Un soir avec un livreur Deliveroo
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- เผยแพร่เมื่อ 10 ธ.ค. 2021
- Vani est livreur à vélo pour Deliveroo depuis 5 ans. Brut l'a suivi le temps d'une soirée.
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Force et courage à lui ainsi qu’à tout les livreurs, ça doit pas être facile qu’on te considère pas, qu’on te salue pas juste par ce que tu est qu’un livreur
Après c'est peut-être différent en province par rapport à Paris mais ici à Montpellier en général les gens sont souriants et aimables quand tu leur amène leur commande :)
Bonjour
Pensez vous que le manque de considération, de respect, la base quoi, ne concerne que les livreurs ?
@@guilainejeanne-rose5513 bien-sûr que non
C'est les parisiens après tout avec leur sale caractère. Mais après c'est pas tout les parisiens mais une grande partie .
gagner 70€ par jour à faire du vélo, la vie est belle. Il a qu'à aller taffer en usine ou faire 50h de mise en rayons par semaine il va comprendre ce qu'est le vrai travail.
C'est un métier comme un autre de notre époque - covid, internet etc... On leur doit le même respect qu'aux autres, pour ceux qui sont honnêtes !
Ben voyons, gagner 4€ en fesant 2km en vélo, la vie est belle pour lui. En usine ou en mise en rayons il comprendrait ce qu'est le vrai travail
@@zdfr le plus importants dans un travaille c'est la qualité et pas le nombre d'heures passé dehors
@@Tony-gr6bk essaye de faire son métier, dehors toute l'année malgré la météo et avec un salaire pas monstre ouf
@@Tony-gr6bk Pour avoir fait de la livraison et aussi avoir travailler en usine, en rayon... Je peux te dire qu'il y'a des années lumières entre la livraison et le reste, surtout quand il pleut et qu'il fait -10 de ressenti
non, c'est un métier plus dur que la majorité
J'adorerai voir plus de vidéos comme ça de gens qui nous partagent leurs quotidiens professionnels! (Tous métiers confondus)! franchement respect, Un grand merci à tous les livreurs(es) qui sont toujours de garde pour prendre en charge nos commandes.
Merci pour le travail qu’ils ont fait pendant le Covid, ils ont sauvé les soirées de beaucoup de mes confrères commerciaux en galère dans des hôtels vides. Depuis je donne toujours des pourboires.
Tellement de respect pour lui. J’ai juste envie de lui commander des sushis et dire que c’est pour lui. 🥺
Trop mignon
🙏🙏🙏
Are you gay sir ?
Je comprends pas les gens impolis et irrespectueux envers les livreurs. Je sors systématiquement sur ma rue pour leur faciliter la tâche et laisse presque toujours un pourboire, c'est inconcevable pour moi de dire « non venez devant ma porte et posez le sac ».
quasi tout le monde veut qu'on monte les escalier etc ....
C'est simple tu paye 3€ de frais de livraison et 3€ de frais de service, ce qui fait 6€ dans le vent donc demander à ce qu'on dépose ta commande devant ta porte c'est le minimum.
@@Tony-gr6bk L'argent l'argent... ça te prend 30 secondes et ça fait plaisir au livreur.
Aux pire déplacer vous ; je comprend jamais les citadins qui commande a un resto a 1km de chez eux ; t habite en périphérie ok tu peux avoir la flemme ou pas de vélo et pas envie de prendre ta voiture ; mais sérieux vous payez 5 euros pour pas faire 1km et en plus tu doit sortir qd même ds la rue ...
@@sebonnefoy bah oui chez toi l'argent tombe du ciel mais 1€ c'est pas 1 franc mon ami. je m'en fou du petit plaisir de monsieur le livreur et si il est pas content il va taffer au batiment, il comprendra ce que c'est que monter et descendre
Force aux livreurs , j'ai pas confiance au système de pourboire sur l'appli je donne toujours un pourboire en main propre
C’est bien tu es gentil
Vous avez raison car nos pourboires sont taxés comme si notre course était légèrement mieux payer. En main propre pas de taxes :)
@@hatsya5844 c'est vrai ? Quel pourcentage vous prennent-ils ? Je me posais la question
@@Jade-tr2vj 22%
@@albertfra5814 la vache...
Je te jure les livreurs de bouffe ils me sauvent la vie, je suis toujours cool avec eux et leurs files un pourboire.
J'avais fait Uber eat pendant 6 mois, au début c'était fou j'arrivais à faire 25€ en brut par heure...
Puis 3 mois après ma ville était rempli de livreurs, tant que des gens s'inscrivent ils acceptent les livreurs, ce qui fait que des fois on était 20 livreurs au même spot à attendre... La tu prie pour avoir des commandes sur ton téléphone...
A ce moment je devais faire pendant les heures de pointes 10€ brut de l'heure, mais après les taxes, l'essence, l'assurance, les frais du scoot il te reste plus rien... Et aux heures creuse ta à peine une commande par heure, autant pas bosser. (je fesais 10h par jour infesable en vélo, surtout vu que les dénivelés de fou)
En plus de ça plus personne pouvait sentir les livreurs dans ma ville, les piétons geulé sur nous tout le temps, les restaurateurs nous parlé mal, ils scotché les colis dans tout les sens même si ça ressemble plus à rien, et la Mairie avaient demandé à interdire certaines zone pour la prise de commande donc on devait rester en dehors à 1km pour recevoir la commande... Je parle même du faite de bosser sous la pluie, le froid et le traffic
Bref c'est devenu un taff d'esclave et d'ingrats
Surtout que les plateformes boostent tes commandes les premiers mois pour stimuler ton système de récompense et te rendre accro a la livraison, puis d'un coup du jour au lendemain, tu te retrouve avec moitié moins de commandes et une rentabilité qui s'effondre...
