【衝撃】自動車ディーラーでの"来店無視"実態を暴露！
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- เผยแพร่เมื่อ 4 ส.ค. 2024
- ✅ブラック企業に搾取されない為に自己投資をして三方良しの値引きをしよう！
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/ @panta007
～自己紹介～
✅某ブラック自動車ディーラー勤務
✅新車・中古車の営業経験あり
✅自己投資の妖精
✅自由と自立した人達を応援
｛このチャンネルの内容｝
✅三方良しの値引き術をお伝え
✅中古車の正しい買い方
✅ぼったくり・ゴミ商品の阻止
✅正しい車のメンテナンス
✅自動車業界の裏側を暴露
✅皆様が自立して考えられるようにする
＜概要欄をご覧頂いた方へ＞
僕はブラック企業で辛い経験をしました
同じ苦しみを持つ人が1人でも減ってほしいと
思いましてチャンネルを立ち上げました。
最初はダイエット→自己投資→車
発信内容は変わりましたが
想いは変わりません。
どうかこのチャンネルを見た人たちが
ブラック企業に搾取されない事を祈ります
✅チャンネル登録
✅グッドボタン
✅コメント
よろしくお願いします！！
＜もくじ＞
00:00 イントロ
00:24 質問頂きました！
01:15 ①普通に見逃した
05:25 ②ワカメな店舗だった
06:40 ③超忙しかった
10:15 ④そういう車種だった
12:03 ⑤店長のマル秘方針
13:22 皆様にできる対策
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過去に一店だけ完全無視されましたね、しかも平日の昼間で忙しそうでもないのに
いらっしゃいませも、ありがとうございましたも一切無しで正直不気味でした
もちろんクルマは他の店で買いました
そうなりますよね！！
まぁ来店して
「買う人は買うんですよね」
人によっては構って欲しくなくて、好きに車を見せて欲しい、カタログを家でじっくりと見て吟味したい等。
そもそも最近はTH-cam等で詳しく車を紹介してるので値引きや諸費用も判ってるし
セールスなんて試乗のときの道案内付き添い
確かに、最近はTH-camなどで事前に情報収集ができるので、自分のペースで車を選びたい方も増えていますね。ディーラーでの対応も、お客様それぞれのスタイルに合わせることが大切です。試乗の際にしっかりサポートしつつ、必要以上に干渉しない配慮が求められます。何か気になる点があれば、お気軽にご相談くださいね。
欲しい車でもディーラーの対応次第で買わないこともある、担当者がいい人だと次もあるので、仕事でディーラー行きますが、思い販売会社でも店舗で雰囲気が全然違う。
担当は大事ですからね！
来店無視 経験ありますがへこみますね、ガツガツ来られるのも嫌ですが無視はもっと嫌ですね。
自分と関係ない所でそうなってることもありますので
気にしないでください！
次の人の予約入ってるから早く帰ってって某ホンダディーラーに言われた事あります💧因みにそこのディーラーでフィット3台乗り継いでます😢因みに長居して値切り倒したとかじゃなくて普通に来店して見積もりお願いしただけなんですが💧
それはドン引きエピソードですね(~_~;)
縁を切った方がいいと思いますよ(^◇^;)
そこそこの性能のステルス機能を持ち合わせている様なので？私も気づかれない自信は少しあります😅
ソリッド・スネークみたいですね！😂
前にもコメントしましたが電話予約して来店しましたが全く相手にされませんでした
展示車もあり即決のつもりで来店したのに売る気無しのセールスにあたりました
その店舗は店長含めてみんなワカメでした
ワカメと出会う＝逃げる
で良いと思います！
最近は接客は予約制というのが多いですね。かえって車を見られるのでいいですね。
無視されたら直ぐに帰って
二度と行かないだけです。
他にディーラーは幾つでも
あるから。
それでいいと思います！
車や客が来ると、
