الدور الرئيسي لموظف خدمة العملاء
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 6 ก.ย. 2024
- #خدمة_العملاء
#سلسلة_انا_والعميل
#Customer_experience
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
انا اخوكم محمد آل حسن، اعمل في إدارة خدمات العملاء ل أكثر من 15 سنة.
في هذه السلسلة سوف نتناول رحلة موظف خدمة العملاء وما يتخلل هذه الرحلة من مواقف وتحديات.
نهدف من هذه السلسلة الى:
مساعدة الزملاء في قطاع خدمة العملاء للنجاح في هذه الرحلة وتحقيق الأهداف المرجوة لجميع الأطراف ذات الصلة.
مساعدة الزملاء في خدمة العملاء للارتقاء بخدمة العميل الى مستويات جديدة تناسب تطلعات ورؤية المملكة 2030
تحسين وتطوير أداء موظف خدمة العملاء ليكون محترف وجاهز لسوق العمل.
بث روح الحماس والتفاعل من اجل خلق بيئة عمل صحية وجذابة.
في البداية سوف ندرس انوع العملاء حسب سلوك العميل
الفيديو الآخير في #سلسلة_انا_والعميل والذي يتحدث عن " الدور الرئيسي لموظف خدمة العملاء "
والتعرف على متى و كيف و لماذا ؟ يعتذر موظف خدمة العملاء عن حدمة العميل !
الأهداف المرجوة
#زيادة_ولاء_العميل
#تحسين_خبرات_العملاء
#كسب_العميل
شكرا لكم.
أذكروا الله (لا إله إلا الله)
وصلوا على النبي
اللهم صل وسلم على نبينا محمد
الهدف من خدمة العملاء
جعل حياة العملاء اسهل واسرع وجودة عالية حتى يتحول العميل من عميل راضي الى عميل عنده ولاء للمنظمة.
وبالتالي يسوق للمنظمة بنفسه وبالتالي يتحسن سمعة المنظمة لدى الجمهور
مكرس وقتك وجهدك لتوفير نصائح تساعد على حصول كثير من الناس لوظيفه يحلم بها وتبي 100 لايك بس !! تستاهل اكثر كل الشكر والتوفيق 💙
instaBlaster...
يا الله .. تعرف لفين وصلتنى .. لاداره اليوتيوب .. اطلب منهم زياده عدد ضغط الاعجاب للفيديوهات .. لانك والله لا تستحق اعجاب واحد
ماذا تفعل يا اخى .. تقدم المعلومه بتفاصيل فريده من غير دوشه وعندك اليه نقل معلومه مدهشه .. تبارك الله
ربنا يكرمك ويصلح من حالك ومن شأنك ويجعل هذا العلم احد اعمالك التى لن تنقطع يوم تنقطع اعمال ابن ادم من الدنيا
رائع واسلوب جميل السهل الممتنع ،، تستاهل 20 الف لايك مش 100 لايك. ،، للامانه مستغرب ال 16 شخص الي عملو ديس لايك شو شعورهم وهم يعملوها ،، هل حصلوا على الراحه الذهنية والصحية و النفسية؟؟ !!!
الرجال محتاج للتشجيع وهو قاعد يقدم محتوى جميل.
غطيت الموضوع بشكل رائع وافدتنا شكر لك وجزاك الله كل خير
كلام موجز وواقعي بأسلوب جميل، جزاك الله خيرًا.
شكرا جدا على شرحك الراقي والجميل والمفيد
عندي مقابلة بعد بكرا
يارب يسرها واجعلها نصيبي 🥲
بس عندي سؤال بلا زحمة
الله يسعدك على هالكلام الجميل المختصر المفيد 🤍
جاهز لتي استشارة او تدريل في
نطاق خدمة العملاء ومهارات الاقناع البيعي
شكرا لك لخصت لنا خدمه العملاء كامله بهاذا المقطع
تستاهل والله اكثر من مية لايك صراحه شرحك وصلني بأدق تفاصيله مشكور💙
أحسنت
حقيقي الله يسعدك ويجزاك خير استفدت من الفيديوا جدا 💐💐💐💐👍
ممتاز اهنيك ربي يسعدك افدتني كثير 👍
كلام جميل جدا ورائع اسعد الله أوقاتك بكل خير
تديب الموظفين على فن التعامل مع الجمهور
المدرب المعتمد
حسن عفانة
الله يوفقك للامام يامحمد
معلومه جميله. 👍👍
اواجه موقف بشكل عام .. انه الرجل الذي أمامي سواء عربي و خاصة الآسياويين يعاملني بإستخفاف بإسلوب مستفز المغزى لأنه كأني وحده ما أفهم بس عشاني إمراءة .. و لأنه رجل يتكلم بإسلوب إستحقار
كيف حكمتي انو يستخف بك ؟
غريبه انو صفه واحده تتكرر من الجميع
وتحياتي
في عالمنا العربي نحن في مرحلة البيع وخدمة العملاء..؛. الان في معظم دول العالم التركيز على مصطلح رعاية العملاء....وخلق الولاء عند العملاء بروعة الاداء
جميل جدا شكرا جزيلا على الفيديو
شكرا لك
احسنت فيديوا روعه
استم اخوي محمد بتوفيق 👍🏼👍🏼
استمر
ابدعت استاذ
ماهي انسب طريقة للتعامل مع شكاوي العملاء في مجال المطاعم ؟
تستاهل مليون
ممكن فيديو عن مهنة مساعد الاتصالات
مشكور
استمر
أسلوبك رائع ومميز كل الششكر الك
اريد التقديم على وظيفة خدمة العملاء فيما يخص الخطوط القطرية و لكن لا اعرف طبيعة العمل
شكرا لك على الشرح سلسل ومبسط كثير استفدت منك من فضلك كيف نمرن صوتنا لكي يكون اكثر اقناع
العغو 🙏 قدام المريا تتمرن و كانك قدام عميلك و راح تتحسن وتصير معك عادة.
