Спор на AliExpress, Алиэкспресс всегда на стороне продавца
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 16 พ.ย. 2022
- Спор шёл вот с этим магазином мошенников LEXON Official Store
sl.aliexpress.ru/p?key=eAX4xiy.
Но, судя по отзывам к различным магазинам, продающим рамы лексон - это одни и те же люди, на которых открыто много юрлиц.
Надеюсь, моя аллегория будет ясна:
Модель бизнеса LEXON Official Store, которую поддерживает АлиЭкпресс:
1. Вам продают, например, норковую шапку, поеденную молью вместо нужной вещи. (Продавец знает, что продает говно, это даказано общением с бразильцем и русским, про которого я забыл добавить в видео)
2. Покупатель, отправляя шапку назад - теряет много денег. Или может получить "компенсацию", отремонтировать и продавать на авито. Ведь ему не шапка была нужна.
3. Алиэкпресс, встает на сторону "покупателя" - закрывая спор с решением возврата товара и денег. Продавец накосячил и мы разрешаем вам вернуть ваши деньги. А то, что я вынужден платить за косяк продавца их не волнует.
4. В любом случае продавец ничего не теряет, а покупатель должен или потерять или сам стать мошенником, как в анекдоте ниже.
Анекдот про всю эту с историю с желтомордыми уродами:
Встречаются два мужика. Один спрашивает:
- Как жизнь?
- Отлично! Купил слона: дети в восторге, жена его обожает, грядки поливает, на крышу бревна таскает, колодец чистит.
- Потрясающе! Слушай, продай, а?
- Нет, он же вроде как член семьи...
- Ну, пожалуйста!
- Хорошо.
Через месац:
- Ну что, как слон?
- Ужас! Все грядки растоптал, крышу сломал, в колодец насс...л! Весь дом в г...не, дети в ужасе, жена из комнаты не выходит.
- Не-е-ет, с таким настроением ты слона не продашь!
Я тоже имел неприятность нарваться на этого шаромыгу и отлично вас понимаю. Правда раму я брал ещё летом и благо тогда этих "спарков" не было у них, вроде они примерно осенью появились. Иначе взял бы её скорее всего... В итоге приобрёл у них другой двухподвес, о чём конечно же пожалел при сборке. Косяков там своих хватало, правда не таких критичных как у вас, но впечатление конечно осталось негативное. Но ещё больше негатива я испытал при общении с продавцом, разговор с которым похож на общение с трёхлетним ребёнком. Косит под дурачка короче и всё ему приходится объяснять на пальцах. Не доложил мне в комплекте пару болтов для крепления подвески и 2 раза высылал совершенно не то о чём я его просил. Короче мутный тип. Я тоже любитель и катать начал чуть больше года назад. Понял что мне это нравится, захотелось двухподвес, хотя меня и мой Big Nine 7000 вполне устраивал. Я ещё тогда подумал, когда брал его в 21 году за 230к, что для первого велосипеда будет слишком жирно. А уж смотря на двухподвесы за 400-800к вообще не мог понять, кто эти люди, которые это покупают. Теперь понимаю... Была же у меня возможность взять NINETY-SIX верхней линейки или аналогичный двухподвес... Возможность и теперь есть, вот только в нынешних реалиях их практически невозможно найти, а уж тем более в моей большой ростовке и подавно...
Константин, спасибо вам огромное за отзыв. Все, что вы написали, а я не озвучил в своём отзыве - подтверждаю! Эти гады и мне всякий мусор за доплату предлагали выслать. Наказать их можно, только выпуская подобные видео.
Я понял, что много людей, даже не понимают, что им прислали говно косячное.
А мрази из Lexon создают дурную славу "китайкарбону".
Мне скоро должна приехать рама OGevkin cf 080, я сделаю на нее обзор. Но там даже по фоткам видно как качественно и продуманно выполнены узлы подвески.
