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こういう方が実際にいるらしいですね
うぽつです！
実際に新聞会社に居た人がこれだからな
こういう方は店員側がいくら拒否しても何しても自分の希望通りの言葉や結果を得ないと帰らないし暴れるんでしょうね…。
免許制にしたらいいんじゃないですかね…
これからもっと増えそうだがなw
このサービスを知った瞬間からこうなることは火を見るより明らかだった
全くそのとおりまだまだ色々とありそうですね。
逆の見方をすればいままで馬鹿高いサービス料を支払ってたってことですね‥
@@カリン様-d4t高くはないよ人をその分置いとく必要があるんだから
@@蟹マン 動画見ずにコメントしてるのかな？
現ショップ店員からすると本当にこれが問題になりつつある現場任せのキャリア様様勘弁して欲しい山dの動画は全てに共感できて見入ってしまう
現場って言っても下請けだからなw
対応しない(出来ない)のにここまで親切に教えてくれるのが優しすぎる
もはや人生相談で草
はい、本当に存在しています。『アハモがわからない奴には使うなってことだな！？』とか言ってくるけどいやその通りです……そもそも何で安くなっているのかって考えないのが本当に不思議だ。
アホって価格が適当に決まってると思ってるからなあ。
人って結構受け取る情報に思いっきり認知バイアスがかかっちゃってメリットばかりを見てしまい、デメリットは無視してしまう傾向がありますからね！
@@egtube4018別にahamoに限らずほかのMVNOも同じですよ。下手したらキャリアで家電量販店とかでも。どんなに丁寧に説明して自分でレ点つけてサインもしてるのに、俺は聞いてない。キャリアショップは混んでるからここで対応しろ。という人いますよ、
アハモのことを理解した人は、皮肉にもアハモを選択しませんね。
自分で調べて解決する能力のない人にはアハモは向いてないと思います。
安けりゃなんでも良い、どうせ誰かがなんとかしてくれる。今まで何でもお店に行けばなんとかしてくれた。そういう日本人とっても多いと思います。
@@mokimoki1122 自己解決出来る人はahamoすら選ばない。例えば日本通信とかｗ
嘘を嘘と見抜けない人は使うのは難しい
@@ああ-n8b3m おそらくドコモショップでahamoフックをやったのも悪い。ネット専用ですｗ
@@ああ-n8b3m ひろゆき
バカに「自分はどうしようもないバカなんだ」って自覚させてあげるのすごい難しいよね！
自分がバカだと自覚出来る人はバカじゃないと思いますｗ
@@xephyrtheskywarp6508 頭の回転が悪いとか別の言い方するよね
3年ほど前まで携帯ショップに勤めてましたが、当時も自分の都合のいい解釈しかしない人がいました。今回のahamo、povo、linemoも各キャリアショップの苦労が目に見えますね
わたしはカブトムシです
@@テンテンバチ POVOも店頭で宣伝するのは悪い。ネットだけにすればいい。
@@ちも-m2c 上にやらされてるんでしょ。上にやれと言われたら自分たちの利益を減らすことでもやらないといけないからね。
高齢者や機械に弱い人たち、そもそも仕組みが分かっていないから、たくさん店頭で一気にに説明されても、、理解できてないんだよねプランの説明されても、ネットの使い方もわからないでいるから、何の事だか分かっていないから、後々困ったお客さんになるの、そこを説明し無きゃいけんないんだけどさ、分かってない人もガンコな人も多い昔の日本のサービスで生きてきたから、いまだに買ってやってる発想しかない説明不足と昔の頭の人とのぶつかり合いなんだね。^_^;
正直これ見て「親がアハモにするって言ってたの全力で止めてよかった…」って思った😰理不尽にクレーム入れたりするタイプじゃないんだけど、ショップサポートがないのはうちの親には多分絶望的だわ
バカ「お客様は神様だぞ！ワイ「すいません、ここは人間用のお店です
IQ高い切り返しだこれ！
他にも「神様には疫病神も貧乏神もいらっしゃいますからね」なんてのもありますね
「信仰は自由なんですよ(^ω^)」
ある小説お客様は神様だろ！あら神様なぜ地上に落とされたので？
@@Fai-Sakila 神
アハモ系とか楽天とか、ある程度ケータイに知識ある人じゃないと向かない人達が安いからって乗り換えて、注意事項も読めない大人の証明を自分自身でしてしまうところ草
楽天申し込んだが、いきなり開通できなかった。結局開通時に送られてきたQRコードが間違ってたんやけど…。ホント企業側のミスまで、ショップじゃ対応しねーもんだから、安かろう悪かろうってのが、身に染みたわ。
3:18 「逃げるな」って言うがahamoのサポートは業務外だから、そもそもあんたは客じゃないんだよなぁ…w
今は3300円でサポート業務の範囲になってしまってるからしんどいだろうね……まあ、ドコモにはワイモバイルやUQモバイルみたいな(容量を使わない代わりに安い立ち位置の)ブランドがまだ整備できていないからなんだろうけど
動画とてもためになります。ショップの店員さんの大変さが弋わかります。定員さんへの感謝の気持ちがもっと強くなりました。
アハモですけど、有償でショップでのサポートが受けれる感じになるそうです。「オンラインしか受け付けない」から「お金を払えばサポートしてもらえるようになった」だけでもありがたいと思うのだが、この手の客は、「難しいモノを売り付けておいて分からないから聞きに来るだけで金をとるのか！！お前たち最初からそのやり方で金をとるつもりで売り付けたんだろう！！｣とかショップで怒鳴り散らしてくるだろうな。
アハモって言った瞬間お帰りくださいという対応で良いと思うよ
ショップ店員さん優しくてワロタ
広告が分かりにくい点だけは共感するな〜
「契約」をできるいい大人がマジで自分の契約を把握せず確認せず都合よく解釈して不利益が出たときにキャンキャン騒ぐの本当にみっともない。気づいたときに勉強代だと思って切り替えるしかないのに。
こういう奴でも生きて来れた今までの日本に問題があったのかもしれねぇ。
まったくそれな
獲得欲しさに、予約番号の取得方法の指導やデータ移行、動作確認端末か否かの確認、移転元でのSIMロック解除の指導、アプリ引継ぎ方法の指導等をやってしまった歴代の各販売員の負の遺産の部分でもありますよね。
18歳だとちょっと怖いにゃあ
みんなが思ってるほど、ちゃんとした大人って多くないんですよね
アハモのせいでこういう客増えて結局手間増えそう
こういうお客様に高い端末とプランを売るのが店員の腕の見せ所ですね。
新規で
この手の客でそれをやると、「データ移せ」「ライン移せ」ってなるんですよね。断り方も腕の見せ所？
@@yosiyosi2986 データ移行サービス(有料)
鬼畜すぎるwww
