Да нихрена! Эти дуболомы запороли телегу хозяину. Должны вернуть в исходное состояние: машина должна выйти за ворота, либо исправной за устраивающие клиента деньги, либо в том состоянии, в котором пришла. Иначе, получается, что клиент оплачивает обучение сотрудников СТО. Теперь представьте ситуацию, что авто привозят в другое СТО и там обнаруживается, что пилить бублик было необязательно, каково?
@@PavelMikhalkov "машина должна выйти за ворота, либо исправной за устраивающие клиента деньги" Вот нихрена себе заявление! "Завтра мне из магаза должны доставить кучу продуктов за устраивающие меня деньги" - прямо оборжаться...
Да, человек умеет говорить и играть интонациями. Только факта их косяка это никак не исправляет. А их целых три варианта решения с барского плеча недостаточно, ибо они устраивают только сервис и дают отделаться от этой ситуации им очень малой кровью. А то что просит клиент, это несколько другие затраты, и они это понимают, и поэтому юлят. А послать клиента не могут, так как на кону репутация, а косяк есть (признанный ими) и просто извиниться за него словами не прокатит. Клиент не с помощью бы слов оплачивал бы починку коробки, когда ему 260 первый раз назвали:)))
@@dmitriymailru7868 есть 3 решения. Клиен уже приехал с ппоблемной коробкой и попросил дефектовать. Сервис может или починить за счет клиента, отвезти в др. сервис или собрать как было с подписью к лиента что он знает о проблеме внутри коробки. Что еще вы хотите от сервиса? Он что должен починить все за свой счет или купить новую коробку клиенту?
Почему все упустили,что клиента не предупредили о возможных неисправностях, о тратах к примеру до 300тыс, почему не предупредили и не дали сделать выбор??? На бумаге!!!!разобрали без согласия, хоть и диагностировали неполадку, но собрать как было не получится! Нужно прогнозировать возможные варианты и согласовывать и предупреждать клиента на бумаге! Ярдрей предлагет собрать авто, с большой вероятностью, что машина стала еще хуже, и ехать в др сервис!гениально! Верните авто как было)))
клиент то может и оказался, но шеви+ подобными вещами давно занимается, просто в этот раз их действия попали под камеру (как и в случае с ходос). Для них разобрать и тебе выставить счет уже по факту считается нормой.
@@Ricky_Spanishhhh а как выставить счёт не разобрав коробку? По вашей логике нужно сразу стоимость новой коробки озвучить, чтобы не ошибиться так сказать?
Мужик постоянно перебивает, торопится и пытается выдать исправление своих ошибок за невероятную щедрость. Гриша может и жук, но он и не должен быть опытным, просто понимает, что скоро только сказка сказывается и не торопится с решением - понятно же, только благодаря ярдрею он хотя бы сотню другую сэкономил.
СОГЛАСЕН,К ДИРЕКТОРУ ВООБЩЕ ВОПРОСОВ НЕТ! ЕГО РЕПУТАЦИЯ ТОЧНО НЕ ПОШАТНЕТСЯ ПОСЛЕ ЭТОЙ СКВЕРНОЙ СИТУАЦИИ!!Я БЫ ДАЖЕ СКАЗАЛ,ДЛЯ НЕГО ЭТО ХОРОШАЯ РЕКЛАМА!особенно на фоне огромного числа сервисов, работающих под девизом: ЧЕСТНЫЙ РЕМОНТ-ГОЛОДНАЯ СМЕРТЬ!-) будь у меня шевик,я бы только к ним и ездил после этого видео.ДИРЕКТОР СЕРВИСА ШЕВИ ,ДЕРЖИСЬ ЧУВАК ,МЫ С ТОБОЙ!!из любой ситуации надо выходить достойно. ну хотя бы для того ,чтобы чувствовать себя после этого достойным мужиком!!
Он надеялся что ему все бесплатно сделают. Потребительский терарист. . А вот персонажа с общественной палаты вообще надо притянуть за превышение полномочий
@Виноград Романов Хватит пороть чушь. Ей больно. Закон о защите прав потребителей пришел из европы. А там такого термина, как потреб.террорист нет и небыло. Это в России-матушке ипанутые на всю голову судьи придумывают такие определения, что бы не заставлять барыганов законы выполнять. Есть закон- нарушил-отвечай. Пусть истец-потребитель хоть за самую мелкую недоработку в законе зацепился. Он в своём праве.
@@MrAlexzanderr Тебе к психиатру. Срочно. Твои предположения настолько оторваны от реальности, что возврат тебя в эту реальность требует сильнейших медицинских препаратов, прописываемых только психиатром.
Я тоже встречал таких людей, они не глупы, наглые, в сложной технике не разбираются, сами сделать ничего не могут, им кажется что их все хотят обмануть, им важны сроки и гарантия.
Нет я всё-таки напишу. Клиент просто дол......еб. 3 часа «КАРЛЛ» 3 часа неочем. Кстати я заметил ещё одно действие которое говорит не в пользу клиента. У клиента Записан разговор с менеджером это не второй разговор и не третий А ПЕРВЫЙ! «СОВПАДЕНИЕ? - не думаю!»
Почему все упустили,что клиента не предупредили о возможных неисправностях, о тратах к примеру до 300тыс, почему не предупредили и не дали сделать выбор??? На бумаге!!!!разобрали без согласия, хоть и диагностировали неполадку, но собрать как было не получится! Нужно прогнозировать возможные варианты и согласовывать и предупреждать клиента на бумаге! Ярдрей предлагет собрать авто, с большой вероятностью, что машина стала еще хуже, и ехать в др сервис!гениально! Верните авто как было)))
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидротрансформатор, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
он привез мусор зная что если разберут то не соберут, скорее всего где-то уже диагноз поставили, и теперь хочет чтоб ему новую коробку поставили за их счет под предлогом "вы сломали вы делайте"
@@XXXXXPPPPP ему предложили собрать машину, на которой он уедет своим ходом, и подписать ведомость, что по факту обнаруженных при вскрытии неисправностей, эксплуатация машины может быть не долгой. Вы внимательно смотрели видео? Лично я здесь вижу желание клиента отремонтировать машину за счёт сервиса.
@@Mescalinoff я бы даже сказал что это навязчивая уверенность в том что он это сможет сделать) просто озвучить под камеру стесняется. Вот мы и столкнулись возможно в первый раз с тем потреб.терроризмом в котором в каждом втором ролике клиентов Андрея обвиняли автосалоны.
@@Toliteron А каким образом происходит диагностика? Приехал на убитой коробке и что он хочет? Ему предложили собрать обратно, может она еще месяц отработает, коробку делать надо.
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидротрансформатор, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
@@bomj_s_drobovikom да, возможно изначально мастер повёл себя не корректно, в чем и признался Дмитрий, и предложил отличный вариант со скидкой 25%. Изначально понятно, мастер предлагал: григорий либо платит 14500(что помоему запредельно дорого но москва же) за информацию о том что акпп труп и покупает б/у. ЛИБО григорию везёт и он отделывается заменой пары тройки деталюх+ фрикционы+ прокладки. Ежу понятно что не едущая акпп не чинится за 14500
@@autoflame4x4 чем вариант охренительный? Своей машины нет? Или она первая? Вот смотри. Вот есть у тебя колымага допустим по остаточной стоимости за 1 млн. руб. Вот эта колымага начинает хандрить и ты понимаешь, что скоро акпп крякнет и она встанет колом. Что ты делаешь? Ты едешь на диагностику, чтобы тебе сказали что там и когда крякнет, и во сколько это обойдётся. Какой ответ ты ожидаешь от сервиса в данном конкретном случае? Либо "у вас такой-то трындец, с вас вот столько-то денег", либо "фиг знает, надо разбирать, но не факт, что соберём". Так? Зачем тебе нужна эта информация? А всё очень просто. Если ремонт копеечный, то можно починить и ездить дальше. А если там ремонта на треть остаточной стоимости (200-300 тысяч) автомобиля, то от такого автомобиля надо избавляться - либо авто.ру, либо авито, либо в трэд-инн. Вот этого, самого простого и логичного варианта - сбросить убитый авто, а не чинить за горы денег неликвидный хлам, клиента и лишили. Поэтому он и бесится. И да, предлагают офигительные варианты. Мы тебя, дорогой клиент, лишили варианта избавиться от тачки, и предлагаем на выбор офигенно привлекательные варианты - 1) езжай нахрен на эвакуаторе за наш счёт 2) чинись с офигенной скидкой в 25% при том, что может ты и не хочет чиниться вообще 3) мы кое-как соберём эту коробку обратно, но ты здесь и сейчас подпиши бумагу, что ты согласен на всё, а следовательно сервис ни за что ответственности не несёт.
