接客業が苦手な人でも接客が上手くなる方法教えます！

[@うえおあい-d9x]

アルバイトだけどスーパーで接客業を4年やった経験がある自分としては、接客は向き不向きがくっきり分かれる仕事だな、と。
この質問者さんみたいに態度の悪い客にはイラっとするし、それは結局最後までどうにもならなかった。
でも、中にはそういう人にも笑顔で接したり、やりがいを感じたりする人も居るんだよね。
まぁ、何だかんだ言っても、お客さんに最後に『ありがとう』って言って貰えるのが、接客業のやりがいだと思うし、やってて良かったと思える最大の瞬間だと思います。

[@芥川竜の輔]

質問者の、クレームを「いただく」って言い方とか、態度に出てしまうってこともちゃんと客観的に見れるのも、いいなって思いました😊

[@ぴっぴ-z8o]

理不尽なことを言われた時は心の中で可哀想な人だと思いながら場面にあった表情を作ります。
本気で可哀想と思い込むと反省してるっぽい顔になるのでとてもいいです。

[@DANGONGO]

世界が幹弥みたいな人で溢れればいいのに

[@mamari_i]

本当、幹也で世の中溢れたら平和でしか無さそう🕊

[@user-akaisuisei]

お父さんとはまた違った魅力があるよね

[@のの-z1k]

幹弥同士の競争が始まるだけだぞ
闘争は動物が繁栄するための必須の本能だから争いは避けられない
幹弥VS幹弥
ﾌｧｲｯ!!

[@UFC-]

育ちが良いから❤

[@yh873]

お話の内容以上に先生の百面相に癒されました☺ありがとうございます。

[@yuki_2ka]

やっぱり笑顔って大事なんですね！
とりあえず口角をあげてみるのは簡単に始められそうです😊
いつも幹弥先生の笑顔に癒されてます。

[@soubudaimaenohito]

レジパートしてますが、
ずっと不機嫌、ポイントカードとか袋の有無聞いても無視、等ムカつく奴らが毎日来ますが、そんな奴らにも笑顔でなんてなかなかやってられない。

[@jan_darysh]

幹弥の動画を見ていれば自然と笑顔になります

[@高嶋恭子-e5f]

分かります！
私も接客業。
職場に一歩足を踏み入れた瞬間から
スーパー笑顔で感じの良い人
女優になります😂😂😂

[@Chie-chan]

買い物に行って、お店の人の接客が良い雰囲気だと得した気分だし また今度も行こうと思う 接客という
職種についた人は
苦労もあるけれど
自分自身が鍛えられるからね😐💪

[@コリオリのりこ]

幹弥先生の接客業の話はとても説得力がありますね。いろんな患者さんと接していているんだろうな。これからもお仕事頑張ってください！

[@Tara-nc1cv]

先生が笑顔になった瞬間、私も笑顔になりました。やっぱり人の表情は自分の表情の鏡ですね😊

[@ashigeron72]

一生懸命に寄り添ってくれるのすき😭

[@chopihana]

イラッとした時は、お客様の見てないところでめっちゃムスッとした顔をして、振り返る瞬間にパッと笑顔に切り替えてます。
「自尊心を傷付けない」というのもすごくわかります。ご不満のお客様も、共感し肯定しその上で説明すれば、大体納得してくださいます。

[@bewear2025]

幹弥先生の笑顔に癒されました。
私も最近落ち込む事があり、元気がなかったのですが、まずは笑顔を作ってみます。

[@ohsayo3337]

キレッキレの接客より
不器用でも一生懸命さが伝わる接客
‥‥‥(遠藤の間)いいですね！

[@scarlet-sh2ji]

なんで接客業の事まで話せちゃうんですか？
もう何でも知っていて凄すぎ💞
今は幹弥先生の存在が私の生きる原動力になっています

[@私は地球人だ-m9o]

医療は究極の接客業だと思います

[@leemonvitamin]

急に実用的なことを伝授する幹弥

[@DANGONGO]

普段は実用的じゃないみたいな言い方😂

[@ミラ-s5u]

幹弥の喜怒哀楽表情が楽しめる動画😊

[@usimaru]

皆が上手にこなしてると思うから不安になるのですよ
大企業のアマゾンやメルカリのカスタマーもダメダメな人間がいてそれで給料もらってますしね
ムリに努力して病んでしまってはどうにもなりません開き直って続けてダメなら転職考えましょう
ゆくゆくはAIが担当する仕事になると思いますしムリは禁物です

