Спасибо огромное за видео! Огонь! 🔥 Тут сразу видно, что ты в теме, знаешь, что спросить и как должны ответить. Очень полезное видео, побольше бы таких) Да в большенстве компаний так и отвечают: "Алло" (типа чё надо, с намёком). Жду новых видосов! Ещё раз спасибо!!! :)
Это, наверно, лучший формат. Да, теорией пренебрегать тоже нельзя, однако она бесчисленное количество раз изложена в книгах, статьях, пабликах и т.д. А вот живой контент сейчас привлекает лучше всего. Имеет смысл делать много коротких выпусков в тикток.
Огромное спасибо за такой ценный контент. Больше хотелось бы видеть " Реальные звонки" на вашем канале. В особенности мне, как оператору в колл центре, было бы интереснее услышать больше о входящих звонках.
Все такие в белом пальто: а вы никогда не оговаривались? Вы доказали выражение: "Каждый слышит и видит то, к чему готов в данный момент" и что "Учитель приходит тогда, когда готов ученик". Обратите внимание на то, на получение какой информации заточен ваш мозг. Ваш мозг не уловил полезное, он в первую очередь ищет чужие ошибки и недостатки.
Олег, спасибо за видео. Я хоть и работаю на заводе, и мне вообще на фиг это не надо, но черт возьми интересно)) В процессе просмотра, задумался о работе менеджеров нашей компании. Ведь по сути от их переговоров зависит и наша работа в цехе. Надеюсь что наши ребята не допускают ошибок, которые вы указали в этом видео. Всех благ в 2021.
Олег ты очень интересно и увлекательно рассказываешь, твои видео - находка для меня, 3 й день в продажах и уже есть первая назначенная встреча, благодаря твоим советам! Выражаю огромную благодарность тебе!
@Александр со свиданием это конечно прикольная аналогия))) но работа (обслуживание) клиента это не всегда и не только продажа. Или вы хотите сказать, что выполняя обмен, возврат, гарантийное (бесплатное) обслуживание клиента - менеджер что-то продаёт? Что-то с этого имеет? Свой % от "спасибо" или чаще всего просто от пустоты? ))))))) И это самые простые примеры. Для менеджера по работе с клиентами основная задача построить с ними долгосрочные отношения, наладить системную работу. Если он будет думать о том, как что-то втюхать прямо сейчас, потому что план по продажам "горит" - то ничего хорошего из этого не выйдет. *Для вас пример про свидание* : Один человек идёт и думает как бы пкрепихнуться разок- до этого он наврёт, притвориться кем-то другим, пустить пыль в глаза и т.д. и вполне себе добьётся цели, тем более если несколько объектов перебрать)))) Это менеджер по продаже, сидящий на потоке А другой человек идёт на свидание с целью найти свою половинку по жизни, чтобы подходить друг другу на долгой дистанции. Это работа с клиентом, взаимовыгодное сотрудничество.
@Александр В целом вы правы. Но поскольку мне нужно сепарировать менеджера от просто барыги(временного сотрудника, студента, жадного дурака) - то я вот так для себя определяю разницу))) Продажа доверия - это в принципе хорошее выражение, зачет) Поскольку в моей сфере бизнеса 80% это ФОПы, то тут нет "зарплаты за продажу доверия к фирме". Поэтому большинству просто плевать на это, они этим не занимаются вовсе. Они работают как барыги или в лучшем случае В2С. Считают что так выгодней. Я считаю по-другому, но их массовое так сказать "плохое поведение" отбрасывает тень и на меня. Как-то так
Приветствую, Олег! Прошу записать Вас видео о реальных входящих звонках, с высоким уровнем менеджера по продажам. Спасибо заранее, уверен эта информация будет интересна многим Вашим подписчикам, а так же людям не подписанным на Вас.
Спасибо за видео с реальными примерами. Я сам недавно понял, что я просто тупо как справочник и не перехватываю инициативу. Что я просто отпускаю товар, а не продаю. Я недавно купил книги по продажам "метод волка с уолл стрит" и "как закрывать сделки" грант кардон, плюс сверху шлифую информацией из ваших видео и реальной практикой. В основном работаю с заявками на сайте, а не холодными звонками. Сейчас намерен исправлять своё финансовое положение и начал с навыка продаж:)
Супер видео! Очень полезно и для MLM бизнеса 👍. Моя команда иногда работает через таргет, предложением услуг, и учу их вашими видео, ведь на всех времени у меня не хватит. Благодарю, Олег. У вас конкретные инсайты без лишних слов. Успехов, здоровья вам в наступающем году.
Последний звонок - это вообще отпад. Я думала она Вас сейчас пошлёт подальше. Да, уровень элементарной культуры в основном у всех отсутствует. Олег, делайте больше таких живых видео. На практике улавливаешь сразу все моменты + Ваши комментарии отлично дополняют. Спасибо!