Enfin un avis réaliste , au début s'était un bon plan , on pouvais facilement gagner 2 a 3000€ par mois .
Mais tout était prévu depuis le début par les plateformes pour nous exploiter et le gouvernement cautionne a 100%.
Les restaurateurs pour la majorité d'entre eux sont les pires dans ce job ... Beaucoup sont extrêmement méprisant . ( En vrai personne nous considére vraiment comme des indépendants) les prix des courses sont désastreux , ce qui fait que la majorité des comptes sont maintenant loués par des sans papiers.
Ce business modèle est clairement pas fiable et est condamnée à s'écrouler tôt ou tard...
@@freen7240 je ne trouve pas que les restaurants soient les pires, mais plutôt les plateformes et le gouvernement, qui ont un réel pouvoir sur la situation. Aujourd'hui, les gens veulent, et ont pour habitude de se faire livrer, les restaurants "subissent" cette situation autant que les livreurs (bien sûr les conséquences ne sont pas les mêmes, mais je veux dire qu'ils ne l'ont pas décidé). Sinon je suis d'accord avec la majorité de ton commentaire
ca me rappelle les ambulanciers auxiliaires il y a 13 ans !
Force A Vous(les livreurs), franchement respect !!
Une super interview, qui rend compte de la réalité du métier. Merci beaucoup BRUT
Beaucoup de respect pour ce discours positif que tu conserves malgré les difficultés du métier !
Un immense merci à vous car vous faites un métier très difficile, mal payé et dangereux.
J'ai fait livreur pendant 4 ans, y a longtemps et c'est vrai qu'au début c'était vraiment la niche, que des mecs à vélos, on se connaissait, etc.
A l'époque il y avait pas d'options pour les pourboires sur l'appli, donc les gens ne donnaient quasiment jamais !
Une fois un mec m'a filé un billet de 5€, j'étais tellement surpris que je l'ai regardé comme si c'était le messie aha
Super vidéo, ça serait cool d’en une série avec ces gens qui travaillent très dur - et qui nous ont bien aidé pendant les confinements !
Pour parler des pourboires, le problème c’est la différence de prix entre le réel et le prix sur Uber, deliveroo ou Just eat. C’est vrai que s’il n’y avait que les frais de services ca irait, mais le problème c’est qu’on se mange 3-4 euros en plus sur chaque menus. Les restaurants font payer les consommateurs de la livraison, alors qu’au vu du nombre de clients que leurs rapportent ces applications, ils devraient même payer eux même les livreurs (je grossis le trait)
J’ai fais une simulation sur une commande macdo:
Un maxi best of big Mac avec un mcflurry :
11.20€ en restaurants
19.54€ en livraison
Donc on paie 8.34€ de livraison alors que le livreur est payé au lance pierre et que le restaurant ET l’application voit leurs chiffre explosé grâce aux livraisons
Je ne m'attendais pas à voir une vidéo aussi intéressante, merci pour le témoignage !
Malheureusement, la société devient de plus en plus inhumaine, bon courage a tous, transformons cette société qui marche sur la tête
On dit ca depuis + de 50 piges que la société le devient mdrrr elle l'est, tout simplement, et ce depuis longtemps
@@zancho129 et encore que y'a 50 piges c'était déjà pas le confort qu'il y a maintenant mdrr
Pourquoi inhumain ? Les livreurs travaillent également pour l'argent, comme tous les métiers. Vous donnez pourboires aux chauffeurs de bus ou cassiers au supermarché?
@@serge76dinkin25 Il est même pas question de ça, le sujet de la vidéo c'est juste que leur condition se dégrade par rapport à avant, et peu importe le métier c'est intolérable
@@zancho129 non, tu te trompes, si on le dit depuis longtemps que c'est qu'elle empire de plus en plus
Super reportage il faut donner de la visibilité à ces métiers compliqués!
Bientôt les ATSEM, les Avsh, les infirmières/miers, les éboueurs, les éducateurs/trices spé, les chauffeurs de bus, les mères aux foyers, les aides soignants/tes, les vendeurs dans les magasins, les étudiants qui bossent ...
😁😂😂
Les restos / livreurs devraient créer leur propre système par ville et chasser les rapaces tels que deliveroo, just eat, Uber eats et compagnie avec l'aide de la municipalité.
c beau de rever
Ce sera une bonne idée si elle était REALISABLE.
Merci pour ce témoignage.
Courage à toi Vani, et à vous tous livreurs !!🌟💫
Je comprends pas les gens qui ne respectent pas les livreurs alors qu'ils ont passer commande. Certains n'ont aucun savoir vivre
Je respecte beaucoup ces gens. Ils ont risqué leur vies quand nous étions en confinement. Ils sont tout les jours sur leurs motos. Fatigués, les embouteillages, les conditions climatiques…etc et tout ça pour un salaire qui ne suffit pas. Tout mon respect ✊
Très intéressant le reportage. Je souhaite beaucoup de courage à ce jeune homme, il m'a l'air d'avoir bon cœur.
