Estou no primeiro ano do curso de Serviço Social ,seu canal é maravilhoso e muito necessário.Quanto mais me aprofundo no seu conteúdo ,mais me apaixono pelo curso que escolhi!!!
Oi Itamar, obrigada pelo feedback! A gente tenta falar da forma mais didática possível, tenta traduzir as siglas do mundo técnico do SUAS e das políticas públicas em geral para uma fala mais simples, mas nem sempre conseguimos atender a todos, vou tentar simplificar mais os próximos! Abraços,
Eu sou nova no CRAS, E não sei o que na prática é " Experiências que contribua para ampliação do universo informacional. Com exemplos ficaria bem mais fácil a compreensão
A linguagem e explicação é para quem trabalha na área. Não são chamados de clientes,mas municipes ou usuários. E os que trabalham precisam entender, pq muitos desconhecem. A didática é maravilhosa, mas destina aos trabalhadores do SUAS
De grande Relevância essa apresentação sobre os Serviços do CRAS. O que falta é o reconhecimento da Importância deste serviço tão essencial nos Territórios por parte dos Governos, iniciando pela ampliação das Equipes de Referência pois chega a ser impossível conseguirmos acompanharmos desta forma com tantas demandas que aparece e tudo + que sempre fica : Passa p CRAS. Falta concurso pra essa área do SUAS pois diante da falta deste serviço só fortalecem cada vez mais as Amarras diante do Trabalho. Mas a Luta não pode parar, Avante👊
Assino embaixo de tudo Fátima! Sabe, eu procuro dar esse tom mais leve ao falar do CRAS e do SUAS, sou muito entusiasmada com esse sistema, mas sei bem o quanto a gente tem que batalhar na ponta, no dia a dia do atendimento, pra garantir a continuidade do serviço público e de qualidade. Aprendi com as colegas assistentes sociais que primeiro a gente luta pra conquistar um direito, depois a gente luta pra manter (nunca paramos de lutar...). Primeiro se passaram anos de assistencialismo, caridade e desproteção social para que, com a CF/1988, a assistência social virasse política pública. Aí, até o texto constitucional se materializar na PNAS, foram 16 anos... e quantas coisas ainda temos que consolidar (tem até uma tese de um autor, Eduardo Fagnani, sobre isso, sobre as idas e vindas, o caráter ambíguo da proteção social no Brasil e o quanto tudo sempre foi tão demorado para avançar). E veja, nem bem consolidamos o SUAS, já temos que lutar para mantê-lo... então é bem isso guria, só muda o endereço: tudo que é programa, ação, projeto novo vem pro CRAS, mas sem a correspondente ampliação da equipe e dos recursos (e do número de CRAS também). É um grande desafio priorizar o PAIF e, a todo momento, surgirem outras e outras demandas sem a devida ampliação de equipe. Mas como tu disse, a luta não pode parar! "Vamo que vamo", afinal, é com luta que a gente conquista e é com luta que a gente mantém as conquistas! Nós trabalhadores do SUAS somos muito importantes nisso e é muito bom saber que podemos contar uns com os outros, não estamos sozinhos. Beijo grande!
Sou psicólogo, estou no CRAS há 7 meses, aprendendo e percebendo que preciso aprender muito mais, percebo também que os brasileiros precisam conhecer o SUAS. O seu canal é uma ferramenta maravilhosa de divulgação e informação sobre a Assistência Social. Parabéns e gratidão!!! P.s: tomei a liberdade de responder alguns comentários.
Oi Felipe! Sim, nós todos precisamos aprender muito (e também resgatar ótimas referências para trabalho com comunidades que temos da psicologia social comunitária dos anos 1970-1980 e que são pouco aprofundadas na faculdade...). Temos que mostrar o nosso trabalho e qualificar cada vez mais as nossas ofertas, é uma área que se profissionalizou (ou está em processo de...). Obrigada por nos assistir e responder uns comentários rsrsr (eu leio tudo, e tiro ideias de vídeos dos comentários, mas nem sempre consigo responder todos). Grande abraço!
Obrigado pela atitude de ajudar mas eu mãe solo com bebê TEA estava sem teto, sem leite e fraldas e liguei no 100 e procurei assistente social o estado não me acolheu. Os médicos e assistentes que ajudaram por conta deles. Eu ia entregar meu bebê para adoção e eles me apoiaram até 2 mês , mas fiquei com muita vergonha e não procurei mais.
@@carlosmanoel1939 tomara que vocês fiquem bem 🙏🏽 receber ajuda não é vergonha, ninguém tem culpa nem escolhe passar dificuldade e sobreviver num sistema injusto
@@carlosmanoel1939 Não tenha vergonha. Como disse a outra colega, ninguém escolhe passar dificuldade, e muitas vezes não damos conta sozinhos de tudo. isso é normal e humano. procurar ajuda é importante e naturalmente humano.
Oi Irilaine! Sim, na prática o que a gente observa é uma grande disparidade entre os CRAS Brasil afora... alguns implantaram o PAIF, fazem a gestão da rede de "vento em popa" e outros estão presos a modelos anteriores. Em 2018, o Ministério da Cidadania fez algumas oficinas regionais para avaliar como é ofertado o PAIF e constatou justamente isso: grande diversidade de práticas. Eles até fizeram uma publicação com orientações para o aprimoramento do PAIF. Mas é um processo, eu penso. E somos um país com dimensões continentais e muitas realidades diferentes. Por isso ainda é uma longa caminhada... mas seguimos... beijokas!
Oi Simone! Sim!! Dá uma seguradinha aí que, logo logo, assim que a gente concluir essa série do mundo maravilhoso do CRAS (serão quatro vídeos no total), teremos uma série sobre o PAIF, incluindo um episódio sobre oficinas com famílias. Beijokas! 😘😘😘
Parabéns para todos Lugares do país dos Estados Federal e civil e no cartório eu recebo cadastro único em prestação continuada social e BPC bolsa família pelo caixa tem pelo aposentado pelo cadastro único em prestação social eu sou única positivo com vida familiar em nome de Jesus Cristo amém.
Bah, Renata, vou anotar por aqui, talvez quando eu falar do SCFV poderíamos pensar em algo nesse sentido... vc se refere a conflitos "light" (num nível de problemas de convivência, fragilidade de vínculos) ou conflitos já em um nível de violência com idosos, por exemplo? Isso me ajuda a pensar onde inserir essa temática... beijokas!
