【超初心者必見！】メルカリであったトラブル・失敗談【９選】

[@田中知美-p2y]

いい人すぎるぅ～😂
トラブルを淡々と平常心で話されるのが、面白いです😊
色々と見習いたいことがたくさんありました。
ありがとうございます。

[@ponnpapa]

良くなかったの評価をする勇気が無いのもあります😂
しゃべりに抑揚がないので面白いですよね🤣オーバーなリアクションをするのが苦手です😑💦
ご参考になるものがあったら嬉しいです😊
こちらこそです！ご視聴いただきありがとうございます🙇‍♂️🐶✨

[@YuphuOfCrow]

現在進行形でトラブルの真っ最中です(苦笑)
流れとしましては
①～準備・送品～
中古の商品という事もあり、商品の梱包資材と一緒に清掃用品を購入し、商品の清掃を行いった後、商品の状態を確認(動くか使えるか)をチェックし、しっかりと動作･使用する事が出来る事が確認しました。(購入者が現れた際、発送前に再度チェックを行ってから商品を梱包しメルカリ便で送品。
②～商品到着確認・クレーム～
今回の商品というのが精密機器だったのですが、静電気等のトラブルを避ける為に帯電防止素材も併用して梱包し、エアパックやプチプチを隙間を埋める様にして使う感じで梱包していたのですが、商品を受け取った購入者さんから翌日「汚れが酷い、匂いが付いている、壊れていて動かない」といったクレームが入り、それに文章を続ける形で「返品するので返金してほしい。住所と郵便番号と名前を教えて欲しい」と言われてしまいました。
③～疑ってしまう私・どうしてこんな事が起きたのか全く理解できない私～
個人レベルではありますが、商品の清掃も出来る限りの事はさせて頂きましたし、清掃後はしっかりと使用出来る状態であり、破損部等が無いかもしっかりと確認しております。
そして、匂いに関しましては流石に相手様側での感じ方次第なのでわかりませんが、少なくとも私には匂いを感じるという事はありませんでした。
しかしながら相手から返ってくるのは「早く返品対応を受けて欲しい、壊れているし、酷い匂いなので持っていたくない」といった内容のコメントをされまして、流石に少々おかしいと感じ始めた私は事務局さんにお問い合わせをしました。
流石に何度もチェックしている商品です。
チェック時に壊れていて使えなかったり、自分でもわかる程に酷い匂いがついてしまっている場合なら、出品側である私が100％悪いので私も返品に応じますが、今回ばかりは流石に無理があると思って事務局さん案件にした訳です。
そして似た問題が無いか調べている内、
どうやら最近話題になっているとされる「商品すり替え詐欺」や「初心者狩り」と呼ばれる物の被害についても知りまして、もしかして今それに遭っている最中なのではないだろうか？
思う様になりました。
④～問題の商品の説明・運営の現在の対応～
商品の説明文には一応は中古の精密機器という事もあり、動作して使える物なのか確認は取れてはいますが、一応ジャンク品･故障品として出品させて頂きますと説明に書き加えており、
清掃もプロでなく個人レベルの物なので、しっかり確認出来ていない事や未清掃部がある可能性も否めないという不安から「少しでも気になる方・神経質な方のご購入はお控えください」とも書き加えて出品していたモノになります。
ちなみに、事務局さんから返って来た最初の答えは「送料は負担するのでキャンセルに応じて欲しい」という内容でしたが、送る直前の商品の状態も確認している私は不服でしかなく、
配送中の問題で何か起きたのなら申し訳なく思いつつも、
(それならメルカリ便なのでメルカリさんが保証して下さる筈なのですが･･･)
仮に返品に私が応じた場合は、商品は発送する直前の状態では絶対に無いだろうという事は分かりますので、私としては断固として返品を受け付けたくないという気持ちです。
それに、今回のトラブルは結構長く続いており、メルカリ事務局さんからの返答待ちの時間やそれに対するお返事の送信、購入者の時間帯の定まらない(深夜含)コメントへのお返事や、事例の検索など、
ここ2日程はそうした対応に追われ、満足に睡眠をとることも出来ず精神的にも若干弱気になってきていますが、物が物、値が値の物なので出来る事なら泣き寝入りはしたくないと思っております。
しかし、もしかしたら私は事務局さんから全く蔑ろにされているのではないかとも思っております。
配送中の故障という事であればメルカリ便の補償で事務局には対応して頂きたいのですが、
そういった提案は全く欠けらもされません。
既にメルカリさんは本当に購入者優位なんだ･･････としか思えなくなってしまってます。
もう泣き寝入りするしかないのでしょうか･･･悔しくて悔しくて涙が出そうです。
長文、失礼しました！

[@ponnpapa]

