【実演】売れる売れない３つの具体的テクニック｜アパレル接客
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- เผยแพร่เมื่อ 25 ส.ค. 2024
- 主にアパレル販売員へアドバイスになる内容を発信中🎁
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【自己紹介】
アパレル歴12年👕
店長 ：２年（売上日本最大店舗で二桁達成）
エリアマネージャー：４年（最大14店舗を担当）
統括マネージャー ：１年（東日本全エリア）
人事 ：約１年（研修講師、採用）
専門卒で、美容師２年
接客大好き。相談大好き😊😊
毎月40名との面談経験☕️
販売員＆店長の味方🔰
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アパレルを始めて間もない方、少しでも興味のある方へ、ポジティブに仕事と向き合えるアドバイスをお届け😆
店長さんやサブさんが悩む、独自のお悩みにもお応え中🤝
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ちょっとでも気になって頂けた方、チャンネル登録を是非お願いいたします😊
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#いつもコメントありがとうございます
毎回本当に明日店頭に立って頑張りたくなります！
ありがとうございます😊
いつもコメントありがとうございます😊
嬉しいです！そう思って頂けて🤝
場所は違えど、頑張っていますよね！皆さん✊
春も楽しんでいきましょー🌈
一生懸命。心に響きました。その通りだと思います。日々の業務に追われる中、その姿勢が薄れてたなと。ありがとございます。
切実な思いをコメントしてくださり、ありがとうございます✨
業務に一生懸命になる自分もまた素敵だと思います😌
その頑張る姿勢を少し接客へシフトするだけで、お客様から見た目は変わると思いますよ🤝
自分に気付けたのなら、すぐに変われます！
応援させて頂きますー😊
向き不向き…
臨機応変…
スーツ屋さんは結構グイグイの記憶がある…
シンプル=一生懸命は全てに当てはまる😊
ありがとうございますm(_ _)m
コメントありがとうございます😊
動画をしっかり観て、ご自身に落とし込まれているのが伝わってきます📝
この動画がお役に立てていたら幸いです！
久しぶりに、見ました🎉
やっぱり、勉強になります。
ありがとうございます😊
再びのご視聴、ありがとうございます！
嬉しいです☺️
モヤモヤした時、また観にきてください。
はじめまして！
一月前から、初めてのアパレルスタッフになった者です🙇♀️
右も左も分からない状態ではありましたが、勉強してみたい分野だったので毎日充実しております。
その中で、こちらのチャンネルを見つけました😊
分かりやすくて、初心者の私でも理解できる内容で感動しております🥺
動画を見ることでモチベーションアップにもすごく繋がっていて、実際の現場でも実践してみている最中です😂😂
まだまだ見切れていないので、過去動画も、新作動画もたくさん楽しみにしております！🥰
読んでいただいて、ありがとうございました😌
はじめまして😊
販売員はじめて一ヶ月！
充実してると思えることが、とても素敵ですね✨
やりたいことがあって、学びがあるって、幸せなことですよね😌
ありがとうございます！
分かりやすいと思って頂けること、大変嬉しく感じます😭
中にはうまくいかないこともあるかもしれません。それでも現場と向き合っていると、更なるやりがいや、感動が待っています。
これからをぜひ応援させてください😆
ご丁寧にコメントくださり、ありがとうございます🤝
いつでもコメントお待ちしておりますー🌈
動画アップありがとうございます！
Noを言える接客、私は怖くてできてなかったのですが、確かに出来る販売員さんだと信頼度が一気に上がりますね！凄く参考になりました、いつも参考になる内容の動画ありがとうございます😊
こちらこそいつもリアクションありがとうございます😊嬉しいです！
そうですよねー、、お客様との信頼関係が作れていないと、なかなかNOとは言えないですよね😅
ただ、信頼関係が作れていて、さらに深めたいと思うならやはり必要な接客なんだと思います。
販売員側がただのイエスマンだと、逆に信頼は深まりません😌
そのお客様に心からご満足いただきたい。！その気持ちが大事ですよね🍀
お役に立てたら嬉しいですー🤝
参考にしかなりませんでした。いつも有意義な動画を作ってくださり本当にありがとうございます！明日からまたがんばります
嬉しいです！お役に立てて✨
わざわざコメントでリアクションして頂けることが、私にとってすごい励みです！こちらこそありがとうございます☺️
今日もお互い楽しんでいきましょー🌈
週末はとくに接客集中したいですよね！
