Sos un genio, me quedo mas tranquilo con mi reclamo. Tuve un inconveniente con una tvs 200 FI. Se ahoga y deja de acelerar, fui 3 veces a garantía y sigue con fallas, 1 mes de uso. Esta semana me canse y pedí el cambio o devolución. No aceptaron y termine yendo a defensa al consumidor donde ya realice la denuncia(Argentina 🇦🇷) tendré noticias en 1 mes.
Como te fue hermano? Tuve problemas con un 110, el cual consumia y quemaba aceite indebidamente, en la consecionaria me dijeron que tendran que abrir el motor para ver el problema, se negaron a cambiarme la moto, no me quedó otra que aceptar ya que no se como hacer un reclamo a derecho del consumidor
Llevo más de un año y medio con un proceso ante la SIC por una TVS que se compró en en dismerca y que desde el primer día falló. Se solicitó el cambio del vehículo y la respuesta fue que nos daban una cortesía que era un mantenimiento adicional, entonces dedicamos el derecho de petición solicitando la devolución del dinero a lo que se negaron también. Recurrimos a la SIC y ésta es la hora que ni plata ni moto. Seguimos a la espera de una pronta solución ya que por parte de dismerca la demanda venció en silencio.
Hace unos días compré una Arizona 200, y en menos de 100 km ya se recalentaba, le sonaba algo en el motor como una maraca, se pegaban los discos del embrague, se descosio el sillón , se cristalizaron los frenos y se recalentaba como para ablandar carne tiesa. Que moto más podrida, me da nostalgia haber llevado mi dinero para esa moto, le informe al vendedor y dijo que eso era normal, con lo que no contaba el vendedor, era que ya había visto unos vídeos que decía los problemas más comunes y ya estaba asesorado por alguien con experiencia, bueno el vendedor decía andela que eso es normal solo se calibra y listo. Antes de cumplir los 500 km, la entregué, con un documento especificando los problemas, lo que quiero y lo que voy hacer en caso que no me satisfaga lo ellos piensan hacer. Le saque unos vídeos a la moto, y mientras les entregaba ese elefante blanco los filmaba de todo lo que hacían y decían, eso son pruebas. Para luego demandar, ante un juez o ante la Sic. Esperemos haber que pasa.
Buenas noches yo el año pasado compre una ttr 125 en akt y desde el momento uno le ha estado llevando a los centros de servicios y siempre me dicen que la moto esta bien que la moto funciona qué la han probado todo los técnicos qué la moto esta bien y ya hoy me decidí porque de verdad quiero que me resuelvan ahora el. Motor está sonando horrible y quiero pedir un derecho de petición para otra moto porque de verdad ya le e metido lucha plata a esa moto y aun nada siempre la e llevado al consesionario para las reviciones
La falla repetitiva debe ser el mismo repuesto o se puede de otros repuestos pues me cambiaron la bomba de la gasolina y ahora van a reemplazar prensa y piñon.
Hola cordial saludo les cuento en estos momentos tengo un problema con la marca AKT resulta que hace un mes compré un motocarro 200,todo Hiba muy bien hace 15 días la lleve a su primera revisión de los 500 kilómetros al día siguiente amaneció un charco de aceite en el piso en dónde la parqueo, al principio pensé que era normal, dos días después la lleve de nuevo al taller autorizado de AKT diciendo lo sucedido, el señor del taller me dice que es la arandela del tapón por dónde le sacan la aceite y se la cambia, bueno me tranquilice un poquito, pero las cosas siguen igual con su fuga de aceite, al otro día miro con mucha cautela y reviso el motor por debajo y observo que la carcasa del motor está porosa y tiene varios poros del tamaño de una aguja esto me pareció muy delicado y de inmediato la llevo de nuevo al taller le muestro al técnico y si encontramos varios orificios pequeños en la carcasa de dónde está la numeración del motor. El técnico me dice que hay que esperar llevo una semana con el motocarro guardado y no me dan respuesta que hay que esperar. Que me aconsejan que haga
En Colombia, LA GARANTÍA está reglado en los artículos 7 y ss de la Ley 1480 de 2011. en el Art. 58 de la misma Ley, refiere la presentación de RECLAMACIÓN DIRECTA al Proveedor, Vendedor o Productor, el trámite y demás pormenores. No es una denuncia, es una queja (si lo hace directamente) o una Acción de Protección al Consumidor, ambos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Gracias por la explicación! Muy buen video Parcero, yo compre una moto Pulsar N250 y resulta que tiene un problema en la parte de los cambios ya que no deja ponerse el neutro, me dicen que tienen que bajar la caja de cambios para revisión. La moto tiene 3 Días desde que la recibi es viable gestionarle esta revisión luego de saber que la moto esta nueva? Tiene 200Km
Hola. Yo lleve mi moto akt mawy automatica, porque se apaga cada vez que paraba , la ultima vez no volvio a prender y la lleve al taller. Ellos me.dicen que el motor a perdido potencia y deben destapar el motor. La moto la compre hace un mes y medio. Que me recomiendan?
Muchas gracias por el video .mi Moto está próxima a su primera revisión de los 1000 y ya tuvo una pequeña revisión alos 400 km por una humedad de aceite en un empaque torquearon los tornillos y hasta el momento bien.pero no quedó ninguna anotación y lo tendré en cuenta por si a futuro de que todo por escrito
Gran vídeo. Quedo muy pendiente para la segunda parte. Hay unos costos que son difíciles de calcular y están relacionados con el tiempo que se pierde solicitando las garantías.. La cantidad de días de frustración y en ocasiones rabia por sentir que no se tiene un producto de calidad. Felíz año Motero. Un abrazo
Hola Nicolas...Así es, la frustración de estar reclamando garantías, perder tiempo y sentir que tu moto no va bien es grande. Gracias por el comentario y Feliz Año!!!...Saludos!
Podrías hacer un vídeo de como confirmar que le hagan el mantenimiento completo y pertinente en los talleres autorizados? He escuchado que a veces no hacen lo que tienen que hacer y uno se confía sin saber, gracias. Buen video.
Hola Stiven. Gracias por recomendar un nuevo video...excelente tema. Si te refieres a las revisiones periódicas que tienes en la garantía, te cuento que la mayoría de veces en la revisión solamente hacen cambio de aceite y tensión de frenos, nada mas (a pesar de todo lo que se debe de hacer según el manual). Todo depende de que tan lleno esté el centro del servicio....una mala práctica pero es lo que hacen. Saludos!!
Es lo que no me gusta de las revisiones solo cambian el aceite aló cerdo y manteca ala cadena y chao .y mirando ésto de las garantías como que toca uno someterse a eso
Se pueden incluir los perjuicios? Por ejemplo gastos de transporte propio al estar sin el vehículo comprado tanto tiempo? Si se compró en una ciudad pero vivo en otra se puede??
Si bueno saber si le pagan por todo el tiempo q demoran en resolver la devolución del dinero, q sería por daños y perjuicios. En otro punto si se compró en oferta o q subió mucho de precio .
En mi caso ya llevo un poco mas de dos. Años con el veiculo y des de el inicio de la compra del vehículo en peso a fallar un monton les pedigarantia me la negaron y puse una PQRD a la super intendecia el dia de ayer 2 de julio del 2024 me llama auteco que va responder pero quiero el cambio de veiculo por una mejor de mayor cilindraje se puede .
Compre una victory black de auteco, y no ha parado de tener garantias, me ha dejado botado por diferentes razones, en una ocasion dijeron que llevaron un jefe de la ensambladora para que la revisaran, a los 3 meses me quedo sin frenos y me accidento, lleve la moto para q la revisaran y dicen q fue desgaste de frenos, ( 3 meses despues de esa supuesta revision completa?) dure 4 meses incapacitado, ahorita volvi a retomar y siguen las fallas, me estoy intruyendo para realizar esa demanda ante la SIC.
Hola Amigo...solamente demostrando que fue por falla técnica lo del accidente tienes el cas asegurado y hasta un poco mas. Espero que salgas bien de este caso. Saludos!
Amigo y si ya llevo 1 mes con una moto nueva y la lleve a la primera revision de los 500 km y después de esa primera revisión me la entregaron con fallas y ya la lleve mas de 2 veces para que arreglen esas fallas pero sigue igual que deberia hacer, aclaro es financiada
11:06 Mi hermano ha tenido suerte en varias ocasiones donde un producto le sale mal (aunque nunca una motocicleta) y se lo han cambiado por otro de mayor tamaño/valor. A las que recuerdo le pasó con una televisión y con un sillón.
