고객서비스 만족 VS 불만 : 단골고객 만들고 싶다면 000을 관리하라
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 9 ก.พ. 2025
- 오늘의 주제는 불만 VS 만족입니다.
고객이 불만을 제기 하지 않으면 우리는 고객의 만족을 이끈것인가?
과연 그 고객은 진짜 만족한 것일까? 생각해 볼 필요가 있습니다.
영업에서 고객이 재구입이 일어나지 않음 신규고객 창출만으로는 영업이익을 올리기 힘들 뿐만아니라 버티기 조차 힘이듭니다. 치열한 경쟁 속 살아남을 수 있는 방법은 고객의 구입에 재구입이 일어나게 하는 단골고객 확보일텐데요.
한번번 오고 또 오고 싶게 만드는 ‘고객 만족’이 필요합나다.
현존하는 서비스 교육은 대부분이 불만을 예방하거나 불만을 해소하는대 초점을 두고 있는 경우가 많습니다. 고객의 불만을 해소하고나 예방하는 것에서 그치지 않고 고객 만족으로 이끌기 위한 고객의 긍정적 경험과 기억관리가 매우매우 필요한데요.
단골고객 만들기 3가지 팁을 소개합니다.
‐---‐---------------------------------------------------------------------
여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
--------------------------------------------------------------------------
영상 : WYP교육컨설팅 박원영
인스타 : wyp_edu
![[고객 관리 교육] VIP 고객 서비스 전략 : 매출을 높이는 우량고객 확보하기 '박원영 강사'](http://i.ytimg.com/vi/UQs1AN4f1Xo/mqdefault.jpg)
![[고객 관리 교육] VIP 고객 서비스 전략 : 매출을 높이는 우량고객 확보하기 '박원영 강사'](/img/tr.png)
박사님..너무나도 감사합니다..너무 행복하고 가슴이벅차오릅니다
저는 박사님 강의를 듣고 희열을 느낌니다 최선을다해 고객을 대하는 진심의 사람이 되겠습니다
선생님 댓글에 제가 더 감동받았어요~~~^^❤
영업직을 시작하게 되서 검색하다가 들어왔어요. 영상 큰공부가 되네요.
무불만이라는 단어는 처음 들어봤지만 바로 이해가 됐습니다! 정주행 해야겠어요❤
함께해주셔서 감사합니다❤️ 응원하겠습니다~~🥰
와우 잘하고있었던거네요저는ㅋㅋㅋㅋㅋ 좋은영상감사합니다 좋아요랑광고시청완료욥~♡
저는 이렇게 잘하고계셨다는반응이 제일좋아요♡
ㅇㅇㅊ 잖아여~ 이렇게 우아하게 얘기하는 양아치는 처음봐요ㅋㅋㅋㅋㅋ영상 넘 잘 보고있어요❤
크크크 저 욕잘해여~~@😅😄 우아하게 욕하려구 애썼답니다ㅋㅋ 농담이구요^^ 편안하게 보이려구하다보니 그만...🙃 시청감사합니다♡
고객님이 원하는것은 최고를 원한다는것이네요^^ 저도 늘 그런 대접을 원한 듯 하네요^^ 강의 감사합니다^^
시청해 주셔서 감사합니다❣ '최고' 기억하겠습니다~^^
쇼핑몰 준비중에 cs관련 교육이 필요하다는 생각이들어 독학으로 하려는 중에 들어왔습니다.사실 예전에 쇼핑몰 cs를 경험했는데 고객과 감정대립으로 왘~~~~ 한 경험이 있기에^^;;
명쾌하고 유쾌한 강의에 지루한 걸 모르겠습니다. 경험에서 우러나오는 실전이 참 많이 도움됩니다. 감사한 마음으로 시청하고 있습니다. 사실 이론과 현장에서의 다른 부분들에서 실무자는 혼돈이 많이되고 그것들이 쌓여 업무스트레스와 부작용들이 뒤따르는데.. 지금처럼 실전에 있어서의 여러가지 에로사항이나 적용할 팁이나 다양한 방법들을 제시해주시면 정말 큰 도움될 것 같습니다..^^ 단순한 이론이나 지식을 넘어 강사님의 진심이 느껴지는 강의 감사합니다♥
이렇게 감동의 리뷰를 남겨주시니 저오늘또 콘텐츠하나 찍어야겠어요. 감사하고 또 감사합니다. 현장에 전문가분들이 인정해주실때 가장 기쁨을 느낍니다~ 늘 함께하겠습니다😍
ㅇㅇㅊ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아름다운 미모에 정확한 발음으로 들으니까 완전 현웃 터졌습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋ
무불만 잘 기억하겠습니다 ㅋㅋㅋ
꼭 이럴때 유난히 딕션이 좋이지더라구요 훗~~^^ 귀엽게 봐주세용^^
ㅇㅇㅊ 라는 표현 😊 🤣🤣🤣
운전하다가 빵터짐👍
박강사님 인간적이시면서 개그코드가
선명하시구나~ㅋㅋ😀
ㅎㅎㅎ 제가 그런말을 했었군요ㅋㅋㅋ 시청감사합니다😍
박강사TV
어떤말을 말씀이신지..^^?🤔🤣😭
오늘도 좋은하루 되시길 바라며👍😊
항상 좋은컨텐츠 감사합니다 👍
박강사TV 응원합니다🙇🏻♂️
좋은 영상 감사합니다 ㅎㅎ
감사합니다
오늘도 좋은 강의 감사합니다:) 이렇게 유투브에서 공짜로 봐도 되나 싶네요^^ 다음강의도 기대하겠습니다
암뇨~ 맘껏 보셔두되지요~^^ 혹시 고민하시는 콘텐츠 말씀주시면 함께 고민해서 나누겠습니다~^^ 행복한 한주되세요😍
cs나 마케팅 책소개해주는 컨텐츠도 보고싶네요~^^
감사합니다🙂 재생목록중 서비스 전략란이 cs나 마케팅 서적 정리나 소개 내용이니 참고해주세요~🧡💚😁
와~~ 너무 감동입니다. 이렇게 좋은 영상을 올려주셔서 감사합니다.
와~~~ 이렇게 좋게 받아드려주셔서 감사합니다. 선생님 뎃글이 저에게 큰감동입니다~^^♡