少し前まで家電量販店で販売員をやっていた者ですが、こういう輩に言葉巧みにセット割でタブレットやらクソ雑魚ルーターやらクソ高いマカフィーやらを売りつけまくるのが一番インセンティブ稼げますし売ったあとは『ご自身でカスタマーにご連絡下さい。データ移行や設定等は有料で上の階のコーナーにて受付しております。』って言えばいいですし。無知な輩が一番売り付け安いです。それも知ったかぶりの賢いふりした無知が一番のカモです。
対応機種、別にAhamoに興味ないけど、見にいってきました。本当にビックリするくらいわかりやすく書いてあって、笑っちゃった。これがわからない人がいるのか。。。困ったさんがいるんですね〜。全国の店員さん、本当におつかれ様です。
Z世代とか抜きに、IT関係というだけで一気に理解力が下がる人っていますからね… 機械の事なら何でも任せろ！というベテランエンジニアでさえも、スマホのことはからっきだったり…
これからのドコモショップでは、番号札取らせる前に入り口にアハモの話は一切お受けしませんの紙取らせなきゃダメやなw
安心しろ。やつらは「読まない」！！！
んだな、貼っても意味ないww基本見てないし、見てても都合よく解釈して突破してくるからw
彼らにとって、携帯に関すること＝ショップの仕事だからね。LINEやiPhoneはドコモだろう！とか言ってる人には関係ない話。
その張り紙の言葉を理解できるならahamoの契約の時に『ショップ対応不可』の文字を読んで理解してるでしょう。こういう人は自分にとって都合の良い解釈しかしない、話してるのは日本語だけど会話はできない人ですから塩対応して追い返すのが一番ですね。
安心しろ、貼り紙しようが読まない。放送しようが聞かないし、店員が伝えれば聴いてないぞとキレる・・・これが【客】だ
随分親切な店員さんｗｗｗ
昨日全く同じようなお客様が来たのですごく共感しながらこれ見てました！笑みんな一目散に安い方に行って後悔して検討違いの内容で店員にキレ散らかす人が多すぎる😂😂
むしろ対応してくれてるだけ優しい
父親がこの動画をひどくした感じの性格なのでアハモにしたいとか言い出したら絶対阻止します！ショップに行ってもめにもめて自分が対応することになるのが目に見えてるので。
その時はワイモバイルとか店舗あるようなとこに行くしか(笑)
ウチの親も安いとこしか見てないから、全部説明して諦めさせた。マジ疲れたよ・・・。
めっちゃ嫌な性格ですね〜最悪ですやん
クレーマーの立ち振る舞い再現率が高すぎる
山dさんの寸劇で、仕事のストレス軽減されてる笑
実際これだけアハモに関して説明してくれるショップ店員はいないし、する必要もない。素晴らしい対応。ということを話をしにきた年寄りはわからねえんだよね。
本気でこのように言いたい場面が何回もありました…
10万人おめでとうございます！すごくリアリティがあって動画投稿が楽しみです！店員時代を思い出して、ムカムカする時もありますが、それだけリアル感があってすごいです！
アハモに自分で何でもできるようなまともな人が移ったらショップがもっと混沌としそうヤバいやつ密度上がりそう
なんかLCCが就航した時を思い出しますね。ANAならなんとかしてくれた！どういうことだ！って叫んでる客がいたなぁ。
初代エアアジアジャパンの時がそうでしたね。ANAの資本が入っていたので地上やハンドリングをANAのスタッフが担当してましたが、やり方は当然エアアジア式…当時は受け入れられずあっという間に撤退でしたね。自分もエアアジア乗ってましたが、そう言う客結構いましたよ！(特に年配の方が多かった様な)やはりANAの資本が入ってるので、何かあったらANAが助けてくれる(ケツ拭いてくれる)と言う考えが利用者にも考えの片隅が有ったんでしょうね。
注意事項はわざわざ「書いてある」ので電話対応の窓口でアハモ登録に関する研修は一切なく、お客様には「ご自身で確認してください」で良い事になっています。そして多分、まだショップで働いていたら結局こんな風に結局いろいろ解説してあげる山dだったのでしょうね…😢
ahamoはサポート外と言いながらこうやって微妙に対応しちゃうから「何とかしてくれるかも」と思ってショップに来るんじゃないかな(*'ω'*)サポート外と言うスタンスをもっと強く貫けないものかな
いや本当にそうこの動画はコントだからいいんだけど、実際ここまで面倒見ちゃったら他のショップのいい迷惑よ毅然とした態度でお帰りいただいて欲しい
切り替えた手続きを手伝った店員さんは「長らくのご利用ありがとうございますございました」って案内するのかなぁ？
客商売である以上全くノーアクションというわけにも行かないのが現実ですよね。大体こういう客ほど粘って梃子でも動かないから、早く終わらせて帰ってもらう為に可能な限りの対応を余儀なくされるんでしょう。流石にこの程度の客相手に不退去罪の廉で警察呼ぶわけにも行かんでしょうし。
突っぱねすぎても逆上されるんやで。扱いが難しいのよ…
そもそもアハモに変えたくせにショップにくるような人になんにもできません無理ですって言ったら怒鳴られるんですよ殴られる勢いで暴言吐いてくるし帰らないからな！とかいって居座られたりするんですよ警察呼ぶのも手間です出来る範囲で対応せざるを得ないんです
これアゴラに投稿していた新聞記者OBの方への炎上がネタ元ですね。秀逸です。
この一件でガースーを批判してたのめっちゃおもろかった
チャットが繋がりにくいのは普通に問題だと思うショップのせいではないけど
不慣れな癖にアハモに変えるのって無謀だよな。目先のものしか見てない
楽天の1年無料に釣られている客が正に「それ」。
@@yosiyosi2986 楽天モバイル使うのってDSDSでサブ回線で使う人くらいじゃないの？あんなんメイン回線に使えないよ〜3社寡占を崩して欲しいから楽天頑張って欲しいけどね
@@user-analojisanmarkll 詳しくない人、大手と同じレベルで使えると思い込んでいる人は平気でメインで使おうとしますよ。
もっと言えば賢いやつなら即変えないだろメリット・デメリットは使ってからのが実感できる。周りにアハモ居ない状況で交換するなら最低限の知識が必要安いのには理由があるのにそこも考えないやつが多い（老害）値段にだけ飛びついて都合が悪くなるとサポート外の店舗にきて喚き散らすサルが居るのホント店員可哀想まあ携帯のプランとか諸々わかりづらくしてるの腹立つけど普通事前に調べるよなこういうの
@@ドネルケバブ-c6t ドコモショップでahamoの宣伝止めよう。完全なネットだけにすりゃいいｗ
ここまで丁寧に対応できる店員になりたいものだ。
自分の事すら自分で出来ない、責任も負えない。そんな人にはahamoどころかケータイの契約すら身の程を過ぎた代物なんじゃないだろうか。
普通の売買契約しかしちゃイケないよねそういう奴って
「この店はアレもコレもだめだ！責任者呼べ！！」からの「もういい！！◯◯店に行くから！！」とキレたお客様に笑顔で「はーい」って帰ってもらったけどまともに相手するだけ無駄なんだよなぁ
MVNOからアハモに移行したお客さんは優良なお客さん。docomoからアハモに移行したお客さんの一部の客は不良債権、ドコモショップに怒鳴り込むと思う。
