Amigos, en este vídeo les cuento mi primera experiencia al #NoRecibir un #paquete por #DHL. Cuéntenme en los comentarios su experiencia y cómo lo resolvieron. ¡Saludos!
Me esta pasando ahora por eso termine en este video, no puede ser posible que aun teniendo el numero pegado en el paquete no puedan marcar o algo ya reprograme la fecha 3 veces y todos iguales
Eso es cierto yo hice un pedido hace un rato atrás y me dijo que no había nadie quien recibiera el paquete cuando estuve todo el día esperando y no recuerdo si fue al día siguiente pero me lo trajeron, pero si me imagine que les dio hueva pasar
Ayudaa, pedí un celular en Bodega Aurrerá el 23 de junio, el 24 comenzó a moverse y me aparecía que llegaba entre el 29 y 30 de junio, pero no ha llegado y no aparece ningún movimiento, únicamente el del 24 de junio. Ya marqué a atención al cliente de bodega y de DHl pero solo me dicen que metieron un reporte:( aún no me dicen dónde está mi paquete
Qué raro, en este caso lo que puedes hacer es esperar porque si DHL o Bodega no saben dónde está tu paquete, es complicado que en otros números te puedan atender.
Yo estoy molesta con DHL, no entregaron. Mi envío, creo que los empleados deberían ser bien informados y así atender a los clientes con amabilidad y decirles que se puede envíar y que no, y no cobrar hasta el bodegaje, uno como cliente se confía que hizo bien el envío y resulta que no!! Ahora dicen que el envío se declara en abandono y no lo entregan y como si fuera poco nadie da razón del envío, entonces uno tiene que perder dos veces, que mal servicio y que irresponsabilidad!!! 🤦🏽♀️🤷🏽
A veces esos casos son los peores, y sí, muchas veces el servicio de DHL no está para atender las demandas del usuario. Te recomiendo ir a un centro de distribución DHL, y comentar tu caso, porque en servicio al cliente será difícil que te resuelvan. 🤙🏾🤙🏾
Lo que se me hace mal es que las personas que reciben los envíos no le dicen a uno no envíes comestibles y uno entiende la razón, pero si los reciben y se envíen y posteriormente empiezan a reclamar un permiso para poder consumir un paquete de Achiras por ejemplo, que va a saber la persona a quién se le envía que es lo que va a recibir, y fuero de eso no responden por nada!!!
ayuda mi paquete duce que esta en espera y se supone que llega hoy al final del dia (son 5:56) pero sigue ahi y esta en espera desde hace 3 dias, dice que esta en una ciudad masomenos cerca de donde yo vivo. ¿que puedo hacer?
Que significa “El envío esta en espera del siguiente ciclo de entrega disponible. “ la fecha me marca que llega mañana pero me aparece envío detenido y no se a movido desde hace 2 días ( todavía no entra al país)
Hola a mi me hicieron una compra a mi cuenta de mercado libre y imprimí las etiquetas y todo bien las lleve a DHL según a la persona le llegaba su pedido el dia 9 pero nada que le a llegado y cheque la guía y me sale que esta en retorno el paquete que envie cual seria el problema???
No quisieron entregar mi paquete (un librero armable ) y ahora me dicen que tengo que recolectarlo , les dije que soy discapacitado y no tengo carro ni a nadie que me pueda ayudar a recogerlo y no me quisieron reprogramar la entrega
Amigo, yo actualmente tengo un problema similar. El día viernes 26 de febrero, ordené un accesorio, todo bien hasta ahí. Total que en la página de DHL, poniendo mi código de seguimiento me marcaba que llegaba el día lunes 1 de marzo, y en la página de mercado libre me pone que llega entre el 2 y el 5 de marzo. Luego el lunes marqué a DHL para que me dijeran si llegaba o no mi paquete, y me dijeron que si (eso fue temprano.) y luego por la noche, volví a marcar y me dijeron que el mensajero no salió de ruta, que al otro día yo tenía que levantar un reporte. Lo reporté el día de hoy y me dijeron que me tenían una respuesta en lapso de entre 24 y 48 hrs. Temo que vaya a suceder lo mismo que te sucedió a ti, ya que es un royo esto.
Maldita sea, porque no leí esto antes. El lunes 22 de abril envié a Cancún una caja, me cobraron flete para envío express para que llegara al día siguiente y es jueves y no llega.
Yo tengo una duda , compré unos tenis por StockX y dice que mi paquete está en excepción y cuando lo rastreo sale procesado y a las horas dice envío detenido . Por qué pasa esto ?
Lo de la excepción es porque un evento aleatorio pudo haber ocasionado un cambio en el día de la entrega programada, y respecto a procesado quiere decir que ya estay en una oficina de logística, la cual lo enviará al siguiente destino. 🤙🏾🤙🏾
Simplemente lo perdieron y ponen cualquier cosa como que nadie les abrió la puerta o como en tu caso que domicilio incorrecto pero como tú dices el dinero no de pierde
Yo igual tengo problemas con DHL, según lo que me comentaron los de Elektra, por qué fué ahí donde hice un pedido, es que ni siquiera se esfuerzan por encontrar el domicilio y ellos dicen que no encontraron el domicilio. Lo que molesta es que DHL no tiene un mejor sistema para resolver esto, ya que la única solución que me brindan es que vaya a una sucursal a buscar mi pedido pero me queda algo lejos. Sin duda es un pésimo servicio viniendo de una empresa tan grande y conocida.
@@yovanopintor41 ya no me llegó, DHL regresó el pedido a Elektra, ahora apenas acabo de cobrar el reembolso, es un poco tardado pero Elektra si te devuelve el dinero. Con el mismo reembolso volví hacer el pedido, ojalá no sea DHL de nuevo.
oye me puse en contacto anteayer Pará cambiar mi dirección y me dijieron que en 48 horas máximo me iban a confirmar el reporte y pasaron mas de 48 horas y nada tal vez por que sea domingo
Hola amigo, al fin que paso con tu pedido, espero me puedas ayudar, es mi primera vez comprando en internet y pues igual me marca eso en paquetería dhl express
Mercado libre pide que se intercepte el envío presto que ya se había cancelado el envío al momento de reembolsarle la cantidad pagada, obviamente solo retorna a origen. 🙄
Mi envío esta hace 20 dias en Madrid retenido y nadie me da respuestas. Ni dhl Madrid,ni en argentina y en país de destino. Solo me dicen que Espere pero nadie me dice el porque o como liberarlo o cuando lo rebicire. A alguien le paso? Ya no se que mas hacer
Quizá se encuentra en un recinto fiscal esperando por pago de impuestos, cosa poco probable, pues DHL debe cubrir dichos gastos. ¿Se ha actualizado tu status?
😂Envié un paquete el 21 de diciembre pasado a España por dhl la empleada me aseguró que con solo la receta pasaba aduana en españa unas gafas graduadas, el paquete lo retuvo la aduana de España y lo retornó a México por petición de la destinataria por no poderlo liberar llegó a México y lo retuvo la aduana de México y DHL no me apoyó para recuperarlo,sino que lo sigue reteniendo., con la promesa de volverlo a retornar a España.
Yo pedí unas cuerdas para guitarra y me llegaban ayer martes en el número de rastreo me aparece que el paquete ya fue entregado pero aquí no llegó nada y eso que estuve en casa todo el día ya verifiqué mis datos y están correctos😓
Este problema lo he tedio ya 3 veces y únicamente con esta paquetería. Con ninguna otra me ha pasado esto. Más bien creo que es problema de la empresa, es muy mala.
Yo hice un pedido de SHEIN, mi paquete llegó a mi país todo bien hasta ahí, pero al momento de pagar los impuestos y el servicio de DHL por línea, me salió error en su página, pero se me descontó de mi cuenta del banco el monto que debía pagar, al día siguiente me dijeron que el pago no había sido efectuado, con mis comprobantes les dije que si, el pago si se realizó, el encargado de mi ciudad vio que el pago se hizo, llamó a la oficina central pero ellos simplemente dijeron que no se efectuó el pago y que debía hacerlo, llamé al banco fui al banco también, en su sistema sale que la transacción se realizó con éxito, pero a DHL le sale que no, que se hace en esos casos?
Normalmente esperar a que se actualice el sistema de DHL, a veces falla o tarda en reflejar los pagos. En caso de que no sea así, debes acudir a la oficina DHL más cercana con tu comprobante de pago y ellos te dirán qué hacer.
Hola Bro, una disculpa por apenas responder. Normalmente cuando eso sucede es porque la fecha de entrega cambio derivado de un percance externo. Espero hayas recibido tu paquete.
Compre una playera de un equipo el 27 de mayo y hasta hoy no me a llegado. En el número de rastreo solo dice (este número de guía ha sido creado, su envío aún no ha sido recolectado por DHL) alguien sabe que pasa?
Hola! 🤗 tengo algunas dudas! Me gané un premio por Internet, el caso es que el chico que me tiene que enviar el premio desde Perú, me dijo que tengo que primero pagar el envío para que pueda enviarmelo (Desde Perú hasta Argentina) porque dice que por ser un envío internacional se tiene que abonar el pago del envío antes y no puedo pagarlo una vez llegue a destino, es cierto? DHL te cobra primero el envío antes de enviar el paquete? No puedo pagarlo una vez que llegue a destino? Para pagar el costo del envío me tienen que pasar alguna cuenta de DHL? O el envío lo tiene que pagar el que envía?