Yui.Late▷箱推し勢▷さん🐶
コメントありがとうございます😊トラブル真っ最中とのこと…心中お察しいたします🥺
すり替えや初心者狩りなるものは話題になっていましたね😓言われのないものを言われると不安になるお気持ち分かります😢
どのような商品なのか、お相手の今までの評価などがどんな感じなのか、Yui.Late▷箱推し勢▷さんがどのぐらいメルカリのご経験があるのかや、実際に商品を見ていないので、どちらが良い悪いは申し上げられないのですが、Yui.Late▷箱推し勢▷さんのコメントを読ませていただく限り、問題のないお取引をされているのではないかなと思っております🤔丁寧なコメントからも、商品ページなど丁寧に作り込まれてそうだなと感じました😊(上から目線に感じられましたら申し訳ありません💦)
メルカリ事務局は、オペレーターがマニュアルに基づいて対応しているだけなので、冷たく感じることはあると思います😅ぼくも何度か事務局とやり取りをしましたが、話の前後で辻褄の合わないことも時々ありました😂(おそらく、対応されてる方がその日によって違う？)個別の対応は苦手そうなので、蔑ろにされてると受け取るよりは、「融通が効かないんだな」と遠い目で見て、あまり気にされない方が良いかと思います😖
↓ここからはぼくがYui.Late▷箱推し勢▷さんと同じ状況になっていた場合どうするか…を考えた対応になります🙂
結論としては、「返品は受け付けず、メルカリから購入者に代金を払い戻ししてもらって、メルカリから出品者に利益を払ってもらう」対応になるように持っていこうとすると思います(メルカリさんには申し訳ないのですが…)
購入者さんとのメッセージのやり取りは控えて、事務局に「出品前に動作確認をしており、清掃もしております。匂いが付く商品ではございません。発送前に何度も動作確認をして、問題ないことを確認しております。梱包もエアキャップに巻くなどして厳重にしております。よろしくお願いいたします。」と、毅然とした態度でメッセージを送ります。
おそらく事務局からは以前と同じ文章で「送料を持つので返品に対応してください。」とお返事が来ると思いますが、その返信に対しても、上記と同じ内容を再度送ります。
梱包の様子や商品の動作確認時の様子を、動画や写真に残っていれば「動画に残しております。」と理由を付けられますが、配信者でもないとそこまではされてないと思いますので、できるのはこれぐらいかなと思います。
最終的に、購入者に代金が戻って、出品者に利益が入る…という事例を他で聞いたことがあるのでいけるかなと思っておりますが、商品代金を購入者と出品者で半々持つ…と言う事例も聞いたことがあります。
事務局側も、壊れていない商品なのか、壊れていた商品なのか、どの段階で壊れたのかなどは判断が付かないと思いますので、「壊れていなかった」と主張するのが大事かなと思います。言ったもの勝ちなところがありますが、購入者も出品者もお互い様と言うことで…出品者も企業やお店ではないので…
「詐欺じゃないですか？すり替えじゃないですか？」や「購入者に払い戻しして、私に利益を入れてください」などは、話がこじれるので話題にしない方が良いと思います。(いただいたコメントを読んでいる限り、そんなことを書かれる方ではないとお見受けしますが…)あくまで、メルカリ事務局からの提案を待ちます。
長期戦です。ぼくもトラブルで半月以上にわたり事務局とやり取りがあった取引がありました。
あまりにも精神的にご負担になるようでしたら、申し訳ないのですが、諦めも肝心かなと思います。
最善は「利益が入ってくる」ですが、最悪は「商品戻らず、利益入らず」の可能性もありますので、心の準備をされておくと良いかもしれません。もっと最悪で、アカウント停止になってしまうかもしれないので、今のうちに売上を出金しておくのも良いかもしれません。メルカリが使えなくなってしまっても、ヤフーフリマやラクマなど他のプラットフォームもありますので…
あくまで、「ぼくでしたら」の対応になります😅色々申しましたが、責任は取れませんので、Yui.Late▷箱推し勢▷さんのご納得のできる方法でご対応いただけたらなと思います😓
こういうトラブルは当たらない方は1000件取引があっても全く当たらないのですが、当たる方は取引件数が少なくても遭遇すると聞きます😭メンタル削られますよね🥺どうせ売上が入ってこないなら最後まで言い張ろう！ぐらいの心持ちの方が楽かもしれません🤔(ぼくの場合です😂)応援しております(● ˃̶͈̀ロ˂̶͈́)੭ꠥ⁾⁾
↓「ジャンク品」と記載されているとのことですので、この辺りの記事がお役に立つかもです🤔
note.com/4x3ch/n/nb3ddd231bc8a
news.mynavi.jp/article/20210408-1748347/

[@YuphuOfCrow]

@@ponnpapa わっ、お返事頂けるなんて、感激です＞＜
色々な考察、感想、アドバイス、お褒めの言葉を頂きまして、本当に嬉しいです♪
おかげ様で吹っ切れた気がします！
加える形になりますが、
本日、無事にメルカリさんから全額補償のご提案が御座いました！
本人確認をして補償を受ける予定です。
コメントに対するお返事、本当に(人ω･*)ありがとうございました♪

[@ponnpapa]

おっ！よかったですー😊‼️
長引きそうだなぁと心配になっていたので、早々に解決しそうで本当によかったです😆✨
コメントご丁寧なので、Yui.Late▷箱推し勢▷さんの事務局への伝え方がよかったんだなーと推測します👀✨
こちらこそ、貴重なご経験談ありがとうございました🐶✨

[@YuphuOfCrow]

@@ponnpapa 一応、お世話になる、なっている身なのでしっかりと裁定頂く為にもなるべく細かく伝えようと頑張りました*><
でも、現在は別の問題に直面しています･･･
相手が本人確認をしていない状態なので、提案された補償がいつまで経っても下りないという事です😔
こういった相手の場合は基本的に何か後ろ暗い理由でもあるのでしょうか、一向に本人確認もせずにまた同じようにゴネて来て問題が終わらないという事になる事が多いそうでして･･････
つまり、まだこの問題は長引きそうです…(｡>д