Un saludo. en noviembre compré una honda xr190l modelo 2024 la cual salió desde el primer día con una falla y es que se apagaba,lo notifique y en la primera revisión de los 1000,la intervinieron y la moto quedó sin potencia y calentándose,la lleve de nuevo la siguiente semana y le cambiaron el inyector que se lo quitaron supuestamente a una moto nueva y mi moto quedó antes peor porque ya se ahoga, supuestamente le cambiaron el módulo de gasolina y la moto empeoró porque ya se apaga y también se ahoga lo único que mejoró fue la temperatura,ya la lleve 4 veces por lo mismo ,generé la PQR en fanalca y me dicen que debo esperar 15 días hábiles.estoy próximo a cumplir la fecha para ir directo a la SIC, ya que cuando llamo y pregunto en la agencia el jefe de mecánicos que está al frente de mi caso me dice que ya hablaron con los ingenieros de fanalca y que ninguna motocicleta ha tenido esa falla,a pesar de todo ya he hablado con algunas personas que han tenido la moto y si me han dado ha conocer las fallas de fabrica de la moto.muchas gracias por el video buen concejo.bendiciones
Hola, gracias por aclarar dudas sobre este tema... Mientras se hace la reclamación la motocicleta se debe entregar al consecionario y debo tenerla hasta que se resuelva el derecho de petición? Me aclara esta parte por favor.
Yo compré una Kymco hace 7 meses y va constantemente al taller por qué se queda sin aceite, ya destaparon el motor hace mes y medio y nuevamente anteayer tuvimos que dejarla en el taller por que nuevamente tiene fuga de aceite. Ya llevo 3 días sin moto y esto acarrea gastos adicionales 3n mi economía
Buen día hombre un favor como hago yo tengo una moto que compre en auteco me salió con fallas ya llevo un año. Dos derechos de petición y en los dos me los negaron. Que puedo hacer ahí ya que también tengo un proceso con la sic y no me dan solución de nada que me sugiere
Amigo tengo una moto eléctrico y se me espoloto la batería en la mano ,con una quemadura de primer grado es el eden y el sr dijo qye paso no se ,seraal manejo lo que le voy a hacer es un favor..tengo los mensajes esto me paso ayer
¿Puedo solicitar cambio de motocicleta en los primeros 5 días de adquisición, si estoy inconforme con el ruido desajustado y cascabeleante del motor, aún si me caí y tuve que reponer carenaje, farola, espejo y se me rayó el protector del mofle?
Hola amigo gracias super genial e informstivo el video sin embargo tengo una grab duda yo presento problemas con mi moto y quiero devolución del dinero sin embargo tengo el miedo se que una de las direccionales la moto esta caida eso puede ser una desventaja para mi mil gracias agradezco su respuesta
Hola soy de México, Hace tiempo adquirí una moto Italika, Desde que la compré me ha estado dando fallas. La he llevado al taller 5 veces en un lapso de 6 meses y aún no queda la moto, Yo les estaba pidiendo la garantía de la unidad, que tenía muchísimos fallos y me comentan que el taller me las arregla pero yo debo de comprar las piezas y pagar la mano de obra por la reparación, Aún así la moto siempre había fallado de ahí, Realmente yo ya no quiero la moto porque no me quieren dar la garantía de la unidad, No se que hacer realmente, a dónde dirigirme para poder pedir mi reembolso
tengo el mismo problema, la mia me salio con fallas, ahora esta en el CESIT, pero la falla principal, implica desarmar el motor (tornillo de la cabeza barrido de fabrica, implica cambiar el kit de cilindro), ya lleva mas de 23 dias en el CESIT, no le hacen nada, la verdad, quisiera saber a que autoridad dirigirme para exigir un cambio de unidad o la devolucion de mi dinero, mal por esta empresa, pretende ser profesional con su publicidad, pero en la practica, no son serios, te rayan la moto, se roban los tornillos y ni las arman bien, y ante las garantias, nada mas no hacen nada.
Hola Fernando, creo que en México por medio de Profeco puedes hacer valer tus derechos como consumidor, sin embargo no puedo profundizar sobre el tema debido a que desconozco las leyes de tu país. Espero puedas solucionar tu problema. Saludos!!
Que gran video, como siempre. Me he visto un montón de sus videos como si fuera una maratón pensando en la moto que me voy a comprar en febrero. Gran calidad y seriedad en todos sus videos, se le agradece. Por cierto, tiene pensado hacer un videito sobre la Zontes 350 T2, es que aparentemente en ese segmento es la que mas ofrece por el precio, pero genera muchas dudas el tema de la fiabilidad.
Hola Andres...muchas gracias por seguir el canal y comentar el video. La Zontes 350 T2 es muy linda y tiene tecnología que llama bastante la atención, sin embargo me hace falta una investigación mas a fondo para poder tener datos objetivos de ella; esta investigación incluye los resultados que me ofrecen los técnicos de cada marca. Hasta el momento la moto responde bien según los clientes. Seguramente tendré mas datos a fin de mes. Gracias por sugerir un nuevo video. Saludos!!
@@moterourbano buenas noche tengo una pregunta compre una moto neo nx 110 el mes de agosto desde el primer día salio con un ruido como golpeteo muy notorio la llevé el primer día por garantía y según ellos es normal y salio con el mismo problema y ya la e llevado más de 5 veces por lo mismo le cambian una cosa k otra y haci y el día sabdola saque de taller por garantía y segué con lo mismo y hasta más notorio y la verdad quiero que me la cambien ya estoy cansada de llevarla y traerla me toca llevarla a más de 5 donde vivo según el técnico me dijo hoy que tocaba destapar el motor y la verdad no me parece entró por garantía alos 600 de kl k ago la verdad necesito asesoría como ago el derecho de petición agradezco su colaboración
Buenas noches Ingeniero, Para comentarle mi casi, por favor si me puede ayudar, compré una CR4 200 pro, y desde el comienzo a presentado fallas, la moto se ahoga mucho al acelerar, se jalonea mucho, también la caja de cambios es excesivamente dura, no es normal que los cambios sean tan duros, ya es la tercera revisión, tiene 4600Km, y los problemas persisten, me gustaría pedir que me cambien la moto, porque verdaderamente es desilusionante, cuando uno la ha comprado con tanto esfuerzo, que me recomienda, agradezco su atención y colaboración.
Hola una pregunta.. por ley cuánto se puede demorar un taller al entregarme la moto. Por garantía... Y si incumple ese tiempo que puedo hacer ?? Ayudaaa
Parcero buenas tardes te cuento llevo mes y unos días con una gn125f que la dejo calentar 3 minutos al meterle primera traquea y me jalonea y se apaga la lleve al consecionario donde la compré y me dijeron que es así . Cumplió el mes la lleve al Suzuki de Av américas les comenté lo que pasaba y me dijeron que si a los dos días pase a recogerla y el técnico me dijo que si se destapa el motor para los discos del closet más adelante presentaría problemas y a la final no le hicieron nada siguio igual antes me dejaron el freno delantero duro . Y casi no frena necesito ayuda ya no quiero esa moto
yo compre una moto bajaj y no me la dieron ese mismo dia que la pague me dijeron que tenia una pieza mal pero se tardaron bastante y ya despues fui por ella me dijeron que si andava al cien todo jalaba bien pero ne....quiero saber si la puedo cambiar por otra del mismo modelo solo la recorri 300 km y todavia no la llevo ni al primer servicio
Hola buen día te agradezco mucho este tipo de contenido que la verdad es de mucha ayuda para quienes no sabemos el debido proceso cuando estamos siendo víctimas de estos tropellos por parte de los concesionarios que aprovechan nuestra falta de información para salirse con la suya y ponernos a perder tiempo y dinero
Amigo buen vídeo lo felicito Mi pregunta cómo hago que compre moto y llevo un mes que no me la entregan mesalen con muchas escusas donde voy la compré en UMA aquí en SOACHA centro comercial mercurio Nesecito su asesoría gracias si me puede ayudar
Buenas q mas es para comentarte mi caso hace 8 días compre una moto y al otro día estaba varada por discos del clush y la lleve por garantí y hoy la retiré y ande 10 klm y otra ves me volvió a dejar tirado solo la moto tiene 73 mk
Parcero compre una Akt especial 100 y con menos de 3200 Km Ya Se le ah Reparado el motor por garantía por errores de Fabrica me la entregaron y en 2 días empezó a sonar como cafetera descompuesto yo puedo sugerír cambio o devolución de dinero?