Мне сегодня днём звонили из Банка по поводу кредита Господи читае по скрипту я ему говорю мне не дадут кредит и у меня плохая история и он мне не нужен и он снова о своей акций говорит как робот он и не слышал меня! А ваших обученых менеджеров приятно слушать и хочется купить!
Видео интересное , и самое главное есть тема - менеджеры не заинтерисованы ! И так во многих компаниях . У Вас есть видео о "KPI и мотивации " и вот именно в нём кроется очень много ответов на этот вопрос , почему менеджеры или тп или супервайзеры или ноп (и т.д.) работают именно так , а не иначе !!! Ответ простой - платить мы не хотим , а продажи подавай !!! Итог Вы пашите , а на джипе дядя катается !!! Вы конечно можете возразить , мол зачем там работать , найдите "хорошу " компанию , так вот сразу отвечу на данный вопрос исходя из своего опыта . ТАМ ГДЕ ВСЁ ХОРОШО И ВСЁ В ПОРЯДКЕ , ТУДА НИКТО , НИКОГДА НЕ ТРЕБУЕТСЯ !!! Приведу банальный пример - открываю новую тт , на вопрос ставите оборудывание , отвечаю , что обязательно уточню и соответственно сообщу !!! Иду к руководству ( которое хочет развиваться и много продавать , прям рвачи ..) объясняю ситуацию и какой слышу ответ ? А сколько они будут продавать нашего товара ? Так и хочется порой спросить , вы вообще нормальные ? Откуда новая тт может знать сколько они будут продавать ? Вы же постоянно толдычите , что вам нужны продажи , вам нужен рост и готовы вкладываться и т.д и прочее бла , бла , бла ! Вы когда лезли в этот бизнес , вы ж наверное как то планировали свои вложения , какое потребуются оборудывание и т.д. и т.п , а по итогу .... Вообщем хотят с минимальными вложениями хапануть по максимуму и желательно уже завтра , а лучше вчера !!! А потом лезут в ютуб насмотрятся роликов , накупят каких то курсов и прочего и пытаются применить всё это на своей убогой системе , причём начинают не с мотивации людей , а с техник продаж и выставления несбыточных планов , поэтому у многих руки и опускаются и начинают работать по принципу рабочий день прошёл и ладно !!! Так же заметил такую вещь , молодые уже не хотят пахать за еду и вымпелы ( и это правильно !) . И разного рода лозунги продай столько и получи ОГО-ГО , на практике оказывается бутафорией и мишурой !!! Кстати компания на рынке более 10 лет !!!
@@olegcloser я думаю что зачастую на работников навешивают такой объем работ, что они вынуждены так общаться в целях экономии своего драгоценного времени
у нас входящие звонки редкость. но, на мой взгляд это актуально и для холодных звонков, и для сопровождения существующих, даже постоянных клиентов. Поэтому с удовольствием воспользуюсь вашими замечательными наработками. Благодарю!)))
Я в продажах. Отличное видео сутра в дороге, заряжает! Полезно. и действительно, важно не стесняться брать Контакт у клиента. При хорошо отработанном скрипте вопросов - потенциальные клиенты охотно его дают.
Олег, спасибо за такую полезную информацию. Работаю на должности супервайзера, уже многое забыл и понимаю , что уровень знаний и умений можно и нужно улучшить. Буду смотреть все твои ролики, заведу тетрадь, буду всё фиксировать и применять на практике. Хочу стать лучшим и сменить работу на более интересную и высокооплачиваемую.
Здравствуйте Олег я начинающий менеджер и никогда не имела дел с холодными звонками,ВАС насамом деле интересно слушать и даёте хорошие советы и мотивацию. Спасибо
Олег, я думаю что система мотивации, в большинстве компаний, куда вы звонили не предполагает продажи по звонку. соответственно, сотрудник не будет этим заниматься. К примеру в полиграфии сидит человек на определенной ставке, который работает непосредственно в конторе. Принимает заказы клиентов, сам же их выполняет и отвечает на звонки, выполняет бухгалтерскую работу и т.д. Он просто не вывезет каждого клиента обрабатывать.
Очень буду признателен, если позвонишь в автосалоны с целью интереса о покупке авто, хотел бы услышать ошибки и на что обращать внимание при общении с клиентом!