Para hacer el envío ya sea nacional o internacional, primero se debe pagar en DHL (directamente), supongo que la persona que te dará el premio no cubre el gasto de envío, en tal caso, es arriesgarte a pagarselo y que quizá no te envíe algo. 🤙🏾🤙🏾
Podrías ser víctima de una estafa, soy peruano y administro el SERVICE POINT DE DHL LOS HUERTOS en Lima. Si deseas traer el premio, anda a una oficina de DHL en Argentina que haga importaciones y das el peso y dimensión de la caja que contiene el envío. Así el costo del flete y los cargos por impuestos entre otros los asumes en tu país Argentina.
holaa, tengo una dudaa espero me puedas ayudar:(( pedí algo en Ali y pedí el envío de DHL y me notificó en la app de Ali que el vendedor ya envío mi paquete y me dieron un número de seguimiento, pero ya llevo 5 días y no se ah actualizado NADA. solo dice "seguimiento no disponible. tu pedido se está procesando. El estado de seguimiento se actualizará pronto." ¿es normal? y pues la fecha estimada de entrega ya pasó porque el vendedor envío el paquete después de 15 días
¡Hola! Normalmente los pedidos de AliExpress tardan entre 20 días y un mes en llegar. Conforme pasa el tiempo, se va actualizando y sí, hasta cierto punto es normal que que diga que el pedido se está procesando, pero si consideras que ya paso mucho tiempo, te recomiendo marcar al número de atención al cliente de DHL, para que ellos te den razón de tu pedido.
¿Ya te comunicaste con el remitente? En caso de no ser así, sugiero que vayas a en centro DHL y comentes la situación, quizá está detenido porque debes cubrir algún impuesto.
A mi me toco mala suerte ,encargue un paquete en Amazon pero amazon va enviar el paquete por estafeta,tengo un 80 % de que se lo roben ,no entiendo a amazon porque sigue confiando en esa paqueteria
Yo fui a México a tramitar mi pasaporte pero me lo iban a mandar por correo pero lo iban a mandar a una socursal entre 2 a 3 semanas hace 2 días cumplió 3 semanas y dice que mi paquete aún no ha Sido recolectado por DHL
Yo hize un pedido por la paguina de doto y el envío lo pedí por DHL, se supone que me lo entregarían el viernes 9 y hasta hoy desde el viernes me dice que el esta en espera en centro de DHL
Comunícate en atención al cliente de DHL para que te resuelvan. Normalmente cuando está en el centro DHL, quiere decir que tardará unos días más para la entrega, o bien quizá lo hayan dejado en alguna sucursal. Cuéntame cómo te va. 🤙🏾🤙🏾
El mio igual desde hace 2 dias segun el paquete esta en espera y llega el 22 y esta en mi estado y de la capital de mi estado am casa son solo 6 o 7 horas que pedoooo valenn. Kk
Holaaa me puedes ayudar? El 23 de marzo hice un pedido por Amazon, salía que fue entregado pero no lo recibí, solicité mi rembolso y me lo rechazaron porque no aplicaba en la regla de la A a la Z, me dijeron que contracara a la paquetería, y que ellos me debatían de dar solución. Crees que me regresen mi dinero? Tengo que marcar a DHL?
@@CrissTianUgVayo también quiero saber porque ME sucedió lo mismo!! Alguien firmó por mi con una equis. NO FUi yo y no sé si perderé mi dinero me uRGE orientación!!
estoy muy nerviosa porque hice un pedido de shein, vino en 2 paquetes uno me llego hace varios días y el otro supuestamente llegaba del 30- al 2 de julio, pasa que el 29 de junio me habían enviado un email de DHL nunca me había llegado un paquete de shein a través de ellos, así que no le puse atención, hoy me enviaron otro y me puse a revisar y vi que era de shein, ya hice todo y dice que llega hoy antes del final del día, pero la verdad me da un poco de ansiedad que no llegue, ya que fue un pedido grande😭
Ayuda, pedí un teléfono en amazon y según llegaría el 13 y 14 de este mes, los espere y me notificaron que no di la dirección correcta (con otras compras que hice anteriormente con la misma dirección y no localizaron mi número de teléfono si también en mis anteriores compras me llamaban cuando estaban cerca de mi casa para entregar mis pedidos), me enviaron un correo pidiendo la dirección, numero y hasta llame para dar la dirección y numero de nuevo, ahora que veo la pagina de dhl me lo marca mi envió como detenido y ya me decidí querer pedir un reembolso y ahora la pagina de amazon me marca que tengo que devolverlo para hacer el reembolso, y pues ¿Cómo voy a devolver algo que no me han entregado?, no se que hacer.
¡Hola! Aún te aparece como detenido?? Checa en una sucursal DHL para que te hagan al entrega en sucursal o bien, llama a atención al cliente igual de DHL y pide que mejor te lo dejen en una oficina DHL, así le hizo cuando me sucedió algo similar a lo que comentas.
Hola yo tengo duda, con respecto a producto "Retenido" pero supuestamente se entrega para el 10, pero si no es un artículo ilegal por qué lo retienen? Y en este caso que pez que hago
Amigo que puedo hacer? En mi caso le entregaron el paquete a otro persona que no conozco y no se quien es no tengo contacto de ningún tipo con esa persona, que puedo hacer eh ido a varias oficinas y no me dan respuesta el paquete nunca llegó a mi casa ni a mis manos
we yo apenas encargue un mouse ayer me dijo que: el paquete esta en ruta de oaxaca a santamaria huatulco. y hoy me dice que entrego el paquete a oaxaca
Comunícate en atención al cliente y diles que no recibiste el paquete, o bien contacta a tu vendedor y coméntale, quizá no colocó bien tu dirección. 🤙🏾🤙🏾
Sí, a veces sucede. Tampoco había tenido problemas hasta que hice el video. Por cierto, de Amazon creo que también me pasó, pero me reembolsaron el dinero en un tarjeta de la app. 🤙🏾🤙🏾
Me puedes ayudar yo pedí mi tarjeta y me dice que llegó a tijuana pero no me la entregaron a mi domicilio y en la tarjeta stori me dice que llegó a mi domicilio
Comunícate con los proveedores de tu tarjeta, y comenta que la paquetería no te entregó la tarjeta, en caso de que ellos no te den respuesta, llama a los teléfonos de atención al cliente, aunque en estos últimos es difícil que te ayuden. 🤙🏾🤙🏾
En MercadoLibre, seleccioné la opción de no haber recibido el paquete y por medio de MercadoPago me depositaron. Aquí quién se hizo responsable fue MercadoLibre
hola, me pudieras ayudar? es que hoy intentaron entregar mi paquete, no alcancé a contestar y cheque el estatus y dice entrega rechazada. tú sabes qué pasa ahí? vendrán mañana o que me recomiendas hacer? 🙏🏻
Hola tengo una duda a mi me sale “Detalles de dirección incorrectos, nos pondremos en contacto con el remitente” que se supone que tengo que hacer ayuda
Si pusiste tu dirección de manera correcta, quién debe arreglar la problemática es el remitente (quien envía el paquete). En todo caso, te recomiendo comunicarte con quién está enviando el paquete para verificar tus datos. De no ser así, puedes llamar a atención al cliente de DHL.
Hoy me entregaron mi paquete a mi y todo sin problemas, hasta me marcaron a mi cel, dieron rápido con el domicilio y me entregaron y aquí no paso nada, todo normal el paquete llego en buen estado y el mismo día de la fecha de entrega
Que significa El envío perdió el ciclo de entrega y será programado para entrega en el siguiente ciclo de entrega? ¿Cuánto tiempo puede tardar más ?? :C
Quiere decir que las entregas salieron antes de que tu paquete llegara, por lo que tendrás que esperar a que se reprograme. Normalmente no debería tardar mucho. 🤙🏾🤙🏾
Dios a mi no me entregaron mi paquete lo dejaron en otra casa y se perdió ellos solo quieren reembolsar el debery pero no lo que compré 😢 gasté mucho en la compra
@@CrissTianUgVay si no quieren devolver porque según dhl lo entregó? Alguien puso una equis! Como firma y el vendedor con eso argumenta que me fue entregado. Y dhl me responde lo mismo cómo actúo ante esa injusticia!?
Homa amigo que tal, el día de hoy tuve una experiencia la cual fue que encargue unos audífonos pero el día jueves me marcaron diciendo que ya estaba la entrega (ese día no estaba en mi casa, entonces dijeron que vendrían el lunes (ayer), resulta que no pudieron contactarme y ya no me harán mi entrega) me dijeron que debo volver a reprogramar el envío, sabes cual es el número para poder hacer la reprogramacion de envío? Gracias.
Qué tal bro, con gusto te paso los números. Para DHL Express es 5553457000 Te recomiendo entres a la página de DHL, hay una opción en servicio al cliente que dice "Reprograme una entrega". 🤙🏾🤙🏾
Alguien que paso lo que pasa es que me mandaron un mensaje de dhl y me decía que solo podía recoger en una Sucursal y al poner esa opción aparece en Amazon que se entregará a un vecino😢
Bueno esté es mi caso... Pedí 4 productos en mercado libre... Y los pague vía mercado crédito osea a mensualidades, di mi primer pago y como puse a 4 meses pues no me preocupe por el siguiente pago que aun no ha llegado sino hasta el 10 junio es el otro... Entonces di el primero por OXXO y me dijo que me Ivá a llegar mis paquetes en unas dos semanas espere y me dijo que esta semana y no llego nada estuve en mi casa al pendiente y nada después miré que me habían cancelado dos productos según por que no me encontraba en mi domicilio y me depositaron el primer pago y ahora veo que también me cancelaron los otros dos productos y me devolvieron en mercado pago $500 pesos si yo solo hize un solo pago de $115 y mire y a pesar de que me cancelaron el envío aun parece que tengo que pagar las mensualidades.. Que debería hacer en este caso pagar con el dinero que me depositaron en mercado pago o que debería hacer o con quien podría comunicarme? Te agradecería mucho 🙏 aunque no entiendo por qué devo de pagar si no me trajeron nada, pero igual ese no es dinero que me corresponda pero si mis 115 👀
Hola, en la parte de comprar, coloca que nunca te llegó el envío, sigue las instrucciones que después te dan, menciona que el vendedor o la paquetería canceló.