mvnoから比べればahamoすら高い。
まぁ情弱にMNP転出はできんわなdocomoからの移行だと、SIMカード変える必要もないから簡単に契約できちゃうのよね
ホントに全人類に接客業を経験させたい。
それ良いですね。
日本においては軍役よりも有益だわきっと
@@yko990 軍役は本人に得させるものではないからなぁ。あぁ接客業もか
ナイスアイデアですね
クソ客「これぐらいやってくれよ俺も〇〇で働いてた時やってたぞ」こうなる気しかしない
広告の情報が不十分なの「だけ」は同意する
モンスター客だな。しかしドコモも、店頭にアハモのポスター貼って、アハモで釣ってギガホを売りつけようなんて考えるからこうなるのでは。
そっか、チャット自体が混雑して繋がらないパターンもあるのか
＿人人人人人人人人人人人＿＞ マニュアル読め ＜￣Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y ￣
読めないクズだからこんなことやらかしてるんですよね…
後の祭りですが･････こういう事態が予想されたのであれば、アハモを売り出す時点で｢値段が安い代わりにある程度の自己責任(解決力)が伴う事｣｢契約に関してドコモショップで対応知しない事｣ぐらいは、宣伝と共に大々的に注意喚起しといた方が良かったのでは？と思う一件です。そうすれば個別に対応する件数もし易さも少しはマシになったんじゃないかと･････老若男女問わず契約ちゃんと確認せずにチェック入れちゃう人一定数居ますので･････
ケータイ屋も人間なんだけど、それが理解できない奴が多すぎるんだよね。なんでこんな仕事を15年以上もやってるんだろう、俺。って感じること多々。
(｀･ω･´)ゞお疲れ様です！！料金滞納と機種変時にお世話になってます！！！年一くらい
私は5年ほどこんな仕事していますなんで、こんな仕事しているんだろう
凄すぎる1年もしたらストレスで髪無くなりそう
>> なんでこんな仕事を15年以上もやってるんだろうそりゃお前がショップ店員になる程度の能力しかないからだろそれも契約と一緒で「自己責任」すな
自分の縁を切った元知人も、こういうタイプのアラフィフ&18年間・中年ヒキニート。説明書読まない・機械音痴、ガラホの電話帳登録の時にメールから新しい番号をコピペして登録とか全部弟やショップ任せ。おそらく同じ事をするでしょうね。
某格安キャリア販売員ですが、本当にクソみたいな客ばかり来る契約後のアフターサービスは無いですって毎回伝えてるのに来店されてこれは何？って聞かれるけど答えられませんって伝えると怒られるし、システムエラーでウェブでの申し込みが出来ないとキレられ知るかよって思いながら電話でてた
嫌ならやめればいいわw無能だから他の仕事には就けないんだろうけど
システム作ってるのこっちじゃないしなんなら大概派遣ですもんね…
自己責任という言葉を生きているうちに理解して欲しい
自己完結やｗ
いい勉強なるわ〜〜！ahamoってそういうやつなんだ…やっぱ一番なくなると困るものは安い、はあんまり使わない方がいいなぁ…
キャリア側が想定してない珍しいバグやエラーはチャット対応だと本当に埒が明かないから、対人対応全くしてくれないプランは本当に怖いリテラシーがそれなりにある人でも困ることあると思う
こんなにオンラインブランドについて説明してくれるショップ店員いないです笑私なら受付カウンターでショップだと出来ないんですよーって言って終わり笑
アハモってどうなの？→その質問する人は絶対変えないでください
アハモから戻さなくても端末のみで買えます『戻さなければ買えない』は誤案内になってしまう恐れがありますので、、、
国からの指導で端末のみ、プランのみの契約を用意しなければいけなくなりましたからね。たまにショップでは端末だけでは買えなかったと言う方もいますが、もしそれができないショップがあるのなら違反です。
たしかにアハモのまま機種を買うことは可能です。ですが既存契約がある場合機種変更としてご案内をすること、お店から端末だけを購入頂けることを率先して話しませんただこの動画で問題だと思うのはアハモに変えたからdocomoにいって従来プランに戻せない、と言ってることがそもそもの問題です。アハモから従来プランに戻すのはdocomoショップへ行けば受付できます。docomoで購入した端末の支払いなども可能です。なので全てがオンラインでしか出来ない訳では無いです
勉強になりました。ありがとうございます。
͏
遂に10万人突破‼️おめでとうございます‼️最初の頃から楽しく見てますよ‼️これからも頑張って下さい‼️
ahamoもpavoもlinemoも、そこらのデメリットをCMで説明しないから余計にめんどくさくなる…しかしチャットサポートも今頃は修羅場なんだろうなぁ…(同情)
CMで説明しても、「安い」しか見てないから多分意味ない(´・ω・｀)
@@mokimoki1122 ほんとそれです
普通の人は、CM見て、自分で見て、理解できるか確かめてからやる。理解できないならやらないのに
アハモに変えて携帯壊れて早く受付しろと怒鳴ったり、対応できないことに対して怒って携帯自分で叩いたりとか携帯自分から地面に投げつけて自分で拾うお客さんいたわ、、
ガイキチ
アハモに転出する際に情報は幾らでも出てて確認、承認してるはずなのにそれでもキチンと理解出来てないなら携帯契約、利用は止めろ！屁理屈にもならない事を喚き散らし恫喝に近い形で言う事聞かせようとするのは特に爺いに多く見られる。(携帯ショップ以外でも他の買い物でも)業種次第では昔なら即、事務所に引っ張る事案w
本来サポートを受けるべき、ドコモの顧客のサポートの時間も奪っているわけだから、本当に罪深い。
これもサポートだからね。こんなことしてる間に新規の契約とか端末の機種変とかで利益出るだろうし、相談料として一万円はとるべき。
02:46アハモに入るとショップで携帯電話本体を買うことも出来なくなるのか・・・。
素晴らしいお客様を介しての国への意見を述べている。高度な風刺動画すこ
まるでどこかの元新聞記者だ...あと、Garaaxy（）10万人おめでとうございます。
語りが、これくらいしっかりしてる番組は珍しい。内容も然り。おもろいエンターテインメントに仕上がってます
本当にこういう人間がいるのにはマジで驚愕したわ
心の声が好きwww
格安は省けるとこを限界まで省いた玄人志向なんだよなぁ
マニュアル、英語で最小限です。サポート、ありません。困ったら掲示板で相談しあってください。梱包、最小限です。適合・相性、確認されていません。以上理解して使いこなせる「玄人」だけのブランド、それが「玄人志向」です。
@@お祭り好きの電気屋 ん？？
うちの相方(夫)かと思った(笑ahamo安いから変えたいと言い出したがなんでも人任せで調べる事が苦手さんなのでやんわりと動画と同じような説明した。
やんわりじゃなくてはっきり言ってやることが旦那のためだよ