Buenas tardes me podrías regalar información yo compre mi benelli y me a salido defectuosa y ya la e llevado 3 veces a garantía y me sale igual defectuosa
Hola buenas , yo estoy teniendo inconvenientes con hero eco de lux se me apaga cuando voy en la via, es difícil muchas veces de que encienda con el starte, y con la pata, la he llevado varias veces a parte de sus reviciones normales y sigue igual, y a0enas va par la 4 revición, voy hacer el derecho de petición por que siempre es lo mismo y ellos no me dan solución
Hola compré una vento express 170 sport, voy pa 15 dias que la adquiriri y pues el manual dice que la dejé a calentar de 1 a 3 minutos y fuga, la cosa es que hoy me la lleve y en el regreso a casa en neutral ya no se mantenía prendida y la mantener la primera velocidad tenía que acelerar para que se mantuviera ya en las siguientes velocidades creo que si se mantiene y pues no sé que hacer
Buen dia micaso es q lleve la motocicleta a la revisión de 5.000 y el tecnico vuando la entrega laentrega sin aceite la cual tubo recorrido de dos cuadras y se apago la rebisan y dicen q no tubo gran daño y solo me cambian el sigueñal mas no todo el motor hay en ese caso como se deveria proceder gracias
Estoy en esas, me compre una zonte 155u y en el alistamiento.presento fallas desde el 23 de octubre que la pague, no me han solucionado nada. Por eso radique un derecho de petición. 15:0415:04
Hola soy de Argentina Compre una MOTOMEL S2 150 0Km a los 2 Meses y se Rompió la Caja la lleve a la Garantía y estuvieron 47 Días en Entregarme la Moto. Hace 2 Días que me la regresaron de la Garantía y ahora la caja quedó bien pero se escucha Ruidos en el Cilindro la verdad ya no quiero esa Moto. Dónde tengo que hacer el Reclamo en Argentina??
Hola tengo un problema en España tengo una zontes g1 y la garantía se vence el 3 de diciembre y tiene un ruido raro me dan cita para el 12 de diciembre ya a esa fecha la garantía expira pero el daño a sucedido en garantía como puedo proceder.
Hola buenas está semana me entregaron uno moto q avía pagado asé 15 días y me salió el primer día q me la entregan una falla dentro del motor y la lleve por garantía y allá los mecánicos no pueden proceder porq Nole dan la orden y tengo mi moto allá en el taller de Auteco vamos aver q respuesta medan está semana
Mil gracias por la información, mi moto a la media hora de sacarle del consecionario se apagó , debo esperar que pase más de una vez algo así para poder solicitar el cambio ?
Hola tengo una boxer que solamente tiene 1 mes y 20 días y la moto se consume el aceite y ya bota humo blanco y la llevé a la revisión como hago para que me cubra la garantía y que no me pidan plata para los repuestos de la moto
Buenas yo compre una ignitor en hero motos y en 15 días fallo la neutra la lleve a que me reparen el problema y me la entregaron y solo me duró 1 hora y media que hay que hacer en este caso gracias parce
Tengo una pulsar ns 160 fi y ya ha tenido 2 problemas y posiblemente un tercero . 1 fuga de aceite destaparon motor para cambiar empaques , 2 golpeteo en el motor desarmaron culata y un motón de cosas más, me entregaron y desde el principio noté que tenia un sonido diferente, puse esto es conocimiento y me dijeron que era por el cambio de componentes que tenia que esperar que se asentaran y hooo sorpresa la moto otra ves con un sonido extraño en el motor. Mañana la boya a llevar que puedo hacer .? La moto cumple el año el 17 de septiembre. Puedo solicitar cambio de motocicleta, estaría super agradecido si me brindas algún tipo de asesoría respecto a mi problema, gracias.!
Hola compre una nmax 155 hace 6 meses y ya a tenido 2 fallas la moto y la e llevado por garantía le cubrieron la primera que fue la ccu que descargaba la batería hace 2 semanas Y aún no me an entregado la pieza y el día de hoy nuevamente voy por garantía porque la moto está presentando problemas como de motor Se queda acelerada la moto hace como que se quisiera apagarse al acelerar y hace chillidos como que hay metales haciendo fricción en el motor Y la verdad estado considerando exigir el cambio de la motocicleta o devolución del dinero
Me ayudas con un consejo mi moto de honda hace 3 meses le cambiaron la bomba de la gasolina y ahora me van a dar la garantia de prensa y piñon puedonpedir la devolucion del dinero? Por fallas continuas.
Kusiera k me orientará para Saver cómo le puedo hacer para lo del seguro de la moto la compré en julio del dosmil veintitrés y tuve un accidente en octubre y fue perdida total pero como tiene placas pero boy al corriente con mis pagos pero seme dificulta sacar las placas y tiene garantía asta el dosmil veinticuatro de julio tengo k sacarle las placas y mi moto fue perdida total tiene tres seguros me podrías orientar como tengo k hacerle
Saludos compré una ct100 ace un mes y tiene un problemas de balancines suena. Feo ya la e llevado 4 veces ala talleres puedo solicitar moto Nueva soy de ecuador
sabes que derecho tiene el consumidor, cuando un vehículo permanecen aproximadamente 1 mes a un taller a que tipo de indemnización o auxilio de transporte o vehículo de remplazo ?
Me compre la n 250 llebo 20 dias y 400 km y depronto boto todo el aceite por chorros...la llebe a la garantia y estoy esperando aver q me dicen...¿que sera lo mejor q me la cambien o esperar como queda??? siento q la moto no queda igual....buen video...espero me puedas asesorar
Buenas tardes una pregunta Saque una moto en artefacta y me dijeron que en 15 meses pagaba todo y al rato de la hora en un mes me dicen que tengo que pagar durante 4 años y no cogen la devolución x motivo que kieren que compre llantas nuevas y batería nueva Y la batería me la dieron gastada Que puedo hacer para devolver esa moto tengo que comprar las llantas y la batería respóndame xf
Hola le comento yo compré la TTR 200 tiene un problema el la caja de cambios ya la lleve a garantía y pues me proponen abrir el motor para arreglar la falla pero quiero una moto reparada yo estoy pagando por una nueva por lo tanto no estoy conforme con la solución Que se puede hacer?
Si la moto tiene 2500kl y le kiebran el guardabrros delantero y pierdo una de las llaves le he cambiado la bujia la llanta de atras se perderá la garantia cuando hay problema del motor? Auxilio...😢😢😢😢
Buenas tardes bro, pana compré una Akt TTr 200 y a la semana tenía un problema con el freno delantero, estaba goteando un poco el líquido de frenos, me comunique con la vendedora de la moto y me dió los talleres a los que la podía llevar; la llevé y ahí me dicen que está suelto un tornillo que va a la mordaza el Sr. Mecánico lo aprieta, pero la moto al accionar el freno bota el líquido de frenos, me dicen que vuelva en 3 horas y a la media hora me indican que la moto debe ser ingresada por garantía y que se demora de 8 a 15 días el proceso, es una moto nueva l andé 7 días y ya me dicen que la tengo que tener guardada hasta 15 días... Podría hacer algo para solicitar una nueva?
Hola buenas noches. Te cuento mi caso yo pedí una moto financiada y la devolví a las 2 semanas solo la use desde la tienda a la casa y de la casa a la tienda para regresarla. Y me dicen que yo tenía que solo se me devolvía el 60% de lo que había dado de inicial pero como no le había comprado el seguro ellos tenían que comprarlo con el dinero que yo di de la inicial así que ya no se me devolvía nada. Pero ahora que veo tu vídeo queiro saber cómo hacer hoy me tocaba pagar la primera cuota.
Hola buen dia, quería consultar Tengo una bajaj 125, la compre 0km que a los 200 km ya hacía ruido de correa de distribución, la llevé al serví. Ahora a sus 500 note desde el principio que no regulava muy bien, haciendo el servi correspondiente lo comente, y le quitaron el carburador, lo limpiaron y demas... Ya no tengo confianza, por la escasa utilidad que tiene y sus problemas... también tenía un cable del tablero cortado. Se podría pedir otra moto? Reúne los requisitos? Gracias, soy de argentina.
Hola parce que tal saque una mrx 125 los primeros días todo fue magnífico manteniendo aún su despegue con el debido respeto pero me presenta fallas de tablero cosa que ya informe el día de mañana viernes 19 de abril la van a revisar en un punto autorizado la moto está perdiendo fuerza los cambios no quieren entrar se ponen duro lo cual me preocupa ya que cumplí mis 500 de recorrido y la lleve a cambio de aceite a los 480 de recorrido osea antes que otras cosas me recomiendas?