🙏🙏🙏
Tout a fait d'accord avec toi, les restaurateurs abusent vraiment. C est limite si ils ne prennent pas mon téléphone personnel/travail afin de valider eux-mêmes la course. Moi je ne vérifie pas si la viande est bien cuite, les frites chaudes et si tout est bien dans le sac( chose que nous devons faire en théorie mais les sacs sont fermés et je ne saurais confirmer si tel ou tel produit est bien le bon ) . Toujours est il que de me poser la question a savoir si j ai bien validé est insupportable. Nous ne travaillons pas pour les restaurants donc aucun compte à rendre. Il y a des abus mais en faire une généralité n'est pas normale.
Tu n'as jamais travaillé dans un fast food ca se voit nombreuses sont les commandes volées ou mal prises 1 par rush minimum c la base de verifier que le livreur a les commandes precises avant de les prendre et valider (il y a eu pleinde cas de livreurs qui prennent la bonne commande puis la refuse pour tout garder, des commande a 70 balles par exemple)
tous ne sont pas comme ca mais, la confiance n'exclut pas le controle
@@Sqzrs mais en fait tu n as aucun droit de contrôle sur mon application, mon téléphone ou autre. Notre échange ce limite à pour toi préparer contrôler( la bonne quantité et bon produit dans la commande) et me la donner et moi normalement contrôler si tout est dedans et la récupérer. Mais en aucun me demander de faire quelque chose pour toi. Chacun son travail. Un exemple. Combien de mecs oublient de mettre les sauces, ou oublie un produit. Moi je demande pas à enlèver le scotch que vous mettez pour fermer et verifier. Je fais CONFIANCE . C est la base pour moi. Après je comprends que ca t énerve 🙏 mais nous ne sommes pas tous des voleurs et vous des étourdis à oublié des produits. Demander a uber des corrections ds les process. Tout ce que je te dis est écrit dans le " cahier des charges, process" . Bonne soirée
Ps: travaillons ensemble c est mieux
@@yeezyyeezy5215 jamais dit le contraire quand je vois pour la premiere fois un livreur je verifie souvent devant moi qu'il valide, pcq sinon nous on doit tout refaire au niveau de la commande c un bourbier(+ c pas notable sur notre appli uber puisque quand il prends puis refuse la commande c comme s'il n'avait jamais existé) mais il existe des bons livreurs oui
mais personnellement +60% minimum sont malpolis, impatients(ne comprennent pas le principe d'un rush et d'attendre 10-15 min)
Ca marche bien evidemment dans les deux sens mais nombreux sont les livreurs qui harcelent moi ou mes collegues et qui n'en peuvent plus
pensez aussi aussi a etre sympa
@@Sqzrs c est pas faux hélas, toi tu es modéré. Moi je parlais de ceux qui mettent leur tête sur mon téléphone ou qui limite attrape ma main pour checker 👍. Mais il faudrait que uber s en préoccupe et arrange ça pour que tout le monde y trouve son compte. Bon courage a toi
@@yeezyyeezy5215 Toi tu vois ca côté livreur, mais essaye de te mettre côté restaurateur, lui se fait voler des commandes, ca le met dans la merde et il perd de l'argent direct en plus de devoir refaire la commande, alors que toi ca te prends deux secondes de valider devant lui.
Commandé une fois sur Uber Eats, ça coûte une blinde, c'est vraiment un truc de branleurs infini. Perso je n'utilise plus ces services, surtout quand on voit les conditions de travail des livreurs. A gerber, de bout en bout.
Bonjour
"Commandé une fois..., ça m'a coûté une blinde, c'est vraiment un truc de branleurs infini. [...] Conditions...."
Est-ce que cela signifie que votre seule expérience, est celle qui caractérise l'ensemble de ces services ? Qui sont les "branleurs" ?
c'est vrais c'est assez cher uber eats, mais moi j'ai trouver une astuce vue que je l'utilise 1 semaine sur 3 ils m'envois toujours des promo et sur cette semaine ou je l'utilise je ne commande que a emporter comme ça il n'y a pas de frais de livraison ni de frais de service, a la fin je paye 8-10e pour une commande de 20-25e(des fois moins en ajoutant les promo propre a certain resto).
après je pence que ça marche que sur des ville moyenne comme celle ou je suis, ou j'ai plein de bon resto a 10-15min a pied de chez moi, sur paris je ne pense pas que c'est toujours le cas.
C'est froid surtout 🤣
@@irias3192 10-15min et t’utilises Uber eat.
Ça sert à rien. T’appelles direct les restau si tu vas les chercher toi même 😂🤷🏻♂️
Tu fais quel métier et tu gagnes combien, on va vite comprendre ta mentalité MDR
respect et solidarité avec cette profession.
non ils faut qu ils aient des CDI
Non pars loin genre vraiment très loin avec ton salariat moisi. Mais vraiment très très très loin
@@bonsoirparis5220 tu as raison, avec sa coupe de fille je n embauche même pas et le gars se la pète
Force à lui 💪🏼💙🧿
Si les gens ne donnent pas de pourboire malheureusement c’est le faute à Uber. Ils augmentent tellement les frais et taxes que l’on considère qu’on a déjà pas mal douillé… hélas.