@@rnchess1074 やんわりな説明でも理解してくれるいい人なんでしょ
なんだろう、元ショップ店員だからめちゃくちゃ分かるわ〜〜〜って感じで見てるのに、見終わったあとの疲労感……
ahamoフックの問題で4/９にドコモから各代理店、ショップにahamoのポスターなど完全撤去の指示あり完全にahamoとショップ（販売店含む）を分離するみたいですね
ドコモショップの店頭で宣伝するのは場違いｗ
何か困ったらショップを頼れば良いやと考えてる時点で アハモに向いてない何があろうとも 自分で対処出来なきゃなそういうオレも そのあたりがネックで乗り替えられないんだな
自己分析できるから賢い、今がよければで、健康保険も年金もいらないは、危険。
基本自己完結すれば問題ないｗ
既に分かるやつ…自称『お客様は神様』本当の神様は相手の立場に合わせてるから本当の『お客様は神様』ですよ。 追記ahamoに変更した後のお客様はお客様じゃないぶっちゃけahamoのチャットサポートは、大変そうだから2,3週間待つ(別にググって分かんない訳ではないし(本当に分かんなくて、面倒くなったら別))
神様は人間ではないので神様専用のサポートデスクにお願いします。あればですけど(笑)
androidだとahamoはAPN設定が必要になるケースもあるらしいですねこれは本当にカオスになりそう
最初の腹立つのめちゃくちゃ分かります
面倒な客が来た時、席を外そうとしたら本当に逃げるなと言われた事が有ります。笑って誤魔化しました。
たのしみです
こういう奴ってまず自分で調べようとしないそしてショップに来れば教えてくれると思ってる
携帯電話ショップ＝何でも屋に変わっている。ショップでサポートしてくれないと対応が悪いって文句を言う。スマホでできる事が増えていますが、それで出来る＝ショップならなんでもやってくれると勘違いしている人が多い気がします。分からないから教えてもらって当然。教えてくれないとキレる。分からないから教えて貰って当然って思っている人が多いですね。
私はショップ店員ではなく、全く異業種の営業マンですが、いつも山dさんの動画を楽しみにしています。昨日、たまたますごく理不尽なこと言うお客さんと電話でやりとりをすることになりました。あまりに理不尽過ぎて、途中で言い合いになりかけたのですが、ふと山dさんの動画を思い出し、山dさんのマネをしてみようと思いました。すると不思議にそこからは、心が落ち着いて、理路整然とこちらには落ち度がないという事実関係を並べ、相手の矛盾点を指摘していくことができ、最初は喧嘩腰だった相手も最後は尻すぼみになっていきました。相手が熱くなっている時は、こちらも熱くなってはいけないと改めて感じました。まさか、こんなところで山dさんの動画を観ていたことが役に立つとは思いませんでした。ありがとうございました。これからも動画楽しみにしています。頑張ってください。
やっぱりアハモをやめて元の様に…と、言ってもドコモショップで再契約せずに別のキャリアに鞍替えするんだろうな…もしもドコモショップで同じ様な対応されたらドコモが嫌いになるだろうな(笑)
アハモのコマーシャルがおかしい。一切の人的サポート(コールセンター・ドコモショップ)を放棄する代わりに、安くします、ということをきちんと伝えなきゃいけなかった。
本当に、ショップで働いていたらキチガイばっかり来ます。そのような人は、自分に都合の良い事ばかりいいます。本当に、仕事しててつかれます。
@@蕎麦屋-o7g わかるよ。
@@user-minoru ですよね(笑)
これと全く同じことが楽天で実際に起きてるんだよね。動作確認をしないままネットで契約して、「iPhone８で電波が入らない」とか「SIMと一緒に送られてきた冊子と端末を持って店頭で設定してくれ」とかね。大体どこの会社も契約書に、「動作確認は自分でする」「動作確認端末以外で使い、且つ、電波が入らなくても自己責任」「初期設定は自分で行う」等々書いてあるよ。MVNO時代の楽天だと、「端末の操作説明しません」とも書いてありますね。
わかる
楽天はショップあるからまだマシ
私はショップ対応向き。アハモにしょうと思ったが、エラーの連続で辞めた。😅電話もつながらないし、従来のプランで行く事にした。アハモにしたら、ショップで末端買えないって初めて知った。尚更従来で良かったと思う。
半紙芝居式はもうやらないのですね。パクパクカエルさん、鬼になるお姉さん、怪しげなサングラスのお兄さん、結構ハマるんですけどね。
アホドモっていうプランをお勧めしてはいかがでしょうか。
マジ草
それいいね！
それイイですねぇ
このお客さんほんのちょっとだけ理解がある
要所要所で「訊いてもいない客自身の苦労話」に飛躍するのとかが実にそれっぽい対応する店員さんも本心では「知らんがな…」って言いたいだろうな…接客業って大変なのね…
ショップサポートがあってそこそこ安いワイモバイルとUQモバイルがなんだかんだでバランスが良いな。
「ドコモに再度変更したらサポート出来ますけどいかがしますか」で済むよね。
古い機種だからアハモ未対応って調べてあげてて親切
ショップ店員の苦労もわかるし消費者として耳の痛いところは多数あるけど、この客みたいなアホを騙すような訴求をすることがそもそもの根源なのでは？こういう客に正論を突き返すのと同時に現場のスタッフから「こんな普及のさせ方はアホがたくさんなだれ込むのでやめてください」的な声を上げる事も必要なのではとも結局は大企業も金になれば何でもいいというわけか悲しいけれどこれ商売なのよねってね✈
逆に言えば、そういう「アホ」を排除することこそが利用料金の値下げにつながる以上はキャリア側もそうせざるおえないわけであり、それに関してキャリア側もある程度織り込み済みではあると思いますし、そもそも人口10万人弱の町に数カ所も同一キャリアの代理店が存在すること自体もおかしな話なんですけど。本来、キャリアの出先窓口としての代理店であれば新規契約や解約、SIMカードの故障や紛失、盗難などあくまで「契約」に関する事項のみを対応し、端末の販売や販売した端末のサポート、その端末で実現できることのサポートを行う必要性なんぞないわけですが。
こういうのは契約するのを難しくして(e-Learning 化)質問に合格しないと契約できなくして代行は許されないてするしかないよな
アハモの仕組みがよくわかりますね
ありがとうございます！
スーパーサンクスありがとうございます！
半年ほど前にauを辞めたので、店頭でpovoの宣伝をしてるチラシを見て絶対こういうお客さんがいるんだろうなと思ってたので心の底から早めに辞めれてよかったと思います…。携帯ショップ店員の皆さん頑張ってください！
このチャンネルの動画好きで毎回思うけど｢図星を突かれたら誰でも腹が立つ｣ってほんとだなぁ〜って(小並感)
動画始まる前のコメントです。オンライン専用を理解せず、わからないことは人任せにする人はむいてないです。こういう奴に限ってできないと言うと逆ギレ＆文句言う奴多い。明らかにショップのサポートがあったほうがいい人に限って、できないことを要求するか、要求を通すまで居座るんだよな。by格安simユーザー
