ich glaube, die Verkäufer wollen gar keine neuen Kunden, die haben doch sowieso jetzt schon immer zu viel zu tun. Ich habe vor knapp 2 Wochen ein Autohaus angerufen und habe gefragt "ich wollte nur mal kurz danach fragen, ab wann das neue Modell... lieferbar sein wird". Antwort "das weiß ich auch nicht so genau, das weiß bei uns im Haus nur Herr ... genauer, Moment mal, was für ein Auto ist das? ... ach ja, der ..., das ist glaube ich ein ganz neues Modell, ja? Also da schätze ich mit 2 bis 5 Monaten, * Sie können ihn aber schon bestellen". Ich: "okay, diese Info reicht mir erst mal". Aber eigentlich war ich nur total überrascht und überfordert von seinem Gestammel und wollte nur schnell auflegen. Am liebsten wäre mir gewesen, er hätte mich um meine Nummer gefragt und mir gesagt, er ruft mich zurück, wenn er genaue Informationen hat, wobei mir das auch nicht recht gewesen wäre, man ist schließlich tagsüber am arbeiten und kann kein Telefonat annehmen, das beste wäre gewesen, er hätte nach meiner Emailadresse gefragt, damit er mir die Telefonnummer zuschicken kann von dem Kollegen, der angeblich alles über das neue Modell weiß. Aber: es scheint kein Interesse an einem neuen Kunden zu geben. Ich habe eigentlich als Kunde auch keinen Bock mir die beste Strategie zu überlegen, wie wir zueinander finden können, das sollte der Verkäufer im Schlaf wissen. *WTF, was für eine irre Überleitung war das, ich bestelle doch kein Auto, wenn ich schon bei der Lieferzeit hadere, und erst recht nicht ohne gut gemachte Hilfe eines Verkäufers. Aber der wusste ja noch nicht mal sicher, was für neue Modelle in seinem Autohaus aufschlagen, warum sollte ich mit dem Bestellungsüberlegungen anstellen? Im übrigen sind bei sehr vielen Autohäusern die Websites SEHR schlecht gestaltet, da wird man nicht schlau draus, welche Automarken da wie verkauft werden, deshalb ist das dann z.B. sehr verwirrend, wenn man in einem angeblichen Hyundai Autohaus anruft und landet dann bei einem Verkäufer, der sich vielleicht nur mit Ford auskennt und der Hyundai-Verkäufer ist sonst wo. Aber das klärt die Webpage gar nicht auf, da ist es dann mühsam, überhaupt eine Telefonnummer zu finden, von der man nicht weiß, ist das Werkstatt, Verkäufer, Zentrale oder was.... (etwas verallgemeinert dargestellt). Wer solche Websites hat, da sag ich auch nur: offenbar kein Interesse an Neukunden.
ich glaube, die Verkäufer wollen gar keine neuen Kunden, die haben doch sowieso jetzt schon immer zu viel zu tun. Ich habe vor knapp 2 Wochen ein Autohaus angerufen und habe gefragt "ich wollte nur mal kurz danach fragen, ab wann das neue Modell... lieferbar sein wird". Antwort "das weiß ich auch nicht so genau, das weiß bei uns im Haus nur Herr ... genauer, Moment mal, was für ein Auto ist das? ... ach ja, der ..., das ist glaube ich ein ganz neues Modell, ja? Also da schätze ich mit 2 bis 5 Monaten, * Sie können ihn aber schon bestellen". Ich: "okay, diese Info reicht mir erst mal". Aber eigentlich war ich nur total überrascht und überfordert von seinem Gestammel und wollte nur schnell auflegen. Am liebsten wäre mir gewesen, er hätte mich um meine Nummer gefragt und mir gesagt, er ruft mich zurück, wenn er genaue Informationen hat, wobei mir das auch nicht recht gewesen wäre, man ist schließlich tagsüber am arbeiten und kann kein Telefonat annehmen, das beste wäre gewesen, er hätte nach meiner Emailadresse gefragt, damit er mir die Telefonnummer zuschicken kann von dem Kollegen, der angeblich alles über das neue Modell weiß. Aber: es scheint kein Interesse an einem neuen Kunden zu geben. Ich habe eigentlich als Kunde auch keinen Bock mir die beste Strategie zu überlegen, wie wir zueinander finden können, das sollte der Verkäufer im Schlaf wissen.
*WTF, was für eine irre Überleitung war das, ich bestelle doch kein Auto, wenn ich schon bei der Lieferzeit hadere, und erst recht nicht ohne gut gemachte Hilfe eines Verkäufers. Aber der wusste ja noch nicht mal sicher, was für neue Modelle in seinem Autohaus aufschlagen, warum sollte ich mit dem Bestellungsüberlegungen anstellen?
Im übrigen sind bei sehr vielen Autohäusern die Websites SEHR schlecht gestaltet, da wird man nicht schlau draus, welche Automarken da wie verkauft werden, deshalb ist das dann z.B. sehr verwirrend, wenn man in einem angeblichen Hyundai Autohaus anruft und landet dann bei einem Verkäufer, der sich vielleicht nur mit Ford auskennt und der Hyundai-Verkäufer ist sonst wo. Aber das klärt die Webpage gar nicht auf, da ist es dann mühsam, überhaupt eine Telefonnummer zu finden, von der man nicht weiß, ist das Werkstatt, Verkäufer, Zentrale oder was.... (etwas verallgemeinert dargestellt). Wer solche Websites hat, da sag ich auch nur: offenbar kein Interesse an Neukunden.