Hyvä esimerkki on omasta elämästä eräs kaivuriyrittäjä joka tuli tontille tekemään autotallin pohjia. Puhelimessa oli puhe että aloitetaan sovittuna päivänä. Kävi edellisenä iltana tuomassa jo koneen tontille ja katottiin mistä aloitetaan. Heräsin klo 6:30 siihen kun kauha upposi tonttiin. Ryyppäsin kahvikupin ja läksin merkkimieheksi niin yrittäjä tuumasi että oisit rauhassa juonu kahvit ja syöny aamupalan, ei tässä vielä kiirettä. Homma pyöri ilman minuakin ja seuraavan päivän iltana pohjat oli valmiit.
Ollessani pienkoneliikkeessä töissä, niin omistaja totesi usein, kyllä kaupanteko on helppoa sellaisten asiakkaiden kanssa joilla on rahaa. Eivät paljoa hintoja kysele. Sanovat mitä tahtovat ja lyövät pelimerkit pöytään. Sitten kiitos ja näkemiin.
Eihän Jounin pitkäaikais asiakuudet ole samanlaisia kuin puhelioperattoreilla että uusi asiakas saa kuukausihinnan 19,95 mutta vanha asiakas maksaa 33,00 euroa? 😀
Yksi mielestäni tärkeä seikka nuukan asiakkaan näkökulmasta on: "Lista" hinnalla ostan hyvin harvoin mitään. Siksi tuotteiden hinnassa täytyy aina olla neuvotteluvaraa mikäli haluaa kauppaa tehdä☝️. Vaihtoehtoina hyvät kaupantekijäiset voi ajaa saman asian👍. Toki ymmärrän kauppiastakin, netti on muuttanut homman luonnetta varmasti. Hintojen vertailu on helppoa. Jos yrittäjä ei ole nöyrä, se on kohta köyhä😉.
Lienee kauppiaan kannalta parhaita ne vakiintuneet ja luottamusta molemmin puolin nauttivat pitkäaikaiset asiakkaat??Sellaiset pitävät oven saranat notkeana🏡🤠
Paikkakunnalla aikoinaan aloitti ase ja eräliike,mahtavat avajaiset ja muutenkin näyttävä paikka. Patruunoita kävin kyselemässa avajaistarjousten jälkeen,no ihmettelin kun ylivieskan kärkkäisellä sama boxi maksaa 30e vähemmän. Kauppias meinas et mee ostaan sitte sieltä😁 no menin enkä käynu pulukkilan liikkeesä ennää ko loppuun myynnissä!
kun on ystävällinen ja asiallinen niin pääsee pitkälle..itse ollut erään liikkeen asiakas n.20v ja kyllä sieltä joka joulu kortti tulee ja soittelevat kuulumisia välillä..eipä siinä halua vaihtaa toiseen..sanoivat että haluavat pitää asiakkaasta kiinni että tulee jatkossakin sinne.
Tää oli kyllä todella hieno video taas Jouni ja erittäin kattava video ja todella mielenkiintoinen video oliko kyllä hyviä puolia näistä sun asiakkaista mitä minä tässä kuuntelin ja todella hyvä video taas
Sehän aivan juuri näin. Ja itse asiakkaana arvostan hyvää palvelua, eli sitä että havaituista yllätyksistä kerrotaan heti, eikä pantata tai yritetä peitellä. Ja toisaalta iloinen, ja hyvä yllätys jos alennuksia tai palveluksia tulee pyytämättä ja yllättäen. Muutamankin kerran on tullut eräältä vaki yhteistyökumppanilta laskua katsellessa hymy, kun viimeisenä rivinä on 10 tai 15% alennus ilman että siitä on edes keskusteltu taikka puhuttu mitään. Tai kun joskus kauppias kertoo, että sovittujen juttujen lisäksi hän laittaa tästä vielä tällaisen taikka tuollaisen tarpeellisen asian, muttei peri siitä tällä kertaa mitään. Ei luulisi Jounillekaan olevan mahdotonta laittaa ylimääräinen teräketju taikka pari asiakkaalle joka ostaa puolen tusinaa sahaa tai raivuria...
