Motero tengo un caso El cual ktm no me entregó la moto pactada en la compra y me entrego una del año 2021 y dicen que es modelo 2024.. me podrías ayudar
Excelente video 2 al igual que el 1. Estoy pasando por la odisea de la garantía. Compré la moto nueva del año (2023), marca VELOCI en un distribuidor, en WALMART y en el tercer día de uso con 115km se apagó y no quiso prender, además de que tiraba un poco de aceite. La llevé al CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO y fue la cadena de distribución, se rompió. Y al día de hoy lleva dos meses en el taller. Es la primera vez que entra al taller. Soy de México y ya puse queja en PROFECO antes de que se cumpliera el mes de compra y hasta el 9 de mayo es la audiencia. Mi duda es que si la falla está como cadena de distribución defectuosa, ¿eso es grave y requiere destapar motor y demás?, porque de ser así, ya no me da confianza la moto y pediría rotundamente mi dinero. Y con lo que aportas en los videos, incluiría los demás gastos como (matrícula, transportación, etc) y una demanda judicial por daños y perjuicios por la falta de vehículo. Tengo video de la falla y la evidencia de que me estuve comunicando con los fabricantes de que la moto no encendía ¿Qué me recomiendas hacer? Por lo que mencionas, me falta hacer un escrito al fabricante para pedirle mi dinero. Aclaro de que la moto fue comprada con un crédito bancario, o sea, el banco le pagó el total de la moto al distribuidor (WALMART) y yo le tengo que pagar al banco durante 20 meses. Te agradezco y felicidades.
😢 creo que me aplicaron uno de los puntos en uno delos servicios uma, no sabia q había q pedir un soporte de garantía, la he llevado en varias ocasiones y solamente me dieron un solo soporte 😢 . Gracias vuen vídeo.
Como saber lo q hacen sus anotaciones correctas en su sistema y más lo q hace Auteco le dan un papelito como recibo q no dice los detalles y cuando la entregan le dicen verbalmente lo q le hicieron a la moto o sea q no hay constancia y hay que se debería hacer grabar o pedir todo por escrito q dudo mucho q cooperen. Gracias por esa información q me recomendarias
Que buen video... Mas sin embargo tengo una pregunta.... Si yo compre la moto de segunda pero con 2 mil kms y se hizo el traspaso de la moto y aun se lleva a revisiones. Es decir, hoy en dia tiene 10 mil kms y se han cumplido las revisiones de la moto y aun esta dentro del tiempo y kilometraje de garantia. Yo puedo reclamar aun asi dinero o cambio de la motocicleta.
Hola Buenos días Mi moto entro por garantía por temas de caja, pero no hay repuestos disponibles ya casi cumple un mes en el taller puedo pedir la devolución de mi dinero
Hola buenos días soy de México tengo una semana que compre una moto no tiene kilometraje aún con los sellos entro a servicio y me dicen que es por batería t puedo solicitar cambio de moto o no ?????
Ya me ha fallado la moto apache 160 4v, 3 veces en sensor de los cambios y falla encendido, la moto se apaga, no me respondieron x el repuesto, la compre en auteco, tiene 6.000km, PUEDO PEDIR CAMBIO DE MOTO A AUTECO?
Una pregunta cuando en la garantía habla de revisión a los 1,000, 5000 y 10000 km ese kilometraje como se cuenta, el km después de la revisión o el km según el odometro. Es decir después de la revisión. De los 1,000 la próxima es después de 5000 km de recorrido o cuando el odometro marque 5,000 km (donde en realidad serisn 4,000 km de recorrido
Parce, me gustaría poderle contactar, tengo chicharron con UMA no me quieren revisar mi moto por un sonido anormal y no se que hacer para que si o si me den la garantía
Una pregunta cuando realizó la compra de una motocicleta y no cumplen con la fecha de entrega puedo realizar la cancelación de la compra y que me devuelvan mi dinero?
Buen día tengo una pulsar NS 200 la lleve a revisión de 500.000 KLM y la devolvieron pero la entregaron sin aceite está funcionó haci y se dañó el motor pero el concesionario no cambia el motor si no q cambiaron unos repuestos nomás y no cambian ni motor moto y la moto es nueva pero queda reparada hay q puedo hacer gracias
Una pregunta motero yo tengo una moto con 12 meses de garantía al 11 mes se me daño el motor y duraron 2 meses en devolvérmela y volvió el mismo problema pero ya salió de garantía obviamente no responden?