Никто там не переходил на сторону оппонента, не пизди. Андрей просто понял варианты и думал на этом все, а клиент решил взять паузу, и все не поняли почему.
Один тот факт что вставил туповатый комментарий малолетнего сына в конце видео уже говорит о том, что он перешел на сторону оппонента. Он даже сидел в начале видео напротив клиента, рядом с директором сервиса, потом опомнился правда и пересел. Да и весь монтаж ролика сделан с такой позиции, что шеви+ выглядит более привлекательно. А за монтаж ответственен кто? Андрей.
Я уже не удивляюсь тому, что люди сходят с ума! Меня поражает то, с какой скоростью это происходит! Эта фраза прозвучала в одной из последних серий Ментовских Войн, но с каждым годом она становится всё актуальнее.
@@uagbest вы не поняли, ему изначально распилили без согласия и выкатили круглую сумму без гарантии возврата "как было". В этом вопрос. Может, например, клиент хотел слить потом тачку без затрат за ремонт.
@@simbalowe вы знали что в неисправной акпп достаточно сменить старое масло на новое чтобы она окончательно стала? Может вы знаете способ как сделать диагностику акпп не разбирая агрегат? Ошибка сто в том что они приняли этот автомобиль.
По закону черный список быть не может. Если у тебя вывеска автосервис, ты обязан ремонтировать любого, читайте что есть публичная оферта. Мне так банк пытался отказать в услугах, я заскринил их сайт и отправил претензию в ЦБ и тут же услуги были мне оказаны.
Ну это с какой стороны посмотреть! Ярдрею бы за ум надо взяться. И перестать брать на взрослые разговоры своего маленького сына, который неспособен удержать свои детские комментарии при себе. "Я считаю последний разговор бессмысленным" сказал сын, а отец с умным видом вставил это в ролик. Так оно и понятно, что ребенок не может найти смысл во взрослых разговорах, ведь он еще мал. Да и таскать его на встречи на постоянной основе и садить за один стол переговоров со всеми, это какое то неуважение к другим сторонам. Давайте все начнут на важные встречи приводить своих бабушек, племянников, домашних животных. А потом когда после переговоров моя собака пропердит что нибудь, я это сниму на камеру и вставлю в ролик поясняя, что моя собака НУ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОНЯЛА. Ну что за бред то.
Короче, как я понял гришка тайком от жены балуется членом какого-то члена некого членства, а член за это угрожает могучестью члена некого членства, а Гришка ведет себя как колпак всего этого членства
Весьма приятный сервис, все адекватно, грамотно, разумно. Стоит брать пример. Конечно, я не могу подтвердить слова Директора его результатами ремонта, но хочется верить, что при таком отношении сервис действительно достойный и производит качественное обслуживание и ремонт.
Георгию просто надо один раз стукнуть в табло. Не сильно, но больно. Причем для его же пользы. А иначе в какойто момент он потеряет берега и ему менее культурные люди просто пробьют голову, и он не успеет позвонить Члену какойто там палаты (звонок это вообще Дно)....
Не поймет он ничего, получив в табло он будет звонить тому же члену, чтобы тот давил на органы. И поймет он только тогда, когда нарвется на человека с более крутыми знакомыми и его этот товарищ, из общественной палаты, поймет, что идет на дно вместе с этим чудаком и нахрен его пошлет!
Директор СТО не переживай за рекламу, люди посмотревшие ролик поймут, единственное что нельзя починить это данный клиент. Человек просто поймал свой звёздный час
@@arnoldardent ты видел их рембоксы? Андрей не стал бы такое пропихивать, а вот показать адекватного управляющего (владельца) это да, тк явление очень редкое в наших широтах
ога) при вчём тут правописанийа? пишу как магу, если мысль не смох прачитать, то иди мима на другие каменты, либо задай наводящий вапрос. тирпеть не магу этих учитилей. магу на скорасть и грамантику с любым из них паспорить на десять кило бакинских па письму, и ани праиграют мине сразу)))
@@sekret.31 признание своих ошибок это путь к исправлению и познанию правды! Если тебе нравится быть тупым, то мне жаль тебя. p. s. удачи в жизни. Она тебе понадобится.
Было бы ещё очень прекрасно, если бы после выхода продолжения, были ссылки на предыдущие части и следующие части. Что бы не искать в списке видео где следующая серия. )))
Он был бы адекватным если бы хотя бы предложил компенсацию услуг юриста, которые стоят в несколько раз больше этой "диагностики". Т.е. в любом из предложенных вариантов решения "клиент" оказывается в хорошем минусе как раз из-за услуг ярдрея.
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидротрансформатор, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
@@bomj_s_drobovikomну так владелец сервиса идет на уступки,и бесплатно предлагает вернуть в авто в исходное состояние . Я как бывший работник сервиса,клиента понимаю и директора,он ему предложил подписать дефектовочную ведомость,это правильно,коробка скажем так не исправна. Дефектовочная ведомость обезопасит сервис от дальнейших претензий. Сколько раз я спорил с директорами автосервисов(в основном по диагностике подвески,где записывали всё что видели чтобы сорвать денег) , этот директор очень адекватный,а клиент мне показался под конец,ну не очень хорошим человеком.
@@bomj_s_drobovikom без ремонтов и дефектовка как раз и может предполагать разбор некой детали и обратную ее сборку после согласования, так что хозяин автомастерской - ИМХО прав!
@@bomj_s_drobovikom в смысле раскурочили ? вы вообще знаете как дефектуются бублики (гидротрансформаторы )? его распиливают , меняют изношенные турбинные колеса и заваривают , так делается везде и у всех при дефектовке!!!
Даже включив первое видео самое начало как он разговаривал снимая скрытой камерой ему там все те же 3 варианта предлагали. Хуй знает что он хочет вобще.
@@ze0n74 он хочет забрать похожу машину без подписания о ознакомлении с дефектами, уехать. Коробка ляжет и через суд заставить сервис БЕСПЛАТНО отремонтировать ему коробку либо поставить новую
И не только сервисы а все связанное с обслуживанием и продажей оборудования,техники и т.д.Кстатии а где продавец продавший поломанную машину?Он же продавал заведомо изношенную машину.
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидротрансформатор, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
ему ее распилили без согласования и предупреждения,что обратная сборка не возможна без вливания кучи бабла,юридически он прав 100%,но почему отказался подписать бумагу и звонил кому то мне не понятно
@@ДмитрийМакаров-т8х ему не говорят что сборка не возможна. Ему говорят, что без ремонта эта кп встанет очень скоро. И чтобы не брать на себя отвественность за деффекты, которые сервис не производил, а лишь констатировал, хозяину предлогают подписать бумаги. Без такой бумаги, хозя предъявит сервису вставшую кп, со словами "до вас ездила". И ни один эксперт не докажет не причастности сервиса к поломке этой кп. Ну а по поводу "без согласования..." Агрегатчик говорил, что делал фото для хозяина. Значит разборка оговаривалась изначально.
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидроблок, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
Грамотно разломали коробас? С каких пор выставление клиента на бабки является "грамотным"? В первом ролике обещали все сделать за неделю, прошел месяц.
И он при своей неадекватности прав на все 100%. Он не обязан знать нюансы терминологии. Парни в сервисе грамотные, но допустили одну технологическую ошибку в наработке текста. Они заместо того, чтобы что-то подразумевать (на что намекал мужчина в коричневой куртке) обязаны были прямым текстом обьяснить клиенту, что в случае дефектовки коробки, ее придется менять. Отсюда получаем уже не диагностику а вытекающие цифры запчастей, в данном случае стоимость новой коробки и проделанной работы. А не говорить что мы посмотрим, а потом кивать отчаянно мол ну нельзя коробку разобрать и собрать и чтоб она работала. Клиент не обязан знать такие вещи и поэтому доверяет специалистам свою машину. А специалисты, при всем уважении, не понимают самую главную ошибку в технологии диагностики. А именно. Любые разборки деталей автомобиля и внутренних узлов с невозможностью обратной установки или сборки должны ПРЕДВАРИТЕЛЬНО обговариваться с клиентом. Иначе эти специалисты при всем своем богатом опыте и знаниях просто мошенники. Какими бы они клиенто ориентированными не были.
