Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น คนไทยทำได้ไหม | The Secret Sauce EP.363

แชร์
ฝัง
  • เผยแพร่เมื่อ 21 ก.ย. 2024

ความคิดเห็น • 63

  • @TheSecretSauceTH
    @TheSecretSauceTH  3 ปีที่แล้ว +20

    Timestamp
    00:00​ Intro
    01:53​ เกริ่นนำ
    03:12​ เสน่ห์ของการบริการแบบญี่ปุ่น
    08:55​ ความหมายของจิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น
    11:03​ เราจะฝึกให้เป็นแบบญี่ปุ่นได้อย่างไร
    16:37​ ทำอย่างไรจะรักษามาตรฐานได้ตลอดท่ามกลางตัวแปรต่างๆ
    20:41​ ปลายทางการพัฒนาการบริการแบบญี่ปุ่น
    22:49​ ทำอย่างไรให้พนักงานของเรามีความละเอียดแบบญี่ปุ่น
    25:03​ อะไรที่ทำให้อาจารย์เปลี่ยนจากความเป็นไทยไปเป็นญี่ปุ่น
    27:35​ มุมที่ต้องระมัดระวังในการบริการ
    31:53​ จิตวิญญาณการบริการแบบไม่มีการสัมผัส
    38:00​ ในโลกอนาคต ทำไมการบริการจึงกลับเป็นสิ่งล้ำค่าขึ้น
    40:59​ ตำแนะนำผู้ประกอบการ

  • @HanaKitayu
    @HanaKitayu 3 ปีที่แล้ว +11

    ฟังแล้วอินมาก ตอนไปอยู่แรกๆ ชีวิตวุ่นวายกับการแยกขยะทิ้งแต่ละชนิด แต่ละวัน อันไหนสกปรกก็ต้องล้างทำความสะอาดก่อน แกะกล่องนม ล้างตากให้แห้งมัดรวมกัน ทิ้งตามวันที่กำหนด แยกใส่ถุงสีประเภทขยะ ถ้าจะทิ้งของชิ้นใหญ่ต้องแจ้งและซื้อทิ้ง แต่พอทำไปนานๆ เป็นว่าติดนิสัยนี้ กลับมาอยู่ไทย ก็ทำถึงจะไม่เท่าตอนที่อยู่ญี่ปุ่น แต่อย่างน้อยก็แยกขยะ และระมัดระวังการทิ้ง ทิ้งอย่างปลอดภัย นึกถึงคนเก็บขยะ ขอบคุณเขาเสียสละในการทำหน้าที่นี้ สอนลูกๆ เรื่องการแยกขยะทิ้งขยะ แม้ว่าคนรอบตัวจะไม่ทำ แต่เราทำแล้วเราสบายใจ ลูกกลับมาจากโรงเรียนขยะเต็มกระเป๋า เพราะเขาจะไม่ทิ้ง ถ้าไม่มีถังขยะ เอามากลับมาทิ้งที่บ้าน. จุดเริ่มต้นของการทำอะไรที่นึกถึงคนอื่น นึกถึงส่วนร่วม แม้ว่าเราจะเป็นคนส่วนน้อยที่ทำ

    • @chanitaphotong4079
      @chanitaphotong4079 3 ปีที่แล้ว

      เหมือนกันเลยค่ะมาอยู่แรกๆไม่ชินร้องไห้หนักมากบ่อยบ่อยแต่ตอนนี้ชินแล้วกลายเป็นกลับไป อยู่ไทยไม่ได้แล้วหงุดหงิดไปหมด😂

  • @tommiemomo
    @tommiemomo 3 ปีที่แล้ว +5

    ความเห็นส่วนตัวนะครับ
    คิดว่าคนไทยทำได้ครับ
    ตอนชาติหน้า เวลา 5ทุ่ม59
    Prove me wrong!
    งานไม่อยากทำ
    แต่ตังอยากได้ครับ
    คนประเทศนี้
    จากใจคนทำงานบริษัทญี่ปุ่น
    และเคยใช้ชีวิตที่ญี่ปุ่น

  • @siya4938
    @siya4938 3 ปีที่แล้ว +5

    หลงรักญี่ปุ่น...เคยไปพัก รร ออนเซ่น แล้วติดใจ และกลับไปอีกครั้งในปีถัดไป พนักงานทักทาย "สวัสดีคุณ...ยินดีที่กลับมาใช้บริการเราอีกครั้ง" เราประทับใจมาก