Quiere decir que están determinando la fecha para que llegue tu paquete. Si tienes una fecha estimada, te recomiendo que esperes. En caso de que la fecha estimada ya haya pasado, te recomiendo marcar al centro de atención de DHL.
Hola a todos ocupo ayuda porfas se los voy agradecer bastante lo qué pasa es que yo compre en shein y pague envío express para que me llegara lo más antes posible y resulta que ayer como alas 5 de la tarde me mandaron un gmail los de dhl que mi pedido hiba ser entregado el 29 a qué se debe eso si pague el envío express y ahora resulta que va demorar demás se los voy agradecer bastante si me explican a qué se debe eso amigos 😭
Hace un tiempo DHL informó que debido a la pandemia todos los paquetes de procedencia extranjera demorarían más en llegar, ahora bien, si tu paquete es nacional, ahí sí está muy raro, deberías checar en atención al cliente. 🤙🏾🤙🏾
Ohhhh es que como en la página de shein decía que llegaba si pagaba el envío express llegaba como el 24 hermano y si no pagaba pues llegaba el 4 de diciembre tengo fotos y todo como puedo mandar mensaje al servicio neta te lo voy a gradecer bro
Mande mensaje a los Dhl para rastrear tu pedido pero esa madre no sirve le hago preguntas tras preguntas que si se entienden y nada solo rastrea el pedido no hace preguntas
Me está pasando, soy de salina cruz, hoy llego mi paquete a Oaxaca capital se supone que faltaba aun 5 o 6 horas para llegar al puerto de donde vivo pero dice paquete detenido, esta raro eso que puedo hacer???
Comunícate a atención al cliente, quizá tu paquete tenga un impuesto que debas o cubrir o bien, quizá tarde más en llegar por la zona en la que te encuentras. 🤙🏾🤙🏾
Te llegó tu paquete?? Yo igual soy de salina cruz pero Ami ya tiene una semana que trato de rastrear pero me pone "mi pedido no a Sido recojido por DHL"
Sí, es porque al llegar a un país normalmente llega a un recinto fiscal, en el cual revisan que no tenga adeudos, el precio sea el correcto para no generar impuestos, que no represente un peligro para la nación, etcétera. De ser el caso, después de unos días, regularmente una semana o menos, el pedido/paquete, sigue su destino. 🤙🏾🤙🏾
Necesito ayuda mi paquete no llego por motivos de transito y me dijeron ESO ha presentado inconvenientes en su tiempo de transito. Esto puede derivar en demoras adicionales de 24 a 48 horas al tiempo inicial que hago.
Yo pedí una figura hace unos días, se supone que el vendedor la entrego a DHL para mi envío el día Miércoles pero el número de guía me lo vino a entregar hasta el Sábado de esa misma semana, al ingresarlo me sale que mi envío no ha sido recolectado por DHL ¿esto que significa? ¿Que ellos (paqueteria) aún no tienen mi pedido o que si lo tienen pero aún no ha sido "registrado" (por así decir)? Tampoco sale una fecha estimada de llegada ni nada parecido, solo que no ha sido recolectado.
Precisamente que tu envío no se ha enviado a un almacén DHL para su distribución, aunque al tener la guía significa que tu paquete ya está en proceso de entrega. Por cierto, ¿ya lo recibiste?
Hola buenas noches. Me ha pasado exactamente lo mismo. En el sistema de rastreo me sale que ha sido creada la guía pero que no fue entregado el paquete. Que se debe hacer? Alguien con experiencia?
@@CrissTianUgVa no había visto que respondiste mi comentario, la verdad es que no, hable con el remitente y me dice que al preguntar parece que lo perdieron en almacén, cuando me puse en contacto con ellos (DHL) me dijeron que necesito el recibo del remitente que muestre que ya lo entregó a la paquetería, me puse en contacto con él para pedirle el recibo que le dieron y así yo presione a DHL y a él lo deje en paz pero no me pasó nada, ahora como que ya me eche para atrás con esa compra y le estoy pidiendo la devolución de mi dinero porque ya es bastante el tiempo que ha pasado desde que pedí mi paquete, incluso días después de que lo pedí, compre otra cosa que me llegó por Correos de México y en días festivos, hasta esa compra fue más rápida que el mismo DHL.
Hola bro, espero estés muy bien, una preguntota, tengo un paquete pendiente que se supone que el martes 16 me iba a llegar, y ayer revise y decía que lo reprogramaron, supuse que para hoy (17), pero volví a revisar y lo volvieron a reprogramar, obvio no dice para cuando, solo dice “programado para el siguiente siclo”, sonare muy desesperado pero no soy muy frecuente en esto de dhl, y esto me causa pendiente, es normal eso??, que lo reprogramen ya dos veces, hace rato decidí mejor cambiar la fecha de mi entrega a mañana (18), pero supongo que no me asegura que llegue mi paquete, no sé, necesito calma xd
Hola bro, no es normal que lo reprogramen muchas veces, pero eso depende de la logística del centro DHL más cercano a tu domicilio, quizá tiene muchos paquetes pendientes, o bien es difícil localizar tu domicilio. Aún así poder modificar la fecha de entrega es buena señal, pues quiere decir que tu paquete cumple con los lineamientos. 🤙🏾🤙🏾
Tengo una duda & esperó que me puedas ayudar bro :'( Veras pedí un celular por walmart el día 14...la cosa es que todo procedió bien, pero el día de doy checando el rastreo de mi pedido dice excepción!, y que mi pedido esta detenido, entonces quisieras saber si eso es normal?? O tengo preocuparme?? :'( Intente contactar con DHL pero me dice que en este momento no esta disponible...
Yo tengo un caso diferente pero encontré esto sobre lo tuyo, “Se llama excepción, cuando los puntos de control (checkpoints) indican que el envío se ha visto afectado por algún motivo, por ejemplo porque ha sido rechazado o la dirección es incorrecta.”
@@CrissTianUgVa Gracias igual, pues hoy me llego, solo me dijeron que eso paso por que estaba en cambio el mensajero de ruta, o algo así me dijo el señor!
Conozco dos opciones, la primera es comunicarte a atención al cliente y ahí pedirles que te lo entreguen en otro sitio, la segunda es esperar a que te contacte el repartidor y pedirle que lo direccione a una sucursal. 🤙🏾🤙🏾
Me podrás ayudar?? Compraré una guía en iPack para enviar con DHL y nunca llegó.DHL dice que puede reembolsar pero que iPack tiene que darme una ccaeetta cesión de derechos pero iPack no quiere
Tengo un problema no se si alguien le a pasado mi paquete aparece como entregado y firmado por mi pero yo no e resibido nada de hecho este mismo día programé poder pasar a recogerlo al dia siguiente a una sucursal.
Deberías checarlo en sucursal, porque en casos específicos, ocurre que el repartidor pone entregado el paquete, porque ya no alcanzó a recorrer la ruta y después en tiempo extra lo entrega. Pero si programaste la entrega en sucursal y aún así aparece entregado, considera que para que lo entreguen, debes presentar un documento oficial que avale que tú eres la persona descrita para recibirlo. 🤙🏾🤙🏾
@@CrissTianUgVa si lo recibí aunque como 2 semanas tarde me marcaba una semana y tardo como 3 xd pero si llego la verdad me gusto son muy atentos y un paquete no me llegó y me rembolzo sin problema
Oye amigo tengo una consulta mi paquete es de Canadá y debe llegarme a Miami- Florida, pero este esta en la aduana de cincinnati, y me dice que DHL necesita más información del importador, me debo de preocupar? Es un paquete de 900 dólares me tiene muy asustado
No mucho, en este caso el importador vendrías siendo tú, a menos claro que hayas contratado una empresa para que hiciera el trámite. En todo caso, pregunta a DHL qué datos requiere. Respecto a la aduana, normalmente se demoran varios días hasta que recolecten la información necesaria para seguir con el envío. 🤙🏾🤙🏾
@@CrissTianUgVa ahora cambio el estado el envío ha sido liberado por Aduanas, A menos que el envío deba ser examinado ad hoc o que haya sido detenido por otra autoridad regulatoria, se procederá con la entrega. supongo que todo esta ok
Necesito ayuda lol mi paquete se entregó antes de lo planeado y no estaba en casa, el punto es que me aparece en la aplicación “Devuelto al remitente/origen” que puedo hacer? Volverán a venir? Ayuda :/
Si lo compraste en alguna plataforma estilo MercadoLibre, te debes de poner en contacto con el vendedor, en caso de no ser así, es directamente con el remitente para que te lo vuelva a enviar. Lo que se me hace raro es que DHL no te haya marcado o notificado. 🤙🏾🤙🏾
@@ayame150 A veces tarda en actualizarse, eso me pasó algunas veces, pero si ves que después de otros dos días no se actualiza, mejor llama a atención al cliente.
Yo pedí un pedido y me sale que al que le compre mi apple pincel aún no me a mandado mi pedido que hago ¿?lo pedí el martes en la noche y según haba llegar ayer o hoy y me sigue apareciendo que no a mandado mi pedido
Quiero pensar que lo pediste por MercadoLibre o alguna plataforma similar. En caso de que no te lo hayan mandado puedes meter alguna reclamación directa en la plataforma, en DHL aún no, porque no se ha asignado el número de guía, a menos claro que lo hayas pedido directo por DHL, entonces puedes llamar a atención al cliente.
