecería.(Actualización después de un mes, siguen dándome largas y mareándome no han cambiado nada la política de atención al cliente me he molestado en venir al comentario a actualizarlo para que se vea que tras un mes no ha servido de nada son una gen/uza. Pediré cita con Angel en cuanto pueda para que vea el el caso) Me vendieron el coche con un kilometraje distinto al del contrato, me di cuenta con los papeles de la ITV, pero el coche ya estaba a mi nombre. Antes de cumplir la garantía me empezó a sonar la caja de cambios y no se han querido hacer responsables ni si quiera se molestaron en mirarlo trajeron un perito hizo el paripe y se fue, no lo subieron ni a un elevador (cuando yo he visto toda la caja de cambios llena de aceite)me dijo que le diese más caña al coche (un sinsentido) tengo todo grabado toda la conversación con el perito y el nombre del mismo. Por otro lado reclame con una hoja de reclamaciones en consumo y no sirvió de nada. Quisieron quitarse el marrón diciendo que no avise dentro de garantía, pero claro si en contrato pone una cosa y luego en la ITV otra el descuadre era de 3.000km y pasaron de mi. Sabiendo que contratar mecánico perito y abogado me suponía lo mismo que reparar el coche. Un saludo y espero que este caso te llegue de alguna forma)me conectaré a comentar el vídeo en cuanto salga. A todo esto me tienen bloqueado en Instagram ya que les intenté hacer llegar mi caso y me bloquearon en cuanto comente un par de publicaciones explicando todo.Te he enviado un mensaje directo por Instagram para intentar hacerte ver este comentario un saludo crack. Todo esto Es un resumen de mas de 50 llamadas telefónicas 20 correos electrónicos y 7 visitas al taller y concesionario, destacar que pague una garantía “premium” la cual no me ha servido de nada como puedes ver. Me podría acercar al taller a demostrar todo lo comentado cuando quieras vivo a 10minutos de Aranjuez. No quiero nada gratis tu tiempo vale un dinero simplemente no he podido pedir cita contigo debido a la alta lista de espera(algo normal lo entiendo perfectamente…)
Si necesitas información al respecto, puedo enviarte un correo con todas las conversaciones y correos. Más de medio año de proceso y nunca han querido dar una respuesta más allá de quererme hacer pagar la mitad de la reparación cuando ni si quiera saben que tiene. Quieren cambiarme la caja entera y cobrarme la mitad. Todo esto ha pasado en el concesionario de Rivas VaciaMadrid donde Mario es al que tienen de conexión con el jefe de taller el cual pasa de ti si le llamas y se lava las manos diciendo que él no es del departamento de garantías y que no puede hacer nada al respecto.
Quiero destacar que aún diciendo que te van a dar una solución cuando reclamas vía legal( en este caso consumo) a los organismos públicos en este caso la OMIC les responde con muy buenas palabras comentando que se pondrán en contacto con el afectado para buscar una solución(todo esto lo respondiendo por correo a la OMIC) Y para mi desgracia NUNCA me han llamado después de ese correo, pues 5 meses después sigo esperando.(Actualización, han respondido a la reclamación que puse ayer a través del formulario, veremos cómo avanza)
Después de ver todo el vídeo solo veo palabras bonitas para quedar bien públicamente dudo que sirva de nada para los afectados este vídeo. (Actualización han respondido a mi reclamación, parece que si ha servido de algo, al menos de momento me han respondido a la reclamación)
Rellena el formulario de incidencias que han puesto a disposición de algún afectado.
Y veremos si de verdad se interesan por coches en mal estado que están vendiendo.
@@joererick138 te agradezco tu interés de verdad. Pero ya he rellenado varias hojas de reclamaciones y mas de 20 correos electrónicos, correos con la OMIC reclamaciones con la OMIC y no hay forma(Llevo así desde Febrero) Esto que han hecho simplemente es para quedar bien y no va a servir de nada que rellene un formulario cuando ni con instituciones legales han dado su brazo a torcer. La única manera es que personas como Angel enseñen los casos afectados. Este vídeo no ha servido para nada solamente para intentar lavar su imagen públicamente. Gracias por intentar ayudarme!