Sacré boulot 🙌🏻🙌🏻🙌🏻🙌🏻
C’est une bonne personne qui s’exprime très bien
Magnifique !!
Je travail dans un testau et malheureusement on se fait voler au moins 1 commande par coirse, les livreurs l'ont bie' compris et nous montre la validation sans problèmes et nous nous entendons très bien.
Courage a eux avec le froid !
Une fois un livreur s est tire avec ma commande, jamais livree.
Je suis pas partisan de ce type de travail mais faut bien reconnaître pendant les confinements ,ils étaient vraiment utiles ,il suffit juste que leur statut ne parte pas trop à la dérive d'une exploitation trop malsaine maintenant que les 5000 euros sont bien loin
Le pire c'est que Deliveroo a distance egale payait mieux que Uber mais depuis les confinements ou le Brexit ? ( deliveroo est anglais ) pour la meme distance Uber paye 1e a 0.8 de plus que Deliveroo
Normal qu'on donne plus de pourboires. On se fait violer sur le prix de la bouffe + le prix du "service" qui peut monter jusqu'à 5€ + le prix de la livraison.
C'est incroyable.
On est déjà quasiment à 10 euros sans avoir payer réellement la bouffe.
Il est adorable et courageux force
😊🙏🙏🙏
Je trouve qu’il a une petite gueule pour être acteur, je le trouve super bon dans son élocution et la façon de faire passer ses messages
T as raison c est Keanu Ribs
@@bibinchlive 😂
@@bibinchlive Je te veux dans mon équipe
"une vue magnifique" l'autoroute et des immeubles, je crois qu'on a pas la même définition du mot "magnifique" x)
Ptetre
Force à vous et courage.
Un investissement sur un éclairage de votre vélo complet serait bien pour votre sécurité 😉
"C'est l'évolution, c'est comme ça". En fait ça s'appelle le capitalisme, la course aux profits. C'est pas une loi de la nature ou de "l'évolution". Force à vous les livreurs. Il faut résister à l'isolement organisé et essayer de continuer à s'entraider et s'organiser. C'est vrai que c'est plus facile à dire qu'à faire.
Bah oui mais on a pas de système alternatif qui fonctionne aussi bien donc on régule les effets plus nocifs avec le gouvernement sans toutefois détruire la machine qui génère la richesse
@@Amedecorsaire Qui fonctionne aussi bien qu'un truc qui nous emmène dans le mur en klaxonnant ? C'est quoi les effets plus nocifs que la misère, les records de milliardaires et un écocide qui met en danger notre survie à moyen terme ?
Merci a Brut de sous titré pour des personnes mal entendante comme moi. Merci
Courage à eux !
Waouuh c'est vraiment intéressant.
Bravo pour ton taf mon ami ! Courage
Jetais livreur à l'époque de la cash machine, et franchement pour un job étudiant cetait top
Je crois me souvenir de Vani quand j'étais au service client de deliveroo en 2015/2016. L'ouverture sur La Défense a cartonné.
Il ne se trompe pas sur l'évolution du métier, les bikers qui taffaient bien brassaient pas mal d'argent et le contacter avec le Biker Support était plutôt cool vu qu'on était une petite équipe dans le centre de Paris.
Je crois que c'est quand le CS a été délocalisé à Madagascar que c'est devenu plus "distant" sans mauvais jeu de mot.
Force à eux.
A l'époque, en 2016 oui 😊
C'est bien d'avoir des livreurs avec des avis aussi éclairer !
N’hésite pas à mettre des bonnes notes au livreur ça nous aide 👍🏽😘
quand la commande est toute éclaté ou qu'il manque la moitié des choses faut pas s'étonner que y'a des mauvaises notes.
payer 3€ de frais de service pour ça c'est déja trop.
@@Tony-gr6bk c'est pas de la faute du livreur si il manque des choses , prend t'en au restaurateur, et c'est lui aussi qui conditionne les produits que tu reçois... Donc le livreur n'y peu pas grand chose... Et si ça te plaît pas , prend ton courage a deux mains , coupe le baobab que ta dans la mains , et ouvre toi une boîte de raviolis feniasse
@@bourgeonnierfamilly8445 bah si c'est de la faute du livreur. Quand tout est renversé ou quand il vole la commande, ils ne devraient même pas être payé ne serait ce que 1 centime à partir de ce moment là.
@@bourgeonnierfamilly8445 c'est pas que ça me plait pas mais éxigé des pourboires alors qu'ils font de la merde bah ils peuvent toujours rêver c'est tout 😅
@@Tony-gr6bk Ça m'est arrivé pas mal de fois ouais de recevoir ma commande en vrac, plein de coca qui coule à travers le sac.
Par contre c'est fou comme les livreurs font attention à leur sécurité, je suis toujours étonné de voir un casque de moto sur la tête. A vélo c'est un peu exagéré non ?
La plupart du temps, je donne un pourboire, certes modeste, mais pour remercier ces livreurs… Bon courage à elles toutes et eux tous.