Здравствуйте Олег. Просьба. Много в нашей стране мелких и мельчайших предпринимателей, кто то хочет своих уток продать в сельский магазин, кто то свой лимонад в городской магазин. Слелайте пожалуйста видео о том как это можно осуществить и поставить свой продукт на полку рядом (или вместо) с продукцией уже имеющейся в целевом магазине
Вы приезжайте к нам в Киев и увидите, что на 95% не так. Во всех агенствах, кроме суперэлитных, и всем риэлторам НАСРАТЬ именно на покупателя/арендодателя, при том что именно покупатели/арендолатели платят комиссию агентству/риэлтору. Почему насрать? Потому что 1. Спрос превышает предложение. 2. Монополия на рынке, договорняки и схемы привели к тому, что "старые " риелторы знают, что их с места никто не сдвинет. А молодым они же дорогу не дают, и молодые работают на отъебись, потому маленькая з.п. = им насрать на работу, и они знают что они здесь не надолго = им по фигу на имидж конторы и обычно даже на свой, ведь в новой конторе все начнётся с нуля. 3. "На лоха". К сожалению, дураков с каждым годом только больше. Потому лучше не тратить время на 1-2 умников, а потратить на 10 дураков - из них кто да точно купит/арендует
Олег спасибо! Вы очень крутой!) Продажи сам боялся как огня, мне кажется это в России проблема самая главная, у нас пол страны "человек в футляре" и в итоге люди зажатые и не хотят продавать
Иногда это оправдано. Во-первых, часто так можно отсеять звонок из конкурирующих компаний. Во-вторых, макет действительно может дать нужную информацию по заказу. Но эти два "менеджера" из полиграфии отработали на двойку, это факт.
Олег, добрый день! Да, к сожалению таких "менеджеров" много. Прошу Вас разместить видео с хорошими, сильными звонками, чтобы понять, есть ли что-то, чего я ещё не применяю? Заранее спасибо!😊
А чему удивляться? Люди работают на чистой зарплате и если получают проценты то чисто номинальные. Вот поэтому никто и не заинтересован в продажах и удержании клиента. Поставь людей на нормальные и адекватные проценты и удивитесь как изменятся разговоры и увеличатся продажи.
классное видео, абсолютно согласна с мнением автора) Часто сама звоню в организации так же ни имя не спросят, компанию не называют, не понятно туда ли я позвонила
Казалось бы, всё просто. Однако, системы нет, куча ошибок в общении с клиентом, и наглядно видно, что многое просит перемен. Благодарю вас, Олег, за ваш системный подход, обучение правильныму корпоративному общению, и умелым продажам. Мне кажется, общий уровень вежливости и заинтересованности друг в друге у нас не на высоте. Я для себя такое называю "совок". Были времена такие, когда продавцы были совешенно равнодушны к продажам и покупателям. И вот до сих пор всё это не изжито. Хотя сейчас мы в рынке, и интерес продавца к покупателю щедро вознаграждается. Вы благое дело делаете! Это не только продажам на пользу. Это о подъёме культуры общения друг с другом, вежливой, взаимовыгодной.
Спасибо, Олег! Как всегда информативно и по делу. Можете снять видео, как с помощью холодных звонков предложить человеку приобрести, допустим, франшизы.
Олег, контент супер! Только у вас примеры продаж на низкий чек, где много возможностей и шанс зайти в компанию и продать высок. Что на счёт тяжёлого оборудования? Я занимаюсь продажей станков для деревообработки, с проходом секретарей на крупные фабрики проблем нет, стопор идёт дальше. Знакомишься с лпр и пошло поехало, созвоны типа: какие планы? Что нового итд уже надоели и мне и коллегам. Придумываешь всякие акции, станки из наличия по спец.цене.. все это доходит до КП и на этом все заканчивается. Продать дорогое борудование на фабрику, которая имеет планы, но работает уже с поставщиками давно, очень сложно. Вопрос: чем и какими способами можно зацепить р заинтересовать лпр? Обычно отвечают, что планов нет либо кучу других отговорок. Я не говорю, когда уже есть потребность, здесь уже другой этап работы. Проблема именно в грамотном выявлении потребности, как правильно найти слабое место там, где, по словам клиента, все ок, либо сидит другой поставщик? С сайтами, окнами, услугами интернета итд приемы другие. Думаю, многим будет интересно
ну так если у них нет мотивации, нет никакого % зачем им напрягаться ? за что платят, то и делают. У нас менеджеры имеют % от продаж, поэтому и предлагают варианты, объясняют. В соседнем офисе ставка, и им вообще пофиг что происходит с заказами. главное чтоб в инсту комменты плохие не писали.
Мда о каких вообще продажах может идти речи если такие операторы, нет у них никакой мотивации закрыть продажу, а сидят на жопе ровно за часовую оплату или оклад. Здесь вина как руководителя так и оператора.
Вы бы в августе 2020 прозвонили бы по курортам Юга России, когда туристы снимали даже чердак и сараи, и попробовали бы эти БМ фишечки озвучить. Вот сейчас в аптеках нет детского грипферон - попробуйте позвонить в оптовые хабы и заказать несколько шт. - как вы удивитесь...
Очень интересно! Вот так и теряются клиенты...я когда только начинала менеджером работать вообще постоянно за такое получала от директора,она серьезно прям ругала и грозила штрафами , учила вести клиента а не быть справочным бюро .Всегда перед глазами лежали схемы ,ею нарисованные ,какие лучше вопросы задать ,чтобы собрать как можно больше информации. Ну и мы вообще-то потом хорошие сделки закрывали и базу хорошую сделали.