Eso que dice es falso, yo fui a trabajar con ellos, y una vez me metieron vi como se le engañaba a la gente diciendo que el coche es perfecto, y no lo es, luego lo de los mensajes y correos es falso, conozco tanto al director que está detrás de la cámara ( que está en la sede de las rozas, pasando los primeros coches hay una mesa blanca y allí está) y este otro es una persona que solo se dedica a dar paseos, que también le conozco, todo esto que dicen es falso, cada día hay reuniones de 3 horas, y los marrones no se arreglan, saben que los 15 días de entregas son falsos, saben que los coches que Dan los compran en subastas, no a particular, de otro particular sólo tienen un 10% de coches, que no os engañen es todo falso y lo sigue siendo, infiltra a alguien a hacer un proceso de selección y que vea todo lo de dentro, y verás que todo lo que dicen es falso, conozco hasta el que se encarga de comprar los coches en las rozas, y es un verdadero estafador, se pasa todo el día contando las chufas que hacen y encima se le aplaude, no os acerquéis si no os queréis comeros un marrón, y os cuento porque, os hacen firmar los 200 puntos con los fallos del coche para que lo comáis
Con esto que estás diciendo ahora es que te has vendido a ellos, ahora cualquier coche que tenga un perros el marrón es tuyo, ya que tú te has vendido dándoles trabajadores
Las valoraciones las hacen los propios clientes de allí, ya que cobran si tienen una valoracik de 4 estrellas, dicho en cada reunión que utilizan, y el que está hablando asistiendo con la cabeza, es a lo único que se encarga esa persona que está hablando, ser el perro del jefe, que está siempre en las roza menos cuando tiene que ir a otro lado, pero todas las reuniones las hace en las rozas
Se agradece que se hable claro y que en principio aiga voluntad de querer cambiar las cosas, gracias Angel por ser la voz de toda la gente que se compra un coche con ilusión y resulta ser una pesadilla.
Gran avance empresarial! Resulta que una empresa con 1.200 trabajadores se percata de que los problemas que tengan ellos no se los pueden trasladar al cliente!!!. Comienza una nueva era de la dirección estratégica de empresas! Surrealista!
Gracias Ángel como siempre una máquina y nos ayudas muchos. Gracias gracias gracias y mil gracias. Sigue así por favor un saludo.
Gracias por el apoyo, compañero. Un saludo.
Muy bien Angel, cada vez me gusta mas tu forma de ser y por tanto de trabajar... pena que no haya mas gente como tu!
Gracias por tu labor, y a seguir dando caña, aprovecho para decir a esta gente de Ocasión Plus que porfavor alguien de la oficina de Terrassa Santa eulalia contacte conmigo y me solucionen lo que les estoy rogando hace semanas
Soy ex trabajador departamento mecánica de Ocasionplus solo dire una cosa: el 60% de los coches que la gente vende a Ocasionplus y que después otra persona vendrá a comprar y financiar con un interés muy elevado tienen averías,problemas , fallos de diseño graves, son coches que ya han pasado por talleres e incluso concesionarios oficiales y no saben solucionar la avería al 100%. Espero que lean este mensaje muchas personas , no compren coches en ocasionplus, flexicar, clickcars etc teneis un 60-70% de probabilidad de que te toque uno malo. No os llegais a imaginar la cantidad de garantias y denuncias que tienen estas empresas todas ellas respaldadas por papeles y letra pequeña que tu firmas cuando te estafan en la financiacion y compra de la basura de coche que te has comprado.
Se de lo que hablo si no quereis problemas no compres en un coche en estos sitios.
🔔❌🔴Cuando reservas el vehículo, (todo es positivo), en el folleto comercial aparece el equipamiento del coche y sin ninguna anomalía. Ya después en la venta cuando te han trincado el dinero, (todo es negativo) firmas el informe de 200 puntos donde aparecen recomendaciones como... cambiar correa de distribución etc. para que después en garantía no te cubra los elementos que por sorpresa has firmado. Me vendieron un coche con 234.000km y correa sin cambiar nunca. ¿Os parece bien?. A parte de amortiguadores reventados, paragolpes cogido con pocas grapas, elementos de desgaste con muy poca vida útil... etc. ⚠Después de ver este video y volverlo a exponer en el canal de atención al cliente siguen SIN QUERER CAMBIAR, NO SE ARREPIENTEN DE NADA, NO ME HAN DADO NI DISCULPAS, CONTRA MÁS EL REEMBOLSO DE LOS DAÑOS QUE HE TENIDO QUE CAMBIAR DE MOTOR Y MEDIO COCHE MÁS. Os dejo mi caso: th-cam.com/video/yg4AlGK0UnM/w-d-xo.html (NO HAY SEGUNDAS OPORTUNIDADES). Los colores corporativos vienen de su objetivo "La venta", una vez vendido el ⚫ significa que como cliente te escuchan como a un muerto, el 🔵es que son tan insensibles como este color frío, el 🟡significa que en la mayoría de coches le saldrá un testigo amarillo, y el color ⬜blanco es que al final te quedarás sin blanca al tenerle que poner gastos encima al precio del coche. Mucho ojo en los Kilómetros que firmas en el documento de reserva con respecto al del contrato de venta. Deben de coincidir y con el que marca el cuentakilómetros en realidad. Lo digo por lo de los 1.000km de prueba al comprar.