судя по комментам - почти все начали выгораживать и "жать руку" сервису... господа, такое ощущение, что вы не смотрели предыдущие ролики по этому случаю. Там, что сервис, что клиент - хороши, стоят друг друга, просто конкретно сейчас сервис понял, что обоср*ся прошлые разы и пошёл на уступки дабы не нести ещё большие репутационные потери к тем, которые уже понесли, а клиент, в следствии звездной болезни - потерял берега и на фоне сервиса показал себя ещё большим гов*ом и обосрал**ся удивив даже своего юриста. Не надо никому здесь "руку жать", повторюсь - обе стороны стоят друг друга, просто одна из сторон уже одумалась, а вторая поверила в себя.
Поддерживаю. Мастера ш+ хотели развести сладенького офисного мальчишку на 250тык, но мальчишка наябедничал юристу, папику из общественной палаты и сам захотел покататься на мозолистом горбу ш+... После чего мастер разговорного жанра Дмитрий учуяв репутационные и финансовые издержки от мальчика ябеды разрулил тему... Вот и вся интрига... А как считают заказ-наряды (даже на мелочах умудряются прикрутить лишнее) мастера в ш+ проходили - знаем.... 😂
@@---pu7lr теперь по делу. Диагностировать неисправность в коробке ты каким образом собрался? С помощью святого духа? Чтобы узнать что сломалось нужно разобрать.
Почему все упустили,что клиента не предупредили о возможных неисправностях, о тратах к примеру до 300тыс, почему не предупредили и не дали сделать выбор??? На бумаге!!!!разобрали без согласия, хоть и диагностировали неполадку, но собрать как было не получится! Нужно прогнозировать возможные варианты и согласовывать и предупреждать клиента на бумаге! Ярдрей предлагет собрать авто, с большой вероятностью, что машина стала еще хуже, и ехать в др сервис!гениально! Верните авто как было)))
На мой взгляд клиент занимается потребительским экстремизмом. Владелец сервиса сделал всё возможное, чтобы урегулировать конфликт. Представляю, сколько времени он съел у Андрея и Дмитрия. И что ключевое - никаких внятных предложений со стороны клиента озвучено не было. Вообще никаких. Мутно и нудно общается, видимо, это нормально в его картине мира.
Ну как бы логично. Вот у тебя есть машина. Ты её в сервис загнал, и вместо оценки состояния получил разобранную коробку и ценник на 200 с гаком денег за ремонт. Причём всё это произошло из-за каких-то дятлов в сервисе, которым чисто прикольно было поковыряться в Вольте. ДО разбора у мужика был вариант скинуть эту тачку пока она еще едет. А сейчас вообще никакой гарантии, что когда они соберут, то оно куда-либо поедет и он сможет её продать. Т.е. по факту, сервис мужика на 200+ тысяч выставил по-любому, т.к. они не гарантируют хоть какую-то работу коробки после сборки.
@@АлександрИванов-р2з3ф чудак, это ты вылез? )))) Так парни неправы только в том, что не известили тебя, под роспись, что если разберут коробку, то потребуется замена поврежденных запчастей. Что они там "говорили", что мол хоть посмотрим как устроено, так это твои слова, а всем уже ясно видно, что ты... как это вежливо сказать - хитроопый звездобол. Может там и не говорилось ничего, на сколько я понял, абсолютно обычная там коробка, без нанотехнологий. Всем четко видно, что ты хочешь довести дело, до бесплатной новой коробки и компенсации!
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидроблок, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
@@bomj_s_drobovikom "неизвестную коробку" - ее, я полагаю, инопланетяне сделали? Ибо я сомневаюсь, что человека, перебравшего за свою жизнь несколько сотен коробок, можно удивить чем-то, созданным на планете Земля. Единственно новое, что он может для себя из этого почерпнуть - это номера запчастей, подлежащих замене.
Хозяин машины хочет прийти в понедельник без камер и предложить починить бесплатно его автомобиль, чтобы он взамен сказал что это хороший сервис, халявщик редкостный!
Директор Шеви плюс, просто умничка, сотрудникам невероятно повезло, что у них директор профессионал своего дела и Человек с большой буквы!!! Всех с наступающим новым годом, и поменьше таких ,, хороших,, клиентов! Андрей спасибо за ваши видео, с большим удовольствием смотрю, очень много почерпнул полезной информации для себя в этом году!!! Всем крепкого здоровья!!!
клиент просто понял, что если бы не эти неумные люди, он бы эту тачку еще месяц назад скинул бы на автору или авито, а теперь ему по-любому надо чинить коробку за 200 штук.
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидроблок, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
@@bomj_s_drobovikom именно так. Клиент не давал согласия на препарирование коробки, его не предупреждали, что могут не собрать или это будет платно. А следовательно это преднамеренная порча чужого имущества. Расчёт просто на то, что клиента ставят перед фактом, срубают бабло, а большинство клиентов судиться не станут.
Пересмотрел 4 раза обе серии. Клиента не уведомили о том, что после диагностики коробку не собрать без замены распиленного трансформатора, хотя он обратился за диагностикой а не за разборкой с потерей целостности деталей, это уже экспертиза какая-то. Озвучена цена за снятие и установку 14500 руб, плюс нужно масло, и оплата диагностики. Не озвучено что после диагностики потребуется ремонт. Не оформлены правильно документы. Суть такая. Клиент приехал на диагностику, сервис своими действиями создал впечатление некомпетентности в своей работе (сами говорили что машина необычная, интересная, надо везти коробку туда, потом сюда). Клиент решил забрать машину, ответ сервиса - нужно доплатить за замену деталей или соберём так, но она уже не поедет, а может поедет. ВСЁ. Вывод: отдал рабочую машину на диагностику, а забрать уже не может, нужно доплачивать за ремонт, или собрать так (т.е. заварить трансформатор) но в непонятном состоянии. Клиент как говориться пошёл на принцип. Сервис юлит. Требует подписать бумагу о неисправной коробке перед сборкой - прикрывает себя, и это их законное право. Клиент вероятно хочет подать в суд. Клиент засомневался в их компетентности, а забрать целую машину уже не может. Конечно сервис предлагает нормальные варианты решения, нормально общается, но клиент считает что они не правильно поступили, и вероятно имеет возможность отстоять свои права.
Да не, наоборот. Они думали что ща по легкому три лайтовых варианта накидают клиенту и он выберет. А клиенту похуй, он им на 4-ый всем намекает не смотря ни на что. Поразил Андрей, он выбрал самый дибильный вариант с эвакуатаром
![กี่หมื่นฟ้า | Your Sky Series EP.1 [2/4]](http://i.ytimg.com/vi/qJbQs_nhjD4/mqdefault.jpg)
Тот редкий случай когда директор выглядит намного адекватней чем клиент. Директор нормальный мужик с нормальными предложениями.
Да нихрена! Эти дуболомы запороли телегу хозяину. Должны вернуть в исходное состояние: машина должна выйти за ворота, либо исправной за устраивающие клиента деньги, либо в том состоянии, в котором пришла. Иначе, получается, что клиент оплачивает обучение сотрудников СТО. Теперь представьте ситуацию, что авто привозят в другое СТО и там обнаруживается, что пилить бублик было необязательно, каково?
@@PavelMikhalkov в большинстве случаев бублик пилиться для ремонта так как в нем стружка и без распила не поймешь что с ним
@@PavelMikhalkov "машина должна выйти за ворота, либо исправной за устраивающие клиента деньги" Вот нихрена себе заявление! "Завтра мне из магаза должны доставить кучу продуктов за устраивающие меня деньги" - прямо оборжаться...
Да, человек умеет говорить и играть интонациями. Только факта их косяка это никак не исправляет. А их целых три варианта решения с барского плеча недостаточно, ибо они устраивают только сервис и дают отделаться от этой ситуации им очень малой кровью. А то что просит клиент, это несколько другие затраты, и они это понимают, и поэтому юлят. А послать клиента не могут, так как на кону репутация, а косяк есть (признанный ими) и просто извиниться за него словами не прокатит. Клиент не с помощью бы слов оплачивал бы починку коробки, когда ему 260 первый раз назвали:)))
@@dmitriymailru7868 есть 3 решения. Клиен уже приехал с ппоблемной коробкой и попросил дефектовать. Сервис может или починить за счет клиента, отвезти в др. сервис или собрать как было с подписью к лиента что он знает о проблеме внутри коробки. Что еще вы хотите от сервиса? Он что должен починить все за свой счет или купить новую коробку клиенту?
Пусть товарищ Георгий отказывается публично от Ваших услуг и идёт к этому члену Общественной Палаты
Этого члена надо гнать в шею, за использование служебного положения.
Мало отказаться.
Как честный человек обязан помочь автосервису в суде с этим неполноценным клиентом.