En même temps quand on voit qu'ils prennent des fois, 5x plus de frais de service que de livraison, bah désolé pour les livreurs mais malheureusement certains n'ont pas envie de donner même 1€ de plus quand ils ont payé leur menu maxi best of 18€, avec 4.49€ de frais de service fantôme.. Le problème commence donc ici.. Désolé pour les livreurs et les clients, les seuls gagnants, on sait qui c'est! Courage
Exactement sa quand tu paye un menu+ la livraison 20 balle ta pas envie de donner 1 centimes de plus
les frais de service vont aux livreurs aussi hein, crois pas qu’on gagne que les frais de livraison
en moyenne on touche 4euros30 par course
Pas forcément, pour avoir été livreur presque dans le seul but d'analyser le fonctionnement "interne" de l'appli par curiosité, c'était très souvent que la rétribution brute au livreur dépasse les frais de livraison facturés au client. Donc mathématiquement le seul qui prend dans sa marge c'est la plateforme dans les 30% qu'elle facture au restaurant pour la mise en service. Après, viennent encore les taxes à l'état, entre la taxe d'entreprise et les impots.
Je pense dans l'autre sens. Si t'es assez à l'aise pour payer un menu 18-20€ que tu aurais payé 13-15€ sur place, je vois pas en quoi 1€ de pourboire serait de trop. Sinon c'est que tu vies au dessus de tes moyens, et là c'est ton choix et ta « faute », il faut assumer et ne pas rejeter son antipathie sur le livreur. Si t'es à 1€ près, ne commande pas tout simplement.
Bravo Mec
🙏🙏🙏
Très choqué par les gens qui ne disent même pas bonjour ou merci...
De nos jours, ça devient la norme.
J'ai pour habitude de dire, "le Bien devient le Mal, et le Mal devient le Bien". Comprendra celui qui voudra....
Moi m'en bats les couilles, moins les clients me parlent, plus je peux repartir vite MDR
@@lebaron1568 osef mgl ici cé paris on va tou araché avek messi
Courage les Fréro
Courage confère, je suis du sud est et c'est pareil par chez moi mais avec bien moins de revenu que dans le nord
Bizarrement on a pas l exemple du livreur en scooter qui se fait passer par un livreur à vélo ou du livreur qui squatte les velib ( et qui t empêche de prendre un velib electric au station)
Vivre avec son temps, l'expression fait réfléchir! Si c'est remettre l'esclavage dans l'air du temps et bien on y est arrivé, merci aux plates-formes pour ce signe de modernité 🤨
C’est infiniment mieux que un cdi mcdo a 1188€
@@bonsoirparis5220 Effectivement au début lorsque les plate-formes payaient bien les livreurs... Maintenant, c'est plus la même chose, c'est triste 😕 D'autant que l'idée était bonne au départ, mais la concurrence à fait des ravages sur le dos des livreurs afin d'avoir des courses les moins chers possible...
@@bonsoirparis5220 infiniment pire c’est clair!!!
avec 70e brut /j ça lui fait 1500e brut max par mois, soit 1200e après les charges d’auto-entrepreneur.
C’est infiniment mieux d’être à macdo avec toutes les cotisations que paye ton employeurs pour ta santé si tu te blesses, tes congés payés, ta retraite, et ta formation si tu veux changer.
Aucun avantage avec les plateforme, juste la LIBERTÉ d’être pauvre
J’ai voté pour toi sur l’application Deliveroo 😎 j’aime cette application et le complément de revenu que ça apporte ça m’aide beaucoup le vendredi soir samedi et dimanche mais c’est sûr que si c’était mieux payer ou s’il y avait des commandes non stop! Le week-end je vais faire 250e 300e ça aide! Mais une pensée au côté sombre.. location de compte, scooter épave, livreur avec des gants en laine à 0 degrés..
Merci !!!
C'est fou quand même, les entreprises ultracapitalistes se comportent comme des entreprises ultracapitalistes j'aurais pas cru
"Bonjour, bon appétit, aurevoir" Et ça parle de relation clients et ça réclame un pourboire... Juste bravo à lui psk c'est la première fois que je vois un livreur rentrer dans l'immeuble, moi j'ai toujours du sortir de mon bâtiment pour récupérer ma commande...
Imagine tu enchaînes 7 commande :
-0 pourboire
-3,50 € la commande
-pas un bonjour merci au revoir
-15mn d’attente au restaurant pour la récupérer
Bah je fais la même tu viens récupérer t’as commande en bas
@@carabinias6513Si je me déplace dans un resto à 5min de chez moi, j'attends aussi 15min pour récupérer la commande et je rajoute 5min pour rentrer chez moi, sauf que la plus part, en vélo ou scooter, mettent 30min à livrer une fois la commande reçu et une fois qu'ils ont trouvé, quand faut pas indiquer par la fenêtre, au lieu de sonner à l'interphone et monter à l'étage indiqué sur l'appli (2ème étage) t'appel pour dire "Oui c'est livreur faut descendre"... Tu dis "Bonjour, merci, aurevoir" ils répondent "Voila"
@@carabinias6513 Si j'indique le code, l'interphone et l'étage et que tu monte pas, bah t'as pas de pourboire
Encore une fois la dégradation des conditions de travail conduit à une dégradation de la qualité du service .
Exemple le mec de la vidéo ne reçoit presque aucun pourboire pour une prestation pourtant correcte livraison à la porte etc…..