  • @THEWORLD-fi1mz
    @THEWORLD-fi1mz 3 ปีที่แล้ว +4

    ผมเชื่อมาตลอดว่าการทำอะไรก็ตาม(รวมทั้งธุรกิจ)​ต้องมาจาก​ใจที่ซื่อตรงชัดเจนต่อเป้าหมายนั้นๆ​ เพราะเมื่อเราชัดเจนและสัตย์ซื่อกับเป้าหมาย​ ความคิดว่าจะทำยังไงให้สำเร็จจะปรากฏ​ ต่อมาก็จะเป็นการหาทักษะ​ อุปกรณ์​ หรือบุคคลที่ช่วยให้เป้าหมายนั้นสำเร็จ
    เมื่อได้มารู้จักกับโอโมเตะนะชิ​ ทราบเลยว่าตรงใจผม​ เป็นแนวคิดที่มาจากความใส่ใจในผู้อื่นจนเป็นวัฒนธรรมโดยแท้​ สมบูรณ์เพียบพร้อมในตัวของมันเอง

  • @tajimi9584
    @tajimi9584 3 ปีที่แล้ว +3

    ตอนอยู่ไทยไม่เคยคิดถึงเรื่องเล็กๆน้อยๆหรือใส่ใจคนอื่นเท่าไหร่ เเต่ตอนนี้อยู่ญี่ปุ่นมา5ปี รู้สึกว่าตัวเองเปลี่ยนไปในทางทีดี ความคิด ทัศนคติดีขึ้น เห็นแก่ส่วนรวมมากขึ้นจริงๆค่ะ หลงรักประเทศญี่ปุ่นมากๆค่ะ คนญี่ปุ่นตามชนบทน่ารักมากค่ะ 🥰

  • @tongabgo
    @tongabgo 3 ปีที่แล้ว +14

    ชอบ ep นี้มาก ๆ ครับ มันช่วยตอกย้ำประโยคนี้ขึ้นมาในใจเลยครับ “The best customer service is no customer service”

  • @phongphanichlimprasutr3765
    @phongphanichlimprasutr3765 2 ปีที่แล้ว +1

    ประสบการณ์ที่ได้ไปเที่ยวญี่ปุ่นจะพบในสิ่งที่หลายๆ คนเล่ามา มีคนพาเราไปส่งสถานีรถไฟ บอกเส้นทางแม้จะพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ แต่ก็เข้าใจว่าเราต้องการอะไร น่ารักมาก สิ่งที่จะเห็นแตกต่างในความใจเย็น สบายๆ ทีต่างกับประเทศเรา คือ สภาพอากาศที่ญี่ปุ่นเย็นสบาย ทำให้คนน่าจะใจเย็นกว่าประเทศเรา มีความสุข กระตือรือร้น...น่าจะมีส่วนไม่มากก็น้อยครับ

  • @supastaid
    @supastaid 3 ปีที่แล้ว +1

    ทำไมไปเกียวโตมาเรากลับรู้สึกแห้งแล้ง คนญี่ปุ่นดูเย็นชา รอยยิ้มหายาก ความช่วยเหลือขาดแคลน ไม่มีความยินดีบนใบหน้าเลย บ้านเมืองสวย สถานที่น่าสนใจ แต่คนญี่ปุ่นไม่ใช่เจ้าบ้านในอบอุ่นในอุดมคติเลย ไม่ว่าจัร้านอาหาร พนักงานโรงแรม จนท สถายนี้รถไฟ ถามทางไม่เคยได้รับความอ่อนโยน ชี้ไปเรื่อยเปื่อยเพราะคงคิดว่าไม่ใช่หน้าที่ บนรถไฟ ผู้หญิงพิการยืน แต่ผู้ชาย 3 คนนั่งเฉย บางคนหลับเรายังถ่ายรูปไว้เลย แล้วที่บอกว่าเค้าไม่แย้งกันขายของ ร้านที่โอซาก้าแข่งกันลดราคาเห็นๆ เข้าใจว่าที่อ.เกดแชร์คือเรื่องราวดัๆที่มีจิงๆแต่มันไม่ใช่ทั้งหมด มันคือถาพลักษณ์ที่ไว้โปรโมท ส่วนตัวชื่นชม อ.เกดมากค่ะ เคยเชิญมาอบรมพนักงาน อ.เกด น่ารักมากค่ะ แต่กับญี่ปุ่นคือ ความซับซ้อน และไม่จริงใจอะค่ะ