Почему все упустили,что клиента не предупредили о возможных неисправностях, о тратах к примеру до 300тыс, почему не предупредили и не дали сделать выбор??? На бумаге!!!!разобрали без согласия, хоть и диагностировали неполадку, но собрать как было не получится! Нужно прогнозировать возможные варианты и согласовывать и предупреждать клиента на бумаге! Ярдрей предлагет собрать авто, с большой вероятностью, что машина стала еще хуже, и ехать в др сервис!гениально! Верните авто как было)))
@@user-solncepek ха ха ха.. В точку, Серёга!
@@Serp-gladiator с исправной машиной на ремонт не приезжают )))
Хватит дурачков из себя делать то )
эм... сложилось такое чувство что клиент неадекватен (может даже с диагнозом)
Ещё и бабу свою приволок..че не всю семью то ?!
Да там уже баба его сидит ахуевает над ним
Согласен на все 100
Просто он надеется ещё денег сверху получить
Не исключено!!!
Шеви плюс - респект! Это лучшая для вас реклама.
Да , "клиент" оказался ,ходячей рекламой противозачаточных средств!
клиент то может и оказался, но шеви+ подобными вещами давно занимается, просто в этот раз их действия попали под камеру (как и в случае с ходос). Для них разобрать и тебе выставить счет уже по факту считается нормой.
Пожалуй лучшее описание этого существа!!
@@Ricky_Spanishhhh а как выставить счёт не разобрав коробку?
По вашей логике нужно сразу стоимость новой коробки озвучить, чтобы не ошибиться так сказать?
Хитрожопый клиент халявщик еще тот.
Просто г....н
Еще в первой серии закралось подозрение, что клиент какой-то конченный, не ошибся.
Директору респект, очень лоялен даже к такому террористу.
Профессиональное общение со стороны директора ШевиПлюс! Видно что мужик на опыте, а вот Гриша- ещё тот жук.
Григорий просто пытается развести сервис и хочет с сервиса получить деньги с сервиса.
Мужик постоянно перебивает, торопится и пытается выдать исправление своих ошибок за невероятную щедрость. Гриша может и жук, но он и не должен быть опытным, просто понимает, что скоро только сказка сказывается и не торопится с решением - понятно же, только благодаря ярдрею он хотя бы сотню другую сэкономил.
@@Макс-х9б1р надеюсь вы светлый и хороший человек и не обманываете своих клиентов.
Точно. Только одна неточность на счёт Гриши. Две ошибки в слове жук 🤣
СОГЛАСЕН,К ДИРЕКТОРУ ВООБЩЕ ВОПРОСОВ НЕТ! ЕГО РЕПУТАЦИЯ ТОЧНО НЕ ПОШАТНЕТСЯ ПОСЛЕ ЭТОЙ СКВЕРНОЙ СИТУАЦИИ!!Я БЫ ДАЖЕ СКАЗАЛ,ДЛЯ НЕГО ЭТО ХОРОШАЯ РЕКЛАМА!особенно на фоне огромного числа сервисов, работающих под девизом: ЧЕСТНЫЙ РЕМОНТ-ГОЛОДНАЯ СМЕРТЬ!-) будь у меня шевик,я бы только к ним и ездил после этого видео.ДИРЕКТОР СЕРВИСА ШЕВИ ,ДЕРЖИСЬ ЧУВАК ,МЫ С ТОБОЙ!!из любой ситуации надо выходить достойно. ну хотя бы для того ,чтобы чувствовать себя после этого достойным мужиком!!
Он надеялся что ему все бесплатно сделают. Потребительский терарист. . А вот персонажа с общественной палаты вообще надо притянуть за превышение полномочий
@Виноград Романов Хватит пороть чушь. Ей больно. Закон о защите прав потребителей пришел из европы. А там такого термина, как потреб.террорист нет и небыло. Это в России-матушке ипанутые на всю голову судьи придумывают такие определения, что бы не заставлять барыганов законы выполнять. Есть закон- нарушил-отвечай. Пусть истец-потребитель хоть за самую мелкую недоработку в законе зацепился. Он в своём праве.
@@stirlingmoss1379 Что ты 3.14 здишь? Нет в ЕУ такого термина. И это я тут живу, а не ты.
@@dingir1000 ПРивет Григорий, починил коробку?
@@MrAlexzanderr Тебе к психиатру. Срочно. Твои предположения настолько оторваны от реальности, что возврат тебя в эту реальность требует сильнейших медицинских препаратов, прописываемых только психиатром.
@@dingir1000 а тебе уже психиатр не поможет) только смирительная рубашка) гриня)
правильное название - как Гриша хотел с помощью Андрея найти способ отремонтировать коробку на халяву и опозорился
Я тоже встречал таких людей, они не глупы, наглые, в сложной технике не разбираются, сами сделать ничего не могут, им кажется что их все хотят обмануть, им важны сроки и гарантия.
Клиент в результате НЕ СОГЛАСОВАННЫХ работ получил убыток, в виде "разрушенной" коробки. Кто за это ДОЛЖЕН платить, большой вопрос.
@@ПавелВиноградов-р8ы А потребитель НЕ ОБЯЗАН обладать специальными знаниями.
@@Li_si_c1n а если при снятии разлетится механизм изношенный,как сделать назад?Никак.
@@АндрейВ-к6д ну так предупреди, что может такая неисправность и пусть клиент подписывает. Не найдешь - вычеркиваешь из заказ наряда
Нет я всё-таки напишу. Клиент просто дол......еб. 3 часа «КАРЛЛ» 3 часа неочем. Кстати я заметил ещё одно действие которое говорит не в пользу клиента. У клиента Записан разговор с менеджером это не второй разговор и не третий А ПЕРВЫЙ! «СОВПАДЕНИЕ? - не думаю!»
Согласен,на все сто.
Максимальный репост видоса,чтобы никто у этого мудня машину на ремонт больше не брал.Пусть сам под ней валяется)))
Карал - это глагол, т.е. покарал? Или Карл?🤦🏻♂️🤔
Почему все упустили,что клиента не предупредили о возможных неисправностях, о тратах к примеру до 300тыс, почему не предупредили и не дали сделать выбор??? На бумаге!!!!разобрали без согласия, хоть и диагностировали неполадку, но собрать как было не получится! Нужно прогнозировать возможные варианты и согласовывать и предупреждать клиента на бумаге! Ярдрей предлагет собрать авто, с большой вероятностью, что машина стала еще хуже, и ехать в др сервис!гениально! Верните авто как было)))
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидротрансформатор, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
"Автомобиль был принят сервисом в исправном состояние" тогда зачем он вообще поехал в сервис, если автомобиль в исправном состояние?! WTF?
Типо он своим ходом приехал и хочет своим ходом уехать. Желание в общем-то нормальное, а все поведение в целом не очень.
он привез мусор зная что если разберут то не соберут, скорее всего где-то уже диагноз поставили, и теперь хочет чтоб ему новую коробку поставили за их счет под предлогом "вы сломали вы делайте"
@@XXXXXPPPPP ему предложили собрать машину, на которой он уедет своим ходом, и подписать ведомость, что по факту обнаруженных при вскрытии неисправностей, эксплуатация машины может быть не долгой. Вы внимательно смотрели видео? Лично я здесь вижу желание клиента отремонтировать машину за счёт сервиса.
@@Mescalinoff я бы даже сказал что это навязчивая уверенность в том что он это сможет сделать) просто озвучить под камеру стесняется. Вот мы и столкнулись возможно в первый раз с тем потреб.терроризмом в котором в каждом втором ролике клиентов Андрея обвиняли автосалоны.
@@JohnDoe-ch6qy мусор с аукциона битых авто в сша небось :)
ШЕВИ+ , я за вас, впервые за все ролики Андрея 👍👍👍
Во всех роликах ЯРдрея я был на стороне клиента, а тут прям дядька всем мозги изнасиловал..
я и в первом ролике понял что халавщик , хочет за чужой счет починить , пусть на ладе ездит как писал под предыдущим видео .
200 тысяч пробег, чо он хотел то!
@@mkero2010 Лада - это слишком шикарно для него
Как с таким мудлом жена живет... я не понимаю...
@@sergeyserov7290 Любовь зла, а козлы этим и пользуются))
Второе видео доказывает то, что твой клиент Андрей мутный тип.
Разобрали то что невозможно собрать и то что не было заказано для разборки?
@@Toliteron А каким образом происходит диагностика? Приехал на убитой коробке и что он хочет? Ему предложили собрать обратно, может она еще месяц отработает, коробку делать надо.