[@ponnpapa]

お相手の本人確認も必要なのですか👀‼️
補償と本人確認って関係あるのですね😅
メルカリは複垢が禁止なので、本人確認すると今のアカウントが停止になった時に、あらたにアカウントが作れなくなるなどでしょうか🤔
なかなかすんなり終わらせてもらえませんね😭早く終わることを願っております🥺✨
ありがとうございます😊🐶✨

[@yoshiet8617]

ゆうパケットの箱は再利用できるんですね！知らなかったです。
メルカリでお皿を購入したのですが、プチプチに包まれただけだったのでビックリした事があります。

[@ponnpapa]

yoshie Tさん🐶
ゆうパケットプラスの箱は再利用ができます〜😆テープなどを剥がす時に「ゆうパケットプラス」のロゴを剥がさないように気をつけてください😉
お皿がプチプチのみの梱包だったのですか👀💦それはビックリです😱💦無事に届いたのでしょうか🤔コンビニなどからの発送だったのか…配送業者もビックリですね😂

[@yoshiet8617]

@
返信ありがとうございます。無事に届きました。
コメントには素直に、割れなくて良かったと記入しましたよ。

[@ponnpapa]

無事に届きましたか👀‼️きっと配送業者さんが丁寧に運んでくれたんですね😁「割れなくて良かった」😂ホントその通りです😅

[@マシーゆ]

優しい方ですね！参考になりました。ありがとうございました🙇‍♀️

[@ponnpapa]

ありがとうございます🥺小心者なのもあると思います😂笑
ご視聴いただきありがとうございます🙇‍♂️✨

[@高橋さゆり-c5v]

失敗だん参考になりました。ありがとございます。取引後のコメントってなかなか正直に言えないですよね、私も一度あまり良い評価遠しなかった事で、脅し文句の返事が返ってきて、もうそれから怖くなってあれ〜って思う商品でも良い評価にしています。

[@ponnpapa]

ご視聴いただきありがとうございます😊✨
取引後のコメント難しいですよね…お相手に嫌な思いさせるのもイヤだけど、でもこの状態で届いたからなぁ…と色々考えてしまいます😅良い評価をしなかったことで、脅し文句の返事が返ってきたのですか👀💦それはとても怖い思いをされましたね😢たしかに、そんな経験されたら良くなったの評価使えなくなります😓なんのための評価機能なのだろうかと思ってしまいますね😥貴重なお話しありがとうございます🥺

[@かおこ-j5p]

メルカリ初心者には勉強になる動画でした！ありがとうございます😌

[@ponnpapa]

メルカリは色々な方がいらっしゃいますね🤔ご参考になるものがありましたら嬉しいです😊✨こちらこそご視聴いただきありがとうございます🙇‍♂️✨

[@朋子中山-o3r]

はじめまして！とても共感できる動画でした！
私はメルカリで本を買った時、ビニールやopp袋に包まれていなくて、紙の包装だけだったり、ダンボールに直接inされてるのがかなり不安でした💦両方とも天気良く無かったのですが、本は濡れたりヨレたりしていなかったので、良かった評価にしましたが。
逆に私が本を出品した時、届け先で置き配にされていて、ゲリラ豪雨にあったらしいのですが、oppにしっかり包んだので、段ボールはぐちゃぐちゃになったらしいのですが、本は無事だったという事があり、出品者様にすごく喜ばれたので、ちゃんと梱包するように心がけています！

[@ponnpapa]

はじめまして😆✨共感いただけて嬉しいです😭
本がOPP袋に入ってない状態で梱包されていたのですか😱さらに天気の良くない日に届いたとのこと…開けた時かなりドキッとされましたよね😨幸いにも中の本は無事だったようで良かったです🥺もし濡れていたりして出品者様とやり取りとなると、また手間がかかったり良い思いしないですよね😢
ゲリラ豪雨の中の本の置き配…想像しただけでドキドキしてしまいます😂しっかりOPP袋に包まれてたお陰で本は無事だったのですね😊素晴らしいです☺️✨これは購入された方とても喜ばれたと思います😆✨「ご丁寧な梱包ありがとうございました」と言っていただけるとめちゃめちゃモチベーション上がりますよね〜😁💨お話聞いて私もちゃんと梱包するように心がけようと改めて思いました😊🐶✨

[@user-gi1yb2oo7w]

自分は本を買うときシワや折れ等ないか、汚れや傷がないかを確認して買うので、そんな梱包で送られて来たら腹がたちますね。置き配も盗難に遭うかもしれないので嫌ですね

[@オン秘書]

メルカリ始めたばかりの初心者です。とても勉強になりました。そしてとても優しい対応に感動しました。コンビニ袋は衝撃で笑ってしまいました😂

[@ponnpapa]

ご視聴いただきありがとうございます😊✨
とても優しいだなんて🫣チキンなだけです🦆💦笑
コンビニ袋は衝撃で笑いますよね🤣実際もポストから取り出したときに色々な感情を通り越して笑っていましたよ😂400件以上お取引させていただいていますが、トラブルなどは今回の動画の内容ぐらいなので、一緒に気楽にメルカリ楽しみましょうね😁✨

[@ちょふちゃんねる]

