【 メルカリ トラブル 】 返品依頼 がきたときの 対処法 と 注意点 を３パターンに分けて 徹底解説 ！

[@user-wz3ht1rb2m]

ご質問させていただきます。キャンセル申請があった時に、返品していたたかずに返金だけする場合、メルカリの購入手数料は差し引かれるのでしょうか。返品は購入者様のお時間を割くことやこちらの匿名受け取りができないため、したくないのです。どのようにされていますか。

[@mercari.kazuko]

ご質問ありがとうございます😊
そのような場合ですと、手数料は差し引かれませんよ✨✨

[@みつ-l2u3i]

質問失礼致します。
この取引きをキャンセルする、のボタンは、購入者と出品者どちらがするものでしょうか？

[@mercari.kazuko]

出来れば出品者の方からした方が良いです😊

[@みつ-l2u3i]

@@mercari.kazuko ありがとうございます！

[@猫仙人-e2q]

私は販売実績もうすぐ1500になる者だが、先日メルカリ事務局に信じられない対応をされた。発送した皿がバラバラに破損してたという話なのだが、まず購入者の主張がおかしい。そのような場合配達上でとんでもないトラブルがあった以外に考えられないのだが、その人物は運送会社の事については全く触れずに私に対して「ピザの箱に入れたことが原因かと思われるので返金して下さい」と言ってきた。普通は「割れていたのでキャンセルさせて下さい」と伝えてくるのだが、何か態度がおかしい。そこでヤマトに確認を取ったら損傷入力はなく、外装に全く異常のない形で配達致しましたとドライバー本人と話をし確認した。それを事務局へ伝えた所、何と驚くべきことに、私が初めから大破した物を送ったのだと結論され強制キャンセルとされた。今事務局の告訴(罪の強要、犯人蔵匿)を検討している。この話経緯を読めば誰でもわかるが、その購入者と事務局は仲間というか知人というか明らかに親しい関係らしいということ。そうでなければここまでえこひいきに肩を持つ理由が考えられない。話の詳細は、メルカリ画面の商品検索から「確認用　リモージュ」と入力すると藍色の皿に重ねて赤で太く「確認用」と書かれた9999999円の商品が見つかる。その20枚の写真に購入者、事務局とのやり取りの主要部分をスクショで貼りつけておいたので是非見て頂きたい。コメント欄の追記も見て頂きたい。

[@mercari.kazuko]

そうなことがあったのですね💦

[@ねこ-n1m]

梱包するときから封をするときのどうが撮影も必要になってくるかも