Hace tres días compré una Gn 125 modelo 2024 de contado sin documentos y resulta que al día siguiente de haberla sacado del concesionario le comenzó a sonar un sonido raro en el motor y aparte de eso cuando meto el cambio de tercera velocidad suena un sumbido raro( solamente en el cambio de tercera) y la llevé al mecánico del concesionario y me dice que y que le de uso y que si sigue con el sonido al primer cambio de aceite el le cambia eso por garantía, pero lleve la moto a que otro amigo mecánico solo para que la manejara y me dice que el piñón de tercera está como picado y que puede ser un defecto de fabrica y que deben darme la garantía en el concesionario pero que eso solo se le arregla desarmando el motor y que si eso lo llegan hacer que no reciba esa moto así porque yo pagué por una moto nueva y sellado de motor totalmente. ¿Que consejo me darías al respecto ?
Hola súper tu vídeo muy informativo tengo una inquietud será buena opción comparar la dominar 400 o 250 con tanto problema que presenta y denuncias y garantías de uma ya que la Vi en denuncia fácil en la sic 😅😅
Hola Jhon...créeme que la duda que tienes tu es la misma que varios tenemos. Tenía un amigo que trabajaba en Auteco y él me decía que el 90% de las motos que entraban a talleres de Auteco por falla eran las pulsar.....algo que detiene a muchos antes de comprar. Para próximos videos estaré analizando esto. Saludos!!
tengo el problema 2 del goteo de aceite tengo los boletos pero el mecanico me dijo q lo destapamos y le hechare silicon pero aun sigui goteando ? que hago pido la garantia hoy lo llevare por ultima vez si sigue gotenado o no
Compré mi moto y me la entregaron ayer, es de Auteco tvs Stryker 125 y desde el mismo día me presento fallas pero como eran las 10pm cuando ocurrió no llame directamente, y PS quise pensar que solo ocurriría una vez y que si pasaba denuevo llamaría, alrededor de las 5pm de hoy la moto presente el mismo problema y es que después de usarla ya no prende más, insertó la llave y no prende el tablero no funcionan las luces, absolutamente nada, como si no la hubiera encendido, escribí al concesionario pero solo contestan en el horario correspondiente así que mañana tenga o no respuesta iré por mi garantía, espero que solucionen el problema, de otro modo tendré que pedir otra moto o el dinero 😭
Mi caso es similar tengo una moto dm200 ya van 7 veces que voy ala tienda y no me dan solución me dicen que no se puede cambiar la unidad solo reparar el fallo
Muchas gracias por tu información Yo compré una akt especial 110 en diciembre a crédito y no la sacado casi y entrando a mi cuadra me caí y me dio miedo volverla a sacar y lleva mas de 1 mes quieta pero todos los días la calentaba pero no se sostenía prendida y el domingo la saqué para calentarla y siento como un tornillo por dentro, los cambios estan muy duros y casi no los deja cambiar , se calienta mucho y ya no prende con el electrico, si me caí, todavía tengo garantía?? Y puedo llamar para q la recojan? No se ir por allá, Gracias.
Hola gran video, compré una Benelli 250, tiene 600 km y en mi 1er viaje me.fallo la caja , la traje al concesionario y supuestamente era un 2 tornillos flojos.. el tema q la compré 0km y la encuentro desarmada la caja completa, no entiendo de motos pero quiero saber que hago?
Hola Julían...bastante lamentable lo que te sucedió. Si ya te la entregaron debes de estar muy pendiente por si vuelve a fallar. Te recomiendo hacerle mucho kilometraje para probarla. Si el problema persiste pide devolución o cambio de moto. Saludos!
Hoy apenas compré mi moto y tiene fuga de aceite... Pagué 3 millones y medio de contado como pago inicial y tengo otra parte financiada solo lleva un día y 42 km y ya son dos las veces que se bota aceite... Tengo ganas de pedir devolución del dinero y ya no tomar la motocicleta
Y si la moto ya casi tiene un año, pero no el kilometraje de garantía también puedes responder? Yo no quiero que la arreglen ya la he llevado 3 veces y no me dan soluciones. Que debo hacer, quiero una moto buena sin problemas.
Hola gracias por el video . Disculpa una pregunta hace ya casi tres meses compré una ignitor 125 y está en el taller y me dicen que la culata está mala y solo tiene 1600 km pido cambio o la recibo reparada .. gracias..
Cordial saludo, tengo una pregunta mi moto presenta fallas en sensores didos y ecu, es decir parte electrica, van 2 fallas consecutivas y actualmente esta en el centro de servicio, presente derecho de peticion para el cambio de la moto pero no lo aceptan ya que dicen que estos componentes estan fuera del tiempo de garantia(6 meses a 10km), la primera falla de estos empexo a los 15 mil y cambiaron como cortetesia comercial, no como garantia, yo manifeste que a mi nunca me explicaron esto ni me entregaron manual ni fisico ni por correo ni nada de esto, pero se niegan a cambiar la moto porque dicen que asi esta en el manual, es posible que prospere la demanda contra la SIC, si yo no conocia este punto de las garantias, porque al momento de la venta lo unico que dijeron fue 12 meses o 20mil kms, muchas gracias
Hola buenas noches, me entregaron la moto el martes 4 de abril y el sábado 8 de abril la moto no quiso prender, la lleve a la garantía el 11 de abril dia que me dieron la cita. Cuánto tiempo tengo que esperar para que me entreguen la moto? Por que la moto ya lleva 5 dias en el taller y aun no me han entregado la moto
Mi moto PCX 160, pedí ecanearla en Honda, porque la siento "rara", me han dicho que le hacían el escáner, pero que si salía bien me lo cobraban... Esto se puede aún metiéndola por garantía??? Cobrarme el scaner???
Hola amigo, compré hace 9 meses una honda xr190l y la e llevado a todas sus revisiones de garantías tiene 9.000 km y resulta que se le partió el chasis mas adelante de donde lleva el monoschok. Yo quisiera saber si el tema de chasis está oncluido en la garantía
El mejor video visto con ejemplos claros y bien explicado usted les ganó a los youtubers.
Sos un genio, me quedo mas tranquilo con mi reclamo.
Tuve un inconveniente con una tvs 200 FI. Se ahoga y deja de acelerar, fui 3 veces a garantía y sigue con fallas, 1 mes de uso. Esta semana me canse y pedí el cambio o devolución. No aceptaron y termine yendo a defensa al consumidor donde ya realice la denuncia(Argentina 🇦🇷) tendré noticias en 1 mes.
Como te fue con eso? Yo tengo una ktm 200 y ya es la séptima vez que la llevo quiero pedir una reclamación pero no se como hacerlo
Como te fue hermano? Tuve problemas con un 110, el cual consumia y quemaba aceite indebidamente, en la consecionaria me dijeron que tendran que abrir el motor para ver el problema, se negaron a cambiarme la moto, no me quedó otra que aceptar ya que no se como hacer un reclamo a derecho del consumidor
@@2500dandihola me pasa similar como resolviste?
Hola lo pudiste resolver?
bro, cual fue el desenlace?
Llevo más de un año y medio con un proceso ante la SIC por una TVS que se compró en en dismerca y que desde el primer día falló. Se solicitó el cambio del vehículo y la respuesta fue que nos daban una cortesía que era un mantenimiento adicional, entonces dedicamos el derecho de petición solicitando la devolución del dinero a lo que se negaron también. Recurrimos a la SIC y ésta es la hora que ni plata ni moto. Seguimos a la espera de una pronta solución ya que por parte de dismerca la demanda venció en silencio.
Hace unos días compré una Arizona 200, y en menos de 100 km ya se recalentaba, le sonaba algo en el motor como una maraca, se pegaban los discos del embrague, se descosio el sillón , se cristalizaron los frenos y se recalentaba como para ablandar carne tiesa. Que moto más podrida, me da nostalgia haber llevado mi dinero para esa moto, le informe al vendedor y dijo que eso era normal, con lo que no contaba el vendedor, era que ya había visto unos vídeos que decía los problemas más comunes y ya estaba asesorado por alguien con experiencia, bueno el vendedor decía andela que eso es normal solo se calibra y listo. Antes de cumplir los 500 km, la entregué, con un documento especificando los problemas, lo que quiero y lo que voy hacer en caso que no me satisfaga lo ellos piensan hacer. Le saque unos vídeos a la moto, y mientras les entregaba ese elefante blanco los filmaba de todo lo que hacían y decían, eso son pruebas. Para luego demandar, ante un juez o ante la Sic. Esperemos haber que pasa.
Amigo estoy también que empiezo a realizar este proceso por la misma moto, la Arizona, nos podría ir informando amigo, saludos
Que sucedió ? Ya pasó 5 meses 😅
Lo silenciaron v:
Que pasó ?
¿Qué solución te dieron?
Excelente video. Una pregunta y si la moto nueva también sale con falla se hace el mismo proceso
Excelente información, una consulta ante quien se hace el derecho de petición ¿En un tribunal o en la tienda donde la vendieron?