Obrigada Cheila! Fico muito feliz que os vídeos contribuam com sua formação, dando notícias do que vem pela frente quando vc se formar, rsrsrsr e se escolher o Suas para sua carreira, vais ver que é um mundo cheio de significado! Beijokas, sua linda!
Oi Isabela: sim, existem cargos como o de educador social (este no futuro se tornará um cargo de nível superior) e também agente administrativo, recepcionista, dentre outros. Beijokas e obrigada por assistir aos vídeos! 😘
Oi Eva, talvez você já tenha encontrado aqui no canal, mas, na playlist "No miudinho do PAIF" tem um episódio para cada uma das atividades do PAIF, inclusive um só sobre oficinas, que é este abaixo! Beijokas! th-cam.com/video/mPErt39ogfQ/w-d-xo.html
Oi Ynaia, não... eu procuro enfocar principalmente os serviços de assistência social (do SUAS) e o CAPS é de saúde, faz parte do SUS...). Eu já trabalhei em CAPS, gosto muito de saúde pública também, talvez um dia eu amplie o canal para assuntos de saúde e educação, ou fale sobre intersetorialidade da saúde com a assistência ... (mas ainda tem muitos assuntos do SUAS pra explanar, rsrsr...). Poderia ser uma ideia para o futuro... beijos, queridona!
Oi Eloeny! Vou colocar o link aqui embaixo para para você baixar. Mas, desde já, sugiro que você assista o nosso vídeo "DUAS FERRAMENTAS BÁSICAS DO CRAS", onde comento, além do livrinho azul, um outro livrinho (por caso também é azul, rsrrs) bem importante sobre CRAS. Todos os documentos citados no vídeo têm links na descrição, para que você possa baixar no seu computador. São orientações técnicas produzidas pelo MDS e todo esse material é gratuito. Beijokas, seguem os links: LIVRINHO AZUL (Orientações Técnicas do CRAS): www.mds.gov.br/webarquivos/publicacao/assistencia_social/Cadernos/orientacoes_Cras.pdf VÍDEO sobre as duas ferramentas básicas do CRAS: th-cam.com/video/WoGNsttbHzA/w-d-xo.html
Poderia me tirar uma dúvida em relação ao PAIF? Existem 2 modalidades no PAIF, o acompanhamento e o atendimento, esse atendimento seria os atendimentos que fazemos ao usuário que chega ao Cras com alguma demanda? Atendimento seria para od usuários referenciados / cadastrados no cras e os acompanhamentos seriam os usuários onde realizamos um atendimento mais sistemático? Todos que efetuo cadastro então são PAIF né? Desde já obrigada.
Oi Julianne! Sim, o trabalho social com famílias no âmbito do PAIF é dividido em duas grandes categorias: Atendimento Familiar e Acompanhamento Familiar. O atendimento, por sua vez, é subdividido nos seguintes tipos: 1.acolhida, 2.oficinas com famílias, 3.ações comunitárias, 4.ações particularizadas e 5.encaminhamentos. No seu exemplo, de usuários que chegam com uma demanda: se for o primeiro atendimento dele no CRAS (família nova), trata-se de uma acolhida particularizada; se for um usuário já cadastrado no CRAS, mas que fazia um tempo que não vinha, é uma ação particularizada. Ambas são atendimentos de PAIF. Já o acompanhamento é como você falou: um processo mais sistemático, destinado a famílias com um grau maior de vulnerabilidade (ex.: beneficiárias do Bolsa em descumprimento de condicionalidades). Para ser considerado acompanhamento, é obrigatória a elaboração, junto com a família, de um Plano de Acompanhamento Familiar (PAF). Além disso, é preciso definir uma periodicidade dos encontros de acompanhamento e também se este acompanhamento será particularizado ou em grupo. O volume 2 das Orientações Técnicas do PAIF (aquele do guarda chuva) explica tudo isso em detalhes. Além disso, convido você a assistir a nossa série "No miudinho do PAIF", que está em andamento. É uma série em 10 episódios, em que falo de todas as modalidades de atendimento e de acompanhamento familiar do PAIF. Bem, era isso, espero que tenha ficado claro... beijos beijos!
Oi Marli, uma coisa não impede a outra. O CRAS vai prestar atendimento socioassistencial para a família, ele é um órgão de promoção de direitos. Já o CT é um órgão de defesa de direitos, vai atuar quando alguma criança ou adolescente da família está com direitos violados. Na dúvida, encaminha para ambos que, se não for o caso, eles redirecionam ☺️❤️
Olha só Tânia, BEM IMPORTANTE sua pergunta! No último episódio da série "CRAS que temos X CRAS que queremos", fiz um vídeo longo sobre referenciamento da rede (o vídeo se chama "O CRAS E A GESTÃO DA REDE". O referenciamento é para serviços de assistência social (ou seja, só para os que estão na tipificação). Então, são referenciados ao CRAS os serviços de convivência e fortalecimento de vínculos (SCFV) e o serviço de proteção básica no domicílio para pessoas idosas e com deficiência. Estar referenciado ao CRAS significa que, se esses serviços recebem recursos públicos do SUAS, o CRAS vai regular o acesso (as vagas do serviço), e discutir os casos com a equipe do serviço. Um time de futebol não é um serviço de assistência social, mas uma ação da política de esporte e lazer. Então ele não vai ser referenciado ao CRAS, o que não impede que ele (assim como ações de cultura, saúde, educação, etc. que acontecem no território) se ARTICULE ao CRAS (o CRAS saber que ele existe, ele poder encaminhar adolescentes, crianças, adultos, enfim, depende pra que público é esse time), etc. Então "articulação" é diferente de "referenciamento". O "REFERNCIAMENTO" é algo que se dá entre serviços de assistência social (aqueles da tipificação) que recebem recursos do SUAS. Dá uma olhadinha nesse vídeo que te indiquei, vejo que os municípios têm muita dúvida sobre isso. Ex.: às vezes você tem um município que repassa dinheiro do SUAS para uma entidade executar um serviço de convivência para idosos, mas o CRAS não consegue encaminhar os idosos vulneráveis que ele atende para aquele serviço... isso não pode acontecer: se o serviço é custeado com recurso do SUAS, os usuários do SUAS (com prioridade entre os mais vulneráveis) precisam acessar... beijokas, depois você me diz o que achou do vídeo. Beijos
Com certeza Tânia, temos muitos desafios - e até é esperado, afinal, o Suas não tem nem 20 anos. Então ainda está em construção e aprimoramento. Mas cada um de nós - trabalhadores, gestores, conselheiros e usuários pode fazer sua parte para melhorar esse sistema. Beijocas!