Buenas tardes Angel,
No se si llegarás a leer mi caso pero es muy reciente y te paso a comentar lo que me ha ocurrido en Septiembre.
Veo un Volkswagen Golf Variant del 2021. Me decido a comprar el coche y para empezar el comercial me dice que la reserva de 350€ se descuenta del precio del vehículo, pero “se le olvida” indicarme que eso es solo si financio ya que finalmente no decido financiar sino que decido pagarlo al contado. Venga lo asumo.
Para ir sobre seguro contrato 2 años de garantía premium para estar totalmente cubierto por si surgiera algún problema y tardan en darme el coche 1 semana y media porque lo iban a repasar de pintura para entregarlo impecable. Tras este tiempo recojo el coche y tras salir del concesionario y llegar a casa me doy cuenta de 2 cosas: una que el coche no está correctamente repasado de pintura ya que tiene más de 6 arañazos profundos y la segunda es que al girar el volante casi a tope suena un ruedo en la dirección en ambas direcciones (izquierda y derecha). Me pongo en contacto con el taller y me indican que acuda al mismo 1 semana y media después. Llevo el coche y al revisarlo me dicen que puede ser la “homocinetica” de la transmisión, que lo pueden meter por garantía pero que no me lo recomiendan porque la pieza actualmente en el coche es de casa y que OCASIONPLUS pone piezas de recambio que seguramente sean peores. Decido dejarles el coche para que lo revisen en más detalle y que lo pinten de verdad. Y tras 1 semana me persiguiéndolos me dicen que el problema parece ser la cremallera de la dirección pero que “tienen otros 2 Volkswagen golf en el concesionario que tienen el mismo problema y que parece ser algo común en este coche, a lo que les digo que si eso es así que me devuelvan el dinero del coche”. Tras hablar con ellos me indican que si que parece que es de la cremallera de la dirección y que la solución pasa por que “yo lleve el coche a la casa oficial, que les pida un informe del problema que tiene el vehículo pagándolo de mi bolsillo y que vuelva a ellos con el informe para poder arreglarlo que me lo hacen por garantía”. A todo esto llevo casi 20 días habiendo pagado el coche y ha estado más tiempo en su taller que en la calle sin resolver el problema.
Y ahora la sorpresa, les pido la devolución y me dicen que me hacen una recompra del vehículo, pero que pierdo los 350€ de la reserva y los 1200€ de la garantía premium NO ME LOS DEVUELVEN. A esto sumarle que el coche me lo dieron en reserva (con 10km de autonomía) y lo deje en el taller con el depósito lleno (72€ que también se han quedado). Me indican que si quiero me lo reparan por su garantía y les respondo que ya no me fío de que ese coche tenga algo más. Me intentan vender otro coche y les digo aue quiero mi dinero de vuelta con lo que por 1 semana y media de uso del coche se han ganado 1550€ que siento que me han robado.
Seguramente estén en su derecho por ser su política de devoluciones. Pero quería contar mi caso.
Un abrazo compañero!
Si hubieras tenido acceso para leer el contrato de C_V antes de la compra y ver las condiciones de compra_garantía_recompra, puede que esto no te hubiera pasado. Pero ocasiónplus dudo que le de esta posibilidad a sus clientes.......El resto del video AG_ocasiónplus es palabrería barata. Las cosas por escrito previamente . Las palabras se las lleva el viento.
Entonces cual es la mejor forma de comprar un coche sin este tipo de riesgos?
No dan el contrato de compraventa antes de pagar, te lo digo por experiencia.
Que gran charla espero ver los resultados algún día, yo sigo esperando que pinten el paragolpes delantero y la antiniebla 😅 comprado en 2019 desistí a finales de 2020.
Después de llamar y llamar, te presentas allí si lo estamos tramitando te llamaremos, vuelves pones una queja si mira te atiendo yo que soy la "directora de centro" si si te llamares para decirte a que taller lo puedes llevar.
Suerte la mía de tener un coche a todo riesgo y conducir por caminos al final fue una piedra en el camino quien me ayudo a reparar el coche. Gracias Roky 😘.