Donc forcément tu vas récupérer t’as commande en bas rien oblige le client à donner un pourboire et rien oblige le livreur a monté .
Et pour avoir bosser comme livreur à côté de la fac je confirme les dires du livreur dans la vidéo
On vous prends pas pour des voleurs !!!! On est obligé de vérifier parce que c'est un fait, il y a eu déjà des vols parce qu'on fait "confiance" et on peut pas se permettre de pas vérifier et de refaire une commande car c'est le restaurant qui paye le litige, c'est s'assurer que c'est validé ! c'est la règle !
Force les gars
Je fais parti des serveurs qui demandent systematiquement au livreur de confirmer qu'il a bien pris sa commande , non pas par choix (c'est meme quelque chose dont je me passerai bien ) mais il faut savoir que ce sont nos patrons qui nous l'imposent et a la moindre erreur c'est nous qui trinquons... 🤷♂️ désolé de ca , force a vous et soyez vigilants sur la route les amis ❤
Je vois même pas pourquoi tu t'excuses, c'est normal de s'assurer du bon développement des commandes..
Merci de penser aux livreur de course à domicile qui eux ont le dos brisé, Paris cette ville magnifique sans ascenseur...
Pauvre garçon ca doit etre dur 20kg a tout peter tout les 1h ... Mdrrr ca me fait rire ...
@@jimmxol8260 ok.
Le problème c’est que Deliveroo est bien pour un job étudiant, c’est super! Tu peux travailler quand tu veux, c’est bien payé (je suis payé 15-20€ par heure). Mais en tant que job à plein temps c’est PAS fait pour.
L'histoire des tips je suis d'accord avec lui mais c'est le manque de transparence des deliveroo et autre uber qui m'enerve notament sur ces fameux "frais de services" qui sont apparu depuis environ 2ans. C'est en moyenne 2 à 3 euros de plus qui s'ajoutent au 2 à 5euros de courses pour un trajet de 3km parfois. Grosso merdo c'est vite 5 a 8euros la course et le tips est à rajouter. Au final c'est l'entreprise de livraison avec ces frais sans queue ni tête qui nous freine sur le tips du livreur. De plus les tarifs changent parfois d'une semaine à l'autre. Moi je préférerais que ce fric revienne au livreur c'est sur. Au final on ne sait pas ce qu'on paie ou qui on paie.
Force à lui
Grosse force à vous, beaucoup sont très pros. Après il est vrai que donner des pourboires sur des choses où on paye déjà le double sans compter les frais de livraison
🤝
Ah un ancien de PLDN 😌👋
Force à vous les gas j’ai stoppé pour reprendre médecine mais le télégramme c’était le feu 😢💪🚴
A l'ancienne !!!
Oui c vrai nous ont demande de valider car y a des livreurs qui vole sa arrive souvent , mais y nos livreurs habitués à qui ont na confiance
C'est bien pire que ça il y a tellement de problème avec les plate-formes. Je suis livreur uber et j'ai attendu 3ans avant de pouvoir être entendu et même en 1h j'ai pas pu tout dire venez avec moi Brut et vous verrez vraiment tout les soucis qu'on peut rencontrer. On nous demande même d'enfreindre la loi au téléphone.
Je suis livreur et c'est devenu l'anarchie, va falloir qu'on fasse le tri, À la base les scooters de son pas autorisé mais bon ça arrange bien Déliveroo et Uber eats
Si, il faut juste avoir la formation. Je viens de la passer. Mais c'est 2% qui l'ont. Bah, en cas d'accident ceux qui sont dans l'illégalité s'en rendront compte...
Sur une centaine de commandes uber eats j’ai vu que 4-5 fois des livreurs à vélo ils sont tous en voiture
je vois pas ce que sa peux vous foutre que certain livre en voiture,scooter ou même en jet ski
@@Tahitibon69 bah j’en ai rien a foutre ils ont raison
je compatie jai vue aussi la difference depuis 4 ans la rémunération a ete diviser par 3 et 3fois de livreur , on nen na encore des nouveaux alors que cest saturer . deja quil face du tris a enlever tout ce qui fraude avec des faux conte
Sur les frais qu'on paye en commandant, il faut se dire que le livreur en touche peut-être la moitié. Ca ne coûte rien en tant que client de descendre, le mec n'a pas besoin de chercher, sonner, monter, mettre en sécurité son vélo, etc. Ca lui fait gagner du temps et de l'argent. Et puis si tout le monde donnait 1 euro de pourboire c'est pas grand chose pour 1 personne, mais cumulé sur 10 livraisons c'est bonus.
se serai interessant de faire la meme avec un uber eat et un just eat mais en tous les cas ils ont tout mon respect force a eux peace
force au frérot c'est pas facile
Forces à lui et aux livreurs, pour moi c'est un très bon travail de livrer de la bouffe car c'est grâce à eux qu'on ne se déplace plus pour chercher nos commandes !
J'ai dû commander une quinzaine de fois sur Deliveroo et je n'ai jamais été livré par un livreur à vélo. Deux fois sur trois il était en scooter, et le reste en voiture.
A bah moi j'ai souvent trottinettes roller et giroroue. Très rarement vélo où voiture. Comme quoi on a pas tous les mêmes expérience 🙃
un métier dur très dur
bravo le courage mérite de bonnes rémunérations.