Hola necesito ayuda compre una moto carabela R300z dure 7 días con ella empezó con fallas en la tornilleria se safaban tornillos de las tapas se safo el pedal de velocidades y lo último empezó a tener ruido en el motor como metales en la cabeza del motor con tan solo 500km y ahora no me quieren aplicar garantía que puedo hacer?
Cuanto tiempo puede demorar mi moto en servicio por garantía, hace ya 1 mes que entro por fuga de aceité en tapa de punterías, es la segunda ves que ingresa por el mismo tema, la primera ocasión solo ajustaron la tornillería y me la entregaron, pero el mismo día continuo con la fuga, ahora dicen que van a cambia la junta, pero que no la tienen y es tardado el envió de dicha junta :-(, el tiempo estimado era de 20 días pero ya paso un mes. Aclaro soy de México y no se si aplique lo mismo para toda LATAM. Gracias y saludos.
Buen dia, si mi moto tiene un sonido de motor. Tiene menos de 2 mil kilometros. Y me dicen que deben ajustar valvulas pero yo no quiero que la destapen que puedo hacer? Puedo pedir cambio de moto o que me devuelvan el dinero?
Me pase un poco de la primera revision, dice que máximo 100 de la primera, para perder la garantía es que se incumplan todas? O solo con una pasada de la revisión, se pierde la garantía?
Si uno la lleva varias veces con cita. Previa y siempre dicen que eso es normal. Y no entregan ningún documento pero si se graba la conversación con dicho funcionario
Hola yo quiero una asesoría porque tiene como 5 meses que saque una moto en electra y la lleve a sus tres servicios pero los recibos ya no los tengo y la moto no en siende y la sigo pagando pero quiero reclamar es pero y me puedan ayudar por favor gracias
Eso me dicen en mi moto honda 2024 q disq le cambiaron cilindro le cambiaron bomba de aceite al principio un retenedor y siempre el jefe de taller dice q no q no tiene fallas q los arreglos es de buena gente hasta mas aceite me hicieron comprar
Consulta, le coloque gps a mi moto, despues de 2 meses la bateria se fue a vacio [ya no tiene energia], la lleve a consecionaria para que me la vean y me hicieron un test en estator, regulador, fusibles y bateria. ellos directamente me dijeron que era culpa del gps, luego procedi a sacar toda la coneccion 2 dias despues[ hasta hoy], murio nuevamente la bateria. ahora nose si tengo la garantia a disposicion para un cambio de motocicleta.
Hola Belén. Cualquier modificación, alteración o adición al sistema eléctrico de la motocicleta o cualquiera de sus partes mecánicas hará que pierdas la garantía en el sistema eléctrico o en su defecto el de la motocicleta en cualquier marca. Lo mejor en tu caso es que compres la batería y la mayoría de veces el problema no vuelve a suceder. Nota: Espero que no tengas una moto eléctrica. Saludos
Yo compre una venom 14 en diciembre actualmente tiene 2370 kl y le está sonando la biela y la cadenilla y me dicen en el concesionario que es normal 😑 y para quitarle el ruido le techaron 200 ml más de aceite ahora estoy investigando por qué necesito el cambio de motocicleta buen video amigo 😊
mi moto lleva 6 meses y se paso por garantia por que no enciende. y van a realizar el cambio total de la culata. se puede pasar un derecho de peticion ? o se debe esperar que suceda por segunda vez
Hola Julio...puedes pedir cambio de moto por medio de derecho de petición. Eso si debes de estar bien asesorado para ganar el pleito. Te recomiendo leer ley la 1480 de 2011 (Colombia) en donde se habla extensamente de este tema. Saludos!!