凄くいいタイミングで動画アップして頂き助かります🥺！！
最近ガツガツいくのになんで控えめの時より売れるんやろと思っていたのですが、それはガツガツではなく一生懸命に見えていたのか！と納得しました😆💡
いつもコメントありがとうございます！☺️
いいタイミング！良かったです✨
間違いないと思います！🤝
私もついつい小慣れ感がある接客をしてしまうと、全然売れません😱
それよりも、はじめての売場で必死に接客している方がお客様の反応が良いことがほとんどです✨
自分ができることを精一杯やる方は、素敵に見えますよね！
こんにちは！
私は今の会社で約10年アパレル販売をしています。今は店長で教える立場なのですが、会社のマニュアルに沿ってトレーニングしても、なかなか育てる事が出来ず、後輩のやる気も見られず正直イライラしていました。
動画をいくつか見させてもらって、こういった伝え方の方が後輩も楽しく出来るのでは無いかと感じさせられました。
それに一生懸命な姿を、もっと沢山見せないといけないなと反省しました。
今のこの状況の中で、なんだかとっても励みになりました。
ありがとうございます！
わーー切実なコメント。ありがとうございます😌
コロナの状況下だと、距離感も抑えながらなので難しいですよね。
お気持ちすごく伝わってきました。
10年だと様々な歴史があったかと思いますので、会社の変化やメンバーの変化も汲み取りながらの店長職、考えることも多いですよね。
マニュアル理解も大事ですが、店長さんが何を伝えたいのかが、メンバー一個人には必要なのかもしれません💡
会社の方針に多少抗うことも出てくるかもしれませんが、マニュアル浸透より先に、販売員の楽しさや、店長さんのビジョンを語ることこそ、メンバーにとって刺激ややる気になるのではないかと思っています👨👩👧👦
私の動画が、何か少しでもお役に立てたら嬉しいです🍀
コミュニケーションが取りにくい現状ですが、もう一踏ん張り！乗り越えていきたいですよね✊
お互い楽しんでいきましょー🌈
一流❗️二流‼️、深いですね〜🤩🤩🤩
今回も、サイコーです♪やってみます👌👌👌
いつもリアクションありがとうございます🤩✨
そう思っていただけて嬉しいです！
ぜひぜひ！お互いやっていきましょー🤝
こんな素敵な店員さんに一度付いて貰ったら、もう他店では買えませんね😅
そんなー！嬉しいお言葉ありがとうございます😭
素敵な販売員さんの特徴は、きっとこうだろうな💡イメージしながら今回の動画をまとめました！
共感していただき嬉しく思います🤝
どの接客の動画を出しておられる方もおなじ事おっしゃっておられます。お客様のニーズに合わせる、出来てるようで出来てないと思います😭一生懸命これも中途半端なような😭参考になりました。
50代おばさんです、プライドが邪魔してるようにも思います。そんなの捨ててもう一度頑張ってみます。
コメントありがとうございます😊
参考にしていただき嬉しいです！
思いっきり自分ができる限りを尽くしてみると、大切なことを思い出せたりしますよね🍀
自分と向き合うことでバージョンアップできる仕事は、とても奥深いなと感じます😌
接客される側ですが、こちらが見てわかるようなことをマニュアルなのかな？言われるとなんかガッカリします。。
そんなの見ればわかるよ、って内心ツッコミしちゃう🥲
それよりも付かず離れずの距離感で話しかけてくれたり、
コーディネートしてくれて、可愛かったりすると、まとめて欲しくなります❣️
お客様視点でのご意見、ありがとうございます！大変貴重です✨
やはり、言わされてる感の接客って、される側のお客様もしんどくなりますよね💦
その販売員さん自身がどう感じて、接客で何を提供したいのかを自分で考えることがスタートラインだと思います💡
そのお客様だけを考えた接客であれば、きっと喜んで頂けるんだと私も思います✨
コメントありがとうございます😊
ぬまさんは、超一流‼️
ありがとうございます！
お言葉を励みに頑張ります🏃🏻♂️🏃🏻♂️
勉強になります！！！😳
元ドキンちゃん
ぎゃ！！！😳
嬉しいーー✨✨お元気そうで🤝
お仕事楽しめてるかな？？
楽しんでいきましょー！🌈
本当にいつも、明確な動画ありがとうございます！
参考にして、次出勤の日実践したり、本日の動画では自分のしてた接客はあながち間違ってないっていうのが分かって一つ安心しました。
ただ、一生懸命さていうのは欠けていたなと思うので、また、実践します！
ありがとうございます！
こちらこそリアクション頂けてとても嬉しいです☺️ありがとうございます！
ぜひ実践してみてください💡何かお気付きあればまた教えて頂きたいです✨
今の職場に場慣れしたり、経験でこなせるようになると、一生懸命さ、ついつい見失ってしまいますよね💦
新しく入ったスタッフさんが、生き生きとして感じるのは、ただただ一生懸命な姿勢が輝いて見えるんだと感じています✨
どんなに経験があっても、直向きに一生懸命な方って、本当に素敵に見えますよね☺️