Ребята всем привет!!!! Вы же взрослые люди !!!Поймите что эта торговая площадка для покупки какой нибудь мелочи . Но ни для покупки таких дорого строящих вещей. Вы сами в этом виноваты и прекрасно понимали на какой риск идете. Из Ali приходит дешмановская вещь и в руках чувствуешь из какого дешевого сырья она сделана.А тут РАМА:)))))
РУБАШКУ НА РЫНКЕ БЕРЁШЬ СМОТРИШЬ ЕЁ ВСЮ,ВРОДЕ ВСЁ ОК, ДОМОЙ ПРОХОДИШЬ И ВСЁ РАВНО НАХОДИШЬ КАКОЙ НИБУДЬ ДЕФЕКТ!!! А ТУТ ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЯЮСЬ РАМА:)))))))
Я вот тоже в этом магазине купил раму, но только другую модель, а именно Lexon Riot. Собрал и все отлично. Все работает, Кроме небольших косяков с краской (фиксится лаком и полировкой) не выявил.
А вот попал на аналогичную ситуацию с магазином "ZTTO Official Store", купив у них заднюю звезду "HG 12s 11-50 ULT GLD". Проблема была в том, что форма зубов на звездах с 2- 6, была такая, что цепь при нагрузке звеньями не удерживается за зубы и плавно поднимается, и звенья просто проскакивают через зубы с сильным щелчком. Все это я обнаружил уже на второй месяц после покупки, когда спор открыть уже нереально. Я связался с продавцом, привел доказательства (фото кассеты с нанесенной информацией о неправильной форме зубов и сравнение с кассетой от шимано, как у них сделано...). В ответ продавец попросил сделать видео, на котором видно как цепь по звезде проскакиевает. Я сделал видео и отправил ему. И тут началось самое интересное - продавец перестал отвечать на мои письма, просто их читает и игнорит меня.
Я таким же чудом, спустя полтора часа в чате службы поддержки связался с живим человеком и все рассказал, оператор посмотрела мою переписку с продавцом, увидела что действительно он меня игнорит... Она создала заявку о конфликте с продавцом и эскалировала ее на рассмотрение уже не офисом в РФ, а вышестоящим руководством. На протяжении месяца я на свою эл.почту получал ответ от службы поддержки о том, что моя заявка до сих пор на рассмотрении у Alibaba (алиэкспресс - это дечерняя компания, вышее ее стоит алибаба). И вот случилось чудо, сам алиэкспрес мне вернул всю стоимость заказа без возврата бракованного товара. Продаван до сих пор меня игнорит.
Кароче, не смотря на 106 тыс подписчиков этот магаз позволяет себе такой шляпой заниматься.
Да, именно поэтому я поменяла торговую площадку и очень этому рада🙂👍
Привет. Не совсем понятно твое решение отослать раму обратно, отдав еще 13 тысяч. Ты по сути дважды проиграл здесь? Еще и деньги почте подарил. Или с рамой всё на столько плохо, что ты бы не смог ее использовать даже после подгонки у веломастера?
Спасибо дружище, я начал задымаваться о покупке фулсуспеншн на али. Теперь ясно что это возможно если ты готов после покупки нести этот хлам к токарю. Максимум что можно брать это хардтейл,но в этом нет особого смысла, лучше привезти Каньён.
Когда я начала заказывать в 2023 году я заметила что произошли изменения на Али. Ситуация: открываю я спор, и сразу вмешивается Али и решает сам ситуацию не в мою пользу. У кого так же? С чем это связано. Раньше у меня так не было
Да, точно такая же ситуация по другому спору. Спор висел без движения 2 месяца и только вчера вечером я написал в поддержку, передо мной извинились за задержку и закрыли спор в пользу продавца!!! Хотя я просил небольшую компенсацию за те действия, что мне пришлось сделать, чтобы довести товар до ума и исправить их ошибки.
Сергей, спасибо вам за видео. Сам планировал купить аналогичную раму и собрать карбоновый двухподвес. Но после вашей истории, решил этого не делать. Буду пока катать на своем алюминиевом Санта Крузе ;)
Доброго вечера Андрей, я больше тоже не хочу связываться и куплю раму как у жены, катаю XC, обойдусь без подвеса. Хотел чтобы задницу не вытряхало на гравийке, но видно не судьба.
