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すごく丁寧だなって思うけど、スーパーとかコンビニでこれされたら｢早くして！｣てなるｗｗ
入社当時の店長から「お客様が選ばれた商品は半ばお客様の物だから、雑に扱わないよう、ダブルスキャンしないようお取引を正確に。慣れてきてからスピーディに」って教わりました。商品を傷つけず、尚且つ正確に速くと思います。卵割れないし、パン潰せないし、牛乳は注ぎ口のところは触らずに、真ん中辺りを持つとか。キムチパックは匂いが移りやすいから袋に入れたりとか。スピード狂の先輩もみえたけど、行列できてると、例えば、隣のカゴにガツンガツン、カップ麺を勢いよく投げ込むから、内部の乾麺割れてそうで、加えて「私の方が作業が速くて従業員の中で立場が上なのよ」と体育会系的上下関係強調したがる言葉遣いで、例えば、後輩呼び捨てかあだ名呼びで単語文字数省略。体育会系的雰囲気が気に障らなくて、とにかく速ければ良いお客様はその先輩のレジに並ばれます。そうじゃないお客様からは「あの人、雑で感じ悪いし嫌だから、あなたのレジに来た」って自分のところにみえます。本当、お客様によります。好みが分かれます。次に並んでみえるお客様をお待たせし過ぎない、迷惑にならない範囲で、今、接客してるお客様のご要望をいかに汲み取るかだと思います。どのお客様でも一致しているのは、お支払い金額をはっきり伝えて欲しい(声が小さくて聞こえにくいと嫌がられる)、です。
マニュアルでは「いらっしゃいませ！こんにちは！(こんばんわ！,おはようございます！)」とかなってるけど、実際はカゴ寄せながら「っしゃーせ、ちわー。」って言って詰めてたわ。
レジバイトを別スーパーでした事がありますが、そんなに早くスキャンできないですよ。丁寧に置かないといけないしカゴに適当に入れてもいけないから入れ方も考えないといけないので。実際急いでスキャンするのは間違いやトラブルの元になる、時間よりも丁寧にするよう指導されてました。
やっぱりそうですよね。上司からスピードを上げてと言われて早くしたら点数間違いが発生し、結果的にお客様にもお店にも迷惑かけてしまいました。それ以来、口酸っぱく早くしろと言われても、正確さ重視にしてます。お客様からも、早くやって間違われるよりは普通のスピードで間違いなく一回で終わってくれた方がいいと言われました。いま働いてる所のスーパーでは1時間毎に40人のお客様のお会計をして欲しいようです。その為、早くレジを流して欲しいと会社が思うのは分かるのですが、生憎、私の能力が低い為、早くやると点数間違いをしてしまいます。間違えるとお客様、会社にも迷惑をかけると同時に上司や同僚からの信頼も失うので、正確さ。次に早さ重視にしようと思います。
いつもお世話になってます
勉強になります😃この方のしゃべり方など、感じが良くて共感が持てます。
画面見なくていいなら私もできるかも、笑私のとこはスキャンする度に画面を見ろ！と言われるのでスキャン、画面スキャン、画面の繰り返しで目が回る
私はスーパーで、レジ店員５年目です。ちなみに、若い時に半年間初めてのアルバイトで経験済みです。私の勤めているお店は毎日、常に忙しいです。そして、どんなに大雪でも、大雨でも平日でも開店前からお客さんは１人は常に待ってます。お店が暇でもレジの稼働台数が減るのでスピードレジに入ると常に忙しい😅 私はスキャンは早い方なのですが、ここ最近はもうアラフォーの中間なのもあるし、間違え防止と体が疲れるのでどんなに忙しくてもペースを守って、ゆっくり打つことにしてます。というか、最近は体と頭が追い付かなくて、早く打てません‼️そして、かなり前ですがあるお客さんの時にたまたまスムーズにできなかったら叔父さんにあなた遅いねと言われまして、はっ😩と思いました。