@@CrissTianUgVa gracias!! Ya se resolvió, escribí correo y escribí en el chat, investigaron a la persona que recibió el paquete, no era la que yo puse, pero la encontraron
Oye bro , cancele un paquete que no me llegaba pero dice, tu paquete aún puede llegar, recházalo en la entrega. Silo recibes , cancelaremos el reembolso de tu dinero . Entonces si me llaman que mi paquete llego que digo
Bro tengo uan duda hice una devolucion por DHL de amazon con etiquetas y todo y no a llegado la devolucion en mi cuenta lo que no procede a mi rembolso como cuanto tarda DHL en estos casos ?
Pues lo bueno que te devolvieron tu $ a mi este lunes gente amante de lo ajeno se robaron una unidad de transporte con mis productos y de otras personas y DHL no se va hacer responsable y me dijeron que aunque los demande no les sacare nada y si logran recuperar la unidad quiza me devuelvan una parte del envio $200 cuando el valor de mis productos es mayor de 7mil u.u
Qué situación tan lamentable, en este caso podrías ver si DHL está registrada ante Profeco, en caso de ser así, podrías denunciar directamente ahí. Otra opción, es que si realizaste el pago por medio de PayPal o MercadoPago, puedes pedir un reembolso. La última opción, es que te contactes con quién te vendió las cosas, quizá haya algún seguro de cobertura por si tus productos no llegan de forma adecuada. 🤙🏾🤙🏾
Hola! A mi me pasó que envíe un pedido hacia Roma y me quedó como envío detenido en Leipzig, dice que se debe a problemas de restricciones locales, que se hace en esos casos? O que significa? Gracias!
Hola tengo una duda, hace 3 dias pedi un paquete y me lo hiban a mandar por dhl, durante este tiempo cheque el codigo Hoy volvi a checarlo y resulta que aparece un mensaje diciendo "su intento de rastreo no se realizo correctamente" cuando los dias pasados podia checar su localizacion Porque pasa esto?
![[ TEASER ] เงาะป่า - วงL.กฮ. | TMG RECORD](http://i.ytimg.com/vi/M4ObdFfcPww/mqdefault.jpg)
Algunos repartidores son bien ineptos, ni siquiera tocan el timbre y ya se están llendo o salen con la excusa que no encontraron el domicilio
Me esta pasando ahora por eso termine en este video, no puede ser posible que aun teniendo el numero pegado en el paquete no puedan marcar o algo ya reprograme la fecha 3 veces y todos iguales
Como reprogramas la entrega de dhl @@ACardenas23
Siempre hacen lo mismo
Cuando ponen " dirección incorrecta " dónde todo parece estar bien
Es solo por qué al repartidor le dió hueva ir a entregar el paquete ese día.
No lo sabía bro, pero gracias por la información. ¡Saludos! 🤙🏾🤙🏾
A mi me sale eso unu
jajajaja vaya servicio de mierda
Eso es cierto yo hice un pedido hace un rato atrás y me dijo que no había nadie quien recibiera el paquete cuando estuve todo el día esperando y no recuerdo si fue al día siguiente pero me lo trajeron, pero si me imagine que les dio hueva pasar
Ola es la primera ves que compro en Amazon y mi paquete aparece que *envío detenido*(hoy me apareció esto). Que puedo hacer? Me espero.?
Llama a servicio al cliente, y pregunta si está detenido en un recinto fiscal o en la paquetería de DHL.
Si te llego o dieron alguna solución? Justamente hoy me paso esto :/
@@albertomoreno9018 si llego, solo es cuestión de esperar un poco y listo..
@@GAMERMX366 acabo de hablar atención a clientes y me dijeron que ya estaba listo para entregar solo espero que sea pronto jajaja, gracias y saludos!!
@@albertomoreno9018 si te llegó ?
Ayudaa, pedí un celular en Bodega Aurrerá el 23 de junio, el 24 comenzó a moverse y me aparecía que llegaba entre el 29 y 30 de junio, pero no ha llegado y no aparece ningún movimiento, únicamente el del 24 de junio. Ya marqué a atención al cliente de bodega y de DHl pero solo me dicen que metieron un reporte:( aún no me dicen dónde está mi paquete
Qué raro, en este caso lo que puedes hacer es esperar porque si DHL o Bodega no saben dónde está tu paquete, es complicado que en otros números te puedan atender.
Eso me dicen a mi aquí en España envié de república dominicana eso en la duana hay mafia
Yo estoy molesta con DHL, no entregaron. Mi envío, creo que los empleados deberían ser bien informados y así atender a los clientes con amabilidad y decirles que se puede envíar y que no, y no cobrar hasta el bodegaje, uno como cliente se confía que hizo bien el envío y resulta que no!! Ahora dicen que el envío se declara en abandono y no lo entregan y como si fuera poco nadie da razón del envío, entonces uno tiene que perder dos veces, que mal servicio y que irresponsabilidad!!! 🤦🏽♀️🤷🏽
A veces esos casos son los peores, y sí, muchas veces el servicio de DHL no está para atender las demandas del usuario. Te recomiendo ir a un centro de distribución DHL, y comentar tu caso, porque en servicio al cliente será difícil que te resuelvan. 🤙🏾🤙🏾
Lo que se me hace mal es que las personas que reciben los envíos no le dicen a uno no envíes comestibles y uno entiende la razón, pero si los reciben y se envíen y posteriormente empiezan a reclamar un permiso para poder consumir un paquete de Achiras por ejemplo, que va a saber la persona a quién se le envía que es lo que va a recibir, y fuero de eso no responden por nada!!!
@@cristinaestevez7079 Tienes toda la razón, uno no sabría que es lo que le envían.
ayuda mi paquete duce que esta en espera y se supone que llega hoy al final del dia (son 5:56) pero sigue ahi y esta en espera desde hace 3 dias, dice que esta en una ciudad masomenos cerca de donde yo vivo.
¿que puedo hacer?
yo tengo una duda, como puedo comunicarme con ellos oara actualizar el domicilio a donde llegará mi paquete, de ante mano gracias
En atención al cliente, al siguiente número: 5553457000
@@CrissTianUgVa es únicamente por vía telefónica?
@@CrissTianUgVa ahí no contesta nadie
@@josenajera1038 También por mail o por su página.
@@CHRIS-ry7pp Checa en su página de internet.
Que significa “El envío esta en espera del siguiente ciclo de entrega disponible. “ la fecha me marca que llega mañana pero me aparece envío detenido y no se a movido desde hace 2 días ( todavía no entra al país)
Debes esperar a que el embarque pueda ser enviado a un recinto fiscal del país destino. 🤙🏾🤙🏾
Si te llegó?
Me sale lo mismo disculpa si llego te pedido??
Me sale lo mismo, mi paquete según llega hoy, pero no me ha llegado nada, ojalá y si me llegue hoy 🤷♂️
Ami también me sale eso jaja
Hola a mi me hicieron una compra a mi cuenta de mercado libre y imprimí las etiquetas y todo bien las lleve a DHL según a la persona le llegaba su pedido el dia 9 pero nada que le a llegado y cheque la guía y me sale que esta en retorno el paquete que envie cual seria el problema???
No quisieron entregar mi paquete (un librero armable ) y ahora me dicen que tengo que recolectarlo , les dije que soy discapacitado y no tengo carro ni a nadie que me pueda ayudar a recogerlo y no me quisieron reprogramar la entrega
Amigo, yo actualmente tengo un problema similar. El día viernes 26 de febrero, ordené un accesorio, todo bien hasta ahí. Total que en la página de DHL, poniendo mi código de seguimiento me marcaba que llegaba el día lunes 1 de marzo, y en la página de mercado libre me pone que llega entre el 2 y el 5 de marzo.
Luego el lunes marqué a DHL para que me dijeran si llegaba o no mi paquete, y me dijeron que si (eso fue temprano.) y luego por la noche, volví a marcar y me dijeron que el mensajero no salió de ruta, que al otro día yo tenía que levantar un reporte. Lo reporté el día de hoy y me dijeron que me tenían una respuesta en lapso de entre 24 y 48 hrs.
Temo que vaya a suceder lo mismo que te sucedió a ti, ya que es un royo esto.
Espero que no te ocurra lo mismo que a mí. Te recomiendo que marques nuevamente a DHL y ver si te solucionan. Saludos y cuentas cómo te fue.
Lo robaron?
@@ClubHondaCanarias No lo sé, pero no llegó.
DHL , no ha entregado mi Paquete Desde ayer 13 debería estar en las manos de mis parientes
Maldita sea, porque no leí esto antes. El lunes 22 de abril envié a Cancún una caja, me cobraron flete para envío express para que llegara al día siguiente y es jueves y no llega.
Yo tengo una duda , compré unos tenis por StockX y dice que mi paquete está en excepción y cuando lo rastreo sale procesado y a las horas dice envío detenido . Por qué pasa esto ?
Lo de la excepción es porque un evento aleatorio pudo haber ocasionado un cambio en el día de la entrega programada, y respecto a procesado quiere decir que ya estay en una oficina de logística, la cual lo enviará al siguiente destino. 🤙🏾🤙🏾
A mi me aparece que mi envió esta DETENIDO nunca me había pasado eso.
Probablemente se encuentra en un recinto fiscal por falta de pagos, normalmente de impuestos.
¿Y qué procede en esos casos?
Y si le llego despues o no?
A mi me aparece igual por que será ?
@@ar9maxiloa mi igual, si te llego tu paquete?