Думаю было бы больше внимания к этой теме если бы вы выбрали опубликовать хотя-бы одно название такой организации, чтобы они хоть посмотрели как они плохо работают..или поборолись за свою репутацию, если она им конечно же важна
Ну и запрос в типографию, да кому интересен заказ на 100-300 рублей. Такие заказчики не только время съедят, ещё и нервы вымотают. Вот уж оценка работы. Кому нужен бонус от продажи в копейках???
Ну почему, вдруг бы он заказал сертификатов на 1000 штук?) и еще в будущем мог их рекомендовать или продолжать сотрудничать, так как тренинги они постоянные и не долгие, постоянно набираются новые группы)
спасибо! По возможности буду новые видео публиковать чаще) сейчас бОльшую часть времени занимает построение продаж в компаниях клиентов + обучение в школе личных продаж
Всем привет! Как дела с продажами? Дайте плз обратную связь в комментариях, как Вам видео? Делать ли еще такие выпуски в формате "Реальные звонки"?
Спасибо огромное за видео! Огонь! 🔥 Тут сразу видно, что ты в теме, знаешь, что спросить и как должны ответить. Очень полезное видео, побольше бы таких) Да в большенстве компаний так и отвечают: "Алло" (типа чё надо, с намёком). Жду новых видосов!
Ещё раз спасибо!!! :)
Это, наверно, лучший формат. Да, теорией пренебрегать тоже нельзя, однако она бесчисленное количество раз изложена в книгах, статьях, пабликах и т.д. А вот живой контент сейчас привлекает лучше всего. Имеет смысл делать много коротких выпусков в тикток.
Огромное спасибо за такой ценный контент. Больше хотелось бы видеть " Реальные звонки" на вашем канале. В особенности мне, как оператору в колл центре, было бы интереснее услышать больше о входящих звонках.
Олег, однозначно выпускать такого формата ролики! Это наглядный пример! Теория, подкреплённая практикой = успех!
Классный формат!🔥🔥🔥
"Не распечатать, а напечатать" И тут я выпала. "Отличный " Продавец
Я в шоке🤯
Да жесть
Все такие в белом пальто: а вы никогда не оговаривались? Вы доказали выражение: "Каждый слышит и видит то, к чему готов в данный момент" и что "Учитель приходит тогда, когда готов ученик". Обратите внимание на то, на получение какой информации заточен ваш мозг. Ваш мозг не уловил полезное, он в первую очередь ищет чужие ошибки и недостатки.
Олег, спасибо за видео. Я хоть и работаю на заводе, и мне вообще на фиг это не надо, но черт возьми интересно))
В процессе просмотра, задумался о работе менеджеров нашей компании. Ведь по сути от их переговоров зависит и наша работа в цехе. Надеюсь что наши ребята не допускают ошибок, которые вы указали в этом видео.
Всех благ в 2021.
Все верно - и зарплата сотрудников, бюджет компании зависят именно от продажников
Вы сейчас менеджер компании?
Олег ты очень интересно и увлекательно рассказываешь, твои видео - находка для меня, 3 й день в продажах и уже есть первая назначенная встреча, благодаря твоим советам! Выражаю огромную благодарность тебе!
Как успехи, где работаешь?
Супер,выкладывайте чаще такие видео,можно ещё и холодные)))
да, думаю сделать скоро холодные звонки с новыми техниками)
Это видео открыло мне глаза на то, почему у меня не покупают) спасибо, Олег!
@Станислав Одинцов Возьму на заметочку ваш способ продвижения 😆
Там не менеджер сидит по продажам, а там оператор на входящих.
@Александр не подразумевает. Работа с клиентами и продажи это разные цели и потому обязанности . И оператор на входящих это также другое.
@Александр со свиданием это конечно прикольная аналогия))) но работа (обслуживание) клиента это не всегда и не только продажа.
Или вы хотите сказать, что выполняя обмен, возврат, гарантийное (бесплатное) обслуживание клиента - менеджер что-то продаёт? Что-то с этого имеет? Свой % от "спасибо" или чаще всего просто от пустоты? )))))))
И это самые простые примеры.
Для менеджера по работе с клиентами основная задача построить с ними долгосрочные отношения, наладить системную работу. Если он будет думать о том, как что-то втюхать прямо сейчас, потому что план по продажам "горит" - то ничего хорошего из этого не выйдет.
*Для вас пример про свидание* : Один человек идёт и думает как бы пкрепихнуться разок- до этого он наврёт, притвориться кем-то другим, пустить пыль в глаза и т.д. и вполне себе добьётся цели, тем более если несколько объектов перебрать)))) Это менеджер по продаже, сидящий на потоке
А другой человек идёт на свидание с целью найти свою половинку по жизни, чтобы подходить друг другу на долгой дистанции. Это работа с клиентом, взаимовыгодное сотрудничество.
