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00:00 メールやチャットでのコミュニケーション01:15 メールの基礎01:39 コミュニケーションコスト02:38 コミュニケーションコスト低減のポイント03:05 件名だけで用件を伝える04:20 件名だけで用件を伝える(具体例)05:28 5W1Hを意識する05:57 5W1Hを意識できていない例08:00 誤りに注意する(一斉送信)08:48 誤りに注意する(添付ファイル)09:56 頻繁な誤りは信頼関係を損なう10:39 長文メールを避ける11:27 悪いメールの例(長文、貧弱な文章)12:53 メール文章の改善例13:37 メールの量を減らす14:22 まとめ
00:00 メールやチャットでのコミュニケーション
01:15 メールの基礎
01:39 コミュニケーションコスト
02:38 コミュニケーションコスト低減のポイント
03:05 件名だけで用件を伝える
04:20 件名だけで用件を伝える(具体例)
05:28 5W1Hを意識する
05:57 5W1Hを意識できていない例
08:00 誤りに注意する(一斉送信)
08:48 誤りに注意する(添付ファイル)
09:56 頻繁な誤りは信頼関係を損なう
10:39 長文メールを避ける
11:27 悪いメールの例(長文、貧弱な文章)
12:53 メール文章の改善例
13:37 メールの量を減らす
14:22 まとめ