Que curioso bro jaja, yo solicite una tarjeta Albo el 20 de Diciembre y se supone que me llega mañana 30! Las mismas fechas que tú.. Xd
Bro, eso sí es súper curioso. Espero sí te llegue. 🤙🏾🤙🏾
Simplemente lo perdieron y ponen cualquier cosa como que nadie les abrió la puerta o como en tu caso que domicilio incorrecto pero como tú dices el dinero no de pierde
Tienes toda la razón bro, gracias por tu comentario. 🤙🏾🤙🏾
Yo igual tengo problemas con DHL, según lo que me comentaron los de Elektra, por qué fué ahí donde hice un pedido, es que ni siquiera se esfuerzan por encontrar el domicilio y ellos dicen que no encontraron el domicilio. Lo que molesta es que DHL no tiene un mejor sistema para resolver esto, ya que la única solución que me brindan es que vaya a una sucursal a buscar mi pedido pero me queda algo lejos. Sin duda es un pésimo servicio viniendo de una empresa tan grande y conocida.
Una pregunta ya tienes tu paquete
@@yovanopintor41 ya no me llegó, DHL regresó el pedido a Elektra, ahora apenas acabo de cobrar el reembolso, es un poco tardado pero Elektra si te devuelve el dinero. Con el mismo reembolso volví hacer el pedido, ojalá no sea DHL de nuevo.
oye me puse en contacto anteayer Pará cambiar mi dirección y me dijieron que en 48 horas máximo me iban a confirmar el reporte y pasaron mas de 48 horas y nada tal vez por que sea domingo
Sí, es porque se trata de un día inhábil. Espero que para mañana tengas el cambio. ¡Saludos!
Cómo cambió la dirección de entrega? Tengo un paquete en envío detenido hace tres días 😢
@@sinahimadrid9823 Igual me pasa pero es por que son unos huevones y no quieren entregar paquetes, cuando llegue el repartidor se la voy a mentar.
Que significa envío detenido ya cuando llegó a la sucursal más cercana?
Probablemente tienes que recogerlo en sucursal
Tienes que ir a la sucursal y preguntar por qué lo detuvieron, quizá debas cubrir algún costo adicional. 🤙🏾🤙🏾
Me paso los mismo envío detenido ya averiguaste porque?
Si te llegó???
.
Tengo un problema pedí un monitor Gaming el cual lleva 2 días de retraso, pero no sé como cambiar el domicilio para poder recogerlo en las oficinas
En atención al cliente, diles que deseas que tu paquete llegue a una oficina de DHL. 🤙🏾🤙🏾
A mi se supone que me llega un paquete hoy es la primera vez que compro algo por Internet pero dice que mi pedido está en excepción
Llama a atención al cliente. 🤙🏾🤙🏾
Hola amigo, al fin que paso con tu pedido, espero me puedas ayudar, es mi primera vez comprando en internet y pues igual me marca eso en paquetería dhl express
.
Desde hace 3d marcó que fué "transferido a un tercero"
Pero en Amazon marca que llega hoy 23 de dic y aún nada! 0 actualizaciones
Y cómo te fue? pudiste recibir tu paquete?
@@CrissTianUgVa llegó el 24 de dic en la tarde pero Hasta 5d después marcó que había llegado a mi casa jaja fuera de eso todo llegó bien
@@cesarolaf007 Genial, bro, que bueno que llegó tu paquete. ¡Saludos!
Mercado libre pide que se intercepte el envío presto que ya se había cancelado el envío al momento de reembolsarle la cantidad pagada, obviamente solo retorna a origen. 🙄
Sí, regresa al origen, y efectivamente te reembolsan el efectivo, pero no el tiempo invertido en la espera.
Mi envío esta hace 20 dias en Madrid retenido y nadie me da respuestas. Ni dhl Madrid,ni en argentina y en país de destino. Solo me dicen que Espere pero nadie me dice el porque o como liberarlo o cuando lo rebicire. A alguien le paso? Ya no se que mas hacer
Quizá se encuentra en un recinto fiscal esperando por pago de impuestos, cosa poco probable, pues DHL debe cubrir dichos gastos. ¿Se ha actualizado tu status?
😂Envié un paquete el 21 de diciembre pasado a España por dhl la empleada me aseguró que con solo la receta pasaba aduana en españa unas gafas graduadas, el paquete lo retuvo la aduana de España y lo retornó a México por petición de la destinataria por no poderlo liberar llegó a México y lo retuvo la aduana de México y DHL no me apoyó para recuperarlo,sino que lo sigue reteniendo., con la promesa de volverlo a retornar a España.
Pfff, es todo un caso con DHL, espero te puedan dar solución porque muchas veces no lo hacen. 🤙🏾🤙🏾
Yo pedí unas cuerdas para guitarra y me llegaban ayer martes en el número de rastreo me aparece que el paquete ya fue entregado pero aquí no llegó nada y eso que estuve en casa todo el día ya verifiqué mis datos y están correctos😓
Hola bro, comunicate a servicio al cliente, en algunos casos colocan eso, pero entre más rápido lo reportes, mejor. 🤙🏾🤙🏾
Este problema lo he tedio ya 3 veces y únicamente con esta paquetería. Con ninguna otra me ha pasado esto. Más bien creo que es problema de la empresa, es muy mala.
Concuerdo con tu comentario.
Pero si llego?
Yo hice un pedido de SHEIN, mi paquete llegó a mi país todo bien hasta ahí, pero al momento de pagar los impuestos y el servicio de DHL por línea, me salió error en su página, pero se me descontó de mi cuenta del banco el monto que debía pagar, al día siguiente me dijeron que el pago no había sido efectuado, con mis comprobantes les dije que si, el pago si se realizó, el encargado de mi ciudad vio que el pago se hizo, llamó a la oficina central pero ellos simplemente dijeron que no se efectuó el pago y que debía hacerlo, llamé al banco fui al banco también, en su sistema sale que la transacción se realizó con éxito, pero a DHL le sale que no, que se hace en esos casos?
Normalmente esperar a que se actualice el sistema de DHL, a veces falla o tarda en reflejar los pagos. En caso de que no sea así, debes acudir a la oficina DHL más cercana con tu comprobante de pago y ellos te dirán qué hacer.
Disculpa bro.
¿Que hago si me dice "excepción"?
Esperar a que reprogramen la entrega. Normalmente cuando eso sucede, es porque un evento externo afectó el envío.
@@CrissTianUgVa
Muchas gracias, de hecho llegó un día antes mi envío y llegó bien. Ya me había espantado.
Hermano en la app de DHL dice " envio detenido" y arriba dice "excepcion y una tacha roja"
Hola Bro, una disculpa por apenas responder. Normalmente cuando eso sucede es porque la fecha de entrega cambio derivado de un percance externo. Espero hayas recibido tu paquete.
Compre una playera de un equipo el 27 de mayo y hasta hoy no me a llegado. En el número de rastreo solo dice (este número de guía ha sido creado, su envío aún no ha sido recolectado por DHL) alguien sabe que pasa?
Sí, seguramente no se ha enviado al centro de distribución de DHL, llama a atención al cliente, o bien contacta a tu vendedor. 🤙🏾🤙🏾
Edén Hazard, amigo como resolviste el problema, yo me encuentro en la misma situación
Hola! 🤗 tengo algunas dudas! Me gané un premio por Internet, el caso es que el chico que me tiene que enviar el premio desde Perú, me dijo que tengo que primero pagar el envío para que pueda enviarmelo (Desde Perú hasta Argentina) porque dice que por ser un envío internacional se tiene que abonar el pago del envío antes y no puedo pagarlo una vez llegue a destino, es cierto? DHL te cobra primero el envío antes de enviar el paquete? No puedo pagarlo una vez que llegue a destino?
Para pagar el costo del envío me tienen que pasar alguna cuenta de DHL? O el envío lo tiene que pagar el que envía?
Para hacer el envío ya sea nacional o internacional, primero se debe pagar en DHL (directamente), supongo que la persona que te dará el premio no cubre el gasto de envío, en tal caso, es arriesgarte a pagarselo y que quizá no te envíe algo. 🤙🏾🤙🏾
Podrías ser víctima de una estafa, soy peruano y administro el SERVICE POINT DE DHL LOS HUERTOS en Lima.
Si deseas traer el premio, anda a una oficina de DHL en Argentina que haga importaciones y das el peso y dimensión de la caja que contiene el envío.
Así el costo del flete y los cargos por impuestos entre otros los asumes en tu país Argentina.
holaa, tengo una dudaa espero me puedas ayudar:((
pedí algo en Ali y pedí el envío de DHL y me notificó en la app de Ali que el vendedor ya envío mi paquete y me dieron un número de seguimiento, pero ya llevo 5 días y no se ah actualizado NADA. solo dice "seguimiento no disponible. tu pedido se está procesando. El estado de seguimiento se actualizará pronto."
¿es normal? y pues la fecha estimada de entrega ya pasó porque el vendedor envío el paquete después de 15 días
¡Hola! Normalmente los pedidos de AliExpress tardan entre 20 días y un mes en llegar. Conforme pasa el tiempo, se va actualizando y sí, hasta cierto punto es normal que que diga que el pedido se está procesando, pero si consideras que ya paso mucho tiempo, te recomiendo marcar al número de atención al cliente de DHL, para que ellos te den razón de tu pedido.
Hola me diguieron que pagara en el coreo por mi caga que me enviaron pero es un fraude como me pueden entregar mi caga me ayuda
Mi paquete tiene desde el 15 de agosto detenido, es un pedido de 4000 pesos y no me dan respuesta...