@Александр В целом вы правы. Но поскольку мне нужно сепарировать менеджера от просто барыги(временного сотрудника, студента, жадного дурака) - то я вот так для себя определяю разницу)))
Продажа доверия - это в принципе хорошее выражение, зачет)
Поскольку в моей сфере бизнеса 80% это ФОПы, то тут нет "зарплаты за продажу доверия к фирме". Поэтому большинству просто плевать на это, они этим не занимаются вовсе. Они работают как барыги или в лучшем случае В2С. Считают что так выгодней.
Я считаю по-другому, но их массовое так сказать "плохое поведение" отбрасывает тень и на меня.
Как-то так
Ну, видимо менеджер на ставке в 30к и нету никаких бонусов, вот поэтому и "АЛЛО":)
Приветствую, Олег! Прошу записать Вас видео о реальных входящих звонках, с высоким уровнем менеджера по продажам. Спасибо заранее, уверен эта информация будет интересна многим Вашим подписчикам, а так же людям не подписанным на Вас.
Хотелось бы послушать звонки с качественно работающими менеджерами, также холодные звонки.
Совершенно верно, у нас не заинтересованы в клиентах многие менеджеры, отвечают сухо и для галочки, часто совсем не отвечают, иногда даже хамят.
20 лет назад работал в отделе продаж. С трёх входящих от нас требовали хотя бы одну сделку. Эти работают за оклад, или на работу взяли родственников.
Спасибо за видео с реальными примерами. Я сам недавно понял, что я просто тупо как справочник и не перехватываю инициативу. Что я просто отпускаю товар, а не продаю. Я недавно купил книги по продажам "метод волка с уолл стрит" и "как закрывать сделки" грант кардон, плюс сверху шлифую информацией из ваших видео и реальной практикой. В основном работаю с заявками на сайте, а не холодными звонками. Сейчас намерен исправлять своё финансовое положение и начал с навыка продаж:)
формат отличный, но таких видосов давно не было!
Спасибо Олег! Очень полезная информация! Есть над чем задуматься. Жду видео общения с менеджерами компаний высокого уровня.
сделаем
Супер видео! Очень полезно и для MLM бизнеса 👍. Моя команда иногда работает через таргет, предложением услуг, и учу их вашими видео, ведь на всех времени у меня не хватит. Благодарю, Олег. У вас конкретные инсайты без лишних слов. Успехов, здоровья вам в наступающем году.
Последний звонок - это вообще отпад. Я думала она Вас сейчас пошлёт подальше. Да, уровень элементарной культуры в основном у всех отсутствует. Олег, делайте больше таких живых видео. На практике улавливаешь сразу все моменты + Ваши комментарии отлично дополняют. Спасибо!
Ольга, благодарю за отзыв! Обязательно)
Мне сегодня днём звонили из Банка по поводу кредита Господи читае по скрипту я ему говорю мне не дадут кредит и у меня плохая история и он мне не нужен и он снова о своей акций говорит как робот он и не слышал меня! А ваших обученых менеджеров приятно слушать и хочется купить!
Ахаха рил?😁 Ненавижу когда звонят биороботы. У меня начинает коротить в мозгу:)
Видео интересное , и самое главное есть тема - менеджеры не заинтерисованы ! И так во многих компаниях . У Вас есть видео о "KPI и мотивации " и вот именно в нём кроется очень много ответов на этот вопрос , почему менеджеры или тп или супервайзеры или ноп (и т.д.) работают именно так , а не иначе !!! Ответ простой - платить мы не хотим , а продажи подавай !!! Итог Вы пашите , а на джипе дядя катается !!! Вы конечно можете возразить , мол зачем там работать , найдите "хорошу " компанию , так вот сразу отвечу на данный вопрос исходя из своего опыта . ТАМ ГДЕ ВСЁ ХОРОШО И ВСЁ В ПОРЯДКЕ , ТУДА НИКТО , НИКОГДА НЕ ТРЕБУЕТСЯ !!! Приведу банальный пример - открываю новую тт , на вопрос ставите оборудывание , отвечаю , что обязательно уточню и соответственно сообщу !!! Иду к руководству ( которое хочет развиваться и много продавать , прям рвачи ..) объясняю ситуацию и какой слышу ответ ? А сколько они будут продавать нашего товара ? Так и хочется порой спросить , вы вообще нормальные ? Откуда новая тт может знать сколько они будут продавать ? Вы же постоянно толдычите , что вам нужны продажи , вам нужен рост и готовы вкладываться и т.д и прочее бла , бла , бла ! Вы когда лезли в этот бизнес , вы ж наверное как то планировали свои вложения , какое потребуются оборудывание и т.д. и т.п , а по итогу .... Вообщем хотят с минимальными вложениями хапануть по максимуму и желательно уже завтра , а лучше вчера !!! А потом лезут в ютуб насмотрятся роликов , накупят каких то курсов и прочего и пытаются применить всё это на своей убогой системе , причём начинают не с мотивации людей , а с техник продаж и выставления несбыточных планов , поэтому у многих руки и опускаются и начинают работать по принципу рабочий день прошёл и ладно !!! Так же заметил такую вещь , молодые уже не хотят пахать за еду и вымпелы ( и это правильно !) . И разного рода лозунги продай столько и получи ОГО-ГО , на практике оказывается бутафорией и мишурой !!! Кстати компания на рынке более 10 лет !!!
