Kaltakquise Telefon - Der Einstieg - Wie Ãķffne ich den Entscheider?
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Das ist eine Coverstory, die nur dann funktioniert wenn Du daran glaubst bzw. sie voll und ganz vertreten kannst. Bedeutet: Der "Kollege" ist ein Kollege aus der GeschÃĪftsfeldentwicklung (ein Mitarbeiter von Euch der die Leads in das CRM rein gespielt hat) der sich vorab das Unternehmen genau angeschaut hat und es fÞr gut befunden hat. Es gibt in DE 3,5 Mio Unternehmen, deshalb sprechen wir nur mit den wirklich spannenden Unternehmen ;)
sehr nÞtzliche Tipps! Vielen Dank fÞr diesen Beitrag!:)
Sehr gut gemacht.
Danke Dir :-) WÞnsche Dir viel Erfolg JÃķrg!
Die Nummer von dem Kollegen erhalten? Da wÞrde ich sofort nachhaken von welchem Kollegen genau? Solche "LÞgen" kommen sehr negativ an, und sind leicht zu ÞberprÞfen.
Hi Jack, lieben Dank fÞr Deinen Hinweis. Diese Frage erhalte ich Ãķffters in meinen Workshops. Hintergrund: "Ja, dass war bei uns Tom bzw. Herr MÞller, er ist fÞr unsere GeschÃĪftsfeldentwicklung veratnwortlich und schaut sich nur die besten Unternehmen in der Branche an. Deshalb hatte er sie notiert ;)" Frage an Dich Jack: Wer importiert Eure Leads in das CRM System? Ein anderer Punkt ist, dass es in einer Branche tausende Unternehmen gibt und Du ihn jetzt gerade anrufst. WertschÃĪtzung ist hier das A und O. Ich hoffe das hilft Dir weiter :-) Liebe GrÞÃe Lars
Hi lieben Dank fÞr Dein Feedback! Das ist eine Coverstory, die nur dann funktioniert wenn Du daran glaubst bzw. sie voll und ganz vertreten kannst. Bedeutet: Der "Kollege" ist ein Kollege aus der GeschÃĪftsfeldentwicklung (ein Mitarbeiter von Euch der die Leads in das CRM rein gespielt hat) der sich vorab das Unternehmen genau angeschaut hat und es fÞr gut befunden hat. Es gibt in DE 3,5 Mio Unternehmen, deshalb sprechen wir nur mit den wirklich spannenden Unternehmen ;)
Hallo Lars! Deine BeitrÃĪge finde ich klasse. Kurze Frage: Ich biete unter anderem Lektorat an. Dazu filze ich unzÃĪhlige Websites nach Fehlern und schreiben dann die Betreiber an. Ziemlich mÞhsam. Hast du da eine effizientere Idee? Wenn ich pot. Kunden anspreche, die fehlerloses Material prÃĪsentieren, mach ich mich ja zum Deppen. Allenfalls kÃķnnte ich deren Lektor ausstechen. Danke im Voraus. Peter
Ein wirklich lustiges Video. Es soll vermutlich auch als lustiges Video gedacht sein, wenn nicht, sollte sich das Unternehmen vielleicht mal einen Blick durchs Fenster gÃķnnen- im Moment ist da bei mir 2018 und die "Entscheider", die sich mit dieser Vorgehensweise Þberrumpeln, bzw. von einem tieferen GesprÃĪch Þberzeugen lassen, sollten dann auch mal die Rechtfertigung ihres Arbeitsvertrages ÞberprÞfen. Bei dieser Vorgehensweise fehlt das Wichtigste in der heutigen Zeit: AuthentizitÃĪt! Und das wirkliche Einbinden des Partners. Zu Punkt 1: ZunÃĪchst mal Vertrauen wecken, indem man klar, deutlich und nachvollziehbar seinen Namen und das Unternehmen nennt. Das ist transparent und erzeugt Vertrauen. Wer sich selbst "Herr XXX/ Frau XXX" nennt, zeigt seinem GegenÞber schon mal, dass der so dumm sein muÃ, dass man ihm gÃĪngige Anreden erklÃĪren muà und zweitens rÞckt man mit dem Vornamen- dem persÃķnlichsten am eigenen Namen- heraus und versteckt sich nicht hinter AnonymitÃĪt! Zu Punkt 2 wÃĪre meine (und auch die der meisten Anderen) erste Frage: "Welcher Kollege und woher kennt der mich?". Hat man dann keine glaubwÞrdige Antwort parat, ist das GesprÃĪch durch! Das Loben darf keine Floskel sein, sondern muss sich auf die RealitÃĪt beziehen. Am besten bringt man den Kunden dazu, etwas darÞber zu erzÃĪhlen. Zu Punkt 3: Ich wÞrde nicht mit PlattitÞden anfangen, sondern eine Referenz aus ÃĪhnlich geartetem GeschÃĪftsumfeld heran ziehen und grob skizieren, was denn bei denen alles besser lÃĪuft, als vorher (nicht zu detailliert natÞrlich). Entscheider haben Angst vor Fehlern. Etwas Neues zu probieren ist immer eine Fehlerquelle, die ggf. auch richtig Geld kostet. Ãbernimmt man das Alte, kann man immer sagen "das kommt nicht von mir" und ist fein raus, auch wenn es besser geht. Hat jemand anderes (nicht unbedingt der direkte Wettbewerb) das schon erfolgreich im Einsatz, ist es leichter, das auch zu machen (Herdentrieb). "Haben Sie gerade einen Moment", ist die bescheuertste Frage, die es gibt. Wenn nicht, sagt der GesprÃĪchspartner es direkt. Hat er noch nicht richtig Blut geleckt, wird er es auf spÃĪter verschieben und dann ist das Erstinteresse nicht mehr heiÃ.