それを帰りに女の社員さんに話したら、早ければいいってもんじゃないと言われました。こんな風にやっていいならレジ店員やってる人なら誰でもできると思う。だって全部バーコードだもん実際にはワンショットだってありますから‼️ 画面でタッチすることです。ちなみに、たまに常連さんでダンボールに詰めていく人がいるので、その人の時はカゴなしで打ってます😊 ちなみに、４時間15分くらいで多い時で230人くらい打ったことありますよ〜 なので、単純計算で約平均すると１人１分ペースですね😂 そりゃずっと同じペースでやったらもう疲れますよぉ😑
自分のペースでやれば大丈夫ですよ遅いと怒鳴る人がいたらその人にやらせてみるシステムが出来るといいなぁ
私なんか、面倒でほとんどの商品２つ同時打ちしてた😂
入れ方に文句言う客もいるから、こんな雑に入れられないですよね😅
スキャンのセンサーが良いからでしょう。あとは読み上げしてないからスムーズに出来るのもありますね。私のところは読み上げしないといけないし面倒…。あと、いちいち商品をポリに入れられて持ってこられるとスキャンしずらい！
箱詰めが適当、あとスキャンの前にカゴがあるから早く出来るんだよ！
スーパーのレジ係として働いていた頃、これぐらいのスピードで商品を登録してたら、「もっとゆっくりやれ！！！」って文句言われたなー
基本逆手入れはダメです商品はスキャンした時は必ず左奥からで立入れできる商品立入ですちなみにレジはレジ検定があります大体入社して三ヶ月で検定
チェッカーコンテスト仕様ですなぁ😅
こんなスーパー店員いたら怖い
せっかちだからこの位早い方が好き
スーパーだからね
素晴らしいチェッカーさんがいるんですね！
コメントありがとうございます！今後とも応援よろしくお願いします。
レジの仕事もいろいろあるんですねー、若いのにすごい！
コメントありがとうございます！皆さん楽しくいろんなお仕事をしているようですね。
レジの仕事した時あるんだけど、長蛇の列できてる時にお客さん流すの楽しかったな。混んでる時ならはやいほういいと思うけどそれ以外はずっとはやくやる必要ないと思う疲れるしポイントカード探してる人とかわざと遅く打ってたりしたなご年配の人は速さよりも丁寧さの方重視するし。対応とか速ければいいってものでもないと思う。せかしてるように感じで不快に思う人もいるだろうしあとカゴの詰め方、そんな酷くければいいと思うけど何通りのやり方もあるし、こだわり強い人とかいう人はいうんだよね。ほんとお客さんによる。正確性が一番大事で私的には愛想とか一生懸命頑張ることがほんと大事だと思う。感じ悪い人の方不快に思うから一生懸命頑張ってる人は応援したくなるし
なるほど！大事なことですねーコメントありがとうございます😊
がちこれ
レジ経験にもなるのかと思いセルフレジを使うのですけれど、やはり店員さんは早いですね。
撮影スタッフもあまりの速さに驚きましたーみなさん、楽しく練習しているようです。
本当近くにハローズさんが有り良く利用してますが、セルフレジで割引シールでもたまに反応しなかった時は親切でした。レジ店員さんもパートさんかなとご年配の方もされてすごいと思いました。
ありがとうございます！男女ともにいろんな世代の方が活躍されてますー
いいはなしですね
うちもやりたい
チェッカーの作業は流石に早くてすごいと思うけど他の言葉かけや動作がしつこし過ぎて無駄な時間が多くて笑、逆に総合イライラしそう笑
1分間スキャン早送りしないでほしい
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スーパーじゃ無いけど、だいたい何処のコンビニでもレジ接客のマニュアル上は、こういった挨拶や礼をするようにはなってるとは思うけど、挨拶しながらとか、必要な事聞きながら打つ事が多いよね？コンビニ店舗の社員として働いてた時は発注しながらとか、他の自分のやる事しながらレジ打つわけだから客からしたら失礼になってたかな。と思う今日この頃。昔の話だけどね。