Hola buen día te cuento mi caso compre una bomber 125 financiada me la entregaron el 7 de febrero el mismo día que la recogi note que 1 el freno trasero estaba muy largo obvio algo que se puede ajustar 2 para hacer los cambios estaba súper dura la palanca y aparte ponerla en neutro una odisea 3 se apagaba no se mantiene prendida 4 no tiene fuerza iba con mi esposo y en una pendiente no pudimos subir los 2, si la poníamos en 1 o 2 se apagaba y era muy complicado que prendiera en subida 5 no tiene fuerza todo el tiempo suena acelerada y forzada 6 la tanqueamos y tiene fuga en el tanque 7 el medidor de la gasolina no funciona cuando se revoluciona la moto la aguja que indica la gasolina baila de arriba pa abajo todo el tiempo Le informe de estos detalles al vendedor el mismo día me recomendó llevarla a un centro autorizado la llevamos el 11 cabe aclarar que el resto de semana no se usó no la entregaron el 14 nos dijeron que ya habían echo los ajustes que lo más grave que era lo del tanque de la gasolina era un empaque y que ya lo habían ajustado y que tenían que cambiar el tablero del tacómetro y el medidor de gasolina pero que el repuesto llegaba de 8 a 15 días después que ya lo habían solicitado en conclusión no la llevamos pero sigue sin fuerza sonando forzada apagándose y nos dicen que es mientras ella despega Que me recomiendas hacer es mi primera moto y la verdad es muy traumático que a la primera sea esta experiencia Gracias perdón la historia tan larga 😅 Espero me leas 🙏
Hola Viviana...ufff....Veo que tu moto tiene fallas de alistamiento y de asesoramiento que se pudieron detectar si se hubiese hecho una buena labor desde el momento de la venta y preparación de la moto para ser entregada. El punto 1, 2, 3, 5 y 7 se podían detectar por parte del técnico y dar solución antes de serte entregada y evitar un sin sabor en el cliente, no es nada grave y se puede solucionar pero PENDIENTE por si sigue fallando de lo mismo y hacer la reclamación que desees (reclamación Garantía, devolución de dinero o cambio de moto).
El punto 4 puede ser un mal asesoramiento; es decir, como asesor de venta yo sé las características de un vehículo y sé para que clientes y terrenos puede aplicar una motocicleta. Ejemplo1: Si vives un terreno de trocha y quieres comprar una scooter es mi deber decirte que no es la moto apropiada para ese terreno y orientarte hacía la mejor opción. Ejemplo2: Si yo veo que una persona + copiloto suman un peso superior a 140 kg para una ciudad en donde hay mucha pendiente y quieren una motocicleta cuya potencia no es la adecuada debo decirles que la selección no es adecuada debido a que la motocicleta no podrá con el peso de ellos. En cualquiera de los dos casos puedes hablar con el concesionario para ver si puedes cambiar el modelo de tu moto. Saludos!
Una pregunta, si en caso tal la motocicleta vino con un defecto de motor de fabrica y el concesionario dice que le cambia el motor nuevo pero no la motocicleta eso es verdad?
Pana una pregunta. Mi moto ya tiene tres revisiones 1 calibración de válvulas 1 cambio de carburador 1 cambio de CDI Y ahora me está fallando nueva mente. Por sistema eléctrico Será que puedo pedir cambio?
Buenas tardes es q no se que hacer con mi moto la tengo desde el 15 de diciembre y hasta la fecha no me la an entregado esta por garantía y llegan repuestos por repuestos y hasta la fecha no me la entregado
Hola Juan...simplemente solicita devolución de dinero aduciendo de que la marca no tiene como responder por los repuestos. Haces un derecho de petición anexando afectación de movilidad, costos asociados, etc y lo interpones ante el organismo pertinente. Saludos!
Hola amigo Mira mi caso es que mi moto lleva 4 meses de comprada es una apache 160 de auteco Y me toco llevarla a la garantia Llevan ya 15 dias con ella y aun no me la devuelven Mi pregunta es El derecho de petición se les pide a ellos a los de del auteco Y también si ellos tienen un tiempo límite para entregar la moto en reparación al cliente En este caso a mi Gracias
Pues comprar cualquier cosa a credito es simplemente abonar a capital para bajar la deuda lo más que se pueda, así se reduce la cuota mensual y su vez la deuda. Si vas a meterte en una deuda que no la puedes pagar en menos de 1 año, es un problema porque ya empezarías a pagar mas de la mitad del prestamo en intereses.
Yo pedí una moto y hice la cancelación antes de sacarla de la tienda y me la vendieron a fuerza ,casi la moto no la ocupo y del volante se está oxidando y yo la quiero regresar y no quieren
Hola amigo Mi moto ha entrado dos veces por falla repetitiva me dicen que por lo menos debe entrar una tercera vez para validar el derecho de peticion y devolverme el dinero
@@moterourbano ya hize el derecho de peticion. Fue negado Lo que me dicen es que debo llevar los documentos del vehículo para hacerle prueba de ruta porque ya la repararon
@@geov_arte Ley 1480 de 2011 en el Art 11 numero 2 dice..." En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía." Por lo tanto, una cosa es la respuesta que te da el Almacén con el derecho de petición pero si lo llevas ante la Superintendencia de Industria y Comercio las cosas estarán a tu favor si sabes argumentar y hacer valer tu derecho. Saludos...