  • @punpun5025
    @punpun5025 3 ปีที่แล้ว +9

    ชอบคุณเคน ตั้งคำถามได้ดีมาก

  • @nookchanikapha3001
    @nookchanikapha3001 2 ปีที่แล้ว +1

    เคยไปร้านราเม็นร้านหนึ่งแถวสุขุมวิท
    เจ้าของเป็นญี่ปุ่น ชอบที่มีหนังยางแขวนอยู่ใกล้ๆโต๊ะ
    ไว้สำหรับให้ผู้หญิงมัดผมก่อนกินจะได้ไม่ต้องคอยเก็บผม

  • @passo5792
    @passo5792 ปีที่แล้ว +1

    VOICE TV Nattakon さん 個性強いですね 是非とも ゲストお願い致します🎉🙏

  • @surinsanpawat9029
    @surinsanpawat9029 3 ปีที่แล้ว +6

    ขอบคุณสำหรับข้อมูลดีๆครับ
    ชอบคำนี้ おもてなし มาก
    วันนี้ทำให้เข้าใจมากขึ้นครับ

  • @Leung_ta_long
    @Leung_ta_long 3 ปีที่แล้ว +6

    ฟังแล้วขนลุก หลงรักในวัฒนธรรมของประเทศนี่จริงๆ

  • @phisitpooratanachinda7894
    @phisitpooratanachinda7894 3 ปีที่แล้ว +9

    ในฐานะเคยทำงานด้านบริการและเรียนจบสาขานี้ ไม่ว่าบริการ แบบญี่ปุ่น หรือไทย ก้อไม่แพ้กัน บางครั้งความเรียบง่ายแต่จริงใจ อาจจะดีกว่าความละเอียดถี่ยิบจนบางครั้งเป็นการกดดันผู้ให้บริการมากเกินไป จากประสบการณ์พนักงานญี่ปุ่นที่มาทำงานด้านบริการในไทยมีไม่น้อยที่ไม่อยากกลับไปทำงานอย่างเดียวกันในประเทศญี่ปุ่น

    • @supastaid
      @supastaid 3 ปีที่แล้ว

      เห็นด้วยค่ะ เข้าขั้นปลอมเลยค่ะสิ่งที่เค้าแสดงหรือทำออกมา ถ้าไม่ไดเปรพโยชน์เค้าก้อไม่ทำ

  • @isiraploysupa5935
    @isiraploysupa5935 3 ปีที่แล้ว +3

    สิ่งดีๆ จาก The Standard ที่สามารถนำไปใช้ได้ ขอบคุณ ทั้งอาจารย์เกดและคุณเคนมากนะคะ

  • @Otabiz
    @Otabiz 3 ปีที่แล้ว +3

    ตามมาทุกคลิปเลยครับ ของ อ.เกด มีคำถามติดอยู่ในใจ ว่าบริการลูกค้าให้มีความสุข เราจะ balance ยังไงให้บริการแต่พอดี คลิปนี้มีคำตอบ ขอบคุณ พี่เคนด้วยครับ พร้อมลุยงานต่อแล้วครับ ^_^

  • @happyswisslife
    @happyswisslife 3 ปีที่แล้ว +2

    ขอบคุณ อ.เกด คุณเคน และทีมงานคะ คลิปนี้คุณทำให้คนฟังมีความสุขแล้ว ❤️

  • @afterwork5377
    @afterwork5377 3 ปีที่แล้ว +4

    ชอบตอนนี้มากๆครับ/เป็น​ประโยชน์​มากครับ/เอาไว้เป็นไอเดียในการทำ👍🙏😊

  • @ip.global
    @ip.global 3 ปีที่แล้ว +2

    ขอบคุณมากสำหรับเนื่อหาที่ดีและน่าสนใจมากๆ
    ถ้าเป็นไปได้อยากเรียนรู้ว่า นักเรียนญี่ปุ่นเรียนหนังสืออย่างไร รูปแบบ เวลาเรียน การสอบ ฯลฯ

  • @Zaio2710
    @Zaio2710 3 ปีที่แล้ว +2

    ทำเพื่อผู้อื่น เพื่อตัวเอง สุดจริง ๆ ชอบมากครับ หลังโควิดผมต้องไปญี่ปุ่นเพื่อสัมผัสด้วยตัวเองแล้วล่ะครับ