También comentar cómo mecánico. Ángel tienes toda la razón encontrar mecánicos buenos cuesta pero encontrar jefes que pagen lo que vales también 😉. Si pagas lo mínimo establecido por ley también reparo en consecuencia.
No se le pueden pedir peras al olmo.
PD: Ocasiós plus esperemos que la charla se convierta en hechos. Ángel os vigila 🧐
Muy bien !!!, sinceridad y honradez
A mi no me dan pena ninguna y no me los creo, lo siento en vez de abrir tanto centro para vender como churros , haberos centrado en dar calidad en el el servicio , y haber enseñado a la gente que se pone a dar servicio desde el comercial mismamente . Si se han tenido que dar cuenta a partir de este tiron de orejas mal..... un saludo Angel y muchas gracias por estos videos
Efectivamente yo he tenido que dejar la tasación de un vehículo a mi Conpañero, porque me lo rogó ya que era un chanchullo de la jefa de taller de Torrejon de Ardoz por amistad para poder comprar el vehículo
Cuando ese Audi A5 no valí ni 2.000€ y en la tasación se le quitaba unos 3.000€ mínimos
Pero Conpañero en Ocasion Plus hay mucha corruptela y lo más importante
Tu como trabajador no vales nada en ese sector
Ocasión Plus hace una cosa muy fea y es inflar los precios antes de los descuentos. Yo les pillé una vez porque estaba interesado en adquirir un coche y si no recuerdo mal fué en un Black Friday hace años. Por ponerte un ejemplo ,sin ser exacto que no me acuerdo, el precio del coche estaba en 2100€ y se infló a 3000€ para ponerle el 2.200€ con el descuento. En fin ya con eso perdieron un cliente. Y TU QUE GRANDE ERES ANGEL. ME COMO TODO TUS VIDEOS.
Tienes razón, pero... eso lo hacen hoy día casi todas las empresas. El black friday es el timo de la estampita
Yo fui en el black friday a un sitios de estos y un coche de 140.000 km lo había dejado en 80.000 km 😂
Angel acabo de ser estafado por ellos y estoy luchando y no se acen cargo estafadores
Clicars Madrid.
Compro Audi A6 + garantía de 3 años. A los 2 años: avería caja de cambios. Factura en casa Audi de mas de 7.000€. Reparación asumida por Clicars. Resumen: desde un inicio dan la total seguridad al cliente y con esto demuestran que están ahí. Mis dieces a Clicars. Muchísimas gracias por todo.
Si fuesen honestos, hubiesen crecido menos, hubiesen implementado sistemas eficaces de resolución de problemas y luego expandir. Si no eres consciente de los fallos que se pueden producir en tu negocio, NO ESTÀS EN TÚ NEGOCIO.
Nunca acudir a este tipo de sitios.
Hola Angel! Yo soy otro afectado mas! Me vendieron una moto mal reparada con silicona de juntas en la tapa del embrague! Se me tapono la chupona y adios motor!
Cuando reclame se rieron de mi! Me toco cambiar el motor y me costo mas de 3000 €
Lo tengo todo documentado y peritado! Depues de luchar con ellos tiré la toalla pero gracias a ti voy a reclamar mi caso a ver si es verdad que ahora quieren ayudar!
Gracias un saludo!
Chapo angel!!!!! Sigue asi,sin pelos en la lengua y defendiendo las injusticias.un saludo compañero.
Vivo en Santander,fui a ocasionplus totalmente decidido a comprar un Mazda CX5 y la verdad que tuve muy mala experiencia,el comercial no tenía ni idea de enseñarme el coche,el gerente de la tienda (Juan) tiene una venta muy agresivas,prácticamente me dijo que me fuera andando para mantenerme el precio del coche que iba a entregar y muchas más cosas.Con todo y eso dejé una reserva de 500 euros para al final no comprar el coche por su mala información, gestión y recuperar el dinero físico fue imposible y lo tuve que gastar en trabajos de taller.