Buenas tardes porfavor yo compré una moto marca Honda 2023 y en menos de un año ha estado en garantía por dañó en el motor se calienta mucho los cambios no funcionan bien y tiene un rugido en el motor como una maraca y es la 3 vez que destapan el motor
Hola Amigo...el derecho de petición puede presentarse por escrito, en forma verbal y a través de medios electrónicos, informáticos y telemáticos...Te recomiendo tener activado el acuse de recibo o cerciorarte de que hayan recibido el Derecho de Petición si lo envías por email. Saludos!
Que bueno que siga con estos vídeos de motocicletas , la verdad es que usted sabe mucho del tema.
GRAN VIDEO AMIGO PUSE UNA DEMANDA POR LA SIC A AUTECO Y GANE EL CAMBIO POR UNA MOTOCICLETA NUEVA!!!
Siento que falta cuando se hacen mensos por mucho tiempo y se quedan con tu moto en la agencia mucho tiempo
Motero tengo un caso
El cual ktm no me entregó la moto pactada en la compra y me entrego una del año 2021 y dicen que es modelo 2024.. me podrías ayudar
Estos videos es de mucha ayuda 🆘⛑️🆘
Excelente video 2 al igual que el 1. Estoy pasando por la odisea de la garantía. Compré la moto nueva del año (2023), marca VELOCI en un distribuidor, en WALMART y en el tercer día de uso con 115km se apagó y no quiso prender, además de que tiraba un poco de aceite. La llevé al CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO y fue la cadena de distribución, se rompió. Y al día de hoy lleva dos meses en el taller. Es la primera vez que entra al taller.
Soy de México y ya puse queja en PROFECO antes de que se cumpliera el mes de compra y hasta el 9 de mayo es la audiencia.
Mi duda es que si la falla está como cadena de distribución defectuosa, ¿eso es grave y requiere destapar motor y demás?, porque de ser así, ya no me da confianza la moto y pediría rotundamente mi dinero. Y con lo que aportas en los videos, incluiría los demás gastos como (matrícula, transportación, etc) y una demanda judicial por daños y perjuicios por la falta de vehículo. Tengo video de la falla y la evidencia de que me estuve comunicando con los fabricantes de que la moto no encendía ¿Qué me recomiendas hacer? Por lo que mencionas, me falta hacer un escrito al fabricante para pedirle mi dinero.
Aclaro de que la moto fue comprada con un crédito bancario, o sea, el banco le pagó el total de la moto al distribuidor (WALMART) y yo le tengo que pagar al banco durante 20 meses.
Te agradezco y felicidades.
Noooo Mk, que buen video informativo, excelente tu contenido.
Hola Jaime...muchas gracias por el comentario. Saludos!👍👍.
Super excelente información, muchas gracias, y muchos éxitos con tu canal👍🏽👍🏽👍🏽
Hola Julian. Gracias por el comentario . Saludos!
😢 creo que me aplicaron uno de los puntos en uno delos servicios uma, no sabia q había q pedir un soporte de garantía, la he llevado en varias ocasiones y solamente me dieron un solo soporte 😢 . Gracias vuen vídeo.
Hola porfa me puedes ayudar para saber si si puedo solicitar cambio y devolución de dinero si es aceptable
Como saber lo q hacen sus anotaciones correctas en su sistema y más lo q hace Auteco le dan un papelito como recibo q no dice los detalles y cuando la entregan le dicen verbalmente lo q le hicieron a la moto o sea q no hay constancia y hay que se debería hacer grabar o pedir todo por escrito q dudo mucho q cooperen. Gracias por esa información q me recomendarias
Que buen video... Mas sin embargo tengo una pregunta.... Si yo compre la moto de segunda pero con 2 mil kms y se hizo el traspaso de la moto y aun se lleva a revisiones. Es decir, hoy en dia tiene 10 mil kms y se han cumplido las revisiones de la moto y aun esta dentro del tiempo y kilometraje de garantia. Yo puedo reclamar aun asi dinero o cambio de la motocicleta.
Hola buenas quisiera saber que pasa si pierdo el libro de garantia?