Oi Valter, você precisa procurar o CRAS do seu município. Se não sabe onde é, ligue para a prefeitura da sua cidade ou para a secretaria de assistência social. Abraços, boa sorte!
Participo do grupo dos idoso, mais nao conheço muito bem quais são os nossos direitos, o que é oferecido a nós só um dia na semana de exército físico e um centro de palestras e abrangendo dinâmica acho muito pouco e gostaria de uma explicação menos técnica.
Ficou muito confuso pra mim as partes: PAIF deve promover espaços coletivos de trocas e vivências; ampliação do universo informal; acesso a documentação civil básica. Teria como dar exemplo ou ser mais objetiva? Seus vídeos são ótimos, mas ficaria ainda melhor com exemplos em certas partes. Desde já, obrigada!
Oi Larissa! Obrigada pelo comentário, às vezes a gente se empolga e acaba ficando confuso rsrrs vamos clarear então: esse vídeo é bem geral, sobre todos os serviços que podem ser ofertados no CRAS (o PAIF, o SCFV e o serviço de proteção social básica a PcD e idosas no domicílio). Então ele não entrou a fundo em cada um deles, foi mais genérico. Tenho muito a falar sobre o PAIF, que será discutido na série "No miudinho do PAIF", em vários vídeos. O PAIF tem ações de atendimento familiar e de acompanhamento familiar. São ações de atendimento: acolhida das famílias (particularizada e em grupo), oficinas com famílias, ações particularizadas (atendimentos, visitas domiciliares), ações comunitárias (campanhas, palestras, eventos comunitários e encaminhamentos). São ações de acompanhamento familiar: acompanhamento particularizado (destinado a uma família) e acompanhamento em grupo. Então, traduzindo em exemplos esse trecho que você achou confuso: 1. "promover espaços coletivos de trocas e vivências" = isso pode ser feito nas oficinas com famílias e no acompanhamento familiar em grupo, que são ações do CRAS nas quais as famílias partilham suas experiências e contam umas às outras suas formas de lidar com as dificuldades. 2. "ampliação do universo informacional" = isso pode ser feito na acolhida em grupo (em que a equipe do CRAS apresenta o serviço para as famílias e dá informações sobre outros serviços da rede de atendimento e sobre direitos das famílias), em ações comunitárias (palestras, campanhas e eventos comunitários que tragam informações sobre direitos das famílias e onde buscá-los, por exemplo). Na verdade, em todas as ações do PAIF de modo geral, podemos ampliar o universo de informações das famílias. Isso acontece quando elas tomam conhecimento de informações que não tinham antes sobre os próprios direitos, sobre os serviços disponíveis na rede de atendimento. Por exemplo: vamos imaginar uma família que tem uma criança com deficiência física e a mãe procura o CRAS acreditando que, no CRAS, ela terá uma doação de uma cadeira de rodas "de segunda mão". O CRAS recebe e acolhe a família e explica que essa demanda não é da assistência social, mas da política de saúde (a família não tinha essa informação antes, tanto que foi ao CRAS). Nesse atendimento, o CRAS orienta a que serviço de saúde a família deve se dirigir para obter uma cadeira de rodas com medidas e proporções adequadas às necessidades da criança. Veja, até esse dia, a família não sabia que existem ações específicas de saúde da pessoas com deficiência através do SUS e nem onde ir. Com essa informação nova, a família não só resolve o problema dela, como sabe orientar pessoas que ela conhece e que enfrentam o mesmo problema, tornando-se uma multiplicadora da informação correta. A terceira e última frase que você achou confusa é 3. "acesso à documentação civil básica" = uma das ações do PAIF são os encaminhamentos. O acesso à documentação civil básica acontece quando o CRAS encaminha a família para serviços em que ela possa fazer os documentos faltantes (carteira de identidade, certidão de nascimento, CPF...). Infelizmente, no nosso país, muitas pessoas ainda não têm a documentação completa (ou perdem e não vão fazer porque acham que é cara a segunda via, não sabem que há casos em que a segunda via é gratuita, não sabem onde fazer...). Às vezes, elas perdem oportunidades por falta de documentação. Eu atendi uma senhora uma vez que tinha direito ao Bolsa Família e não conseguia receber porque constava que era casada com um empresário. Na verdade, ela era separada fazia mais de 10 anos, mas nunca regularizou a documentação. Ela não convivia com ele e ele não ajudava nada com pensão para os filhos. Mas, como a separação tinha sido só "de boca", constava nos documentos dela que ela era casada, ela não conseguia acessar nem a pensão nem o Bolsa Família. Outras vezes, a pessoa perde uma vaga de emprego por não ter documentação completa. Então, o encaminhamento para realização dos documentos (primeiras e segundas vias) é uma ação super importante para que as pessoas acessem direitos. Ficou mais claro com os exemplos? Espero que sim... beijos, obrigada pelo comentário!
Oi kethem, tudo bem? Tenho um blog também, lá você encontra vários textos, sendo que alguns têm podcasts ao final. Se quiser somente os podcasts, também me encontra no Spotify! Beijos, seguem os links. Para o Spotify: open.spotify.com/show/2C6hNdcnHkaB7BOdKDp5XS Para o blog: suasconversas.anapincolini.com.br/
Oi Eva! O livrinho azul está disponível gratuitamente, vou colocar o link abaixo. Ah, e sempre que eu menciono algum documento nos vídeos, clica abaixo do vídeo (na descrição), em "MOSTRAR MAIS". Todos os documentos gratuitos que eu menciono ficam na descrição do vídeo, com links para baixar. Se não tiver o link, só a referência, aí significa que é um documento que só existe no formato impresso ou é pago (como um livro, por exemplo). Beijokas, segue o link pra baixar o livrinho azul: www.mds.gov.br/webarquivos/publicacao/assistencia_social/Cadernos/orientacoes_Cras.pdf
Olá Jesus, tudo bem? O que existe no SUAS são as Residências Inclusivas (RI), que são serviços que acolhem pessoas com deficiência que não possuem vínculos familiares (por abandono ou porque não têm mais familiares mesmo) ou estão em situação de maus tratos e falta de cuidados adequados na família. Isso no caso de pessoas com deficiência ADULTAS. No caso de PCD crianças/adolescentes sem vínculos familiares e mal cuidadas ou em situação de maus tratos, existem os serviços de acolhimento (abrigos, casas lar) para crianças e adolescentes. Esses serviços em geral são municipais, então você precisa descobrir se o seu município conta com esses serviços (e, se não conta, muitos municípios compram vagas em cidades vizinhas). Espero ter ajudado! Bjs, Ana
Obrigada pela atenção, sim às vezes pinta a dúvida sobre articulação e referenciamento. Mas foi muito esclarecedora a explicação. Assistirei o vídeo. Obrigada!!!