Minulle luottamus on pitkässä asiakassuhteesa myös sitä, että saan tuotteen sopivaan hintaan ilman kovaa tinkaamista tai muualta vauhtia hakematta. Hinnan ei tarvitse olla halvin, mutta sinnepäin. Kauppias, jolta saa tinkaamalla hyviä alennuksi, ei nauti luottamustani. Tulee mieleen, että yritti ennen tinkaamista ottaa ylihintaa.
Kun palveluun voi luottaa niin homma pelaa ja asiakas palaa. Hankalaa on tänäpäivänä löytää Metsolan ja Jannarin kaltaisia yrityksiä joihin usko työn onnistumisen osalta ei horju. Tuota asiakas puolta voisi tietysti harjoitella, vaan kun nyt on syntynyt niin kuumaverisenä🩸että hiukan ku lämpee🔥 nii helposti sitte 🌋😤🤬⚡ Hyvää asiaa. Kiitos tästä🌹
-70 luvulla isäni tilasi uudistaloon putki/lämmitys asennuksen,vuotta myöhemmin ko:yritys väitti ettei oo äijä maksanu? Hikisiä hetkiä vietettiin kansioiden kanssa,viimein kuitit löytyi! Siihen loppui asiakkuus,myohemmin liki 50 vuotta tapahtuneesta lähettiin tankkaamaan autoa,tankki oli liki tyhjä, kurvasin ko:yrittäjän huoltoasemalle "aja pulukkilaan kyllä se riittää"😁
Näin se vaan menee?? Pienen paikan kodinkoneliike lopetti. Lähetti mulle laskun kymmenenvuoden takaisesta laskusta!! Mietin heti jotta nyt kusettaa yrittäjä!! Kävin välikatolla penkomassa vanhoja laskuja, sieltähän se löyty!! Oli vielä ne pankin koneen runksuttamat tiedot laskussa!!
Olipa todella hyvä video taas Jouni. Nämä Jounin juttu tuokio videot ovat parhaita pätkiä. Lisää näitä kiitos.
Hyvä esimerkki on omasta elämästä eräs kaivuriyrittäjä joka tuli tontille tekemään autotallin pohjia. Puhelimessa oli puhe että aloitetaan sovittuna päivänä. Kävi edellisenä iltana tuomassa jo koneen tontille ja katottiin mistä aloitetaan. Heräsin klo 6:30 siihen kun kauha upposi tonttiin. Ryyppäsin kahvikupin ja läksin merkkimieheksi niin yrittäjä tuumasi että oisit rauhassa juonu kahvit ja syöny aamupalan, ei tässä vielä kiirettä. Homma pyöri ilman minuakin ja seuraavan päivän iltana pohjat oli valmiit.
Ollessani pienkoneliikkeessä töissä, niin omistaja totesi usein, kyllä kaupanteko on helppoa sellaisten asiakkaiden kanssa joilla on rahaa. Eivät paljoa hintoja kysele. Sanovat mitä tahtovat ja lyövät pelimerkit pöytään. Sitten kiitos ja näkemiin.
Eihän Jounin pitkäaikais asiakuudet ole samanlaisia kuin puhelioperattoreilla että uusi asiakas saa kuukausihinnan 19,95 mutta vanha asiakas maksaa 33,00 euroa? 😀
Olet kyllä asian ytimessä tepoj 👍
Yksi mielestäni tärkeä seikka nuukan asiakkaan näkökulmasta on: "Lista" hinnalla ostan hyvin harvoin mitään. Siksi tuotteiden hinnassa täytyy aina olla neuvotteluvaraa mikäli haluaa kauppaa tehdä☝️. Vaihtoehtoina hyvät kaupantekijäiset voi ajaa saman asian👍. Toki ymmärrän kauppiastakin, netti on muuttanut homman luonnetta varmasti. Hintojen vertailu on helppoa. Jos yrittäjä ei ole nöyrä, se on kohta köyhä😉.