¿Ya te comunicaste con el remitente? En caso de no ser así, sugiero que vayas a en centro DHL y comentes la situación, quizá está detenido porque debes cubrir algún impuesto.
A mi me sale en proceso de liberación de aduana... que será eso??
Qué está en adunas o en recinto fiscal, y ya pronto llegará a un centro de distribución DHL siempre y cuando no debas pagar algún impuesto extra
Los sabados y domingos ya no siguen?
Solo días hábiles. 🤙🏾🤙🏾
A mi me toco mala suerte ,encargue un paquete en Amazon pero amazon va enviar el paquete por estafeta,tengo un 80 % de que se lo roben ,no entiendo a amazon porque sigue confiando en esa paqueteria
No lo sé, a veces estafeta tarda mucho en entregar paquetes, o bueno, así me pasó. 🤙🏾🤙🏾
Yo fui a México a tramitar mi pasaporte pero me lo iban a mandar por correo pero lo iban a mandar a una socursal entre 2 a 3 semanas hace 2 días cumplió 3 semanas y dice que mi paquete aún no ha Sido recolectado por DHL
Mejor llama al módulo de la SRE o a la SRE y haz una cita, porque ya tardó mucho tu paquete. 🤙🏾🤙🏾
Yo hize un pedido por la paguina de doto y el envío lo pedí por DHL, se supone que me lo entregarían el viernes 9 y hasta hoy desde el viernes me dice que el esta en espera en centro de DHL
Comunícate en atención al cliente de DHL para que te resuelvan. Normalmente cuando está en el centro DHL, quiere decir que tardará unos días más para la entrega, o bien quizá lo hayan dejado en alguna sucursal. Cuéntame cómo te va. 🤙🏾🤙🏾
El mio igual desde hace 2 dias segun el paquete esta en espera y llega el 22 y esta en mi estado y de la capital de mi estado am casa son solo 6 o 7 horas que pedoooo valenn. Kk
@@CrissTianUgVa olle bro y como porque tarda unos dias mas ?
Estoy pasando por lo mismo justo cómo lo solucionaste?
Holaaa me puedes ayudar?
El 23 de marzo hice un pedido por Amazon, salía que fue entregado pero no lo recibí, solicité mi rembolso y me lo rechazaron porque no aplicaba en la regla de la A a la Z, me dijeron que contracara a la paquetería, y que ellos me debatían de dar solución.
Crees que me regresen mi dinero?
Tengo que marcar a DHL?
¡Hola! Una disculpa por no contestar. ¿Cómo te fue con tu caso?
@@CrissTianUgVayo también quiero saber porque ME sucedió lo mismo!! Alguien firmó por mi con una equis. NO FUi yo y no sé si perderé mi dinero me uRGE orientación!!
estoy muy nerviosa porque hice un pedido de shein, vino en 2 paquetes uno me llego hace varios días y el otro supuestamente llegaba del 30- al 2 de julio, pasa que el 29 de junio me habían enviado un email de DHL nunca me había llegado un paquete de shein a través de ellos, así que no le puse atención, hoy me enviaron otro y me puse a revisar y vi que era de shein, ya hice todo y dice que llega hoy antes del final del día, pero la verdad me da un poco de ansiedad que no llegue, ya que fue un pedido grande😭
¿Si llegó tu paquete? En caso de que no haya llegado, te recomiendo comunicarte a atención al cliente de DHL.
Ayuda, pedí un teléfono en amazon y según llegaría el 13 y 14 de este mes, los espere y me notificaron que no di la dirección correcta (con otras compras que hice anteriormente con la misma dirección y no localizaron mi número de teléfono si también en mis anteriores compras me llamaban cuando estaban cerca de mi casa para entregar mis pedidos), me enviaron un correo pidiendo la dirección, numero y hasta llame para dar la dirección y numero de nuevo, ahora que veo la pagina de dhl me lo marca mi envió como detenido y ya me decidí querer pedir un reembolso y ahora la pagina de amazon me marca que tengo que devolverlo para hacer el reembolso, y pues ¿Cómo voy a devolver algo que no me han entregado?, no se que hacer.
¡Hola! Aún te aparece como detenido?? Checa en una sucursal DHL para que te hagan al entrega en sucursal o bien, llama a atención al cliente igual de DHL y pide que mejor te lo dejen en una oficina DHL, así le hizo cuando me sucedió algo similar a lo que comentas.
Hola tengo un poco de miedo por que mi pedido dice el envio esta en espera lleva así dos horas y tengo miedo ayuda porfavor
Hola, después de un tiempo se actualiza, no te preocupes. Espero que para estos momentos tu pedido haya llegado.
yo compre en amazon, y ami no me van a regresar ni las gracias.......
Qué situación tan desagradable.
Hola yo tengo duda, con respecto a producto "Retenido" pero supuestamente se entrega para el 10, pero si no es un artículo ilegal por qué lo retienen? Y en este caso que pez que hago
Se supone que lo retienen por falta de pagos en el recinto fiscal,, pero DHL te debe notificar el motivo para que tú lo puedas subsanar. 🤙🏾🤙🏾
Oye bro que significa envío detenido si el paquete viene de la ciudad de México y yo soy de Veracruz
Que está en revisión en algún recinto fiscal o en algún centro DHL, y quizá deba pagar impuestos. 🤙🏾🤙🏾
Amigo que puedo hacer? En mi caso le entregaron el paquete a otro persona que no conozco y no se quien es no tengo contacto de ningún tipo con esa persona, que puedo hacer eh ido a varias oficinas y no me dan respuesta el paquete nunca llegó a mi casa ni a mis manos
we yo apenas encargue un mouse ayer me dijo que: el paquete esta en ruta de oaxaca a santamaria huatulco. y hoy me dice que entrego el paquete a oaxaca
Comunícate en atención al cliente y diles que no recibiste el paquete, o bien contacta a tu vendedor y coméntale, quizá no colocó bien tu dirección. 🤙🏾🤙🏾
Hola
¿Qué quiere decir “envío detenido”?
Probablemente se encuentra en algún recinto fiscal por falta de pagos, normalmente son pagos por impuestos. 🤙🏾🤙🏾
Me acaba de pasar con un pedido de amazon me parece muy extraño ya que e hecho varias compras y en ninguna me dió algun problema
Sí, a veces sucede. Tampoco había tenido problemas hasta que hice el video. Por cierto, de Amazon creo que también me pasó, pero me reembolsaron el dinero en un tarjeta de la app. 🤙🏾🤙🏾
Me puedes ayudar yo pedí mi tarjeta y me dice que llegó a tijuana pero no me la entregaron a mi domicilio y en la tarjeta stori me dice que llegó a mi domicilio
Comunícate con los proveedores de tu tarjeta, y comenta que la paquetería no te entregó la tarjeta, en caso de que ellos no te den respuesta, llama a los teléfonos de atención al cliente, aunque en estos últimos es difícil que te ayuden. 🤙🏾🤙🏾
Cómo hiciste para que te reembolsaran ?
En MercadoLibre, seleccioné la opción de no haber recibido el paquete y por medio de MercadoPago me depositaron. Aquí quién se hizo responsable fue MercadoLibre
hola, una pregunta, qué puedo hacer si mi pedido está en el estado "Envío en espera del siguiente proceso"?
Te llegará unos días después. Está programado para reparto.
hola, me pudieras ayudar? es que hoy intentaron entregar mi paquete, no alcancé a contestar y cheque el estatus y dice entrega rechazada. tú sabes qué pasa ahí? vendrán mañana o que me recomiendas hacer? 🙏🏻
Hola, normalmente pasan al día siguiente. En caso de no ser así, comunícate a atención al cliente y cambia la entrega para una sucursal.
Hola tengo una duda a mi me sale “Detalles de dirección incorrectos, nos pondremos en contacto con el remitente” que se supone que tengo que hacer ayuda
Si pusiste tu dirección de manera correcta, quién debe arreglar la problemática es el remitente (quien envía el paquete). En todo caso, te recomiendo comunicarte con quién está enviando el paquete para verificar tus datos. De no ser así, puedes llamar a atención al cliente de DHL.
@@CrissTianUgVa tienes el número de atención al cliente? Me está pasando lo mismo
@@kurt-sl4419pudiste solucionarlo?
Bro yo hice un pedido y me va llegar por dhl pero cuando rastreo el envío me aparece como detenido, alguien puede ayudarme ?
Sí, quiere decir que quizá esté siendo procesado para que te lo envíen. ¿Te sigue apareciendo lo mismo?
@@CrissTianUgVa ya no bro, era por la dirección que había un error, ya me comuniqué con DHL me llega el martes el paquete espero y si llegue
@@cheeeto7728 Genial bro, qué bueno que se pudo solucionar.
Hoy me entregaron mi paquete a mi y todo sin problemas, hasta me marcaron a mi cel, dieron rápido con el domicilio y me entregaron y aquí no paso nada, todo normal el paquete llego en buen estado y el mismo día de la fecha de entrega
Súper bro, algunas veces así pasa, pero otras se convierten en algo parecido a mi experiencia. ¡Saludos!🤙🏾🤙🏾
Te salía la notificación de que había sido regresado al remitente y aún así te llegó?
Que significa El envío perdió el ciclo de entrega y será programado para entrega en el siguiente ciclo de entrega? ¿Cuánto tiempo puede tardar más ?? :C
Quiere decir que las entregas salieron antes de que tu paquete llegara, por lo que tendrás que esperar a que se reprograme. Normalmente no debería tardar mucho. 🤙🏾🤙🏾
Me paso lo mismo si te llego el paquete ??
Dios a mi no me entregaron mi paquete lo dejaron en otra casa y se perdió ellos solo quieren reembolsar el debery pero no lo que compré 😢 gasté mucho en la compra
Podrías contactar al remitente o lugar donde compraste y comentar que no recibiste el paquete para que te hagan una devolución.