[@YUKIMICHIwww]

そうそう。どんな仕事でも、ダメダメなのに居座るやつはいる。そう思えばプレッシャーは減る。

[@hanabi-showa]

いつもためになります😭

[@たけし富澤-n6l]

ほんとサービス業の人大変だと思うわ
めんどくセー奴大杉

[@orimar4893]

高須クリニックのCM曲もBeautiful　Smileやし、笑顔が大切やね

[@にゃんにゃんぱんち]

ちょうど接客業を始めるところだったので助かります！

[@user-mw8sm9cp9z]

頑張って🎉

[@wakkie0314]

客の方が偉いって日本の風習はホントおかしいですよね。店はお金を貰って、客はその対価で欲しい物を得るわけだから、本来は対等な立場だと思うんですよ。
でもだからって日本で店員にタメ口で接客されたら、私だって腹立ちます。これはもう日本人のDNAに深く刻まれていてどうしょうもないんです。
だから先生の言われるように日本で接客業するなら、元気に笑顔でやるしかないんですよね(これを常にやるのは至難の技)。
先生もおっしゃってましたが、オ・モ・テ・ナ・シは素晴らしい文化だけど、店員の多大な負担のもとに成り立っていることを日本人は忘れてはいけないですね。

[@瑠璃羽豆]

ものがない時代は売ってやってるんだぞ
ってなってたから人間性の問題だよ
またそうなったら、徳のある人にお客様は神様とおもいなさい！って怒られるんだろ馬鹿だから

[@nke6624]

何で何でもうまいアドバイスが出来るのだろう！尊敬しています❗

[@大輔斎藤-x3u]

私も先生にアドバイスをされて笑顔でやらないと誰にも反応されないんだなと感じました。大変なのは誰でも一緒なんで笑顔をつくる努力して頑張りますありがとうございます。

[@mchan69]

みきてゃの百面相可愛い😂

[@journey_64_tiana]

どんなにイヤなお客でも感情を表さずに接するのが一つの修行でもあるんですよね…
それが例えば100回あったとして、それがどうしてもイヤ、もしくはたった数回あったとしてメンタルやられるレベルだとしたら接客業向いてないと思うのでやめたほうが良いと思います。
お客はとにかく自分が思っていることをどこかにぶつけたいという願望がどうしてもあるので、それに対してどのように接すればスンナリと行くのかどうか試行錯誤するのもサイコパス的かもしれませんが愉快なレベルに到達できるのかもしれません…
ひろゆきさんは携帯のクレームコールセンターでバイトしていた時、ガンガン苦情を聞き流しながら適当に相槌うって携帯修理し、「上司に相談してみますのでお待ち下さい」といって保留、その間に漫画を何分か読んで「お待たせしました、大変申し訳ないのですがやはり無理だということで…」を何回も繰り返していたエピソードには笑いました…

[@荒木育子]

「笑顔が足りない」
なんて言うより、笑わせて褒めれば良いのに

[@アカウント停止-y9e]

笑顔が一番ですね😊｡

[@marutetsu9039]

新卒からほぼ接客業でした。
幹弥さんの仰るように、最初の笑顔は装ってもいいですよ。
顧客との間の矛盾や、周りから有耶無耶にされた事等は数多くありますが。
悲しいかな?!
ややこしい顧客に当たったら...、
勝負と思ってやってます。勝ちたければ、感情を露わにしてはいけないと思います。
博打やカードゲームで、感情を露わにすると負ける。
対戦相手に手を読まれると思ってます。
職場イジメに遭っても、同じ様にしてます。
堂々と振る舞って下さい。
幹弥さんの動画の内容に横槍入れたみたいで、申し訳ございません。

[@user-qk5zz7ds6k]

「不機嫌な顔」がメチャカワです!(≧∇≦)b
難癖をつける相手に笑顔を作るのって難しいですよね。何か、どうしようって焦ったり、困った顔ばかりになっちゃう(*_*)
けれど、私はプロ意識が大切かな··と。自分がプロなら、顧客や素人の方には、理解出来る様に説明する努力は常に怠ってはいけないな、と思っています。
対応している相手が、理解してるかどうかを意識しながら話す必要が有り、相手が何を理解できていないか汲み取って解説をしていく姿勢が大切と思います。分かりたくて来店している人には、です。
顧客が怒り出す時、先ず「こいつ等自分の言っていることを理解してない!」という感情が先に在ると感じます。
分からない事を理解出来た時、人の脳は喜びを感じます。分かりたい人を分からせるのもプロの仕事です。
分からなかった事が分かって脳内に喜びが拡がれば、自然と満たされてくれるのではないかしら?
決して「何だ煩い、理解力の無い客だ」等と蔑んだ扱いをしない事かな、と思います。自尊心、大切ですm(__)m