私はぬいぐるみを購入したら
スーパーなどにあるビニール袋の上に
ガムテープでそのままぐるぐる巻きにされて
中身が所々見えた状態で届きました。
流石にこんな梱包初めてで絶句しました😅

[@ponnpapa]

えぇー😱💦
私の整髪料のさらに上をいく梱包ですね😨私もこの状態で届いたら時が止まると思います😂
配達してもらえるので良いのかもしれませんが、受け取った側はあまり良い気持ちしないですよね😓
スーパーの袋をガムテープでぐるぐる巻き…衝撃過ぎです…😅

[@seiyakick77]

3か月前に購入者様から受け取り評価取り引き終了した商品を新しいシリーズが出るから商品いらないから返品したいですってメッセージきた時はびっくりしました

[@ponnpapa]

ジャオットモンスターさん🐶
えぇー！って感じですね😱💦取引終了したあととですか😳💦"新しいシリーズが出るから"という理由もびっくりです😅そんなメッセージ来たらちょっと遠い目で見てしまいそうです…😂

[@tiamo.n9011]

メルカリは低評価できないってことがわかりました(恐)。

[@ponnpapa]

色々考えてしまって低評価できない性分でした😂
なので低評価の多い方はちょっと警戒してしまいますね😅

[@tiamo.n9011]

今回、メルカリ購入の立場で失敗がありました。
低評価が過去一人もいない方の出品で安心し、
写真を見て「未使用に近い」とあったので、喜んでオモチャ4点を購入。
届いて高評価をし、喜んでいたのですが、後日 4点とも なんか違和感を感じ、別出品の方の写真をよくよく見たら、商品4点とも、至るところが破損していたのです。
本当にがっかりしました(T_T)。
破損しています という注意書きはありませんでした。
結局、別の方から改めて二重の購入をするハメに。
今からでも低評価したい気持ちなのですが、売る側の気持ちを考えると、低評価されること、しかも改めて低評価されること というのは、腹が立つものでしょうか。
住所氏名を知られているので、こういう場合も報復されるのでしょうか。
高評価をしたまま、泣き寝入りするしかないのでしょうかね。
そうなると、過去の評価というのも全く信用できなくなります😰。

[@ponnpapa]

商品の状態が「未使用に近い」のものが破損していたのですか💦「未使用に近い」と記載があったら破損など無いものだと信じますよね😭
実際の商品の状態と、商品の説明が違うので低評価でも仕方ないと思います😥出品者側は、ミスを認める方も居れば、認めない方、ミスの範囲だと思われてない方、または出品者と購入者で感覚が違かったりする場合もあるので、よく思わないかどうかはなんとも言えないところです😓評価前に破損に気づいて返品依頼しても、快く受けてくれる方も居れば、受け付けてくれない方もいらっしゃいますので…お相手によるところが大きいです😂この場合だいたいは、メルカリ事務局が"購入者に返金しておわり"ってパターンが多い気がします😅報復してくる方はごく稀だと思いますが(内容によっては犯罪になりますし)、メルカリはヤフオクと違って、評価後の再評価ができないので、今から評価を変えるのは難しいかもしれません…😭過去の評価は参考になるとは思うのですが、たまたま低評価が付いてないユーザーもいらっしゃるかもしれませんね😑💦9割以上のユーザーは、良識を持っている方々ですので、何かあった際は遠慮せずにおっしゃっても良いと思います😊🐶✨

[@tiamo.n9011]

@@ponnpapa
メルカリは再評価できないんですね。
小さなオモチャ4点で、6箇所の部品が破損して無いのです(涙)。
それで「未使用に近い」って。
これから購入する時は、元の原物とよく見比べる必要があるんだな と思いました。
メルカリの怖さを痛感しました。

[@ponnpapa]

そうなんです…個人情報が含まれてる評価などは、メルカリ事務局に問合せすると消してもらえるのですが、再評価はできない仕様なのです😔
6箇所も破損して紛失しているのに「未使用に近い」は酷いですね👀💦今まで購入した「未使用に近い」の商品でそこまでの状態だったものは無かったですよ😓たまたまそのような出品者さんに当たってしまったのかもしれませんが、用心するに越したことはないですね😥私もそんなことがあったら怖くて買えなくなりそうです😭

[@user-gi1yb2oo7w]

自分は最近色んな人から購入をしたんですけど、一人だけ12日ぐらい経っても発送してくれなくてメッセージを送っても返事がないので欲しくてもキャンセルしようと思ってます。他の人は直ぐに発送してくれたのでまさか売れたのに発送しない人がいるとは思いもしませんでした

[@ponnpapa]

購入側の貴重なお話ありがとうございます🙇‍♂️
12日ぐらい経っても何の音沙汰もなかったのですね😨出品者さんは気付かれてないのか…スマホが見れない状態なのか…🤔出品してから時間が経っている商品は、気付かれない出品者さんがいらっしゃるそうです💦(どのくらい放置されているかは、商品の説明に「1日前」や「2ヶ月前」など記載があります)コメントは気付かないことはあっても、購入された商品は通知もメールも行くと思うので気付くと思うんですよね…😓ここまで待ってくださるなんてお優しい方ですね🥺同じ商品を他に出品されてる方がいらっしゃると良いのですが👀💦

[@T-wb8df]