Wie alles im Leben Typsache ;) LG Lars
hast du deine Theorien auch in der Praxis getestet? Mich wÞrde ein Live-Telefonat interessieren.. kann mir nicht vorstellen, dass das funktioniert.
ich bin nicht sicher ob es wirklich einen so groÃen Unterschied macht, ob ich mich bspw. nur mit meinen Namen oder plus Firma vorstelle. Ich hab Beides getestet und meiner Erfahrung nach reagieren die Leute eher genervt / ungeduldig, wenn ich mich nur mit Namen vorstelle. Du sagst ja, dass dann automatisch der "VerkÃĪufer-Modus" angeht beim Entscheider. Die Idee ist zwar naheliegend, jedoch gibt es auch ne Menge Unternehmen, die andere Unternehmen als Zielgruppe haben. Ich kÃķnnte also auch einfach ein pot. Kunde (B2B) sein, der anruft
Hi Michael, nur ;) hier der Link zum kompletten Leitfaden: th-cam.com/video/58Vs8Tx5kdE/w-d-xo.html aus meinen Live Workshop :-) LG Lars
Der kanns nixht :) Riecht nach Bochum, die Masche
Klasse Videos mach Du! Kommen wir zu meiner Frage: Kunde ist bewust das er mit neuer Technik serh viel Zeit arbeit sparen wÞrde. Neue Technik kostet aber Geld und es werden Prozesse umgestellt, ich habe da so meine eigene Art entwickelt wie ich da ran gehe. Wie wÞrdest Du das machen? Gerade beim Pitch kommt oftmals, der dumme Spruch "never touch a running system" der andere ist voll begeistert. Aber was machst du mit den nicht so Innovativen die sich schon in Rente sehen, Jedoch ein unheimlich groÃes Potential haben.
Sehr gut, kÃķnnte von mir sein. Bei der nÃĪchsten Frage bin ich wirklich neugierig: Kunde ist ein Software Unternehmer, hat ein enormes Potential an Kunden fÞr dich. Er weià selber das der einsatz deiner Module seinen Kunden einen enormen Vorteil bringen wÞrde, im ist sogar bewust das deine Module Top Aktuell sind, zb. der startschus der Regulierung disen 13.01.2018 begonen hat, er daduch mehr einnahmen generieren wÞrde, sagt aber zu dir, wir sind da Kundengetrieben, wenn Sie meine Kunden dazu bekommen Ihr Produkt anzufordern, kÃķnnen wir Þber eine Integration nachdenken. Dann denkst Du, ok jetzt hole ich mir eine Empfehlung, er Bloggt aber ab und sagt: empfehlungen gebe ich nicht raus, damit will ich nichts zu tuhen haben. Genau an diesen Punkt bleibe ich kleben. Fange dann wie irre an seine Kunden ohne ein empfehlung abzuarbeiten. Was wÞrdest Du machen?
Hi Teyhan, lieben Dank fÞr Dein Feedback. Ich hoffe Dir hilft dieses Video weiter: th-cam.com/video/mr50hXX2TV8/w-d-xo.html LG Lars
es sieht alles so leicht aus,aber in der praxis ist es nicht immer so .
man muss erst mal an den chef beziehungsweise entscheidungstrÃĪger ran kommen.
vorallem bei dieser coronazeit sind die leute am telefon ziehmlich gespannt und unruhig.