Lienee kauppiaan kannalta parhaita ne vakiintuneet ja luottamusta molemmin puolin nauttivat pitkäaikaiset asiakkaat??Sellaiset pitävät oven saranat notkeana🏡🤠
Paikkakunnalla aikoinaan aloitti ase ja eräliike,mahtavat avajaiset ja muutenkin näyttävä paikka. Patruunoita kävin kyselemässa avajaistarjousten jälkeen,no ihmettelin kun ylivieskan kärkkäisellä sama boxi maksaa 30e vähemmän. Kauppias meinas et mee ostaan sitte sieltä😁 no menin enkä käynu pulukkilan liikkeesä ennää ko loppuun myynnissä!
Peten kuulumisia olisi kiva kuulla.
kun on ystävällinen ja asiallinen niin pääsee pitkälle..itse ollut erään liikkeen asiakas n.20v ja kyllä sieltä joka joulu kortti tulee ja soittelevat kuulumisia välillä..eipä siinä halua vaihtaa toiseen..sanoivat että haluavat pitää asiakkaasta kiinni että tulee jatkossakin sinne.
Tää oli kyllä todella hieno video taas Jouni ja erittäin kattava video ja todella mielenkiintoinen video oliko kyllä hyviä puolia näistä sun asiakkaista mitä minä tässä kuuntelin ja todella hyvä video taas
Sehän aivan juuri näin. Ja itse asiakkaana arvostan hyvää palvelua, eli sitä että havaituista yllätyksistä kerrotaan heti, eikä pantata tai yritetä peitellä. Ja toisaalta iloinen, ja hyvä yllätys jos alennuksia tai palveluksia tulee pyytämättä ja yllättäen. Muutamankin kerran on tullut eräältä vaki yhteistyökumppanilta laskua katsellessa hymy, kun viimeisenä rivinä on 10 tai 15% alennus ilman että siitä on edes keskusteltu taikka puhuttu mitään. Tai kun joskus kauppias kertoo, että sovittujen juttujen lisäksi hän laittaa tästä vielä tällaisen taikka tuollaisen tarpeellisen asian, muttei peri siitä tällä kertaa mitään.
Ei luulisi Jounillekaan olevan mahdotonta laittaa ylimääräinen teräketju taikka pari asiakkaalle joka ostaa puolen tusinaa sahaa tai raivuria...
Minulle luottamus on pitkässä asiakassuhteesa myös sitä, että saan tuotteen sopivaan hintaan ilman kovaa tinkaamista tai muualta vauhtia hakematta. Hinnan ei tarvitse olla halvin, mutta sinnepäin. Kauppias, jolta saa tinkaamalla hyviä alennuksi, ei nauti luottamustani. Tulee mieleen, että yritti ennen tinkaamista ottaa ylihintaa.
Kun palveluun voi luottaa niin homma pelaa ja asiakas palaa. Hankalaa on tänäpäivänä löytää Metsolan ja Jannarin kaltaisia yrityksiä joihin usko työn onnistumisen osalta ei horju.
Tuota asiakas puolta voisi tietysti harjoitella, vaan kun nyt on syntynyt niin kuumaverisenä🩸että hiukan ku lämpee🔥 nii helposti sitte 🌋😤🤬⚡
Hyvää asiaa. Kiitos tästä🌹
-70 luvulla isäni tilasi uudistaloon putki/lämmitys asennuksen,vuotta myöhemmin ko:yritys väitti ettei oo äijä maksanu? Hikisiä hetkiä vietettiin kansioiden kanssa,viimein kuitit löytyi! Siihen loppui asiakkuus,myohemmin liki 50 vuotta tapahtuneesta lähettiin tankkaamaan autoa,tankki oli liki tyhjä, kurvasin ko:yrittäjän huoltoasemalle "aja pulukkilaan kyllä se riittää"😁
Näin se vaan menee?? Pienen paikan kodinkoneliike lopetti. Lähetti mulle laskun kymmenenvuoden takaisesta laskusta!! Mietin heti jotta nyt kusettaa yrittäjä!! Kävin välikatolla penkomassa vanhoja laskuja, sieltähän se löyty!! Oli vielä ne pankin koneen runksuttamat tiedot laskussa!!