Curieux quand même ces évolutions sociétales. Les gens sont plus capables de cuisiner eux mêmes? Il faut absolument qu'ils aient leurs esclaves personnels qui leur fassent leur bouffe et la livraison? C'est ça le monde qu'on nous promeut? Triste..
Si tu regardes depuis les années 60 avec l’INA, les gens en ville mangeaient toujours dehors, donc ne cuisinaient pas. Depuis les appartements sont tous équipés mais trouver de bons produits et les préparer c’est beaucoup d’énergie à trouver en plus du travail, des trajets et des corvées d’entretien. Le cerveau comprends vite le raccourcis possible. D’ailleurs la dernière campagne ubereats ciblait les jeunes cadres qui allaient à la salle de sport après le travail et qui voulait un bon plat sans se mettre à table à 22h.
je crois que tu sais pas ce que c'est un esclave, payer 6€ de frais de livraison/service c'est pas posséder un esclave. 1€ c'est pas 1 franc monsieur le bourgeois défenseur de la liberté.
Je ne suis pas cliente de ce genre de services mais je suppose que ce doit être exceptionnel qu'on se fasse livrer tout le temps, j'imagine mal quelqu'un commander tous les jours, ça doit faire un sacré budget à force non ? (et s'il y en a qui commandent tous les jours, no problem hein, je ne suis pas là pour juger ✌️)
Leurs esclaves ? Les restaurateurs et les livreurs sont payés. Si tu achètes un paquet de pâtes à Super U, tu es un assisté même pas foutu de fabriquer ses pâtes lui-même avec ton propre blé ? Tellement de mauvaise foi juste pour avoir le plaisir de dire que "la société gnagnagna et les gens gnagnagna de nos jours".
Tehura après avoir été vire de koh Lanta .
Gg mec , merci pour ton travail tu finira aussi mastoc 😆
En même temps facile de dire les restaurants nous prennent pour des voleurs, je suis manageur d’une pizzeria, et crois moi que en 1 semaine 3 livraisons carottes par des livreurs deliveroo, donc oui heureusement qu’on vérifie la validation de la commande pour se protéger d’éventuel demande de remboursements. On prend même les photos des commandes tellement il y’a des vols ou fausses demandes de remboursement.
👌🏾
Je suis dans un entreprise de restauration rapide et effectivement on nous demande de demander à valider la commande. J'avoue ne jamais le faire, je demande juste qu'elle commande c'est quand le livreur rentre et si il me dit ou montre le bon nom/numéro je donne et basta.
Après il faut aussi comprendre qu'il y a une pression du côté des employés.Chez nous chaque semaine on nous envoie en screen le bilan de Deliveroo avec un pourcentage de réussite qui varie selon l'attente du livreur , la rapidité, la validation, les erreurs de commandes etc. Ça existe aussi chez Uber il me semble.
Bonsoir, alors c'est pas vrm en rapport directe mais j'ai fais un stage pendent un mois et je prenais le vélo le matin (donc il faisait nuit) et je rentrais le soir (il faisait nuit aussi) et j'ai vu des livreurs rouler dans le noir sans aucune lumière et je m'inquiéter pour eux car on est vite invisible et sincèrement j'ai même eu des frayeur avec une lumière à l'arrière et devant fin voilà je trouve que ce métier est très dangereux et que les gens qui le pratique ont un courage vrm à couper le souffle et je les respecte. Je leur souhaite sécurité et bienveillance. Bonne soirée
👏🤗
Tu vas en usine intérim, tu touches plus qu'un mec en cdi donc c'est leurs choix de travailler dans la difficulté désolé de te l'apprendre..
tu met une ampoule led c'est pas si dur y'en a sur amazon
Oh ça va il ont l'assurance civile c pas comme travailler au Bangladesh dans les égouts plein de microbes ou en Afrique comme les pecheurs au milieu de crocodiles et des hippopotames tu connais quoi de risquer sa vie rien t au chaud chez toi ou ptre meme chez ta maman casse les bonbons ces commentaires de fragiles tu crois que c'est facile de gagner son argent faut le.mériter et risker vraiment sa vie rien à foutre des livreurs y'a 3 milliards de teriens qui vivent avec moins de 1 dollar par jour tu fais quoi pour eux.....RIEN
✌✌💪💪
✌✌😤😲💪.......
Moi j’espère vraiment que ce job serra plus valorisé à l’avenir, ça deviens de plus en plus désastreux la précarité dans la quelle Uber et Deliveroo laisse ses livreurs… ça a été un job hyper important pendant la crise sanitaire
Au Québec on donne du pourboire de manière systématique. C’est culturel. Mais certains français qui vivent ici ont beaucoup de difficulté à le faire lol
Des fois je faisait des 9 km à 3h du mat les mecs me disais à peine bonsoir ou des fois j'ai même pas de merci.
Alors les pourboires j'en parle même pas c'est vraiment très rare alors que sur l'application Uber Eat je suis à 99% de satisfaction et je suis toujours polie.
Sachant que une course c'est entre 3 et 8 € donc bon 1€ de pourboires c'est déjà ça de pris 👍🏼
Carrément une fois j'ai du monter 5 étages avec un sac carrefour de 20kg (il dépassait de mon sac Uber pour vous dire 😂) et le mec à osé me dire oui mais vous avez un sac c'est rien et il m'a rien donné... 😐
Il a raison, avant on avait l'habitue de donner des pourboires aux livreurs à la porte, ça s'est complétement perdu.