Gracias por comentar
@@CrissTianUgVay si no quieren devolver porque según dhl lo entregó? Alguien puso una equis! Como firma y el vendedor con eso argumenta que me fue entregado. Y dhl me responde lo mismo cómo actúo ante esa injusticia!?
Alguien sabe por que un envío desde Brasil a Bolivia debe pasar por EEUU? Si son solo unos documentos.
Quizá para revisión, pero no debería. Deberían llegar al recinto fiscal de tu país. 🤙🏾🤙🏾
Cuál es el número de atención a cliente
Esto dise DHL:*Su envío no a sido recolectado por dhl*
Pero ya fue llevado a paqueteria por q pasa eso ya tiene 3 dias o 4
Porque DHL para entrega no lo ha recolectado del centro de distribución. 🤙🏾🤙🏾
@@CrissTianUgVa pero si me va a llegar verdad es lo que me preocupa
@@CrissTianUgVa ?
@@CrissTianUgVa y gracias por contestarme atiempo
Pudiste arreglarlo me pasa lo mismo amigo
Hola, ¿Que quiere decir "El envío está en espera"?
Que quizá aún no salga del recinto fiscal o deba pasar a otra bodega de DHL para que esté en camino.
Homa amigo que tal, el día de hoy tuve una experiencia la cual fue que encargue unos audífonos pero el día jueves me marcaron diciendo que ya estaba la entrega (ese día no estaba en mi casa, entonces dijeron que vendrían el lunes (ayer), resulta que no pudieron contactarme y ya no me harán mi entrega) me dijeron que debo volver a reprogramar el envío, sabes cual es el número para poder hacer la reprogramacion de envío? Gracias.
Qué tal bro, con gusto te paso los números. Para DHL Express es 5553457000
Te recomiendo entres a la página de DHL, hay una opción en servicio al cliente que dice "Reprograme una entrega". 🤙🏾🤙🏾
Alguien que paso lo que pasa es que me mandaron un mensaje de dhl y me decía que solo podía recoger en una Sucursal y al poner esa opción aparece en Amazon que se entregará a un vecino😢
Bueno esté es mi caso... Pedí 4 productos en mercado libre... Y los pague vía mercado crédito osea a mensualidades, di mi primer pago y como puse a 4 meses pues no me preocupe por el siguiente pago que aun no ha llegado sino hasta el 10 junio es el otro... Entonces di el primero por OXXO y me dijo que me Ivá a llegar mis paquetes en unas dos semanas espere y me dijo que esta semana y no llego nada estuve en mi casa al pendiente y nada después miré que me habían cancelado dos productos según por que no me encontraba en mi domicilio y me depositaron el primer pago y ahora veo que también me cancelaron los otros dos productos y me devolvieron en mercado pago $500 pesos si yo solo hize un solo pago de $115 y mire y a pesar de que me cancelaron el envío aun parece que tengo que pagar las mensualidades.. Que debería hacer en este caso pagar con el dinero que me depositaron en mercado pago o que debería hacer o con quien podría comunicarme? Te agradecería mucho 🙏 aunque no entiendo por qué devo de pagar si no me trajeron nada, pero igual ese no es dinero que me corresponda pero si mis 115 👀
Hola, en la parte de comprar, coloca que nunca te llegó el envío, sigue las instrucciones que después te dan, menciona que el vendedor o la paquetería canceló.
A mi me marca envío detenido :( a que se debe alguien sabe??
Sí, quizá tú envío requiere cubrir impuestos adicionales, o bien, está próximo para entrega, pero aún la están programando. 🤙🏾🤙🏾
Amigo si me aparece que mi paquete esta en espera en centro de entrega de dhl que pasa
Quiere decir que están determinando la fecha para que llegue tu paquete. Si tienes una fecha estimada, te recomiendo que esperes. En caso de que la fecha estimada ya haya pasado, te recomiendo marcar al centro de atención de DHL.
Que onda bro ya te llego, Cuanto tardo en cambiar de esa opción?
Me pasa lo mismo, hoy ya fue la fecha estimada y no llego, marcaré nuevamente mañana si me dan solución sino cancelaré mi compra
Qué pasa si no recojo mi paquete de dhl? Se hace rembolso o algo?
El reembolso existe siempre y cuando lo solicites con tu vendedor o mediante la app de compras (en caso de que lo hayas comprado en línea). 🤙🏾🤙🏾
Hola a todos ocupo ayuda porfas se los voy agradecer bastante lo qué pasa es que yo compre en shein y pague envío express para que me llegara lo más antes posible y resulta que ayer como alas 5 de la tarde me mandaron un gmail los de dhl que mi pedido hiba ser entregado el 29 a qué se debe eso si pague el envío express y ahora resulta que va demorar demás se los voy agradecer bastante si me explican a qué se debe eso amigos 😭
Hace un tiempo DHL informó que debido a la pandemia todos los paquetes de procedencia extranjera demorarían más en llegar, ahora bien, si tu paquete es nacional, ahí sí está muy raro, deberías checar en atención al cliente. 🤙🏾🤙🏾
Ohhhh es que como en la página de shein decía que llegaba si pagaba el envío express llegaba como el 24 hermano y si no pagaba pues llegaba el 4 de diciembre tengo fotos y todo como puedo mandar mensaje al servicio neta te lo voy a gradecer bro
Mande mensaje a los
Dhl para rastrear tu pedido pero esa madre no sirve le hago preguntas tras preguntas que si se entienden y nada solo rastrea el pedido no hace preguntas
Me está pasando, soy de salina cruz, hoy llego mi paquete a Oaxaca capital se supone que faltaba aun 5 o 6 horas para llegar al puerto de donde vivo pero dice paquete detenido, esta raro eso que puedo hacer???
Comunícate a atención al cliente, quizá tu paquete tenga un impuesto que debas o cubrir o bien, quizá tarde más en llegar por la zona en la que te encuentras. 🤙🏾🤙🏾
Te llegó tu paquete?? Yo igual soy de salina cruz pero Ami ya tiene una semana que trato de rastrear pero me pone "mi pedido no a Sido recojido por DHL"
Hola, enbie un paquete el jueves pasado, hoy cimplen 9dias q no llega, y hoy ya no me aparece el rastreo.
Ayudameeeeeee
Hola amigo tengo una duda mi paquete ya entro a mi país pero me dice envío detenido sabes porque ?
Sí, es porque al llegar a un país normalmente llega a un recinto fiscal, en el cual revisan que no tenga adeudos, el precio sea el correcto para no generar impuestos, que no represente un peligro para la nación, etcétera. De ser el caso, después de unos días, regularmente una semana o menos, el pedido/paquete, sigue su destino. 🤙🏾🤙🏾
Necesito ayuda mi paquete no llego por motivos de transito y me dijeron ESO ha presentado inconvenientes en su tiempo de transito. Esto puede derivar en demoras adicionales de 24 a 48 horas al tiempo inicial que hago.
Comunícate a servicio al cliente, para que te digan dónde se encuentra tu paquete o bien, checa con tu guía de rastreo. 🤙🏾🤙🏾
@@CrissTianUgVa Muchas gracias 😀
@@vegetaprincipedelossayayin7051 espero te solucionen pronto. 🤙🏾🤙🏾
Yo pedí una figura hace unos días, se supone que el vendedor la entrego a DHL para mi envío el día Miércoles pero el número de guía me lo vino a entregar hasta el Sábado de esa misma semana, al ingresarlo me sale que mi envío no ha sido recolectado por DHL ¿esto que significa? ¿Que ellos (paqueteria) aún no tienen mi pedido o que si lo tienen pero aún no ha sido "registrado" (por así decir)? Tampoco sale una fecha estimada de llegada ni nada parecido, solo que no ha sido recolectado.
Precisamente que tu envío no se ha enviado a un almacén DHL para su distribución, aunque al tener la guía significa que tu paquete ya está en proceso de entrega.
Por cierto, ¿ya lo recibiste?
Hola buenas noches. Me ha pasado exactamente lo mismo. En el sistema de rastreo me sale que ha sido creada la guía pero que no fue entregado el paquete. Que se debe hacer? Alguien con experiencia?
@@CrissTianUgVa no había visto que respondiste mi comentario, la verdad es que no, hable con el remitente y me dice que al preguntar parece que lo perdieron en almacén, cuando me puse en contacto con ellos (DHL) me dijeron que necesito el recibo del remitente que muestre que ya lo entregó a la paquetería, me puse en contacto con él para pedirle el recibo que le dieron y así yo presione a DHL y a él lo deje en paz pero no me pasó nada, ahora como que ya me eche para atrás con esa compra y le estoy pidiendo la devolución de mi dinero porque ya es bastante el tiempo que ha pasado desde que pedí mi paquete, incluso días después de que lo pedí, compre otra cosa que me llegó por Correos de México y en días festivos, hasta esa compra fue más rápida que el mismo DHL.
Me acaba de pasar eso pero en Amazon 😠👋 saludos desde Hermosillo sonora 😃
Y al final, lo pudiste solucionar?