Hola, me ha pasado lo mismo pero en flexicar, no he podido recuperar mis 500 euros aún, me podrías decir que hiciste para recuperalos en taller, muchas gracias por avsnzado
Lo que hice fue cambiar los 4 neumáticos y a pesar de todo tuve problemas,el presupuesto lo tienen que aprobar desde Madrid,me dejaron las válvulas viejas,las ruedas sin equilibrado,la dirección a ciertas velocidades vibraba por tanto y demás me tocó ir de nuevo montar el follón (una auténtica vergüenza lo de ocasiónplus)
Llevo años viendo falta de profesionalidad en todos los talleres a los que voy y de cada 1000 talleres 1 como mucho trabajan bien, el resto son chapuzas y estafadores pero ahora desde que has aparecido Angel está empezando a espabilar mucha gente porque les va sus negocios en ello y no sabes lo alegre que estoy de saber que muchos se empiezan a lanzar a trabaja bien gracias a tus denuncias en tus redes, mi más sincera enhorabuena por tu enorme aportación para profesionalizar el mundo del automóvil y muchos otros sectores se está dando de cuenta y siguen tus pasos. Enhorabuena y gracias eternas porque hacen falta más personas así como tu luchadoras y legales al 100%. GRACIAS.
AUTOCENTER FUENLABRADA, no parece que espabila jaja...me querian cambiar unos discos cuando tienen un año, unas ruedas ( estan tocadas ) cuando tienen un mes jaja de traca.
Buenísimo Ángel 💪 y pone el móvil a grabar boca abajo mucho ánimo
Ángel enhorabuena por el vídeo. Eres transparente como el agua. Das una de cal y otra de arena cuando toca. Deseo que esta empresa funcione como un reloj por el bien de todos. El propietario a cogido el toro por los cuernos, y le deseo lo mejor. Esto que haces es extrapolable a todos los trabajos. Muchas gracias por vuestro trabajo, deseo que se contagie
Angel, estás provocando un cambio en el sector del automóvil que no somos conscientes de ello, en unos años nos daremos cuenta y de forma altruista. Por mucho que ganes dinero en las redes nadie se metería en tanto fregado si no es una persona con firmes creencias. Te animo a seguir, necesitamos mas gente como tu en este país.
Concretamente el sector de la compraventa de vehículos en España era una autentica basura mafiosa pero tu estás haciendo que esto cambie.
¿altruista? ¿en serio te crees eso?. Este tío vive de esto, de altruista nada y ha colocado 150 formaciones... Buff, esto lo hace un político y estamos pidiendo, con razón, su dimisión. Que sí, que lo de las donaciones está muy bien, eso es crear marca y es parte del negocio, lo hace cualquier empresa... No sé, me parece que sois demasiado cándidos
Analizando los gestos de este señor, miente, está nervioso, y quiere hacer un lavado de cara, contigo Ángel, y porque?
Porque tú eres leal, sincero, y lo más importante arreglas los problemas.
Yo en Ocasion plus no compro un coche ni aún que me regalen un viaje al caribe 😂😂😂😂😂
Muy buena iniciativa . Gracias ángel ya que Lis coches están muy caros por lo menos no tener problemas. Hay que ser profesionales y redponsables
Eres un verdadero profesional. Gran trabajo. Enhorabuena por tus videos....
Me vi el podcast que tuviste donde distes la primicia y me alegro un montón que los de OcasionPlus quieran cambiar, ojalá todos los que vas destapando quieran cambiar a mejor, este servicio a todos los consumidores no tiene precio, mil gracias Angel.
Y felicidades OcasionPlus por dar este paso, a ver ahora si se materializa o es un movimiento de marketing
Para empezar un cambio se empieza contando la verdad,ese señor contó demasiadas mentiras publicitarias de como han actuado hasta ahora, que conste que el señor angel gaitán tiene toda la buena fé del mundo tratando de cambiar para bien una empresa estafadora
Con las empresas que van creciendo siempre se da el problema, que es "morir del éxito", cuando la empresa pasa de 25 empleados a 250, se pierde el control directo y es muy difícil, hay que ir delegando y haciendo un mecanismo de control porque el control es lo más importante. Y por eso muchos pequeños empresarios no quieren expandir la empresa, como le pasa a quien tiene un restaurante con lista de espera y no quiera abrir otro, ni ampliar el local, porque trabaja para vivir y con lo que gana es suficiente y no quiere complicarse la vida.
Todo muy bonito, pero la realidad es otra, cuando hay un problema nunca es de ellos sino del cliente. Seguiremos viendo casos de estas empresas. Al tiempo.
Ojalá que no sea necesario, pero todos los casos que me lleguen, yo los publicaré, compañero. Gracias por comentar.
Desde que tuve una mala experiencia con ocasionplus de Santander esa empresa para mí dejó de existir y no se la recomiendo ni a mi peor enemigo, visto lo mal que lo hizo el gerente Juan con respecto a la tasación de mi coche fui al concesionario Mazda me compré un coche y por tanto los anteriores perdieron una venta segura.
Los clientes no son lo primero. Lo primero son tus empleados. Si cuidad de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes. Richard Branson. Este es el gran problema de las empresas españolas que no cuidan de sus empleados y les tratan como a basura.