Klasse Hilfe. Was gibts beim Satz: ich hab kein Interesse. GrÞÃe aus Stuttgart
Hi Keke, hier die Technik - KEIN INTERESSE - th-cam.com/video/AD11tPjozD8/w-d-xo.html LG Lars
Erst
Auch wenn es strange klingt:
Den Einwand/Vorwand abfedern erst einmal, zum Beispiel mit "So lob ich mir das. Sind Sie immer so direkt lieber Herr Kunde"? und dann kÃķnnte man es so machen
VerkÃĪufer: Gibt es denn abgesehen davon, dass Sie kein Interesse haben, noch andere Punkte die Sie davon abhalten [Nutzen]?
Kunde: Ich denke kein Interesse ist ein ziemlich guter Grund.
VerkÃĪufer: Hmmm. Herr Kunde, dass sagen Sie doch jetzt eigentlich nur, weil Sie nicht wirklich glauben kÃķnnen, dass Sie hier ein VerkÃĪufer schnurstrax anruft, und Ihnen etwas von [Nutzen] erzÃĪhlt. Stimmts?
Wenn Ja: Dann check und weiter gehts mit zum Beispiel "Was wÞrde es denn fÞr Sie bedeuten [Nutzen] Herr Kunde?
Wenn Nein, dann weiter nach wirklichem Einwand suchen. Es kann natÞrlich auch sein, dass man wirklich kein Interesse hat. Allerdings sollte man schon 5 "Nein" herausgefordert haben. HartnÃĪckig bleiben :)
Wie gesagt, wenn Nein: Hmm Herr Kunde, welche Rahmenbedingungen mÞssten denn gegeben sein, damit Sie sagen, Okay das kann ja doch ganz schÃķn interessant sein. Was mÞsste man Ihnen bieten Herr Kunde.
NatÞrlich nicht so oft "Herr Kunde" benutzen, ist sonst strange, sind nur immer potentielle Einsatzstellen. Und natÞrlich jedem das Seine. :)
Einfach ein freundliches "woran liegt's?"
Dann kommt von ihm "ham wa schon.." - und darauf einfach wieder locker ins phone flÃķten: "Vergleich macht reich!"
Immer locker bleiben.
Den Anrufer Ei so einer Kaltaquise verarschen ist wohl das beste Mittel seine Zeit zu stehlen und auf Fehler hinzuweisen
Gerne! Neue Videos kommen :)
...doch: Ich habe mir Ihre Nummer gezielt herausgesucht, weil Ihr Unternehmer als Leader der Branche gilt.... (eine Kollege, welcher Kollege?, hÃĪtte, hÃĪtte Fahrradkette
Auch okay ;)
ÃÃĪÃĪhhh.... Und wie akquiriere ich den Kollegen von dem ich die Nummer habe? Seltsame Strategie. Funktioniert nur wenn ich tatsÃĪchlich jemand kenne. Sonst nicht glaubwÞrdig! Und dann die Frage? Ich glaube die Taktik geht nicht auf
Hi lieben Dank fÞr Dein Feedback! Das ist eine Coverstory, die nur dann funktioniert wenn Du daran glaubst bzw. sie voll und ganz vertreten kannst. Bedeutet: Der "Kollege" ist ein Kollege aus der GeschÃĪftsfeldentwicklung (ein Mitarbeiter von Euch der die Leads in das CRM rein gespielt hat) der sich vorab das Unternehmen genau angeschaut hat und es fÞr gut befunden hat. Es gibt in DE 3,5 Mio Unternehmen, deshalb sprechen wir nur mit den wirklich spannenden Unternehmen ;)
success&friends ok, verstehe. Dann wirds im Grunde rund, aber dennoch wenig glaubwÞrdig. Wird in groÃen Unternehmen m.E. nicht funktionieren. Bei unerfahrenen schon. Aber wahrscheinlich gehts hier such Þber die Schlagzahl.
Hi, meine Erfahrung bisher: Richtig verpackt wird das kaum hinterfragt. Falls doch, weise ich auf meinen Kollgen hin und wertschÃĪtze das Unternehmen. Schlagzahl....immer ;) WICHTIG: Coverstorys nur einsetzen, wenn man es sich selbst verkaufen kann. WÞnsche Dir viel Erfolg bei Deinen AbschlÞssen. LG Lars
Was sage ich, wenn mich die Empfangsdame fragt: Hatten Sie bereits Kontakt mit Herrn XY?
"Ja, wir hatten schon mal im vergangenen Jahr gesprochen und ich sollte mich noch einmal melden!"" Niemand kann sich dann erinnern mit wem er im letzten Jahr gesprochen hat ;-)
@@lars_krueger CallcenterFun wÃĪre Þber das Vorgehen begeistert :D
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Check!
Ob das gut ist oder schlecht sagen deine Zahlen haha
Danke Dir!
Austauschen ist ganz schlecht.
Hi, wie wÞrdest Du da ran gehen? LG Lars