ぬまさんこんにちは‼️
今日も休憩中に観させていただきました😊
私は女性ですが、ぬまさんの接客が凄く好きです‼️ 沢山今日の動画参考にして自分のものにしていきます😁👍一生懸命さ、熱量を大切にして、お客様にお戻り頂けるように一生懸命接客致します‼️
こんにちは‼️
いつもコメントありがとうございます😊
大事な休憩中に、私の動画をお選びいただきとても嬉しいです✨
接客が好き！自分の仕事ぶりを好きだと言っていただけること、それはそれは嬉しいです🥹
売れるときは、自分ができることを精一杯している時です！より一層素敵なサービスができるようになると思いますよー🏳️🌈
はじめまして！
販売員になったばかりで、以前から何度か拝見しております☺️
どの動画もわかりやすくて、助かります☺️✨
Noと言える接客についてなのですが、
本来探されていたようなものではない商品を気になり出している方がいらっしゃったときに、「探していたものに戻りましょう！」と言う感じで戻して良いのでしょうか？
そちらの商品の話をして差し上げた方がいいのかな？などと考えてしまいます😂
私の少ない経験ですが、「本当はこういうの買うはずじゃなかったんだけどな〜笑」と言いながら買ってくださる方も多く、もちろんお店的にもありがたいですがお客様もそれはそれで喜んでいらっしゃるような気がして、悩みます😂
そこの線引きなどはありますでしょうか？
はじめまして😊
いつもご視聴ありがとうございます！
お役に立てているなら、とても嬉しいです✨
別のものを気になり出すお客様、そんなことも多々ございますよね💡
私はお客様の気の向くままにお過ごし頂くのが良いと思います😌
その場その時間を有意義にお過ごしいただくのがショッピングの楽しみだと思いますので✨
ただ、あっちこっちに悩んでしまっているようで、それ自体にストレスを感じている場合は、「探していたものに戻りましょう」とフォローさせて頂くかもしれません💡
買うはずじゃなかっけど買っちゃった！は、良い場を提供できた証拠だと思い、そんなお声をいただいたら、私は素直に嬉しく思います🍀
どんな結果であれ、お客様が喜んで頂いているのなら、それは大正解だと思います✨
目の前のお客様に合わせて接客すること
動画UPご苦労様です。
アパレル業勤めて2週間目の初心者です。
現在女性の方ターゲットのデニム販売店に勤めています。
質問があります！
女性のお客様でサイズや体型、お召しになった時の状態に自信がなくネガティブな発言をされる方がいらっしゃいます。
デリケートな話題なので、ポジティブな返しをしようしようとは思いつつ、、
男性である僕が女性に対してどうお声かけをしたらいいのか分からなくなってしまいます。
可能であれば、ぬまさんの対応の仕方をお伺いしたいです。
私の客としての価値観だと
うそついて似合うと褒めるのは1番嫌です。
それよりも、
こちらのデニム似合うと思うので、よかったらぜひ試着してみて下さい！と似合う形のデニムを渡してくれると、嬉しいですね
コメントありがとうございます😊
販売員はじめて2週間なんですね！
この度のご質問、悩む気持ちとても分かりますー😭
始めたばかりだと、特に異性接客は何を意識すれば良いか分からなくなりますよね💦
私でしたら、本当に思っていることしか言わない。それを自身の接客で大事にしています。
なので、お客様がネガティブにご自身を批判されてたとしても、そのお言葉から会話を広げようとせず「そうですかね」とスルーします。
内心「たしかにお似合いじゃないな」と思ったら、お客様にお似合いになりそうな服を、足を使って提案し続けます！
お客様もそして販売員である自分も納得がいく一枚に辿り着くまで、努力し続けるのが仕事だと感じています🏃🏻♂️
なので、言葉でどうこう表現するより、お客様のお役に立ちたいお気持ちを行動で示すように努力していますね✊
視聴者さんからもコメント頂いていますね🤗そちらも参考になると思いましたので、ぜひー📝✨
これから応援させて頂きますー🤝
コメントありがとうございます😊
お客様視点でのご意見、私もとても参考になります📝
そして視聴者さん同士のコメント、とっても嬉しいです！ありがたいですー😭✨とても喜んでおります、私✨
@@numachannel_apparel
返信ありがとうございます！！
とても勉強になりました、感謝です😭
ぬまさんの意見も参考にしつつ自分で考え試行錯誤し、
お客様に楽しんで頂けるよう行動していこうと思います！！
これからも動画拝見させて頂きます♪
お忙しい中、ありがとうございました🙏
@@user-sp8fp3pl7k さん
貴重なご意見ありがとうございます！！
確かに思ってもいないこと言われるのは嫌ですよね、、、😭
なるほど！とても参考になります💡
早速実践してみます♪
僕は「初心者」というのはお客様にとっては関係ないと思うので、
これからは一生懸命お客様と向き合う取り組みをさせていただきます！
改めてテリーテリーさん、ありがとうございました😊