Exactamente...así es.
Estoy de acuerdo en el 99,9% de los videos de angel pero en este no. He comprado un porsche cayenne turbo en ocasionplus santander y ya cuando salimos de ahí tenia un ligero amago de que arrancaba mal. Nos insistieron en que no pasaba nada porque el coche tenia garantia 100% de todo lo que fuera parte mecánica y por eso nos lo llevamos. A la semana fallaba el motor de arranque y tras luchar mucho contra ellos solo abonaron el 50 % del arreglo cuando realmente tenían que abonar el 100% o eso fue lo que estaba registrado en el contrato de la garatía. Mas tarde cuando el coche tuvo que pasar la itv conmigo, no la pasó porque los valores de lux de la luz de los faros estan por debajo de lo establecido. Por lo tanto, el arreglo de abrir los faros, pulirlos y cerrarlos ya no se hicieron cargo, ya que alegaron el mismo motivo que con el motor de arranque: eso son piezas de desgaste y por lo tanto no estan en la garantía. En total, solo pagaron 250 de un total de 1500 que debería pagar en su totalidad. Esto lo digo para que lo sepa la gente. Son unos estafadores, ya que tanto el motor de arranque como los faros son vicios ocultos puesto que ese fallo estaba presente en el momento de la comprar e incluso antes!
Pues denúncia según los artículos 1484 y 1485 que hablan del tema de viciós ocultos y que los debe asumir el vendedor al 100%
Pues muy valientes y de admirar que hayan dado la cara y quieran poner solucion a los problemas de los clientes. Si de verdad lo hacen,se diferenciaran de otras de su sector y les irá muy bien
Hola Ángel
Gracias, entre otros, a tus vídeos a mi no me estafaron en ocasión plus de la avenida Montes Sierra en Sevilla. El trato y el coche, un K20, fueron de pena. También tuve algo de suerte en el coche porque todavía no lo habían "maquillado". Gracias infinitas y no te canses nunca. 💪
Gracias por tus palabras, Luis. Un saludo, compañero.
El dueño escondido sin dar la cara,por algo será
Poco importa que sea propaganda o no. El trabajo de denuncia sistemática que muchos influencers del motor realizan redunda en justicia y beneficio hacia los clientes. Agradecido.
Yo he trabajado en varios concesionarios oficiales, y sin todos unos trileros. Ahora quieren tener buenas gana gracias a ti Angel
1200 trabajadores que los tratan como basura, con insultos y no tienen ni idea de lo que es tratar con respeto, no a un trabajador ni siquiera como personas. Yo he asistido a reuniones que realizan por videoconferencia, practicamente una por semana desde las 14h a 15,30h mas o menos , y donde ponen a parir a los que asisten a estas reuniones casi siempre jefes de tienda,de taller o comerciales y a realizar despidos en directo porque el que dirige la reunion se calienta , no le gusta lo que le dicen y lo despide. El que realiza las reuniones es un mal educado . En el video le pregunta sobre un aparatito y dice "No tengo ni idea" si efectivamente. Despiden al Personal con una hoja al final de su dia de trabajo a traves de otro trabajador de la misma tienda.
Tengo pruebas para corroborar todo lo dicho
Yo compre un coche el cual me decian que tenia dos llaves, cuando lo compre me dijeron que la segunda me llegaria por correos. 8 meses, 10 llamadas y 2 visitas al concesionario despues, no me han dado la segunda llave. Y no comento el dia que reserve el coche online que me llamaron de todos los concesionarios suyos y se peleaban entre ellos para ver cual hacia la venta y se llevaba la comision😅😅
Hola ángel. Acabo de ver un coche en ocasionplus y recordé que habías subido este vídeo. La verdad es que me da confianza que des la cara por nosotros y me alegra que ocasionplus sea sensible a los usuarios.
Por necesidades hubo que comprar un coche y fue de ocasión plus, nos trataron muy bien el coche, después de verificarlo con un tercero, vino a nuestra casa. Contentos y bien atendidos en lo que nos pudo faltar.
La verdad angel es buen video seguro...tube problemas con esta gente....se limpia la manos y te pasa garantia y te comes la reparación tu mismo...engaña gente son estos de OCASION PLUS
No soy desconocedor de los problemas de OcasionPlus y me contactaron por la caña que les he dado en redes sociales. Mi intención es intentar aportar un grano de arena para cambiar eso; si no cambia, yo no me voy a callar y volveré a aparecer en redes sociales denunciando las situaciones que considere inapropiadas. Pero, ¿y si consigo algo y los futuros usuarios se ven beneficiado? Qué bonito sería poder mejorar la compraventa de coches en España. Un saludo, compañero, gracias por comentar.