実際の接客の際にはスピードは下げて丁寧にしてるって事ですか？
そう言われていました！「お待たせしない」ことも大切だけど「丁寧さ」こそ重要だそうです。
どうしてもフルスピードでやってしまうと速すぎて丁寧さが欠けている様に見えるんですよね…ちょっとゆっくりそーっとやると丁寧に見えますよ。（まじでテトリス）
速さを確認したいのに早送りされたら意味ない。
入れ方が少し気になります😢
コメントがあって、いいです！
リアルではこんなにしてる人は少ない。研修で習ってなくても1分間で私はスキャンできる。
動画の様にお釣りを受け取ろうと手を出したらレジのお釣り置き場に無言でスッと置かれて、いい気分ではありませんでした。感染症対策で手渡しをしない旨の説明文は貼られてはいましたが、お客さんから手を差し出された場合は「こちらに置きますね」くらいの一言でもあれば嬉しいです。
貴重なご意見ありがとうございます。今後ともしっかり教育してまいりますので、引き続きよろしくおねがい申し上げます。
無言で手を出して手渡ししろってのが自分で自分の気分を害してる気がします。手を差し出される=手渡し希望って確実になると思ってる貴方の考え方を改めるべきやね…マニュアルなんだし紙に書いてあるのを読んでるなら何も言わない限りはそりゃマニュアル通りにされてしまいますよ。手を差し出すときって釣り銭手渡し希望の場合と領収書発行希望の2パターンが基本的に有りそうだし袋が欲しいからお箸が欲しいからとかで手を差し伸べて来る人も居るはずです。人間ですからやって欲しいことがあるなら言葉にして言うべきです。感じ取って欲しいで通らなくて気分を悪くするのは小学校低学年位迄にしておきましょう…
すごく丁寧だなって思うけど、スーパーとかコンビニでこれされたら｢早くして！｣てなるｗｗ
入社当時の店長から「お客様が選ばれた商品は半ばお客様の物だから、雑に扱わないよう、ダブルスキャンしないようお取引を正確に。慣れてきてからスピーディに」って教わりました。商品を傷つけず、尚且つ正確に速くと思います。卵割れないし、パン潰せないし、牛乳は注ぎ口のところは触らずに、真ん中辺りを持つとか。キムチパックは匂いが移りやすいから袋に入れたりとか。
スピード狂の先輩もみえたけど、行列できてると、例えば、隣のカゴにガツンガツン、カップ麺を勢いよく投げ込むから、内部の乾麺割れてそうで、加えて「私の方が作業が速くて従業員の中で立場が上なのよ」と体育会系的上下関係強調したがる言葉遣いで、例えば、後輩呼び捨てかあだ名呼びで単語文字数省略。体育会系的雰囲気が気に障らなくて、とにかく速ければ良いお客様はその先輩のレジに並ばれます。そうじゃないお客様からは「あの人、雑で感じ悪いし嫌だから、あなたのレジに来た」って自分のところにみえます。本当、お客様によります。好みが分かれます。
次に並んでみえるお客様をお待たせし過ぎない、迷惑にならない範囲で、今、接客してるお客様のご要望をいかに汲み取るかだと思います。どのお客様でも一致しているのは、お支払い金額をはっきり伝えて欲しい(声が小さくて聞こえにくいと嫌がられる)、です。
マニュアルでは「いらっしゃいませ！こんにちは！(こんばんわ！,おはようございます！)」とかなってるけど、実際はカゴ寄せながら「っしゃーせ、ちわー。」って言って詰めてたわ。
レジバイトを別スーパーでした事がありますが、そんなに早くスキャンできないですよ。丁寧に置かないといけないしカゴに適当に入れてもいけないから入れ方も考えないといけないので。実際急いでスキャンするのは間違いやトラブルの元になる、時間よりも丁寧にするよう指導されてました。
やっぱりそうですよね。