أنا متوظفة كول سنتر سنتين و الآن في الثالثة تعبت روحي على شي تافهه
شو الفرق بين خدمة العملاء و موظف المبيعات و التسويق؟
التسويق هو نشر الاعلانات
المبيعات هو انك تبيع لزبون
خدمات العملاء
انت في مقدمة الشركه
تحاول تساعد وتعطي الخدمات الصحية
@@user-pt5ub1te6x كيف معلومات صحيه؟؟؟
أي وظيفة فيها مبيعات معناته أساسها خدمة عملاء. أما التسويق هو الترويج و تعريف المستهلك بالمنتج المراد بيعه و شرح مميزاته و شرح قيمة المنتج في حياة المستهلك.
وللاسف الموظف العربي اخيانا لا يقدم الخدمة بالطريقة. الصحيحة... نحتاج لتدريب كل كوادر الشركات
اخي الكريم ممكن مساعدة اريد ان احصل على دورة خدمة العملاء
طلبه بنت من امها توظيف
ف طلب الاب مقدما توظيفها
اتصلت الام على صديقتها في الدوام (الام )
حصلت الفتاه على واتس مشاعل مشعان و نجحت الفتاه في الاختبار وشكرا حي الورود
عندي مقابله بكرا الله ييسر 😞
بشر وش صار معك وعن ايش كانت المقابله
@@Majed22279 مع الاسف مانقبلت بس الحمدلله على كل حال المقابله اكثر شي عن خدمة العملاء واسئله شخصيه
@@aljoharah5 علمينا وش الأسئلة؟ عشان نستفيد؟
عندي مقابله يارب وفقني
بشر؟
ولا بد من قسم كامل لرعاية العملاء
نعم
طيب كم راتبها وهل تعتمد على دبلوم وغيرها من الشهادات او تعتمد على شهادت الثانوي؟
مابتعتمد على شي
طيب ممكن تكون مو متخرج من جامعة و تعمل كا في خدمة العملاء في بنك ؟!
👌👌
👍🏼
خدمة العملاء ❌
العبودية ✅
👍
بشتغل في خدمة العملاء بس عندي مشكله التوتر والقلق في اول مكالمة
التوتر والقلق يروح مع الوقت انا زيك اول ٢٠ مكالمة متوتر وبعدها الحمدالله صار عادي عندي
@@KingGam3rx4D انا بكرة عندي مقابلة خدمة العملاء الله يستر
@@sagalharysa6131 شصار علييك
بكره اول مقابله لي ك موظفة خدمة عملاء الله ييسسرر
@@user-sb3it8my7q طمنيني شو اسئلة اللي سالوها و كيف سويتي
✨
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
انه مااقدر لازم اتهاوش
هههههههههههههههههههههههه
سلام عليكم اخوي حبيت اعرف انه خدمه العملاء في مجال خدمه السافرين كيف وظيفتهم...لانه بقدم لوظيف من جي
وعليكم السلام اختي > خدمة العملاء متشابه في جميع المجالات الوظيفة تتسم بالتحدي وعدم الرتابة . اتمنى لك التوفيق
@@lexus2qsd11 انت تصنع شي من لاشي ، ترا كله خدمه عملاء
❤️👌❤️👌❤️👌❤️😉
😘😘😘😘😘😘😘😘😘
تم حظر حسابي على لايكي ممكن المساعده
داخله اخذ فكرة لأن عندي مقابلة دعواتكم
بشري توظفتي ؟
@@maryam-ys3pd ايه👍🏻
@@fvalq اذا تذكرين ايش كانت اسئلة مقابلة خدمة عملاء..بكره مقابلتي😔
@@arwa_98 أولا بالتوفيق وفالك الوظيفة يارب ثانيا بيسالونك عن أغلب الاشياء اللي بالسي في وابجديات خدمة العملاء وممكن يسالونك عن مواقف لو حصلت لك كيف راح تتعاملين معها استعيني بالله ولا تعجزي ولا تتوترين انتي قدها وابهريهم❤
@@fvalq حبيبتي بليز قوليلي شو اسم البرنامج كمبيوتر تستخدمونه في خدمة العملاء احتاج اعرف بليز
رائع
👍🏼
👍