@@angelgaitanoficial gracias a ti por ser gran persona y extraordinaria,soy muy fan tuyo
Pues yo tengo problemas con OcasiónPlus. Hace 2 meses les compré un vehículo el cual por motivos personales no pude comprobar el mismo día de la compra. Días después de recogerlo, me doy cuenta que están los 4 discos al final de su vida útil. Sólo accedieron a cambiarme los traseros, y se niegan a cambiarme los delanteros. Los delanteros estaban mucho más gastados que los traseros, por lo que no tiene sentido que me cambien los traseros, y los delanteros no. ¿Me gasto 20k en un vehículo que viene con los discos gastados para cambiar? Ya no solamente porque me entregaron el vehículo con los discos gastados, sino que entran en GARANTÍA, y aún así. Se me niegan a cumplir con su propia garantia... Algo completamente ilegal, y me estoy planteando ir por la via judicial..
Respecto al video, cabe decir que me ha gustado, enhorabuena!
Y seguro que te dijeron que el coche estaba revisadisimo.
Los discos son una pieza de desgaste y no entra en la garantía. Ahora bien, muy feo entregarte el coche con los discos desgastados
@@Goorutero Cierto, pero en mi caso, si entran en garantia. Contraté la garantia Premium, por eso mismo los reclamé
Aunque digan los inexpertos que cada uno tiene una forma de conducir, unos discos muy gastados se cambian a coches de mas de 250.000 kms en conducción standart. Me dices los kms que tenia el coche cuando lo has comprado? porque 20 mil pavos yo no pago con ese kilometraje
Fernando da la cara que tienes mucho que esconder
Los comerciales y los trabajadores de chapa tienen una presión DESCOMUNAL
Yo sólo voy a contar lo que me pasó, fui a Ocasión plus Getafe por un vehículo en concreto, cuando lo vi me di cuenta de que era gasolina, yo buscaba un TDI, me comentan que en el concesionario de Torrejón tienen uno similar al que yo busco (años- kilómetros-acabado-precio). La comercial llama al centro de Torrejón indicando que vamos exproceso a por ése vehículo. Cuando llegamos a Torrejón me dice el comercial que ése coche se vendió el día anterior, pero me ofrecen otro con más años y kilómetros pero más barato, era hasta un modelo anterior... Por favor, el tiempo es oro para muchas personas.
Lo malo de todo esto es que se compran el coche en estas empresas creyendo que la garantia les cubrira todo, y luego la realidad es otra
Menudos chorizos, ahora que ya son conocidos por engañar a tanta gente, ahora quieren rectificar. Es que hacer tanto mal, al final pasa factura, y ahora quieren hacer un lavado de cara. Espero que la gente no sea tonta, y no se deje engañar otra vez. Como decía Anaxágoras, "Si me engañas una vez, la culpa es tuya. Si me engañas dos, es mía”.
Felicidades por el video, hay que decir lo malo y lo bueno
Pensaba ir a mirar un coche para comprar, aún sigo desconfiando despues de lo ocurrido y leer comentarios de compradores
No vayas! O si no nos crees, vete a ver como te tratan... Antes echa un ojo en su pagina web... da igual el año del coche( tenga 10 años o 2 tienen los mismos km) 😅
Te cuento muy breve mi caso. Mis padres compraron un Honda hrv del 2017, lo tuvieron durante 1 semana y empezó a hacer ruidos raros. Lo llevaron al centro donde lo compraron y lo "revisaban". Los ruidos iban a más hasta que lo llevaron a otro centro de otra ciudad. Allí les dijeron que el coche tenia un golpe estructural (una raja, literal, en el pase de rueda delantero derecho) y que le tenían que dar de baja. Mi madre estuvo llevando ese coche durante 1 mes, podía haberse matado.
Es curioso porque en enero de este año les planteé llevar a un mecánico externo a revisar uno de los coches que tenían en stock y se negaron, encima de que es el cliente (yo) quien corre con este gasto, si tan transparentes quieren ser, ¿por qué se niegan? Además, el coche lo van publicitando en varias ciudades para que vayas a sus centros de venta y está en otra distinta, solo sirve de gancho para que vayas y te enseñen otros. Los intereses rozaban la usura, y grupos de vendedores tan grandes como éste aumentan la inflación sobre el precio de los coches. Éstos y otros mil motivos me llevan a desconfiar de este tipo, que creo que solo quiere lavar la imagen de su empresa porque ha perdido toda credibilidad. Por otro lado, es de valorar tu postura, Ángel, no todo es blanco ni negro.