  • @ฤทธิ์ความเชื่อ
    @ฤทธิ์ความเชื่อ 3 ปีที่แล้ว +2

    สุดยอด​ครับ​ รู้สึกดีมากเลย​และขอบคุณ​ครับ​

  • @เกษตรพอเพียง-ฟ5ย
    @เกษตรพอเพียง-ฟ5ย 3 ปีที่แล้ว +1

    ตอนนี้อยู่ ญี่ปุ่น คนญี่ปุ่น จิตใจดี หลงรัก

  • @beat2009
    @beat2009 3 ปีที่แล้ว +1

    ไมค์กับขาตั้ง ดูเกะกะไปหน่อยครับ

  • @BIGFKING
    @BIGFKING 3 หลายเดือนก่อน

    ดีสุดขีด และ ดาร์คสุดขีดนะครับ ญี่ปุ่น จากการไปอยู่มาปีกว่าและทำงานที่นั่น และความดีสุดขีดนั้นอย่าคิดว่าดีจากใจจริงๆเหมือนคนไทยนะ ไม่ใช่เลย ผมกล้ายืนยันว่า โดยรวม overall ไทยดีกว่าเยอะ

  • @Best-SiLenZ
    @Best-SiLenZ 3 ปีที่แล้ว

    เคยได้ยินเรื่องเล่าที่พาเจ้าหน้าที่ทำเครื่องฟอกไตหรือน้ำยาล้างไตไปพบกับคนไข้จริงๆ แล้วทำให้เค้ารู้สึกมีส่วนร่วมที่ทำให้คนอื่นชีวิตดีขึ้นเหมือนกันครับ น่าสนใจวิธีคิดมากๆ

  • @tong.
    @tong. 3 ปีที่แล้ว +2

    ขอบคุณมากครับ ความรู้ทั้งนั้นเลยครับ

  • @หวินตามสั้ง
    @หวินตามสั้ง 3 ปีที่แล้ว

    คนญี่ปุ่นมีม้ายคับ
    ที่คนบริการถามลูกค้าว่า
    รับอะไรดีคับ. ท่านอะไรดีคับ
    แล้วลูกค้าถามเราว่า
    ไม่รู้จะกินอะไร
    กินอะไรดีล่ะ
    คำถาม.จะบริการอย่างไรดีคับ
    คนไทย

  • @patricksummer811
    @patricksummer811 3 ปีที่แล้ว +1

    เป็นเรื่องราวที่ดีมากๆครับ

  • @นันทิดาจิตภักดีรัตน์-น3ฌ

    ความคิดคนญี่ปุ่น​สุดยอด​ สร้างระบบสุดยอด

  • @pangloy1234
    @pangloy1234 3 ปีที่แล้ว +1

    อยากให้เสียงในคลิปดังกว่านี้

  • @user-ph7eb5gz6r
    @user-ph7eb5gz6r 3 ปีที่แล้ว +2

    กด subเพราะรายการวันนี้เลยครับ ฟังไปยิ้มไปมีความสุขได้ความรู้ด้วย หลังจากชมมาหลายครั้งก็ดีแต่ยังถึงจุดที่กดsub

  • @p41pear
    @p41pear ปีที่แล้ว

    เป็นอีกหนึ่งepที่รู้สึกคุ้มค่ากับเวลามากๆค่ะ ฟังแล้วได้คิดตามว่าคนญี่ปุ่นเขาใส่ใจรายละเอียดกันยังไง คิดยังไง
    อยากให้ทางช่องเชิญอาจารย์มาบ่อยๆเลยค่ะ🥰💓👏🏻