@@Toliteron ситуация спорная, но они извинились за косяк и предложили пути решения. Похоже клиенту нужен суд
Баран он😱
@@goodman1028 Клиенту нужен хайп) у него свой блог и нагнать туда народу "благое дело"
Владельцу бизнеса респект!! Ярдрей видимо в какой то момент понял, что ввязался защищать потребительского террориста.
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидротрансформатор, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
@@bomj_s_drobovikom да, возможно изначально мастер повёл себя не корректно, в чем и признался Дмитрий, и предложил отличный вариант со скидкой 25%. Изначально понятно, мастер предлагал: григорий либо платит 14500(что помоему запредельно дорого но москва же) за информацию о том что акпп труп и покупает б/у. ЛИБО григорию везёт и он отделывается заменой пары тройки деталюх+ фрикционы+ прокладки. Ежу понятно что не едущая акпп не чинится за 14500
@@autoflame4x4 А зачем ему скида, если ему нужна машина в исходном состоянии? :) я думаю тут уже конечно дело принципа.
@@autoflame4x4 чем вариант охренительный? Своей машины нет? Или она первая?
Вот смотри. Вот есть у тебя колымага допустим по остаточной стоимости за 1 млн. руб.
Вот эта колымага начинает хандрить и ты понимаешь, что скоро акпп крякнет и она встанет колом.
Что ты делаешь? Ты едешь на диагностику, чтобы тебе сказали что там и когда крякнет, и во сколько это обойдётся.
Какой ответ ты ожидаешь от сервиса в данном конкретном случае? Либо "у вас такой-то трындец, с вас вот столько-то денег", либо "фиг знает, надо разбирать, но не факт, что соберём". Так?
Зачем тебе нужна эта информация? А всё очень просто. Если ремонт копеечный, то можно починить и ездить дальше. А если там ремонта на треть остаточной стоимости (200-300 тысяч) автомобиля, то от такого автомобиля надо избавляться - либо авто.ру, либо авито, либо в трэд-инн.
Вот этого, самого простого и логичного варианта - сбросить убитый авто, а не чинить за горы денег неликвидный хлам, клиента и лишили. Поэтому он и бесится.
И да, предлагают офигительные варианты. Мы тебя, дорогой клиент, лишили варианта избавиться от тачки, и предлагаем на выбор офигенно привлекательные варианты - 1) езжай нахрен на эвакуаторе за наш счёт 2) чинись с офигенной скидкой в 25% при том, что может ты и не хочет чиниться вообще 3) мы кое-как соберём эту коробку обратно, но ты здесь и сейчас подпиши бумагу, что ты согласен на всё, а следовательно сервис ни за что ответственности не несёт.
@@АлександрИванов-р2з3ф это Вольт колымага? ничего не перепутал? ))))
Шеви плюс снова показали себя профессионалами, респект вам ребята и хороших клиентов!
тот случай когда ярдрей перешёл на сторону апонента, это значит только одно, клиент му...к
Яндрей никуда не переходил. Просто за объективность.
@@XXXXXPPPPP так образно научитес помыслить.....а то к каждому букву можно прывязатся.
Никто там не переходил на сторону оппонента, не пизди. Андрей просто понял варианты и думал на этом все, а клиент решил взять паузу, и все не поняли почему.
Один тот факт что вставил туповатый комментарий малолетнего сына в конце видео уже говорит о том, что он перешел на сторону оппонента. Он даже сидел в начале видео напротив клиента, рядом с директором сервиса, потом опомнился правда и пересел. Да и весь монтаж ролика сделан с такой позиции, что шеви+ выглядит более привлекательно. А за монтаж ответственен кто? Андрей.
Автосервису с такими клиентами только в присутствии собственных юристов нужно общаться. Просто жесть, Григорий обычный жлоб.
Шеви Плюс, директору и всему персоналу респект! Поменьше больных клиентов в наступающем году!
Тебе распилят гидротрансформатор без предупреждения, побежишь за новым
Я уже не удивляюсь тому, что люди сходят с ума! Меня поражает то, с какой скоростью это происходит!
Эта фраза прозвучала в одной из последних серий Ментовских Войн, но с каждым годом она становится всё актуальнее.
@@simbalowe на убитом трансформаторе далеко не уедешь, а обвинить контору за некачественную диагностику легко и снимай потом эту коробку еще раз
@@uagbest вы не поняли, ему изначально распилили без согласия и выкатили круглую сумму без гарантии возврата "как было". В этом вопрос. Может, например, клиент хотел слить потом тачку без затрат за ремонт.
@@simbalowe вы знали что в неисправной акпп достаточно сменить старое масло на новое чтобы она окончательно стала? Может вы знаете способ как сделать диагностику акпп не разбирая агрегат? Ошибка сто в том что они приняли этот автомобиль.
Тяжело с такими "клиентами", а Шеви плюс нормально делают, хоть и цена для кого то немного завышена...
Короче, Тахи рулят)))!
Это офигенная реклама Шеви плюс! Моё личное мнение: чел в рубашке какой-то неадекватный.... Причём взгляд реально нездоровый...
Я тоже так подумал. Он либо звезду словил рядом с Андреем либо скушал что-то запрещённое
Главное что в кадре)
Похоже, ему просто понравилось сниматься. "4-я серия", ребята, это не шутки - он уже звезда ! )))
Команда просто супер. Это не реклама Шеви. Эти ребята с любой маркой справятся. Похоже, пора записываться к ним заранее👍😂
Это просто пи...ц. Где таких клиентов рожают?
Андрей, у тебя очень сильная нервная система!!!
Шеви+ Вам огромный ПЛЮЮЮС !!! гриша черт обыкновенный.
Директор шеви+, дай бог тебе здоровья и терпения из-за таких конченных клиентов, как Гришка!!!
Респект!!!
То чувство когда, жене стыдно за мужа. Клиент крайне неприятный тип.
Это из той категории. Когда перед диалогом надо дать пизды, а то информация не усваивается совсем.
Ну директор ШевиПлюс нормальный на вид мужик!
Да вид тут не причем, он здраво рассуждает, все ясно и понятно
Вы не представляете на сколько. Он всегда делает выслушивает меня и делает скидку от себя. 👍🏻
Директор Шеви! Если ты читаешь этот коммент. Я на твоей стороне!)
Клиента в чёрный список
Реально на месте собственника сервиса я бы об звонил всех что бы ему потом ни кто не ремонтировал коробку.
Во все базы планеты . И двойной ценник по умолчанию .
По закону черный список быть не может. Если у тебя вывеска автосервис, ты обязан ремонтировать любого, читайте что есть публичная оферта. Мне так банк пытался отказать в услугах, я заскринил их сайт и отправил претензию в ЦБ и тут же услуги были мне оказаны.
Это сервис в черный список
Подрастающее поколение в конце подметил сильно.. ;)
Ну это с какой стороны посмотреть! Ярдрею бы за ум надо взяться. И перестать брать на взрослые разговоры своего маленького сына, который неспособен удержать свои детские комментарии при себе. "Я считаю последний разговор бессмысленным" сказал сын, а отец с умным видом вставил это в ролик. Так оно и понятно, что ребенок не может найти смысл во взрослых разговорах, ведь он еще мал. Да и таскать его на встречи на постоянной основе и садить за один стол переговоров со всеми, это какое то неуважение к другим сторонам. Давайте все начнут на важные встречи приводить своих бабушек, племянников, домашних животных. А потом когда после переговоров моя собака пропердит что нибудь, я это сниму на камеру и вставлю в ролик поясняя, что моя собака НУ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОНЯЛА. Ну что за бред то.
Я так вообще подумал что этот малый блогер которого позвали. Ведёт себя так нагло, думал тик токер чтоль какой
@@dmitriymailru7868 полностью Вас поддерживаю. О чем так же написал в комментариях. Но к сожалению блогеры их не читают.
Шеви плюс молодцы побольше таких фирм! Клиент конечно не прав и это очень мягко сказано!!!
Заказной ты му ди ло!!!!))))
Гриша сейчас читает комменты и думает: че за хейт... хочу новую коробку, имею право.. а сзади у него член общественной палаты!
Я бы сказал "взаду у него член(палаты)"
@@MrWhiteWiskers или палата членов😅
Короче, как я понял гришка тайком от жены балуется членом какого-то члена некого членства, а член за это угрожает могучестью члена некого членства, а Гришка ведет себя как колпак всего этого членства
Именно член.
Однозначно какой то подметала из общественной палаты!!!
Кстати, Андрей, если тебя держат в заложниках,в следующей серии моргни левым глазом три раза)
Я так понимаю продолжения сериала не будет, Григорий попросил отдать деньги за услуги Ярдея😂и вернуться в исходное состояние.
Клиент нудный капец, жалко драки не было!