Большой и жирный лайк👍. Так держать, спасибо Вам за класные сюжеты, ждем еще.
Очееь круто. Отметил для себя ,,войти в ситуацию клиента,,
Тогда действительно рождается искренний интерес
Привет из Узбекистана.
Всем удачи.
Спасибо за видео.
спасибо!
Гвардия овощей :D
В голос ржал, обязательно делай, очень круто:)
спасибо)) обязательно!
@@olegcloser я думаю что зачастую на работников навешивают такой объем работ, что они вынуждены так общаться в целях экономии своего драгоценного времени
у нас входящие звонки редкость. но, на мой взгляд это актуально и для холодных звонков, и для сопровождения существующих, даже постоянных клиентов. Поэтому с удовольствием воспользуюсь вашими замечательными наработками. Благодарю!)))
Я в продажах. Отличное видео сутра в дороге, заряжает! Полезно. и действительно, важно не стесняться брать Контакт у клиента. При хорошо отработанном скрипте вопросов - потенциальные клиенты охотно его дают.
Спасибо, отличное видео. К сожалению, в большинстве компаний именно так и встречают клиентов. Хорошо еще не послали).
Олег, большое спасибо! Очень познавательно. Формат супер!
Олег, спасибо за такую полезную информацию. Работаю на должности супервайзера, уже многое забыл и понимаю , что уровень знаний и умений можно и нужно улучшить. Буду смотреть все твои ролики, заведу тетрадь, буду всё фиксировать и применять на практике. Хочу стать лучшим и сменить работу на более интересную и высокооплачиваемую.
Здравствуйте Олег я начинающий менеджер и никогда не имела дел с холодными звонками,ВАС насамом деле интересно слушать и даёте хорошие советы и мотивацию. Спасибо
Олег, я думаю что система мотивации, в большинстве компаний, куда вы звонили не предполагает продажи по звонку. соответственно, сотрудник не будет этим заниматься.
К примеру в полиграфии сидит человек на определенной ставке, который работает непосредственно в конторе.
Принимает заказы клиентов, сам же их выполняет и отвечает на звонки, выполняет бухгалтерскую работу и т.д.
Он просто не вывезет каждого клиента обрабатывать.
Спасибо, годный контент. Успехов Вам🎈
Очень яркие звонки, спасибо
Олег Спасибо ,очень полезно!Но я хотела бы научиться как предлогать продукт,заинтересовать клиента.
Очень буду признателен, если позвонишь в автосалоны с целью интереса о покупке авто, хотел бы услышать ошибки и на что обращать внимание при общении с клиентом!
Счастливого часа всем! Искала уроки, инструкции по холодным звонкам. Благодарю.
Супер! Указаны все ошибки! Продолжайте в таком же формате.
Спасибо
Классное видео!
Про карты и отделение банка сразу понятно - Сбер 😀
Только там либо не дозвониться, либо ничего не знаем)
Вы такой крутой! Легкий, приятный, гибкий в разговоре. Мне понравилось!
В целом звонки тяжелая сфера. что теплые что холодные, хорошо что есть такой человек как вы! Немного проще становится понять процесс
Здравствуйте Олег. Просьба. Много в нашей стране мелких и мельчайших предпринимателей, кто то хочет своих уток продать в сельский магазин, кто то свой лимонад в городской магазин. Слелайте пожалуйста видео о том как это можно осуществить и поставить свой продукт на полку рядом (или вместо) с продукцией уже имеющейся в целевом магазине
Олег добрый день!!! Классное видео, у взрослых как у детей, запоминаем лучше то, что делать не надо 😃хорошо бы в страховые компании ещё позвонил.
о, точно, со страховыми нужно делать специальный выпуск)))
ОЛЕГ, ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ЭТО ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ В РОССИИ БИЗНЕС В СВЯЗИ С НЕДОВЕРИЕМ ГРАЖДАН К СТРАХОВЫМ, МЫ СТАХОВЩИКИ БУДЕМ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНЫ А НАС НЕ МАЛО😃✌️
Олег, огромная благодарность Вам за очень актуальный материал, на примере других видишь, что ты не должен так вести себя. Продолжайте, Олег
Спасибо за видео! Сколько много ошибок делаем и потом удивляемся почему работы нет..
В недвижимости вообще должны облизывать, им готовый клиент звонит с запросом, а они угу)))) Позновательные видосы!
Вы приезжайте к нам в Киев и увидите, что на 95% не так. Во всех агенствах, кроме суперэлитных, и всем риэлторам НАСРАТЬ именно на покупателя/арендодателя, при том что именно покупатели/арендолатели платят комиссию агентству/риэлтору.