  • @apichatmeesaeng5999
    @apichatmeesaeng5999 3 ปีที่แล้ว +1

    ชอบตอนนี้มากครับ ชอบมากๆๆ

  • @รัณย์ศรัณย์พร
    @รัณย์ศรัณย์พร 3 ปีที่แล้ว

    ขอบคุณ ep นี้ที่ทำให้เข้าใจการบริการคือการเห็นความสุขของผู้อื่น

  • @Wee-tx2jv
    @Wee-tx2jv 3 ปีที่แล้ว +1

    ขอบคุณมากกนะค่ะ ชอบมากค่ะ

  • @chayanunkitsuse5399
    @chayanunkitsuse5399 2 ปีที่แล้ว

    ใช่ค่ะเวลาไปโรงแรมจะเก็บเรียบร้อย

  • @KORNNY1000
    @KORNNY1000 3 ปีที่แล้ว +1

    Ep โคตรดีครับ ว๊าวววหลายอย่างมากครับ ขอบคุณมากครับ

  • @teratikkoanan7671
    @teratikkoanan7671 3 ปีที่แล้ว +1

    ธุรกิจ​ รร เราเอาไปใช้ๆด้เลย

  • @kamekamesang3705
    @kamekamesang3705 ปีที่แล้ว

    คนไทยวัฒนธรรมผักชีโรยหน้ามาตั้งแต่บรรพบุรุษ ระบบไทยเป็นมักง่ายสบายไปอะไรก็ได้

  • @janenarongmongkolvipakul3481
    @janenarongmongkolvipakul3481 3 ปีที่แล้ว +2

    FC อ.เกดครับ

  • @amankidz
    @amankidz 3 ปีที่แล้ว +1

    ดีมั้กกกกกก fc จารย์เกตุ

  • @diamondbreak
    @diamondbreak 3 ปีที่แล้ว

    เสียงเพราะมีเสน่ห์มาก

  • @30-year-olddad27
    @30-year-olddad27 3 ปีที่แล้ว +1

    ขอบคุณนะครับสำหรับคอนเท้นและเรื่องเล่าดีๆครับ

  • @keaseblue
    @keaseblue 2 ปีที่แล้ว

    หัวข้อนี้ ถูกใจคนทำสายงานบริการแบบผมเลย

  • @เพ็ชรประกายโพธิ์วิเศษ-ผ7ฝ

    ขอบคุณค่ะ 🙏🙂

  • @fpthanee
    @fpthanee 3 ปีที่แล้ว +1

    น่าจะแปลว่า " ไม่มีเสแสร้ง "

  • @thanatsan1438
    @thanatsan1438 3 ปีที่แล้ว +1

    ชอบครับ.

  • @namename-vo3wo
    @namename-vo3wo 3 ปีที่แล้ว

    เป็นตอนที่ชอบมากๆๆๆๆๆๆๆ

  • @yudaspur
    @yudaspur 3 ปีที่แล้ว +1

    brand ไทย ตัวใครตัวมัน
    ดูง่าย BTS MRT

  • @ideatradeไอเดียเทรด
    @ideatradeไอเดียเทรด 3 ปีที่แล้ว +1

    Fcค่าาา

  • @jessies2305
    @jessies2305 3 ปีที่แล้ว

    I Love this EP. :)

  • @surasaklimlamai3070
    @surasaklimlamai3070 3 ปีที่แล้ว +1

    love with thank

  • @fhonvarietytp1299
    @fhonvarietytp1299 2 ปีที่แล้ว

    สิ่งที่อาจารย์เกตุนำเสนอสนุกมากค่ะ แต่ญี่ปุ่นยุคปัจจุบันนี่ แทบจะไม่ต่างจากคนต่างชาติอื่น ยิ่งวัยรุ่น รึ ยุคนี้ ความโอะโมะเตะนะชิ ไม่เข้มข้นเหมือนยุคเก่าแล้ว เราเองทำงานที่ญี่ปุ่น เห็นการเปลี่ยนแปลงของคนแต่ละ Gen ต้องยอมรับว่าเปลี่ยนไปจากเมื่อก่อนอยู่มาก ขอยกตัวอย่าง การเข้าพัก รร. ออกจากห้องก็ไม่ต่างกันกับแขกอื่น บางห้องนี่หนักหน่วงมาก และเรื่อง พับทิชชูในห้องน้ำ ปัจจุบันเด็กสมัยนี้ก็แทบไม่ทำ พ่อแม่สมัยใหม่บางบ้านไม่ได้เน้น รึไม่เห็นความจำเป็นที่จะทำ ยุคสมัยเปลี่ยนไป การสอนลูกก็ต่างไป

  • @tonmini08
    @tonmini08 3 ปีที่แล้ว

    ขอบคุณมากครับ ฟังทั้งสอง EP รู้สึกว่าคนญี่ปุ่นเขาลุ่มลึกมาก

  • @veechat
    @veechat 3 ปีที่แล้ว

    ชอบ ญี่ปุ่น

  • @realmelme3570
    @realmelme3570 3 ปีที่แล้ว

    ດີ

  • @panchaphat5623
    @panchaphat5623 2 ปีที่แล้ว

    ด้านไม่ดีของญี่ปุ่นละครับ ?

  • @ประสงค์ศรีคําแหง

    ผู้ร่วมรายการน่ารักเก่งพอๆกับผู้ดำเนินรายการ