トラブル、色々ありすぎて・・・
購入側:品物はみ出し事件(パツパツで封入、途中で空いてしまったらしい)、蓋開き事件(良く届いたなぁ〜)、雨対策なし・箱潰れ事件(がっかり)
出品者側:配送時の破損又は購入者の言いがかりに事務局は、発送者が悪いと根拠なく決めつけ、キャンセルさせられた。購入者は、常習犯じゃないかと思われる程のくってかかりようだつた。出品者は、護られないと強く思った、理不尽な事件もあった。まだまだあるけど、この辺で。

[@ponnpapa]

色々とご経験されてますね…😅
品物はみ出し事件で思い出しました、僕も洗剤かシャンプーの詰め替えで、宅急便コンパクトの箱パンパンだったのか、箱が原型を留めてない状態で届いたことがありましたね😂
メルカリは購入者さん寄りなところがありますよね🤔そんなお話もよく耳にします👀トラブルになるのは、ホント一部の方だけなんですけどね😊💦遭遇するとモヤモヤが残ります😂

[@T-wb8df]

コメントありがとうございました。ポンパパさんのお人柄に癒やされます。

[@ponnpapa]

こちらこそコメントありがとうございます😊嬉しいお言葉もありがとうございます🥺✨

[@ふろしき-y3c]

はじめまして🤓
優しい口調に癒やされるな～といつも拝見しております🍵ダンボールを緻密に測って上手く加工しているのが特にお気に入りです✨
回を重ねると色々な失敗も出てきますよね…梱包することが楽しくなってしまい🎵もう少し送料を抑えられたなぁなんて事はよくあります😑
余程いいお品なのかもですが最後のゴミ箱は通報レベルですよ🤮🤮🤮
私も出品も購入もよくします。楽しいフリマライフを送りたいものです🤗

[@ponnpapa]

はじめまして😊✨
嬉しいお言葉ありがとうございます🥺✨ダンボールの加工も褒めていただきありがとうございます☺️
何回もお取引していると色々な失敗出てきますね😓色々な方もいらっしゃるのもある意味メルカリの面白い(?)ところでもあります😁梱包！楽しいですよね📦✨私も資材を多く使って利益少なくなることあります😅購入者様からの嬉しい評価も利益と言うことでトントンでよろしいでしょうか😆✨笑
ゴミ箱はホントそうですよね…私が購入者じゃなかったら、出品者様大変なことになってたかもしれませんね😓
色々な方がいらっしゃいますが、フリマ楽しいですよね😊どんな方でも誠実に対応しようと決めております🙂フリマライフ楽しんでいきましょー🐶✨

[@user-milkmari]

いつもに増して今日かっこいいですね😊メルカリで最初のころ失敗はあるあるですね〜！まあ失敗して成長すると思うしかない！！笑😂
お値下げしてさらにお値下げは「値下げしたばかりなので、、」と断ったらいいのでは？😆
私もいっぱい購入してますが、トラブルと言えば明らかに縮んだセーターが来たぐらいで、
ぽんパパさんみたいなエピソードないからびっくりしました！ゴミ箱の変なものはマジギレするレベルですね！お金払いたくないです、、😅

[@ponnpapa]

いつもに増してかっこいい…😳💦…ということはいつもはかっこいい…？👀‼️調子乗りましたすみません🙇‍♂️嬉しいお言葉ありがとうございます😭✨
メルカリはドンドン失敗して覚えていくものですよね〜😂笑 ホントその通りだと思います😁
確かに！お値下げしてさらにお値下げは断っても良かったですね😨売りたいを優先させてました😂
明らかに縮んだセーターはショックですね😱💦トラブルの多い少ないは日頃の行いが現れているのでしょうか😭笑
ゴミ箱のは本当にビックリでした😂すぐ手に入るようなものだったら違う対応していたと思います😓

[@ネコマニア-w6n]

メルカリにコメント返しても返事が返って来ない事は良くあります😅

[@ponnpapa]

コメントのお返事が返ってこないのあるあるですよね😅私もよくあります😓コメントはスマホに通知が来ないので(私だけ⁉︎👀)コメントがきたことに気づかれていないのか、コメントは見てるけどスルーされてるのか…😂

[@hirokotuzieake4731]

ぽんパパさん、こんばんは😊
少々ご無沙汰です！
メルカリいろいろ経験されてますね💦私もこれは残念評価かと悩んだ時あります。外袋に養生テープが使われていて、届いた時にテープが半分取れていました💦幸い、中身は出てなかったのですが…
その時は残念評価をつける勇気が出なくて、普通に取り引き終了しました。
お値下げや専用の件もあるある、と思って見てました😅
気持ちの良い取り引きも多いですが、たまにモヤモヤすることあります〜😂

[@ponnpapa]

Hirokoさん、こんばんは🌝✨
お久しぶりでございます🙇‍♂️今回もご視聴いただきありがとうございます😊
メルカリ色々ありました〜😭
外箱に養生テープはビックリですね👀💦幸いにも中身は出てなかったとのことですが、あまり気持ちのいいことではないですよね😓
残念評価を付けられる方もいると思います😑Hirokoさんのお人柄を感じました☺️私もなかなか残念評価できないタイプです😅
お値下げも専用も共感いただけましたか😂メルカリ七不思議ですよね🥺だれもが経験されてると思います😅
本当にトラブルというトラブルはたまになのですが、発生したときのインパクトが強くてモヤモヤしてしまいますよね〜😂運が悪かったと思うしかないでしょうか🤔💦

[@tenten07.]