Почему насрать? Потому что 1. Спрос превышает предложение. 2. Монополия на рынке, договорняки и схемы привели к тому, что "старые " риелторы знают, что их с места никто не сдвинет. А молодым они же дорогу не дают, и молодые работают на отъебись, потому маленькая з.п. = им насрать на работу, и они знают что они здесь не надолго = им по фигу на имидж конторы и обычно даже на свой, ведь в новой конторе все начнётся с нуля. 3. "На лоха". К сожалению, дураков с каждым годом только больше. Потому лучше не тратить время на 1-2 умников, а потратить на 10 дураков - из них кто да точно купит/арендует
😂😂😂
Олег спасибо!
Вы очень крутой!) Продажи сам боялся как огня, мне кажется это в России проблема самая главная, у нас пол страны "человек в футляре" и в итоге люди зажатые и не хотят продавать
Покажите, как правильно работают менеджеры на входящем звонке.
Светлана, скоро будет..
Супер! Хотелось бы больше такой рубрики))
Олег, сам люблю с менеджерами работать. Всегда интересно и да, ошибки стандартные. Конечно не все раскрыто, оно и понятно почему 👍
Спасибо Олег. Понравилось видео, много полезной информации для себя получил. Хотелось бы побольше таких видео в данном формате.
С банком не удачный пример, вы не понимаете мотивации внутреннего сотрудника. Если бы понимали, то не удивлялись
Когда говорят отпавьте макет это просто жесть. Ненавижу такое общение
Иногда это оправдано. Во-первых, часто так можно отсеять звонок из конкурирующих компаний. Во-вторых, макет действительно может дать нужную информацию по заказу. Но эти два "менеджера" из полиграфии отработали на двойку, это факт.
Очень крутая тема разбора - входящие звонки. Спасибо , Теперь подписан
Спасибо за ваше творчество. Мелкими шагами работаем пока с возражениями) Учимся говорить с клиентами.
Молодцы! Так держать!
Олег, добрый день! Да, к сожалению таких "менеджеров" много. Прошу Вас разместить видео с хорошими, сильными звонками, чтобы понять, есть ли что-то, чего я ещё не применяю? Заранее спасибо!😊
А чему удивляться? Люди работают на чистой зарплате и если получают проценты то чисто номинальные. Вот поэтому никто и не заинтересован в продажах и удержании клиента. Поставь людей на нормальные и адекватные проценты и удивитесь как изменятся разговоры и увеличатся продажи.
Минималка +% +курсы +ежедневное повторение одного и того же приводит к хорошему качеству продаж
классное видео, абсолютно согласна с мнением автора) Часто сама звоню в организации так же ни имя не спросят, компанию не называют, не понятно туда ли я позвонила
Олег, это топчик, надо бы тебе оживлять эту рубрику
ты мог бы в таком случае запрашивать контакты руководителей и предлагать им курс по продажам, показав проблему менеджеров
Живу в городе Владивосток, у нас такое общение в ответ на звонок - норма, и это еще вежливо. Если конечно вообще трубку взяли...
Казалось бы, всё просто. Однако, системы нет, куча ошибок в общении с клиентом, и наглядно видно, что многое просит перемен. Благодарю вас, Олег, за ваш системный подход, обучение правильныму корпоративному общению, и умелым продажам. Мне кажется, общий уровень вежливости и заинтересованности друг в друге у нас не на высоте. Я для себя такое называю "совок". Были времена такие, когда продавцы были совешенно равнодушны к продажам и покупателям. И вот до сих пор всё это не изжито. Хотя сейчас мы в рынке, и интерес продавца к покупателю щедро вознаграждается. Вы благое дело делаете! Это не только продажам на пользу. Это о подъёме культуры общения друг с другом, вежливой, взаимовыгодной.
Спасибо, Олег! Как всегда информативно и по делу. Можете снять видео, как с помощью холодных звонков предложить человеку приобрести, допустим, франшизы.
Сделайте,пожалуйста,обзор на звонки менеджерам в фитнес-клубы
Спасибо большое за видео! Да это действительно большая проблема менеджеры-статисты.
Очень познавательно!) В моей компании как раз такая проблема со входящими звонками
Доступно' понятно' просто!) Огромное Спасибо.
Благодарю, очень полезно. Только начинаю изучать продажи, логика у вас хорошая. С каналом определился.
Четкий контент полезный 👍👍🔥🔥🔥
Олег, контент супер!
Только у вас примеры продаж на низкий чек, где много возможностей и шанс зайти в компанию и продать высок.
Что на счёт тяжёлого оборудования?
Я занимаюсь продажей станков для деревообработки, с проходом секретарей на крупные фабрики проблем нет, стопор идёт дальше. Знакомишься с лпр и пошло поехало, созвоны типа: какие планы? Что нового итд уже надоели и мне и коллегам. Придумываешь всякие акции, станки из наличия по спец.цене.. все это доходит до КП и на этом все заканчивается.