Pues es bien triste que no te dejaran revisarlo antes de la compra. Estoy de acuerdo contigo en ese aspecto.
Por otro lado, como he dicho en otras respuestas a comentarios, yo intentaré aportar un granito para que los próximos clientes no se encuentren con problemones, pero si OcasionPlus sigue así y me llegan casos nuevos, los haré públicos como en otras ocasiones. Yo no me debo a ellos, me debo a los clientes y al usuario. Un saludo, compañero. Gracias por comentar.
Porque estan en su derecho de no revisar un vehiculo en sus instalaciones,y menos por alguien que seguramente no sea ni profesional del automovil
@@nayrobiminaya6442 Porque le dirán los kilómetros que le han quitado al coche.
Vaya respuesta de no saber nada de coches y de empresas@@SergioElDeAlemania
@@nayrobiminaya6442 se lo suficiente de esta empresa y de flexicar como para no asomar por allí para nada.
Ángel, un buenísimo video y magnífica respuesta de está empresa para realizar cursos de formación para sus trabajadores y resolver problemas a sus clientes, muchas gracias a ti y a está empresa, ojalá todas las empresas hicieran lo mismo .
Esta empresa miente y no hace nada de lo que dice en el video.
@@NachoBiker Concuerdo contigo!! Bonitas palabras cara al público y otros estamentos oficiales, luego cuando les toca hacer su trabajo con el cliente directamente le tratan como b@sur@. Así me siento yo después de todo el calvario que llevo.
Angel un 10 por ti !!
Sigue asi
A mi me vendieron una moto con el chasis soldado por algún golpe, cuando te garantizan cero golpes estructurales. Lo reclame al día siguiente y pasaron de mi. Ni siquiera tenían hojas de reclamación oficiales, imagino q las habrían agotado. Unos estafadores.
Madre mia
Me parece que te han utilizado para blanquear su empresa y ganar mas ventas a cambio de pagar esa formación, han invertido en marketing y listo, o piensas que van a dejar de vender ese numero de coches por ofrecer calidad?
Yo compré un Giulia del 2018 y hasta ahora no han encontrado fallos por ningún sitio. Me dieron un buen trato y gestión. A día de hoy hoy el Giulia va como un longines. No tengo queja. Tampoco he encontrado que le hayan bajado kilómetros.
Gracias por tu vídeo !!! Lo barato sale caro ……..😊
Yo estuve en esta empresa, y a los trabajadores los tienen muy mal valorados , si haces las cosas bjen te tiran a la calle no te digo más.
Un saludo y meteles caña!
Cierto me ha pasado, todo siempre lo hice bien es lo que el mismo jefe de tienda me decía que contaba conmigo, que le alegra que yo este allí porque hago las cosas bien y el día menos esperado te dicen adiós a la calle, preguntas que paso y dicen ni idea me llego tu carta y no puedo hacer nada
Poco empleados hablan bien de esta empresa
Vienes a dar la cara pero no sales,pones a un lacayo a capear la tormenta
GRACIAS ANGEL.
Bien por OCASIONPLUS por dar la cara,y grande Angel,que gracias a ti se estan poniendo las pilas el sector 👏👏👏👏👏
Todos hacen lo mismo, dicen que hacen revision de 110 puntos del vehiculo y luego nada de nada, no les miran ni el aire de las ruedas. y luego te dicen que es desgaste
Pues me ha gustado el vídeo, hace años trabajé de vendedor de coches y también tasaba y vendía los usados que recogía el concesionario. No es nada fácil tasar los coches a la perfección, si es cierto que con la experiencia aciertas en el 80% de los casos, pero un 20% te la cuelan y tu ni te enteras. Si de verdad esta empresa va a formar a sus mecánicos y tasadores para esto, será un gran movimiento por su parte, porque mucho mejor que gestionar bien las garantías, es minimizar los casos necesarios, quizá hasta el resultado de cuentas sea incluso mejor para ellos.
Seguro que sale algo positivo de ésto.
Buen trabajo
Que descaro de Fernando, a los empleados les pide reseñas de 5 estrellas, en este video viene y dice que hay reseñas negativas de empleados y por eso las mala reputación
¿Qué hay que comunicar? Cuando se entrega un coche en buenas condiciones no hay nada que comunicar.
Aúpa Angel sigue así 🤴❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️