Такие только гундят. Пропили ему в бубен разок он к лягашам побежит с заявой и далее с вымогаловом....
Создалось стойкой впечатление , О том что у клиента не только с коробкой проблемы , но ещё и с коробочкой...
черепной?
- Удачи Директору!
- И нах таких клиентов Андрею !
Весьма приятный сервис, все адекватно, грамотно, разумно. Стоит брать пример. Конечно, я не могу подтвердить слова Директора его результатами ремонта, но хочется верить, что при таком отношении сервис действительно достойный и производит качественное обслуживание и ремонт.
Клиент шизофреник, печально, сочувствую ярдрею
невнимательный шизик во всех видит шизиков
Своей головой нужно думать а не стадным инстинктом.
Клиент ждет чтобы ему еще приплатили, по лицу видно.
Пятаками
+
Новую коробку хочет😂
За пиздежь пусть страдают и платят. Хотя они и так дефектовку сделали за свой счет, когда признали косяк.
Комичность ситуации в том, что родители клиента не предохранялись и теперь это чудо выносит мозг людям
Блин, я раньше не понимал(а мне уже за.. 0 лет) зачем люди делают аборты.
Теперь, во второй раз в жизни убедился, что иногда надо..
Я бы очень хотел увидеть продолжение этого видео... Я бы, на месте Андрея, начал защищать автосервис от клиента)))
Его жена сидит и думает: " как мне угораздило выйти замуж за этого "......... "!!!!! Вот сидят же нормальные мужики!!! "
Это точно)))
Я думаю, что она его и направляет на войну. А он бы и ушёл, но взял тайминг для того, чтобы с ней посоветоваться.
Заказной ты пре зер ва тив)))))))
Свои сексуальные фантазии держи при себе, тоже мне экстрасенс
Топчик
Думается, этот ролик "клиент" вскоре потребует удалить...
Тоже так подумал после прочитанных "хвалебных" комментов.. 🤣
поэтому сохраним оба ролика
Озвучьте фамилию члена Общественной палаты.
Что это за решала такой.
Не "озвучьте", а назовите. Завязывайте уже с жаргонизмами.😎
Действительно, со всем уважением к Павлу Валерьевичу , который не советует сориться с общественной палатой.
Член, просто Член!
в членах Общетсвенной Палаты РФ 2020 года нет Павлов Валерьевичев:
oprf.ru/ru/chambermembers/members?year=2020
@@alexisayenko он не говорил, что он член общественной палаты, он просто предупредил, чтобы с ней не шутили, ну так на всякий случай😂😂😂
Интересно, а тёлка Гриши испытывала испанский стыд?
Она за него замуж вышла, после этого ей ничего не страшно. Кстати все Гриши, которых я знал были странными, совпадение?
@@lllBRATlll да, совпадение. Но мой опыт общения с Гришами, говорит о том же😹
Да это же реклама Шеви +!!! Я уже хочу к ним!
Я уже у них. Всё реально круто
Чет клиент какой то.. Да даже слов культурных не подобрать
"Хитрожопый"-вполне культурное слово.
На таких клиентов надо составлять отдельную базу и не принимать ни в один сервис!
👍👍👍
так и будет. Сервисов по ремонту гибрида не очень пока много + авто редкий и узнаваемый) Сразу вычислят что за клиент у них)
Мысли жены -🤦🏿♂️
Мысли Андрея-🤦🏿♂️
Мысли пацана-🤦🏿♂️
Мысли Дмитрия-🤦🏿♂️
Георгий-🗿
Там жена такая же
Не Георгий , а Григорий )
Данный ролик подтверждает, как важна максимальная публичность.
Георгию просто надо один раз стукнуть в табло. Не сильно, но больно. Причем для его же пользы. А иначе в какойто момент он потеряет берега и ему менее культурные люди просто пробьют голову, и он не успеет позвонить Члену какойто там палаты (звонок это вообще Дно)....
Я о том же! Таких только так можно
Не поймет он ничего, получив в табло он будет звонить тому же члену, чтобы тот давил на органы. И поймет он только тогда, когда нарвется на человека с более крутыми знакомыми и его этот товарищ, из общественной палаты, поймет, что идет на дно вместе с этим чудаком и нахрен его пошлет!
А это мысль! ) Таких так и нужно учить. А если не поймёт, то объяснят более доходчиво - будет столбам улыбаться ходить в лучшем случае!
В обычном сервисе так бы и было! А тут большая компания. да ещё и видеоблогер владелец.
Григорий, наверно, и туалетную бумагу выбирает 2 дня, успев обосраться
Использованную обратно приносит, говорит что не удовлетворён качеством и требует поменять на новую и вернуть деньги!)))
😂😂😂😂
@@вовамах-я2ч не просто поменять, а провести дефектовку и потом собрать в исходное состояние🤦♂️
А ты сколько думаешь, что бы захлопнуть свой спер_мосборник по требованию?
@@dingir1000 Григорий, это ты?
Директор сервиса абсолютно адекватный человек. Сделал даже больше чем должен.
Нихуа он не сделал, покрывает своих горе-мастеров.
Клиент неадекватен. Непонятно, зачем Андрей связывается с такими людьми.
До этого момента это не было понятно.
Клиент адекватен это ты заказной
Директор СТО не переживай за рекламу, люди посмотревшие ролик поймут, единственное что нельзя починить это данный клиент. Человек просто поймал свой звёздный час
Как бы это не оказалось рекламной кампанией шевиплюс 😅
Лучший комент к ролику
@@arnoldardent ты видел их рембоксы? Андрей не стал бы такое пропихивать, а вот показать адекватного управляющего (владельца) это да, тк явление очень редкое в наших широтах
Какой же он Нудный этот ваш клиент!!!
Он не нудный а очень душный !
@@Дмитрий-м3с2ж может попробуешь без ошибок писать?
@@YUtANI3 а ты может пойдешь в одном направлении?
ога) при вчём тут правописанийа? пишу как магу, если мысль не смох прачитать, то иди мима на другие каменты, либо задай наводящий вапрос. тирпеть не магу этих учитилей. магу на скорасть и грамантику с любым из них паспорить на десять кило бакинских па письму, и ани праиграют мине сразу)))
@@sekret.31 признание своих ошибок это путь к исправлению и познанию правды! Если тебе нравится быть тупым, то мне жаль тебя.
p. s. удачи в жизни. Она тебе понадобится.
Было бы ещё очень прекрасно, если бы после выхода продолжения, были ссылки на предыдущие части и следующие части. Что бы не искать в списке видео где следующая серия. )))
Пошли это чела в эротическое путешествие. Он тебя подставляет. Хозяин сервиса адекватный человек.
Он был бы адекватным если бы хотя бы предложил компенсацию услуг юриста, которые стоят в несколько раз больше этой "диагностики". Т.е. в любом из предложенных вариантов решения "клиент" оказывается в хорошем минусе как раз из-за услуг ярдрея.
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидротрансформатор, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
@@bomj_s_drobovikomну так владелец сервиса идет на уступки,и бесплатно предлагает вернуть в авто в исходное состояние .
Я как бывший работник сервиса,клиента понимаю и директора,он ему предложил подписать дефектовочную ведомость,это правильно,коробка скажем так не исправна.
Дефектовочная ведомость обезопасит сервис от дальнейших претензий.
Сколько раз я спорил с директорами автосервисов(в основном по диагностике подвески,где записывали всё что видели чтобы сорвать денег) , этот директор очень адекватный,а клиент мне показался под конец,ну не очень хорошим человеком.
@@bomj_s_drobovikom без ремонтов и дефектовка как раз и может предполагать разбор некой детали и обратную ее сборку после согласования, так что хозяин автомастерской - ИМХО прав!
@@bomj_s_drobovikom в смысле раскурочили ?
вы вообще знаете как дефектуются бублики (гидротрансформаторы )?
его распиливают , меняют изношенные турбинные колеса и заваривают , так делается везде и у всех при дефектовке!!!
Директор приятный, интеллигентный человек , судя по видео.
За клиента дизлайк
От меня тоже!
А Андрей тут при чем? Он как раз таки все правильно делает!
Или у вас у всех радар на пиз д ю ко в есть?
А Андрей тут причём? Ставите палец вниз каналу и видео Андрея, а не Грише.
Дизлайк клиенту, а Андрею лайк за необычный видос. Когда еще захочется сжечь клиента на косте.
Шлите клиента нафиг, видно мужик с сервиса адекватный и даёт норм варианты решения проблемы. А этот ломается как девочка, на чужом в рай въехать хочет
Даже включив первое видео самое начало как он разговаривал снимая скрытой камерой ему там все те же 3 варианта предлагали. Хуй знает что он хочет вобще.