[@boby5399]

日本の店員と客の立場の違いやサービスの質は異常にスゴイ‥でもスタッフの精神的負担が増えることを考えたら何もいえない
笑顔の話題で竹中直人氏のネタを思い出して笑いました😂

[@kkazuki2972]

みきやの喜怒哀楽すき

[@深田飴]

個性的な客に山程接してきた来たであろう幹弥先生の言葉は重みが違う。
個人的には、低賃金で過剰なサービスを求められる職員はやってられないだろうなと常日頃思っている。客は神様じゃなく対等で尊重するものという風潮になればいいのにね

[@wheyplotein6287]

おもてなしではない。
日本人は演技してるだけ。
演技しないとこの国では
食っていけないから。

[@さっすぃー-q6y]

分かります。自分も接客業ですが理不尽な事言われても仕事だと割りきってやってます。

[@なんとかかんとかなーれ]

幹弥の笑顔こわーい😅

[@gnnskv954]

ひろゆき氏が接客業をやったら、みたいなコントを事務長とやって欲しいｗ

[@gnnskv954]

って要求がエスカレートする客みたいだな、俺

[@フリーターからFIREした人-ジョイトイ]

むいてないならやらないが1番

[@soltytsolty]

接客、態度面は得意ですが自分は飲食に関してはどの席に案内すればいいかなど忙しいとややパニックになってしまい全然向いてませんでした😂接客も業種の違いも大きいですね

[@私は地球人だ-m9o]

僕は子供の頃に肥満児でからかわれた経験があるので高圧的な態度の人には非常に嫌悪感を抱きます。
接客業の向き不向きは過去のトラウマなども関係していると思います。

[@EEK-y3v]

お医者も、究極の接客業ですよねー

[@無電解メッキ]

仕事にプライドを持つようになってから感情が出るようになったなぁ
仕事と私生活を割り切って考えられなくなってきてる

[@ft876y]

ショートコント「接客」
これで無敵になれる。

[@NM-wd3xz]

説得力しかないけど、実践するとなるとなかなかですね～😅

[@ああ-s4m8d]

私も接客やってますが質問者さんの気持ちすごく分かります。😢

[@kc-43]

コント「接客業」って自分に言って仕事始める。

[@venusxxx-px5zu]

私も、芝居してる気分でなりきってます😊

[@hanako8343]

みきてやの
百面相がかわいい…😊

[@allure767]

接客業は特に向き不向きがある職業だから、向いてなければ別の仕事をすればいいだけのような、、、

[@mamari_i]

コメント欄が喜ぶ事を分かってる♡

[@nyao-mee9k.328]

それってあなたの感想ですよね？と言ってしまったら、心からの笑顔になれそうだと思ってしまった

[@FF-dp1qc]

私がイライラを克服した方法は、自分を接客ロボットだと思い込むことです。自分個人の感情を捨ててロボットになりきることでマナーの悪いお客さんにも常に笑顔で対応することができるようになりました。

[@夏至ですよ]

新卒でまだまだ始まったばかりで
合わないとかまだわからないと思うよ。2ｹ月位じゃね･･････

[@shirotan0928]

仮面をかぶるんだよ
演じるんだ

[@雪山滑子]

本当に横柄なお客さんいるんです。
どなりちらしたり、わめいたり。
接客業って本当に大変。
そういう人への対処法を具体的に教えて頂きたいです。

[@sD-zt5nm]

20年以上接客の仕事をしてます。
常に口角を上げて半笑いで居るように心がけてます。
クレーマーや感じの悪いお客さんも居ますが、「色んな人がいるんだな」って楽しんでいます。逆にとても良い人も居るので接客は何年やっても楽しいです。

[@二宮あつまる]

苦手なら転職しましょう

[@cherryblossom9110]