安く済ませてショップも使いたいならワイモバにすればいいだけなんよな。byワイモバ底辺
オンライン専用であることを理解していないのではなく、オンライン専用であることを知らないというのが正しいのでは？
俺はこのおっさんとむしろ逆。操作が複雑なのは余裕だけど、プランが複雑なのは頭がパンクするわ。かつて格安SIMに乗り換えた時のわかりやすさがとても快適でマジで感動した。二度と大手には戻らない。格安SIMに換えてから何度か難しい局面はあったけど、それを解決するのは楽しかったし。
隙自語
こういう方が実際にいるらしいですね
うぽつです！
実際に新聞会社に居た人がこれだからな
こういう方は店員側がいくら拒否しても何しても自分の希望通りの言葉や結果を得ないと帰らないし暴れるんでしょうね…。
免許制にしたらいいんじゃないですかね…
これからもっと増えそうだがなw
このサービスを知った瞬間からこうなることは火を見るより明らかだった
全くそのとおり
まだまだ色々とありそうですね。
逆の見方をすればいままで馬鹿高いサービス料を支払ってたってことですね‥
@@カリン様-d4t高くはないよ
人をその分置いとく必要があるんだから
@@蟹マン 動画見ずにコメントしてるのかな？
現ショップ店員からすると
本当にこれが問題になりつつある
現場任せのキャリア様様
勘弁して欲しい
山dの動画は全てに共感できて
見入ってしまう
現場って言っても下請けだからなw
対応しない(出来ない)のにここまで親切に教えてくれるのが優しすぎる
もはや人生相談で草
はい、本当に存在しています。
『アハモがわからない奴には使うなってことだな！？』とか言ってくるけどいやその通りです……
そもそも何で安くなっているのかって考えないのが本当に不思議だ。
アホって価格が適当に決まってると思ってるからなあ。
人って結構受け取る情報に思いっきり認知バイアスがかかっちゃってメリットばかりを見てしまい、デメリットは無視してしまう傾向がありますからね！
@@egtube4018
別にahamoに限らずほかのMVNOも同じですよ。下手したらキャリアで家電量販店とかでも。どんなに丁寧に説明して自分でレ点つけてサインもしてるのに、俺は聞いてない。キャリアショップは混んでるからここで対応しろ。という人いますよ、
アハモのことを理解した人は、皮肉にもアハモを選択しませんね。
自分で調べて解決する能力のない人にはアハモは向いてないと思います。
安けりゃなんでも良い、どうせ誰かがなんとかしてくれる。
今まで何でもお店に行けばなんとかしてくれた。
そういう日本人とっても多いと思います。
@@mokimoki1122 自己解決出来る人はahamoすら選ばない。例えば日本通信とかｗ
嘘を嘘と見抜けない人は使うのは難しい
@@ああ-n8b3m おそらくドコモショップでahamoフックをやったのも悪い。ネット専用ですｗ
@@ああ-n8b3m ひろゆき
バカに「自分はどうしようもないバカなんだ」って自覚させてあげるのすごい難しいよね！
自分がバカだと自覚出来る人はバカじゃないと思いますｗ
@@xephyrtheskywarp6508 頭の回転が悪いとか別の言い方するよね
3年ほど前まで携帯ショップに勤めてましたが、当時も自分の都合のいい解釈しかしない人がいました。今回のahamo、povo、linemoも各キャリアショップの苦労が目に見えますね
わたしはカブトムシです
@@テンテンバチ POVOも店頭で宣伝するのは悪い。ネットだけにすればいい。
@@ちも-m2c 上にやらされてるんでしょ。上にやれと言われたら自分たちの利益を減らすことでもやらないといけないからね。
高齢者や機械に弱い人たち、そもそも仕組みが分かっていないから、たくさん店頭で一気にに説明されても、、理解できてないんだよね
プランの説明されても、ネットの使い方もわからないでいるから、何の事だか分かっていないから、後々困ったお客さんになるの、そこを説明し無きゃいけんないんだけどさ、分かってない人もガンコな人も多い
昔の日本のサービスで生きてきたから、いまだに買ってやってる発想しかない
説明不足と昔の頭の人とのぶつかり合いなんだね。^_^;
正直これ見て「親がアハモにするって言ってたの全力で止めてよかった…」って思った😰理不尽にクレーム入れたりするタイプじゃないんだけど、ショップサポートがないのはうちの親には多分絶望的だわ
バカ「お客様は神様だぞ！
ワイ「すいません、ここは人間用のお店です
IQ高い切り返しだこれ！
他にも「神様には疫病神も貧乏神もいらっしゃいますからね」なんてのもありますね
「信仰は自由なんですよ(^ω^)」
ある小説
お客様は神様だろ！
あら神様なぜ地上に落とされたので？
@@Fai-Sakila 神
アハモ系とか楽天とか、ある程度ケータイに知識ある人じゃないと向かない人達が安いからって乗り換えて、注意事項も読めない大人の証明を自分自身でしてしまうところ草
楽天申し込んだが、いきなり開通できなかった。結局開通時に送られてきたQRコードが間違ってたんやけど…。ホント企業側のミスまで、ショップじゃ対応しねーもんだから、安かろう悪かろうってのが、身に染みたわ。
3:18 「逃げるな」って言うがahamoのサポートは業務外だから、そもそもあんたは客じゃないんだよなぁ…w
今は3300円でサポート業務の範囲になってしまってるからしんどいだろうね……まあ、ドコモにはワイモバイルやUQモバイルみたいな(容量を使わない代わりに安い立ち位置の)ブランドがまだ整備できていないからなんだろうけど
動画とてもためになります。ショップの店員さんの大変さが弋わかります。定員さんへの感謝の気持ちがもっと強くなりました。
アハモですけど、有償でショップでのサポートが受けれる感じになるそうです。
「オンラインしか受け付けない」から「お金を払えばサポートしてもらえるようになった」だけでもありがたいと思うのだが、この手の客は、「難しいモノを売り付けておいて分からないから聞きに来るだけで金をとるのか！！お前たち最初からそのやり方で金をとるつもりで売り付けたんだろう！！｣とかショップで怒鳴り散らしてくるだろうな。
アハモって言った瞬間お帰りくださいという対応で良いと思うよ
ショップ店員さん優しくてワロタ
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「契約」をできるいい大人がマジで自分の契約を把握せず確認せず都合よく解釈して不利益が出たときにキャンキャン騒ぐの本当にみっともない。気づいたときに勉強代だと思って切り替えるしかないのに。
こういう奴でも生きて来れた今までの日本に問題があったのかもしれねぇ。
まったくそれな
獲得欲しさに、予約番号の取得方法の指導やデータ移行、動作確認端末か否かの確認、移転元でのSIMロック解除の指導、アプリ引継ぎ方法の指導等をやってしまった歴代の各販売員の負の遺産の部分でもありますよね。