人感センサー
で音が鳴る
ディーラーある
超忙しいパターン多いでしょうね。基本的に従業員を何もさせず遊ばせておくほどの人は雇ってない。もしくはお茶汲み、店舗清掃、派遣アルバイトで、契約以外の事をさせられないパターン。
電話や受付なら派遣を雇えばいい話なんですがそれをしないからこういった事になるんですよね😅
このチャンネルを通じて、車の買い方はもちろん、仕事や副業、お金的な知識がついて１人でも多くの方がブラック企業に搾取されない事を祈ります(^^)
２０年以上前になりますがある車を購入するために見積もりとカタログをお願いしたところ「あーその車はボロだから買わないほうがいいカタログもあげれないし見積もりもしない」といい奥に引っ込んでしまった。
来店予約が必要な時代でもなく別に変な格好と時間でもなかったのにと今でもわからない塩対応でした。
変な人の事を考えていても仕方ありませんからほっといて別の所にいきましょう！
以前に娘が軽自動車を買うので大きい道路沿いの新車ディーラーを回りました。
人気車種が揃ってる宗一郎さんの店なんですが、普通に営業のトップさんが対応。
営業さんの話
「来店してくれる方は指名買いの方々なので、比較や見積もり程度なら後回しで」
とはっきり言われた。それでも販売促進グッツを差し上げるので住所だけでもと
書類に記載して帰りました。
後日わざわざ家にまで来て、カタログ等を持ってきたけど私は少し怒りを感じたので
営業力無くても車売れるのはいいですね。人気車種に感謝しなさい。
私は来店時の発言には異議を感じるのでお帰り下さいと帰しました。
車を売るのは末端のディーラーですよね、人間性が悪くては付き合えないでしょ。無理
その人はトップセールスじゃないと思いますよ😅
この回と関係無い質問ですが、ご教示ください。外板価値減点１の中古車を購入しても問題無いか知りたいです。当該車両はディーラー系中古車で販売されており、新車保証継承あり(残り１年)。ディーラーからは当該車両はドアとフェンダーを交換しており、修復歴ありには該当しないが認定中古車として販売出来ないので相場より安いとの事。認定中古車に出来ない為か、評価書は無し。前オーナーは当該店舗の社員が使用し、整備手帳あり。リスク許容度になりそうですが、購入しても良い車両と思われますか？
俗に言う微妙なラインってやつですね。
僕の考えとしては「自分が乗る分にはいいけど、妻には乗せたくない」
といった温度感ですね。ドアとフェンダーのその周辺のボディの色が
変わって見えたりするのが嫌な人は本当に嫌だと思います。
僕はその辺、全く気にしないんですけどね。
その辺を許容できるかの話ですよね。あとフレームが本当に
曲がっていない事が前提ですよね。
私も以前、特に若い頃はその様な経験がよくありました。買いそうに見えないのか、ほとんど話しかけてこなくてチョット眺めてすぐ出てきたことがよくありました。そういう店舗には、その後足を運んでないです。今の担当の営業マンさんは最初からフレンドリーな人で長い付き合いですが、相性もよるのかな？
営業のテンションにもよりますが
仕事ですからしっかりやらないとダメですよね。
う〜ん、私には全くの言い訳としか思えない。そうやってディラーに足を運んでくれるひとがいるから車が売れる訳でしょ？週末忙しいのは当たり前だしお客がたくさん来るから週末営業して平日休んでるのでしょう…アポありだろうとなかろうと来店したお客さんに無対応なんてちょっと信じらんないね。販売を生業としてるプロの接客ではないですね。来店に気付かないなんてのはプロ意識の欠片も感じらんないしはっきり言って店側の落度としか思えない。
あ〜無視されたな…なんて思った店で誰が高い買い物、それからのアフターサービスを受けると思います？第一印象は大事ですよ。まぁ私なんかの意見ですから釈迦に説法でしょうけど。
本当におっしゃるとおりです！