La verdad si hace el video de el financiamiento de hoy en dia 2023 seria fe gran ayuda saludos exelentes videos
EXELENTE VIDEO
Hola
Buenos días
Mi moto entro por garantía por temas de caja, pero no hay repuestos disponibles ya casi cumple un mes en el taller puedo pedir la devolución de mi dinero
Hola buenos días soy de México tengo una semana que compre una moto no tiene kilometraje aún con los sellos entro a servicio y me dicen que es por batería t puedo solicitar cambio de moto o no ?????
Ya me ha fallado la moto apache 160 4v, 3 veces en sensor de los cambios y falla encendido, la moto se apaga, no me respondieron x el repuesto, la compre en auteco, tiene 6.000km, PUEDO PEDIR CAMBIO DE MOTO A AUTECO?
Una pregunta cuando en la garantía habla de revisión a los 1,000, 5000 y 10000 km ese kilometraje como se cuenta, el km después de la revisión o el km según el odometro. Es decir después de la revisión. De los 1,000 la próxima es después de 5000 km de recorrido o cuando el odometro marque 5,000 km (donde en realidad serisn 4,000 km de recorrido
Parce, me gustaría poderle contactar, tengo chicharron con UMA no me quieren revisar mi moto por un sonido anormal y no se que hacer para que si o si me den la garantía
Adonde puedo pedir el derecho de peticion
Una pregunta cuando realizó la compra de una motocicleta y no cumplen con la fecha de entrega puedo realizar la cancelación de la compra y que me devuelvan mi dinero?
Buen día tengo una pulsar NS 200 la lleve a revisión de 500.000 KLM y la devolvieron pero la entregaron sin aceite está funcionó haci y se dañó el motor pero el concesionario no cambia el motor si no q cambiaron unos repuestos nomás y no cambian ni motor moto y la moto es nueva pero queda reparada hay q puedo hacer gracias
Una pregunta motero yo tengo una moto con 12 meses de garantía al 11 mes se me daño el motor y duraron 2 meses en devolvérmela y volvió el mismo problema pero ya salió de garantía obviamente no responden?
Hola buenas tardes yo compré una moto la llevé al taller y me la entregaron deñada q puedo aser
Hola necesito ayuda compre una moto carabela R300z dure 7 días con ella empezó con fallas en la tornilleria se safaban tornillos de las tapas se safo el pedal de velocidades y lo último empezó a tener ruido en el motor como metales en la cabeza del motor con tan solo 500km y ahora no me quieren aplicar garantía que puedo hacer?
Grande bro, bastante útil
Gracias Madden. Saludos!!
Cuanto tiempo puede demorar mi moto en servicio por garantía, hace ya 1 mes que entro por fuga de aceité en tapa de punterías, es la segunda ves que ingresa por el mismo tema, la primera ocasión solo ajustaron la tornillería y me la entregaron, pero el mismo día continuo con la fuga, ahora dicen que van a cambia la junta, pero que no la tienen y es tardado el envió de dicha junta :-(, el tiempo estimado era de 20 días pero ya paso un mes. Aclaro soy de México y no se si aplique lo mismo para toda LATAM. Gracias y saludos.
Exelente video bro
Hola Jhon...gracias por el comentario. Saludos!
Buemos videos, ya llevo ingresando mi pulsar 200 3 veces por lo mismo, se apaga y empujonazo al llegar a 100 km/h
Buen dia, si mi moto tiene un sonido de motor. Tiene menos de 2 mil kilometros. Y me dicen que deben ajustar valvulas pero yo no quiero que la destapen que puedo hacer? Puedo pedir cambio de moto o que me devuelvan el dinero?
Que pasa si no me dan el diagnostico yo lo puedo exigir ? ya pasaron 3 dias
Me pase un poco de la primera revision, dice que máximo 100 de la primera, para perder la garantía es que se incumplan todas? O solo con una pasada de la revisión, se pierde la garantía?
Si uno la lleva varias veces con cita. Previa y siempre dicen que eso es normal. Y no entregan ningún documento pero si se graba la conversación con dicho funcionario
Es eso cierto
Hola yo quiero una asesoría porque tiene como 5 meses que saque una moto en electra y la lleve a sus tres servicios pero los recibos ya no los tengo y la moto no en siende y la sigo pagando pero quiero reclamar es pero y me puedan ayudar por favor gracias
Estoy teniendo esos problemas con mi tvs Trak 150.
Yo llevé mi moto con 900kilometrosb(1mes de comprada ) y le cambiaron la culata y motor de leva es perjudicial eso
Por un chisquido
Que opina de eso?