18歳だとちょっと怖いにゃあ
みんなが思ってるほど、ちゃんとした大人って多くないんですよね
アハモのせいでこういう客増えて結局手間増えそう
こういうお客様に高い端末とプランを売るのが店員の腕の見せ所ですね。
新規で
この手の客でそれをやると、「データ移せ」「ライン移せ」ってなるんですよね。
断り方も腕の見せ所？
@@yosiyosi2986 データ移行サービス(有料)
鬼畜すぎるwww
少し前まで家電量販店で販売員をやっていた者ですが、こういう輩に言葉巧みにセット割でタブレットやらクソ雑魚ルーターやらクソ高いマカフィーやらを売りつけまくるのが一番インセンティブ稼げますし売ったあとは『ご自身でカスタマーにご連絡下さい。データ移行や設定等は有料で上の階のコーナーにて受付しております。』って言えばいいですし。
無知な輩が一番売り付け安いです。それも知ったかぶりの賢いふりした無知が一番のカモです。
対応機種、別にAhamoに興味ないけど、見にいってきました。
本当にビックリするくらいわかりやすく書いてあって、笑っちゃった。
これがわからない人がいるのか。。。
困ったさんがいるんですね〜。
全国の店員さん、本当におつかれ様です。
Z世代とか抜きに、IT関係というだけで一気に理解力が下がる人っていますからね… 機械の事なら何でも任せろ！というベテランエンジニアでさえも、スマホのことはからっきだったり…
これからのドコモショップでは、番号札取らせる前に入り口にアハモの話は一切お受けしませんの紙取らせなきゃダメやなw
安心しろ。やつらは「読まない」！！！
んだな、貼っても意味ないww基本見てないし、見てても都合よく解釈して突破してくるからw
彼らにとって、携帯に関すること＝ショップの仕事だからね。LINEやiPhoneはドコモだろう！とか言ってる人には関係ない話。
その張り紙の言葉を理解できるならahamoの契約の時に『ショップ対応不可』の文字を読んで理解してるでしょう。
こういう人は自分にとって都合の良い解釈しかしない、話してるのは日本語だけど会話はできない人ですから塩対応して追い返すのが一番ですね。
安心しろ、貼り紙しようが読まない。放送しようが聞かないし、店員が伝えれば聴いてないぞとキレる・・・これが【客】だ
随分親切な店員さんｗｗｗ
昨日全く同じようなお客様が来たのですごく共感しながらこれ見てました！笑
みんな一目散に安い方に行って後悔して検討違いの内容で店員にキレ散らかす人が多すぎる😂😂
むしろ対応してくれてるだけ優しい
父親がこの動画をひどくした感じの性格なのでアハモにしたいとか言い出したら絶対阻止します！
ショップに行ってもめにもめて自分が対応することになるのが目に見えてるので。
その時はワイモバイルとか店舗あるようなとこに行くしか(笑)
ウチの親も安いとこしか見てないから、全部説明して諦めさせた。
マジ疲れたよ・・・。
めっちゃ嫌な性格ですね〜最悪ですやん
クレーマーの立ち振る舞い再現率が高すぎる
山dさんの寸劇で、仕事のストレス軽減されてる笑
実際これだけアハモに関して説明してくれるショップ店員はいないし、する必要もない。素晴らしい対応。
ということを話をしにきた年寄りはわからねえんだよね。
本気でこのように言いたい場面が何回もありました…
10万人おめでとうございます！
すごくリアリティがあって動画投稿が楽しみです！
店員時代を思い出して、ムカムカする時もありますが、それだけリアル感があってすごいです！
アハモに自分で何でもできるようなまともな人が移ったらショップがもっと混沌としそう
ヤバいやつ密度上がりそう
なんかLCCが就航した時を思い出しますね。ANAならなんとかしてくれた！どういうことだ！って叫んでる客がいたなぁ。
初代エアアジアジャパンの時がそうでしたね。
ANAの資本が入っていたので地上やハンドリングをANAのスタッフが担当してましたが、やり方は当然エアアジア式…当時は受け入れられずあっという間に撤退でしたね。
自分もエアアジア乗ってましたが、そう言う客結構いましたよ！(特に年配の方が多かった様な)
やはりANAの資本が入ってるので、何かあったらANAが助けてくれる(ケツ拭いてくれる)と言う考えが利用者にも考えの片隅が有ったんでしょうね。
注意事項はわざわざ「書いてある」ので電話対応の窓口でアハモ登録に関する研修は一切なく、お客様には「ご自身で確認してください」で良い事になっています。
そして多分、まだショップで働いていたら結局こんな風に結局いろいろ解説してあげる山dだったのでしょうね…😢
ahamoはサポート外と言いながらこうやって微妙に対応しちゃうから「何とかしてくれるかも」と思ってショップに来るんじゃないかな(*'ω'*)
サポート外と言うスタンスをもっと強く貫けないものかな
いや本当にそう
この動画はコントだからいいんだけど、実際ここまで面倒見ちゃったら他のショップのいい迷惑よ
毅然とした態度でお帰りいただいて欲しい
切り替えた手続きを手伝った店員さんは「長らくのご利用ありがとうございますございました」って案内するのかなぁ？
客商売である以上全くノーアクションというわけにも行かないのが現実ですよね。
大体こういう客ほど粘って梃子でも動かないから、
早く終わらせて帰ってもらう為に可能な限りの対応を余儀なくされるんでしょう。
流石にこの程度の客相手に不退去罪の廉で警察呼ぶわけにも行かんでしょうし。
突っぱねすぎても逆上されるんやで。扱いが難しいのよ…
そもそもアハモに変えたくせにショップにくるような人になんにもできません無理ですって言ったら怒鳴られるんですよ殴られる勢いで暴言吐いてくるし帰らないからな！とかいって居座られたりするんですよ
警察呼ぶのも手間です出来る範囲で対応せざるを得ないんです
これアゴラに投稿していた新聞記者OBの方への炎上がネタ元ですね。
秀逸です。
この一件でガースーを批判してたのめっちゃおもろかった
チャットが繋がりにくいのは普通に問題だと思う
ショップのせいではないけど
不慣れな癖にアハモに変えるのって無謀だよな。目先のものしか見てない
楽天の1年無料に釣られている客が正に「それ」。
@@yosiyosi2986
楽天モバイル使うのってDSDSでサブ回線で使う人くらいじゃないの？
あんなんメイン回線に使えないよ〜
3社寡占を崩して欲しいから楽天頑張って欲しいけどね
@@user-analojisanmarkll 詳しくない人、大手と同じレベルで使えると思い込んでいる人は平気でメインで使おうとしますよ。
もっと言えば賢いやつなら即変えないだろ
メリット・デメリットは使ってからのが実感できる。周りにアハモ居ない状況で交換するなら最低限の知識が必要
安いのには理由があるのにそこも考えないやつが多い（老害）
値段にだけ飛びついて都合が悪くなるとサポート外の店舗にきて喚き散らすサルが居るのホント店員可哀想
まあ携帯のプランとか諸々わかりづらくしてるの腹立つけど