にこにこしてるとふざけてる、不真面目だと受けとる人にも、微笑みながら攻撃的な発言（嫌味）をする人にも会ったのとがないなら別世界に住んでおられるのかもしれませんね。外国にはチップがあるので実利的な理由で個人として接客しますからチップが欲しくないほど酷い（例えば人種主義者など）店員に当たらない限りまともです。日本の接客を褒めるのはチップがないのにまともに接客する理由がわからないという意味と、単なるお世辞でどの国の人にでも同じことを言っているはずです。日本でお客さんが神様扱いされているのではなく社会人男性を非正規で働く女性が特別扱いしているだけかもしれないとものの見方の枠組みを疑ったほうがいいと思います。

[@nynicg2]

無理にでも笑顔を作れば次第に人間関係が良くなり表情フィードバック理論で自分も幸福感を感じるとしても、
「それでも無理に笑顔を作って自分を偽った生き方をしたくない。」←自分みたいなめんどうなヤツｗ

[@松田秀一-n9w]

カスハラを助長しますよね。こういう人。

[@ワドルディ]

ベンキョになったよみきてゃセンセ❤
ASDだしよく勘違いされるからがんばる😊

[@Canaryisland1]

「丁寧に真摯に対応する」と「ヘイコラする」は全く違いますからね〜😅

[@瑠璃羽豆]

引きこもりが顔立ち幼いのは表情筋使わないからだろ
接客業はふけるの早そう、特に笑顔が張り付いてる人

[@芦田愛菜z]

マナー講師・高須幹弥

[@tukiglass]

うーん…幹弥先生は優しくフォローして下さってますが、その現場を見てみないとわからないですよね。相談者が普通に接客しているつもりでも、他からみるとすごく印象のわるい態度をとられていたりしているかも知れないし、第三者の目で客観視しないと判断が難しい。冷たい言い方ですが、そんなに接客が嫌なら辞めればいいのにと思いますが…。

[@NaH-p3x]

顔から入るって、ポジショントーク？

[@ミラカン-e7h]

それやると、笑ってる場合じゃないだろってクレーム入れるやついるんですが

[@UFC-]

日本自体「お客様は神様」精神だからな😮

[@wsxqaz1029]

接客業の頂点は精神科医と美容整形外科医だと思ってる

[@のの-z1k]

ところが海外でも結局お客様を神様のように扱うところが業績を伸ばすという
そうして世界的企業となったのがGAFAM

[@瑠璃羽豆]

やっぱりそっちに行くよね〜
見てろよ、見てろよ

[@tntnmrds]

やべーやつにはテキトーに対応していいと思う

[@hanajp9549]

とうとつなひろゆき氏😂彼は接客しないからね😊

[@ミアウォレス]

ファミレスでも居酒屋でもちょっといいところで働くと質の良い接客ができるの何故だろ？

[@venusxxx-px5zu]

高い時給分、我慢出来るから？😊

[@ミアウォレス]

@@venusxxx-px5zu そこに見合った人間になろうとする感じですかね？

[@venusxxx-px5zu]

@@ミアウォレス そんな感じ☺
逆に安い時給で、無理難題言われたら、やってられないわ〜みたいな。

[@MA-ne7mm]

日本の生きづらさ、労働環境の悪さの現れですね
よく利用する店で働きたいか？問うと、多くの人はNOと答えるでしょう
誰かの大きな犠牲のもとに成り立つ金儲けは淘汰されるべき
客や経営者を幸せにできたとしても労働者が不幸なら良いビジネスではない

[@gregoryhouse3962]

Why So Serious?

[@unclecurry]

ストレスで死にそう

[@凛-t1j]

理不尽な客は、うるせえ黙れ～☆って思ってヘラヘラしながら対応してるwww
お客様は神様だっつっても神様のなかには疫病神や貧乏神もいるし、人間っていうかむしろ喋るたんぱく質だし、できないことはできないと冷静に説明してお帰りいただくのが一番。

[@カリッと青春]

私は演技してます

[@青空心-h7q]

誰がなんと言おうと、お客様は、神様です。だからこそ、接客業はとてもやりがいのある仕事です😊！

[@KOKRO]

私は、もうすぐ50歳ですが接客業したことがありません。
聴覚障害者だからです。

[@三記-w6u]

幹弥先生のyoutubeの内容は毎回どの様な工夫をされ、聴いていらしゃるのですか？

[@まっくす]

三記様
口元で読んでいるか、自動生成の字幕で読んでいると思います

[@三記-w6u]

読唇術？！自動字幕起こしでしたか。

[@極太麺吉]

昔、テレビで手話する人気ホステス見たことあんな～

[@なになに-o1s]

お金もらってるんだから、当たり前。その方のおかげで生活できてるんだから