нет смысла с ними общаться через переписку, если есть доказательства, сразу открываем спор, покупал телефон за 50к, прислали бу под видом нового, я 13к отбил через спор, али встал на мою сторону, и если акк хотя бы платиновый, это сильно повышает шансы что али встанет на сторону покупателя
Приветствую,а как вам удается открыть спор на андроид,у меня спор можно посмотреть только через ПК
Покупал раму Airwolf она пришла с повреждением карбон треснул в одном месте от удара во время транспортировки. Сначала я открыл спор и попросил у продавца компенсацию чтобы провести на эти деньги ремонт, но он отказался. Обосновывая тем что он не при чём это виновата транспортная компания. Тогда я закрыл спор и открыл новый с полным возвратом средств по причине того что рамой невозможно пользоваться и алиэкспресс мне вернул полную стоимость при этом раму возвращать не пришлось.
по проверенным отзывам это тоже казино сегодня хорошо а завтра плохо
Я оплатил посилку. она выехала а потом через время. они ещё хочут чтобы я доплатил.
Видимо невезучий ты!!! Только сегодня выиграл спор по флешке на 1 ТБ которые фактически оказалось на 32 Гб. Деньги пришли.
Как вы открывали второй спор, как делали обострение? Какие кнопки нажимать?
Обострение - отказ от решения, которое предложил арбитраж Алиэкспресс.
@@sm83ivanov в споре на мобильном телефоне нет таких кнопок
@@user-os9xl8em1r это кнопка отклонить предположение продавца. Например мой случай: я открыл спор только возврат средств, продавец отклонил решение и предложил возврат товара и средств. Я отклонил это предложение и спор перешёл к арбитражу али. Арбитраж предложил возврат товара и средств, я отклонил - обострение. Через 4 дня выносится окончательное решение и вам сообщают, что на вас всем насрать.
Твои потери - наши деньги, а твой убыток наш доход.
@@sm83ivanov А как "отклонить"?
@@sergeitank133 спасибо, что подписан я переехал в москву как наступит вдохновение начну снимать)
Два месяца назад заказ отменил, т.к. не то кол-во зубов на звезде заказал по причине днищенского обновления приложения, перезаказ сделал, месяц ждал возврат денег, который продаван подтвердил, по итогу мало того что деньги не пришли, так ещё и транзакция по оплате товара пропала в истории сбера и в самом банке операторы не нашли тот платеж..)
Я в таких случаях возвращаю 30%-50% стоимости
Евгений здравствуйте! Я ваш старый подписчик и тут хочу поблагодарить за прекрасную работу и канал!
Основная информация в моем первом видео. Механизм амортизации просто игрушечный, в отличие от оригинала там цилиндр, а не конус. Толщина стенки цилиндра 1.3-1.5 мм, я боюсь что такая система не выдержит ударных нагрузок.
Я мог бы все починить, но с даже с учётом возврата 30-50% это того не стоит. Вживую все не так радужно, как на странице товара. Я мог бы с ней поработать из интереса, при условии возврата 80000р (брал за 96640 + 4800 таможня, сейчас дешевле конечно стала).
Я связался с двумя людьми из Бразилии и России, у обоих одна и та же проблема, а я третий. Из этого можно сделать вывод, что мошенники продают брак и знают об этом. А потакать им и договориться я не хочу. Алиэкспресс не помог мне заставить их компенсировать возврат, так что там рука руку моет.
Я сегодня заказал раму OGevkin CF 080. В ней я уверен, там даже на фотках видно как качественно сделаны все детали.
@@sm83ivanov тут работает правило: чем меньше деталей, тем лучше)
Сергей, добрый день, подскажите как открыть второй спор на один товар!?
Второй спор открыть нельзя. Есть 3 этапа: договор с продавцом, арбитраж, отказ от автоматического решения арбитража (обострение). Но обострение, по моему опыту, доступно не всегда.
@@sm83ivanov Как обострить спор? Спасибо.
Ребята, нахрен покупать карбоновую раму ценой в 100к почти на али. Оригиналы если не по карману, (600-800к за велик дич конечно) ааиайте пока на том то у вас есть, судя по коментам уже имеете хорошие брендовые качественные хардтейлы. Никогда бы не стал покупать дорогую раму на алике. Вон за 5-6 тыщ если люмишку взять и то поприкалываться собрать вел тем у кого вообще его нет и всё.