Eso me dicen en mi moto honda 2024 q disq le cambiaron cilindro le cambiaron bomba de aceite al principio un retenedor y siempre el jefe de taller dice q no q no tiene fallas q los arreglos es de buena gente hasta mas aceite me hicieron comprar
Consulta, le coloque gps a mi moto, despues de 2 meses la bateria se fue a vacio [ya no tiene energia], la lleve a consecionaria para que me la vean y me hicieron un test en estator, regulador, fusibles y bateria. ellos directamente me dijeron que era culpa del gps, luego procedi a sacar toda la coneccion 2 dias despues[ hasta hoy], murio nuevamente la bateria. ahora nose si tengo la garantia a disposicion para un cambio de motocicleta.
Hola Belén. Cualquier modificación, alteración o adición al sistema eléctrico de la motocicleta o cualquiera de sus partes mecánicas hará que pierdas la garantía en el sistema eléctrico o en su defecto el de la motocicleta en cualquier marca. Lo mejor en tu caso es que compres la batería y la mayoría de veces el problema no vuelve a suceder. Nota: Espero que no tengas una moto eléctrica. Saludos
Yo compre una venom 14 en diciembre actualmente tiene 2370 kl y le está sonando la biela y la cadenilla y me dicen en el concesionario que es normal 😑 y para quitarle el ruido le techaron 200 ml más de aceite ahora estoy investigando por qué necesito el cambio de motocicleta buen video amigo 😊
Hey amigo, yo tengo la misma moto con otras fallas como fuga de aceite, logró algún arreglo?
mi moto lleva 6 meses y se paso por garantia por que no enciende. y van a realizar el cambio total de la culata. se puede pasar un derecho de peticion ? o se debe esperar que suceda por segunda vez
Hola Julio...puedes pedir cambio de moto por medio de derecho de petición. Eso si debes de estar bien asesorado para ganar el pleito. Te recomiendo leer ley la 1480 de 2011 (Colombia) en donde se habla extensamente de este tema. Saludos!!
Hola buen día te cuento mi caso compre una bomber 125 financiada me la entregaron el 7 de febrero el mismo día que la recogi note que
1 el freno trasero estaba muy largo obvio algo que se puede ajustar
2 para hacer los cambios estaba súper dura la palanca y aparte ponerla en neutro una odisea
3 se apagaba no se mantiene prendida
4 no tiene fuerza iba con mi esposo y en una pendiente no pudimos subir los 2, si la poníamos en 1 o 2 se apagaba y era muy complicado que prendiera en subida
5 no tiene fuerza todo el tiempo suena acelerada y forzada
6 la tanqueamos y tiene fuga en el tanque
7 el medidor de la gasolina no funciona cuando se revoluciona la moto la aguja que indica la gasolina baila de arriba pa abajo todo el tiempo
Le informe de estos detalles al vendedor el mismo día me recomendó llevarla a un centro autorizado la llevamos el 11 cabe aclarar que el resto de semana no se usó no la entregaron el 14 nos dijeron que ya habían echo los ajustes que lo más grave que era lo del tanque de la gasolina era un empaque y que ya lo habían ajustado y que tenían que cambiar el tablero del tacómetro y el medidor de gasolina pero que el repuesto llegaba de 8 a 15 días después que ya lo habían solicitado en conclusión no la llevamos pero sigue sin fuerza sonando forzada apagándose y nos dicen que es mientras ella despega
Que me recomiendas hacer es mi primera moto y la verdad es muy traumático que a la primera sea esta experiencia
Gracias perdón la historia tan larga 😅
Espero me leas 🙏
Hola Viviana...ufff....Veo que tu moto tiene fallas de alistamiento y de asesoramiento que se pudieron detectar si se hubiese hecho una buena labor desde el momento de la venta y preparación de la moto para ser entregada. El punto 1, 2, 3, 5 y 7 se podían detectar por parte del técnico y dar solución antes de serte entregada y evitar un sin sabor en el cliente, no es nada grave y se puede solucionar pero PENDIENTE por si sigue fallando de lo mismo y hacer la reclamación que desees (reclamación Garantía, devolución de dinero o cambio de moto).