Oi Tania! Estou aqui olhando os comentários e vendo se deixei algum pendente e encontrei esse seu. Temos um vídeo que fala bastante sobre isso, sobre o processo de referenciamento de redes. É um vídeo mais longo, mas explica certinho essa parte do referenciamento. Espero que goste! Beijokas, e segue o link: th-cam.com/video/Y5tbDiBv6EE/w-d-xo.html
Oi Marcos, bem importante sua pergunta. As tarifas sociais (de energia elétrica, de água, isenção para inscrição em concursos públicos) estão relacionadas ao cadastramento no CADASTRO Único de programas sociais (Cad Único). Em muitos municípios, o Cad Único funciona integrado ao CRAS, em outros não (embora os dois tenham articulação). Então o CRAS de sua cidade vai saber lhe orientar sobre a tarifa. Abraços, espero ter ajudado!
Na minha cidade o CRAS é gerido por funcionários públicos que humilham as pessoas e nem informações colocam disposição da população . Fazem cadastros por obrigação onde essas pessoas de bem ir nesse momento em que estão vulneráveis até de informações.
Que coisa Gabi... fico triste em saber que esse foi o sentimento diante da atuação do Cras... o Cras disponibiliza alguma caixinha de sugestões ou algum canal de reclamações? Outra forma é conversar com a coordenação, pra colocar como você se sentiu e ver o que aconteceu... pois é para ser um espaço de ACOLHIDA das famílias... beijos...
Faça uma reclamação na Ouvidoria da Prefeitura. Fale o nome completo do funcionário, o dia do atendimento, quais foram as posturas que ele assumiu, falas, enfim, dê o máximo de detalhes para que consiga caracterizar como falta de interesse em exercer sua função e atender as demandas do usuário. Apenas com reclamações por escrito é que algo pode ser feito contra esses funcionários.
Videos com visual muito legal, mas será que sou eu somente que penso assim? Ela fala numa velocidade espantosa ! Não é uma crítica, porque a mesma tem uma voz muito boa, domina o assunto , mas pode desacelerar um pouquinho. Muitos aqui estão estudando para concurso .
Melhor canal que ja achei sobre o suas
Estou no primeiro ano do curso de Serviço Social ,seu canal é maravilhoso e muito necessário.Quanto mais me aprofundo no seu conteúdo ,mais me apaixono pelo curso que escolhi!!!
Parabéns, muito bem explicado. Sucesso sempre.👏
Parabéns, de uma forma completamente eficaz, você consegue explicar todas as informações necessária para a execução do trabalho do CRAS
Oi Maria! Que bom que você gostou! Fico muito feliz quando os vídeos ajudam no trabalho dos colegas! Beijos!
A linguagem é muito Tecnica, muito útil para profissionais, mas não atinge os atuais e futuros clientes dos serviços do CRÁS.
Oi Itamar, obrigada pelo feedback! A gente tenta falar da forma mais didática possível, tenta traduzir as siglas do mundo técnico do SUAS e das políticas públicas em geral para uma fala mais simples, mas nem sempre conseguimos atender a todos, vou tentar simplificar mais os próximos! Abraços,
Uma sugestão, explicações em conjunto com exemplos da prática.
Eu sou nova no CRAS, E não sei o que na prática é " Experiências que contribua para ampliação do universo informacional. Com exemplos ficaria bem mais fácil a compreensão
A linguagem e explicação é para quem trabalha na área. Não são chamados de clientes,mas municipes ou usuários. E os que trabalham precisam entender, pq muitos desconhecem. A didática é maravilhosa, mas destina aos trabalhadores do SUAS
Canal excelente, ñ conhecia. Já me inscrevi ❤
Voçe fala como se estivesse lendo um livro."Legal" ! Boa noite !
De grande Relevância essa apresentação sobre os Serviços do CRAS. O que falta é o reconhecimento da Importância deste serviço tão essencial nos Territórios por parte dos Governos, iniciando pela ampliação das Equipes de Referência pois chega a ser impossível conseguirmos acompanharmos desta forma com tantas demandas que aparece e tudo + que sempre fica : Passa p CRAS. Falta concurso pra essa área do SUAS pois diante da falta deste serviço só fortalecem cada vez mais as Amarras diante do Trabalho.
Mas a Luta não pode parar, Avante👊
Assino embaixo de tudo Fátima! Sabe, eu procuro dar esse tom mais leve ao falar do CRAS e do SUAS, sou muito entusiasmada com esse sistema, mas sei bem o quanto a gente tem que batalhar na ponta, no dia a dia do atendimento, pra garantir a continuidade do serviço público e de qualidade. Aprendi com as colegas assistentes sociais que primeiro a gente luta pra conquistar um direito, depois a gente luta pra manter (nunca paramos de lutar...). Primeiro se passaram anos de assistencialismo, caridade e desproteção social para que, com a CF/1988, a assistência social virasse política pública. Aí, até o texto constitucional se materializar na PNAS, foram 16 anos... e quantas coisas ainda temos que consolidar (tem até uma tese de um autor, Eduardo Fagnani, sobre isso, sobre as idas e vindas, o caráter ambíguo da proteção social no Brasil e o quanto tudo sempre foi tão demorado para avançar). E veja, nem bem consolidamos o SUAS, já temos que lutar para mantê-lo... então é bem isso guria, só muda o endereço: tudo que é programa, ação, projeto novo vem pro CRAS, mas sem a correspondente ampliação da equipe e dos recursos (e do número de CRAS também). É um grande desafio priorizar o PAIF e, a todo momento, surgirem outras e outras demandas sem a devida ampliação de equipe. Mas como tu disse, a luta não pode parar! "Vamo que vamo", afinal, é com luta que a gente conquista e é com luta que a gente mantém as conquistas! Nós trabalhadores do SUAS somos muito importantes nisso e é muito bom saber que podemos contar uns com os outros, não estamos sozinhos. Beijo grande!
Verdade.
Poderia falar mais sobre o Serviço no domicílio?
Amei as informações do PAIF
Gostei muito da aula! Obrigado por produzir esse ótimo material de estudos!
Show
Obrigada Samanta! Beijos!