Так чем всё закончилось? Отправили раму за свой счёт с возвратом денег и потерей денег на почтовые и таможенные расходы?
th-cam.com/video/Ms6RMC0NPdc/w-d-xo.html
Но помимо того, что я вернул деньги через банк я ещё и раму назад получу! Они указали несуществующий адрес, чтобы люди не могли вернуть им назад их барахло, но видимо не предусмотрели, что клиент может обратиться в банк и откатить транзакцию )) В итоге я буду и с деньгами и с рамой. С меня банк даже кэшбэк 5000р не списал после возврата денег.
Надеюсь эти рисоглазые мрази здорово разозлились такому исходу.
Спасибо за видео. А на недоброжелателей не обращай внимания.
Для продавцов Али росссия страна ло-хо-в и они пользуются этим по полной , достаточно только почитать отзывы на товары , такое очючение ) что их пишут с психушки ! Посылку получили и сразу урррааа и ставят 5 звезд а проверить, а расспоковать под видео, а написать толковый отзыв !? Я На Али больше 10ти лет и раньше было все нормально за небольшим исключением а вот год назад все координально поменялось присылают сплошной брак , продавцы хитрят по полной , али часто встает на сторону продавца , как на этом видео с явными доказательствами хотели кинуть автора. Али на сайте много чего изменил и для покупателя терь там темный лес не понятно по каким законам и правилам все работает . Появилось возможность продавцов манипулироват покупателями и обманывать их . И после такого и я начал их кидать , метод придумал сам, к честным продавцам не примеяю , метод пока работает. ПОРА ПЕРЕХОДИТЬ НА ДРУГИЕ ПЛОЩАДКИ - ДЖУМ, ГЕАРБЕСТ, БАНГУД итд.
Отзывы "еще не открывал, но думаю все отлично" оставляют боты, которыми продаван накручивает себе рейтинг. Их оставляют на многих языках(португальский-бразилия, испанский - Мексика, немецкий и английский), но текст одинаковый. Рисоглазые уроды не понимают как нелепо это выглядит.
Особый шик в накручивании рейтинга это использовать гугл переводчик. Пример отзыва от "русского" на "русском ": " картина была очень прочной, шокс в комплекте", что следует читать как "рама велосипеда была очень прочная, амортизатор в комплекте".
Они настолько упоротые в том, чтобы все делать на отъебись, что даже отзыв себе не могут написать нормальный.
У меня была история дешевле. Я заказывал камеры, которые типа не прокалываются фосс, они вроде называются. Еще на 26 колеса. Так мне прислали одну камеру норм, а вторая была в два раза меньше по диаметру. Открыл спор, продавец написал, что такого не может быть, а алик закрыл спор. И все😳
А потом и магазин с алика пропал, где я эти камеры покупал. Короче я не стал бадаться, написал отзыв да и забил. Камеры кстати хорошие оказались, жаль что мошенники продавали. 🙂
Сейчас по поводу споров на суммы выше 20к лучшее решение возврат товара продавцу, хорошо если есть бесплатный возврат. Но мошенники, разумеется, не подключают такую опцию.
Никаких компенсаций за недочеты, не нравится - возвращай за свой счёт.
В данный момент тоже не приятная ситуация с AliExpress. Заказал дисплей с рамкой и оказалось плохо вклеенный и верхняя часть не реагирует на прикосновения. Общались с магазином (тот толдичит чтобы я отправил товар обратно, за свой деньги и тогда хз что тогда 😮) Потом вступил в спор 💩-алик. И даже не смотря что обоим отправил видео доказательство , вердикт чтобы я за свои деньги отослал обратно товар. Естественно нечего не буду делать , пусть подавятся 😑 уёбки..
