Rodrigo, este levantamiento a quién se le pregunta? porque por ejm si hace este mapa el representate de RRHH, la información puede ser de un solo punto de vista... ó ¿este levantamiento lo hace todo un equipo de personas de diferentes departamentos?
Hola Jessica. Este levantamiento debe hacerse a una muestra de trabajadores que permita identificar hallazgos relevantes. No recomiendo que lo haga RRHH ya que sería imparcial. Ideal que sea un área de CX la que lidere el tema o de lo contrario un externo. Saludos!
Excelente, a la espera de el próximo video donde profundizarán más el tema.
Rodrigo, este levantamiento a quién se le pregunta? porque por ejm si hace este mapa el representate de RRHH, la información puede ser de un solo punto de vista... ó ¿este levantamiento lo hace todo un equipo de personas de diferentes departamentos?
Hola Jessica. Este levantamiento debe hacerse a una muestra de trabajadores que permita identificar hallazgos relevantes. No recomiendo que lo haga RRHH ya que sería imparcial. Ideal que sea un área de CX la que lidere el tema o de lo contrario un externo. Saludos!
Rodrigo cómo estas?, quiero preguntarte algo cómo puedo hacer una evaluación de concepto en marca desde lo cualitativo?... Gracias
Hola Lenin con gusto te respondo, me gustaría tener mas precisión en la pregunta. No me queda del todo clara. Abrazo