Force
je suis coursier deliveroo et uber mais aussi stuart, et oui clairement on a beaucoup perdu, je suis comme beaucoup nostalgique de la belle époque ou on étais mieux considéré par les client et les restaurateurs, mais surtout par les plate formes, qui pendant le confinement nous on même pas augmenté les prix ou propose des primes, d'ailleurs quand il pleut au début nous avions une prime de pluie, qui n'existe plus,
Autant il y a des livreurs désagréables ou qui ne veulent pas faire d'efforts sur les consignes que tu as écris sur l'applications, autant moi je donne 5€ à ceux qui disent bonjour / bonsoir et qui ne se plaignent de rien
Donnons des pourboires les mecs 😉
Je pense qu'il faut arrêter de compter sur les gros tels que Uber Eats où Deliveroo. Nous devrions avoir nos propres société spécialisés dans la livraison à proximité c'est aberrant
Ouais et y a des groupes syndiqués de livreur qui préfèrent chialer après Deliveoo et Uber en manifestant plutot que de monter leur propre boite MDR Toujours la facilité
@@lebaron1568 ouais bien sur ouais tellement intelligent ton commentaire. Ils fonderait leur propre boite, et alors? Tu crois qu'une boite + respectueuse et donc automatiquement + cher(frais sociaux en grande partie) pourra faire le poids face a uber eats et deliveroo? Avec quelle argent ils montent leur boite, ils ont pas une situation stable. Les gens vont prendre le moins cher, pas le + respectueux. Refelchi un peu stp peu importe ce quil font le meilleur moyen est le sindicat ou l'interdiction pur et dur du metier ou sa protection social
Merci de donner la parole à des travailleurs
Au U.S ils donne 5 euro par pourboire au livreur en général minimum c dommage qu’on et pas du tout cette culture en france
Force à lui, c'est pas un métier facile
il est mimi
😊😊😊
C'est le prof de Samba! Courage à toi.
👌👌👌
Je suis chanceux car je travail en tant que livreur à Genève on est très bien payé mais le travail est très dur surtout en hiver, le pire reste le manque de reconnaissance, les gens ne se rendent pas compte ce que c'est de passer 8-9h en vélo par jours...
Oui ça à vraiment changé, à l'époque les livreurs étaient sympa et polis, maintenant plus de la moitié de mes livreurs c'est des types qui ne correspondent pas du tout à la photo de l'application, qui veulent pas monter jusqu'à ma porte et qui sont impolis voir irrespectueux.
Du coup je m'adapte, avant je donnais systématiquement 2€ mini, maintenant c'est rare, c'est seulement pour les livreurs sympa, et je leurs donne 20% du prix de ma commande.
Je suit d accord avec vous mais le problème ne viens pas des livreurs ayant déjà travailler dans ce secteur je peux vous garantir que avant on pouvait prendre le temps de monter chez le client etc mais maintenant si on laisse le vélo en bas on peux ce le faire voler après les course son très mal payer donc malheureusement c'est très compliqué de faire un minimum journalier correct si a chaque client qui habite dans un immeuble on doit prendre l escalier ou ascenseur déjà que avec les scooters la concurrence et un peu déloyale donc en vélo si en plus il faud montée au 6e étages attacher son vélo tout ça pour gagner entre 2 et 4 eu c est compliquer donc désolé pour vous que le livreur qui vous apporte votre repas vous demande de l'attendre en bas de votre immeuble c'est pas pour vous ennuyer mais juste pour que lui puisse faire votre livraison en pouvant se faire un petit bénéfice si le pour boire serai systèmatique des que c et un immeuble les livreur serai ravi de vous la déposer devant votre porte
Bonjour
Selon moi, c'est bien que d'encourager la politesse et courtoisie en ajoutant des euros à la course pour les livreurs qui le méritent. Lorsque vous donnez le pourboire supplémentaire, leur dites-vous pourquoi ?
Dommage qu'il faille arriver à ce stade là pour obtenir, ce qui est la base des relations humaines "Bonjour, au-revoir, merci, etc". Il faut maintenant payer pour obtenir ça. Et du coup, peuvent naître des comportements pas si naturels que ça, en vue de cette petite pièce en plus.🤔
Chacun fait comme il veut, cependant, j'en aurai informé la direction, les managers (en vue d'une réflexion sur le service client) et n'aurais plus utilisé ce genre de services. Mais ça c'est moi.
Raciste , tu donnes plus de pourboire parcequ'ils sont noirs....
Plus de la moitié, je ne sais pas d'où vous sortez vos chiffres mais je ne crois pas. Je peux en dire tout autant sur les clients qui ne disent pas bonjour, ou tende juste un bras derrière leur porte ou pire qui ouvre le sac devant me demandant si tout est bien dedans. Si il l'ouvre alors qu'il est agrafé évidemment que je n en sais rien du tout. C est un métier difficile et mal payer, n en attendez pas trop dans la mesure du minimum bonjour merci au revoir. Lorsque je me tape dès le début de service 2 cons j ai moins envie de sourire. Mais par la suite je donne mon maximum afin de satisfaire tout le monde et tampi si ya des cons
@@johnracener3619 wtf ?