Не совсем согласен насчёт того, что Али всегда на стороне продавца, сами же говорите, что технически спор выигран. С их точки зрения все впринципе нормально - Вам же не платье приехало или кофеварка, а что там и как не стыкуется на миллиметр у них разбираться нет ни времени, ни возможности(только представьте, как их засыпают спорами всякие мамочки и прочие упоротые товарищи по любой ерунде). Изначально был выбран неверный тип возмещения, лучше было бы выбрать частичный возврат средств(50-70%) без возврата из-за неправильной работы или неверного описания товара, так и на токаря бы хватило и на компенсацию морального ущерба) А лексон да, зашквар дикий конечно.
Со второй частью вашего комментария я согласен, но у нее краска везде идет сколами, банально облупляется. Сама деталь механизма - просто игрушка, тонкая трубка с толщиной стенки около 1,4 мм должна выдерживать очень большие ударные нагрузки. Мы с другом разбирали этот узел у оригинала - там сделан конус и диаметр в 3! раза больше, делаль никогда не сломаешь. Далее, вся краска идет мельчайшими сколами, т.е. раму перед окраской даже не обезжиривали. Это просто мусор и доводить до ума его нет ни малейшего смысла. Поэтому я и захотел от неё сразу избавиться, но увидев что попадаю на 13500 начал бодаться с продавцом, надеясь на помощь али, что его заставят компенсировать мне расходы.
С первой частью я не согласен. Они мошенники и али их поддерживает.
*********
Мне как раз и приехало "платье" или "кофеварка"! И они прекрасно об этом знали. Вынуждают или терять деньги на возврат и таможню, или получать компенсацию и пытаться избавиться от дерьма. В обоих случаях проблем У НИХ - нет.
********
Сейчас опишу модель их бизнеса: они купили кучу брака за бесценок, разрекламировали, поставили очень высокую стоимость, чтобы покупатель заплатил приличный таможенный платёж. Также отключили возможность обратной доставки.
Когда покупатель получает товар и видит, что это брак(дело не нескольких мм, а в полной неработоспособности) - он должен потерять деньги, чтобы отправить его обратно. Или опять же потерять деньги и чинить, но все равно выйдет плохо - так как конструктив плохой, чинить нет смысла. Во всех случаях покупатель платит дополнительно, а продавец не платит ничего! Из 70% компенсации (которые мне не нужны), он все равно будет в плюсе.
И али рассуждает, что вынес положительное решение?! Мне могли бы норковую шапку с высокой объявленной стоимостью прислать например. А дальше "sorry friend...." высылай обратно. И алиэкспресс - мы вас поддерживаем, видим что вам прислали шапку, вам вернуться все деньги - возвращайте, спор "на вашей стороне".
Разве это справедливо вынуждать покупателя терять деньги, за то чтобы вернуть сумму, потраченную при покупке отправленной заведомо бракованной вещи, что равносильно кофеварке или платью из вашего примера?
Подскажите, как оформить такого типа возврат? (части суммы)
@@user-cr3yp9lf8j Если я вас понял, то это возврат средств без возврата товара. Договоритесь с продавцом сколько вы хотите компенсировать и открывайте спор с указанием суммы. Я открывал такой же спор, но указал полную сумму, чтобы вынудить продавца отплатить мне возврат.
А мне пришёл пуховик. Пуховик за 12000 с короткими, мать их, рукавами. Длина рукавов меньше, чем заявлено в характеристиках. И я не могу, знаете ли, носить пуховик с короткими рукавами 50-60% зимних дней. Али принял решение возврат товара и средств. Только оплата возврата за мой счёт.
Получается, что мы с китайцем находимся в неравноправных отношениях. Китаец может нам за весьма приличную сумму отправить какашку в коробке, а нам надо надеяться, что мы ее сможем как-то применить
Не совсем согласен. В указанный срок не пришли,в и тоге и наушники есть и деньги вернули,как то так.
На то есть правила Алиэкспресс, а если вы не связывались с продавцом для возврата денег, то вы не "взломали" систему. Вы по другую сторону баррикад от меня, такой же мошенник.
Технически, я тоже выиграл спор, как-то так.
А если бы за наушники пришлось заплатить еще несколько тысяч за растаможку и они были доставлены в раздавленном виде, вас устроил бы возврат суммы их покупки?