こんばんは〜✨
失敗談はもっと高く売れたかな〜というのがありますね〜😂最初の頃よくわからず安く出してたので、後から相場を見るというのを知ってあれもっと高く売れたな！ってのが😅
購入側だとファーのベストを買った時、防水されてなく箱にミチミチに入っていて箱がずぶ濡れ、、中身は大丈夫でしたが下手したら濡れるし、ニオイうつりもあり得るので受取評価に書きました😇(良い評価で)
中身が無事ならいいんだろうけど、、気にしすぎなのかな😣

[@ponnpapa]

こんばんは〜🌝✨
もっと高く売れたかな！分かります😂最初の頃って相場をあまり見ないか安く売れてる商品を参考にしちゃうので、安めの価格設定にしちゃうんですよね😓しかも高額な商品に限って😭笑
ベストが防水されてなかったのですか😥しかも箱にミチミチで濡れてるって…すごい状態ですね👀💦なんとか無事だったようで良かったですが…
受取評価で教えてあげるのもひとつの手段ですよね〜🤔良い評価で書かれてるところに優しさを感じました😊
ものによるかもしれませんね…😔ファーのベストも気持ち的に無事と見るか迷うところです😓

[@tenten07.]

@@ponnpapa 相場の見方すら知らなかったですからね😂初心者の頃は自信なくて安く設定する事もありました😇
季節的に雨風雪が降りやすかったので、もうベッチャベチャですよ、、ヤマトの人が袋かぶせてくれてました🤣
パパさん、、もうすぐバレンタインですね🤭🤭

[@ponnpapa]

この状態のものはどうしよう…なんて考えで安くすることもありますよね😅
ホントに無事でよかったですね😂濡れてたり中身出てたりすると袋かけてくれますよね😊そう思うと受付前から濡れていたのでは…👀💦
バレンタイン…‼️
ぽんパパバレンタイン受付窓口を創設しようかな😝笑

[@tenten07.]

@@ponnpapa 受付前から濡れていた、、😇笑
受付窓口設置されたら王子ファンは喜びますよ〜🤭ぽんパパバレンタイン受付窓口ぽんちゃん宛🐶

[@ponnpapa]

ぽんちゃん、バレンタイン受付係良いですね😆🐶✨
ぽんちゃん宛のバレンタインのが多かったりして😑笑

[@gil7028]

ぽんパパさん、優しすぎる～！
コンビニ払いは嫌われてますね。自分は幸い無いですけど。
でももし、そういう事例になったら何日も無駄になるので期日までにダメだったら即キャンセルにしています。
ビニール袋のみはダメでしょ！
あまり相手側の今後の評価なんて気にする事は無いと思いますよ。せどり以外おそらくリピーターになる確率は相当低いと思いますし。
報復評価って相手の評価は自分が評価するまで分からないし。
ぽんパパさんの梱包風景を見てて過剰包装で悪い評価を受けないかなといつも思っています。

[@ponnpapa]

ただの小心者ですよ〜😂笑
プロフィールでよく見かけますが、コンビニ払いに良いイメージのない方が多いように感じますね😅私もこの一件ぐらいで他の方はスムーズでした😊たしかに即キャルセルで他の方にご購入いただいた方が良いかもしれません😓
ビニール袋のみはビックリでした😂
ビックリしすぎて逆に笑ってしまいました😅
相手の評価、そうですよね…😔
教えてあげることにより、次の出品の際は気をつけようと思ってもらえるかもしれないですよね🤔
たしかに、あとから評価変える機能もないので気にしなくて良いのかも😅(ヤフオクはあとから変えられるので報復評価が横行してますね😑)
ご心配いただきありがとうございます🥺
そのうち付いてしまうかもしれません😂

[@aoi.sakura]

すみません😂送料が足りなかったら、後払いに設定してても迷惑扱いされますか？😂どうすれば大丈夫ですか？先日やっと売れたのでいくらか貯まってたのですがメルカード支払いの分で使われて０に戻ってました😂💦
それと割引きしますねって価格を変更して他の人にもし買われたら、割引しますねって言った人に謝れば良いのでしょうか？😂初心者過ぎてすみません😢💦💦💦

[@ponnpapa]

ご質問ありがとうございます😊
送料不足のお話は購入者側でのお話でしょうか？？🤔購入者側のときでしたら、購入時に支払い方法が選べますので、メルペイ残高が0円のときは他の支払い方法を選択することになります💰クレジットカード、口座引き落とし、コンビニ支払いなどです🙂「送料込み」の商品を購入される場合は、商品代金に送料が含まれていますので、後払いの設定にしても、クレジットカードの残債に含まれているので、お支払いは問題ないかと思います👀ふつうのクレジットカードと同じ扱いで考えてもらえれば大丈夫です🌱出品者様に迷惑をかけることはないと思います😌(ご質問の解釈を間違っていたら申し訳ありません🙇‍♂️)
出品者側の場合で送料不足(商品代金-販売手数料-送料が赤字だった場合)は、不足している送料分はメルカリが負担してくれます📦ただし、送料不足が続くと垢バンなどに繋がりますのでお気付けください💦
値引きしたあとに、コメントで値引きを依頼された方以外に購入された場合ですが、「値引きします」と言ったお相手には特になにもコメントしなくて大丈夫です🙆‍♂️(コメントする手段もないです😓)メルカリは「お取り置き」や「専用出品」は認めてなくて、先に購入した方とお取引を続けないといけない決まりになっています💡
もしかしたら、値引きしますねって言ったお相手が、他の商品ページのコメントで何か言ってくる可能性はありますが、その際は「メルカリの規約に則ってお取引させていただいています。申し訳ございません。」とお返事するのが良いかなと思います😊または、値引きするときにコメントで、「お値引きしますが、専用出品やお取置きはしておりません。もし他の方が購入された場合は申し訳ございません。」とひとこと載せておくと良いと思います😁
回答になっていますでしょうか…？😅まだご不明なことがありましたらお気軽にコメントくださいませ😆