Excelente Explanações parabéns
.
Sou assistente social e atuo no cras desde 2005. Ja atuei no CREAS, antigo "sentinela, mas minha paixão é o cras.
Que legal Marly! Muito obrigada por nos acompanhar! Beijokas!
Sou psicólogo, estou no CRAS há 7 meses, aprendendo e percebendo que preciso aprender muito mais, percebo também que os brasileiros precisam conhecer o SUAS.
O seu canal é uma ferramenta maravilhosa de divulgação e informação sobre a Assistência Social. Parabéns e gratidão!!!
P.s: tomei a liberdade de responder alguns comentários.
Oi Felipe! Sim, nós todos precisamos aprender muito (e também resgatar ótimas referências para trabalho com comunidades que temos da psicologia social comunitária dos anos 1970-1980 e que são pouco aprofundadas na faculdade...). Temos que mostrar o nosso trabalho e qualificar cada vez mais as nossas ofertas, é uma área que se profissionalizou (ou está em processo de...). Obrigada por nos assistir e responder uns comentários rsrsr (eu leio tudo, e tiro ideias de vídeos dos comentários, mas nem sempre consigo responder todos). Grande abraço!
Obrigado pela atitude de ajudar mas eu mãe solo com bebê TEA estava sem teto, sem leite e fraldas e liguei no 100 e procurei assistente social o estado não me acolheu. Os médicos e assistentes que ajudaram por conta deles. Eu ia entregar meu bebê para adoção e eles me apoiaram até 2 mês , mas fiquei com muita vergonha e não procurei mais.
@@carlosmanoel1939 tomara que vocês fiquem bem 🙏🏽 receber ajuda não é vergonha, ninguém tem culpa nem escolhe passar dificuldade e sobreviver num sistema injusto
@@carlosmanoel1939 Não tenha vergonha. Como disse a outra colega, ninguém escolhe passar dificuldade, e muitas vezes não damos conta sozinhos de tudo. isso é normal e humano. procurar ajuda é importante e naturalmente humano.
Acompanho vc em todos os vídeos 😊
Eu goste, muito
Obrigada por nos acompanhar!
Eu não sei se estou ouvindo voçe ou lendo um livro."Legal" !
Também trabalho no CRAS do meu município. Tô muito feliz pelo conteúdo aqui postado.👏👏👏👏
Que bom Quelli, fico muito feliz com o seu comentário! O objetivo é que esse canal seja útil para quem trabalha na rede! Beijokas, Ana
por onde consegue se informar sobre concursos e respectivos níveis de escolaridade exigidas?
Excelente conteúdo
Estou amado mulher explica muito bem
Cleitiane, que bom que você gostou, queridona! Beijos!
Seria muito bom se na prática fosse assim.
Oi Irilaine! Sim, na prática o que a gente observa é uma grande disparidade entre os CRAS Brasil afora... alguns implantaram o PAIF, fazem a gestão da rede de "vento em popa" e outros estão presos a modelos anteriores. Em 2018, o Ministério da Cidadania fez algumas oficinas regionais para avaliar como é ofertado o PAIF e constatou justamente isso: grande diversidade de práticas. Eles até fizeram uma publicação com orientações para o aprimoramento do PAIF. Mas é um processo, eu penso. E somos um país com dimensões continentais e muitas realidades diferentes. Por isso ainda é uma longa caminhada... mas seguimos... beijokas!
Boa noite.Ótimas explicações.Sucesso sempre para voçe !
Parabéns, obrigada!
Obrigada pela aula riquíssima . Muitas duvidas esclarecidas .
Estou amando o conteúdo do canal, aprendendo bastante.
Oi Angelita querida! Muito obrigada! Fico muito feliz que o conteúdo do canal esteja contribuindo com seu trabalho! Beijão!
Muito boa explanação sobre o cras
Obrigada!
Que bom que você gostou, Neuma! Fico bem feliz! Beijokas!
Aulas maravilhosas!
Obrigada, Luan, seu querido! Abração guri!
Parabéns
Ana, boa tarde!
Amei o vídeo, trabalho no CRAS e gostaria de orientações na prática sobre as oficinas do Paif, obrigada Simone
Oi Simone! Sim!! Dá uma seguradinha aí que, logo logo, assim que a gente concluir essa série do mundo maravilhoso do CRAS (serão quatro vídeos no total), teremos uma série sobre o PAIF, incluindo um episódio sobre oficinas com famílias. Beijokas! 😘😘😘
Gente sou Formado em Pedagogia e comecei atuar no SUAS preciso aprender mais sobre o SUAS
Obrigada
Eu é que agradeço! Beijokas!
Vídeo sensacional ! Didática excelente! Aprendi muito! Muito Obrigada!
Oi Marise, que bom que você gostou! A gente tenta ser didática, nem sempre dá, rsrsrs, mas a gente se puxa rsrsrrs beijos, querida!
Parabéns pela didática!
Muito obrigada Bruno! A gente tenta rsrsrrsr beijos
Excelente 👍🏾
Obrigada Irismar! Beijos pra ti!
Vou compartilhar com meu professor
Obrigada Erivan! Um grande abraço pra vc!
Parabéns para todos Lugares do país dos Estados Federal e civil e no cartório eu recebo cadastro único em prestação continuada social e BPC bolsa família pelo caixa tem pelo aposentado pelo cadastro único em prestação social eu sou única positivo com vida familiar em nome de Jesus Cristo amém.
Muito bom, obrigada
Obrigada Estefani! Beijokas!
Muito bem colocado.
Parabéns.
Muito obrigada Jocilene queridona! Beijos pra ti!
Conteúdo claro e objetivo
Obrigada Alyson!
A rua do cras em florianopolis centro
Preciso de um vídeo sobre conflito geracional
Bah, Renata, vou anotar por aqui, talvez quando eu falar do SCFV poderíamos pensar em algo nesse sentido... vc se refere a conflitos "light" (num nível de problemas de convivência, fragilidade de vínculos) ou conflitos já em um nível de violência com idosos, por exemplo? Isso me ajuda a pensar onde inserir essa temática... beijokas!
Estudante do serviço social. Bons vídeos
Obrigada Cheila! Fico muito feliz que os vídeos contribuam com sua formação, dando notícias do que vem pela frente quando vc se formar, rsrsrsr e se escolher o Suas para sua carreira, vais ver que é um mundo cheio de significado! Beijokas, sua linda!
Parabéns Ana!!! Mto Válido
Obrigada Bruno! Espero que goste dos outros dois vídeos da série! Abração!