上司からスピードを上げてと言われて早くしたら点数間違いが発生し、結果的にお客様にもお店にも迷惑かけてしまいました。
それ以来、口酸っぱく早くしろと言われても、正確さ重視にしてます。
お客様からも、早くやって間違われるよりは普通のスピードで間違いなく一回で終わってくれた方がいいと言われました。
いま働いてる所のスーパーでは1時間毎に40人のお客様のお会計をして欲しいようです。
その為、早くレジを流して欲しいと会社が思うのは分かるのですが、生憎、私の能力が低い為、早くやると点数間違いをしてしまいます。
間違えるとお客様、会社にも迷惑をかけると同時に上司や同僚からの信頼も失うので、正確さ。次に早さ重視にしようと思います。
いつもお世話になってます
勉強になります😃
この方のしゃべり方など、感じが良くて共感が持てます。
画面見なくていいなら
私もできるかも、笑
私のとこはスキャンする度に
画面を見ろ！と言われるので
スキャン、画面
スキャン、画面の繰り返しで
目が回る
私はスーパーで、レジ店員５年目です。ちなみに、若い時に半年間初めてのアルバイトで経験済みです。
私の勤めているお店は毎日、常に忙しいです。
そして、どんなに大雪でも、大雨でも平日でも開店前からお客さんは１人は常に待ってます。お店が暇でもレジの稼働台数が減るのでスピードレジに入ると常に忙しい😅
私はスキャンは早い方なのですが、ここ最近はもうアラフォーの中間なのもあるし、間違え防止と体が疲れるのでどんなに忙しくてもペースを守って、ゆっくり打つことにしてます。
というか、最近は体と頭が追い付かなくて、早く打てません‼️
そして、かなり前ですがあるお客さんの時にたまたまスムーズにできなかったら叔父さんにあなた遅いねと言われまして、はっ😩と思いました。それを帰りに女の社員さんに話したら、早ければいいってもんじゃないと言われました。
こんな風にやっていいならレジ店員やってる人なら誰でもできると思う。だって全部バーコードだもん
実際にはワンショットだってありますから‼️ 画面でタッチすることです。
ちなみに、たまに常連さんでダンボールに詰めていく人がいるので、その人の時はカゴなしで打ってます😊 ちなみに、４時間15分くらいで多い時で230人くらい打ったことありますよ〜 なので、単純計算で約平均すると１人１分ペースですね😂 そりゃずっと同じペースでやったらもう疲れますよぉ😑
自分のペースでやれば大丈夫ですよ
遅いと怒鳴る人がいたらその人にやらせてみるシステムが出来るといいなぁ
私なんか、面倒でほとんどの商品２つ同時打ちしてた😂
入れ方に文句言う客もいるから、こんな雑に入れられないですよね😅
スキャンのセンサーが良いからでしょう。あとは読み上げしてないからスムーズに出来るのもありますね。私のところは読み上げしないといけないし面倒…。あと、いちいち商品をポリに入れられて持ってこられるとスキャンしずらい！
箱詰めが適当、あとスキャンの前にカゴがあるから早く出来るんだよ！
スーパーのレジ係として働いていた頃、これぐらいのスピードで商品を登録してたら、「もっとゆっくりやれ！！！」って文句言われたなー
基本逆手入れはダメです
商品はスキャンした時は必ず左奥からで立入れできる商品立入です
ちなみにレジはレジ検定があります大体入社して三ヶ月で検定
チェッカーコンテスト仕様ですなぁ😅
こんなスーパー店員いたら怖い
せっかちだからこの位早い方が好き
スーパーだからね
素晴らしいチェッカーさんがいるんですね！
コメントありがとうございます！
今後とも応援よろしくお願いします。
レジの仕事もいろいろあるんですねー、若いのにすごい！
コメントありがとうございます！
皆さん楽しくいろんなお仕事をしているようですね。
レジの仕事した時あるんだけど、長蛇の列できてる時にお客さん流すの楽しかったな。混んでる時ならはやいほういいと思うけどそれ以外はずっとはやくやる必要ないと思う疲れるし