Hola Alfredo, en primera instancia ante la tienda y/o Marca de la motocicleta. Saludos!
Buenas noches yo el año pasado compre una ttr 125 en akt y desde el momento uno le ha estado llevando a los centros de servicios y siempre me dicen que la moto esta bien que la moto funciona qué la han probado todo los técnicos qué la moto esta bien y ya hoy me decidí porque de verdad quiero que me resuelvan ahora el. Motor está sonando horrible y quiero pedir un derecho de petición para otra moto porque de verdad ya le e metido lucha plata a esa moto y aun nada siempre la e llevado al consesionario para las reviciones
La falla repetitiva debe ser el mismo repuesto o se puede de otros repuestos pues me cambiaron la bomba de la gasolina y ahora van a reemplazar prensa y piñon.
Excelente 👌 video eres muy informativo diferente a otros canales de 🏍 motos
Hola Adilson...gracias por tu comentario y apoyo...Saludos!!
Sigue así. Videos integrales. Estaré pendiente. Saludos. Nos vemos en la carretera!
Hola Raul...muchas gracias por ver y comentar el Video...Nos vemos en la carretera..Saludos!!
@@moterourbano hola buenas noches me podrías ayudar con mi caso
Hola cordial saludo les cuento en estos momentos tengo un problema con la marca AKT resulta que hace un mes compré un motocarro 200,todo Hiba muy bien hace 15 días la lleve a su primera revisión de los 500 kilómetros al día siguiente amaneció un charco de aceite en el piso en dónde la parqueo, al principio pensé que era normal, dos días después la lleve de nuevo al taller autorizado de AKT diciendo lo sucedido, el señor del taller me dice que es la arandela del tapón por dónde le sacan la aceite y se la cambia, bueno me tranquilice un poquito, pero las cosas siguen igual con su fuga de aceite, al otro día miro con mucha cautela y reviso el motor por debajo y observo que la carcasa del motor está porosa y tiene varios poros del tamaño de una aguja esto me pareció muy delicado y de inmediato la llevo de nuevo al taller le muestro al técnico y si encontramos varios orificios pequeños en la carcasa de dónde está la numeración del motor.
El técnico me dice que hay que esperar llevo una semana con el motocarro guardado y no me dan respuesta que hay que esperar. Que me aconsejan que haga
Buenas tengo una pregunta. Puedo llevarla a cualquier almacén de la marca a pedir la garantía?
En Colombia, LA GARANTÍA está reglado en los artículos 7 y ss de la Ley 1480 de 2011.
en el Art. 58 de la misma Ley, refiere la presentación de RECLAMACIÓN DIRECTA al Proveedor, Vendedor o Productor, el trámite y demás pormenores.
No es una denuncia, es una queja (si lo hace directamente) o una Acción de Protección al Consumidor, ambos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Gracias por la explicación! Muy buen video
Parcero, yo compre una moto Pulsar N250 y resulta que tiene un problema en la parte de los cambios ya que no deja ponerse el neutro, me dicen que tienen que bajar la caja de cambios para revisión.
La moto tiene 3 Días desde que la recibi es viable gestionarle esta revisión luego de saber que la moto esta nueva?
Tiene 200Km
Hola. Yo lleve mi moto akt mawy automatica, porque se apaga cada vez que paraba , la ultima vez no volvio a prender y la lleve al taller. Ellos me.dicen que el motor a perdido potencia y deben destapar el motor. La moto la compre hace un mes y medio. Que me recomiendan?
Es lo peor yo tengo una mawi la he llevado más de 5 veces sale súper mala ya voy a proceder a demandar
Muchas gracias por el video .mi Moto está próxima a su primera revisión de los 1000 y ya tuvo una pequeña revisión alos 400 km por una humedad de aceite en un empaque torquearon los tornillos y hasta el momento bien.pero no quedó ninguna anotación y lo tendré en cuenta por si a futuro de que todo por escrito
Gran vídeo. Quedo muy pendiente para la segunda parte.
Hay unos costos que son difíciles de calcular y están relacionados con el tiempo que se pierde solicitando las garantías.. La cantidad de días de frustración y en ocasiones rabia por sentir que no se tiene un producto de calidad. Felíz año Motero. Un abrazo
Hola Nicolas...Así es, la frustración de estar reclamando garantías, perder tiempo y sentir que tu moto no va bien es grande. Gracias por el comentario y Feliz Año!!!...Saludos!
Podrías hacer un vídeo de como confirmar que le hagan el mantenimiento completo y pertinente en los talleres autorizados? He escuchado que a veces no hacen lo que tienen que hacer y uno se confía sin saber, gracias. Buen video.
Hola Stiven. Gracias por recomendar un nuevo video...excelente tema. Si te refieres a las revisiones periódicas que tienes en la garantía, te cuento que la mayoría de veces en la revisión solamente hacen cambio de aceite y tensión de frenos, nada mas (a pesar de todo lo que se debe de hacer según el manual). Todo depende de que tan lleno esté el centro del servicio....una mala práctica pero es lo que hacen. Saludos!!
Es lo que no me gusta de las revisiones solo cambian el aceite aló cerdo y manteca ala cadena y chao .y mirando ésto de las garantías como que toca uno someterse a eso
Se pueden incluir los perjuicios? Por ejemplo gastos de transporte propio al estar sin el vehículo comprado tanto tiempo? Si se compró en una ciudad pero vivo en otra se puede??
Si bueno saber si le pagan por todo el tiempo q demoran en resolver la devolución del dinero, q sería por daños y perjuicios.
En otro punto si se compró en oferta o q subió mucho de precio .
En mi caso ya llevo un poco mas de dos. Años con el veiculo y des de el inicio de la compra del vehículo en peso a fallar un monton les pedigarantia me la negaron y puse una PQRD a la super intendecia el dia de ayer 2 de julio del 2024 me llama auteco que va responder pero quiero el cambio de veiculo por una mejor de mayor cilindraje se puede .
Compre una victory black de auteco, y no ha parado de tener garantias, me ha dejado botado por diferentes razones, en una ocasion dijeron que llevaron un jefe de la ensambladora para que la revisaran, a los 3 meses me quedo sin frenos y me accidento, lleve la moto para q la revisaran y dicen q fue desgaste de frenos, ( 3 meses despues de esa supuesta revision completa?) dure 4 meses incapacitado, ahorita volvi a retomar y siguen las fallas, me estoy intruyendo para realizar esa demanda ante la SIC.
Hola Amigo...solamente demostrando que fue por falla técnica lo del accidente tienes el cas asegurado y hasta un poco mas. Espero que salgas bien de este caso. Saludos!
4 meses? lo cubrió el seguro?
Amigo y si ya llevo 1 mes con una moto nueva y la lleve a la primera revision de los 500 km y después de esa primera revisión me la entregaron con fallas y ya la lleve mas de 2 veces para que arreglen esas fallas pero sigue igual que deberia hacer, aclaro es financiada
11:06 Mi hermano ha tenido suerte en varias ocasiones donde un producto le sale mal (aunque nunca una motocicleta) y se lo han cambiado por otro de mayor tamaño/valor. A las que recuerdo le pasó con una televisión y con un sillón.
Lo mismo me pasa a mi. Ahora es una motocicleta. Te puedo hacer una pregunta
Un saludo. en noviembre compré una honda xr190l modelo 2024 la cual salió desde el primer día con una falla y es que se apagaba,lo notifique y en la primera revisión de los 1000,la intervinieron y la moto quedó sin potencia y calentándose,la lleve de nuevo la siguiente semana y le cambiaron el inyector que se lo quitaron supuestamente a una moto nueva y mi moto quedó antes peor porque ya se ahoga, supuestamente le cambiaron el módulo de gasolina y la moto empeoró porque ya se apaga y también se ahoga lo único que mejoró fue la temperatura,ya la lleve 4 veces por lo mismo ,generé la PQR en fanalca y me dicen que debo esperar 15 días hábiles.estoy próximo a cumplir la fecha para ir directo a la SIC, ya que cuando llamo y pregunto en la agencia el jefe de mecánicos que está al frente de mi caso me dice que ya hablaron con los ingenieros de fanalca y que ninguna motocicleta ha tenido esa falla,a pesar de todo ya he hablado con algunas personas que han tenido la moto y si me han dado ha conocer las fallas de fabrica de la moto.muchas gracias por el video buen concejo.bendiciones
Como vas o te fue con tu caso? ya te respondieron? Estoy pasando por algo similar. Gracias
Hola, gracias por aclarar dudas sobre este tema...