@@panta007 辺コメありがとうございます。こういう何気にスルーされがちなディラーの問題点を掘り下げて問題化していく主様の想いに私も含め共感されてる方がだはたくさんいらっしゃると思いますしこういう所をどんどんあげて欲しいと思ってます。私の通ってるSUBARUディラーでは社員皆インカムつけてて常に外をチラ見しており、接客中でも「すみません、ちょっと失礼します」といって顔をそむけ、ちょっとかがんだ状態でインカムで常にスタッフと状況を共有してる感じでした。店長も忙しい時は率先して先頭に立ち入店時の対応、接客とこなしていてとても好感持てる感じです。建屋を立て直しお店が大きくなりましたがスタッフの人数は特に変ってない感じですがスタッフみんなで色々工夫してお客さんが不快感を抱かないような対応、接客をしてるのがまじまじわかるようなディラーで私は長年お世話になってます。つい先日異動で店長変わってしまいましたがこの前店長さん実はセールス時代私の担当者の方だったんです。先日納車された車の契約時は店長自ら後任担当のセールスと一緒に商談に応じて、即決したんですが納期が長く納車前に他店の店長として異動になってしまったのですが納車の日わざわざ休みとって来てくれたのは感激しました😂…長くなりましたがやはり、商売は人なりだなぁとつくづく思いました。
トップセールスマンを見分ける秘訣を知りたい。
中には熱意のないセールスマン に出会うことがある(意外と多いかも知れない？)
この質問はたびたびいただくのですが
トップセールスかどうかはお客様に関係ないから
考えたり探るだけ時間の無駄だと思いますよ
トップをとったから天狗になったやつも何人もいますし
会社に逆らってお客様のことだけを考える低空飛行の
セールスもいますからね。
トップセールスに関する動画もありますからこちらもご覧ください
【新車・中古車を買いたい方へ】トップセールスから絶対に買うな！
th-cam.com/video/4ugNxyV5ym8/w-d-xo.html
ぱんたさんお疲れ様です✨
このチャンネルは車の事だけでなく大人のマナーも学ぶ事ができて素晴らしいですね！☺️
あとエンターテイメント的にも面白いです。👍
学びとエンターテイメントの両立を心がけてます。
少しでも見ている人が楽しみながら学んでいただけるように
頑張ります！
5〜600万の物を売ろうとするのに、いらっしゃいませ もないのはどうかと思うけどね。
それはダメですね🤣
10年位前仕事車でレクサス行ったら塩対応だった
なんか納得してしまいました(^_^;)
ディーラーの担当者に用事があり電話しても出ない、忙しいんだろうと開店時間直後や閉店時間間近に電話してもやっぱり出ない、折り返し電話くれるけど明らかに仕事中だと考えればわかる時間に電話してくる、点検の予約もできません、どうしたらいいのでしょう、ディーラーに直接電話した方がいいですか？
これはその営業がヤバい奴だと思うので
店舗自体を変更した方がいいかもしれません。
メーカーのサポートセンターに電話して
「営業がポンコツなので他の店に変えて欲しい」
と伝えれば対応してくれると思いますよ
@@panta007 有り難うございます、車が故障して動かなくなったとか何か急な連絡をしたい時に電話に出てくれないのは本当に困ります、不安しかありません、考えてみます。
営業さんが店舗に通してくれたときは、フロアのお姉さんがおしぼりや飲み物を出してくれます。
この前整備士さんと話しながらテーブルに行くと、フロアのお姉さんに気づかれなかったです。
この店舗にしては珍しい！！と思って終わりました。
私は気にしません。
人間なのでそういうこともありますね！
先週は東京に行ってバタバタでした💧
ぱんたさん、体調はいかがですか？
季節の変わり目、いつも以上に身体を労ってくださいね！
応援しています。
動画に関係なくてすみません。
いえいえ！うれしいコメントをありがとうございます＼(^o^)／体調管理には気をつけていきます！
主さんの「ワカメ」例えが毎回笑えます😄いかりが出てきたら、ワカメを思い出しますね
ワカメの考え方で僕もだいぶ救われましたからね。職場などでもご活用ください(^^)
以前に納車費用の事を相談した者です。
先日ディーラーへ行き、やんわりと話したところ、13200円全額カットできました!