El punto 4 puede ser un mal asesoramiento; es decir, como asesor de venta yo sé las características de un vehículo y sé para que clientes y terrenos puede aplicar una motocicleta. Ejemplo1: Si vives un terreno de trocha y quieres comprar una scooter es mi deber decirte que no es la moto apropiada para ese terreno y orientarte hacía la mejor opción. Ejemplo2: Si yo veo que una persona + copiloto suman un peso superior a 140 kg para una ciudad en donde hay mucha pendiente y quieren una motocicleta cuya potencia no es la adecuada debo decirles que la selección no es adecuada debido a que la motocicleta no podrá con el peso de ellos. En cualquiera de los dos casos puedes hablar con el concesionario para ver si puedes cambiar el modelo de tu moto. Saludos!
Una pregunta, si en caso tal la motocicleta vino con un defecto de motor de fabrica y el concesionario dice que le cambia el motor nuevo pero no la motocicleta eso es verdad?
yo tambien quisiera saber . le dieron alguna solucion?
Pana una pregunta.
Mi moto ya tiene tres revisiones
1 calibración de válvulas
1 cambio de carburador
1 cambio de CDI
Y ahora me está fallando nueva mente.
Por sistema eléctrico
Será que puedo pedir cambio?
estamos en la misma, pediste cambio?
Buenas tardes es q no se que hacer con mi moto la tengo desde el 15 de diciembre y hasta la fecha no me la an entregado esta por garantía y llegan repuestos por repuestos y hasta la fecha no me la entregado
Hola Juan...simplemente solicita devolución de dinero aduciendo de que la marca no tiene como responder por los repuestos. Haces un derecho de petición anexando afectación de movilidad, costos asociados, etc y lo interpones ante el organismo pertinente. Saludos!
Hola amigo
Mira mi caso es que mi moto lleva 4 meses de comprada es una apache 160 de auteco
Y me toco llevarla a la garantia
Llevan ya 15 dias con ella y aun no me la devuelven
Mi pregunta es
El derecho de petición se les pide a ellos a los de del auteco
Y también si ellos tienen un tiempo límite para entregar la moto en reparación al cliente
En este caso a mi
Gracias
Esta pasando con todas las de auteco! Deberíamos hacer demanda masiva
Pues comprar cualquier cosa a credito es simplemente abonar a capital para bajar la deuda lo más que se pueda, así se reduce la cuota mensual y su vez la deuda. Si vas a meterte en una deuda que no la puedes pagar en menos de 1 año, es un problema porque ya empezarías a pagar mas de la mitad del prestamo en intereses.
👍
.👍👍👍😎😎.
Yo pedí una moto y hice la cancelación antes de sacarla de la tienda y me la vendieron a fuerza ,casi la moto no la ocupo y del volante se está oxidando y yo la quiero regresar y no quieren
Hola amigo
Mi moto ha entrado dos veces por falla repetitiva me dicen que por lo menos debe entrar una tercera vez para validar el derecho de peticion y devolverme el dinero
Hola amigo. Según el decreto ya puedes solicitar devolución de tu dinero. Lo puedes leer y comprobarlo. Saludos!!
@@moterourbano ya hize el derecho de peticion. Fue negado
Lo que me dicen es que debo llevar los documentos del vehículo para hacerle prueba de ruta porque ya la repararon
@@geov_arte Ley 1480 de 2011 en el Art 11 numero 2 dice..." En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía." Por lo tanto, una cosa es la respuesta que te da el Almacén con el derecho de petición pero si lo llevas ante la Superintendencia de Industria y Comercio las cosas estarán a tu favor si sabes argumentar y hacer valer tu derecho. Saludos...
Buenas tardes porfavor yo compré una moto marca Honda 2023 y en menos de un año ha estado en garantía por dañó en el motor se calienta mucho los cambios no funcionan bien y tiene un rugido en el motor como una maraca y es la 3 vez que destapan el motor
Porfavor que? Hajajaja
Yo ya he llevado mi moto a la akt varias veces por lo mismo y nunca me han dado ningun papel de ppr que ingresa 😮😢
Me pasó lo mismo
PIERDE GRANTIAUNA MOTOCICLETA SI LE CAMBIO EL COLOR Y CAMBIO CALCAS
Si se hace un derecho de petición debe entregarse escrito o puede ser virtual?
Hola Amigo...el derecho de petición puede presentarse por escrito, en forma verbal y a través de medios electrónicos, informáticos y telemáticos...Te recomiendo tener activado el acuse de recibo o cerciorarte de que hayan recibido el Derecho de Petición si lo envías por email. Saludos!