Parabéns Ana. Não conhecia o canal. Mais uma inscrita com certeza.
Rita querida! Seja bem vinda! "Essas conversas também são SUAS"! 😉😘😘😘
Trabalho no crás faz pouco tempo e Estou aprendendo muito com esses vídeos.
Que bom que está ajudando Iria! Beijos, gatona!
Tem cargos pra nível médio?
Oi Isabela: sim, existem cargos como o de educador social (este no futuro se tornará um cargo de nível superior) e também agente administrativo, recepcionista, dentre outros. Beijokas e obrigada por assistir aos vídeos! 😘
@@SUASConversas qual é a melhor fonte por onde posso me informar a respeito das provas e materiais pra estudar?
@@SUASConversas seria no site da prefeitura ou diretamente no cras?
👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
Muito obrigada! Beijokas!
Eu estor precisano do emdereso do cras 3 bi
😊
No caso estou longe de casa desempregada e eu n sei o que fazer pois minha mãe sempre me rejeitou fico perdida poi não tenho nenhum apoio
Procure o seu CRAS de referência.
A Assistência Social é para quem dela necessitar.
Vc está bem hoje?
Vou começar a trabalhar no Cras e gostaria de orientações na prática sobre as oficinas da Paif.
Oi Eva, talvez você já tenha encontrado aqui no canal, mas, na playlist "No miudinho do PAIF" tem um episódio para cada uma das atividades do PAIF, inclusive um só sobre oficinas, que é este abaixo! Beijokas!
th-cam.com/video/mPErt39ogfQ/w-d-xo.html
Gostei bastante, muitas informações e esclarecimentos para diversas dúvidas existentes.
Que exposição maravilhosa !
Que bom que gostou, Dennyzeh! Beijos!
Excelente!!!!!
Obrigada Cicera, que bom que você gostou! Beijos!
Parabéns pelo excelente vídeo!
Querida Jane, obrigada! Ficou um pouco longo, mas eu achei bom falar um pouco de todos os serviços! Beijos, Ana
Estou fazendo assistência Social será que um dia vou saber alguma coisa, estou perdida sem saber nada estou no 3 semestre
Ótimo conteúdo. Aqui tem algum vídeo que fale sobre os serviços do CAPS?
Oi Ynaia, não... eu procuro enfocar principalmente os serviços de assistência social (do SUAS) e o CAPS é de saúde, faz parte do SUS...). Eu já trabalhei em CAPS, gosto muito de saúde pública também, talvez um dia eu amplie o canal para assuntos de saúde e educação, ou fale sobre intersetorialidade da saúde com a assistência ... (mas ainda tem muitos assuntos do SUAS pra explanar, rsrsr...). Poderia ser uma ideia para o futuro... beijos, queridona!
@@SUASConversas Obrigada, minha querida. Sigo acompanhando vc. 🌹
Onde conseguir esse livrinho azul Maravilhosoooooo???
Oi Eloeny! Vou colocar o link aqui embaixo para para você baixar. Mas, desde já, sugiro que você assista o nosso vídeo "DUAS FERRAMENTAS BÁSICAS DO CRAS", onde comento, além do livrinho azul, um outro livrinho (por caso também é azul, rsrrs) bem importante sobre CRAS. Todos os documentos citados no vídeo têm links na descrição, para que você possa baixar no seu computador. São orientações técnicas produzidas pelo MDS e todo esse material é gratuito. Beijokas, seguem os links:
LIVRINHO AZUL (Orientações Técnicas do CRAS):
www.mds.gov.br/webarquivos/publicacao/assistencia_social/Cadernos/orientacoes_Cras.pdf
VÍDEO sobre as duas ferramentas básicas do CRAS:
th-cam.com/video/WoGNsttbHzA/w-d-xo.html
Só tem direito a cartão só quem ganham salário mínimo?
A qual cartão você se refere?
Poderia me tirar uma dúvida em relação ao PAIF?
Existem 2 modalidades no PAIF, o acompanhamento e o atendimento, esse atendimento seria os atendimentos que fazemos ao usuário que chega ao Cras com alguma demanda? Atendimento seria para od usuários referenciados / cadastrados no cras e os acompanhamentos seriam os usuários onde realizamos um atendimento mais sistemático?
Todos que efetuo cadastro então são PAIF né?
Desde já obrigada.
Oi Julianne! Sim, o trabalho social com famílias no âmbito do PAIF é dividido em duas grandes categorias: Atendimento Familiar e Acompanhamento Familiar. O atendimento, por sua vez, é subdividido nos seguintes tipos: 1.acolhida, 2.oficinas com famílias, 3.ações comunitárias, 4.ações particularizadas e 5.encaminhamentos. No seu exemplo, de usuários que chegam com uma demanda: se for o primeiro atendimento dele no CRAS (família nova), trata-se de uma acolhida particularizada; se for um usuário já cadastrado no CRAS, mas que fazia um tempo que não vinha, é uma ação particularizada. Ambas são atendimentos de PAIF. Já o acompanhamento é como você falou: um processo mais sistemático, destinado a famílias com um grau maior de vulnerabilidade (ex.: beneficiárias do Bolsa em descumprimento de condicionalidades). Para ser considerado acompanhamento, é obrigatória a elaboração, junto com a família, de um Plano de Acompanhamento Familiar (PAF). Além disso, é preciso definir uma periodicidade dos encontros de acompanhamento e também se este acompanhamento será particularizado ou em grupo. O volume 2 das Orientações Técnicas do PAIF (aquele do guarda chuva) explica tudo isso em detalhes. Além disso, convido você a assistir a nossa série "No miudinho do PAIF", que está em andamento. É uma série em 10 episódios, em que falo de todas as modalidades de atendimento e de acompanhamento familiar do PAIF. Bem, era isso, espero que tenha ficado claro... beijos beijos!
Quando é que reconheço quando é serviço do CRAS ou quando deve ser encaminhado para o Conselho Tutelar?
Oi Marli, uma coisa não impede a outra. O CRAS vai prestar atendimento socioassistencial para a família, ele é um órgão de promoção de direitos. Já o CT é um órgão de defesa de direitos, vai atuar quando alguma criança ou adolescente da família está com direitos violados. Na dúvida, encaminha para ambos que, se não for o caso, eles redirecionam ☺️❤️
Como se referência um time de futebol de adolescentes do bairro, que faz parte do território do CRAS?