Si gracias viejo
Hola bro, espero estés muy bien, una preguntota, tengo un paquete pendiente que se supone que el martes 16 me iba a llegar, y ayer revise y decía que lo reprogramaron, supuse que para hoy (17), pero volví a revisar y lo volvieron a reprogramar, obvio no dice para cuando, solo dice “programado para el siguiente siclo”, sonare muy desesperado pero no soy muy frecuente en esto de dhl, y esto me causa pendiente, es normal eso??, que lo reprogramen ya dos veces, hace rato decidí mejor cambiar la fecha de mi entrega a mañana (18), pero supongo que no me asegura que llegue mi paquete, no sé, necesito calma xd
Hola bro, no es normal que lo reprogramen muchas veces, pero eso depende de la logística del centro DHL más cercano a tu domicilio, quizá tiene muchos paquetes pendientes, o bien es difícil localizar tu domicilio. Aún así poder modificar la fecha de entrega es buena señal, pues quiere decir que tu paquete cumple con los lineamientos. 🤙🏾🤙🏾
Que paso si te entregaron el paquete
Tengo una duda & esperó que me puedas ayudar bro :'(
Veras pedí un celular por walmart el día 14...la cosa es que todo procedió bien, pero el día de doy checando el rastreo de mi pedido dice excepción!, y que mi pedido esta detenido, entonces quisieras saber si eso es normal?? O tengo preocuparme?? :'(
Intente contactar con DHL pero me dice que en este momento no esta disponible...
Yo tengo un caso diferente pero encontré esto sobre lo tuyo, “Se llama excepción, cuando los puntos de control (checkpoints) indican que el envío se ha visto afectado por algún motivo, por ejemplo porque ha sido rechazado o la dirección es incorrecta.”
No, no es normal. Lo ideal es que te trates de comunicar. ¿Qué aparece en el rastreo?
Buena respuesta Jonathan
🤙🏾🤙🏾
@@Jonathan_gm12 Gracias por la información bro
@@CrissTianUgVa Gracias igual, pues hoy me llego, solo me dijeron que eso paso por que estaba en cambio el mensajero de ruta, o algo así me dijo el señor!
Hola amigo, como puedo cambiar la dirección de entrega para recogerlo en alguna sucursal?
Conozco dos opciones, la primera es comunicarte a atención al cliente y ahí pedirles que te lo entreguen en otro sitio, la segunda es esperar a que te contacte el repartidor y pedirle que lo direccione a una sucursal. 🤙🏾🤙🏾
Me podrás ayudar?? Compraré una guía en iPack para enviar con DHL y nunca llegó.DHL dice que puede reembolsar pero que iPack tiene que darme una ccaeetta cesión de derechos pero iPack no quiere
En este caso es casi imposible, ya que iPack no se está haciendo responsable. Deberías ver qué otras alternehicas te da tanto DHL como iPack
Gracias por contestar
Tengo un problema no se si alguien le a pasado mi paquete aparece como entregado y firmado por mi pero yo no e resibido nada de hecho este mismo día programé poder pasar a recogerlo al dia siguiente a una sucursal.
Deberías checarlo en sucursal, porque en casos específicos, ocurre que el repartidor pone entregado el paquete, porque ya no alcanzó a recorrer la ruta y después en tiempo extra lo entrega. Pero si programaste la entrega en sucursal y aún así aparece entregado, considera que para que lo entreguen, debes presentar un documento oficial que avale que tú eres la persona descrita para recibirlo. 🤙🏾🤙🏾
Qué solución te dieron?? O entregaron a otra persona?
Hola , una duda , dhl puede entregar paquetes los días domingos? Y también cual es su horario de entrega
De acuerdo a la página, las entregas son de lunes a viernes, de 9:00 am a 8:30 pm.
@@CrissTianUgVa muchos gracias 🙂
Ami me aparece que no está bien la dirección que hago?
solo la cambias en atención al cliente, espero hayas recibido tu paquete.
@@CrissTianUgVa si lo recibí aunque como 2 semanas tarde me marcaba una semana y tardo como 3 xd pero si llego la verdad me gusto son muy atentos y un paquete no me llegó y me rembolzo sin problema
@@jzjdbsbdndbs7203 Estuvo genial que llegará, bro; más vale tarde que nunca.
Oye amigo tengo una consulta mi paquete es de Canadá y debe llegarme a Miami- Florida, pero este esta en la aduana de cincinnati, y me dice que DHL necesita más información del importador, me debo de preocupar? Es un paquete de 900 dólares me tiene muy asustado
No mucho, en este caso el importador vendrías siendo tú, a menos claro que hayas contratado una empresa para que hiciera el trámite. En todo caso, pregunta a DHL qué datos requiere. Respecto a la aduana, normalmente se demoran varios días hasta que recolecten la información necesaria para seguir con el envío. 🤙🏾🤙🏾
@@CrissTianUgVa ahora cambio el estado el envío ha sido liberado por Aduanas, A menos que el envío deba ser examinado ad hoc o que haya sido detenido por otra autoridad regulatoria, se procederá con la entrega. supongo que todo esta ok
Necesito ayuda lol mi paquete se entregó antes de lo planeado y no estaba en casa, el punto es que me aparece en la aplicación “Devuelto al remitente/origen” que puedo hacer? Volverán a venir? Ayuda :/
Si lo compraste en alguna plataforma estilo MercadoLibre, te debes de poner en contacto con el vendedor, en caso de no ser así, es directamente con el remitente para que te lo vuelva a enviar. Lo que se me hace raro es que DHL no te haya marcado o notificado. 🤙🏾🤙🏾
Mi paquete dice que esta en entrega pero no llega
Holaaaa tengo una duda que quiere decir que mi Envío , que ya iba ser entregado fue suspendidoooo porfa 😭😭😭😭
Tu envío debe de ser programado para la siguiente entrega, debes estar al pendiente en la página de DHL para ver qué opciones te da.
;~; tengo miedo el mio dice "posible demora" y no se a que se deba e buscado información o algún problema similar y nada ;~;¿debo preocuparme?
No hay por qué preocuparse siempre y cuando tu guía de rastreo se siga actualizando. 🤙🏾🤙🏾
@@CrissTianUgVa ;~; lleva 2 días así
@@ayame150 A veces tarda en actualizarse, eso me pasó algunas veces, pero si ves que después de otros dos días no se actualiza, mejor llama a atención al cliente.
@@CrissTianUgVa muchas gracias 💕
@@ayame150 Me cuentas cómo te fue.
Yo pedí un pedido y me sale que al que le compre mi apple pincel aún no me a mandado mi pedido que hago ¿?lo pedí el martes en la noche y según haba llegar ayer o hoy y me sigue apareciendo que no a mandado mi pedido
Quiero pensar que lo pediste por MercadoLibre o alguna plataforma similar. En caso de que no te lo hayan mandado puedes meter alguna reclamación directa en la plataforma, en DHL aún no, porque no se ha asignado el número de guía, a menos claro que lo hayas pedido directo por DHL, entonces puedes llamar a atención al cliente.
@@CrissTianUgVa a ok Gracias
Yo peor, entregaron mis documentos a otra persona, tendré que demandar
Llama a atención al cliente, o bien inicia un proceso legal. 🤙🏾🤙🏾
@@CrissTianUgVa gracias!! Ya se resolvió, escribí correo y escribí en el chat, investigaron a la persona que recibió el paquete, no era la que yo puse, pero la encontraron
@@rosariosama9638cómo supiste quién recibió tu pedido? Porque en mi caso fue por Amazon y solo piden firma. Y según firmó por mi nombre :/
Ami me esta marcando Excepción de envió en la estacion alguien a tenido algún problema y me aparece en rojo alguien similar
Me enviaron un paquete de usa pero lo detubo aduana y ahora dhl me cobra 6000 peso por sacarlo que hacer
Oye bro , cancele un paquete que no me llegaba pero dice, tu paquete aún puede llegar, recházalo en la entrega. Silo recibes , cancelaremos el reembolso de tu dinero . Entonces si me llaman que mi paquete llego que digo
Solo rechazalo, pero asegúrate que tendrás reembolso. 🤙🏾🤙🏾
Que buena voz tienes XD
Muchas gracias, bro. 🤙🏾🤙🏾
Bro tengo uan duda hice una devolucion por DHL de amazon con etiquetas y todo y no a llegado la devolucion en mi cuenta lo que no procede a mi rembolso como cuanto tarda DHL en estos casos ?
Pues lo bueno que te devolvieron tu $ a mi este lunes gente amante de lo ajeno se robaron una unidad de transporte con mis productos y de otras personas y DHL no se va hacer responsable y me dijeron que aunque los demande no les sacare nada y si logran recuperar la unidad quiza me devuelvan una parte del envio $200 cuando el valor de mis productos es mayor de 7mil u.u
Qué situación tan lamentable, en este caso podrías ver si DHL está registrada ante Profeco, en caso de ser así, podrías denunciar directamente ahí. Otra opción, es que si realizaste el pago por medio de PayPal o MercadoPago, puedes pedir un reembolso. La última opción, es que te contactes con quién te vendió las cosas, quizá haya algún seguro de cobertura por si tus productos no llegan de forma adecuada. 🤙🏾🤙🏾
Hola! A mi me pasó que envíe un pedido hacia Roma y me quedó como envío detenido en Leipzig, dice que se debe a problemas de restricciones locales, que se hace en esos casos? O que significa? Gracias!
Que quizá ocurrió un percance y por eso no se puede entregar o bien, quizá debes de pagar un impuesto extra.
Hola,me paso algo similar. Que ocurrio en tu caso finalmente? Seria de mucha ayuda. Gravias!
Hola tengo una duda, hace 3 dias pedi un paquete y me lo hiban a mandar por dhl, durante este tiempo cheque el codigo
Hoy volvi a checarlo y resulta que aparece un mensaje diciendo "su intento de rastreo no se realizo correctamente" cuando los dias pasados podia checar su localizacion
Porque pasa esto?
Comunícate con tu remitente, quizá cambio el código de rastreo, en caso de que no funcione, llama a DHL en atención al cliente. 🤙🏾🤙🏾