動画更新来たらお礼コメントしたくて待ってました!笑
ありがとうございます😊
たむちるさん、コメントありがとうございます
ちゃんとカットできたようでよかったです！
中々の大金ですからね！大事に使ってください！
常時見てるわけではないので、気づかないのはあるあるですよね。
そうなんですよね〜😢
@@panta007 大概は、対応の方が担当に無線で呼んでいただけるんですが、正面玄関にセールスがいないことも多いので、お声掛けすることもあります。
私は星が六つのディーラーにやられました、フロントに空いてる営業マンいませんか？って聞いたら「いません」って断言されてから二度と行かなくなりました
その時はお客さん誰もいなくて机に座ってる人何人かいたんですけどね
当時の営業マンに聞いたのですが３０プリウスが新発売の時、販売契約納車しても実績にならずに売りたく無い車ナンバーワンだったと言ってました
あのディーラーはそういう話をよく聞きますよね〜
プリウスも色々とあったんでしょうね(^◇^;)
必要なら、こちらから声をかけるから、自由に見せて欲しい。
それを先に言ってほしいです！
そうなのかな? 新車がほしくて暇そうなディーラー行っても新規の客には冷たい&対応悪いとこばっかりなので街場の中古車屋でしか買えないと思ってるけどな
他の理由もあるんでしょうね！
今回の動画内容で、疑問がありました。
確かに、例えば全員が席について、商談中だと難しいのは、理解できますが！例えば軽い声掛けなどは、しないのでしょうか？
例えば、担当者誰かつかれてますか？など
そこで、そのお客様が誰もつかれてないと言って来たら、すみません、今 全員接客中で営業マンがあいたらすぐに担当つけますので、カタログや車があればご覧になってお待ち下さい。など、声掛けないのでしょうか？
それが接客業として当たり前なんですが、できてない店舗が多すぎるんですよ😅
動画お疲れ様です。
いつも質問をさせて頂いて、ぱんたさんの回答に納得して(・∀・)ｲｲﾈ!!ボタンを押させて頂いてました。
(・∀・)ｲｲﾈ!!だけでなく、どの辺りが納得出来たのか、きちんと文章を送らせて頂きます。
いつも有難う御座います。
引用に用いられる画像が、大体私の読んできた漫画なので、同年代だろうな〜と思いながらいつも拝見しています。
僕は謎の自己投資の妖精なんですが、もしかしたら感性が近いのかもしれませんね😂
あ、妖精でしたね😊
アポ取りして平日しか行かないから、そんな混雑みたことないです。いつも空いてるイメージ。でもいつも思うのは、13年間も出入りしてるのに担当営業さん以外の営業さんからは一切話しかけられません。ほんと会釈のみです。名前も全然知らない。
受付と整備士の方はよく話しかけてくれるんですけどね。
平日は本当にお互いにやりやすいと思いますよ！
ディーラーは沢山あるから営業マンで車買うのもあり
おっしゃるとおりで営業で差が出る所ありますからね(^^)
お疲れ様です。
実は、食堂を営んでおり、
物価高騰で経営が困難に😢
そこで質問なんですが、
新車納車後に、3ヶ月で売却した場合、
いくらぐらい買取価格になるんでしょうか？
ディーラーには相談しております。
一冬越したので、飛び石傷や薄い傷が2〜3ヶ所あります😢
それはその車によるとしか言えないんですよ。買取店回った方が確実かと思います！
了解致しました。
周って見ます。
返信ありがとうございました
5年前、3000台表彰🏆️受けて、教育、研修センターに移動。来店してきた車、年齢、一人
夫婦、で、判断しますよね、失礼だと思いますが、冷やかし、、、
😃
今年の初売りで、
熊本トヨタ自動車熊本中央店に
来店しましたが、
入店してから、5分間も無視されましたよ。
カウンターには、３人もスタッフが居て
しかも、3メートルくらいの距離なのに
他の仕事に熱心で
視界に入らないのですね。