普通事前に調べるよなこういうの
@@ドネルケバブ-c6t ドコモショップでahamoの宣伝止めよう。完全なネットだけにすりゃいいｗ
ここまで丁寧に対応できる店員になりたいものだ。
自分の事すら自分で出来ない、責任も負えない。
そんな人にはahamoどころかケータイの契約すら
身の程を過ぎた代物なんじゃないだろうか。
普通の売買契約しかしちゃイケないよねそういう奴って
「この店はアレもコレもだめだ！責任者呼べ！！」からの「もういい！！◯◯店に行くから！！」とキレたお客様に笑顔で「はーい」って帰ってもらったけどまともに相手するだけ無駄なんだよなぁ
MVNOからアハモに移行したお客さんは優良なお客さん。
docomoからアハモに移行したお客さんの一部の客は不良債権、ドコモショップに怒鳴り込むと思う。
mvnoから比べればahamo
すら高い。
まぁ情弱にMNP転出はできんわな
docomoからの移行だと、SIMカード変える必要もないから簡単に契約できちゃうのよね
ホントに全人類に接客業を経験させたい。
それ良いですね。
日本においては軍役よりも有益だわきっと
@@yko990 軍役は本人に得させるものではないからなぁ。あぁ接客業もか
ナイスアイデアですね
クソ客「これぐらいやってくれよ俺も〇〇で働いてた時やってたぞ」
こうなる気しかしない
広告の情報が不十分なの「だけ」は同意する
モンスター客だな。しかしドコモも、店頭にアハモのポスター貼って、アハモで釣ってギガホを売りつけようなんて考えるからこうなるのでは。
そっか、チャット自体が混雑して繋がらないパターンもあるのか
＿人人人人人人人人人人人＿
＞ マニュアル読め ＜
￣Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y ￣
読めないクズだからこんなことやらかしてるんですよね…
後の祭りですが･････こういう事態が予想されたのであれば、アハモを売り出す時点で｢値段が安い代わりにある程度の自己責任(解決力)が伴う事｣｢契約に関してドコモショップで対応知しない事｣ぐらいは、宣伝と共に大々的に注意喚起しといた方が良かったのでは？と思う一件です。そうすれば個別に対応する件数もし易さも少しはマシになったんじゃないかと･････老若男女問わず契約ちゃんと確認せずにチェック入れちゃう人一定数居ますので･････
ケータイ屋も人間なんだけど、それが理解できない奴が多すぎるんだよね。
なんでこんな仕事を15年以上もやってるんだろう、俺。って感じること多々。
(｀･ω･´)ゞお疲れ様です！！料金滞納と機種変時にお世話になってます！！！年一くらい
私は5年ほどこんな仕事しています
なんで、こんな仕事しているんだろう
凄すぎる
1年もしたらストレスで髪無くなりそう
>> なんでこんな仕事を15年以上もやってるんだろう
そりゃお前がショップ店員になる程度の能力しかないからだろ
それも契約と一緒で「自己責任」すな
自分の縁を切った元知人も、こういうタイプのアラフィフ&18年間・中年ヒキニート。
説明書読まない・機械音痴、ガラホの電話帳登録の時にメールから新しい番号をコピペして登録とか全部弟やショップ任せ。
おそらく同じ事をするでしょうね。
某格安キャリア販売員ですが、本当にクソみたいな客ばかり来る
契約後のアフターサービスは無いですって毎回伝えてるのに来店されてこれは何？って聞かれるけど答えられませんって伝えると怒られるし、システムエラーでウェブでの申し込みが出来ないとキレられ知るかよって思いながら電話でてた
嫌ならやめればいいわw
無能だから他の仕事には就けないんだろうけど
システム作ってるのこっちじゃないしなんなら大概派遣ですもんね…
自己責任という言葉を生きているうちに理解して欲しい
自己完結やｗ
いい勉強なるわ〜〜！ahamoってそういうやつなんだ…やっぱ一番なくなると困るものは
安い、はあんまり使わない方がいいなぁ…
キャリア側が想定してない珍しいバグやエラーはチャット対応だと本当に埒が明かないから、対人対応全くしてくれないプランは本当に怖い
リテラシーがそれなりにある人でも困ることあると思う
こんなにオンラインブランドについて説明してくれるショップ店員いないです笑
私なら受付カウンターでショップだと出来ないんですよーって言って終わり笑
アハモってどうなの？→その質問する人は絶対変えないでください
アハモから戻さなくても端末のみで買えます
『戻さなければ買えない』は誤案内になってしまう恐れがありますので、、、
国からの指導で端末のみ、プランのみの契約を用意しなければいけなくなりましたからね。
たまにショップでは端末だけでは買えなかったと言う方もいますが、もしそれができないショップがあるのなら違反です。
たしかにアハモのまま機種を買うことは可能です。
ですが既存契約がある場合機種変更としてご案内をすること、お店から端末だけを購入頂けることを率先して話しません
ただこの動画で問題だと思うのはアハモに変えたからdocomoにいって従来プランに戻せない、と言ってることがそもそもの問題です。
アハモから従来プランに戻すのはdocomoショップへ行けば受付できます。docomoで購入した端末の支払いなども可能です。
なので全てがオンラインでしか出来ない訳では無いです
勉強になりました。ありがとうございます。
͏
遂に10万人突破‼️おめでとうございます‼️最初の頃から楽しく見てますよ‼️これからも頑張って下さい‼️
ahamoもpavoもlinemoも、そこらのデメリットをCMで説明しないから余計にめんどくさくなる
…しかしチャットサポートも今頃は修羅場なんだろうなぁ…(同情)
CMで説明しても、「安い」しか見てないから多分意味ない(´・ω・｀)
@@mokimoki1122 ほんとそれです
普通の人は、CM見て、自分で見て、理解できるか確かめてからやる。理解できないならやらないのに
アハモに変えて携帯壊れて早く受付しろと怒鳴ったり、対応できないことに対して怒って携帯自分で叩いたりとか携帯自分から地面に投げつけて自分で拾うお客さんいたわ、、
ガイキチ
アハモに転出する際に
情報は幾らでも出てて
確認、承認してるはずなのに
それでもキチンと理解出来てないなら携帯契約、利用は止めろ！
屁理屈にもならない事を喚き散らし恫喝に近い形で言う事聞かせようとするのは
特に爺いに多く見られる。
(携帯ショップ以外でも他の買い物でも)
業種次第では昔なら即、事務所に引っ張る事案w
本来サポートを受けるべき、ドコモの顧客のサポートの時間も奪っているわけだから、本当に罪深い。
これもサポートだからね。こんなことしてる間に新規の契約とか端末の機種変とかで利益出るだろうし、相談料として一万円はとるべき。
02:46
アハモに入るとショップで携帯電話本体を買うことも出来なくなるのか・・・。
素晴らしいお客様を介しての国への意見を述べている。高度な風刺動画すこ
まるでどこかの元新聞記者だ...