Olha só Tânia, BEM IMPORTANTE sua pergunta! No último episódio da série "CRAS que temos X CRAS que queremos", fiz um vídeo longo sobre referenciamento da rede (o vídeo se chama "O CRAS E A GESTÃO DA REDE". O referenciamento é para serviços de assistência social (ou seja, só para os que estão na tipificação). Então, são referenciados ao CRAS os serviços de convivência e fortalecimento de vínculos (SCFV) e o serviço de proteção básica no domicílio para pessoas idosas e com deficiência. Estar referenciado ao CRAS significa que, se esses serviços recebem recursos públicos do SUAS, o CRAS vai regular o acesso (as vagas do serviço), e discutir os casos com a equipe do serviço. Um time de futebol não é um serviço de assistência social, mas uma ação da política de esporte e lazer. Então ele não vai ser referenciado ao CRAS, o que não impede que ele (assim como ações de cultura, saúde, educação, etc. que acontecem no território) se ARTICULE ao CRAS (o CRAS saber que ele existe, ele poder encaminhar adolescentes, crianças, adultos, enfim, depende pra que público é esse time), etc. Então "articulação" é diferente de "referenciamento". O "REFERNCIAMENTO" é algo que se dá entre serviços de assistência social (aqueles da tipificação) que recebem recursos do SUAS. Dá uma olhadinha nesse vídeo que te indiquei, vejo que os municípios têm muita dúvida sobre isso. Ex.: às vezes você tem um município que repassa dinheiro do SUAS para uma entidade executar um serviço de convivência para idosos, mas o CRAS não consegue encaminhar os idosos vulneráveis que ele atende para aquele serviço... isso não pode acontecer: se o serviço é custeado com recurso do SUAS, os usuários do SUAS (com prioridade entre os mais vulneráveis) precisam acessar... beijokas, depois você me diz o que achou do vídeo. Beijos
Se o cumprimento do SUAs acontecesse assim seria maravilhoso. Só que não 😢
Com certeza Tânia, temos muitos desafios - e até é esperado, afinal, o Suas não tem nem 20 anos. Então ainda está em construção e aprimoramento. Mas cada um de nós - trabalhadores, gestores, conselheiros e usuários pode fazer sua parte para melhorar esse sistema. Beijocas!
Preciso fazer à carteira do Idoso me ajude por favor
Oi Valter, você precisa procurar o CRAS do seu município. Se não sabe onde é, ligue para a prefeitura da sua cidade ou para a secretaria de assistência social. Abraços, boa sorte!
Quais famílias são acompanhadas pelo Cras?
Participo do grupo dos idoso, mais nao conheço muito bem quais são os nossos direitos, o que é oferecido a nós só um dia na semana de exército físico e um centro de palestras e abrangendo dinâmica acho muito pouco e gostaria de uma explicação menos técnica.
Procure o CRAS para mais informações. Deveriam acontecer ações para informar sobre estes direitos, além do exercício físico.
Uma pessoa pode participar do Terceiro serviço e do PAIF? Ou por ela ser idosa/deficiente fica só no terceiro serviço?
Porque só algumas pessoas pode participar do CRÁS e outras não
Ficou muito confuso pra mim as partes:
PAIF deve promover espaços coletivos de trocas e vivências; ampliação do universo informal; acesso a documentação civil básica.
Teria como dar exemplo ou ser mais objetiva?
Seus vídeos são ótimos, mas ficaria ainda melhor com exemplos em certas partes.
Desde já, obrigada!
Oi Larissa! Obrigada pelo comentário, às vezes a gente se empolga e acaba ficando confuso rsrrs vamos clarear então: esse vídeo é bem geral, sobre todos os serviços que podem ser ofertados no CRAS (o PAIF, o SCFV e o serviço de proteção social básica a PcD e idosas no domicílio). Então ele não entrou a fundo em cada um deles, foi mais genérico. Tenho muito a falar sobre o PAIF, que será discutido na série "No miudinho do PAIF", em vários vídeos. O PAIF tem ações de atendimento familiar e de acompanhamento familiar. São ações de atendimento: acolhida das famílias (particularizada e em grupo), oficinas com famílias, ações particularizadas (atendimentos, visitas domiciliares), ações comunitárias (campanhas, palestras, eventos comunitários e encaminhamentos). São ações de acompanhamento familiar: acompanhamento particularizado (destinado a uma família) e acompanhamento em grupo. Então, traduzindo em exemplos esse trecho que você achou confuso: 1. "promover espaços coletivos de trocas e vivências" = isso pode ser feito nas oficinas com famílias e no acompanhamento familiar em grupo, que são ações do CRAS nas quais as famílias partilham suas experiências e contam umas às outras suas formas de lidar com as dificuldades. 2. "ampliação do universo informacional" = isso pode ser feito na acolhida em grupo (em que a equipe do CRAS apresenta o serviço para as famílias e dá informações sobre outros serviços da rede de atendimento e sobre direitos das famílias), em ações comunitárias (palestras, campanhas e eventos comunitários que tragam informações sobre direitos das famílias e onde buscá-los, por exemplo). Na verdade, em todas as ações do PAIF de modo geral, podemos ampliar o universo de informações das famílias. Isso acontece quando elas tomam conhecimento de informações que não tinham antes sobre os próprios direitos, sobre os serviços disponíveis na rede de atendimento. Por exemplo: vamos imaginar uma família que tem uma criança com deficiência física e a mãe procura o CRAS acreditando que, no CRAS, ela terá uma doação de uma cadeira de rodas "de segunda mão". O CRAS recebe e acolhe a família e explica que essa demanda não é da assistência social, mas da política de saúde (a família não tinha essa informação antes, tanto que foi ao CRAS). Nesse atendimento, o CRAS orienta a que serviço de saúde a família deve se dirigir para obter uma cadeira de rodas com medidas e proporções adequadas às necessidades da criança. Veja, até esse dia, a família não sabia que existem ações específicas de saúde da pessoas com deficiência através do SUS e nem onde ir. Com essa informação nova, a família não só resolve o problema dela, como sabe orientar pessoas que ela conhece e que enfrentam o mesmo problema, tornando-se uma multiplicadora da informação correta. A terceira e última frase que você achou confusa é 3. "acesso à documentação civil básica" = uma das ações do PAIF são os encaminhamentos. O acesso à documentação civil básica acontece quando o CRAS encaminha a família para serviços em que ela possa fazer os documentos faltantes (carteira de identidade, certidão de nascimento, CPF...). Infelizmente, no nosso país, muitas pessoas ainda não têm a documentação completa (ou perdem e não vão fazer porque acham que é cara a segunda via, não sabem que há casos em que a segunda via é gratuita, não sabem onde fazer...). Às vezes, elas perdem oportunidades por falta de documentação. Eu atendi uma senhora uma vez que tinha direito ao Bolsa Família e não conseguia receber porque constava que era casada com um empresário. Na verdade, ela era separada fazia mais de 10 anos, mas nunca regularizou a documentação. Ela não convivia com ele e ele não ajudava nada com pensão para os filhos. Mas, como a separação tinha sido só "de boca", constava nos documentos dela que ela era casada, ela não conseguia acessar nem a pensão nem o Bolsa Família. Outras vezes, a pessoa perde uma vaga de emprego por não ter documentação completa. Então, o encaminhamento para realização dos documentos (primeiras e segundas vias) é uma ação super importante para que as pessoas acessem direitos. Ficou mais claro com os exemplos? Espero que sim... beijos, obrigada pelo comentário!