絶対に買いたく無い店舗ですね
それは『お見合い』って奴ですね😅
多分、修理待ちのお客だろうと勘違いしちゃってるんですよね😅
ディーラーに行って無視される事は多々ありますね 店舗によりますが？
例えば来店客を見て出てくるパターンと対応が悪い！ わかめな店舗がほとんどですね。
だいたいディーラーのガラス越しの外から見たらわかります。
外から動きを見たらよくわかりますよね！
@@panta007
正にそれですね。 それによって価値あるディーラーと価値無いディーラーとの区別とかって分かりますよね。
そりゃ〜入るお店だって選びますよ。😏
声をかけても対応がすごく悪かったので、翌日別の店で買った
その次の週にその営業が資料を持って自宅に来たが、もう別の店で買ったと言って帰ってもらった
それで良いと思います！！
なんか当たり前な事なのに怒る人はそうなんですね～。私は常識で来店前に絶対アポ取ります。100円ダイソーみたいな買い物なら分かるけど高額な買い物でアポ取らない人が非常識だし、快適にお互い対応してもらうなら確実にアポ。洋服買うときもお気に入り店長のアポ取ってから服も買います。お互いに都合いいです。動画見てて午前11時やはり暇なんですね。お気に入りディラーで一番都合いい時間帯でいいですよ～と聞くと11時に予約して欲しいと言われました。なので参考になりました。
この時間帯は本当に暇だったり、新規来店のお客様にとっては
１時間でお昼ご飯に行くと断り文句を言って帰りやすい時間ですからね。
@@panta007 本当ゆったり出来て客もいないから店貸し切り気分で最高です。お互い最高な状態で交渉したいですので、答え合わせになりました。毎回アドバイス有難うございます。ガソリン満タン交渉しなくても気に入られたので、購入時満タンでした!
アポ無しでしかも自分から声をかけないのであれば相手だけの責任にはできませんね。
用があるから来たのにすいませんくらいは言えると思います。
車修理して欲しくてきた場合そのまま帰るのかなと？
まさにそれですよね！
先週10年超えの車の12ヵ月点検でディーラーにいきましたが、担当と目が合ったけど無視されました
半年前の点検時に、次の点検時までに次の車の判断をした方がいいですねと言ってましたが、売る弾が無いから無視したのでしょうかね
これは別のお客様の対応中だった可能性もありますよね。しかし一声くらいかけてもいいんじゃないの？とは思いますよね！
本店だとしつこい位に挨拶もするし
すぐにお茶セット持ってくるが
過疎店だとお茶セットも出さないし
なんかもやもやする対応多々あったな
仕事できない人みたいのが過疎店には集結してるのかと自分を納得させてる
これはその会社によって違うようですね。
地域差もあるのかと！
もう売る気が無いんじゃないの？納車も遅いし
そういった店舗もいっぱいありますね。ただ、やる気なくす理由もわからんでもないって所もありますよね。
自転車で行くと誰も寄ってこない 原付で行くと誰も寄ってこない 車でいくと速攻寄ってくる 自転車で行っても値引きゼロですぐ買ったでしょｗ
これは色々と事情があるんですが、自転車や原付でくる人って怖いお客様の確率が跳ね上がるんですよ。そういう時は先に電話して原付で行くっす！って言ってもらった方がいいかもしれませんね！
@@panta007
えっ？そーなんですか？知りませんでした ホンっと見事にスルーされて受付でカタログもらって帰りました
少ない人員でやりくりしてる業種だから来店する前に来店予約してほしい。
本当にそれですね！
まずは客の問題が多いと思いますよ、
来店したら一言クルマ見せてくださいと、
言うだけだし。
それができない人が多いんですよね。
ただ、ディーラーに来ると構えてしまう気持ちもよくわかります！
冷やかしの客と言われてもねえ。高価な品だから。
やり方と民度によりますよ。