@@ze0n74 он хочет забрать похожу машину без подписания о ознакомлении с дефектами, уехать. Коробка ляжет и через суд заставить сервис БЕСПЛАТНО отремонтировать ему коробку либо поставить новую
@@ovsepmovsisyan4476 Так и есть, он именно этого и хочет. По этому включает дурачка, мол подпишу сразу как авто заберу)
@@ze0n74 а забирая машину фиг что подпишет, придёт в наглую уедет. Из-за таких доверия нет у людей к клиентам, а у клиентов к сервису
Уважение таким директорам, и управляющим.
Я ж говорил, что Сипайло и Дудецкий адекватные парни, а Григорий не хороший человек на букву М. Ярдрей - избавься от своего клиента идиота.
Капец он сложный, надо его фото во все сервисы разослать, чтоб с ним больше ни кто не связывался
И не только сервисы а все связанное с обслуживанием и продажей оборудования,техники и т.д.Кстатии а где продавец продавший поломанную машину?Он же продавал заведомо изношенную машину.
Походу Андрей сам в шоке))))
Интересно, жена понимает, что у нее муж олень?
По любому по этому у грини рога в потолок упераются и мозг не может думать.
Да по любому знает, именно по этому у гринвича рога в потолок упераются. И мозг не может думать. 🤣🤣🤣
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидротрансформатор, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
@@ВСЁоСтроительстве-щ6ч Это просто ахуенный комментарий! Молодец! Чётко подмечено!!!
Я думаю, что она его загоняет этими рекомендациями в стойло. 😁
Клиент «конченый человек», шевиплюс отличные ребята. То что клиент ненормальный видно и по выбору авто!
10:55 Ярдрей уже сам охреневает с клиента😂😂😂
"Автомобиль был принят сервисом в исправном состоянии" - нахера тогда в сервис приехал?
Гриша решил на новую коробку сервис размотать, че не ясного-то...
Какая коробка- тачку новую! 😂
ему ее распилили без согласования и предупреждения,что обратная сборка не возможна без вливания кучи бабла,юридически он прав 100%,но почему отказался подписать бумагу и звонил кому то мне не понятно
@@ДмитрийМакаров-т8х ему не говорят что сборка не возможна. Ему говорят, что без ремонта эта кп встанет очень скоро. И чтобы не брать на себя отвественность за деффекты, которые сервис не производил, а лишь констатировал, хозяину предлогают подписать бумаги. Без такой бумаги, хозя предъявит сервису вставшую кп, со словами "до вас ездила". И ни один эксперт не докажет не причастности сервиса к поломке этой кп.
Ну а по поводу "без согласования..." Агрегатчик говорил, что делал фото для хозяина. Значит разборка оговаривалась изначально.
@@dmitriy8352 надо было бумажку и цены в ней и перечень работ и выводы там же написать
Григорий как не стой планеты ему столько предложений поступило а он ещё умудряется носом крутить.А ещё кого-то подключил из политиков смешно до слез 😂
За политиков неловко в говно вступили.
Андрей не стоит защищать таких клиентов. Это неадекват полный
Вся проблема сервисников в том, что они не согласовали разбор коробки, да и клиент попался геморный
Выражение лица Андрей в момент диалога клиента просто бесценно, прямо напрашивается мем "да что ты черт побери такое несешь" )))
Ступил тут Андрюша, ступил. Слишком доброжелательный к сервисныим барыганам стал. Видимо, ещё на ходоре испугался.
@@dingir1000 григорий,хватит тут чудить
Тут клиент сецом качели тянет. А ярдрей говорил, что террористов не берет в работу. Тут явно клиент террором занимается.
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидроблок, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
@@bomj_s_drobovikom так они поставят его гидроблок, он так же заварить я по корпусу и все. Так ему бесплатно предлагают
@@saiidrd Там гидротрансформатор, не гидроблок - моя ошибка. Но в первом видео говорится что он нужен новый. И поэтому ремонт.
@@bomj_s_drobovikom Троль сколько еще комментов напишишь.
@@HEROMANTful если так интересно, можешь поугадывать.
После звонка какого то перца, понтанувшегося общественной палатой, Андрей стал чернее ночи.
Ясное дело стал! Он всё испортил. Уже почти договорились до этого звонка.
да он просто понял что имеет дело с мудаками, которые пытаются выкружить бабло, читай - занимаются вымогательством, а он - соучастием.
Григорий шел на переговоры с "козырем" в рукаве:))))
@@Yardrey Андрей, нужно было с этого момента начать оказывать юридическую помощь Дмитрию ))) получился бы реальный шок контент )))))
@@autoflame4x4 Представляю, Ярдрей встаёт, переходит за другую сторону стола и садится напротив Хриши. 🤔
Директор молодец, абсолютно адекватный, действительно клиентоориентированный, не то, что Ходос. Шеви плюс вызывает только уважение.
единственный плохой момент это то , что сын устал ждать папу )))
Пацан все понял. А вот клиент притворился дураком. Завтра понедельник и новый контент. Интересно будет послушать пожелание клиента.
Дык это же дочь, это девочка!!
@@ЕвгенийСагеев-э1м я не понял где
@@anghellomusic а ты вот возьми соберись и пойми где!!!!!)))))
Вот это жесть... Андрей, сил вам, с таким недоклиентом...
А Шеви+ реально грамотные и адекватные ребята!
Грамотно разломали коробас? С каких пор выставление клиента на бабки является "грамотным"? В первом ролике обещали все сделать за неделю, прошел месяц.
@@ДмитрийГолубев-м7щ Что ты ему объясняешь? Денису главное прокукарекать.
Тот момент когда ты на стороне Автосервиса!!!😁
Тот случай когда юрист офигел, отличная реклама сервиса, сервис вполне адекватно себя ведет
Клиент вместе с подругой это супер кайф! Я понял , главное- не шутить с общественной палатой)
"Хочу новую коробку бесплатно и ещё моральный ущерб" ... Так видео должно называться
верните коробку, чтобы как новая и доллар по 30. Иначе в общественной палате шума наведу.
И он при своей неадекватности прав на все 100%. Он не обязан знать нюансы терминологии. Парни в сервисе грамотные, но допустили одну технологическую ошибку в наработке текста. Они заместо того, чтобы что-то подразумевать (на что намекал мужчина в коричневой куртке) обязаны были прямым текстом обьяснить клиенту, что в случае дефектовки коробки, ее придется менять. Отсюда получаем уже не диагностику а вытекающие цифры запчастей, в данном случае стоимость новой коробки и проделанной работы. А не говорить что мы посмотрим, а потом кивать отчаянно мол ну нельзя коробку разобрать и собрать и чтоб она работала. Клиент не обязан знать такие вещи и поэтому доверяет специалистам свою машину. А специалисты, при всем уважении, не понимают самую главную ошибку в технологии диагностики. А именно. Любые разборки деталей автомобиля и внутренних узлов с невозможностью обратной установки или сборки должны ПРЕДВАРИТЕЛЬНО обговариваться с клиентом. Иначе эти специалисты при всем своем богатом опыте и знаниях просто мошенники. Какими бы они клиенто ориентированными не были.
100пудов. Именно так
@@galvanaize все прям по делу
@@galvanaize со всем согласен) и клиент неадекватный, и прав с другой стороны, странно почему Андрей не сказал об этом
Вот теперь мы все увидели, что такое "потребительский терроризм" в коем часто обвиняли Андрея. Похоже все были в шоке от этого "умного" клиента.
судя по комментам - почти все начали выгораживать и "жать руку" сервису... господа, такое ощущение, что вы не смотрели предыдущие ролики по этому случаю. Там, что сервис, что клиент - хороши, стоят друг друга, просто конкретно сейчас сервис понял, что обоср*ся прошлые разы и пошёл на уступки дабы не нести ещё большие репутационные потери к тем, которые уже понесли, а клиент, в следствии звездной болезни - потерял берега и на фоне сервиса показал себя ещё большим гов*ом и обосрал**ся удивив даже своего юриста. Не надо никому здесь "руку жать", повторюсь - обе стороны стоят друг друга, просто одна из сторон уже одумалась, а вторая поверила в себя.
Поддерживаю. Мастера ш+ хотели развести сладенького офисного мальчишку на 250тык, но мальчишка наябедничал юристу, папику из общественной палаты и сам захотел покататься на мозолистом горбу ш+... После чего мастер разговорного жанра Дмитрий учуяв репутационные и финансовые издержки от мальчика ябеды разрулил тему... Вот и вся интрига... А как считают заказ-наряды (даже на мелочах умудряются прикрутить лишнее) мастера в ш+ проходили - знаем.... 😂
"Момент когда клиент перегибает палку " абсолютно точно сказано !