Como faço pra tirar o cartão do idoso ?
Você pode ir ao CRAS para se informar.
Eu sou viúva Morro sozinha em minha casa e vi-o um filho morrer em minha casa está m tirando do sério.
Quero saber como faser
Parabéns pelos seus vídeos. Obrigada.
como posso te encontrar no podcasts?
Oi kethem, tudo bem? Tenho um blog também, lá você encontra vários textos, sendo que alguns têm podcasts ao final. Se quiser somente os podcasts, também me encontra no Spotify! Beijos, seguem os links. Para o Spotify: open.spotify.com/show/2C6hNdcnHkaB7BOdKDp5XS
Para o blog:
suasconversas.anapincolini.com.br/
👀🙋🏻♀️👏👏👏🙏⚘️
Gostaria de saber onde comprar o livro azul?
Oi Eva! O livrinho azul está disponível gratuitamente, vou colocar o link abaixo. Ah, e sempre que eu menciono algum documento nos vídeos, clica abaixo do vídeo (na descrição), em "MOSTRAR MAIS". Todos os documentos gratuitos que eu menciono ficam na descrição do vídeo, com links para baixar. Se não tiver o link, só a referência, aí significa que é um documento que só existe no formato impresso ou é pago (como um livro, por exemplo). Beijokas, segue o link pra baixar o livrinho azul:
www.mds.gov.br/webarquivos/publicacao/assistencia_social/Cadernos/orientacoes_Cras.pdf
PRECISO DE UM ABRÍGO PARA DEFICIENTES FÍSICOS
Olá Jesus, tudo bem? O que existe no SUAS são as Residências Inclusivas (RI), que são serviços que acolhem pessoas com deficiência que não possuem vínculos familiares (por abandono ou porque não têm mais familiares mesmo) ou estão em situação de maus tratos e falta de cuidados adequados na família. Isso no caso de pessoas com deficiência ADULTAS. No caso de PCD crianças/adolescentes sem vínculos familiares e mal cuidadas ou em situação de maus tratos, existem os serviços de acolhimento (abrigos, casas lar) para crianças e adolescentes. Esses serviços em geral são municipais, então você precisa descobrir se o seu município conta com esses serviços (e, se não conta, muitos municípios compram vagas em cidades vizinhas). Espero ter ajudado! Bjs, Ana
@@SUASConversas preciso de ajuda sou cadeirante tó desprezada
Já liguei vçs ñ aþeñde
Como se faz o referenciamento de outra unidade ao CRAS?
Obrigada pela atenção, sim às vezes pinta a dúvida sobre articulação e referenciamento. Mas foi muito esclarecedora a explicação. Assistirei o vídeo. Obrigada!!!
Oi Tania! Estou aqui olhando os comentários e vendo se deixei algum pendente e encontrei esse seu. Temos um vídeo que fala bastante sobre isso, sobre o processo de referenciamento de redes. É um vídeo mais longo, mas explica certinho essa parte do referenciamento. Espero que goste! Beijokas, e segue o link:
th-cam.com/video/Y5tbDiBv6EE/w-d-xo.html
Estou na coordenação do cras preciso de ajuda
Tem vários vídeos sobre coordenação aqui Antônia! Clica na aba “vídeos” e vai procurando que tem vários! Tenho certeza que vão ajudar você! 🥰
A pessoa inscrita no CRAS tem direito a tarifa mínima de energia elétrica?
Oi Marcos, bem importante sua pergunta. As tarifas sociais (de energia elétrica, de água, isenção para inscrição em concursos públicos) estão relacionadas ao cadastramento no CADASTRO Único de programas sociais (Cad Único). Em muitos municípios, o Cad Único funciona integrado ao CRAS, em outros não (embora os dois tenham articulação). Então o CRAS de sua cidade vai saber lhe orientar sobre a tarifa. Abraços, espero ter ajudado!
@@SUASConversas Ajudou muito sim! Obrigado!!
Albetiza
Eu tou precisando CRAS segunda feira NSS mandou eles ligar pra NSS
Bjs
Gostaria de vídeo sobre verificar denúncia de Conselho Tutelar no CRAS? OBRIGADA
Na minha cidade o CRAS é gerido por funcionários públicos que humilham as pessoas e nem informações colocam disposição da população .
Fazem cadastros por obrigação onde essas pessoas de bem ir nesse momento em que estão vulneráveis até de informações.
Que coisa Gabi... fico triste em saber que esse foi o sentimento diante da atuação do Cras... o Cras disponibiliza alguma caixinha de sugestões ou algum canal de reclamações? Outra forma é conversar com a coordenação, pra colocar como você se sentiu e ver o que aconteceu... pois é para ser um espaço de ACOLHIDA das famílias... beijos...
Faça uma reclamação na Ouvidoria da Prefeitura. Fale o nome completo do funcionário, o dia do atendimento, quais foram as posturas que ele assumiu, falas, enfim, dê o máximo de detalhes para que consiga caracterizar como falta de interesse em exercer sua função e atender as demandas do usuário. Apenas com reclamações por escrito é que algo pode ser feito contra esses funcionários.
Não me ajudou como paciente.
Qual o sentido ou fundamento que inventaram o termo Família unipessoal??? Indivíduo já é o suficiente para expressar uma pessoa só
Videos com visual muito legal, mas será que sou eu somente que penso assim? Ela fala numa velocidade espantosa !
Não é uma crítica, porque a mesma tem uma voz muito boa, domina o assunto , mas pode desacelerar um pouquinho. Muitos aqui estão estudando para concurso .
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