Mientras se hace la reclamación la motocicleta se debe entregar al consecionario y debo tenerla hasta que se resuelva el derecho de petición?
Me aclara esta parte por favor.
Yo compré una Kymco hace 7 meses y va constantemente al taller por qué se queda sin aceite, ya destaparon el motor hace mes y medio y nuevamente anteayer tuvimos que dejarla en el taller por que nuevamente tiene fuga de aceite.
Ya llevo 3 días sin moto y esto acarrea gastos adicionales 3n mi economía
Buen día hombre un favor como hago yo tengo una moto que compre en auteco me salió con fallas ya llevo un año. Dos derechos de petición y en los dos me los negaron. Que puedo hacer ahí ya que también tengo un proceso con la sic y no me dan solución de nada que me sugiere
Amigo tengo una moto eléctrico y se me espoloto la batería en la mano ,con una quemadura de primer grado es el eden y el sr dijo qye paso no se ,seraal manejo lo que le voy a hacer es un favor..tengo los mensajes esto me paso ayer
Amigo buenas tardes quería preguntarte tengo una pulsar NS 200 fi modelo 2024 y lleva 7 meces y le fallo la ecu eso tiene garantía
¿Puedo solicitar cambio de motocicleta en los primeros 5 días de adquisición, si estoy inconforme con el ruido desajustado y cascabeleante del motor,
aún si me caí y tuve que reponer carenaje, farola, espejo y se me rayó el protector del mofle?
Hola amigo gracias super genial e informstivo el video sin embargo tengo una grab duda yo presento problemas con mi moto y quiero devolución del dinero sin embargo tengo el miedo se que una de las direccionales la moto esta caida eso puede ser una desventaja para mi mil gracias agradezco su respuesta
Hola soy de México, Hace tiempo adquirí una moto Italika, Desde que la compré me ha estado dando fallas. La he llevado al taller 5 veces en un lapso de 6 meses y aún no queda la moto, Yo les estaba pidiendo la garantía de la unidad, que tenía muchísimos fallos y me comentan que el taller me las arregla pero yo debo de comprar las piezas y pagar la mano de obra por la reparación, Aún así la moto siempre había fallado de ahí, Realmente yo ya no quiero la moto porque no me quieren dar la garantía de la unidad, No se que hacer realmente, a dónde dirigirme para poder pedir mi reembolso
Cómo te ha ido con tu problema amigo?
tengo el mismo problema, la mia me salio con fallas, ahora esta en el CESIT, pero la falla principal, implica desarmar el motor (tornillo de la cabeza barrido de fabrica, implica cambiar el kit de cilindro), ya lleva mas de 23 dias en el CESIT, no le hacen nada, la verdad, quisiera saber a que autoridad dirigirme para exigir un cambio de unidad o la devolucion de mi dinero, mal por esta empresa, pretende ser profesional con su publicidad, pero en la practica, no son serios, te rayan la moto, se roban los tornillos y ni las arman bien, y ante las garantias, nada mas no hacen nada.
Hola Fernando, creo que en México por medio de Profeco puedes hacer valer tus derechos como consumidor, sin embargo no puedo profundizar sobre el tema debido a que desconozco las leyes de tu país. Espero puedas solucionar tu problema. Saludos!!
excelente video y muy bueno para que los que teniamos un poco de ignorancia no nos metieran los dedos en la boca en los concesionarios
Que gran video, como siempre. Me he visto un montón de sus videos como si fuera una maratón pensando en la moto que me voy a comprar en febrero. Gran calidad y seriedad en todos sus videos, se le agradece. Por cierto, tiene pensado hacer un videito sobre la Zontes 350 T2, es que aparentemente en ese segmento es la que mas ofrece por el precio, pero genera muchas dudas el tema de la fiabilidad.
Hola Andres...muchas gracias por seguir el canal y comentar el video. La Zontes 350 T2 es muy linda y tiene tecnología que llama bastante la atención, sin embargo me hace falta una investigación mas a fondo para poder tener datos objetivos de ella; esta investigación incluye los resultados que me ofrecen los técnicos de cada marca. Hasta el momento la moto responde bien según los clientes. Seguramente tendré mas datos a fin de mes. Gracias por sugerir un nuevo video. Saludos!!
@@moterourbano buenas noche tengo una pregunta compre una moto neo nx 110 el mes de agosto desde el primer día salio con un ruido como golpeteo muy notorio la llevé el primer día por garantía y según ellos es normal y salio con el mismo problema y ya la e llevado más de 5 veces por lo mismo le cambian una cosa k otra y haci y el día sabdola saque de taller por garantía y segué con lo mismo y hasta más notorio y la verdad quiero que me la cambien ya estoy cansada de llevarla y traerla me toca llevarla a más de 5 donde vivo según el técnico me dijo hoy que tocaba destapar el motor y la verdad no me parece entró por garantía alos 600 de kl k ago la verdad necesito asesoría como ago el derecho de petición agradezco su colaboración
Buenos dias, en que franquicia dan la mejor atencion pos venta de auteco??????
Buenas noches Ingeniero,
Para comentarle mi casi, por favor si me puede ayudar, compré una CR4 200 pro, y desde el comienzo a presentado fallas, la moto se ahoga mucho al acelerar, se jalonea mucho, también la caja de cambios es excesivamente dura, no es normal que los cambios sean tan duros, ya es la tercera revisión, tiene 4600Km, y los problemas persisten, me gustaría pedir que me cambien la moto, porque verdaderamente es desilusionante, cuando uno la ha comprado con tanto esfuerzo, que me recomienda, agradezco su atención y colaboración.
Excelente video Dios te bendiga por compartir esa información.
El derecho de peticion tambien se puede hacer por llamada a akt me puedes responder por favor, gracias
Hola una pregunta.. por ley cuánto se puede demorar un taller al entregarme la moto.
Por garantía... Y si incumple ese tiempo que puedo hacer ?? Ayudaaa
Parcero buenas tardes te cuento llevo mes y unos días con una gn125f que la dejo calentar 3 minutos al meterle primera traquea y me jalonea y se apaga la lleve al consecionario donde la compré y me dijeron que es así . Cumplió el mes la lleve al Suzuki de Av américas les comenté lo que pasaba y me dijeron que si a los dos días pase a recogerla y el técnico me dijo que si se destapa el motor para los discos del closet más adelante presentaría problemas y a la final no le hicieron nada siguio igual antes me dejaron el freno delantero duro . Y casi no frena necesito ayuda ya no quiero esa moto
yo compre una moto bajaj y no me la dieron ese mismo dia que la pague me dijeron que tenia una pieza mal pero se tardaron bastante y ya despues fui por ella me dijeron que si andava al cien todo jalaba bien pero ne....quiero saber si la puedo cambiar por otra del mismo modelo solo la recorri 300 km y todavia no la llevo ni al primer servicio
Hola buen día te agradezco mucho este tipo de contenido que la verdad es de mucha ayuda para quienes no sabemos el debido proceso cuando estamos siendo víctimas de estos tropellos por parte de los concesionarios que aprovechan nuestra falta de información para salirse con la suya y ponernos a perder tiempo y dinero
Amigo buen vídeo lo felicito
Mi pregunta cómo hago que compre moto y llevo un mes que no me la entregan mesalen con muchas escusas donde voy la compré en UMA aquí en SOACHA centro comercial mercurio
Nesecito su asesoría gracias si me puede ayudar
Buenas q mas es para comentarte mi caso hace 8 días compre una moto y al otro día estaba varada por discos del clush y la lleve por garantí y hoy la retiré y ande 10 klm y otra ves me volvió a dejar tirado solo la moto tiene 73 mk
Parcero compre una Akt especial 100 y con menos de 3200 Km Ya Se le ah Reparado el motor por garantía por errores de Fabrica me la entregaron y en 2 días empezó a sonar como cafetera descompuesto yo puedo sugerír cambio o devolución de dinero?