ポイントカード探してる人とかわざと遅く打ってたりしたな
ご年配の人は速さよりも丁寧さの方重視するし。対応とか
速ければいいってものでもないと思う。せかしてるように感じで不快に思う人もいるだろうし
あとカゴの詰め方、そんな酷くければいいと思うけど何通りのやり方もあるし、こだわり強い人とかいう人はいうんだよね。
ほんとお客さんによる。
正確性が一番大事で
私的には愛想とか一生懸命頑張ることがほんと大事だと思う。
感じ悪い人の方不快に思うから
一生懸命頑張ってる人は応援したくなるし
なるほど！大事なことですねー
コメントありがとうございます😊
がちこれ
レジ経験にもなるのかと思いセルフレジを使うのですけれど、やはり店員さんは早いですね。
撮影スタッフもあまりの速さに驚きましたー
みなさん、楽しく練習しているようです。
本当近くにハローズさんが有り良く利用してますが、セルフレジで割引シールでもたまに反応しなかった時は親切でした。レジ店員さんもパートさんかなとご年配の方もされてすごいと思いました。
ありがとうございます！
男女ともにいろんな世代の方が活躍されてますー
いいはなしですね
うちもやりたい
チェッカーの作業は流石に早くてすごいと思うけど
他の言葉かけや動作がしつこし過ぎて無駄な時間が多くて笑、逆に総合イライラしそう笑
1分間スキャン早送りしないでほしい
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＊ハローズは広島・岡山・香川・愛媛・徳島・兵庫に展開する食品スーパーマーケットです。
スーパーじゃ無いけど、
だいたい何処のコンビニでもレジ接客の
マニュアル上は、こういった
挨拶や礼をするようにはなってるとは
思うけど、挨拶しながらとか、
必要な事聞きながら打つ事が多いよね？
コンビニ店舗の社員として働いてた時は
発注しながらとか、他の自分のやる事
しながらレジ打つわけだから客から
したら失礼になってたかな。と思う
今日この頃。昔の話だけどね。
実際の接客の際にはスピードは下げて丁寧にしてるって事ですか？
そう言われていました！
「お待たせしない」ことも大切だけど「丁寧さ」こそ重要だそうです。
どうしてもフルスピードでやってしまうと
速すぎて丁寧さが欠けている様に見えるんですよね…
ちょっとゆっくりそーっとやると丁寧に見えますよ。
（まじでテトリス）
速さを確認したいのに早送りされたら意味ない。
入れ方が少し気になります😢
コメントがあって、いいです！
リアルではこんなにしてる人は少ない。
研修で習ってなくても1分間で私はスキャンできる。
動画の様にお釣りを受け取ろうと手を出したらレジのお釣り置き場に無言でスッと置かれて、いい気分ではありませんでした。感染症対策で手渡しをしない旨の説明文は貼られてはいましたが、お客さんから手を差し出された場合は「こちらに置きますね」くらいの一言でもあれば嬉しいです。
貴重なご意見ありがとうございます。今後ともしっかり教育してまいりますので、引き続きよろしくおねがい申し上げます。
無言で手を出して手渡ししろってのが自分で自分の気分を害してる気がします。
手を差し出される=手渡し希望って確実になると思ってる貴方の考え方を改めるべきやね…
マニュアルなんだし紙に書いてあるのを読んでるなら何も言わない限りはそりゃマニュアル通りにされてしまいますよ。
手を差し出すときって
釣り銭手渡し希望の場合と
領収書発行希望の2パターンが基本的に有りそうだし
袋が欲しいからお箸が欲しいからとかで手を差し伸べて来る人も居るはずです。
人間ですからやって欲しいことがあるなら言葉にして言うべきです。
感じ取って欲しいで通らなくて気分を悪くするのは小学校低学年位迄にしておきましょう…