あと、Garaaxy（）
10万人おめでとうございます。
語りが、これくらいしっかりしてる番組は珍しい。内容も然り。おもろいエンターテインメントに仕上がってます
本当にこういう人間がいるのにはマジで驚愕したわ
心の声が好きwww
格安は省けるとこを限界まで省いた玄人志向なんだよなぁ
マニュアル、英語で最小限です。
サポート、ありません。
困ったら掲示板で相談しあってください。
梱包、最小限です。
適合・相性、確認されていません。
以上理解して使いこなせる「玄人」
だけのブランド、それが
「玄人志向」です。
@@お祭り好きの電気屋 ん？？
うちの相方(夫)かと思った(笑
ahamo安いから変えたいと言い出したがなんでも人任せで調べる事が苦手さんなのでやんわりと動画と同じような説明した。
やんわりじゃなくてはっきり言ってやることが旦那のためだよ
@@rnchess1074 やんわりな説明でも理解してくれるいい人なんでしょ
なんだろう、元ショップ店員だからめちゃくちゃ分かるわ〜〜〜って感じで見てるのに、見終わったあとの疲労感……
ahamoフックの問題で4/９にドコモから各代理店、ショップにahamoのポスターなど完全撤去の指示あり
完全にahamoとショップ（販売店含む）を分離するみたいですね
ドコモショップの店頭で宣伝するのは場違いｗ
何か困ったらショップを頼れば良いや
と考えてる時点で アハモに向いてない
何があろうとも 自分で対処出来なきゃな
そういうオレも そのあたりがネックで
乗り替えられないんだな
自己分析できるから賢い、今がよければで、健康保険も年金もいらないは、危険。
基本自己完結すれば問題ないｗ
既に分かるやつ…自称『お客様は神様』
本当の神様は相手の立場に合わせてるから本当の『お客様は神様』ですよ。
追記
ahamoに変更した後のお客様はお客様じゃない
ぶっちゃけahamoのチャットサポートは、大変そうだから2,3週間待つ(別にググって分かんない訳ではないし(本当に分かんなくて、面倒くなったら別))
神様は人間ではないので神様専用のサポートデスクにお願いします。
あればですけど(笑)
androidだとahamoはAPN設定が必要になるケースもあるらしいですね
これは本当にカオスになりそう
最初の腹立つのめちゃくちゃ分かります
面倒な客が来た時、席を外そうとしたら本当に逃げるなと言われた事が有ります。笑って誤魔化しました。
たのしみです
こういう奴ってまず自分で調べようとしない
そしてショップに来れば教えてくれると思ってる
携帯電話ショップ＝何でも屋に変わっている。
ショップでサポートしてくれないと対応が悪いって文句を言う。
スマホでできる事が増えていますが、
それで出来る＝ショップならなんでもやってくれると勘違いしている人が多い気がします。
分からないから教えてもらって当然。
教えてくれないとキレる。
分からないから教えて貰って当然って思っている人が多いですね。
私はショップ店員ではなく、全く異業種の営業マンですが、いつも山dさんの動画を楽しみにしています。
昨日、たまたますごく理不尽なこと言うお客さんと電話でやりとりをすることになりました。
あまりに理不尽過ぎて、途中で言い合いになりかけたのですが、ふと山dさんの動画を思い出し、山dさんのマネをしてみようと思いました。
すると不思議にそこからは、心が落ち着いて、理路整然とこちらには落ち度がないという事実関係を並べ、相手の矛盾点を指摘していくことができ、最初は喧嘩腰だった相手も最後は尻すぼみになっていきました。
相手が熱くなっている時は、こちらも熱くなってはいけないと改めて感じました。
まさか、こんなところで山dさんの動画を観ていたことが役に立つとは思いませんでした。
ありがとうございました。
これからも動画楽しみにしています。頑張ってください。
やっぱりアハモをやめて元の様に…と、言ってもドコモショップで再契約せずに別のキャリアに鞍替えするんだろうな…
もしもドコモショップで同じ様な対応されたらドコモが嫌いになるだろうな(笑)
アハモのコマーシャルがおかしい。
一切の人的サポート(コールセンター・ドコモショップ)を放棄する代わりに、安くします、ということをきちんと伝えなきゃいけなかった。
本当に、ショップで働いていたらキチガイばっかり来ます。そのような人は、自分に都合の良い事ばかりいいます。本当に、仕事しててつかれます。
@@蕎麦屋-o7g わかるよ。
@@user-minoru ですよね(笑)
これと全く同じことが楽天で実際に起きてるんだよね。
動作確認をしないままネットで契約して、「iPhone８で電波が入らない」とか「SIMと一緒に送られてきた冊子と端末を持って店頭で設定してくれ」とかね。
大体どこの会社も契約書に、「動作確認は自分でする」「動作確認端末以外で使い、且つ、電波が入らなくても自己責任」「初期設定は自分で行う」等々書いてあるよ。
MVNO時代の楽天だと、「端末の操作説明しません」とも書いてありますね。
わかる
楽天はショップあるからまだマシ
私はショップ対応向き。アハモにしょうと思ったが、エラーの連続で辞めた。😅
電話もつながらないし、従来のプランで行く事にした。
アハモにしたら、ショップで末端買えないって初めて知った。尚更従来で良かったと思う。
半紙芝居式はもうやらないのですね。
パクパクカエルさん、鬼になるお姉さん、怪しげなサングラスのお兄さん、結構ハマるんですけどね。
アホドモっていうプランをお勧めしてはいかがでしょうか。
マジ草
それいいね！
それイイですねぇ
このお客さんほんのちょっとだけ理解がある
要所要所で「訊いてもいない客自身の苦労話」に飛躍するのとかが実にそれっぽい
対応する店員さんも本心では「知らんがな…」って言いたいだろうな…
接客業って大変なのね…
ショップサポートがあってそこそこ安いワイモバイルとUQモバイルがなんだかんだでバランスが良いな。
「ドコモに再度変更したらサポート出来ますけどいかがしますか」で済むよね。
古い機種だからアハモ未対応って調べてあげてて親切
ショップ店員の苦労もわかるし消費者として耳の痛いところは多数あるけど、この客みたいなアホを騙すような訴求をすることがそもそもの根源なのでは？
こういう客に正論を突き返すのと同時に現場のスタッフから「こんな普及のさせ方はアホがたくさんなだれ込むのでやめてください」的な声を上げる事も必要なのではとも
結局は大企業も金になれば何でもいいというわけか
悲しいけれどこれ商売なのよねってね✈
逆に言えば、そういう「アホ」を排除することこそが利用料金の値下げにつながる以上はキャリア側もそうせざるおえないわけであり、それに関してキャリア側もある程度織り込み済みではあると思いますし、そもそも人口10万人弱の町に数カ所も同一キャリアの代理店が存在すること自体もおかしな話なんですけど。
本来、キャリアの出先窓口としての代理店であれば新規契約や解約、SIMカードの故障や紛失、盗難などあくまで「契約」に関する事項のみを対応し、端末の販売や販売した端末のサポート、その端末で実現できることのサポートを行う必要性なんぞないわけですが。
こういうのは契約するのを難しくして(e-Learning 化)質問に合格しないと契約できなくして
代行は許されないてするしかないよな
アハモの仕組みがよくわかりますね
ありがとうございます！
スーパーサンクスありがとうございます！
半年ほど前にauを辞めたので、店頭でpovoの宣伝をしてるチラシを見て絶対こういうお客さんがいるんだろうなと思ってたので心の底から早めに辞めれてよかったと思います…。携帯ショップ店員の皆さん頑張ってください！
このチャンネルの動画好きで毎回思うけど｢図星を突かれたら誰でも腹が立つ｣
ってほんとだなぁ〜って(小並感)
動画始まる前のコメントです。
オンライン専用を理解せず、わからないことは人任せにする人はむいてないです。
こういう奴に限ってできないと言うと逆ギレ＆文句言う奴多い。
明らかにショップのサポートがあったほうがいい人に限って、できないことを要求するか、要求を通すまで居座るんだよな。
by格安simユーザー
安く済ませてショップも使いたいならワイモバにすればいいだけなんよな。
byワイモバ底辺
オンライン専用であることを理解していないのではなく、
オンライン専用であることを知らないというのが正しいのでは？
俺はこのおっさんとむしろ逆。操作が複雑なのは余裕だけど、プランが複雑なのは頭がパンクするわ。
かつて格安SIMに乗り換えた時のわかりやすさがとても快適でマジで感動した。
二度と大手には戻らない。
格安SIMに換えてから何度か難しい局面はあったけど、それを解決するのは楽しかったし。
隙自語