Buen video amigo mi moto tiene imperfecciones pero en este caso en el tanque tiene una pequeña ondidura que podría hacer es ese caso
Gracias por tu vídeo en este momento estoy iniciando el proceso con Auteco
Buen día me podría asesorar como va su procedimiento ya que me pasa lo mismo moto defectuosa
Buenas tardes me podrías regalar información yo compre mi benelli y me a salido defectuosa y ya la e llevado 3 veces a garantía y me sale igual defectuosa
😢 a mi acaba de tronar la caja o la trasmisión , con apenas 1000 km dm250, el lunes toca llevarla a ver que tal
Hola buenas , yo estoy teniendo inconvenientes con hero eco de lux se me apaga cuando voy en la via, es difícil muchas veces de que encienda con el starte, y con la pata, la he llevado varias veces a parte de sus reviciones normales y sigue igual, y a0enas va par la 4 revición, voy hacer el derecho de petición por que siempre es lo mismo y ellos no me dan solución
Hola compré una vento express 170 sport, voy pa 15 dias que la adquiriri y pues el manual dice que la dejé a calentar de 1 a 3 minutos y fuga, la cosa es que hoy me la lleve y en el regreso a casa en neutral ya no se mantenía prendida y la mantener la primera velocidad tenía que acelerar para que se mantuviera ya en las siguientes velocidades creo que si se mantiene y pues no sé que hacer
Buen dia micaso es q lleve la motocicleta a la revisión de 5.000 y el tecnico vuando la entrega laentrega sin aceite la cual tubo recorrido de dos cuadras y se apago la rebisan y dicen q no tubo gran daño y solo me cambian el sigueñal mas no todo el motor hay en ese caso como se deveria proceder gracias
Estoy en esas, me compre una zonte 155u y en el alistamiento.presento fallas desde el 23 de octubre que la pague, no me han solucionado nada. Por eso radique un derecho de petición. 15:04 15:04
Excelente video, esperare con ansias el siguiente video, espero que no sea tan lejos.
Claro que si Javier...gracias por comentar. Saludos!!
@@moterourbanoen país se encuemtra, tengo una XRE190 honda se encuentra mala del tren delantero como hago para solicitar su ayuda
Cordial saludo @moterourbano necesito de su ayuda para realizar reclamación cambio de moto como podemos comunicarnos por favor....
@@moterourbanonecesito de su valiosa ayuda y conocimientos para iniciar una reclamación para Honda
Hola soy de Argentina Compre una MOTOMEL S2 150 0Km a los 2 Meses y se Rompió la Caja la lleve a la Garantía y estuvieron 47 Días en Entregarme la Moto. Hace 2 Días que me la regresaron de la Garantía y ahora la caja quedó bien pero se escucha Ruidos en el Cilindro la verdad ya no quiero esa Moto. Dónde tengo que hacer el Reclamo en Argentina??
Jonathan, hacelo cuanto antes en defensa al consumidor de tu provincia, estoy en la misma situación con Yuhmak, soy de Tucuman.
@@nicolasv0004y como fue?
Hola tengo un problema en España tengo una zontes g1 y la garantía se vence el 3 de diciembre y tiene un ruido raro me dan cita para el 12 de diciembre ya a esa fecha la garantía expira pero el daño a sucedido en garantía como puedo proceder.
Hola buenas está semana me entregaron uno moto q avía pagado asé 15 días y me salió el primer día q me la entregan una falla dentro del motor y la lleve por garantía y allá los mecánicos no pueden proceder porq Nole dan la orden y tengo mi moto allá en el taller de Auteco vamos aver q respuesta medan está semana
Mil gracias por la información, mi moto a la media hora de sacarle del consecionario se apagó , debo esperar que pase más de una vez algo así para poder solicitar el cambio ?
Un suscriptor más, muchas gracias por esta valiosa información😊❤
Saludos desde México❤
Hola tengo una boxer que solamente tiene 1 mes y 20 días y la moto se consume el aceite y ya bota humo blanco y la llevé a la revisión como hago para que me cubra la garantía y que no me pidan plata para los repuestos de la moto
En México tenemos a la profeco,sirve poner la queja en esa instancia?.
Buenas yo compre una ignitor en hero motos y en 15 días fallo la neutra la lleve a que me reparen el problema y me la entregaron y solo me duró 1 hora y media que hay que hacer en este caso gracias parce
Tengo una pregunta.
La moto esta en el taller en este momento, debo recogerla mientras me responden la petición?
O mejor la dejo en el taller
Buenas tardes la mia se escarapela la pintura en sus botellas se puede reclamar garantía solo tiene 5.000 kms
Tengo una pulsar ns 160 fi y ya ha tenido 2 problemas y posiblemente un tercero .
1 fuga de aceite destaparon motor para cambiar empaques , 2 golpeteo en el motor desarmaron culata y un motón de cosas más, me entregaron y desde el principio noté que tenia un sonido diferente, puse esto es conocimiento y me dijeron que era por el cambio de componentes que tenia que esperar que se asentaran y hooo sorpresa la moto otra ves con un sonido extraño en el motor.
Mañana la boya a llevar que puedo hacer .?
La moto cumple el año el 17 de septiembre.
Puedo solicitar cambio de motocicleta, estaría super agradecido si me brindas algún tipo de asesoría respecto a mi problema, gracias.!
Que paso al final bro?
Hola compre una nmax 155 hace 6 meses y ya a tenido 2 fallas la moto y la e llevado por garantía le cubrieron la primera que fue la ccu que descargaba la batería hace 2 semanas Y aún no me an entregado la pieza y el día de hoy nuevamente voy por garantía porque la moto está presentando problemas como de motor Se queda acelerada la moto hace como que se quisiera apagarse al acelerar y hace chillidos como que hay metales haciendo fricción en el motor Y la verdad estado considerando exigir el cambio de la motocicleta o devolución del dinero
Que te respondieron? estoy igual que tu.
Me ayudas con un consejo mi moto de honda hace 3 meses le cambiaron la bomba de la gasolina y ahora me van a dar la garantia de prensa y piñon puedonpedir la devolucion del dinero? Por fallas continuas.
La mía tiene falla de carburador en akt me dijeron que debo esperar 8 días, la moto tiene solo 2 meses 😢 tengo que recibirla así ??
Kusiera k me orientará para Saver cómo le puedo hacer para lo del seguro de la moto la compré en julio del dosmil veintitrés y tuve un accidente en octubre y fue perdida total pero como tiene placas pero boy al corriente con mis pagos pero seme dificulta sacar las placas y tiene garantía asta el dosmil veinticuatro de julio tengo k sacarle las placas y mi moto fue perdida total tiene tres seguros me podrías orientar como tengo k hacerle
Saludos compré una ct100 ace un mes y tiene un problemas de balancines suena. Feo ya la e llevado 4 veces ala talleres puedo solicitar moto
Nueva soy de ecuador
Buenas. Cuando es por chasis roto .es nueva lleva 22 meses y 17 .700 km. Como se hace gracias
sabes que derecho tiene el consumidor, cuando un vehículo permanecen aproximadamente 1 mes a un taller a que tipo de indemnización o auxilio de transporte o vehículo de remplazo ?
Hola, Una opción serías la Demanda judicial por daños y perjuicios por todos los gastos en los que incurriste al no tener tu vehículo. Saludos!
Ojala sirva tengo un problema con mi moto que compre y la verdad me adado dolores de cabeza y la agencia solo me dice que tengo que esperar
El mismo problema tengo en un hunk
Me compre la n 250 llebo 20 dias y 400 km y depronto boto todo el aceite por chorros...la llebe a la garantia y estoy esperando aver q me dicen...¿que sera lo mejor q me la cambien o esperar como queda??? siento q la moto no queda igual....buen video...espero me puedas asesorar
Buenas tardes una pregunta
Saque una moto en artefacta y me dijeron que en 15 meses pagaba todo y al rato de la hora en un mes me dicen que tengo que pagar durante 4 años y no cogen la devolución x motivo que kieren que compre llantas nuevas y batería nueva
Y la batería me la dieron gastada
Que puedo hacer para devolver esa moto tengo que comprar las llantas y la batería respóndame xf
Acabo de comprar la n160 2 dias en ella y me está botando aceite por el motor la deje en el concesionario haber que me dicen
Hola le comento yo compré la TTR 200 tiene un problema el la caja de cambios ya la lleve a garantía y pues me proponen abrir el motor para arreglar la falla pero quiero una moto reparada yo estoy pagando por una nueva por lo tanto no estoy conforme con la solución
Que se puede hacer?
Si la moto tiene 2500kl y le kiebran el guardabrros delantero y pierdo una de las llaves le he cambiado la bujia la llanta de atras se perderá la garantia cuando hay problema del motor? Auxilio...😢😢😢😢
Buenas tardes bro, pana compré una Akt TTr 200 y a la semana tenía un problema con el freno delantero, estaba goteando un poco el líquido de frenos, me comunique con la vendedora de la moto y me dió los talleres a los que la podía llevar; la llevé y ahí me dicen que está suelto un tornillo que va a la mordaza el Sr. Mecánico lo aprieta, pero la moto al accionar el freno bota el líquido de frenos, me dicen que vuelva en 3 horas y a la media hora me indican que la moto debe ser ingresada por garantía y que se demora de 8 a 15 días el proceso, es una moto nueva l andé 7 días y ya me dicen que la tengo que tener guardada hasta 15 días... Podría hacer algo para solicitar una nueva?