Продать дорогое борудование на фабрику, которая имеет планы, но работает уже с поставщиками давно, очень сложно. Вопрос: чем и какими способами можно зацепить р заинтересовать лпр? Обычно отвечают, что планов нет либо кучу других отговорок. Я не говорю, когда уже есть потребность, здесь уже другой этап работы. Проблема именно в грамотном выявлении потребности, как правильно найти слабое место там, где, по словам клиента, все ок, либо сидит другой поставщик? С сайтами, окнами, услугами интернета итд приемы другие.
Думаю, многим будет интересно
Круто!Спасибо Олег👍
Отличное видео, очень правильно показано где нужна коррекция))
Супер чёткая и понятная подача материала! Всё верно!
Конечно интересно! Очень хочется знать как же нужно отвечать на входящие звонки )
ну так если у них нет мотивации, нет никакого % зачем им напрягаться ? за что платят, то и делают. У нас менеджеры имеют % от продаж, поэтому и предлагают варианты, объясняют. В соседнем офисе ставка, и им вообще пофиг что происходит с заказами. главное чтоб в инсту комменты плохие не писали.
В первом звонке, нет эмоции. Это основная ошибка
Всё супер спасибо большое вам за видео.
Полезное видео, АЛЛО! Конечно поразило... даже режет слух. Учимся на чужих ошибках.
Мда о каких вообще продажах может идти речи если такие операторы, нет у них никакой мотивации закрыть продажу, а сидят на жопе ровно за часовую оплату или оклад. Здесь вина как руководителя так и оператора.
Спасибо за информацию,очень полезно!
На самом деле многие недооценивают входяшки, а зря... я на входяшках несколько крупных клиентов поймал так
Очень интересно вас слушать! Хотелось бы почаще видеть такие видео
В фирме продающей коттеджи ответ "Алло..." это сильно! Неужели реально есть такие прости Господи менеджеры?
Вы бы в августе 2020 прозвонили бы по курортам Юга России, когда туристы снимали даже чердак и сараи, и попробовали бы эти БМ фишечки озвучить. Вот сейчас в аптеках нет детского грипферон - попробуйте позвонить в оптовые хабы и заказать несколько шт. - как вы удивитесь...
Очень здорово, спасибо ❤
Большое спасибо за годный контент
Спасибо, Олег! Полезное видео, как и многие другие ваши видео.
Ну тут все понятно. Сотрудники не имеют мотивации и соответсвенно не заинтересованы в клиентах и в выручке компании
Очень интересно! Вот так и теряются клиенты...я когда только начинала менеджером работать вообще постоянно за такое получала от директора,она серьезно прям ругала и грозила штрафами , учила вести клиента а не быть справочным бюро .Всегда перед глазами лежали схемы ,ею нарисованные ,какие лучше вопросы задать ,чтобы собрать как можно больше информации. Ну и мы вообще-то потом хорошие сделки закрывали и базу хорошую сделали.
Очень надо "ТОП-10 ошибок на входящих звонках"!
Спасибо! Интересно, практично!
Думаю было бы больше внимания к этой теме если бы вы выбрали опубликовать хотя-бы одно название такой организации, чтобы они хоть посмотрели как они плохо работают..или поборолись за свою репутацию, если она им конечно же важна
Познавательное видео, но хотелось бы видео о звонках клиентам по поводу предоставления услуг. Входящие звонки от потенциальных клиентов.
Побольше примеров пожалуйста.
Супер!!!! а расскажите, пожалуйста, про продажи в страховании жизни/пенсионное страхование. Какие здесь нюансы?? Спасибо!!!
Давай холодные звонки по it услугам(1с,торговое кассовые оборудование)
Ну и запрос в типографию, да кому интересен заказ на 100-300 рублей. Такие заказчики не только время съедят, ещё и нервы вымотают. Вот уж оценка работы. Кому нужен бонус от продажи в копейках???
Ну почему, вдруг бы он заказал сертификатов на 1000 штук?) и еще в будущем мог их рекомендовать или продолжать сотрудничать, так как тренинги они постоянные и не долгие, постоянно набираются новые группы)
Менеджеры просто почувствовали что ты ничего не купишь, а звонишь просто воздух погонять, вот и решили не дорабатывать
автор, ты всегда раскидываешь всё по делу. почему в этом формате, да и вообще видео на канале, так редко. а?
спасибо! По возможности буду новые видео публиковать чаще) сейчас бОльшую часть времени занимает построение продаж в компаниях клиентов + обучение в школе личных продаж
@@olegcloser На самом деле это круто! 👍 Вот только времени на всё к сожалению не хватает. :)
Олег, как всегда- на высоте!!! Без воды,конкретная практика!!! Супер. Всегда смотрю.
Спасибо!
Зато на заправках готовы втюхать все подряд пока ты бензин оплачиааешь😅
Кофе за 130р)
Очень познавательно, спасибо за разбор!