САМЫЙ АДЕКВАТНЫЙ ЭТО ВЛАДЕЛЕЦ "ШЕВИ ПЛЮС".... УВАЖЕНИЕ
только трындеть адекватный, а людей своих не контролирует, работа не поставлена, ответственности в конторе никакой, только портретики на стене.
Очень прикольно залесть в коробку чисто посмотреть что там внутри находиться это норм??
@@---pu7lr а как по твоему происходит диагоностика??? Через ренген?
@@---pu7lr теперь по делу. Диагностировать неисправность в коробке ты каким образом собрался? С помощью святого духа? Чтобы узнать что сломалось нужно разобрать.
Почему все упустили,что клиента не предупредили о возможных неисправностях, о тратах к примеру до 300тыс, почему не предупредили и не дали сделать выбор??? На бумаге!!!!разобрали без согласия, хоть и диагностировали неполадку, но собрать как было не получится! Нужно прогнозировать возможные варианты и согласовывать и предупреждать клиента на бумаге! Ярдрей предлагет собрать авто, с большой вероятностью, что машина стала еще хуже, и ехать в др сервис!гениально! Верните авто как было)))
100% в школьные годы сему товарищу частенько лося в пробивали на перемене
СТО ПУДОВ
💯
И ещё попутно фофана армейского ебашили в тыкву ))
Такое ощущение, что ему до сих пор лосей периодически пробивают🤣🤣
Директор сервиса - вообще мужик - супер, ведёт себя очень достойно - респект!!!!
На мой взгляд клиент занимается потребительским экстремизмом. Владелец сервиса сделал всё возможное, чтобы урегулировать конфликт.
Представляю, сколько времени он съел у Андрея и Дмитрия.
И что ключевое - никаких внятных предложений со стороны клиента озвучено не было. Вообще никаких. Мутно и нудно общается, видимо, это нормально в его картине мира.
Ну как бы логично. Вот у тебя есть машина. Ты её в сервис загнал, и вместо оценки состояния получил разобранную коробку и ценник на 200 с гаком денег за ремонт. Причём всё это произошло из-за каких-то дятлов в сервисе, которым чисто прикольно было поковыряться в Вольте.
ДО разбора у мужика был вариант скинуть эту тачку пока она еще едет. А сейчас вообще никакой гарантии, что когда они соберут, то оно куда-либо поедет и он сможет её продать.
Т.е. по факту, сервис мужика на 200+ тысяч выставил по-любому, т.к. они не гарантируют хоть какую-то работу коробки после сборки.
@@АлександрИванов-р2з3ф чудак, это ты вылез? )))) Так парни неправы только в том, что не известили тебя, под роспись, что если разберут коробку, то потребуется замена поврежденных запчастей. Что они там "говорили", что мол хоть посмотрим как устроено, так это твои слова, а всем уже ясно видно, что ты... как это вежливо сказать - хитроопый звездобол. Может там и не говорилось ничего, на сколько я понял, абсолютно обычная там коробка, без нанотехнологий. Всем четко видно, что ты хочешь довести дело, до бесплатной новой коробки и компенсации!
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидроблок, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
@@bomj_s_drobovikom "неизвестную коробку" - ее, я полагаю, инопланетяне сделали? Ибо я сомневаюсь, что человека, перебравшего за свою жизнь несколько сотен коробок, можно удивить чем-то, созданным на планете Земля. Единственно новое, что он может для себя из этого почерпнуть - это номера запчастей, подлежащих замене.
@@alexseyboyarinov6913 они сами говорят о том, что они с такой коробкой не работали раньше и хотели посмотреть что там и как устроено...
Без слов, здесь всё потянто чего хочет хозяин машины..
Хозяин машины хочет прийти в понедельник без камер и предложить починить бесплатно его автомобиль, чтобы он взамен сказал что это хороший сервис, халявщик редкостный!
У Уральских пельменей есть номер, где чувак сливу покупает в супермаркете. Так вот этот клиент такой же «оптовик»
В точку!
Самое страшное, это когда слабый человек получает поддержку и власть. По крайней мере должно быть не ловко, когда твой юрист уже тебя поправляет.
клиент включил дурачка, когда понял, что бесплатно коробку не отремонтируют
Андрей здравствуй уважаемый. Хороший у тебя парень растет. Поздравляю тебя с наступающим новым годом!!! Здоровья и благополучия тебе!!!
Клиент очень противный глист. Обхожу по жизни таких стороной
Я ТОЖЕ СРАЗУ В БАН ТАКИХ
А бывают не противные?
)))
Директор Шеви плюс, просто умничка, сотрудникам невероятно повезло, что у них директор профессионал своего дела и Человек с большой буквы!!! Всех с наступающим новым годом, и поменьше таких ,, хороших,, клиентов! Андрей спасибо за ваши видео, с большим удовольствием смотрю, очень много почерпнул полезной информации для себя в этом году!!! Всем крепкого здоровья!!!
Григорий просто захотел бабок срубить и машину в исправном состояние получить! Клиент немного ах...л!) по-другому не скажешь!
Клиент что то хочет, не знаю чего, муть просто ужас... Не люблю с такими людьми хоть какие то дела вести. Сочувствую Андрей)
клиент просто понял, что если бы не эти неумные люди, он бы эту тачку еще месяц назад скинул бы на автору или авито, а теперь ему по-любому надо чинить коробку за 200 штук.
С одной стороны может показаться, что клиент хитрит. Но посмотрите первое видео - там все четко оговаривалось: провести дефектовку и фраза, что пока остановимся на 14500 рублях без ремонтов. По факту, СТО взялась дефектовать неизвестную им коробку, клиенту ее распилили, и поставили в позу раком, давай плати 60К за ремонт, т.к. собирать мы ее не будем. Нормально это по вашему? Пусть ставят новый гидроблок, который они разкурочили и собирают коробку. Вот это и имеет ввиду клиент, говоря, верните мне автомобиль в исходном состоянии.
@@bomj_s_drobovikom именно так. Клиент не давал согласия на препарирование коробки, его не предупреждали, что могут не собрать или это будет платно.
А следовательно это преднамеренная порча чужого имущества. Расчёт просто на то, что клиента ставят перед фактом, срубают бабло, а большинство клиентов судиться не станут.
Ну конечно, с лохами дела вести проще.
@@verterius при чем тут лохами, тупо скажи, что ты хочешь?! Мнется, мнется... Да, не знаю, может быть наверное...
Пересмотрел 4 раза обе серии.
Клиента не уведомили о том, что после диагностики коробку не собрать без замены распиленного трансформатора, хотя он обратился за диагностикой а не за разборкой с потерей целостности деталей, это уже экспертиза какая-то. Озвучена цена за снятие и установку 14500 руб, плюс нужно масло, и оплата диагностики. Не озвучено что после диагностики потребуется ремонт. Не оформлены правильно документы.
Суть такая. Клиент приехал на диагностику, сервис своими действиями создал впечатление некомпетентности в своей работе (сами говорили что машина необычная, интересная, надо везти коробку туда, потом сюда). Клиент решил забрать машину, ответ сервиса - нужно доплатить за замену деталей или соберём так, но она уже не поедет, а может поедет. ВСЁ.
Вывод: отдал рабочую машину на диагностику, а забрать уже не может, нужно доплачивать за ремонт, или собрать так (т.е. заварить трансформатор) но в непонятном состоянии. Клиент как говориться пошёл на принцип. Сервис юлит. Требует подписать бумагу о неисправной коробке перед сборкой - прикрывает себя, и это их законное право. Клиент вероятно хочет подать в суд.
Клиент засомневался в их компетентности, а забрать целую машину уже не может. Конечно сервис предлагает нормальные варианты решения, нормально общается, но клиент считает что они не правильно поступили, и вероятно имеет возможность отстоять свои права.
Да здесь автосалон попал,а не клиент, сотрудникам автосалона респект, директор красава
ОН ДУМАЛ ЧТО ЕМУ ЩАС ДАДУТ 5 ЛЯМОВ, А ПОЛОМАННУЮ МАШИНУ ЗАБЕРУТ СЕБЕ. А ТУТ ЭВАКУАТОР ИЛИ СБОРКА ОБРАТНО...
Да не, наоборот. Они думали что ща по легкому три лайтовых варианта накидают клиенту и он выберет. А клиенту похуй, он им на 4-ый всем намекает не смотря ни на что. Поразил Андрей, он выбрал самый дибильный вариант с эвакуатаром