[@aoi.sakura]

大変丁寧な説明ありがとうございます🙏🙏🙏❤️
動画の中で出品者側が送料がない場合ペナルティーにいずれなる的な説明があったので、今は後払いに設定してますがそれで良いのでしょうか？とお聞きしたいです😫わかりづらかったら申し訳ありません🙏💦
商品の専属の説明とてもわかりました！！ありがとうございます🙏❤
スクショさせていただきました🙏🙏🙏❤️

[@aoi.sakura]

何度もすみません🙏🙏🙏💦
今、説明がわかりました！！！😫😫😫💦❤️
本当にありがとうございました🥰🥰🥰

[@ponnpapa]

説明、うまく伝わりましたか🥺
ご質問の回答になれたようで良かったです😁
送料不足は出品者側が考える内容なので、送料込みの商品は、購入者側は気にせず購入くださって大丈夫です🙆‍♂️
また何かありましたらお気軽にコメントくださいませ😊🐶✨

[@一般ユーザー-h3s]

配信有り難うございます。
ゴミ箱の中身には驚くけど、万とか数千円する金額のゴミ箱に驚き！
私の送料失敗は。
箱入古書全集26巻セット(辞書みたいなの)が売れて、ホクホクしながら大きさ100サイズにしてヤマトへ持ち込んだら、140サイズと！
ヤマトって全サイズ、三方長さ+「重量」で決まるのね。
重量規制って、ネコポス、コンパクト、60サイズまでと勘違いしてました。
私はポストサイズと８センチまでははゆうゆう、宅急便はらくらくで住み分けてたけど(早いし)。
重いものは基本ゆうゆうにしておいた方が良さそうですね(滅多にないけど)。

[@ponnpapa]

ご視聴いただきありがとうございます🙇‍♂️✨
ゆっくり閉まるゴミ箱が欲しくて探していたら、カッコいいゴミ箱を発見して、毎日全フリマアプリで探してました😆うちで一番高い家具です✨(新品で買うと😅)他の家具はニトリ・無印・IKEAですよ〜😂
箱入り古書…とても重そうな雰囲気醸し出しています👀💦以前、「専用だと他の方に買われるかもしれないから別の方法で…」と打診された古書でしょうか😊
重量規制…ヤマトあるあるですね😭まさかの全サイズで決まってるんですよね😱上の方のサイズになるとそうそう超えることないですけど100サイズあたりだと絶妙に本ギッシリとか難しそうです😓私もマンガ発送するときはほとんど"ゆうゆう"でした😅
ゆうパケットポスト、プラス、宅急便…この3つでほとんど賄えてしまいますよね💡(初心者の方向けにそういう動画出そうかな…🤔)
重いものはゆうゆうが間違いないですね😌✨

[@一般ユーザー-h3s]

@@ponnpapa
覚えていてくださって、有り難うございます。
アレと似たシリーズですが、この方はさらっと全巻お買上げ。
お陰で？私の方がうろたえて他の物と間違えそうに、、
ゴミ箱の件。
高額なのもの、ありましたね！
ステンレス製とか、臭いが漏れにくいとか。
とても手がでない、、と思ったけど、メルカリにあるかも！
モノを少なく、、ぽんパパさんの部屋はペットがいるのにキレイですよね。
もち○さんのところみたい、、

[@ponnpapa]

おまとめのものではなくて、セットをさらっとご購入くださったのですね👀気持ちがいいですね☺️うろたえて他のものと間違えそうに🤭
ゴミ箱、そうですそうです😊
長く使うものなのでカッコよくて機能性のあるものを…と思って購入しました😆
私もとてもじゃないですが、新品は手が出ませんでした😅
凹みや傷は多少ありますが、使ってるうちに気にならなくなって良い感じですよ😁
ありがとうございます😊
犬猫がお利口さんなので綺麗に保ててる方かもしれません🐶🐱✨
もち⚪︎さんのところみたいだなんて…恐れ多すぎますよ〜😂

[@ひーちゃん-n6v]

😢購入した物の パッケージに 直接 パケットポストシールを 張った 状態で 届きました。(発送予定日も 遅れてました)商品が 配達員の おじさんには あまり見られたく無い物だったので ショックでしたが [ 残念]の 評価は出来なかった。コメントには この件を 短文で 添えておきました。(^_^;)

[@ponnpapa]

商品にそのままゆうパケットポストシールを貼られていたのですか😨💦それはショックです😢返品も考えてしまいますね😥
しかも 配達の方に見られたくない商品だったとのことで… なおのこと梱包に気を遣っていただきたかったですね😭
[残念]の評価にできなかったとのこと…お人柄を感じました🥺出品者様の次の出品の参考にしてもらえると良いですね😓

[@Lizardon0501]