Hola buenas noches. Te cuento mi caso yo pedí una moto financiada y la devolví a las 2 semanas solo la use desde la tienda a la casa y de la casa a la tienda para regresarla. Y me dicen que yo tenía que solo se me devolvía el 60% de lo que había dado de inicial pero como no le había comprado el seguro ellos tenían que comprarlo con el dinero que yo di de la inicial así que ya no se me devolvía nada. Pero ahora que veo tu vídeo queiro saber cómo hacer hoy me tocaba pagar la primera cuota.
Hola buen dia, quería consultar
Tengo una bajaj 125, la compre 0km que a los 200 km ya hacía ruido de correa de distribución, la llevé al serví. Ahora a sus 500 note desde el principio que no regulava muy bien, haciendo el servi correspondiente lo comente, y le quitaron el carburador, lo limpiaron y demas...
Ya no tengo confianza, por la escasa utilidad que tiene y sus problemas... también tenía un cable del tablero cortado.
Se podría pedir otra moto? Reúne los requisitos?
Gracias, soy de argentina.
Hola parce que tal saque una mrx 125 los primeros días todo fue magnífico manteniendo aún su despegue con el debido respeto pero me presenta fallas de tablero cosa que ya informe el día de mañana viernes 19 de abril la van a revisar en un punto autorizado la moto está perdiendo fuerza los cambios no quieren entrar se ponen duro lo cual me preocupa ya que cumplí mis 500 de recorrido y la lleve a cambio de aceite a los 480 de recorrido osea antes que otras cosas me recomiendas?
Hace tres días compré una Gn 125 modelo 2024 de contado sin documentos y resulta que al día siguiente de haberla sacado del concesionario le comenzó a sonar un sonido raro en el motor y aparte de eso cuando meto el cambio de tercera velocidad suena un sumbido raro( solamente en el cambio de tercera) y la llevé al mecánico del concesionario y me dice que y que le de uso y que si sigue con el sonido al primer cambio de aceite el le cambia eso por garantía, pero lleve la moto a que otro amigo mecánico solo para que la manejara y me dice que el piñón de tercera está como picado y que puede ser un defecto de fabrica y que deben darme la garantía en el concesionario pero que eso solo se le arregla desarmando el motor y que si eso lo llegan hacer que no reciba esa moto así porque yo pagué por una moto nueva y sellado de motor totalmente.
¿Que consejo me darías al respecto ?
Hola súper tu vídeo muy informativo tengo una inquietud será buena opción comparar la dominar 400 o 250 con tanto problema que presenta y denuncias y garantías de uma ya que la Vi en denuncia fácil en la sic 😅😅
Hola Jhon...créeme que la duda que tienes tu es la misma que varios tenemos. Tenía un amigo que trabajaba en Auteco y él me decía que el 90% de las motos que entraban a talleres de Auteco por falla eran las pulsar.....algo que detiene a muchos antes de comprar. Para próximos videos estaré analizando esto. Saludos!!
@@moterourbano uff al menos no son las tvs xd me acabo de comprar una.
tengo el problema 2 del goteo de aceite tengo los boletos pero el mecanico me dijo q lo destapamos y le hechare silicon pero aun sigui goteando ? que hago pido la garantia hoy lo llevare
por ultima vez si sigue gotenado o no
Compré mi moto y me la entregaron ayer, es de Auteco tvs Stryker 125 y desde el mismo día me presento fallas pero como eran las 10pm cuando ocurrió no llame directamente, y PS quise pensar que solo ocurriría una vez y que si pasaba denuevo llamaría, alrededor de las 5pm de hoy la moto presente el mismo problema y es que después de usarla ya no prende más, insertó la llave y no prende el tablero no funcionan las luces, absolutamente nada, como si no la hubiera encendido, escribí al concesionario pero solo contestan en el horario correspondiente así que mañana tenga o no respuesta iré por mi garantía, espero que solucionen el problema, de otro modo tendré que pedir otra moto o el dinero 😭
Hola Richard...un mal comienzo con la Striker. Al parecer puede ser eléctrico el problema. Espero te lo hayan solucionado. Saludos!!
Aplica para cualquier marca? Incluso Yamaha?
Mi caso es similar tengo una moto dm200 ya van 7 veces que voy ala tienda y no me dan solución me dicen que no se puede cambiar la unidad solo reparar el fallo
Muchas gracias por tu información
Yo compré una akt especial 110 en diciembre a crédito y no la sacado casi y entrando a mi cuadra me caí y me dio miedo volverla a sacar y lleva mas de 1 mes quieta pero todos los días la calentaba pero no se sostenía prendida y el domingo la saqué para calentarla y siento como un tornillo por dentro, los cambios estan muy duros y casi no los deja cambiar , se calienta mucho y ya no prende con el electrico, si me caí, todavía tengo garantía?? Y puedo llamar para q la recojan? No se ir por allá, Gracias.
Hola gran video, compré una Benelli 250, tiene 600 km y en mi 1er viaje me.fallo la caja , la traje al concesionario y supuestamente era un 2 tornillos flojos.. el tema q la compré 0km y la encuentro desarmada la caja completa, no entiendo de motos pero quiero saber que hago?
Hola Julían...bastante lamentable lo que te sucedió. Si ya te la entregaron debes de estar muy pendiente por si vuelve a fallar. Te recomiendo hacerle mucho kilometraje para probarla. Si el problema persiste pide devolución o cambio de moto. Saludos!
Compré una moto nkd en Alkosto y a fallado desde el principio a quién va dirigido el derecho de petición a Alkosto o a akt
Hoy apenas compré mi moto y tiene fuga de aceite... Pagué 3 millones y medio de contado como pago inicial y tengo otra parte financiada solo lleva un día y 42 km y ya son dos las veces que se bota aceite... Tengo ganas de pedir devolución del dinero y ya no tomar la motocicleta
Y si la moto ya casi tiene un año, pero no el kilometraje de garantía también puedes responder? Yo no quiero que la arreglen ya la he llevado 3 veces y no me dan soluciones. Que debo hacer, quiero una moto buena sin problemas.
Hola gracias por el video .
Disculpa una pregunta hace ya casi tres meses compré una ignitor 125 y está en el taller y me dicen que la culata está mala y solo tiene 1600 km pido cambio o la recibo reparada .. gracias..
Buenas tardes amigo, hace poco adquirí esa misma moto y me ha salido con fallas, qué le solucionarón?
Cordial saludo, tengo una pregunta mi moto presenta fallas en sensores didos y ecu, es decir parte electrica, van 2 fallas consecutivas y actualmente esta en el centro de servicio, presente derecho de peticion para el cambio de la moto pero no lo aceptan ya que dicen que estos componentes estan fuera del tiempo de garantia(6 meses a 10km), la primera falla de estos empexo a los 15 mil y cambiaron como cortetesia comercial, no como garantia, yo manifeste que a mi nunca me explicaron esto ni me entregaron manual ni fisico ni por correo ni nada de esto, pero se niegan a cambiar la moto porque dicen que asi esta en el manual, es posible que prospere la demanda contra la SIC, si yo no conocia este punto de las garantias, porque al momento de la venta lo unico que dijeron fue 12 meses o 20mil kms, muchas gracias
Hola buenas noches, me entregaron la moto el martes 4 de abril y el sábado 8 de abril la moto no quiso prender, la lleve a la garantía el 11 de abril dia que me dieron la cita. Cuánto tiempo tengo que esperar para que me entreguen la moto? Por que la moto ya lleva 5 dias en el taller y aun no me han entregado la moto
Cuánto tiempo tardaron en regresarte la moto 🏍️ 😮😢 tengo el mismo caso
Mi moto PCX 160, pedí ecanearla en Honda, porque la siento "rara", me han dicho que le hacían el escáner, pero que si salía bien me lo cobraban... Esto se puede aún metiéndola por garantía??? Cobrarme el scaner???
hola tengo un caso con laa royald enfeld me gustaria contartelo me puedes ayudar?
Hola, oye tengo un problema con fuga de aceite por cabeza de fuerza, la lleve a revisión y solo le apretaron tornillos de motor.por fa respóndeme 😢
Una pregunta y si voy a resibir la moto nueva y le veo desperfecciones q puedo aser ai ??
Hola amigo, compré hace 9 meses una honda xr190l y la e llevado a todas sus revisiones de garantías tiene 9.000 km y resulta que se le partió el chasis mas adelante de donde lleva el monoschok. Yo quisiera saber si el tema de chasis está oncluido en la garantía
compre una eco delux hace dos meses y ya lleva 4 garantias por fuga de aceite, ya no se que hacer, ayuda por favor.