ゴミの件ですが購入者がup主様を女性だと思い、嫌がらせをしたのだと感じました。
あと私ごとですがレタパ発送したところ何故か購入者からの鬼電の被害に遭いました😂

[@ponnpapa]

ゴミの件、そういうことだったんでしょうか😭しかし出品者さん残念なことに、購入者は男でございました🙋‍♂️笑 今回は私だったので良かった(?)ですが、実際にそういうことを考える方が居るから問題ですよね😓
レタパ発送で購入者さんから鬼電があったのですか😱💦恐ろしいですね😨その後は落ち着いたのでしょうか🥺滅多にないことだと思いますが、レタパ使うの怖くなってしまいますね😑💦

[@Lizardon0501]

@@ponnpapa お優しいup主様で本当に良かったです。レタパの鬼電は事務局に入ってもらい相手は永久BANされました(常習だったようです)。あと、同じ県内の発送者が直接ポストインして来たこともありました😱
昔は「メルカリBOX」があり相談できる場所がありましたが、それはそれで大喧嘩が勃発して昨年(?)廃止されました。
動画期待しております❤️

[@ponnpapa]

ありがとうございます😊✨
事務局に入っていただいたのですね👀💦永久BANされて良かったです😌常習だったとは…犯罪の領域ですよね😱
同じ県内の方が直接ポストイン😨送料節約のためでしょうか🤔家の前まで来ていたと思うと怖いですね😰何事もなかったみたいで良かったです😓
「メルカリBOX」❗️利用したことはなかったですが、よく荒れていると聞いておりました😅喧嘩が多くて、あまり有効に機能しなかったので廃止されたのでしょうね😑💦
嬉しいお言葉ありがとうございます🥺✨がんばります😆🐶💨

[@もってぃー-z4w]

コンビニ袋のみでよく引き取ってもらえたなとも思うし、自分だったら絶対に嫌です…
化粧水の話のopp袋もなし、固定なしもビックリしました🫢
私は今の所、そういった梱包の方に当たった事はありませんが、ちょっと怖くなっちゃいました😅

[@ponnpapa]

コンビニ袋、受け取った時に本当に「これ良いんだ…」ってなってました😨新規の方でも無かったので今までこれで取引してきたのか気になりましたね😅
化粧水は受け取った瞬間に嫌な予感をひしひしと感じていたところ、案の定でビックリでした😂
400件近くお取引させていただいて、トラブルは今回お話したことぐらいだったので、そうそう無いこととは思いますが、当たったときはいつもビックリさせられます😅いつもプロフィールや評価を確認して"大丈夫"と思ってからお取引させていただいてるので、こればかりは運かもしれませんね😂

[@猫仙人-e2q]

私は販売実績もうすぐ1500になる者だが、先日メルカリ事務局に信じられない対応をされた。発送した皿がバラバラに破損してたという話なのだが、まず購入者の主張がおかしい。そのような場合配達上でとんでもないトラブルがあった以外に考えられないのだが、その人物は運送会社の事については全く触れずに私に対して「ピザの箱に入れたことが原因かと思われるので返金して下さい」と言ってきた。普通は「割れていたのでキャンセルさせて下さい」と伝えてくるのだが、何か態度がおかしい。そこでヤマトに確認を取ったら損傷入力はなく、外装に全く異常のない形で配達致しましたとドライバー本人と話をし確認した。それを事務局へ伝えた所、何と驚くべきことに、私が初めから大破した物を送ったのだと結論され強制キャンセルとされた。今事務局と購入者の刑事告訴（強要、犯人隠匿、侮辱、詐欺器物損壊)を検討している。この話経緯を読めば誰でもわかるが、その購入者と事務局は仲間というか知人というか明らかに親しい関係らしいということ。話の詳細は、メルカリ画面の商品検索から「確認用　リモージュ」と入力すると藍色の皿に重ねて赤で太く「確認用」と書かれた9999999円の商品が見つかる。その20枚の写真に購入者、事務局とのやり取りの主要部分をスクショで貼りつけておいたので是非見て頂きたい。

[@momoten123]

こんにちは！初めまして。
私は随分前の話ですが、相手さんのプロフィールに
ネコを飼ってます。ので毛が付いてるかも？しれません。
みたいな記載がありましたので、購入後に
ネコの毛は大丈夫です。
うちも飼ってますので‥
と返信して。
いざ商品が届いてみると購入した覚えの無い物が入ってました。
小さな袋だったので、オマケかな‥と思ってたのですが‥
はっ！と気付きうちのネコに近付けたら反応されたんで間違い無い‥
そうです。
ネコの毛で作った毛玉が3つくらい入ってました。
流石に引きました😂😂

[@ponnpapa]

こんにちは😆はじめまして🙇‍♂️✨
毛の混入ですね🐈わが家も犬猫居るのでプロフィールに記載しています😊
「うちも飼ってますので…」はよくコメントいただきますね💡毛が入らないように…😡といつも肩肘張って梱包しているので、お気遣いいただいて嬉しく思ってます☺️
…が！まさかの毛玉のオマケが入っていたのですか…😱💦そういうつもりでメッセージ送ったわけではなかったのにビックリですね😅
出品者様は"かわいい"と思って入れられたのでしょうか🤔私もはっ！って気づいたら「おー…あ…え？😨」と固まってしまいそうです😅
めずらしいエピソードありがとうございます😂🐶✨

[@mli9247]

😂